班组建设工作汇报（精选13篇）
班组是矿山安全生产最基层的组织，我矿山加强班组安全建设的指导原则是：牢固树立“安全发展”理念，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，把班组安全生产建设作为加强矿山安全生产基层和基础管理的重要工作。20xx年，我们认真贯彻落实公司相关文件精神，结合自身实际情况，具体开展了以下工作：
一、提高认识，加强班组建设工作的组织领导
班组工作是一项长期性、实质性、综合性的涉及到思想、生产、生活、学习等等许多方面的基础工作。这项工作是全矿各个科室、施工队队的共同任务，需要形成多方参与、共同努力，各司其职、发挥优势，彼此协调、相互配合的工作机制和工作格局。要使班组最小最直接关乎安全生产组织在矿井管理中变成积极、最有活力、最具有创造性群体。矿山首先成立了领导牵头的组建设活动领导小组，负责对具体活动的开展进行指导和督查。并把每月考核结果作为班组长年终评先评优和业绩评定、实施奖惩和选拔人用的重要依据。全矿上下联动、分层管理、加强引导、逐级落实。从而形成“党政主导、工会运作，多方配合，全员参与”的班组建设工作格局。
二、完善制度，认真考核
今年年初修订、补充和完善了各种班组建设规章制度、考评标准、工作条例及考核办法，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，使班组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、规范来保障和促进班组建设工作安全、健康、持续发展。
三、加强培训，提高认识
生产科、安环科、技术科紧密联系，组织班组长进行培训，提高认识，掌握班组文化建设的有关知识。通过学习培训，使班组明确开展班组文化的意义，增强全体职工的凝聚力和向心力，使广大职工的积极性、创造性得到最大限度的发挥。我们还组织相关部门组织各班组人员不定期地举行各种技能、素质培训班，从中培养人才、发现人才、提拔人才，将合适的人才用在合适的岗位上，上至公司下至各施工队班组形成了一种积极向上的学习风气。
四、组织开展各项活动，注重实效
围绕班组文化建设的总体目标和目标任务，以安全生产为主题，结合各班组实际情况，我们适时、有针对性的开展各项安全活动，提高班组成员的安全生产意识。4月30日、6月30日、9月30日各组织举办了一次“安全生产基础建设年活动”，6月12日组织举办了“安全生产月活动”，6月23日组织举办了“安康杯知识竞赛活动”等活动， 通过一系列安全活动的开展，提高了各班组成员搞好安全生产工作的积极性，进一步增强了班组成员的安全生产意识和自我保护能力。有力的提高了我公司各班组的
安全生产。
五、将“手指口述”融入到班组文化中
4月份我公司开展了“手指口述”人人过关的活动，由班组长牵头，认真组织本班人员参加活动。在工作现场，班组长带头进行“手指口述”， 真正做到了将“手指口述”应用到工作中，有效的保障了本班的生产安全。
六、总结经验，防微杜渐
我公司每月月底定期开一次班组长安全例会，董事长、各分管经理、相关部门主管及各施工队参加。在例会上，由各科室总结本班组本月工作情况（主要汇报生产情况、上月例会上提出问题的完成情况、本月工作中存在的难点问题及本班组好的工作经验），对于各班组所提出的问题，大家一起讨论有效的解决办法，好的经验共同分享学习。
根据会议安排，我表南充中心就班组建设工作做如下汇报。
8月20日，公司召开了班组建设工作会议，公司领导对班组建设工作提出了明确要求。南充中心根据公司的统一部署，进一步提高认识，统一思想，全面落实班组建设的各项工作，结合公司安全生产专项活动，积极推动班组建设工作取得进展。
一、班组建设面临的问题
1.班组管理粗放，管理手段相对滞后。随着公司体制改革的深入，班组在管理模式、管理内容、管理方法、管理理念上均发生了变化，面对新的情况和新的要求，未能积极主动的适应需要，以致班组管理手段单一，管理相对滞后。一是部分班组长惯性思维强，虽然经验丰富，业务能力较强，但在管理上仍然按传统或习惯办事，难以使用先进的手段进行管理。二是班组标准化建设工作还需加强，各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成，容易习惯化的按原单位的标准执行工作任务，目前虽然已逐步规范、统一，但部分工作要求只是停留在口头要求上，缺乏有效的制度进行约束。三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不重视，班组资料严重不齐，如图纸资料未按要求分类归档，生产技术资料零、散、乱等，不但不利于查找，而且还影响工作效率。四是班组的工作环境有待改善，材料、工器具定置定位管理，还有难度。
2.整体技能水平不足，人员素质还有待提高。中心由于成立时间较短，班组人员配备先天不足，变电检修班组各专业技术人员结构不合理，技术骨干缺乏，甚至有技术断层的情况出现。班组培训工作缺乏针对性和有效的手段，部分职工得过且过，抱着混日子的心态工作，缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项能力的优势，但需从各专业逐步入手，达到全面熟悉精通程度还有一个过程。
3.缺乏强有力的激励机制，职工的工作热情和学习积极性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来，职工的技能水平高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现，存在着“干多干少一个样，学与不学一个样”的思想，影响了班组的长远发展。
4.缺乏班组建设管理标准。省公司颁发的班组建设a/2标准是针对单一的专业班组制定，对于综合班组而言，目前还没有可借鉴的管理标准，因此造成班组建设工作有等待观望的现象，工作有些滞后。
二、下一步的工作打算
1.加强领导，注重实效，不断开创班组建设新局面。成立以中心主要负责人为组长，分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组，健全班组建设的组织体系和工作体系，按照公司的统一部署，全面、扎实的开展班组建设工作。各级人员加强对班组的管理和指导，真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分，加大对班组指导的深度和力度，从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和矛盾，切实解决班组的实际困难，营造人人关心、参与班组建设的良好氛围，充分调动广大职工的工作热情。
