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3中国石油加油站达标创星考评办法
第一条组织机构
1.炼油与销售分公司成立加油站达标创星领导小组 , 由炼油与销售
分公司分管领导和有关处室专业人员组成。领导小组办公室设在加油站 管理处 , 并邀请部分省级公司专业人员组成考评小组 , 具体负责考评工 作。
2.各级分公司均应成立加油站达标创星领导小组和考评小组。日常 工作由负责加油站管理的部门负
责牵头。
第二条评选等级 按加油站的经营设施、管理水平、经营效益、服务质量、顾客满意
度 , 设达标、一星级至五星级加油站 , 其中五星级为最高等级。
第三条评选条件
1.达标加油站 :
(1)经营的汽油、柴油、润滑油要满足当地市场需要 g 使用电脑加
油机加油 5 按股份公司规定统一标识、统一着装、佩戴胸徽、统一进货、统一价格、统一服务规范。
(2)位于大、中城市市区的加油站年加油量不低于 1200t, 人均年加
油量不低于 200tp 位于大、中城市以外地区及国道、省道上的加油站年 加油量不低于 800t, 人均加油量不低于 200t。
(3)按《中国石油加油站达标创星考评细则》(以下简称《考评细 则》 , 见附件 1)的要求 , 一至七项考评总得分在 600 分以上(含 600 分)且单项考评得分率均在 60% 以上。
2.一星级加油站 :
(1)符合达标加油站条件。
(2)加油站规模 :
a.位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 40od 以上；罩
棚面积 160m2 以上；加油机的加油枪不少于 4 支；3 条以上车道 g 运用
微机辅助经营管理 o
b.位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 80o d 以上；罩
棚面积 240m2 以上 g 加油机的加油枪不少于 8 支 g3 条以上车道 g 运用微机辅助经营管理。
c.加油量 : 汽、柴油年加油量在 2000t 以上(含 20000, 人均年加
油量 200t 以上(含 200t)。
d.按规定 , 应提供 3 个以上(含 3 个)对外服务项目。
e.按《考评细则》要求 , 一至七项考评总得分在 650 分以上(含
3.二星级加油站 :
(1)符合达标加油站条件。
(2)加油站规模 : 650 分), 且单项考评得分率均在 65% 以上。
a.位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 50od 以上 g 罩
棚面积 200m2 以上；加油机的加油枪不少于 6 支；3 条以上车道；运用
微机辅助经营管理 o
b.位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 100Om2 以上；罩棚面积 260m2 以上 g 加油机的加油枪不少于 8 支 g3 条以上车道；运用微机辅助经营管理。c.加油量 : 汽、柴油年加油量在 3000t 以上(含 30000, 人均年加
。油量 250t 以上(含 250t)
d.提供 3 个以上(含 3 个)对外服务项目。
e.按《考评细则》要求 , 一至七项考评总得分在 700 分以上(含
4.三星级加油站 :
(1)符合达标加油站条件。
(2)加油站规模 : 700 分), 且单项考评得分率均在 70% 以上。
a.位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 600m2 以上；罩
棚面积 240m2 以上；加油枪不少于 6 支 $3 条以上车道；运用中控系统 进行进销存管理以及油罐报警监控。
b.位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 1200m2 以上 g 罩棚面积 300m2 以上；加油机的加油枪不少于 10 支 g 4 条以上车道；运用中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控。
c.加油量 : 汽、柴油年加油量在 4000t 以上(含 4000t), 人均年加 d.提供 3 个以上(含 3 个)对外服务项目油量 300t 以上(含 300t)o o
d.按《考评细则》要求 , 一至七项考评总得分在 800 分以上(含
5.四星级加油站 :
(1)符合达标加油站条件。
(2)加油站规模 : 800 分), 且单项考评得分率均在 80% 以上。
a.位于大、中城市市区的加油站必须达到占地面积 80Om2 以上；罩
棚面积 300m2 以上；加油机的加油枪不少于 10 支 g3 条以上车道 g 运用 中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控 o
