敬老院工作汇报（精选11篇）
市民政局：
20xx年1月16日下午，我都昌街办到都昌敬老院的安全管理情况进行了自查。我街办领导对本敬老院的电器、用火用电、房屋结构进行了系统的检查。详细察看了敬老院每位老人的住宿环境和餐饮环境，现将敬老院的.安全管理自查和整改情况汇报如下：
一、自查时发现房间内有使用电饭锅、电热毯现象，立即进行了整改，房间内不允许用电饭锅、电热毯；
二、吸烟的老人多数已经忌烟，只有一人没有忌烟，若吸烟就到室外，房间内禁止吸烟；
三、配有灭火器、应急灯，配齐了应急手电;
四、配有漏电保护器；
五、20xx年11月投资3600元安装了监控。
六、24小时昼夜分组值班，每组2人；
七、严把敬老院食品原材料采购、储藏、加工关，严禁从非法渠道采购食品原材料、生熟食品混装，敬老院食堂和操作间全部配备纱窗网、隔离罩等卫生防护措施，并保持清洁卫生，确保老人饮食安全。此外，要求管理人员随时关注在院五保老人的思想状况，有针对性地对五保老人进行思想教育和心理辅导，确保他们情绪稳定、心理健康，同时切实加强管理服务人员的责任意识、服务意识和安全意识，不断提高敬老院的管理水平。
以上汇报如有不当之处，请指示！
都昌街办民政办
20xx年1月16日
20xx年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和街道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心，扎实做好了20xx年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面：
一、健全了制度，实行了规范化管理
坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。
二、认真开展了“三项评比”活动
在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆重的表彰大会，五
好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项活动的开展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。
三、进一步规范了院民请销假制度的落实
院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各界的及时有效救助提供了便利条件。
四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作中，坚持做到把好“两关”，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院；二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住敬老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目标。
五、建立了自我管理机制
我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推选出由院民参与的院务管理委员会，负责讨论制定敬老院的长期发展规划和本年度工作计划。二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小组的工作积极性，保证了全院各项工作的有序运行。
六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务
一是亲情护理从点滴做起。
二是开展了谈心活动。
三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对生活不能自理的院民实行了一级护理，让五保老人真切感受到党和政府的关怀社会的温暖，使他们坚定对生活的信心，扬起生活的风帆。
七、对上积极争取，努力提高办院条件
针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金140多万元。先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修，并对院内前排平房加盖了二层楼，新增床位62张，扩大了办院规模，购进一吨丰新锅炉一台，新建锅炉房四间，保证了院民的正常饮水和过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。