2.加强班组基础建设，确保班组各项工作有效开展。一是健全班组的.各项规章制度，完善班组标准化工作流程，建立工作质量评价体系，使员工在生产活动中，做到有法可依，有章可循，按章办事，实现班组管理制度化、流程化、标准化。二是明确班组的工作标准和安全职责，做到人员分工合理，形成班组的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是规范班组基础资料管理，完善班组记录、台账，加大对资料管理的考核力度，各班组落实专人进行资料的收集和整理，逐步实现基础资料的数字化、信息化。
3.创建学习型团队，提升班组整体素质。一是开展创建学习型组织活动，创造良好学习氛围，引导员工树立终身学习的理念。二是加强职工技能培训，建立多层次职工学习的平台。以岗位培训为基础，制定详细的员工培训计划，根据人员、岗位特点，开展有针对性和实效性的培训工作，利用基建施工，设备改造等机会，创造实训条件，建全培训制度，建立培训记录，从制度上保证人人进行学习。三是建立激励体制，变员工的被动学习为主动学习，被动接受培训为自我培训，着力提升员工技能。
4.狠抓安全文化建设，切实促进安全生产。大力开展安全培训教育活动，不断提高安全责任意识，组织多样化的班组安全活动，提高班组安全活动效果。开展作业现场安全风险辨识，全面进行《现场作业危险源辨识库》的学习活动，将危险源学习纳入学习常态化，并结合现场具体工作合理应用辨识库，扎实开展危险点分析工作，正确认识危险点，有效落实各项控制措施。大力开展反违章活动，建立反违章长效机制，决不姑息违章行为，除严格进行违章考核外，还要对违章行为说清楚，定期进行反违章的分析总结，努力创建无违章班组。
5.构建班组建设管理体系，全面推动班组建设工作。根据《国家电网公司关于加强班组建设的实施意见》、《国家电网公司班组建设三十条》、《四川省电力公司班组管理标准》等文件内容，全面学习、传达文件精神，结合单位实际情况，落实各项举措，建立具有专业特色的班组建设体系，制定符合中心实际情况的班组管理标准，规范班组作业行为、减轻班组负担、提高班组效率，制定《班组建设工作实施方案》，切实落实好班组建设工作。
总之，加强班组建设是一项长期而艰巨的工作，我们将尽心竭力、尽职尽责，落实措施，切实解决实际问题，不断夯实班组管理基础，切实保障安全。
汇报完毕，谢谢！
8月20日，公司召开了班组建设工作会议，公司领导对班组建设工作提出了明确要求。南充中心根据公司的统一部署，进一步提高认识，统一思想，全面落实班组建设的各项工作，结合公司安全生产专项活动，积极推动班组建设工作取得进展。
一、班组建设面临的问题
1.班组管理粗放，管理手段相对滞后。随着公司体制改革的深入，班组在管理模式、管理内容、管理方法、管理理念上均发生了变化，面对新的情况和新的要求，未能积极主动的适应需要，以致班组管理手段单一，管理相对滞后。一是部分班组长惯性思维强，虽然经验丰富，业务能力较强，但在管理上仍然按传统或习惯办事，难以使用先进的手段进行管理。二是班组标准化建设工作还需加强，各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成，容易习惯化的按原单位的标准执行工作任务，目前虽然已逐步规范、统一，但部分工作要求只是停留在口头要求上，缺乏有效的制度进行约束。三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不重视，班组资料严重不齐，如图纸资料未按要求分类归档，生产技术资料零、散、乱等，不但不利于查找，而且还影响工作效率。四是班组的工作环境有待改善，材料、工器具定置定位管理，还有难度。
2.整体技能水平不足，人员素质还有待提高。中心由于成立时间较短，班组人员配备先天不足，变电检修班组各专业技术人员结构不合理，技术骨干缺乏，甚至有技术断层的情况出现。班组培训工作缺乏针对性和有效的.手段，部分职工得过且过，抱着混日子的心态工作，缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项能力的优势，但需从各专业逐步入手，达到全面熟悉精通程度还有一个过程。
3.缺乏强有力的激励机制，职工的工作热情和学习积极性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来，职工的技能水平高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现，存在着“干多干少一个样，学与不学一个样”的思想，影响了班组的长远发展。
4.缺乏班组建设管理标准。省公司颁发的班组建设a/2标准是针对单一的专业班组制定，对于综合班组而言，目前还没有可借鉴的管理标准，因此造成班组建设工作有等待观望的现象，工作有些滞后。
二、下一步的工作打算
1.加强领导，注重实效，不断开创班组建设新局面。成立以中心主要负责人为组长，分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组，健全班组建设的组织体系和工作体系，按照公司的统一部署，全面、扎实的开展班组建设工作。各级人员加强对班组的管理和指导，真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分，加大对班组指导的深度和力度，从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和矛盾，切实解决班组的实际困难，营造人人关心、参与班组建设的良好氛围，充分调动广大职工的工作热情。
2.加强班组基础建设，确保班组各项工作有效开展。一是健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，建立工作质量评价体系，使员工在生产活动中，做到有法可依，有章可循，按章办事，实现班组管理制度化、流程化、标准化。二是明确班组的工作标准和安全职责，做到人员分工合理，形成班组的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是规范班组基础资料管理，完善班组记录、台账，加大对资料管理的考核力度，各班组落实专人进行资料的收集和整理，逐步实现基础资料的数字化、信息化。
3.创建学习型团队，提升班组整体素质。一是开展创建学习型组织活动，创造良好学习氛围，引导员工树立终身学习的理念。二是加强职工技能培训，建立多层次职工学习平台。以岗位培训为基础，制定详细的员工培训计划，根据人员、岗位特点，开展有针对性和实效性的培训工作，利用基建施工，设备改造等机会，创造实训条件，建全培训制度，建立培训记录，从制度上保证人人进行学习。三是建立激励体制，变员工的被动学习为主动学习，被动接受培训为自我培训，着力提升员工技能。