b.位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达 到占地面积 1200m2 以上；罩棚面积 30Om2 以上；加油机的加油枪不少于 12 支 g 4 条以上车道 g 运用中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控。
c.加油量 : 汽、柴油年加油量 7000t 以上(含 7000t), 人均年加油
量 350t 以上(含 350t)o
d.提供 5 个以上(含 5 个)对外服务项目 e.按《考评细则》要求 , 一至七项考评总得分在 900 分以上(含 o
900 分), 且单项考评得分率均在 90% 以上。
6.五星级加油站 :
(1)符合达标加油站条件。
(2)加油站规模 :
a.位于大、中城市市区的加油站占地面积必须达到 80od 以上；罩
棚面积 3 伽 以上 2 g 加油机的加油枪不少于 12 支 F3 条以上车道 g 运用 中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控 , 并与主管公司中心机联网。
b.位于大、中城市市区以外地区及国道、省道上的加油站必须达
到占地面积 120od 以上；罩棚面积 400m2 以上；加油机的加油枪不少于支 P 4 条以上车道 g 运用中控系统进行进销存管理以及油罐报警监控 ,并与主管公司中心机联网。
c.加油量 : 汽、柴油年加油量在 10000t 以上(含 lOOOOt)o 人均年
加油量 400t 以上(含 400t)o
d.提供 8 个以上(含 8 个)对外服务项目 o
e.按《考评细则》要求 , 一至七项考评总得分在 950 分以上(含 950 分), 且单项考评得分率均在 95% 以上。
7.凡当年发生下列情况之一的加油站均不得被评为达标加油站、星
级加油站 o
(1)进行模拟核算 , 发生经营亏损；
(2)发生各类责任事故 p
(3)发生严重计量和质量事故及严重损害企业信誉、形象的事件 ,且被当地地(市)级以上新闻单位公开曝光批评 g
(4)因管理不善造成的贪污、盗窃、受贿案件及其他已构成犯罪的案件。
第四条
1.自查与申报 :
评选程序
各省市(大区)销售分公司于次年 1 月 5 日对所属加油站按《考评
细则》的要求组织自查 , 并根据自查情况研究确定申报等级和推荐意见 , 填写《中国石油加油站达标创星申报(审批)表》(见本办法附件 2)一式
五份于 1 月 10 日前报上一级销售公司 o
2.考核与审定 :
凡申报达标加油站 , 由地(市)级销售分公司组织考评 , 提出推荐
意见 , 于 2 月底前报省级公司复核审批 , 并报炼油与销售分公司备案。
一至三星级加油站考评由省级公司管理。凡申报三星级加油站由省
级公司组织省内有关人员考核、审批 , 并报炼油与销售分公司备案。
四星级加油站考评以省级公司管理为主。凡申报四星级加油站由省 级公司考评初审 , 提出推荐
和确认意见 , 报炼油与销售分公司复审并接 受炼油与销售分公司的检查或抽查 o
五星级加油站考评由炼油与销售分公司管理。凡申报五星级加油站
由炼油与销售分公司组织专家进行考评。
3.检查与监督 :
(1)各级分公司要按照《考评细则》的要求 , 每半年对所属加油站 管理工作情况进行
一次全面检查 , 并将检查情况作为年终考评的重要依 据之一。
(2)省级公司和炼油与销售分公司对申报的达标加油站和星级加油 站在审批前要进行复查 ,其中三星级加油站的复查面不低于 50%,四、五星级全部复查。
(3)省级公司和炼油与销售分公司对已审批同意的达标加油站和星 级加油站 , 在有效期内每年抽查面不低于 30%。抽查不合格者 , 书面通 知限期整改 , 限期满经复查仍不合格者 , 随时通报取消荣誉称号。
第五条考评期限
达标加油站每年评选 1 次、有效期 2 年；星级加油站每年评选 1 次 ,有效期 3 年。考评时间从每年 1 月 15 日开始至 4 月底结束。
第六条奖励与处罚
1.凡评为股份公司达标加油站及一、二星级加油站 , 由省级公司给
予通报表彰 , 并颁发 “ 中国石油达标加油站 ” 标牌及 “ 中国石油星级加油 站 ” 标牌和证书。
2.凡被评为三星级以上的加油站 , 由炼油与销售分公司给予通报表 彰 , 由省级公司和炼油与销售分公司颁发 “ 中国石油星级加油站 ” 标牌和
证书 , 并由各省市公司给予一次性奖励。奖励标准是 : 三星级加油站站 长 0.3 万元奖金 , 其他员工合计 1 万元奖金 g 四星级加油站站长 0.5 万 元奖金 , 其他员工合计 l.5 万元奖金 g 五星级加油站站长 1 万元奖金 ,其他员工合计 3 万元奖金。
3.凡评为达标加油站或星级加油站 , 在有效期内发生本办法第三条 第 7 款情况之一者 , 由
