2023个人自查自纠整改报告范文(最新8篇)

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2023年度个人总结报告 篇1

我代表城市管理局的全体干部职工向来参加“瓮安县城管局20xx年度年终总结暨表彰大会”的各位同志表示深切的谢意。感谢各位对城市管理工作的大力支持和参与。现将我局的基本情况及20xx年城市管理工作开展情况总结如下:

一、城市管理机构基本情况。

我局现有在编职工54人,环卫工人204人,“4050”协管人员96人,局内设机构有办公室、综合执法科、城市管理监察大队、环境卫生管理处、市政工程管理处、园林绿化管理处。承担着县城规划区70多万平方米的市容执法、道路清扫、垃圾清运、园林绿化、市政设施管护及营运,西门河道的管护,每天垃圾日产日清量为150余吨。

二、县委、政府高度重视城市管理工作加大市政基础设施投入,为营造整洁靓丽的人居环境提供了保障。

20xx年,城市管理工作进一步得到了县委、政府的高度重视和关心。县委、政府加大市政设施的投入力度,极大地改善了人居环境,为城市管理工作提供了强有力的保障。一是对城区路网进行“白改黑”的改造,减少了扬尘污染;二是对城区道路旧式垃圾果皮箱进行了更换,改变了原垃圾果皮箱溢漏现象;三是对城区部分人行道花板进行改造,改变了过去因花板不平整,不易清扫垃圾的现象;四是购置环卫垃圾收集车,取代原沿街道摆放垃圾斗,导致二次污染的现象。为今后提高城市管理水平奠定了坚实的基础。

三、城市管理工作开展情况

20xx年城市管理工作在县委、政府的正确领导下,我们严格以“理清职责、注重细节、转变作风、提高服务、责任承包、强化管理”的工作思路和“内强素质强本领,外塑形象争荣誉;更新观念助发展,提升服务保民生;注重细节促规范,强化督查抓落实;责任承包明任务,科学管理构和谐”作为工作要求,始终突出“发展、民生、稳定”三大主题,紧紧围绕“城乡统筹、三化同步、科学发展、强县升位”的目标,坚持“环境立县”为城市管理工作第一要务,大力开展城市管理工作。一是加大城市管理法律法规的宣传力度,引导广大群众改变陋习,更新观念,养成良好的生活习惯,增强公民社会公德意识。20xx年发放宣传资料10000余份。二是转变执法理念,采取“疏、堵”结合的管理模式,大力倡导“服务就是管理、管理就是服务”的执法理念,变城管执法向城管服务转变,20xx年没有出现城市管理引发上访事件的发生;三是坚持“有法可依、有法必依、违法必究”的原则,严格按照县委、政府“四开四干、五公五安”的工作要求,文明执法,取信于民;四是强化队伍建设,以“三个建设年”活动为契机,端正执法思想、转变执法作风、规范执法行为,完善各项管理机制和落实管理方法,开展“四帮四促”活动,将城市管理工作与为民办实事相结合起来,认真整改城市管理中存在的问题,使城市管理工作进一步得到了群众的理解支持和参与。五是强化责任承包,将市容执法、道路清扫保洁责任到人,细化考核指标,实行日查、周评、月考核,严格兑现奖惩制度,以制度管人、管事。一年来,保质保量完成了垃圾清扫清运任务。今年以来清垃圾5万余吨;拆除存在安全隐患的破旧门头广告300余块,规范整顿占道经营1000余起 ,查处施工车辆带泥上路、污染路面600余辆,维修市政设施125起(主要是道路排水井盖),协助相关部门拆除违章建筑12次,补植补造人行道枯死树木500余株,摆放鲜花5万余盆,修剪了整个城区人行道树木和绿化树带树木。组织了西门河清淤工程,保证了河水清澈,新更换安装果皮箱700余个,整顿夜市摊点80余起。管理好了两个广场的路灯、灯杆。有力的促进了创建省级文明先进县城和州级文明县的开展。