总之，20xx年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成绩，受到了上级和社会各界的'广泛赞誉，成绩只能说明过去，不能代表现在，更不能说明将来。下一年，我们将继续严格执行党和国家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。
20xx年街道敬老院工作总结
20xx年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则等条例，在上级民政部门及街道党工会的正
确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点，收养寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20xx年各项工作，归纳起来主要表现在以下方面：
一、健全制度，实行规范化管理
一是坚持以人为本，努力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展开讨论，商量对策。三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产物资的管理。
二、优化服务，全力营造和谐环境
一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，
xx镇敬老院占地面积5000平方米，建筑面积2960平方米，总投资416万元，建设居住办公楼三层、93个房间和10多间配房，办公室、医务室、浴室、公共卫生间、居室洗手间、餐厅、厨房等配套完善，并实现五通（通水、通电、通话、通路、通沼气）。老年人住房内水、电、暖、电视等设施齐全，院内现集中供养五保老人120人，占全镇五保老人的70%。有工作人员13人。今年以来，在各级党委、政府和民政部门的领导下，我们坚持以人为本，以院为家，制定完善规章制度，强化内部管理，提升服务水平，努力为五保老人营造良好的居住环境。
一是建制度，全面实行规范化管理。制定完善了院长负责制、岗位目标责任制及食堂管理、财务、卫生、医疗、娱乐、值班等一系列制度，明确分工，落实到人，做到人人有责任，事事有人管，以制度建设推动敬老院管理规范化。
二是抓教育，提高工作人员的`服务水平。采取组织业务学习、外出交流等方式，加大对工作人员的教育培训力度，端正服务态度，提升工作能力。同时加强对工作人员的监督考核，把考核结果与工资报酬相挂钩，增强了工作人员的工作责任感、自觉性和积极性。
三是优服务全力营造温馨环境。为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我们始终把服务工作放在首位。在老人住房内添置了电视，新建了游艺室和健身场地，配备了健身器材，丰富了老人的业余生活。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，营养丰富；床上用品专人定期换洗，室内卫生定期检查；对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜；对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候；老人过生日或每逢中国传统佳节，都为他们准备好水饺和传统小吃，老人们生日有补贴，月有零花钱，确保每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。
四是强帮扶，形成尊老敬老氛围。广泛宣传尊老敬老传统美德，动员社会力量参与社会福利事业，努力实现敬老院与社会互动发展。现在每逢节日市区民政局、学校、各村、社会各界人士纷纷前来慰问老人，奉献爱心，全镇形成了关心老人，支持敬老院工作的良好局面。
在今后的工作中，我们将以这次督导检查为契机，进一步加强管理，加大投入，改善办院条件，增加供养人员，不断推进敬老院各项工作上台阶、上水平。
敬老院位于县城西30华里处，省道307线北侧，始建于20xx年，后经两次扩建，到目前为止，总投资817万元，占地36.5亩，可入住老人248人，现已入住213人（其中五保院民192人，失能失智低保15人，社会6人）。
一、强化学习，提高服务本领
一是每周一、四是雷打不动的业务学习，院组织班、组长以上人员进行业务学习，总结每天工作情况，交流工作经验，对存在的问题及时整改，好办法及时推广。二是组织院民代表到先进敬老院学习，全县敬老院全部都学习了一遍，每个敬老院都有我们可学之处，学习他们的先进管理经验，促使我院工作再上新台阶。
二、环境优美、服务至上