原审批单位通报取消相应称号、收回标牌 , 并给 予相应的经济处罚 o 如隐瞒不报 , 一经查实 , 立
即由原审批单位通报批 评、取消相应称号、收回标牌 , 并从重给予经济处罚 , 情节严重者要追 究主管公司的分管领导和加油站站长责任 , 并视情节轻重给予行政处分。
4.凡在达标和星级考评中 , 弄虚作假 , 骗取荣誉称号的 , 由省级公 司和炼油与销售分公司通报批评、取消称号、收回标牌 , 并按已发奖金 的两倍进行处罚 , 追究责任人的责任 , 从重给予行政处分。
XXX市XXXXXX党支部达标创优工作汇报
2011年XXX搭建了检测中心、营养研发中心、疾病防治研发中心、技术服务和指导中心、职业培训中心、信息管理中心和实验牧场“6+1”技术创新体系，同年组建了党支部，支部结合XXX技术创新和技术服务中心工作，围绕党员凝聚力和战斗力工程建设不断完善工作制度，创新工作载体，较好地发挥了支部战斗堡垒作用。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照光明集团党委关于支部达标创优活动有关文件精神，结合牛奶集团党委党建工作要求和XXX中心工作，以“创新、高效、协同、提升”为基本要求开展支部达标创优工作。
二、工作要点
对照创优标准，主要从思想建设、组织建设、民主建设、帮扶机制、创新工作等五个方面开展。
（一）思想建设
1、将党员学习教育作为长效工作推进。我们编制了党员学习制度，从学习教育内容、形式、管理等几个方面做了规定，学习采用集中学习、自主学习、参观学习、主题讨论等多种方式相结合，形式多样方便学习活动的开展，使制度不流于形式。支部负责人带头结合实际工作交流学习心得，引导党员职工坚定信念，立足本职岗位高标准、严要求做好各项工作，争当先进模范。
2、加强学习型组织建设。创新是XXX持续发展的生命，学习和交流是创新的有效途径。我们采用“走出去”、“请进来”的方式加强与科研院校、行业高科技企业间的交流，不断提升我所科技人员科研水平
和业务能力。围绕集团奶业生产实际中的重点、难点问题，定期组织党员开展技术讨论，激发技术创新活力。同时，我们积极开展形势政策教育，学习传达上级党组织领导讲话、重要会议及文件精神等，使党员了解相关政策。学习典型案例，加强党风廉政建设，提醒党员时刻筑牢清正廉洁、拒腐防变的思想道德防线。
3、搭建思想交流平台。XXX现有党员15名，青年党员比例高（35周岁以下占73%），针对这一特点，党支部不定期组织党员开展交流座谈会，给党员搭建交流平台，抒发工作、学习、生活中存在的思想困惑，这种座谈会的氛围轻松，有利于支部及时掌握青年党员思想动态，做好思想工作。
（二）组织建设
1、建立健全支部工作制度和程序，自支部成立后，先后制定了党支部“三重一大”实施细则、党员发展制度、学习教育制度、党务公开制度等6个支部工作制度。先后组织开展了20多次学习培训和特色主题活动，增强党组织的凝聚力。认真做好组织发展工作，完成3名预备党员的考察转正工作，发展2名入党积极分子，在联系培养工作中，注重加强入党积极分子参加党内学习和组织活动的积极性。
党支部达标创星工作汇报材料优秀5篇
3、结合实际开展创先争优主题实践活动。根据公司党委创先争优活动要求，支部立足XXX实际工作制定了“精细管理、高效服务”、“创新转型谋发展，争当科技排头兵”创先争优主题实践活动方案，以党员岗位公开承诺、党员志愿活动、“3+1”（外出培训、技术交流、专题论坛+实践锻炼）人才培养、“5S”学习贯标、“四争四比”党员先锋岗创建活动为载体开展创先争优活动，活动的开展取得了阶段性成果。一是党组织凝聚力和战斗力进一步增强。党员多次放弃周末休息时间，投入到公司牛只资产调查、奶业员工“五定”方案编制、奶业岗位培训教材编写、人员培训等方面的大量工作、实验室建设、实验牧场搬迁、科技节和丰收节XXX科普馆志愿者服务等急、难、重任务中，充分展示了党员的良好形象，涌现出一批先进典型，先后有4名党员荣获公司先锋党员称号，检测中心、XXX技术服务班组荣获公司党员先锋岗。二是党员班组技术创新和服务能力显著提升。科技创新党员班组先后承担、参与省部级科研项目11个，技术服务党员班组先后完成牧场饲料添加剂与兽药专项检查、夏季新东、鸿星、东海等生奶体细胞超标问题、海丰牧场产量波动问题、东风牧场和海丰牧场乳房炎病原菌的原因调查、练江生奶质量问题调查、生奶黄曲霉素风险防范等关键环节的技术建议和解决方案，为保证XXX业正常发展发挥重要的作用。三是党员素质和能力进一步提升，党员申请专利25项，发表论文60篇，总结20余项新技术、新产品、新工艺在公司各牧场进行推广。6名党员分别通过执业兽医师、中高级饲料化验员专业技能认定，中高级畜牧师职称认定。
（三）民主建设
