主管工作汇报（通用8篇）
在x年，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，如期地达到了预定的目标。现将x年的具体工作总结及汇报如下：
一、规范服务
1、建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。
2、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
3、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
4、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
二、对房屋管理维护
1、 对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
2、 对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
三、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的`表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活。
物业服务人员招聘及团队组建优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近400人次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。
以上，是物业主管半年工作总结，物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，必将巍然矗立在星海湾畔。
在x年，也是本人在物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：
一、关于熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备
初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下 ，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员，迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三 制定全年的保养工作计划和保养工作标准
工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。
四 重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的.安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生
五、安全管理
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。
六、对大厦的设备型号，产地，数量进行详细记录
七、部门年工程部完成主要工作项目：
1、完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
2、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。
3、外围地板砖进行修补。
4、公共走道墙面进行修补。
5、所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。
6、所有的公共走道灯进行改造，做节能处理。
7、对所有的消防栓进行检查和贴封条。
8、对所有的弱电井清理卫生，除尘维护工作。
9、完成对大厦的水、电、气管线的普查，对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。
10、完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。
11、完成了对大厦天面，14楼及负二消防风机除锈和翻新工作。
12、完成对楼层走火通道的门，闭门器及门锁的检查和维修。
13、完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。
14、完成了对a办公楼/b住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。
15、完成了对a办公楼房内/b住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。
16、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。
17、 完成节日对a/b栋大堂的彩灯布置。
18、完成对商场6f~1f所有走梯门的固定。
20、完成了对a办公楼/b住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话
21、对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要配电房渗水和房内外漏水。
22、除了完成以上项目的工作外，完成日常维修工作。本人在x年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。
10月18日公司领导王总、刘部长、张部长主持召开了思想教育工作会议，主要传达了10月17日公司总经理办公会议的精神，即员工思想教育工作的研究部署。这个会议非常及时，对当前公司部分员工思想不稳定，以致作出不理智的言论等现象有了很好抑制作用。下面我就个人的工作谈一点自己的看法。
我是电气车间的一名主管维修的技术员，最初来到公司只是一名普通的维修工，在随后的试车、开车、试生产过程中逐渐成长为班长、技术员。许多人都说我们试车、开车、试生产都成功了，积累了丰富的经验，可以跳槽到别的单位以获得更好的待遇。我却不这样想：不错我们的确试车、开车、试生产都成功了，也积累了一定的经验，但是我们对这套装置的长周期、稳定运行的经验还是零。怎样让现在给我们带来超产的这套装置，长期稳定的超产，是我们当前应该研究的课题。系统中存在的这么多重大的隐患，如果我们都能够轻而易举的化解，那才算真正掌握了这套装置。
