调研汇报(精选3篇)
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为了推进我院汽车检测与维修技术专业的发展,提高我院汽车检测与维修技术专业的学生的职业素质,职业技能和职业道德,使我院汽检专业的学生毕业后,能在专业岗位上更好的发展。20xx年5月8日上午,我和我班上的其他3位同学到广西汽车贸易园分别对海南一汽海马汽车柳州华明销售服务店,比亚迪桂商专卖店等的采访和调查。以下是我们采访专卖、店销售人员和汽车维修人员所得到的信息。
一、企业聘用员工看重的素质和能力
一位汽车销售专卖店的销售人员对我们说了这些话:目前,中国汽车维修产业继续保持繁荣态势,业务量及营业收入持续增长;企业数量保持高速增长,产业内部企业经营模式发生转变,随着外资进入,产业国际竞争力不断提高;市场竞争日趋规范化,品牌竞争日趋激烈。细分市场中,汽车维修连锁经营市场发展潜力巨大,前景十分广阔。未来几年内,汽车维修将继续保持较快增长,市场需求拉动明显;企业数量依旧保持一定的增长速度。车辆总数的增加,特别是私家车用户的不断增长,伴随的是车主住地旁的汽车维修、汽车美容等相关服务行业的兴起并蓬勃发展。然而国内大多数高等院校并没有开设汽车相关专业,专业的汽车维修技能学校犹如凤毛麟角、远远不能满足市场对专业汽修人才的巨大需求。所以汽车维修服务企业聘用员工看重的素质和能力也渐渐增强,那我们应具备什么样的素质和能力去适应我们这个汽车维修服务行业呢?
第一、心理承受能力。社会与学校相比,生活环境、工作条件、人际关系都有着很大变化,这些变化难免会使那些心存幻想、踌躇满志的毕业生造成心理反差和强烈冲突,这时,心理的承受能力是第一位的,要克服心理障碍,使自己在心理意识上与外部环境取得认同。我们汽车维修服务行业更需要心理承受能力,这样我们才能更好地去工作。
第二、人际交往能力。走上工作岗位后,人际交往能力的发挥是适应环境的关键。不善于与人交往,就难以与人沟通,就难免将自己封闭起来,以致带来诸多烦恼与痛苦。我们汽车维修服务行业也一样,我们在工作时会面对不同的顾客,我们要和他们交流,就必须有很好的交流能力去和顾客谈话,使顾客满意。
第三、应变能力。毕业生不可能在学校学到工作岗位上所需的全部知识和能力,只有随时调整自己的知识、能力结构和思想行为方式,才能使自己始终处于主动地位。特别是紧急抢修汽车发动机,这更需要我们这种应变能力。
第四、自我决策能力自我决策能力是一个人能否独立思考,果断处事和独立完成某项工作的能力。在工作中,每一件事情每一个问题以及它们的变化进展都不可能像在学校那样有老师给你作指导,而必须靠自己迅速作出决定,及时予以处理。因此,具有良好的自我决策能力在工作中是十分重要的。这是我们也要具备的,不是吗。
二、汽车维修服务行业从业人员的现状
对汽车维修企业来说,人才是最重要的因素。当前汽车维修从业人员法律意识、技术素质不高的问题,已成为制约汽车维修业持续发展的主要“瓶颈”。从业人员中接受过中等职业教育的不多,接受过各类高等教育的就更少。据中国汽车维修行业协会对部分一、二类汽车维修企业抽样调查,从事技术管理工作的人员中,有26、2%文化程度为初中以下,一线工人中,有38、5%文化程度在初中以下;接受过新技术培训的为11、7%,接受过管理经营培训的有9、3%,汽车维修基础培训的有38、7%。
以具备技术等级证书的技术工人为样本比较,初级工、中级工、高级工及以上(含技师、高级技师)比例为30、4%、43、1%、26、6%,而发达国家这一比例为15%、50%、35%。抽样的一、二类企业中,尚有22、4%的从业人员不具备任何技术等级证书。三类企业中技术等级的比例更远远低于上述数据。二、三类汽车维修企业的从业人员大多是来自离开土地的农民、城市普通中学毕业生、转岗择业的工人。他们文化水平不高、服务意识不强、专业知识匮乏的问题带有普遍性,即使是一些大型汽车修理厂也存在同样的问题。