4.狠抓安全文化建设，切实促进安全生产。大力开展安全培训教育活动，不断提高安全责任意识，组织多样化的班组安全活动，提高班组安全活动效果。开展作业现场安全风险辨识，全面进行《现场作业危险源辨识库》的学习活动，将危险源学习纳入学习常态化，并结合现场具体工作合理应用辨识库，扎实开展危险点分析工作，正确认识危险点，有效落实各项控制措施。大力开展反违章活动，建立反违章长效机制，决不姑息违章行为，除严格进行违章考核外，还要对违章行为说清楚，定期进行反违章的分析总结，努力创建无违章班组。
5.构建班组建设管理体系，全面推动班组建设工作。根据《国家电网公司关于加强班组建设的实施意见》、《国家电网公司班组建设三十条》、《四川省电力公司班组管理标准》等文件内容，全面学习、传达文件精神，结合单位实际情况，落实各项举措，建立具有专业特色的班组建设体系，制定符合中心实际情况的班组管理标准，规范班组作业行为、减轻班组负担、提高班组效率，制定《班组建设工作实施方案》，切实落实好班组建设工作。
总之，加强班组建设是一项长期而艰巨的工作，我们将尽心竭力、尽职尽责，落实措施，切实解决实际问题，不断夯实班组管理基础，切实保障安全。汇报完毕，谢谢！
尊敬的各位领导：
根据会议安排，我代表南充中心就班组建设工作做如下汇报。
8月20日，公司召开了班组建设工作会议，公司领导对班组建设工作提出了明确要求。南充中心根据公司的统一部署，进一步提高认识，统一思想，全面落实班组建设的各项工作，结合公司安全生产专项活动，积极推动班组建设工作取得进展。
一、 班组建设面临的问题
1. 班组管理粗放，管理手段相对滞后。随着公司体制改革的深入，班组在管理模式、管理内容、管理方法、管理理念上均发生了变化，面对新的情况和新的要求，未能积极主动的适应需要，以致班组管理手段单一，管理相对滞后。一是部分班组长惯性思维强，虽然经验丰富，业务能力较强，但在管理上仍然按传统或习惯办事，难以使用先进的手段进行管理。二是班组标准化建设工作还需加强，各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成，容易习惯化的按原单位的标准执行工作任务，目前虽然已逐步规范、统一，但部分工作要求只是停留在口头要求上，缺乏有效的制度进行约束。三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不重视，班组资料严重不齐，如图纸资料未按要求分类归档，生产技术资料零、散、乱等，不但不利于查找，而且还影响工作效率。四是班组的工作环境有待改善，材料、工器具定置定位管理，还有难度。
2. 整体技能水平不足，人员素质还有待提高。中心由于成立时间较短，班组人员配备先天不足，变电检修班组各专业技术人员结构不合理，技术骨干缺乏，甚至有技术断层的情况出现。班组培训工作缺乏针对性和有效的手段，部分职工得过且过，抱着混日子的心态工作，缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项能力的优势，但需从各专业逐步入手，达到全面熟悉精通程度还有一个过程。
3. 缺乏强有力的激励机制，职工的工作热情和学习积极性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来，职工的技能水平高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现，存在着“干多干少一个样，学与不学一个样”的思想，影响了班组的长远发展。
4. 缺乏班组建设管理标准。省公司颁发的班组建设a/2标准是针对单一的专业班组制定，对于综合班组而言，目前还没有可借鉴的管理标准，因此造成班组建设工作有等待观望的现象，工作有些滞后。
二、 下一步的工作打算
1. 加强领导，注重实效，不断开创班组建设新局面。成立以中心主要负责人为组长，分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组，健全班组建设的组织体系和工作体系，按照公司的统一部署，全面、扎实的开展班组建设工作。各级人员加强对班组的管理和指导，真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分，加大对班组指导的深度和力度，从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和矛盾，切实解决班组的实际困难，营造人人关心、参与班组建设的良好氛围，充分调动广大职工的工作热情。
2. 加强班组基础建设，确保班组各项工作有效开展。一是健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，建立工作质量评价体系，使员工在生产活动中，做到有法可依，有章可循，按章办事，实现班组管理制度化、流程化、标准化。二是明确班组的工作标准和安全职责，做到人员分工合理，形成班组的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是规范班组基础资料管理，完善班组记录、台账，加大对资料管理的考核力度，各班组落实专人进行资料的收集和整理，逐步实现基础资料的数字化、信息化。
3. 创建学习型团队，提升班组整体素质。一是开展创建学习型组织活动，创造良好学习氛围，引导员工树立终身学习的理念。二是加强职工技能培训，建立多层次职工学习平台。以岗位培训为基础，制定详细的员工培训计划，根据人员、岗位特点，开展有针对性和实效性的培训工作，利用基建施工，设备改造等机会，创造实训条件，建全培训制度，建立培训记录，从制度上保证人人进行学习。三是建立激励体制，变员工的被动学习为主动学习，被动接受培训为自我培训，着力提升员工技能。
4. 狠抓安全文化建设，切实促进安全生产。大力开展安全培训教育活动，不断提高安全责任意识，组织多样化的班组安全活动，提高班组安全活动效果。开展作业现场安全风险辨识，全面进行《现场作业危险源辨识库》的学习活动，将危险源学习纳入学习常态化，并结合现场具体工作合理应用辨识库，扎实开展危险点分析工作，正确认识危险点，有效落实各项控制措施。大力开展反违章活动，建立反违章长效机制，决不姑息违章行为，除严格进行违章考核外，还要对违章行为说清楚，定期进行反违章的分析总结，努力创建无违章班组。
5. 构建班组建设管理体系，全面推动班组建设工作。根据《国家电网公司关于加强班组建设的实施意见》、《国家电网公司班组建设三十条》、《四川省电力公司班组管理标准》等文件内容，全面学习、传达文件精神，结合单位实际情况，落实各项举措，建立具有专业特色的班组建设体系，制定符合中心实际情况的班组管理标准，规范班组作业行为、减轻班组负担、提高班组效率，制定《班组建设工作实施方案》，切实落实好班组建设工作。
总之，加强班组建设是一项长期而艰巨的工作，我们将尽心竭力、尽职尽责，落实措施，切实解决实际问题，不断夯实班组管理基础，切实保障安全。