1、坚持党内决策民主化。支部完善制度建设，先后制定了“三重一大”实施细则、党内议事规则等制度程序，在日常工作中大额资金使用、干部提拔任免等重大事项决策按规定做好班子成员提前告知，集体讨论，认真贯彻执行民主集中制原则，做到用制度管人、管权、管
事。就关系职工切身利益的重大事项，我们还会在决策前通过党员职工代表座谈会等方式听取党员职工意见和建议。
2、积极推进党务公开工作。自去年试点工作以来，支部制定了党务公开制度和公开内容，坚持以XXX公开栏、网站等平台，不定期将支部开展活动、党员发展、党费使用、先进表彰等情况按制度进行公开，接受党内外职工的监督。
3、定期开展党员民主评议。支部每年都会评比表彰XXX优秀党员，表彰的依据是党员民主评议结果。每年底，支部组织党员民主评议会，党员就一年来在思想、学习、工作表现及参加活动情况进行总结自评，同时党内外群众开展互评，做出客观的评价，支部汇总结果后评选表彰出先进典型，激励党员进一步明确努力的方向，发挥先锋模范作用。
（四）帮扶机制
1、努力营造“家”文化。XXX现有员工23名，队伍整齐，呈现高学历（2名博士，11名硕士），年纪轻（平均年龄30岁），外来务工人员多（80%来自外地）等。基于这些特点，每年中秋节，支部都会联合工会、团支部开展“ 我爱我家”特色主题活动，当员工搬家时、生病时，党群组织也会第一时间送上帮助和关怀，使员工感受到“家”的温暖，也有效构建了XXX和谐发展的工作环境。
2、建立新员工学习生活帮扶机制。XXX近两年招录了不少新员� 支部通过不定期召开座谈会等方式，了解新员工的学习生活情况，在力所能及范围内给予组织关怀。
（五）创新工作
支部不断探索创新，拓宽党建工作思路。每年开展党建创新课题的探索实践。基于XXX科技型员工特点，去年我们开展了“科技人才培养机制的探索”党建创新课题研究，对员工进行分类培养教育，并细化考评机制，探索了专业技术型人才向技术管理型人才培养的多种模式和考核机制，总结出有特色的“3+1”人才培养机制（外出培训、技术交流、专题论坛+实践锻炼）。
基于XXX员工少，职能多，工作面广的实际情况，与不同兄弟单位的工作交流频繁，如何进一步提高工作效率和质量、发挥有限技术人才资源形成合力等是我们面临的一个重要问题。今年我们把“构建科技网格化建设与项目制管理新模式之探索实践”作为党建创新研究课题，根据技术创新、技术服务、技术培训、科普宣传等不同职能成立各项目小组，确定各项目小组负责人，负责跟踪整个项目实施过程，并通过与兄弟单位、科研院校、技术公司等联合开展技术创新、技术服务，实施网格化工作管理，旨在理顺XXX各部门工作任务，形成一套适合XXX的项目制网格化管理工作模式，进一步提升XXX技术创新和技术服务能力。
三、存在的问题及下步工作措施
1、对党员的教育偏重于业务技能方面，党性理论学习内容较少，系统性不强。下阶段要将结合实际工作增加政治理论、党史、时事教育内容，开展读书活动，引导党员进一步增强政治意识和大局意识。
2、对党员日常学习、工作的监督力度不够，对党员的监督、约束机制不够完善，对其权利、义务、纪律需进一步明确和规范。下阶段支部将进一步健全党员大会制度和组织生活会制度，定期召开党员大会和组织生活会，要真正发挥组织生活会在党员教育中的重要作用，引
导党员在组织生活会上实事求是地开展严肃、真诚的批评和自我批评活动，健全党内监督机制，帮助党员进步。发挥群众的监督作用，定期召开党外座谈会向非党群众征求意见和建议，向他们了解党员在学习、工作、生活等各方面的表现，使党外监督和党内管理有效地结合起来，逐步探索建立党员管理工作的长效机制。
3、在开展各项工作、活动时，在形式、内容、深度等方面创新不够。支部特色活动、精品活动不多，支部党员创新意识不够强。下阶段支部要创造性地开展工作，积极鼓励党员解放思想，凡是有利于促进工作上水平的事情要大胆去闯、大胆去干。对勤于思考，敢于突破，不断探索新方法、新途径的党员，要及时表扬并可给予适当的奖励，并将此作为各类评优的一个重要参考。
中共XXX市XXXXXX支部委员会
2012.6
党支部建设达标工作总结汇报
根据区直机关党工委《关于机关党支部建设达标活动的实施意见》的文件要求，一年来，本党支部的工作在区直机关党工委和本单位党组的关心、指导下，按照年初确定的工作思路，从进一步加强思想建设、作风建设、组织建设和制度建设着手，扎实有效地开展了党支部建设达标工作，现将工作情况总结如下：
一、基本情况？ 支部现有正式党员15名，预备党员1名，划分为2个党小组。支部班子的设置、配备合理，符合机关党建工作的要求。支部坚持集体领导、坚持民主集中制原则、分工负责、团结协作、发挥整体作用。在完成本单位各项工作任务中，积极协助党组领导，当好参谋助手。党员走在前列，赶在实处的先进性得到了充分体现，支部的凝聚力、号召力和战斗力得到了进一步加强，战斗堡垒作用得到了充分发� 支部的总体工作已步入了规范化、制度化、正常化管理的轨道。对照机关党支部建设达标工作十项目标任务，经自评认为已基本符合达标要求。?