再者说作为一个有能力的人，如果为了更好的发展而跳槽也无可厚非，但如果因为不能很好的看清形势，最后吃亏的只能是个人。现在公司生产形势大好，销售市场形势也很好并且前景广阔。我们员工的实际收入无论从全国来讲还是从周边来讲都已经是一个很高的水平了。从客观讲我们已经有了一个好的发展平台，好的工作环境，现在所要做的只剩下努力提高自身的素质，从而被赋予更大的使命，获得更高的荣誉。
我觉得这句话说的好：要常修为业之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。“常修为业之德”我认为就是在工作时心中常存责任感，工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。一个有责任感的员工，不仅仅要完成他自己份内的工作，而且他会时时刻刻为企业着想。只有那些能够勇于承担责任、具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一心只想荣誉，不想付出的人太贪。看见别人获得荣誉，自己眼红进而只求回报，不能正确的审视自己，因而对公司产生怨言，到处传播不理智的言论。所以说要常思贪欲之害，常怀律己之心。
透视过去三年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们一定要面对现实，不仅仅要能够在工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训。
以下是我对公司目前存在问题的一些看法和建议：
一、我觉得目前公司在设备的检修和维护中浪费很大，具体比如：
1、废油回收问题。虽然各车间都有废油回收桶，但是没有专人管理，经常是好油桶和废油桶分不清。
2、检修后剩余材料、备件问题。大多数车间都不能将这些剩余的材料、备件重新入库。
3、修旧利废问题。机动部已经在抓这项工作，但是力度明显太小。
4、部分员工利用车间的材料作私活，造成材料浪费。
要解决这些问题我觉得首先要从提高中层领导的素质做起，因为部分中层领导自身的节约意识不强；其次各项制度不完善，执行力度也不够。
二、对员工业余生活方面有几点建议：
1、建议开展各车间工艺流程讲课活动，一周一到两次，要求各车间至少有两名管理人员参加。
2、建议给公寓楼接入有线电视和网线。
3、建议至少每月进行一次比赛活动，如：乒乓球、象棋、卡拉OK等比赛。
近几年，我校的德育工作一直围绕加强学生自主管理、自我教育这一育人目标来展开，经过实践，逐渐建立起了一个相对成熟的学生自主管理、自我教育体系，打造出了学校德育的特色。以下谈谈我校进行学生自主管理、自我教育的探索经验：
一、依托校学生会、团委，形成学生自主管理基础
本着“服务同学、锻炼自己”的精神，作为学生干部、成员们更能真实地收集到同学们对学校的意见、建议和要求同，同时也有能力把学校的通知要求更及时有效地传达给同学，起到执行的模范作用。他们站在学生的立场来维护同学的正当权益，加强学生与学校的交流沟通，提升学校教育管理的水平，锻炼团结协作的精神。
近年来，我校通过政教处、团委会强化对校学生自主管理的指导，积极拓展自主管理空间。分别成立各年级学生会，由各年级自主安排，团委联合校学生会，一起参与到学校的日常管理中去。参与自主管理成员们除了做好团委、学生会内部的日常工作事务外，还参与协助校团委管理团籍档案关系，班级板报宣传的任务布置、文明教室、文明宿舍的评比和校内外学生活动的宣传造势，通过一月一期的校报“东岗报”大力宣传学校的各项重要活动以及校园趣事、经典作文等。并且对学校公共卫生、班级卫生的督促、检查评比工作，学生仪容仪表、违纪情况的检查督促，参与学校饭堂、饭卡充卡处的午间值班，校内文体活动的组织、协调和后勤工作，特别是家长会的一些协调工作等。学生社团活动的组织、活动开展安排和社团评比等。通过参与学校管理的方方面面，团委、学生会最大程度地发挥了我校学生自主管理的空间作用，实现了学生的“自我管理、自我教育、自我完善”。
二、通过学生社团活动，拓展学生自我教育空间
新时代的中学生，班级的影响力和凝聚力在逐渐变小，学生社团的影响力则不断增大。学生社团在培养中学生创新能力、自主管理、自我教育能力和综合实践能力方面大有可为。中学生正是一个充满朝气青春的时期，他们有着不断完善自我，追求远大理想和信念的需求。如果能够充分挖掘他们的内在能量，对学校对学生都是一件极大的好事。而学生社团就是挖掘这种能量、发挥中学生激情，激励他们自主活动的手段之一。
学生社团作为我校拓展学生自主管理的重要手段，作为中学生课余文化的主要载体，在活跃校园文化，促进学生自主发展方面有着积极作用。首先，学生社团培养和发展学生的兴趣爱好。中学生的可塑性很强，他们兴趣广泛，如果能够加以正确的引导，就可以在丰富他们课余生活的基础上，发展他们的潜力。通过社团活动，学生的课外时间就能得到很好的利用，对社会、学校、学生都是有很大帮助的。因此我校成立了包括街舞社、乒乓球协会、志愿者协会、吉他社等9个社团，给了学生自主选择的机会，他们根据自己的兴趣爱好，积极参加各种社团活动，丰富课余文化生活。其次，学生社团活动推动学生自主发展。作为学生“自主管理、自我教育”的第二课堂，丰富的社团活动把学生们吸引到健康发展的道路上来，培养他们健康向上的精神风貌，这不但有利于中学生的自我教育、自我展示，也形成了校园良好的文化氛围，丰富校园文化生活。第三方面，各类社团不但可以帮助学生们进行潜力的发掘，也可以培养他们的自身能力和素质，完善他们的个性发展。
学校还不断尝试新的德育教育方式，深化学生社团实践环节，将学生社团活动作为中学生综合素质训练、自主管理、自我教育建设的重要载体纳入学校整体育人工作之中，鼓励开展各种形式的学生社团活动，完善学生社团功能，把学生社团建设成为第一课堂的延伸和补充，积极发挥学生社团作为培养学生兴趣、实现学生自主管理和自我教育阵地的作用。
三、倡导志愿服务意识，提升学生自主管理内涵
