为认真贯彻落实人民银行等四部委发布的减税让利要求，积极响应中国支付清算协会、银行业协会减费让利倡议，中国银行益阳分行在落实监管部门规定的减费让利项目基础上，紧跟应降尽降、让利实体经济的原则，认真部署，积极行动，多措并举，扎实做好金融惠企、利民纾困工作，努力提升企业服务满意度，助力小微实体企业轻装前行。
一、组织培训，凝聚共识
为确保全行员工从讲政治的高度贯彻落实党中央、国务院减费让利、惠企利民的决策部署，全面知晓减费让利政策，中国银行益阳分行17家网点对公柜员、对公客户经理以及内控副行长全部参加“减费让利”培训及考试，参测率且达100%，以此确保各项优惠政策第一时间传达至各营业网点并落实到位。
二、加强宣传，尽职尽责
为确保客户充分享受政策红利，中国银行益阳分行通过LED门楣、LCD多媒体显示屏、官方、短信群发等多种方式向广大客户及市民群众宣传减费让利相关政策，让社会大众广泛知悉支付降费措施，扩大减费让利的影响力；同时，在各营业网点醒目位置摆放服务价目表、降费公告等宣传材料，规范服务收费行为，在合规范围内全力做到应免尽免。
三、主动筛选，精准让利
截止5月，中国银行益阳分行对中小微企业在柜台和网银渠道转账汇款手续费优惠方面共优惠让利64.72万元，对中小微企业支票、本票和汇票手续费、工本费和挂失费全免、开立资信证明手续费全免、账户开户手续费实行优惠，优惠后的价格不高于现行公示价格5折，对小微企业和个体工商户全部人民币结算账户，免收普通账户维护费、小额账户维护费。除此之外，对于新开立人民币对公结算账户中国银行专项设立“抗疫0元套餐”，企业网银、回单服务、对公短信通、单位结算卡、手机银行、代发工资六项产品首年全免费，进一步扩大了优惠服务的范畴，真正实实让企业享受减费让利政策红利。
下阶段，中国银行益阳分行将始终秉承“以客户为中心”的`服务理念，落实抓细服务减费让利措施，推动减费让利政策的宣传活动常态化，做到降费不降服务，不断提升服务实体经济质效，切实保障金融消费者合法权益，用实际行动打通金融服务实体经济的“最后一公里”，全力以赴为益阳地区实体经济的蓬勃发展贡献中行力量！
一、不断提高“思想认识”方面
为了切实提高思想认识，牢固树立落实好减税降费政策措施是政治任务的理念。党委把减税降费体现在尽责上。牢固树立落实好减税降费政策措施是政治任务的理念，成立减税降费工作领导小组，明确责任分工，梳理任务清单，层层抓好落实，将党中央、国务院以及上级税务部门关于减税降费的重要指示、重要讲话、会议精神列入中心组学习、三会一课学习内容，通过党委会议学习传达研究部署减税降费工作，进一步凝聚共识形成合力，将减税降费工作扛牢抓实。
二、不断加强“党建引领”方面
坚持抓思想认识，“两个通知”精神列入中心组学习、三会一课、支部学习内容，建立减税降费任务清单，将任务分解到各党支部，要求党员做好示范带头作用，加强学习深入领会，切实增强使命感、责任感；组织开展减税降费谈心谈话工作，落实“两个通知”精神和区局党委《在减税降费攻坚战中发挥共产党员先锋模范作用——致全区税务系统党员干部的一封信》发出的倡议、提出的要求，进一步凝聚人心、激发干劲。
坚持抓阵地，支部把减税降费诠释在行动上。与超高压供电局、XX市新华建建设集团有限公司等企业开展税企“支部共建堡垒共筑”活动，针对结对共建企业生产经营情况进行减税降费政策辅导；以“减税降费支部在行动”为主旨开展主题党日活动12次，激发组织活力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
坚持抓队伍，党员把减税降费展示在实干上。组建6个“党员先锋队”抓实抓细减税降费工作落实，深入到XX市新通物流有限责任公司等9家企业，面对面进行宣传辅导，确保纳税人应知尽知应享尽享，“以党员先锋行”持续推动减税降费落地生根；组织开展“百名党员下企业减税降费送红利”活动，发挥党员干部示范引领作用，扩大减税降费政策宣传辅导覆盖面。