二、主要做法 根据机关党支部建设达标工作的总体目标要求和本支部年初制订的工作计划，我们以切实增强支部的凝聚力、战斗力、号召力为主要目标，紧紧围绕本单位的行政工作需要而开展工作，主要做法：
1、注重思想建设、提高素质、增强凝聚力？ 加强党员的思想政治建设，是支部的重要工作职责，也是完成各项工作任务的根本前提。为此，在加强对党员的思想政治建设工作中，坚持“以人为本、教育为先”的方针，抓好学习教育。一年来，根据年初制订的学习教育计划，在学习教育的内容上，认真组织开展了以党的政治理论、路线、方针、政策等为主要内容的政治教育，开展了以相关法律、法规、党纪、政纪为主要内容的法纪教育，开展了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，开展了以先进典型 在学习教育方式方法上，一是把原来集中学习教育时，由支部书记1人唱“独脚戏”改变为由党员轮流主持并作“中心发言”;
二是在本单位网站设立支部党员学习园地，为党员提供了相互开展学习心得体会交流的平台；
三是根据党员岗位业务工作较忙，组织集中学习教育时间安排有限的实际情况，支部根据保持党员先进性、加强作风建设、创建文明机关等教育内容的需要，组织编写了《共产党员基本行为准则》和《创建文明、和谐机关》的要求性语句发至全体党员，供大家共勉。上述方式方法，有效地激发了党员接受学习教育的积极性，促进了学习教育的实效性，确保了支部学习教育的正常化。通过学习教育，积极引导党员在思想上牢固树立起正确的世界观、人生观和价值观。坚定理想信念，明确政治方向，切实增强政治责任意识、整体大局意识、服务群众意识、廉洁自律意识，不断提高思想政治素质，切实增强支部整体凝聚力。在党内形成了讲学习、讲政治、讲正气、讲团结、有理想、有道德、守纪律的良好氛围。较好地达到了支部加强党员思想政治建设的预期目的。为完成本单位各项工作任务提供了强有力的思想政治保证。?
2、注重作风建设、求真务实、增强战斗力 加强党员作风建设，既是开展“作风建设年”活动的重点所在，又是保持党员先进性的内在要求。为此，支部把加强党员的作风建设，切实增强支部整体战斗力作为重点工作来抓，积极引导党员以求真务实作风和优质服务的水平，服务群众，取信给于民。
(1)把党员领导干部作为重点对象 注重作风建设，党员领导干部是重点关键所在。为此，我们在作风建设中，把党员领导干部作为重点来抓，党员领导干部也能自觉地把自己列为作风建设的重点对象，自觉地注重自身的作风建设。
一是在领导作风上，能坚持党组集体领导和个人分工负责结合的原则，凡是重要问题都能按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，及时提交党组集体讨论，作出决定，并能根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责。坚决克服“事而不提、提而不议、议而不决、决而不行”的不良作风。班子成员之间能团结协作，摆正自己位置，不主观武断、不超越职权、不滥用职权。做到科学决策、民主决策、依法决策。能对同志以诚相待、平等相待、和睦相处，把自己视为普通一员，不摆领导架子、不搞个人特殊，注重廉洁自律，并自觉接受监督。能开展批评与自我批评，勇于纠正工作中的缺点，敢于同消极腐败现象作斗争。
二是在思想作风上，能坚持党的“解放思想、实事求是、与时俱进”的思想路线，把党的思想路线作为工作的重要指导方针，凡事一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，适应形势需要，紧跟时代步伐，敢于打破陈规，做到主观与客观相结合、理论与实践相结合、动机与效果相结合。
三是在工作作风上，能坚持党的群众观点、走群众路线，充分发扬民主。把住房公积金管理、房改工作的相关政策调整作为主要内容，把深入调研作为有效途径，带头发扬求真务实精神，大兴调查研究之风，结合工作实际，确定相关调研科题。我们针对新形势下，住房公积金管理、房改工作等相关政策急需调整完善的实情，作为负责起草这些相关政策的工作职能部门，为确保起草的政策质量，在相关政策起草准备阶段，我们根据开展“作风建设年”活动的要求，由党员领导干部带头，组织力量认真开展深入细仔的调研工作，首先是在住房公积金管理相关政策调整过程中，加强了与受托银行的联系与沟通，采用上门走访和邀请参加会议的形式，主动了解情况，征求听取他们的意见和建设，其次是在房改工作相关政策调整过程中，针对新、老职工住房货币补贴趋于不平衡的问题，为配合市房委办开展试点工作，我们到相关问题比较突出的保税区、北仑电厂这两个单位进行上门走访，主动了解情况，征求听取他们的意见和建议。通过深入细仔的调研工作，为我们进一步理清工作思路，为相关政策的合理调整，为作风建设边整边改工作取得实效起到了至关重要的作用。
(2)把提高优质服务水平作为重要目标 支部在注重作风建设工作中，把切实提高优质服务水平作为重要目标，与创建文明机关、优质服务窗口紧密结合，积极引导全体干部职工开展“树优良作风，创优质服务，做优秀公仆”的岗位优质服务活动，真正把“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”和立党为公、执政为民的要求落到实处。
一是从思想上教育引导岗位工作人员切实增强服务意识、端正服务态度、讲究方式方法，注重服务效果。
二是进一步完善政务公开制度，做到工作人员佩证、立牌上岗，公开身份，并对操作流程、行为规范、服务承诺、办理结果等公开事项进一步作出了规范，广泛接受服务对象监督。
三是充分发挥工会等群团组织作用，发扬民主作风，组织发动全体干部职工，发扬主人翁精神，开展出“金点子”活动，广泛征求意见和建议。
四是进一步优化服务设施，改善服务环境，为服务对象提供优质服务条件。今年本单位已投入大量的资金，对管理设备进行了优化，开通了信息监管系统、设置了公积金支取密码系统，并在网站上为服务对象设立公积金查询、支取、贷款等内容比较全面的服务平台。? 上述这些做法是我们切实注重作风建设，优质服务群众的一个缩影，并取得了较好的成效，尤其是在服务态度上，今年以来，尚未发生服务对象对我们的投诉情况。这说明服务对象对我们服务态度上还是比较满意的。?