推行志愿服务是现代社会文明的一大特征，也应该成为学校加强学生德育工作时效性的重要举措。构建符合时代要求的中学生志愿者服务文化，对于加强学生的自主管理具有积极的推动意义。
我校通过倡导志愿服务意识，构建学校志愿者自主管理模式，发挥学生的自我主导作用，使我校德育工作在创新德育理论的指导下有了新的进展，学校的德育教育得到了进一步的规范和完善。在志愿者协会的指导下，学校组建了青年志愿者协会，建立学生志愿者自主管理模式，发挥学生志愿者的模范带头作用，进而以志愿者奉献文化提升学生自主管理的内涵。
在“我为人人，人人为我”的服务文化氛围中，志愿者服务为中学生提供了广阔的'锻炼舞台，实现社会进步和个人发展共赢的局面。推行志愿活动不但实现了环境育人、活动育人的作用，也提升了学生自主管理的内涵，收到了最佳的德育教育效果。
四、在校园文化建设和活动中锻炼学生的自主管理能力
学校文化是全校学生共同认可的价值观和行为方式，是学校的灵魂。在校园文化建设中充分发挥学生的主观能动性，培养学生的自我参与自我管理的能力，就能让学生在实践中把握方向，形成积极进取的人生观，走上人生的征途。优美的校园文化环境，有助于培养学生积极奋进，自强不息的道德情感，形成健康、活泼、开朗、向上的精神风貌。我们通过校园广播、宣传栏、手抄报等方式，使学生于耳濡目染之中受到潜移默化的教育。学校开展了社团活动，让学生自主参与，给学生发挥爱好和特长搭建了平台，给其表现自我、发现自我的机会，使每一个学生都能有用武之地。
活动是承载教育目的、实现教育职能的关键因素，开展丰富多彩的活动，是培养学生自主管理、自我教育能力的重要渠道。学校每学期都组织几次大型的学生活动，如运动会、校园十大歌手比赛、大合唱、演讲比赛、家长会等，此外还开展了其它多项专业的和多种形式的教育活动。如：周一升旗时的国旗下讲话由各班学生组织，做到每周一主题，月月有中心的主题升旗仪式，都离不开学生自导自演，给学生的教育跟进一步；学生书画比赛；开展黑板报评比等。在老师的帮助下，学生自主组织活动，设计详细的活动方案并付诸实施已成为学生的一种惯例，自主管理意识无形中已深入人心。
总之，通过开展“自主管理、自我教育”，现在的校园中洋溢着的活力，彰显了个性，增强了学生的责任感和自信心，培养学生良好品质，打造出了学校德育的特色。
转眼间20__年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己20__年度工作作如下总结：
一、严格要求、以身作则。
作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。
二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。
一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。
三、改革创新，力保部门正常运转。
由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋势等的`因素，在今年年初，保安员的辞职率高达%
以上，部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施，
一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流动性尽量降到最低；
二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。
四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。
服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标；已经成为部门的一项重要日常工作。
为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员；其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品——服务质量。
五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。
（一）坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全。
（二）坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。
（三）善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故生；二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除；三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起安全事故。
总结回顾一年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。
保安部：
二0xx年十二月二十二日
20xx年，在x公司和x公司（甲方）的正确领导下，物业管理认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：
一、自身队伍建设质量提高
一年来，物业管理强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达%。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对物业管理考核每月都有评定，考核到个人，并对物业管理管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率%，业主（住户）服务需求回访率达%以上。同时，物业管理积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率%以上，不合格服务整改合格率%。中秋节物业管理和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期联排业主的交房工作。我们积极和x公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的'原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