汇报完毕，谢谢！
转瞬间，春节将至。回想开业至今的工作，在各位领导的带领下，在各位同事的共努力下商场于9月29日盛大开业，全商场各层电气设备运行正常，且二次装修验收整改工作正有序地进行，基本完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、落实平安责任区域。
1、红星把平安放在第一位，我在员工刚进班组时就实行定岗定位，划分出每个人的责任区域，增加大家的责任感。
2、在开业期间和平常商场进行活动期间，会依据每个人的特进步行岗位调整，让大家去熟识每一个区域的状况，为应急预案打下基础。
二、仔细巡场。
1、每天带领大家对各营业展位进行巡察，发觉状况准时处理，不能处理的准时上报。
2、同时每天对各装修展位巡场，发觉装修不规范的准时予以订正同时开出整改单，并做好解释工作，把隐患处理在萌芽状态。
三、全力协作工程方设备调试和线路调整
1、应某些展位的需求，用电量超过单块电表负荷的我都会准时赐予增容，使其能达到预期的设计效果。
2、工程方在开业后有许多设施设备仍在进一步的完善中，包括线路还有部分必需进行调整的`，班组均予以乐观协作。
四、台账的管理
1、开业后各个楼层的设施设备均已投入运行，准时做好记录是必不行少的，逐一对每个展位的用电量进行登记，各层配的状况进行关注，时常查阅也是我的本职工作之一。
2、对工程方没有完善的地方进行登记、上报，对不合理、不规范的部位准时进行沟通。
3、对开出的整改单付联、填写过的巡场表准时上交后勤处归档。
五、存在的不足
1、需加强班组专业技能的培训，加强动手力量，弥补日常维护中（阅历）不足现象。
2、加强对其次版物业手册进一步的学习，尽快把它应用到工作中去。
以上是本班组的xx年工作总结，即将迎来新的一年，望领导对本班组提一些珍贵的建议，让大家在今后的进展中不段的完善自已、提高自己，为红星进展作出一份贡献。
我是供电部电气试验班班长。下面就我班组对白国周班组管理法的学习推广情况向各位领导做一汇报，不当之处，请批评指正。
电气试验班是一个朝气蓬勃、务实求新、团结奋进的集体。现有员工10人，主要负责公司井上下各变配电所（室）、大型设备、电缆、绝缘用具的预防性电气试验、继电保护整定和整组传动跳闸试验、接地装置摇测、避雷设施检测、电能计量装置校验以及参加井上下高压电气故障抢修处理和高压设备安装调试等。
“抓管理必先抓基础，抓基础必先抓班组”。这是我单位干群的共识，为此，我们试验班积极推广白国周班组管理法先进做法，并加以灵活运用，全力打造具有特色的班组管理模式。活动开展以来，我们把班组建设当成安全生产一件头等大事来抓，把班组管理工作列入到了工作的重要议事日程，安全活动日、班前班后会必讲班组管理工作。形成了主管全面抓，班组对口抓、全员参与、层层落实，严抓细管的班组管理格局，为安全生产奠定了坚实的基础。
为把白国周班组管理法向更深更广的层次推广，我们首先夯实班组管理基础，严格贯彻单位制定的试验岗位工作标准及考核细则、各级管理人员安全职责、各班组及管理人员安全控制目标、师带徒管理办法、安全奖惩制度、电气试验规程等一系列班组管理制度，赋予了班组生机与活力。在班组管理工作考核上，实行“一室一志七标准”的考核细则。“一室”，指建立班组学习室，学习室里必备学习签字本、安全活动宣传材料，试验规程宣传资料等上墙资料。“一志”作为班长每天要记工作日志，有详细班前工作安排、班后任务完成记录，员工培训学习记录，每天出勤记分记录，奖罚考核记录。“七标准”整理、清洁、准时、标准化、素养、安全及岗位工作标准，并对应考核标准对员工每天工作进行考核计分。
为把班组管理引入规范化，我们进一步规范操作行为，提升试验质量。在工作环节上，把重点放在试验过程的规范操作执行上，要求每名试验人员认真按照试验方案接线；按照试验规程操作试验设备和仪器、仪表，严格按试验标准实施对系统的全项目试验；试验完毕后对试验结果认真进行综合对比分析。我们试验人员有时一下井工作就是十几个小时，正是由于我们对待工作一丝不苟、认真负责的态度，今年以来通过电气试验，共诊断排除地面和井下高压电气安全缺陷46处，把一个个事故消灭在了萌芽状态，避免了多起突发电气事故，为各经营公司的顺利生产奠定了良好基础。
我们班组坚持“以人为本”的理念，在班组管理中注入亲情元素，努力把班组这个“小家”创建成温馨的家、和谐的家、学习的家：
在温馨小家的创建中，作为班组长的我首先改变过去对“三违”重罚轻教的方法，以教育为主、以罚款为辅、以理论引导人、以案例教育人，在工作中实行安全亲情嘱托，对受到批评或处罚的员工，由我单独与其谈心，讲明批评或处罚的原因，消除其抵触情绪，使其保持良好心态投入工作，使各项管理规章制度在亲情、友情、温情中得到较好地贯彻落实。我还密切掌握班组每名成员的家庭情况、思想动态、情绪变化，发现员工情绪异常就深入了解情况，员工及亲人伤病住院我带领员工探望，员工家庭出现困难大家一起相助，员工家庭发生矛盾我经常出面调解，过生日员工之间提前送上祝福，让员工深切感受到了亲情的关怀。例如我班组刘建祥同志的女儿因车祸住院，由于家离医院较远，夫妻两人为照料女儿，来回奔波非常辛苦，全体员工看在眼里、痛在心里，班组成员自发组织，利用休班时间轮流到医院照料他女儿。还有一次，我班顾涛同志因病住院，妻子工作忙，家里的孩子无人照料，我就把孩子接到自己家里，为孩子辅导功课，积极担当临时“父母”，帮助员工渡过临时困难。通过温馨小家的创建，让班组的每一个成员感觉到班组内部的关怀和友爱充满在温馨“小家”的每个角落，让快乐的阳光照耀在“小家”中的每个成员的心田里。
在和谐小家的创建中，因为班组的成员来自五湖四海，不同的性格、不同的年龄、不同的文化层次的人在班组这个小家里，难免会有这样或那样的矛盾和问题。但是在班组内部的矛盾和纠纷来说大多是由于工作任务安排的合理性以及考核计分等问题而产生的，然而这些“小事”不能够积极有效地妥善解决势必影响到班组成员之间的团结、班组内部的和谐。为此，我实行班组事务沟通协商制，班组要出台的每一项规章制度以及涉及到班组的安全、生产、员工的切身利益问题时都要召开全体大会，鼓励员工各抒己见，坦诚直言，做到有事大家一起商量、交流，工作任务的安排要公正，考核计分做到公开和透明，为了让员工看清一本明白帐，班组的各种考核计分、奖罚等实行透明、准确、公正、公开、及时一一上墙公布，接受员工监督，让员工干明白活，做放心工，使扣分的人服气、加分的人满意。如有员工一时不了解，心中有疑惑的我就要及时进行面对面交流沟通，耐心解答，为其释疑解惑，融洽情感。