3、注重组织建设、形成合力、增强号召力 支部在组织建设过程中，以形成支部整体合力，切实增强号召力为目标，一是加强支部班子配备，根据机关党建工作的有关规定，在支部换届改选中，支部书记的人选调整为由本单位分管政工的副级领导担任。
二是加强对工会等群团组织工作的领导，充分发挥群团组织的职能作用，支持协调群团组织开展各项活动。
三是加强对新党员的培养、发展，把思想上进，工作积极，各方面表现较为出色的优秀青� 在新党员培养、发展工作中，支部根据《党章》和区直机关党工委的有关要求，坚持“成熟1名、发展1名”的原则，做到年有发展目标计划，联系人责任分工明确，从严掌握标准，程序公开规范，注重新党员发展质量。今年，支部培养、发展新党员1名，入党积极分子1名。由于支部注重组织建设，使支部班子配备已符合机关党建工作的要求，引成了支部群团组织的整体工作合力，切实增强了支部整体工作的号召力。
4、注重制度建设、规范管理、增强约束力？ 根据机关党支部建设达标工作的要求，一年来，支部十分注重制度建设，以实现规范化、制度化管理，切实增强约束力为目标，先后进一步建立完善了党务工作公开、支部委员会议、党小组会议、党员理论学习、民主评议党员、党风廉政建设、思想政治工作等制度，把机关党支部建设达标工作的总体目标要求，把加强党员思想建设、作风建设，保持党员先进性的要求贯穿到制度建设的始终，建立了用制度管人、管事、管权，用制度规范、约束、监督党员行为的长效机制，尤其是在党风廉政建设方面，加强了党内监督力度，用制度有效地促进了党员领导干部的廉洁自律。?
三、存在问题 一年来，我支部工作在区直机关党工委的关心、指导下，虽然在加强思想、作风、组织、制度建设方面取得了一定的成效，但在支部工作创新性方面与机关党支部建设达标工作总体要求相对照还存在不足之处，与兄弟机关党支部工作相比还有一定的差距。
今后，我们有决心，学习先进经验，巩固现有成效，克服自身不足，为支部建设更上新台阶而作出努力。
浦北县广源大酒店
创国家三星级旅游饭店工作汇报
钦州市旅游局星级评定委员会： 浦北县广源大酒店是由浦北县食品有限责任公司独家投资，于2010 年 5 月18 日正式营业，集商务、客房、会议、餐饮、娱乐、美容美发、KTV为一体的准三星级商务酒店。酒店位于浦北县城滨河路3号。建筑面积12000平方米，地处邻水城区繁华地带，其建筑雄伟、风格独特、装潢典雅、设施完善、环境优美、交通便利——距北海飞机场、客运码头、130公里，距南梧高速约90分钟；距南北高速2个小时左右；贵北高速（贵港市—北海铁山港）正在建设中，该高速穿越浦北县城，共设两个出入口。
一、浦北县广源大酒店经营设施概况
浦北县广源大酒店是浦北县首家按国际三星级标准投资的综合性商务酒店，是浦北县食品有限责任公司建设的一个以：“古越文化”为主题，集文化旅游、商务、休闲娱 该项目的� 酒店布局合理，有与三星级相匹配的设施设备和完整的消防安全系统。
（一）前厅：室内装修豪华别致，有与酒店规模、三星级相适应的总服务台，配臵有贵重物品储藏室，信用卡结算服务；一个茶餐厅，120个座位；商务中心一个；商场一个；另配备有雨伞、轮椅、擦鞋机、行李车等，能为各种人士提供必要的帮助。
（二）客房：酒店拥有客房94套，具有单人房、双人房、普通套房、商务套房、豪华套房，装饰豪华、美观、功能齐全，有与三星级相匹配设施设备，采用较为高级的建筑材料进行室内外装修，有良好的中央空调和通讯网络，符合三星级酒店建筑和装修装潢标准。
（三）餐厅：中餐厅面积1500平方米，有17个风格各异的豪华包间，有宴会单间（小宴会厅），内臵有高级餐桌和高级地毯以及与三星级相适应的设施设备，装修豪华别致，能同时容纳1100多人就餐。厨房与餐厅相邻，内配有高级厨具和与之配套的各种设备，食品的加工和制作符合国家三星级标准。
（四）会议、康乐设施：有二个不同格局的多功能会议厅（一个宴会厅、一个多功能厅），装修豪华，内臵高级地砖和高级设施设备，是商务活动的理想场所；广源KTV有13豪华包房，高级地砖铺地，高级音响、功放，配有豪华型的设施设备。棋牌类娱乐项目共有3个棋牌娱乐小包间，8间钟点休息房和一个美容美发中心。
（五）公共区域：广源大酒店共11层，两部豪华客用电梯，配有客用电话、室外停车场、公共卫生间以及应急供电设施和应急照明设施，每层楼走廊铺设高级地毯或瓷砖。