尊敬的各位领导、同志们,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但离县委、政府的要求还远,还没有完全达到群众的满意需求。一是环境卫生保洁标准要求不高,离国家制定的保洁标准还有差距;二是少数环卫工人爱岗敬业意识有待提高,清收、清扫保洁需进一步加强;三是干部职工服务群众、奉献社会的服务意识还需进一步加强,业务学习以及提高城市管理的能力水平还需进一步提升;四是城镇建设步伐加快,城区面积不断增大,执法管理人员、环卫工人相对不足,时常出现管理不到位,脏、乱现象时有发生。

在今后的工作中,我们将继续发扬不怕苦、不怕累的精神,努力克服工作中存在的问题,进一步完善各项规章措施,紧紧围绕“发展、民生、稳定”三大主题,开展城市管理工作,努力打造作风优良、工作认真、纪律严明的环卫队伍、执法队伍,秉承“人民城管爱人民、管好城市为人民”的根本宗旨,在县委、政府的正确领导下开拓进取,扎实工作,不断提高城市管理服务工作水平,为广大群众创造优美、整洁、文明、有序的卫生环境。

2023年度个人总结报告 篇2

下面结合我的具体分管工作,谈谈____年第一季度来的成绩与不足,就一季度营运重点工作与目标作报告:

一、工作思想:

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标,不断进行管理创新和服务创新,着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

二、一季度期中支营运条线有五项重点工作:

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作,而其中营运条线承担了比较大的工作量,尤其是随着产品的切换,契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整,任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署,营运条线要按照公司的要求,总、分公司密切配合,确保实现顺利切换。

2、营运员工pdca训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手,也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上,进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神,不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中,也作为在以后的工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线,电子化出单的到位,尤其是柜面出单系统的推广,公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

三、我们下一步的目标和梦想:

1、营运体系。我公司的目标是建立平台统

一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面,能给我们的工作带来更大的改进和支持。

2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后,各家分公司的规范不一,只从我司开展柜面标准化建设,统一公司的对外形象,实现规范、标准的柜面服务后,我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

3、作业风险的控制。随着电子化的推进,我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法

我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力,争取在两三年内,在服务水平方面有明显的提升,确立行业领先地位,打造“服务最好的寿险公司”!

2023年度考核表个人工作总结 篇3

三个月的时间很快去了,在这三个月里,在__的同事共同努力下在湖北市场创出比较好的效果,在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高,在这三个月里工作总结主要有以下几项:

1、思想表现、品德素质修养职业道德。能够通过市场、客户、团队互相学习销售实战,遵守公司原则,认真学习销售知识爱岗敬业,具有强烈的负责感和事业心,积极主动认真学习与客户交谈技巧与攻破的方法,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。本人去年六月份毕业广西学计算机学院,现承担__销售工作,主要去到各商铺寻找客户。销售工作的琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向同事请教,秉承互相学习的态度。自己摸索技巧方法,在短时间内便熟悉了销售工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并开展工作熟练的完成基本工作。

在这三个月,我本着把工作做的更好的这样一个目标,开拓创新意识,积极的努力的完成了以下本职工作:协助__经理做好__办事处建立的工作,主要有找好办事处的地点、招聘新员工、培训新员工,安抚新员工的的情绪、为了办事处的工作的顺利进行及部门的工作调配,除了做好本职工作,我还积极和其他同事做好工作,让__经理能够充分的按照卢总的思路方针去走。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确的对待每一个工作任务,工作的投入,热心为家服务,认真遵守公司的销售原则,按照步骤一步一小成,积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日,有效利用工作时间,坚守岗位,利用周末的时间继续去做好销售这份工作,尽量多出单的高效率去完成任务,避免减少工作中的失误。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人的工作计划,有主次的先后及时的完成各项,已达到领导分配的目标去要求自己,用百分之一百热情投入完成工作。但由于自己本身没有这样的工作经历,所以在完成了任务过程中有许多的失误和不足,但我也会努力的去避免这类的事情的发生,在这里我对自己所做的不足深感歉意,只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中学习很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为了__及部门工作做出自己的微薄的力量。

总结三个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别的工作还不够完善,我会在今后的工作中加以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项同事的经验以减少失误,努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平,为__的发展做出更更多的贡献。