敬老院交通便利，环境优美，设施完备，服务人员素质高，工作积极认真，无私奉献。根据院实际情况，设住宿生活区、食堂餐饮区、蔬菜种植区、家畜家禽养殖区、健身休闲活动区、学习娱乐观赏区。除沟、塘、路、绿化、美化、亮化外，新建老年护理康复中心、老年活动中心，老年理发室、党员活动室，同时，把老年人安全放在第一位，开展了人防、物防、技防、制度防，新安装一台监控十二个摄像头对院内全覆盖，新置烟雾自动报警器和人工智能呼叫器、三台广播，有事及时处置无事报平安。
三、积极开展各类活动，让老人幸福生活每一天
每周开展“三会一课”活动，既生活沟通会、安全沟通会、卫生沟通会和健康知识课讲座。由院民代表、生活委员会、保洁员参加的沟通会，会上让大家积极发言，广泛征求合理化的.建议，我们认真采纳和落实，实行荤素搭配，科学膳食，尽力满足老人的需求。从县和镇卫生院聘请医护人员为院民上健康知识课，让院民掌握健康知识和自我保护知识。同时我们不失时机举办演唱会、灯谜竞猜会等活动。
一、项目总体情况
1、民政项目园：社会福利中心主体工程全面竣工，目前正着手室内外装修工程。一标段：福利院一层、二层、三层阳台地板瓷砖铺贴，首层房间吊顶龙骨安装；光荣院外墙油漆打底完成60%。分缝以过外墙抹灰完成，内墙抹灰完成60%，斜屋面防水完成70%。二标段：儿童A座三层走廊大理石铺贴施工完成；残疾人康复中心电线线槽管线预埋施工完成；消防电线管线预埋施工完成。
2、乡镇敬老院改造提升：20xx年重点对镇敬老院进行新建，对5个乡镇敬老院进行扩建，主要建设院民住房及附属设施，总投资3750万元，共计建筑面积22120平方米，新增床位696张。
二、根据调度会部署的落实情况
1、镇政府已组织专门负责此项工作的人员上户做了相关工作，并已向农户下达书面通知，责令其及时整改。目前，还未整改到位，没有完成的主要原因是农户未配合工作，没有明确的整改意向。
2、目前不影响项目园内的`施工。正在按确定后的红线图由镇政府组织村、镇干部开展后期征地的相关工作事宜，并确保民政项目园内正常施工。
三、存在问题建议
1、社会福利中心工程进展较为缓慢，因主体工程开工建设时出现了部分土地纠纷，影响了工程进度，使得主体工程没有达到原计划工程进度要求。下一步将做好工期倒排表，加大项目管理力度，督促项目施工单位抓紧时间，抢抓进度，让项目早日竣工，尽早投入使用。
2、乡镇敬老院改造提升计划没有及时跟上，主要是各乡镇考虑乡财政没有足够启动资金，怕项目动工后的资金落实问题。
四、下月工作计划
1、福利中心一标段：计划福利院吊顶扣板安装完成90%，光荣院室内地板瓷砖铺贴完成90%；消防水管完成80%；卫生间排水管完成65%，内墙抹灰完成95%，内外墙油漆完成70%。二标段：计划完成对儿童A座室外排水管安装施工。救灾救助中心三层、二层室内地板瓷砖铺贴80%；残疾人康复中心屋面瓦铺贴完成70%。
2、督促乡镇敬老院改造提升进一步完善项目立项手续。
我们敬老院在党委、正确领导和民政科的具体指导之下，依靠全体工作人员的共同努力，在基础设施比较陈旧的情况下，保持了院容、院貌整洁美观，各项工作开展得有条不紊、井然有序。去年一年，我院顺利通过了上级各项考核和验收。年终被民政厅评为“xx省文明敬老院”。这些成绩的取得是与上级领导的指导、重视、关心所分不开的。为使今年敬老院的工作再上一个新的台阶，现对我院的各项工作向各位领导作一汇报：
一、敬老院概况：
目前我院现有员工15人，退休（养）人员6人。现有入院五保老人58人，散养五保老人45人。员工与五保老人比例为1∶4。老人入院率为80%。现有老人宿舍45间，每间床位2张，宿舍设施齐全，配有电视机、电风扇、内有抽水马桶、浴缸、洗面盆、镜箱。另配有开水房、洗衣房、储藏室。
二、加强制度建设，为争创文明窗口打好基础
敬老院设立了院务管理委员会和治安调解委员会两大内部管理机构。院务管理委员会主要职责分别为贯彻落实办院方针、原则、审议院内重要事宜，检查、监督工作人员、五保老人等工作。治安调解委员会职责为管理院内的安全、防火、防盗、调解处理五保老人的纠纷，帮助老人解决现实问题等工作。敬老院建有健全十二项规章制度，工作人员每个岗位有考核责任制，每月检查考评一次，通过奖惩机制激励工作人员积极向上的.工作态度，提高服务质量。五保老人建有文明院民守则，每季评比一次，对表现好的给予一定的奖励，表现差的进行个别批评教育限期改正。
三、资金统筹和安排情况：
1.资金统筹情况：08年我院根据上年度资金执行情况，在确保五保老人正常生活开支及工作人员正常发放工资福利的前提下，本着开源节源、勤俭节约的原则，同时根据镇对五保供养政策的相关文件精神，编制了年度总预算，经审核确定年计划资金为137.2万元。其中财政拨款89万元，上级拨款资金30万元，村统筹资金18.2万元。