三、不断推进“宣传辅导”方面
（一）精准服务，构建政策宣传“快车道”
一是通过微信、QQ群、纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲、网络直播、在办税服务厅及办税延伸网点放置宣传资料的宣传方式等方式开展政策辅导。同时借助XX市召开“两会”东风，播放减税降费宣传片和宣传资料，让减税降费新政走进两会；
二是在各邮政网点放置减税降费宣传册，并通过邮寄方式将政策寄至纳税人财务负责人处，发放优惠政策1200余份；
三是利用一成广告报纸附带14500余份宣传册到所辖个体工商户，同时在一成广告报纸上刊登减税降费政策印制50000余份向X区纳税人进行发放，发挥涉税专业服务机构的“桥梁作用”推送宣传资料及培训视频，扩大宣传覆盖面；
（二）持续做好减税降费政策执行反馈
为密切跟踪新政策实施情况，持续关注老政策执行效果，持续完善税收政策执行情况反馈机制，及时反映政策实施中存在的问题和意见建议。
一是邀请企业代表召开税企座谈会。根据纳税人反映的问题，更好地改进服务，后续积极跟进政策落实情况，确保减税降费政策落地生根；
二是深入企业开展调研走访，督导减税降费落实情况。先后到内蒙古德晟实业集团有限公司、内蒙古烟草分公司、XX市天宇土方剥离有限公司实地了解企业纳税申报、生产经营销售及减税降费政策落实情况，帮助坚决实际问题；
三是督察督办组深入纳税服务大厅开展调查工作。聚焦于办税服务大厅减税降费服务宣传工作，反映问题、提供建议。实地调查海北街道税务分局、新华街道税务分局、滨河街道税务所、新华西街道税务所，调研减税降费政策落实问题，汇总问题，进行了认真研究，因地制宜，依据本局政策落实问题，提供建议，有效解决当前减税降费政策实施重难点问题，确保改革红利落实。
（三）多措并举，提升办税质效
建立办税服务厅应急预案及X区税务局减税降费涉税舆情应急预案。严格落实领导值班制度，落实首问责任制、一次性告知、预约服务、延时服务，增加简事易办窗口，疑难杂症专岗、减税降费专窗、个税咨询专窗，并配备业务骨干，预防大厅发生拥堵，保障纳税人办税顺畅，同时制定了错峰申报计划安排表，按照每日申报户占8%应申报户比例进行通知纳税人均匀申报，确保并库征期大厅不拥堵，按期100%完成申报。
快速响应，多渠道收集小微企业涉税诉求。为有效帮助小微企业便利办税，通过下发二维码调查问卷等多渠道收集小微企业涉税诉求和意见，及时反馈，快速地办理，提升纳税人满意度。定期开展关于政策执行过程存在的困难和问题收集工作，为纳税人及时解决相应的困难和问题，让纳税人足额享受税收红利。
借力涉税中介志愿服务，助推减税降费落地生根。我局成立了XX市财税服务中心纳税服务室，引进XX市金钥匙财务公司，由中介机构专家团队帮助纳税人办理各种涉税事项，协同税务机关开展减税降费活动，金钥匙财务公司还承担每月对新办企业法人的培训，4月、5月已经组织的2期企业法人的培训，组织人次150多人。同时制作出有特色的纳税服务培训资料等转发纳税人，为纳税人提供更准确更快捷的服务。
严格按照运维管理制度，系统运维做支撑，业务办理更顺畅，我局成立了“大运维”工作团队，局内各相关部门形成合力，紧密配合，建立问题统一受理、分类处理的工作机制，通过系统运维平台及时进行问题收集、跟踪、上报和反馈；同时加强对前台操作规范性的要求和指导，最大限度降低误操作引发的运维问题，切实发挥了“过滤器”的作用。
（四）细致做好减税降费政策梳理工作
一是为确保对新政策“了然于胸”，也要对老政策“心中有数”，确保政策落实工作无缺失、无漏项、无死角。我局将现行有效的税收优惠政策进行系统地归类梳理，制发了《所得税常用优惠政策汇编》、《促进民营企业发展落实减税降费政策汇编》、《减税降费地方税收政策汇总表》，在学习减税降费政策时着重于政策的叠加、细节和实操。