（四）日常设施养护良好。今年以来，物业管理坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告x公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
物业管理注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积xx亩，维护树木120棵，消毒除害xx次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，物业管理对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。物业管理近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。每天物业管理有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
x小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，物业管理把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
（一）履行防卫职责。x小区保安中队x名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。物业管理根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。物业管理按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在x公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与x派出所、x社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。物业管理队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保x公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
物业管理严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计x元。
（一）账目管理详实清晰。物业管理根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，物业管理细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
（二）收费管理及时无误。物业管理结合x小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照x公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，协助x公司及时收缴施工单位的水电费。
（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要
环节，物业管理坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向物业管理移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向物业管理正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有x户，别墅栋、公寓楼栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，物业管理正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题物业管理多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
我首先介绍一下我自己,本人罗恒,，现年27岁，06年进入珞狮路卖场,在烟酒区任职理货员一职，经过努力20xx年成为本区见习主管助理，20xx年下半年转正，我第一选择的岗位是本职，烟酒区主管，以下是我的述职报告，请大家评议。
超市卖场走过的20xx年是极不平凡的一年，市场风云变幻，周边超市扩建新张，为配合集团公司卖场压缩调整等事件对我卖场造成了很大的销售压力，但在经理室和各职能部门的扶持和指导下，我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，我们不但没有被困难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了卖场客源和形象，取得了不错的业绩。
主要有六方面内容，这六方面内容都围绕着“调整、提升、发展”和服务营销展开的工作。
1：不断调整品牌结构和价格构成，形成卖场新的增长点。畅销商品的引进，部分商品的淘汰完善了烟酒区各类品牌结构；杞浓、关公坊等的引进优化了酒水品类，南浦旗下娃哈哈C柚C柠檬,农夫的CXX0柠檬饮料等强势广告商品的引进优化了卖场品牌形象。
2：季节性商品及时调整陈列布局。啤酒和饮料；冲调滋补礼盒等季节性产品的陈列布局及时调整变化满足了消费者的需求变化。
3：做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，卖场着手实施了各种类型的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动,自主性营销活动确保了卖场在激烈的价格战中销售照常同比增长，减少了压缩调整的影响，确保了全年销售计划的完成。