2.资金安排情况：08年我们把财政支出管理放在突出的位置，界定和调整支出范围，改进支出方式，提高支出效益，确保重点支出。本年度总基本支出为136.58万元。其中工资福利支出74.03万元，商品和服务支出10.34万元，对个人和家庭的补助52.21万元，累计收支结余0.62万元。
四、目前敬老院日常管理工作中所遇到的热点、难点问题：
1、申请五保户标准过松，入院五保户年龄过低。
2、各村对待五保户福利不统一。
3、农村五保户文盲居多，大多数无法制观念。
4、入院容易、出院难，无退出机制。
5、老年痴呆病人较多，给管理带来了不少困难。
五十三团个体敬老院创建于20xx年，座落于居民小区内，空气清新，环境幽雅，全院占地面积600多平方米，拥有床位20余张，有餐厅、食堂和活动场所等配套设施。现有老人16人，管理人员3人。敬老院自创办以来，坚持以人为本，服务老人，强化管理，逐步发展，不断改善院民生活条件，提高老人的生活质量，敬老院建设全面发展，得到了社会的充分肯定。
一、领导重视，加强管理
敬老院自建成以来，得到了五十三团党委班子的重视，把敬老院建设作为党委的一项十分重要的工作来抓，并给予养老院一些优惠政策。一是成立了以分管领导为组长、团社政科和敬老院院长为副组长的敬老院领导小组，加强对敬老院的领导和管理。二是团党委把政治上重视老人、生活上照顾老人、思想上关心老人落实到实际工作中。经常来院看望老人，嘘寒问暖，每逢传统节日都来院和老人共度佳节。三是加强对孤寡老人的关心，自敬老院创办以来，团场每月为名孤寡老人给予200元额外生活费补助。
二、民主管理，完善各项制度
近年来，我院制定了院务管理方面的各项制度，成立了院务管理委员会，制定了从院长到工作人员的岗位责任制度、
会议学习制度、老人管理须知等，并上墙公示，以督促执行，做到了分工明确，责任到人，保证了各项工作有序开展，在强调制度化建设的同时，我们更注重自身的政治思想建设，经常利用工作例会和学习日，教育大家树立良好的工作作风，同时，在院内设立了意见箱，以便老人对院容院貌、服务质量、膳食结构等各个方面提出意见或想法。对于老人提出意见或想法，我们都能够认真对待，给老人们一个满意的答复。并且在每年的年底都会民主评议出一定比例的`五好院民和模范工作人员，给予奖励，调动老人和工作人员的积极性，树立“办文明敬老院，创和谐团场”的意识。
三、积极探索经验，逐步完善养老工作我团敬老院认真贯彻执行上级指示精神，以社会福利为目的，以慈善事业为宗旨，坚持“不瞒、不卡、不拖”的原则，对团场投资、社会赞助和养老费等财务收入每月进行公布，让社会进行监督。同时建立健全各项养老制度，不断摸索敬老工作经验，逐步提高老人们的生活质量。敬老院还多方面筹集资金，坚持为老人们征订了《兵团日报》、《叶尔羌报》、《生活晚报》、《金秋》等报刊杂志，同时购买了大量文体活动用品及光碟，组织老人开展有益于老人身心健康的文体活动。如：象棋、跳棋、扑克牌比赛、老年健身操、健身气功、交谊舞等，逢年过节还制作了花灯、开展猜灯谜、等各种喜庆活动，达到了“志有所为、志有所乐”。
四、积极改善生活条件，提高服务质量
在院里，我们为每一外房间配有电视、吊扇、衣鞋柜等，对老人的饮食起居提前安排部署，每年夏、冬两季每人及时更换衣服、鞋袜、棉被等，为老人勤洗勤换，同时经常征求老人意见调整一周菜谱，并且每一年都邀请团领导参加，给老人过一次集体生日。在院长的带领下，利用院里现有的条件种植时令蔬菜、以“以副养院”为宗旨，创收、节支，不断提高老人们的生活待遇。在环境卫生方面，我们实行分片包干、责任到人，每天一打扫，每周为老人洗衣服至三次，注重服务态度，不厌其烦，悉心照顾每一位老人。在医疗防治上，我们为每一位老人都建立了健康档案，有病及时治疗。另外我们订阅了几种健康有益的书报、杂志供老人们阅读学习，也经常组织一些有益健康的活动，邀请社区老年协会来院表演节目，丰富他们的晚年精神文化生活，让老人们“老有所乐”。
五、真情奉献，爱心感人
五十三团个体养老院从无到有，从小到大，受到社会地各界的好评，离不开养老院的创办者李凤霞的真情投入，她6年来如一日，把敬老院当做自己的家，把“五保”老人当作自己的亲人，为老人们端屎端尿、梳头、洗衣、祝寿、拉家常。在社会上赢得了广泛的赞誉，先后被评为全国“孝亲敬老之星”、“兵团三八红旗手”、“五好文明家庭”、“师市民政十佳先进个人”、“劳动模范”等荣誉称号20多项。
一、基本情况：