2023年度个人总结报告 篇4

我代表技术质量部门汇报今年第四季度的工作计划及工作安排。根据公司分工,有我接替技术质量的管理工作,这既是一种荣幸,但更多的又是一种责任和使命。我会尽心尽力完成公司交给的各项工作,任务。带好技术质量这个队伍、班子。对技术质量负责,对这个技术质量这个班子负责,对公司负责。

这个季度对质量部的工作计划如下:

当今市场,产品竞争异常激烈,许多产品,尤其是我们的行业产品处于饱和或疲软状态,价格是客户考虑的因素之外,客户更多考虑的是产品的质量,可靠性。

所以在这个季度质量部工作大致分两个方面:质量部内部管理;车间质量控制。

质量部内部管理:

1、严抓劳动纪律,提高质量部各在岗人员的责任心和质量意识;树立以企为家的精神,使他们不脱岗、串岗,树立他们在员工中服务形象。

2、进一步严格分工,责任明确,出了问题有据可查,有法可以,有责可追。

3、对计量仪器、量具,使用、维护、维修、保养、分发等严格管理。这些计量器具做为公司的测量系统,引领着我们的产品质量。我们一定要把它使用好,维护好,精密仪器专人使用。

4、各种标准件制作,严格要求制过程,专人负责管理,确保标准

件正确无误。

5、外协件的检验验收,外协厂作为我们的供应商,他们的产品质量对我们的产品质量起着至关重要的作用。是我们产品质量的基础。他们的质量不过关,会给我们加工带来很大的难度,增加废品的产出,因此我们要严把外协质量关。按图纸,按标准严格检查。

质量部车间质量控制:

1、建立首件必检制度,对事我们都强调“第一次”就要将事情做好,做对;那么对我们的产品则要强调第一次就要把质量做好,避免返工,以浪废材料、时间和人力,批量废品出现等。从而争取更多的时间进行生产。要广大员工充分理解质量与效益是相辅相成的。生产工人与质量控制人员都应对产品质量保持高度敏感性,从而把质量消除在盟芽状态及各个环节。

2、树力上道工序不得向下道工序转不合格的产品,视下道工序是自己的客户,同时下道工序检验上道工序,有问题及时反映纠正。

3、树立三不放过原则:出了质问题决不放过;问题的根源查不出清楚决不放过;找不到解决问题的办法决不放过。

4、做好自检、寻检、完工检,强化签收制度。检验员不签单不可周转。

5、加强质检人员的技术培训,使他们懂技术,懂要求,懂标准,加强基础知识培训,质量意识培训,从而把质量问题把握准确,不致误判、错判。进而由质量把关转变为质量预防。

以上对质量部的工作计划安排。

技术部这个季度的工作计划:

1、产品设计、工艺编制,对客户外来图样、样品及客户要求。严格设计出产品图纸。根据我们公司产品特点合并参数,编制工艺。确保产品图纸、工艺正确性、标准性、统一性,这是生产的纲领。