在培养技术人才方面,许多汽车维修厂还是采用师傅带徒弟的'方式,汽车维修质量的好坏完全凭经验。他们学历低、技能差,造成了维修过程中盲目猜测故障、盲目拆卸零件和换件的现象,造成了维修工艺规范难以有效实施,维修质量得不到保证,给客户带来的汽车维修费用过高的后果。这种局面不仅经常出现维修质量纠纷,而且给车辆行驶安全留下了隐患。厂家平时不注重汽车维修资料的收集、整理,结果只要其中一位有技术的师傅走了,整个厂马上就瘫痪。因此,人才问题成了厂长、经理们最头痛的一个问题。现阶段的情况是不培养不行,培养了又恐怕为他人作嫁衣。摆在面前最现实的问题是采取何种方法培养人才、留住人才,这是汽车维修经营管理者们必须研究的课题。
近年来,一大批大、中专毕业生加入到汽车维修行业,为该行业注入了一股新鲜血液。他们具有一定的文化基础,掌握较为扎实的汽车专业理论知识,懂英语、电脑、电子技术,会使用专用仪器、设备进行故障诊断。他们的加入,使汽修业的文化水平上了一个新台阶。但汽车专业人才的培养还远远跟不上现阶段汽车维修业改革所需。
三、汽车维修服务人员工作时的基本要求
1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业,不得漏项。
2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业。
3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行
4、在就车维修作业时,如发现安全关键部位存在隐患或故障,应及时向客户或经理报告,不得擅自处理。
5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业,杜绝事故发生。
6、节约用料,随用随领,更换配件以旧换新。
7、管理好修理现场,做到零部件按规定摆设整齐有序,现场环境卫生清洁。
8、尽量满足用户提出的工期要求,必要时自觉安排加班加点。
9、完成好总经理交办的各项临时性工作。
首先,请允许我代表全体员工对光临我区调研的等各位领导表示热烈的欢迎,向上级行多年来对我行的大力支持和帮助表示衷心的感谢。同时,我也非常希望借这次调研机会,各位领导对我我区的金融工作和我行的各项工作多多指导。
下面,我把我区的金融工作和我行基本情况以及存在的问题向各位领导做一简要介绍:
一、**区情况简介:是千年古县, 20xx年*月**日,启动实施了撤县建区工作,开启了经济社会发展新征程,也为带来了前所未有的发展机遇。现辖*镇*乡、**个行政村、*个社区居委会,人口.万。辖区总面积.*平方公里,其中山区占54%、平原占46%。京广铁路、107国道和京昆、保沧、保阜、荣乌4条高速过境,距京津**公里、石家庄**公里。先后荣获“全国科技进步先进县”、“中华诗词之乡”、“中国草莓之乡”、“华北生活用纸产业基地”等荣誉称号,被誉为“金缕玉衣的故乡”。
二、全区金融机构基本情况:全区共有工、农、中、建4家商业银行,1家农业发展银行,1家邮政储蓄银行,1家地方法人金融机构(农村信用联社),1家地方法人分支机构(**银行),下设46个营业网点或分支机构。另外,还有人民银行和银监局办事处两个金融监管机构,全区共有银行从业人员713人。
我行目前有员工**人,其中,行级领导*人,股级干部*人。下设*个部室,分别为、。