4：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，通过严格培训加大消防,防损知识的培训。
5：狠抓精细化管理工作。卖场经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，20xx年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，做到邮报发到千家万户，市调做到精、细、准，保证了各项工作的'准时完成。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。
6：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。
当然，我也存在一些不足，主要表现在：
1：现场管理需进一步加强,做到人性化,岗位职责分工细化,自上而下,管理层层抓，使工作事事有人管，件件能落实做到规范有序，有章可循。
2：建立和完善竞争机制。尺有所长，寸有错所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。
3：认真贯彻执行领导的各项决定,加强学习,积极进取,求真务实,开拓创新,不段提高自己的综合素质,创新能力,敢于提建议,出点子。
4：充分体现“资产见本色”,细抓员工，促销员的形象和卖场内部卫生，做到从自身做起，做好带头作用，让每个人都能让顾客感觉到朝气，和卖场大局的良好形象回顾过去，我们信心十足，面对未来，我们永不满足，11年度卖场将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，市场价格战打的轰轰烈烈，按照集团和本店领导班子的精细化管理与发展，要求我们将着手开展以下工作：
1：11年本区总体工作目标就是要做到实现销售、毛利超同比。继续优化卖场布局，多与供应商沟通,加大促销力度,加强商品进、销、存的管理，提高商品库存周转率，不积压商品、不断货，负库存、零库存，零销售进行分析，并及时对其解决，使本区域对商品管理趋于科学化，合理化，尽可能的节约开支降低成本，努力让本卖场继续占领市场领头羊的地位。
2：创新经营，快乐营销，营造更多，更完美的营销活动。做好传统节日食品销售，突出重点品牌和季节性商品销售，塑造好淡季市场卖场形象，通过场内场外的各类卖赠、甩卖、新品推广带动淡季销售。
3：加强食品安全的检查，临、过期商品要严抓，责任到人，对即将临期商品要出发法出点子予以处理。
最后，我对每一位为超市卖场做出努力的领导、各职能部门及兄弟卖场和超市全体员工表示感谢，感谢你们支持性的工作，为超市的发展奠定了基础，期待11年里，大家一道为公司做出更大的贡献。
我第二选择的岗位是食品其他任何区域，首先我觉得我比较熟悉食品区，其他区域的商品我有所涉猎，鉴于本卖场的独特性我自身觉得在食品区我能够学到更多的东西,能够进一步加强自己的能力，分配到哪，就在哪发自己的一片光，不辜负领导对自己的信任，为卖场做出自己的贡献。
一、指导思想：
学生自主管理委员会本着“自我管理、自我教育、自我服务”的宗旨，在学校的总体领导下，在政团部门的具体指导下，以配合学校中心工作为目的，积极开展各项自主管理活动。
二、工作目标：
1、围绕学校的中心工作，进行管理和自我管理，教育和自我教育，服务和自我服务；
2、参与学校管理：作为群众性组织，学生自主管理委员会可以充分发挥与全体学生密切联系的优势，参与学校对学生的管理工作，学生会可以在班级学生管理、住宿生管理中发挥自身独特的作用；
3、上下沟通、传递信息：学生会是学校与全体学生之间的.桥梁和纽带，学生会要将学校的精神在学生中宣传并加贯彻执行，同时，学生会作为学生的代言人，有责任通过正当的渠道及时向学校反映学生中有代表性的意见、建议和要求。
三、工作措施：
1、在学生会干部组织下进行严谨细致的纪律检查工作。
（1）检查各年级中自习纪律；对各种不良现象进行及时的批评和教育；
（2）对各班的出勤、晚自习情况，同时检查学生的文明卫生行为。
（3）维持晚就寝秩序。
2、组织进行一丝不苟的劳动卫生检查工作。
（1）制定详实的卫生检查要求，每天都对各班级教室卫生和宿舍内务进行检查。
（2）每两组织进行一次劳动卫生大检查，对各班级教室、宿舍进行全面检查并给予评分。以上每一项检查工作每天都有详细的记录，对检查过程中存在的问题和评比分数，及时地给予公布，以利于各班更好地发现问题，及时纠正。每月底，对所有检查进行量化分评比，评出当月的“先进班级”和“文明宿舍”。通过卫生检查工作和评优工作，增强同学们的劳动观念和培养良好的卫生习惯，同时也很好地激发了同学们的集体荣誉感和竞争意识，为我校创建整洁、美观的校园环境，良好的校园风气做出贡献。
3、积极发挥学校与同学间的桥梁和纽带作用。及时向学校反映同学们的意见和建议，反馈同学们中存在的问题，使学校领导能够及时地掌握学生的实际情况和思想动态；同时也及时地向学生传达落实学校的各项工作任务。
4、结合实际情况，开展丰富多彩的文娱活动。举行各类文艺活动，如“庆五.四系列活动”等，通过这一系列的活动，丰富了校园文化生活，促进校园文明建设。
5、开展各种体育健身活动，增强同学们的体质，培养同学们顽强拼搏精神和集体荣誉感。
四、培养目标
1、四种意识
（1）主人意识。使学生清楚自己是班级的主人，学校的主人，学习的主人，成长的主人。
（2）民主意识。使学生明白自己对班级和学校事物的话语权，监督权，决定权，管理权。
（3）责任意识。使学生懂得自己的行为要对自己负责，对小组负责，对班级负责，对学校负责。进而达到对社会负责。
（4）荣誉意识。使学生愿意为小组添荣誉，为班级争光彩，为学校树形象。
2、五种能力
（1）自控能力。通过变他控为自控，变他律为我自律，从而提高自我控制和自我管理的能力。
（2）处事能力。通过管理过程的磨炼，提高交往能力，沟通能力，协调能力，合作能力。
（3）学习能力。通过自主、合作、探究和互相帮助，提高学习能力。
（4）组织能力。通过对管理事务管理的思考、策划、协调、实施，提高组织能力。
（5）创造能力。在管理过程中会不断出现新情况、新问题，而解决这些问题要有新思路、新方法。从而使学生的创造能力得到提升。