2、工装的维护、维修,工装是保证产品质量的基础,一定要维护好,保养好。

3、加快中孔磨、座面磨的改造,进一步提高中孔座面的加工质量。

4、根据客户反馈改近H371、H372、H373等出口产品的加工方法,确保产品加工质量。

5、做好HSD系列油嘴、洋马油嘴等新品油嘴的开发、试制的准备工作。

6、进一步优化产品参数,做好主机产品的配试。

以上是这个季度技术部的重点工作。

总之,20--年是不平凡的一年,市场严峻,充满挑战,如何运用科学技术,科学管理,确保产品质量,赢得市场,是今后工作的重点。

明年工作思路、目标。

1、在今年的基础上,尽一步强化管理,稳定并进一步提高产品质量。

2、优化产品参数,提高产品设计水平,根据市场反馈情况增加配机品种。

3、继续推进新品开发,试制。

总之我会立足本职工作,踏实工作。

2023年度个人总结报告 篇5

____县作为全国农技推广补助项目示____县,在上级相关部门的精心组织安排下,实施基层农技推广体系改革与建设工作。通过项目的实施,给我们农技推广人员提供了一个展示自己发挥技能的舞台,让我们所学的理论知识在实践中得到升华。

今年很有幸的我又被聘为____县补助项目示____县的一名指导员,从事蔬菜生产(白菜)技术指导,并负责联系雄壁镇堵杂村10户科技示范户的蔬菜产业生产技术指导工作。雄壁镇雄壁村委会堵杂村属于山区,距离镇3.00公里,海拔2065.00米,年平均气温12.50℃,年降水量1200.00毫米,适宜种植马铃薯、玉米、豌豆、大麦、小麦等农作物。有耕地867.00亩,其中人均耕地0.67亩。全村辖1个村民小组,有农户313户,有乡村人口1338人,其中农业人口1302人,劳动力696人,农民收入主要以种植业为主。一年来,按照科技指导员的工作要求以及年初制定的年度工作计划实施方案,通过自己的积极努力,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下:

1、参加培训,加强学习,提 www.haozuowen.net 高自身业务水平。

积极参加____县农业局组织的农业技术指导员培训,系统全面地学习了蔬菜栽培管理技术和病虫害综合防治技术,提高专业理论知识,增强自己指导的深度和广度。平时注意提高自己的业务知识水平,多搜集相关专业技术资料,促进知识积累。

2、制定20____年度工作计划实施方案和分户指导方案。

了解科技示范户生产情况,根据示范户的需要和农业局的要求,结合本地实际,制定了年度工作计划实施方案和目标,为全面更好的做好技术指导工作奠定了基础。认真制定了入户指导方案,根据不同科技示范户的情况,编制了入户分户指导方案,通过分户指导方案,农户了解了技术服务的内容和其要配合的工作及注意事项等。分户指导方案,使指导员和示范户能够互动起来,能够更好地完成全年工作目标。

3、开展指导服务和培训工作。

一是与示范户面对面进行技术指导服务。每个月到各科技示范户种植地实地指导蔬菜生产工作,及时帮助示范户解决生产中的实际困难和问题;二是积极利用现代通讯工具,开展电话咨询和发送短消息等形式开展技术指导服务,为示范户提供及时便捷、高效的技术指导;三是采取集中培训、分户培训和现场培训等形式;四是广泛开展技术资料发放工作,使示范户能够按照技术资料的要求,进行科学种植;五是根据分户指导方案,深入示范户家中、田间传授实用技术,帮助农户解决生产中的实际问题。一年来,下村入户指导102次,推广种植秋60、鲁春白等优良品种。推广测土配方施肥技术、地膜覆盖栽培、病虫害综合防治、立体间套种、安全生产综合配套技术等多项高效技术。通过上门指导,电话、短信指导等形式,真正把技术送到农户,把问题解决在田间地头,主导品种,主推技术入户率达100%。

4、落实项目物化补贴政策,扶持生产发展。

为了调动广大农业科技示范户的积极性,从遴选科技示范户开始,就对示范户讲解宣传基层农技推广体系改革与建设示____县补助项目的情况做了介绍,对任务目标进行宣传。向科技示范户公开自己的联系电话,发放“技术指导员联系卡”,方便种植户技术咨询。

5、做好科技示范户档案管理

根据要求,建有工作档案、培训资料、技术服务协议、技术指导方案、分户指导方案、阶段小结、工作总结、示范户及辐射带动户测产名单等相关资料;按工作进度认真填写《技术指导员手册》和《示范户手册》,做到内容明确、通俗易懂,档案管理规范完整。

6、存在的不足和下一步的打算。

(1)蔬菜科技示范户认识不足,素质有待进一步提高。部分农民对发展蔬菜生产的认识不足,传统种植观念难以改变,生产积极性不高,菜农种植水平低,关键技术掌握不够,系统的技术培训和引导仍需进一步加强。

(2)自己本身的技术不全面。蔬菜种植对技术要求高,在指导上有不足的地方。在今后的学习中加强对蔬菜种植技术的学习,以适应新时期的对农技的要求。

(3)下一步的打算。一是加强学习,提高自身业务水平,更好地帮助指导科技示范户。二是加大对科技示范户的培训工作。在充分了解科技示范户需要的前提下,及时沟通联系县里的专家对科技示范户进行培训,提高他们科学种植的技术。三是加强宣传,认真筛选示范户。四是充分发挥科技示范户的辐射带动作用。