三、上半年金融业务发展概况:截止20xx年6月底,全区各项存款余额为**万元,较年初增长**万元;和去年同期相比,少增**万元(个人:**万元;单位:**元;财政:**万元)。各项贷款余额为**万元,较年初增长**万元;和去年同期相比,多增**万元。全区存贷比为%,分别较年初和去年同期增长和**个百分点;新增存贷比为%,分别较年初和去年同期增长和**个百分点。
简要分析:上半年,各项存款增幅大幅下降,仅为%,与去年同期的%相比,下降了**个百分点。一方面,经济下滑的压力没有得到有效缓解,直接抑制了各项存款增幅的持续升高;另一方面,受到互联网金融活跃、房地产市场升温和股市向好的影响,分流了部分存款,导致了存款增幅的下降。
与此形成鲜明对比的是,各项贷款比去年同期多增了**万元,增幅为%。虽然比去年同期的%下降了**个百分点,但是新增存贷比达到了%的历史新高,分别较年初和去年同期增加了和**个百分点。说明全区金融机构在增加贷款投放,支持实体经济发展方面比往年付出了更多的努力。
四、存在问题:一是业务发展不平衡问题依然突出。存款方面,上半年,新增存款为**万元,占全部新增存款的%,而有的商业银行的新增存款仅有两千多万元。贷款方面,在**万元的新增贷款中,其中,和两家机构就新增了**万元,占全部新增贷款的%,其他家机构总和占比还不到%。二是金融机构的创新意识和创新能力还有待提高,适合区域小微企业发展的信贷产品和服务手段还不够丰富。三是在增加支持实体经济力度,降低信贷门槛、简化审批手续、减少有关收费等方面还有较大的努力空间。
县人大各位领导:
按照县人大关于我县房地产市场调研工作会议要求,针对会上提出的各种问题和意见,我局立即召开专题会议研究,采取强有力措施,全力破解制约我县房地产行业发展的瓶颈和弊端,现将主要工作情况汇报如下:
一是我县房地产开发企业规模小,市场竞争力弱的问题。目前我县本土注册的开发企业只有9家,均存在资金少、实力差、资质低等问题,致使我县房地产开发领域出现了诸多问题,例如百祥园、中华新村、教堂西侧等开发地块均或多或少出现问题,引发了社会矛盾。针对这一现象,一方面在今后的房地产开发企业把关上,我们将严格按政策办事,开发企业要足额交纳拆迁保证金、土地出让金及农民工工资预储金,才可开工建设,将没有实力的企业依政策挡在门外;另一方面加大招商引资力度,引进综合实力强、信誉好的房地产开发企业进入吴桥,保证我县房地产市场的良性健康发展。
二是项目审批程序复杂耗时长的问题。我们将在投资环境优化上下功夫,开设房地产开发项目绿色通道,推进项目审批一站式服务,缩短办事时限,不断提高行政审批效率,改进服务质量,在软环境上强力助推我县房地产市场快速发展。
三是房地产市场秩序有待提高问题。针对部分房地产开发企业存在侵害群众合法权益的现象,我们立即开展了房地产市场专项整治行动,采取明查暗访等方式,对手续不全开工建设、擅自更改规划设计方案、未经竣工验收擅自交付使用、无证预售、捂盘惜售等侵害群众利益的违法违规行为坚决依法制止和查处,同时设立举报电话,接受广大群众的监督举报,发现一起、严惩一起,并将违法行为记入开发企业诚信档案,情节严重涉嫌犯罪的移交司法机关严厉查处。
四是棚户区改造过程中存在的问题。目前我县已实施平房拆迁和部分拆迁的区域共有6处,不同程度的出现一些问题,对此,我局实行了局领导包项目制度,深入了解情况,找出问题症结,提出解决方案,加快实施步伐,力争尽早实现开工建设,将各类问题尽最大努力尽快解决,以最大限度维护广大拆迁户的合法权益。今后的平房改造要坚持稳中有进、稳中求好的原则,理性研究分析我县房地产市场供求形势,合理确定改造地段和改造面积,稳步有序推进,以防出现房地产市场危机。