我镇百人敬老院建设工程于20xx年初获得市、区立项，20xx年11月底全部竣工。新建成的冶山镇敬老院位于东王社区，占地39.8亩，总建筑面积3000平方米，总投资160万元。拥有22套37间老人宿舍，其中6个光荣间。老人宿舍为标准间，配备衣橱、床、床头柜，每个套房都有活动室和卫生间，配套了桌凳、有线电视、太阳能等设施，其中光荣间还安装了空调。拥有多功能活动室、医务室、办公室、值班室和170平方米的食堂。架设专用杆线，修建自用水塔水井，门前铺设水泥路面300米与主干道相接，院内铺设一纵三横彩砖路，水电路畅通。20xx年下半年进行进一步的扩建，新增建筑面积980平方米，新建4幢12套计36间住宿用房，总投资112.6万元，项目目前已经完成封顶，正在进行管线布设、粉刷和门窗安装，竣工后将新增床位72个。
我镇敬老院以集体经济供养为主，现有管理人员6人，工作人员2人，目前入住五保老人81人，五保入院率为66.94%。
二、几点经验：
1、想方设法提高入院率，发挥百人敬老院的作用。
20xx年新百人敬老院建成时，我镇五保户总人数为152人，其中集中供养21人，入院率为13.8%；20xx年总人数XX3人，其中集中供养18人，入院率为12.6%；20xx年总人数XX1人，其中集中供养36人，入院率为25.5%；这三年我镇敬老院的入院率一直不理想，没有真正发挥百人敬老院的社会效益，因此而多次受到上级的批评。主要原因是：
1、五保户对敬老院情况不了解，有成见，始终认为进了敬老院不自由，生活不习惯。
2、各村对此项工作没有引起足够的重视，认为五保户进不进敬老院是他们自己的事情，愿意进就进，不愿意进只能随他。
3、敬老院管理还不够完善，设施虽然改善了，但服务水平没有完全跟上。
4、镇里对此项工作的领导力度还不够到位。对此我们都做了认真的分析和思考，由分管领导向党委、政府专门报告此事，引起党委政府的高度重视，采取如下几个方面的措施，解决敬老院入院难题。
（1）强化对此项工作的组织领导，召开专题会议，镇、村、敬老院责任到人。
（2）加强对敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的.生活水平，让在院五保户享受到温暖和关爱，从内心说敬老院好，以此给敬老院树立良好的形象，并扩大影响。
（3）分批组织散养五保户参观敬老院，并安排试住一周甚至一月，让他们充分认识敬老院，了解敬老院，喜欢上敬老院，以至不愿再离开敬老院。
（4）给各村下达五保入院计划，并签订责任状，纳入考核目标。
（5）民政办和敬老院人员分工到村进行入院动员，并且各自承担做亲友五保的思想工作。
（6）进一步对五保户的身份进行调查核实，取消有女户五保资格，并对他们的生活进行妥善安置。
通过采取以上多种措施和办法，取得了明显成效，使我镇20xx年五保入院率提高到67%。目前我镇五保户总人数为121人，其中集中供养达到81人。
2、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。首先，加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。
其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。
第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。目前院内有菜地亩，茶叶基地亩，鱼塘一口，猪圈间。
三、存在的问题：
1、管理人员工资低，缺少工作的热情，影响管理质量和管理水平。
2、敬老院扩建后，入住率有待进一步提高。
四、明年的工作计划：
1、完善扩建后的内部设施和环境布置；
2、提高入住人数，发挥扩建的社会效益；
3、进一步改善五保老人的医疗状况，保证他们老有所医
尊敬的领导、敬爱的老人们：
您们好！我从20xx年1月18日开始进入五宝敬老院工作。几年来，我在院领导的支持与关心下，发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽快的适应这份工作，作为一名普通的服务员，坚持以老人为本，为老人解困，为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目标为导向，进行规范化服务，文明化服务，力求自己在各项工作中做到规范，文明,健康与完善。虽然社会上对这个行业有误解，有的甚至瞧不起我们这个职业，可我却很热爱这份工作，我能为政府分忧解难，让老人们老有所依、老有所乐，是我莫大的荣幸。现针对这几年来的服务工作，总结如下。
一、院内清洁工作。
每天早上对自己负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理，绝不出现脏乱现象，使大家看着舒心，过得安心。
二、服务老人工作