7、心得体会

通过农技推广项目的实施,不仅使我们基层农技人员能有更多的培训机会进行自身“充电”,不断更新知识结构,还为我们技术员提供了施展技能的舞台,真是一举多得的好事,作为一名科技指导员,我将以认真负责的原则来严格要求自己,加强业务学习,多深入田间地头,及时示范户排忧解难,一定用更好的服务认真做好基层农技推广补助项目,为建设社会主义的新农村做出自己应有的贡献。

2023个人述职报告 篇6

各位领导,各位同事:

大家好!

一、班主任工作

在担任x至x年级班主任工作中,做到认真完成学校布置的各项工作,重视班风、学风的培养,深入了解每个学生的思想动态。严格管理,积极与家长配合,研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间,针对学生常规工作常抓不懈,实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上,富有朝气的班集体。几年来,班级在各方面的表现都比较好,并在作文比赛中荣获第一名。

二、教学工作

在教学工作上,根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的学期工作计划,为整个学期的语文教学工作定下目标和方向,保证了整个教学工作的顺利开展。在教学的过程中,学生是主体,让学生学好知识是老师的职责。因此,在教学之前,贯彻《xx语文教学大纲》的精神,认真细致地研究教材,研究学生掌握知识的方法。

通过钻研教学大纲和教材,不断探索,尝试各种教学的'方法,以如何培养小学生创造能力的教学实验专题。积极进行教学改革。积极参加市教研室、及学校组织的教研活动,通过参观学习,外出听课,等教学活动,吸取相关的教学经验,提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向,开拓教学视野和思维。艺术需要个性,没有个性就无所谓艺术。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,方法等等,使他们形成自己不同的风格,不强求一律。艺术的魅力就在于审美个性的独特性,越有个性的艺术就越美,越能发现独特的美的人就越有审美能力,越有创造力。所以,在小学语文教育中,有意识地以学生为主体,教师为主导,通过各种游戏、比赛等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式,在进行艺术创作时充分得以自由地运用。

三、第二课堂的开展,因材施教,做好培优工作

抓好第二课堂,实施素质教学。根据本校学生的基础,发掘有语文兴趣、特长的学生,组织他们在第二课堂进行培养,并按年龄、基础等情况分为语文兴趣小组初级班和创作班。按实际情况采用不同的计划、步骤,方法,进行有效的`培训教学。学生经过有计划、有步骤的培训后,语文水平有了很大的提高。在学校的支持下建成本校特色的书法班、文学班,各方来宾对学生的表现有着较高的评价。并在精神上支持我们的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛围。

2023年度个人总结报告 篇7

时间过得真快,转眼,一个学期的教育教学工作已经结束了,回顾这一学期自己的教学工作思绪万千。经过三年的学习强化与教育指导,三年级的绝大部分同学各项行为习惯已形成,大部分同学对语文学习有浓厚的兴趣,形成了学习语文的良好氛围。没有最好、只有更好,取其精华、弃其不足,总结过去是为了更好的服务于将来,为了使语文教学更上一个新的台阶,为了每个学生的语文水平有一个大的进步,现将本学期的语文教学总结如下:

一、课堂教学中,努力体现教育新理念,提高课堂教学效率

语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中,学生的自主学习,培养学生的创新能力,已成为教师关注的热点,讨论、交流、探究等学习方式已成为课题的主流。我在语文课堂教学中,力求做到让学生变得鲜活,让学生兴趣盎然,使学生在语文学习中享受学习的乐趣,从而发展学生的语文素养。

(一)注意新课导入新颖。

“兴趣是最好的老师”。在教学中,我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如,在导入新课,让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中,而又不知不觉地学语文。我们要根据不同的课型,设计不同的导入方式。可以用多媒体展示课文的画面让学生进入情景;也可用讲述故事的方式导入,采用激发兴趣、设计悬念……引发设计,比起简单的讲述更能激发学生的灵性,开启学生学习之门。