二、广源大酒店经营管理情况广源大酒店是浦北县食品有限责任公司以灵活的市场经验、采用较好的投资方式，成功开发的星级酒店。酒店组建初期，先后聘请了南宁市祥泰酒店管理有限公司、广西水电职业技术学院等酒店管理专业人才，严格按照三星级酒店服务标准及要求对操作层进行强化培训，使之树立标准意识、服务意识，掌握各岗位的服务准则、服务规范，领悟本职工作的内涵意义，培养服务人员的良好服务意识和推销意识，从而使各部门进入规范的循环体系，最终使员工个人素质和业务素质适应三星级饭店的要求。
（一）建立健全人才引进、培养、发展机制，逐步树立竞争观念。
一个企业成功的最大奥秘实际上就是如何能够把一个人的潜能调整到最大限度，就是把一个人的能量尽可能地发挥出来，人才的引进、培养、发展是驱动竞争力逐步提升的源泉。在人才的引进上，制定一套立体的人才引进、培训、使用、积累体系，通过到旅游学校和社会进行招聘，严格进行挑选、试用，也可以直接聘请有资质的专业的饭店管理人员；在人才的培训上，建立培训档案和培训卡制度，强化对培训工作各环节的管理和控制，采取集中军训、专题讲座、淡季轮训、部门自训、员工自我开发培训等途径，逐步建立具有自身特色的员工培训体系；在人才的使用上，建立“先进个人”、“优秀员工”、“服务之星”员工评定制度，制定“先进个人”、“优秀员工”、“服务之星”员工的评定标准，确立企业可以重用的骨干力量、可以依靠的中坚力量、需要培养的后续力量、需要淘汰的不适之才。在人才的积累上，通过开展员工星级评定，不断地使最有责任心与才能的人进入酒店的中坚层，在分配上形成按业绩贡献分配的梯级制度，使员工与酒店结成事业的共同体。
（二）建立健全严格的监督、检查和奖惩制度，对酒店进行安全有效管理
酒店组建初期，利用先进的管理经验对酒店进行培育，先后出台了《员工手册》，“酒店组织机构图”对酒店各部门的设臵、管理层级制度、人力资源的合理配臵、《管理制度》等一系列酒店管理系统；建立健全了计算机管理系统和先进的网络系统；先后成立了“安全生产管理领导小组”、“环境卫生监督管理领导小组”、“突发事件应急处理小组”等一系列质量、安全的管理组织，对酒店进行较好的监督管理；鼓励和引导员工参加各种专业技术的学习，提高员工队伍的整体素质和对客服务质量。特别是对消防安全知识的学习，增强员工的消防意识，确保酒店和宾客的人生财产安全，对酒店进行安全有效的管理。
（三）建立健全岗位规章制度，强化岗位礼仪规范，建立良好的工作秩序
服务质量是酒店经营管理一个十分重要的环节，管理公司结合员工队伍整体素质情况，有针对性地建立了部门管理制度：人事部、财务部、采购部、营销部、保安部、工程部、餐饮部、客房部、娱乐乐部等服务规章制度、后厨管理制度，严格进行监督检查，强化质量服务意识；利用《管理制度》、《员工手册》等规范员工礼仪，严格执行各项规章制度，使每一个员工在日常生活中养成良好的习惯，丰富自己各方面的知识，提高自身的综合素质，为宾客提供最真诚的礼貌服务。
（四）加强规范化经营管理，提升企业形象
“低成本、高效率、可持续”是检验企业管理水平高低的标准，不断加强酒店内部管理制度和业务规程建设，确保酒店安全有效运行。酒店作为为人服务的特殊行业，落脚点在于让客人高兴、满意，做到让每一个客人高兴而来、满意而归，是一个很高的标准，要从人才、制度、产品、市场、服务、品牌等管理环节上进行规范化管理。规范是实现专业化的的主要途径，而管理制度的有效运行是酒店工作秩序的基本保证，严格按照三星级标准对酒店进行有效管理。随着酒店发展的逐步成熟，确定了其战略目标，其内在的精神文化、制度文化、行为文化都将得到完善和充实，�
四、创星过程
广源大酒店为了切实加强对“创三星级旅游饭店”工作的领导，酒店于2010 年 7 月成立了“创星”领导小组，确立了由酒店总经理米光用同志为组长，县公司副总经理邹清裕、副总经理庞禄祥、黄龙坚为副组长，各部门经理（负责人）为成员的创星领导小组，确定以《旅游饭店星级评定标准》为指导思想，保证各项指标任务圆满完成。(一)酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位臵上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为广源创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。2010年5月至今，酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标，开展了树立酒店形象“广源是我家”优质服务活动，规范了服务用语，做到统一着装持证上岗，因而赢得广大宾客的信赖和好评。