1、督促，监督，帮助老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保证各房间无异味、无灰尘、无死角,门窗明亮、被褥干净,衣裤随时脏了随时洗。每天为行动不便的老人打水送饭。不定期为老人洗衣服,为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、擦身子、剪指甲，做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料，需要住院治疗的，及时上报，不敢有丝毫怠慢。安排人为病故老人穿衣，料理后事等。
2、调解、处理老人之间的纠纷,帮助老人解决实际问题等工作，每天对老人进行人头清点，排除各房间安全隐患。夜间对各房间进行安全查房，防止有老人走失和不安全隐患的发生，每天做好消防安全记录,保证了老人的安全。
3、对新入院的老人，详细给他们讲解我院的规章制度，使他们尽快适应这里的生活。
4、努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。工作之余，我还会陪老人们聊天、拉家常，以便让他们打发无聊时间。
三、管理工作
1、从20xx年2月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工作，还要轮班帮助厨房做饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买菜的进出账务也由我记录和管理。到20xx年4月，我开始接受敬老院的财务工作。一直到20xx年的9月，没参加买菜了，但又增加了现金保管，同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累，但我尽可能把事情做好，账务做到进账有凭、出账有据、日清月结。不该要的不要，不该拿的不拿。
2、从进入敬老院开始，我一直参与库房的保管工作，对于库房物品保管方面，我做到进账、出帐有理有据，凭票办事。我深知养老敬老工作事关党和政府的形象，事关孤寡老人切身利益。因此，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加强自身修养和锻炼。切实把“为老人服务，为政务分忧”作为自己的`行动指南，不断增强自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风。
四、出勤方面
我严格按照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，绝不无故外出。有事会事先请假，调班，从无旷工记录。
五、不足之处
总结这几年来在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子带领下，我为民政事业的整体工作做出了一定的贡献，但是距离大家的要求还有一定差距。首先，学习的深度和广度不够，还需要进一步加强；其次，在工作中应该进一步加强服务意识，不计较个人得失。再次，还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说话，多做事。在今后的工作中，我将认真思考不足，总结经验教训，积极探索研究解决问题的有效途径，加倍努力，求真务实，争取在今后的工作中做得更好。
20xx年XX月XX日
-----石坳乡敬老院工作报告
尊敬的各位领导上午好！
很荣幸今天能站在这个讲台上来介绍我们石坳乡老院及我院近三年来发展所取得的成果，诚心介绍我任院长三年来的管理经验并希望能和大家多交流、探讨。石坳乡敬老院地处渣津、大桥、古市交界处石坳乡水门村（即现今的岔路口），前映碧河，后依青山，环境优美、地理位置优越。20xx年鉴于石坳乡敬老院发展停滞不前，管理松散、基础设施落后等一些列原因，经当地党委政府几经斟酌，委任我为石坳乡敬老院院长，我携妻全身心投入到敬老院的工作中，在县民政局、当地党委政府及社会各界爱心人士的大力支持下，我院三年来发生了深刻的变化，取得了一定的成绩，现就我院的一些发展成果及管理经验给大家作一下简单介绍。
一、 基础建设设施方面做了五件事。
1、20xx年在县民政局及当地党委政府的大力支持下，新建综合楼一栋，面积约700平方米，总投资40万元，其中涵盖宿舍、厨房、餐厅、活动室、接待室、办公室、储藏室、洗浴室、卫生间。从根本上解决院民住宿、餐饮及娱乐等基础条件。
2、新建畜牧屋一栋，面积300平方米，总投资约5万元，养殖猪、鸡、鸭等牲畜，其中养猪在栏40头，累计出栏100余头，实现纯收入5万余元，并且能实现猪肉、鸡鸭肉、蛋等食物自给自足，在不增加国家负担的情况下，极大提高院民生活水平。