(二)培养积极探究习惯,发展求异思维能力。

在语文教学中,阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟,在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此,在语文教学中,构建语义的理解、体会,要引导学生仁者见仁,智者见智,大胆质疑,各抒己见。在思考辩论中,教师穿针引线,巧妙点拨,以促进学生在激烈的争辩中,在思维的碰撞中,得到语言的升华和灵性的开发。教师因势利导,让学生对问题充分思考后,学生根据已有的经验,知识的积累等发表不同的见解,对有分歧的问题进行辩论。通过辩论,让学生进一步认识了自然,懂得了知识是无穷的,再博学的人也会有所不知,体会学习是无止境的道理。这样的课,课堂气氛很活跃,其间,开放的课堂教学给了学生更多的自主学习空间,教师也毫不吝惜地让学生去思考,争辩,真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计,充分让学生表述自己对课文的理解和感悟,使学生理解和表达,输入和输出相辅相成,真正为学生的学习提供了广阔的舞台。

课堂是学生获取知识与培养能力的主要阵地。这一学期,我在这一方面狠下工夫。为了上好每一节课,我课前认真钻研教材,吃透教材,并结合本班学生的实际特点,采用生动活泼的教学形式,激发学生的学习兴趣。课堂上努力贯彻当前一些新的教育理念,创设轻松民主的教学氛围,鼓励学生踊跃发言,形成群言堂。以学生为主体,构建探究式课堂模式,挖掘教材与学生的尝试因素,引导主动探究,自主获取知识。提高学生的能力。此外,注重鼓励后进生,提供更多的机会给他们,使他们也能取得进步,产生浓厚的学习兴趣。现在本班学生喜欢上语文课,学习兴趣比较浓厚。

二、通过多途径培养学生各种能力与习惯,促进学生的全面发展

(一)运用多种途径,培养学生良好的学习习惯。三年级也是学生养成良好习惯的关键所在。针对本班学生好胜心强的特点,我运用竞争机制,每人发一本竞争本,每日由值日干部做记录,每星期评选一次,给予星星奖励。一个月后评选语文学习积极分子,这样促进学生自觉守纪,养成良好的学习习惯。此外,每日组织一位"小老师"领读,既培养学生的组织能力,又培养学生的朗读能力。经过一段时间的努力,本班学生上课热情高涨,自我组织领导能力都得到了锻炼。

(二)小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作,其语境描述的美妙,语言运用的精妙,思想表达的深邃,见解阐述的独到,都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限,课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象,我们可以在阅读中抓重点,引导学生对语言文字反复诵读,以悟出语言丰富的形象内涵,意义内涵,情感内涵。

(三)加强写字指导,提高学生的写字能力。三年级的写字教学往往被老师忽略,本学期,我重视了学生的写字习惯的培养,课堂中注意提醒,利用文化餐对学生进行写字指导,课外严格要求学生认真书写。

三、加强学生的习作水平

(一)激发学生对生活的热爱。生活本身是丰富多彩的,是作文的源泉。文章是客观生活的反映,这种反映是以人的心理为中介的,对小学生来说,则主要是内心世界的种种心理表象。表象在小学生作文中起着巨大的作用。小学作文教学应着力促进儿童的自觉表象活动的发展,使他们能逐步获得尽可能稳定、鲜明而深刻的印象。儿童记忆库中表象的稳定度、鲜明度越高,就越利于加工,思维就越活跃,就越具有创造性,也就越有可能写出内容真实、形象具体的好文章。因此笔者首先要做的是,教学生学会去“爱”。爱山,爱水,爱名胜古迹;爱父母,爱老师,爱周围的人;爱植物,爱动物,爱小物件;爱看书,爱收集,爱手工制作;还有爱种植,爱采摘,爱参观访问等等……正是由于这些爱,孩子们的情感更丰富了,头脑中储存的东西更多了。为激发学生的写作兴趣,我从作文的选题入手,以写童话、想象文为主,适合三年级学生的思维特点,另外,积累大量的语汇是写好作文的关键。我充分利用课前一分钟,借助故事,作文佳作,让学生边听边记好词好句。平日每天轮流,一位学生在黑板上摘录好词好句,要求其余学生读读记记。平时还经常组织学生到图书馆阅读书籍。