二是根据区局核心征管部门提取的纳税人申报错误数据，及开票有误的数据，同本局相关部门在征期内每日跟踪疑点数据，将疑点数据建立台账下发至每个税源管理部门，要求一对一的和纳税人进行核实整改数据，保障申报数据无问题，开票数据准确。
四、“实打实、硬碰硬”落实减税降费清单方面
为持续加强减税降费政策措施点对点精准落实，X区税务局多次由一把手主持召开了减税降费疑点数据核查整改工作推进会，全力保障核查数据质量。
对于我局涉及的.疑点数据首先进行分类筛选，避免多部门多次下发数据，将大量的疑点数据进行分类整理，问题归类，其次按照疑点数据的特点制定明确的整改方案，最后再下发至税源部门进行核查整改，极大的提高了数据整改的效率。同时收集并梳理了疑点数据核查工作中遇到的问题，发现问题及时解决。
一、主要做法及工作成效
（一）强化组织保障，政策落实更有力度。
一是压实责任，提振工作动力。区局党委把落实减税降费作为履职尽责的“主攻点”和服务发展的“着力点”。
二是完善机制，凝聚工作合力。按照上级部署和工作需要，重新调整了减税降费政策落实工作机制，把阶段性集中办公的临时机构转变为常态化牵头推进的长效机制，进一步明确减税降费的牵头部门和责任体系，有效聚合整合工作力量，推动政策落实更加规范有力、高质高效。
三是强化统筹，提升工作推力。加强工作统筹和组织推动，依托工作例会、推进会、会商会等及时总结分析、协调解决减税降费工作进展及问题难点。发挥督查考核机制效能，以督导强干劲、以奖惩促落实，加压推动减税降费抓实干好。
（二）强化措施保障，政策推进更有强度。
一是抓好宣传培训，确保政策尽知。精心组织开展一系列精准高效的宣传培训活动，针对不同行业、不同规模的纳税人缴费人，分门别类梳理整理减税降费政策信息，第一时间通过短信微信、资料汇编等发送企业学习掌握。组织开展多税种、分行业的网络直播培训，精准讲解、答疑解惑，推动减税降费政策尽知尽会。
二是抓好问题整改，确保红利尽享。坚持“应享尽享、一户不落”的工作要求，对上级推送、自身监控发现的减税降费应享未享、错误享受等问题，安排专人“一对一”对接辅导，及时帮助纳税人更正申报，确保政策红利落地尽享。
（三）强化服务保障，政策享受更有温度。
一是提升纳税服务质效，政策享受更便捷。扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，实行“先预审、后叫号”创新举措，审核指导纳税人完善办税资料，避免“多头找、多次跑“的问题。全面推开“非接触式”办税，实时监控业务办理进度，积极引导纳税人预约办税、线上办理，持续压减等待时间。
二是畅通征纳互动渠道，需求摸排更精准。密切与纳税人缴费人的交流沟通，积极通过税企直联互通平台、纳税人座谈会、“四送一服双联”活动等深入摸排全区重点行业企业在政策享受、生产经营等方面面临的发展难题，建立问题需求清单，有针对性的帮助企业渡过发展难关。
三是加大纾困解难力度，发展动力更强劲。在精准摸排市场主体现实发展难题的基础上，加大助企纾困力度，加强与区财政、经信、商务粮食等职能部门及金融机构的协同协作，着力在搭建供需平台、畅通融资渠道、减轻税费负担等方面想办法、强举措，全力为企业发展解难题、增动能。
二、下一步工作安排
一是责任再压实，全力推动政策落实。xx区税务局将扛牢抓实减税降费政治责任，强化责任意识和工作干劲，以实打实的作风、硬碰硬的举措，不折不扣推动税费优惠政策落地生根。
二是服务再优化，着力保障政策落好。坚持以需求为导向持续优化税收营商环境，聚焦政策培训盲点、申报操作难点、办税服务堵点等难题，进一步抓实抓好培训辅导、提速提质纳税服务，让政策享受更快捷、更舒心。
三是措施再加力，坚决抓好政策落地。认真梳理总结当前工作成效，聚焦培训更加精准、服务更加精细、落实更加精确的目标，着力在组织领导、政策辅导、问需解难等方面提升工作力度，创新服务举措，以更大的工作推力全方位落实落好减税降费政策。