在学习小家的创建中，我深知高素质的员工队伍是企业健康持续发展的基石。为此，我积极组织和引导创建学习型班组，将“知识来源于学习、成就来源于读书”作为班组全体人员的座右铭，通过引领让所有员工都具有学习的理念、创新的理念、拼搏的精神、高度的忠诚感。学习不仅仅是提高员工的业务技能，更重要的是培养员工正确的人生观、价值观和对待工作、生活的态度，引导员工树立“学习工作化，工作学习化”的思想，提倡员工在各项实际工作中做到“学中干、干中学”的方式，本着“需求什么就学什么，缺什么就补什么”的原则，重点针对新员工专业知识、安全意识薄弱的.现象，充分发挥老员工的“传、帮、带”作用，由新员工和技术骨干结成一帮一对子，签定“师带徒教育培训责任书”，师傅担负对徒弟的现场安全监护、业务传授，让新员工早日成才。同时还强调团队学习、共同进步，通过班组成员间的相互交流，相互启发，互为老师，在个人基础上的学习上升为班组的学习，通过班组成员间相互的学习和交流，在班组内形成了比、学、赶、帮、超的良好工作氛围。另外还强调学以致用、学用结合，积极为员工搭建成才的平台，组织他们积极参与区、市级的业务职称考试、劳动竞赛和企业的合理化建议、岗位练兵、技术革新等活动，培养和督促员工把学习力转化为现实的生产力和创造力，使员工在班组创建的学习型小家里成才，使每一个员工成为岗位技术能手。目前我班组大专及以上专业人才3名，技师及以上专业技术人员4名，占班组人数的比列分别达到30%和40％，逐渐建成了稳定的、有梯次、业务素质高、和谐共进的试验队伍。
同时，我们将企业文化渗透到班组安全管理中。坚持进行班前安全礼仪宣誓、班后安全总结、安全知识每日一题、每周一课、每月一考等制度，并把“人人都是安全员”作为班组安全管理的理念，将“白国周班组管理法”推广到工作的每个环节，着重培养班组群体的安全价值观和安全生产的主人翁意识，逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变，使“安全是员工的最大福利”的理念深入人心。按照“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”的安全标准，全力打造班组管理建设。
我班组积极开展安全文化建设活动，作为班组长，我以学习室为阵地，从员工的岗位技能培训入手，结合工作实际需要，制定了一套从理论授课、现场讲解、事故预防、岗位练兵详细培训计划，进行了扎扎实实的技术培训工作。自费购置相关专业技术书刊，编制电力知识手册发放到每个人手中，利用问答栏、事故案例警示教育、安全活动日等形式开展培训工作。做到每周讲一次课，考问讲解一次，并对培训内容进行测试以检验班组成员学习掌握情况。利用以老带新、排查帮教、专题讨论、岗位比武等有效方式，大搞岗位培训，为全班安全生产奠定了坚实的基础。
浓郁的安全文化影响和带动下，从安全意识、责任落实、监督管理等方面强化了员工的安全素质。在做每项工作同时，工作人员都互相提醒、相互配合，形成了良好的团队合作精神，处处以班组利益为重，互相关爱，和睦共处，有经验大家分享，有落后，相互帮助提高，营造出快乐、责任、平安、和谐的班组创建氛围。
随着文化育人功效的初显，我们试验人员发挥专业技术优势，充分调动每个人员的创新思维，不断进行技术攻关，今年以来，我班组共提报员工创新项目9项，其中“采用热缩工艺制作井下高压电缆中间接头”、“利用旧变压器高压绝缘套管，修复试验用变压器”、“自制绝缘密封硅胶垫用于五一变电站35kV1#主变大修”等效果明显的创新项目，创造出了明显的安全经济效益，受到公司的表彰奖励。
供电部电气试验组作为企业结构中最基层单位，通过对白国周班组管理法的学习推广，坚持“以人为本”的亲情化管理理念，安全文化建设不断创新、和谐发展，从而实现了班组科学化、规范化、正规化管理，也提高了班组的执行力、凝聚力和战斗力。
我中心认真贯彻落实神华宁煤集团公司、煤炭化学工业工分司以及烯烃公司关于创建“五星五型”班组的规划，充分发挥基层组织的基础保障作用，切实增强班组的工作积极性和自觉性，进一步提高班组建设的质量和水平， 从先进班组抓起，以点带面，创建独具特色的班组文化。 自20xx年4月中旬至今已基本完成了第一阶段启动工作，现就这一阶段的工作总结如下：
一、建立领导小组，制定活动实施方案
20xx年4月17日我中心结合《班组建设指南》要求，制订了《气化合成中心班组建设实施方案》，举行了中心动员大会，成立班组建设领导小组、班组建设实施小组及班组建设检查小组三个职能小组，各司其职依照要求制定班组建设实施方案，并由装置主管负责，对装置内班组建设工作进行详细的安排，做到班组建设方案落实工作不走过场、不走样。
我中心为空分四个运行班组、备煤、气化、净化及合精等四个装置发放了《班组建设指南》8本，给活动负责人及相关人员发放共计6本。
二、宣传教育，组织讨论
召开动员大会，对班组建设工作进行部署和安排。
开展切实可行的宣传活动，发挥典型引导作用，培养树立典型班
组，由点到面逐步推广，不断推进班组建设达到更高的水准。
三、细化分工，明确责任
我们从接触中心、班组文化理论到主动开展中心、班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员，认真分析中心现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等，以求明确中心特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应本中心特点的班组文化建设的具体内容。
四、强化管理，逐步改进
通过加强检查、监督、指导，确保各项激励约束制度的公开、公正、公平，努力营造良好的班组建设氛围。
发扬“高、严、细、实”的工作作风，将班组建设工作层层细化，严抓严管，促进班组管理向精细化、规范化、科学化方向发展。
班组建设工作进行期间，班组建设领导小组每季度听取一次关于班组建设情况的汇报，并提出指导意见。
结合工作实际，认真落实各项工作内容，积极探索创建“五星五型”班组的方法和途经，提出本单位的工作规划和创建目标，培育、选树创建“五星五型”班组典型，发挥其示范带头作用，全面启动创建活动。制度引导、领导重视、党政工齐抓共管，各装置班组具体实
施，围绕班组文化建设的总体目标和目标任务，我们牢牢抓住切入点形成一个工作网络，共同营造良好的文化氛围，使班组文化建设逐步深入。
五、存在的问题和不足：
（1）、由于各个装置工程进度、人员配备情况以及班组构建情况有一定差别，班组建设的标准和起点也不同，水平差异较大。表现在空分装置班组普遍开展的较规范，基础较好，其他装置的班组建设工作刚刚起步，基础相对薄弱，与要求还有相当大的差距；
（2）、基础管理工作缺乏，相当一部分班组做了很多工作，没有相关记录或记录不完整；
（3）、有部分班组记录有虚假成分；
（4）、还有部分班组没有纳入到班组建设的范围。
这些问题要在以后的工作中进行整改。
总之，班组建设是一项以人为本、科学发展，不断创新的系统工程，决非一朝一日之功。我中心目前取得了一定成绩，但是相比之下还有很大的差距和不足。在今后的工作中，我们要多学习先进经验，进一步加强班组文化建设，为全面提升管理水平、促进中心稳步快速发展做出积极的贡献。