3、重建入院大门及围墙，以前入院大门低矮破旧，围墙断垣残壁，既有损政府形象，又会时常出现财物丢失的情况。通过对入院大门的重新设计、重新修建，现已是高大、气派、古朴的大门，绕院围墙也修缮一新，既美观又安全。
4、规整美化环境。整改院内土地布局，充分利用院内土地，又进一步绿化美化院内环境，添置必要的、适宜老年人运动的体育器材，让院内的菜园变成我院的后花园，让院内的花园变成院民的晚晴乐园。去年在县民政局的大力支持下，投资3万余元购置院后田地3亩，按季节种植农作物，现院内的蔬菜、瓜果、黄豆、食用植物油基本实现自己自足，一改以往院民以糖下饭的历史。
5、添置必要的生活、娱乐设施。①、添置太阳能热水器，保证院民随时能有热水洗浴，从而从根本上改善个人卫生状况。②、添置洗衣机，从而减轻院民的负担，特别是自理能力较差的院民。③、添置一大冰柜，有利于肉食等食物的储藏，保证了食物的新鲜。④、添置彩电6台，麻将桌一张、牌桌两张，极大丰富了院民的娱乐生活。⑤、每人每个房间配备一大衣柜，从而让院民有地方存放衣物，保证了房间的整洁。⑥、安装自来水，让院民有方便、充足、干净的饮用水。
二、管理方面：一个院务会七个常务工作小组。
我院采取了“走出去、请进来”的方针，把外面其它优秀敬老院好的做法和管理、生产经验运用到我院的工作中去。切切实实改变工作作风、实实在在提高管理水平。加强组织管理，成立了一个由院长
卢吾生（也就是我本人）、副院长彭祥贵、朱军华及各组组长组成的强有力的院务会班子，充分发挥团体的作用及民主作风。成立了七个常务小组，明确分工、责任到人，充分调动院民积极性，做到人人有事做，个个肩上有担子，实现自我管理。
1、 生产小组：成员五名，主要负责院内的四亩田地的耕作，全面
实现有机施肥，确保蔬菜、瓜果绿色天然且足量供给。
2、 畜牧小组：成员两名，主要负责院内的猪、鸡、鸭的饲养及牲
畜的防病治病，确保肉、蛋的供应。
3、 卫生小组：成员四名，主要负责院内的每天两次小扫及不定时
打扫，并负责监督、检查院内卫生，并且院内每周会组织一次大扫除。
4、 后勤小组：成员两名，主要负责院内的柴米油盐酱醋、动物
饲料及日常用品的采购、保管及分配。
5、 调解小组，成员三名，主要负责院内院民之间以及院民与社
会人士之间的'纠纷调解，使问题、矛盾解决在萌芽阶段。
6、 保卫小组：成员三名，主要负责院内用电、用火安全及外来
人员的情况询问、夜晚就寝情况、门窗上锁情况以及夜间巡逻。
7、 民主理财小组：成员四名，主要负责院内经济的收支监管、
统计。开源节流，尽量减少不必要的开支，确保每一分钱都能用的实处。
三、 现就我个人作一个简单的介绍。
我曾在渣津镇手联社当主任、后来回村部相继任过出纳、
会计、委员、村长及书记等职务三十余年，具有丰富的基层工作经验及和群众沟通的技巧，我办事就秉着一个原则那就是“对党委政府负责、对人民群众负责、对自己良心负责”，我担任敬老院院长以来，和院民同吃同住，以医院为家，全身心投入到敬老院的各项工作中去，亲自带领院民下田地耕作、亲自带领院民搬运物资、亲自护送看护患病院民就诊就医，亲自为乳猪接生、亲自为畜牧防病治病、亲自维修水电，事事亲历亲为。我儿女时常问我是什么让我有如此的工作热情，我只告诉他们“关爱亲疏天下高龄皆父母、老残不孤人间晚辈尽儿孙”的对联，孤寡老人生活上是无助的、内心是孤苦的，他们只能指望政府、指盼政府的负责人能给他们一个幸福的晚年，而我又有这么一颗热心和一个平台，所以我有义务、有责任也发自内心地愿意为孤寡老人做一点事、谋一点利，让他们能安享晚年，分享社会经济发展的成果，为构建平安、和谐的社会作贡献，为树立民政系统文明新风而努力。
当然我院现今所取得的发展、进步离不开党委政府的为民惠民好政策，离不开县民政局及当地党委政府的大力支持、离不开各位领导的深切关怀、离不开社会各界人士的倾情相助。这三年来我们石坳乡敬老院在基础设施条件、院容院貌以及院民的生活、娱乐、精神状态方面有了一定改善，但和其他兄弟单位相比还有一定差距，但有县民政局及当地党委政府的大力支持，有了我们这么一个团结奋进的院务会，我有理由相信我
们将会以更快、更稳的步伐向着更好、更高的目标迈进。谢谢! 谢谢大家！
修水县石坳乡敬老院
卢吾生
为了学习省民政厅《关于进一步加强养老机构管理工作的通知》文件精神，进一步落实街道民政办的工作要求，切实加强对养老机构的安全隐患排查工作，我中心针对敬老院可能存在的安全隐患进行了逐一排查。未发现重大安全隐患，并要求敬老院管理人员要从细微处入手，不留死角，进一步完善基础设施，检查红外监控设备，确保万无一失。
我中心立即对相关工作进行了部署。现将有关情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导