(二)突出重点、狠抓落实
酒店在创建三星级旅游饭店过程中，始终坚持物质文明、精神文明建设，取得了良好的经济效益和社会效益，同安排、同布臵、同检查、同落实，“坚持两手都要抓，两手都要硬”的方针，对精神文明建设和硬件设施都按三星级进行建设和完善，对酒店各部门不规范的地方进行了整改，同时围绕“创星”目标，认真开展软件服务工程的建设工作：
1、按照国家标准《旅游饭店星级划分评定》（GB/T14308-2003）的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查、整改，符合国家三星级标准。对全体员工进行《星级服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能；另外，还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等，从而进一步规范服务行为，提高服务水平，实行每季度考核一次，评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励，并针对《星级服务标准》存在的问题及时进行整改，同时对考核不合格的进行强化培训。
2、酒店确定每月单周六为环境卫生、消防安全、服务质量检查日，每周星期
3、健全酒店各项管理制度，严格按照规定上墙。
4、在创建三星级旅游饭店期间，多次邀请市、县旅游局对我店进行检查，并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。综上所述，广源大酒店在创建三星级旅游饭店过程中，无论是在硬件和软件工作上都还有不足之处，望各位领导、各位专家给予批评、指正，我们将全力以赴的及时整�
二0一一年八月二十八日
奋勇争先，达标创星
——北星小学举行首届星级达标运动会
北星小学举行首届星级达标运动会
为了推进“体艺2+1项目”活动的开展，提高学生身体素质，对学生基本体育技能进行检测，北星小学于5月10、11日举行了一场别开生面的“星级达标运动会”。
本次运动会积极倡导“我锻炼、我运动、我健康、我快乐”的理念，每个学生都要参加五项体育常规项目的测试，鼓励学生在五项达标的基础上，争当星级运动员。学校为运动会的组织做了精心的准备，开发了电子成绩统计系统，保证第一时间统计出比赛总成绩。
学校举行简单而热烈的开幕式后，比赛正式开始。赛场分为投掷、仰卧起坐、跑步、立定跳远、跳绳踢毽子五个赛区，各班轮流参赛。赛场上充满了紧张、激烈的气氛，欢呼雀跃之声不绝于耳，加油喝彩声更是一浪高过一浪。和着雄壮的运动员进行曲，同学们在赛场上个个跃跃欲试、奋力拼搏；每个班级都守时守纪，文明观看，充分地展现了我校学生朝气蓬勃、文明向上的风采。
比赛现场，有一个群体特别引人注目，他们是学校特邀的34位家长裁判员。这些家长裁判员都是学校家长志愿者团成员，从赛前招募、裁判员培训，再到赛场评判，家长裁判员总是热心参与，认真判决，工作表现一点都不亚于学校老师。他们的倾情加入受到了孩子们的热烈欢迎，为本次运动会增添了一抹独特的亮色。
经过激烈的比赛，各个代表队均交出了令人满意的成绩。本次运动会共评选出四星级达标班级20个，三星级达标班级9个，二星级达标班级1个。运动会充分体现学校“人人小星星，颗颗亮晶晶”的育人理念，设立了一至五星级达标运动员评定标准，让孩子们在达标的基础上争优创星级。本次运动会共有14位同学在五项达标的基础上获得了全优的成绩，荣获“五星级达标运动员”的称号，71名同学获得“四星级达标运动员”称号，60名同学分获各年级男女“单项比赛最高成绩”奖励，86%的同学获得“五项达标”。
赛后，有同学如是说：“以前我根本不会跳绳，但是为了这次达标运动会我专门练习了两三个星期，没想到比赛时我居然跳了100多个，真是不练不知道，一练吓一跳呀。”学校体艺2+1活动开展以来，校园里掀起体育锻炼的高潮，一时间，校园里运动的身影完全灭了课间追跑的风头，运动的欢笑远远盖过了往日的喧嚣。
本次运动会，丰富了校园文化生活，提高了学生的基本体育技能，体现了北星小学坚持推行素质教育，为学生的终身发展和幸福奠基的教育理念。
（北星小学
王婷）