近年来，我处始终把安全生产管理工作放在首位，把建设安全生产班组作为提升我处安全管理工作水平的突破口，紧紧围绕“个人无违章、岗位无隐患、班组无事故”为主题，努力打造和谐二处。今年初，处安委会主任亓飞提出了xx年安全工作任务：机务安全科要充分发挥职能科室的作用，将工作重点放在一线生产班组中，在全处广泛开展“无伤害班组”建设活动。副主任王进良提出了安全工作要做到“三无伤害、两不追究”（不伤害自己，不伤害他人、不被他人伤害、不追究自己责任、不追究领导责任）。为此，我们做了以下工作：
一、发挥职能科室作用，在全处发起创建“无伤害班组”建设活动。
2月1日，在我处召开的20xx年度安全工作会议上，处机务安全科发起了创建“无伤害班组”建设活动的倡议，程合乾代表处机务安全科宣读了倡议书，倡议书中号召广大干部职工要提高对开展创建“无伤害班组”建设活动重要性的认识，每个班组要从具体事情抓起，从长远着眼，从现在做起，从自己做起。先进班组要充分发挥其典型带头作用，带领其他班组把创建“无伤害班组”建设活动不断引向深入。
二、先进班组起带头作用，在全处发起挑战。
根据处机务安全科发起的创建“无伤害班组”建设活动的倡议，获得xx年“安全生产先进班组”称号的起重吊装班组，向全处所有班组发出了友谊的挑战，王绪民代表起重吊装班组宣读了挑战书，挑战书中指出他们非常欢迎其他班组的挑战，这样能更好地促使我们班组成员更加严格要求自己，高标准地完成班组建设。
三、其他班组不甘示弱，勇于迎战。
3000型沥青拌和班组不甘示弱，勇于迎战，他们认为这场创建“无伤害班组”建设活动，是一场无硝烟的'战斗，是处安委会给他们创造了一个难得的机会，给一线班组明确了安全目标，并带来了动力。张和平代表3000型沥青拌和班组宣读了应战书，他们表示非常欣然接受起重吊装班组发出地友好挑战，并有信心、有决心圆满完成这次活动，以先进班组为榜样，认真做好本班组的安全生产管理工作。
现在，全处生产班组在安全生产管理上，形成了你追我赶的良好氛围，开展了丰富多彩的活动：如诸城项目部开展了“看图片找隐患”活动；威海项目部及莱芜项目部均开展了“三不伤害、两不追究”活动等。通过这些活动的开展，使生产班组安全建设逐步走向规范化、制度化。
为深入贯彻落实省开展“安康杯”竞赛暨创建“平安龙煤”总结表彰会议精神及龙煤矿业集团公司工会关于加强班组建设工作要求，抓基层，打基础，为集团公司坚持科学发展、安全发展、和谐发展提供重要保证，班组生产工作总结。
按照矿区工会工作部署，从强化班组建设，打牢安全工作基础，增强广大职工自主保安和业务保安能力出发，结合实际，按照“硬环境”和“软环境”齐抓共管、循序渐进的方针，不断改善职工班前学习室环境，使职工工作、生活在优美、和谐、宽松的环境中，通过扎实有效的班前培训、学习活动，提高了职工学习力、实践力、创新力，促进了全矿班组建设工作上台阶。我们主要做法是：
一、创造条件、改变环境，把创建职工班前学习室建设纳入重要日程
振兴矿20xx年矿井依据国家政策破产重组后，几个生产采区、辅助区科都相继向五层区集中。五层生产井区的办公室都是由简易的活动板房拼凑起来的，玻璃破碎不堪，墙壁挂满厚厚的灰尘看不出本色，可谓“刮风一身灰，雨天一身泥”，工作、生活条件十分简陋和艰苦，特别是职工没有一个正规的班前学习室，学习室是破烂不堪的桌椅，学习、活动设施更是无从谈起，在这种“乱、差、黑”的条件下组织对职工进行学习和培训简直是天方夜潭，工人不愿进活动室，有时连队就在x室点名分配工作，这种工作环境根本无法适应矿井大建设、大生产的需求。为了塑造企业形象，陶冶职工情操，提升职工精神品位，改变人们对煤矿“脏、乱、差”的错误定位。
在集团公司党委、集团公司的大力帮助下，几年来，我们开展了一系列的环境建设和改造，先后建成了整洁漂亮的采区综合楼、美观大方的生产辅助综合楼、新颖别致的入井联合体，矿容矿貌发生了质的变化，环境变美了，职工心情舒畅，职工的生产积极性得到了充分发挥。但矿领导班子也深刻地认识到，班组是企业的细胞，是企业最基本的团队，企业的各项工作和目标都要通过班组去实现。
他们的素质关系到企业的'发展，反映出企业是否具有生机和活力，而提高职工素质，培养职工积极向上的企业精神，必须要有一个能够发挥学习、培训的前沿阵地，基于这种认识，矿经过研究统一了思想，达成了共识，决定下大力气建设职工班前学习室。
在此基础上，我们又召开了各种会议对建设职工班前学习室活动进行了宣传，制定了《振兴煤矿关于加强班组建设活动的实施方案》及12条制度，通过全矿上下联动，广泛宣传，使广大职工充分认识到班前学习室的重要意义，从而推动了全矿区队职工班前学习室建设的深入开展。
二、加大投入、完善制度，为职工创造良好的班前学习环境
职工班前活动室是职工活动的重要场所，是企业基层教育、培训、文化建设的重要阵地。为了在短时间内建设高标准的班前活动室，矿成立了由党政主要领导负责的班组建设领导小组，坚持从基础工作抓起，从源头做起，把班前学习室建设活动全面融入到企业文化建设和职工五级培训当中。
一）在“硬件”设施上
本着“不流于形式、不做表面文章、不图虚名、不摆花架子的”原则，矿从党委宣传部、工会、团委等部门抽调专人对各采区、段队的学习室进行规划，又在资金十分紧张的情况下，先后投入资金40多万元，为各个连队学习室配备了新桌椅、电视、VCD、饮水机、水杯、教学板、图书柜、员工班前学习记录本以及乒乓球台、棋类等一些娱乐设施，进一步规范了班前学习室，活跃了职工业余文化生活，并按照集团公司职工班前学习室考核细则标准，每旬由矿生活系统领导组织有关人员对两个综合办公楼进行检查：
一是检查环境卫生，查地面卫生是否干净，门窗玻璃暖气是否干净，有无卫生死角。
二是检查规章制度是否健全，规范合理，公开上墙，执行和落实是否到位，并召开会议进行总结交流和表彰奖励各单位班前学习室建设情况，强力推进职工班前学习室建设，从而使班前学习室真正达到了培训、学习标准化和制度化，提升了企业管理水平和职工综合素质。
二）在“软件”管理上
矿工会统一制作了学习制度、全家福、工资考核分配、安全生产等管理牌板，并把行为规范、企业理念等内容喷绘成条幅，悬挂在学习室，使职工在坐立行走都能耳濡目染着浓厚的文化氛围，思想意识潜移默化中接受行为的约束，同时还健全完善了各个采区资料室和阅览室，购买和捐赠各类图书近500多套。通过系统的班前培训、行为养成，职工的凝聚力和向心力得到进一步增强，职工的精神面貌发生了转变。过去，连队班前学习室是由活动板房搭凑而成的，地面脏兮兮，墙壁黑乎乎，职工随便吐痰，乱扔杂物，更有甚者，故意用黑手套朝墙上乱拍。现在职工看见墙面如镜，地面亮如玉，自觉地改变了以往粗俗做法，吐痰入盂，杂物入篓。