我中心组织召开了关于敬老院安全隐患排查工作的专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，立即进行自查，查找敬老院工作中存在的漏洞和隐患；进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，所有人员保证手机24小时开机，发现隐患及时处理或报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。做到领导到位、责任到位、措施到位。同时提高院民的事故防范意识。
二、建章立制，规范管理
加强敬老院在食品安全卫生、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事件应急预案》，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。随时准备应对可能出现的各类紧急情况。要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息，按照预案采取有效措施，把工作做细做实。
三、精心组织，认真排查
（一）饮食安全
1、严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对肉、菜进行检查，防止食物中毒。
2、保持食堂卫生清洁，每天消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等设备和措施。
3、保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。所有炊具、餐具放置有序，不能裸露，刀具使用后应妥善保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；对传染病人的餐具应单独存放，保证饮食符合卫生要求。
4、食堂工作人员按照要求，穿戴规定的`工作衣帽上班；工作人员每年进行一次体检，体检不合格的，应予以辞退。
（二）消防安全
1、严格执行消防安全工作等有关规定，配备灭火器等消防应急、安全设备，做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用情况登记制度。
2、要加强对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传教育工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。
3、检查电源及其线路，发现有安全隐患1处，请电工整改线路，对检查和维修情况进行登记备案。
4、严禁在房间内堆放易燃、易爆、有毒物品，公共地段不准停放车辆和堆放物品，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对蔡玖兴堆放的杂物进行了清理。
（三）物资安全
1、实行24小时值班制度，值班人员必须认真负责，不得擅离岗位，夜间值班人员要定时对敬老院各处财产、物资进行巡视，发现问题，妥善处理，及时向院长报告，并做好值班记录。
2、对敬老院入院老人的个人物品，由敬老院统一保管，对进出敬老院的物资、设备要统一造册登记。
3、外来人员进出敬老院要进行登记，不得擅自接待和留宿外来人员，防止发生盗窃、诈骗等事件。
（四）人身安全
1、严格执行供养对象请假离院审批制度，供养对象离院需经院长同意，并佩戴写有敬老院地址和联系方式的胸卡，供养人员回院后，要及时进行销假登记。同时对供养对象进行每日巡视不少于两次，每夜查铺不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数，巡视查铺情况要进行登记，发现问题及时纠正和处理。
2、不得让供养对象单独外出，不准让不明人员进入敬老院，以确保供养对象人身安全。
3、加强对敬老院周边环境的排查，预防突发事件的发生。
加强巡查、确保安全。
（五）医疗安全
1、贯彻“以防为主”的方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。
2、定期对每位供养对象进行健康检查，并建立健康档案。
3、对每位供养对象患病时要及时送医院就诊，代养人员患病时应及时通知其家人进行治疗。
四、加强巡查、确保安全
全面检查敬老院内、院周边环境，加大对周边环境的检查力度，及时消除各类隐患，确保生活环境安全。在完善《突发事件应急预案》的同时，对周边环境的安全检查，杜绝各类人为因素造成的安全隐患现象。