(二)作文训练形式的多样化。

1、扩大阅读面,注重知识积累,培养学生主动收集信息、处理信息的能力。

2、口头作文与即兴作文的训练合指导。

3、作文应用与实际应用结合起来加以训练。

4、自评自改与互判互评也是作文训练的有效方法。

5、平时一周两次日记,把自己的所思所想记录下来。

这多种多样、别致、有趣的训练形式,不仅使学生在兴趣中写作,在写作中尽兴,而且把作文与生活,作文与活动,作文与实际应用紧密结合,提高了作文的综合能力。经过一学期的尝试,本班学生的词汇量大大增加,写作能力也有了比较明显的提高。在学校举行的作文评比中好多同学还获了奖。

四、加强培优辅差工作,促进全体学生得以发展

本班学生存在着差异,为促使每位学生能在原有的基础上都有所发展,我"抓两头,扶中间",注重培养优生的特长,同时,在班中成立互助小组,利用结对子形式,以优生来带动差生,课外加强辅导工作,课堂中创设机会,给予鼓励,树立后进生的信心,培养学生的学习兴趣,促使每一位学生都有提高。

五、教学中的不足

由于自身的能力有限,教学经验的不足,本学期在教学中还存在着不少的问题,主要有:

1、个别学生的不良的学习习惯还有待进一步引导改正。本班学生生性活泼好动,其中有一些学生在习惯方面存在着的问题——写字习惯很差,写字姿势不正确,不能自觉地完成作业,还有个别学生字迹潦草。还有的学生作业不能按时上交。或遇到难题没有坚强的意志,不会主动克服解决。

2、写作方面水平差异太大。班中学生的写作兴趣比较浓厚,但优生与差生的差异比较大。导致全班学生的写作水平发展不够均衡。在今后的教学中,应该加以克服。

3、在课堂中努力构建开放、民主的教学模式还不够到位。

总之,在本学期里,我尽心尽力做好自己的教学工作,不断严格要求自己,努力汲取他人的长处,不断更新自己的教学理念,并运用到自己的教学实践中,使每一节课都能取得良好的教学效果。本学期虽然尽了自己的责任和能力去完成了教学工作任务,也取得了一定的成绩,但还有许多问题等待解决。今后我将继续加倍地努力工作,使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。

2023年度个人总结报告 篇8

在客服部已经工作些许个月了,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,在未来的日子里,我希望自己也能不断地提高,成就自我。

我目前的工作内容主要是日常的表格提报,以及接电业务,虽然前期的时候接电总是感觉不适应,并且老是出错,但是在经理的领导下,我们整个部门一直都用高标准严格要求自己,不断学习、刻苦追求,加强自身素质和品质的修养,提高自身能力,做好客服工作。在工作中有的时候我也会让很多地方做的不够到位,但是我会在以后的工作中忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“工作只是一种形式,全神贯注的提高自身的能力,那么任何工作都能胜任”。在这几个月的时间里,我自己总结了一下作为一名客服专员所学到的和感受到的:

一,每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了,任然记住客户永远是对的

二,我们必须能在第一时间准确无误的答复客人,不要感到失望。

三,遇到客诉或者有损公司形象的事情必须第一时间上报,要像爱护我们自己的眼睛一样爱护我们的品牌,

四,每一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录,客户信息记录。

回顾以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表现以下几个方面:首先,在工作中,工作方法过去简单,不够全面细致,处事不够冷静。其次,在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和改进。因此,在下一步的工作中,我要虚心向其他同事学习管理和工作经验,借鉴好的工作方法,努力学习,提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识,与实践经验相结合,有效的完成各项任务指标,工作要得心应手,有驾驭全局的能力。强化敬业精神,增强责任意识。关心、爱护同事,我们是一直强大的团体,一定可以做的更好,我相信我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质:有强烈的事业心与责任感。

此外,我还需要注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和恒大的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。还要加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出。当然,加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库也是十分重要的。总的来说,我必须不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题。增强主动服务意识,保持良好心态。不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

我相信,工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能力强,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。在工作中要做一个留心人。

目前,在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高,希望在未来的日子里,能够让自己得到升华。

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