过去职工开班前会，桌椅板凳破烂不堪，职工有的站着，有的蹲在凳子上，烟雾燎绕，现在班前会议室，牌板亮丽，桌椅整齐，环境焕然一新，职工整整齐齐在座在椅子上诵读安全警示、唱安全歌，精神振奋。正如二采区201采煤队的一位老工人深有感触地说：“我下井三十年了，从来没享受过这样好的环境，比自己家还舒心，谁还再忍心糟蹋呢”。
三、选好载体、强化落实，保证职工班前学习室发挥阵地作用
在构建职工班前学习室的过程中，我们深切地感到：班前学习室是职工学习的阵地、交流的载体、娱乐的场所。开展职工班前学习活动更是思想政治工作中一种行之有效的方式，因此，在班前学习室管理和利用上我们主要发挥了班前学习室的三大功能。
一是发挥了学习的功能。
虽然班前学习的时间只有25分钟的时间，但我们却充分利用了这暂短的25分钟，制定了班前学习规划，充分发挥了班前阵地作用。根据不同时期，不同思想，采用不同的方式进行班前教育，如针对工作生产条件发生变化的实际情况，向职工讲解安全生产工作的重要性，增强职工的安全意识;针对职工关心工资分配、企业重大事项，建立意见箱，实行全员监督，并在工资分配、各项决策及时公开的前提下，每月组织人员到班前及时讲清、化解矛盾。通过规划班前教育，职工的主人翁意识、职工队伍素质、工程质量明显提高，职工干标准活、交标准班蔚然成风，改变了职工对“班前学习是安全戴帽，任务老一套，干部训工人，工人睡一觉”的认识，使思想教育充分占领了班前学习阵地，出现了职工思想活跃，正气上升的良好氛围。
二是发挥了培训的功能。
通过对职工队伍现状的调查和分析使我们了解到，目前我矿20__多名职工当中，初中文化程度以下的人占总数的60%，同时文盲和半文盲的职工也占很大的比例。集中反映了我矿职工文化程度还相对偏低的现实。而对职工进行脱产学习，又是远水解不了近渴，而最直接、最有效的办法就是要发挥职工班前学习阵地的作用，因此，我们利用班前七项礼仪与五级培训相结合的方法，采取了班前培训教育、班前考问等形式，在学习中严格执行“一日一题、一周一案例、一旬一考问、一月一通报”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活动，强化职工学习，不断提高职工对事故防范的能力。
三是发挥了亲和力功能。
良好的工作环境，充满人文精神的企业环境，赢得了职工的心，让职工充分感受到企业对职工的温暖和关爱，激发了职工对企业的信任和忠诚，把自己的爱心献给了企业。在日常的班前礼仪活动中，工人中很少听到牢骚和杂音。工人做得很认真，入井宣誓表达的感情非常真挚。如开拓区41#开拓队一名职工早上班前集中时，看到地上有一个烟头，他低头捡起，放到烟灰缸内，当有人问他为什么这么做时，他说。企业给了我们像家一样的学习、工作环境，拿我们当衣食父母，我们就要以矿为家，真心地爱护它，多么朴实的话，表现出了职工对企业的忠诚和信赖，企业的关怀增强了职工对煤矿的亲和力。
通过开展扎实有效的班前学习室建设活动，我们收到了比较明显的效果。
一是职工做好自主保安工作有了更深层次的认识，全矿违章作业的人次大幅度下降。
二是通过班前学习，职工的素质明显提高，职工能充分发挥自身潜力，质量达标意识明显提高。
三是职工环境意识增强了。通过开展职工班前学习室建设，采区、连队的办公室宽敞明亮，职工爱护公共设施、保护环境的意识明显增强。
以上是我矿在职工班前学习室建设上的一些粗浅作法，但实事求是地说，我矿职工学习室建设与先进兄弟单位相比还有很大差距，我们要以这次会议为动力，取长补短，不断构建高标准的职工班前学习室，为职工提供必要的活动场所，促进企业和谐发展。
化工x公司，磷酸化工丁班，现任班长，现有职工30人。长期以来该班始终把安全礼貌生产作为全班人员的工作核心，积极贯彻公司各项会议精神，坚持爱岗敬业，团结奋进的工作理念。人人从我做起，树立零违章。零事故的观念。工艺指标控制精中求精，为安全生产做出了应有的贡献。
1、加强学习，提高员工素质。
化工丁班加强各类政治，业务学习，于时俱进。不断提高人员综合素质和创新能力。不断改善工作中的薄弱环节。提高工作质量。该班每轮班进行一次班组学习。主要学习《公司安全管理文件》提高员工自我防范。自我保护意识。《磷酸检修清理规程》、《工艺操作细则》。并结合，《百日安全无事故活动》真正到达安全生产。预防为主的目的。在《工会法》、《劳动合同法》学习考核中平均分达97分一上。年初班组成员与车间签定《安全礼貌生产职责书》明确职责。把目标职责分解到人。组织全体人员认真学习资料，领会管理精神。要求每名成员履行职责。从点滴做起，从基础做起。
日常生产过程中做到三个一样：
1）领导在和领导不在一个样。
2）平时和节假日一个样。
3）辅助岗位和主要岗位要求一个样。
常年坚持召开班前班后会，让每个上岗人员明确自己工作资料，工作流程。从穿戴防护用品做起。凡是进入岗位首先穿戴好个人防护用品。无论是刮风。下雨还是酷日当头都能严格执行。夯实了管理基础。
2、严格操作规程，提高操作技能。
一、抓结合。找准切入点。传帮带与结对子结合。
第一、老带新。主辅岗位结合。培养一专多能手。理论与实践结合。灵活运用。提高人员力量与实践水平。对照标准。查不足，提高人员应对突发事件的能力。上半年的一次突然停电过程中，第一及时向有关领导汇报情况。
第二、各岗位按照应急方按案，关掉阀门。开启应急电源。水源。向主要设备。重要设备补充冷却水。
第三、设备内存硫酸。磷酸合理分流引导入罐，确保无浪费，无外排。消除了一起严重的污染事故发生。
二、建立班组常态机制。搭建职工交流，沟通。展示才华的平台。积极开展劳动竞赛和技术比武。
1、练兵卡制度。根据各岗位的`操作特点。对每个岗位的记录报表。巡检线路。资料工艺指标。安全防护等，制作成练兵卡。发放到每个岗位，由技术员，班长随机抽查。提问。掌握学习情况。当面点平，奖罚分明。
2、现场操作。对开停车流程，蒸汽流量调节流程。磷酸。硫酸流量调节。一二次水流量调节。设备模拟故障确定。提问。处置。演练。提高实践操作能力。消除安全隐患，员工的操作水平上了一个新的台阶。全年未发生一起人身。工艺。设备事故。全班2人荣获集团公司操作能手，1人为岗位精英。4人被选拔为技能大赛选手。
3、积极开展：五小活动。不断挖掘员工潜力。抓消耗。降成本。对工艺指标。工艺流程提出合理化提议达十六项之多，尤其是污水回收利用，大胆提出。未气洗涤水循环使用。减少洗涤塔一次水使用量。提高洗涤能力，提高冲盘水质量。促进滤布重复使用。起到了关键作用。实施改造后取得了良好的经济效益。仅一次岁全年节俭达十几万吨。减轻了劳动强度。为企业节俭了很多的资金。
xx年是我矿发展史上的艰难之年、关键之年。在矿各部门领导的关怀及兄弟科室的配合和帮助下，调度室全体人员一年来严格遵守矿各项规章制度，认真传达公司及矿领导的各项指示精神，在工作上任劳任怨，在作风上务实求真，真正做到了“精心调度，合理指挥”，较好地完成了领导和各部门安排的各项调度与协调工作，主要体现在以下几个方面：
1、认真调度，合理组织指挥、协调矿井安全生产。坚持“安全第一，预防为主“的原则，科学合理组织生产，抓好煤矿调度的安全管理工作。在安全生产工作协调上，调度组认真结合我矿的`各项生产计划和工作安排，合理组织和指挥生产调度，较好地完成了各项任务目标，全年未发生一起违章指挥事故，并圆满完成了全年生产计划。
2、调度员深入现场熟悉生产情况。调度员按规定下井，熟悉现场，积极掌握工作面现场进度情况，采区布置、避灾路线设置情况，为合理调度，解决井下问题，提供依据。调度员下井记录有时间、地点、发现问题、督促整改情况记录。
3、工作任务方面做到分工明确，责任清晰，树立高度的服务意识。认真做好上级领导部门的上传下达工作，做到有安排有落实，全年无一次漏报、瞒报及虚传现象，得到了公司的好评。在下达各项任务时，要求各调度员不拉官腔，不说粗话，本着“一切为一线着想，为一线服务”的宗旨，做到耐心听取，安排有序，正确引导，主动和一线兄弟打成一片，工作中合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以规范的服务及良好的工作作风赢得了广大员工的支持。
4、在调度工作中根据工作实际做到无缝传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。严格按作业计划指挥，充分发挥调度职能作用。日常调度管理中，及时解决安全生产中出现的问题，对重点工作及领导交办的事项实行跟踪调度，做到有记录、有要求、有结果，形成闭环管理。工作面收作、上面，掘进上头、贯通，机运重大机械维护检修等工程，坚决做到重点调度，专项记录。
5、加强调度业务培训及业务素质提升工作，认真学习各项规程措施，保证了指挥有据，安排有力。结合去年调度工作实际，在年初制定调度培训计划，并结合上级下发学习文件精神，及时调整补充，并确保实施，每季度进行一次调度员考试。着重学习了调度管理规定和系统操作说明及调度应急预案。并积极参加公司三级举办的调度人员专业培训，全面学习煤矿生产相关的法律法规、调度管理、各种险情的现场救援等方面知识，全面提升调度综合水平。
收费站以争创“职工文化型”班组活动为载体，积极开展各项内容全面的文明创建活动，丰富站点文化内涵，使全体员工学习创新、自主管理等文化素质不断提高，有力推动了营运收费、队伍建设、企业文化等工作成效，为公司实现稳步发展提供坚实的基础管理保障。现将年度创建“职工文化型”班组工作汇报如下：
（一）打造和谐关系文化，夯实创建工作基础。
积极开展先进人物事迹学习提升员工思想，定期谈心了解职工动态，并采用“一对一”形式做好新员工、建德轮换员工帮带工作，形成干部职工、新老职工、两处职工各层面思想稳定、融洽相处、团结协作的和谐关系文化。
（二）建设后勤保障文化，进一步增强凝聚力。
通过实行点菜就餐制度建设职工满意食堂，并定期组织如茶室聚会、景区郊游等的'集体文娱活动，为职工提供缓解压力的机会，全力建设以职工满意为标准的后勤保障文化，进一步增强了队伍凝聚力。
（三）营造学习求知文化，有效提升职工素质。
完善学习硬件设施，经常性组织收费业务、安全技能等知识竞赛，并将员工学习表现与月度综合考评工作相结合，使各员工能相互对比、明确差距，增强学习动力，切实提升业务素质。
（四）树立优质服务文化，推动高速品牌建设。
通过严抓“一岗双职”工作，积极开展好“春运畅通月”、“优质服务月”等活动，努力将优质服务作为一种文化贯穿于整个营运工作流程，使新来的职工都能在这种文化氛围的熏陶下树立优质服务理念，推动我高速服务品牌文化建设。
通过长期开展特色职工文化建设，站近年来先后获得了浙江省“二星级文明收费站”、杭州市“四星级收费站”、杭州市“青年文明号”、杭州市“学习型”先进班组、杭州市“先进职工小家”等集体荣誉，并被公司评为最佳“职工文化型”班组，初步实现以文化建设推动队伍建设，促进内部管理，提升营运效益等阶段性工作目标。
走过团队成员的调整与磨合之后，对于这个团队而言，是面临挑战与激情、付出与收获的，这一年大家凭借一股亮剑般的精神与团结的作风，让项目管理成为公司流程优化与行业应用支撑的一道靓丽风景线，让项目管理真正的成为了公司前后端衔接的桥梁，凸显了班组存在的客观价值。任何的努力都不会是一种无畏的牺牲，任何的付出只有用心者才会享受快乐！再拥有团队的信念与奋斗的目标后，项目成功后的喜悦就是项目班坚持工作的动力，也是团队快速成长的源泉。班组主要围绕班组文化与管理规范建设、技能与协同作战能力提升进行开展。
班组文化与管理规范的建设方面
作为项目管理的团队，拥有严谨的做事风格与积极主动的工作作风是真正做好项目管理的前提，自班组成立之后，班组的8名成员基本都严格遵守了班组制定的文化，在重大项目的承接中，严格按照部门领导与班组长的要求，保持着高效率的项目执行力。作为项目运转的枢纽，团队在背负着责任与压力的.同时，面对新业务的综合性项目往往缺少业务开通与建设的规范流程，形成一套符合公司业务发展的项目管理流程正是班组所重点摸索的主题，随着下半年公司政企客户支撑优化流程的深入，项目管理的团队正在迎来新一轮的改进挑战，整个团队正从一只单一的专业支撑走向真正面向全业务管理的方向而迈进，以团队名义参与的公司“世博情怀”PPT大赛中，获得二等奖的好成绩，并且在成绩的激励下，延续着一股相互协作，拼搏奉献的团队精髓。
技能与协同作战能力提升
对于的项目班，政府的搬迁项目基本可以概括了整年的工作内容，在项目实施时间紧、工作强度大、项目复杂度高的前提，依靠整体团队的协同作战能力顺利的完成了公司布置的任务，技能提升与团结的力量，也在这样的一年中展现的淋漓尽致，做好项目管理的本身除了独到与权衡的管理驾驭力之外，技能水平的功底也将是重要组成部分，一年内，班组成员，也经历了从参与听从角色到各自主管角色的发展，从对技术模糊的理解到真正能独立运作项目的发展，107家部委办局的舞台，让他们真正的拥有了一方天地，他们演绎着无锡电信公司有史以来最大规模的项目支撑。
说到团队的协同能力，可谓是技能上的一种高境界的展演，是融入个人品质与团队精神的结合体，全年的项目中，不知道占用了整个团队成员多少个休息日，多少个夜夜晚晚大家都任劳任怨的在进行项目的开展，自觉，主动，不求得失，这样的一个队伍，走到哪里都是让人值得骄傲的，在全省“用心服务”大赛中由班组成员配合组合的团队获得了团体三等奖与个人三等奖的名次，应该说项目班的成员是创造的不仅是项目成果与竞技成绩的收获，更收获了最宝贵的团队友情。
有收获也有遗憾，由于项目的紧张度，导致整个团队，在新业务技能的提高上受到了制约与限制，每周的班组学习也一度进行了中断，特别是在承接区分局其他项目支撑过程中，由于人员架构与精力的分配问题上，都无法满足公司的支撑需求，各项业务支撑流程也均未参与制定。
走过岁月的洗礼，项目班的完成了初建时候的目标，努力打造一支富有执行力的队伍，并在一份成就感的基础上，继续着团队新的奋斗目标，努力成为一支富有创造力的队伍。