供热排查不良用户情况汇报范文（通用6篇）
20xx年，供热车间按照公司的各项工作部署和要求，紧紧围绕公司年初确定的工作思路、奋斗目标和重点工作，狠抓安全工作、强化经营管理、积极应对各方面的挑战，保证了供热安全。截至20xx年11月30日，安全运行1248天，较好的完成了工作任务。现就20xx年工作汇报如下：
一、强化服务意识，提高服务水平，确保今冬明春供热工作顺利进行。
1、改造锅炉房链式刮板机，使原来靠人工推煤、倒煤渣的情况得到解决，大大降低了员工的劳动强度，提高了工作效率，进一步确保了员工的人身安全。
2、充分利用停炉期，清理了厂内堵塞严重的地沟管道，保证了地沟管道畅通，延长了暖气管道的使用寿命。
3、对20xx年供暖期暴露出的问题管点和锈蚀严重的管点进行重点维修、更换。如装运队精煤筒仓后的地沟管道因污水排放，暖气管道腐蚀严重，供热车间清理了地沟淤泥并更换了暖气管道；对机加车间到公安科的暖气管道进行了更换；对供热车间1#、3#脱硫除尘器磨损严重的环链进行了更换；给洗煤车间新风机房安装了暖气；以及对出现跑、冒、滴、漏现象的暖气管路、零配件进行了更换。
4、清理厂后排洪沟，为厂后绿化带铺设管路、施肥、浇水、平整土地。
5、为提高供热质量，增强员工责任意识，提高供热满意率。20xx年，供热车间把七名司炉工和四名水质化验员送到乌海市锅检所和苏海图矿进行专业培训和学习。
6、加焊了供应科前到压滤车间和机加车间后的护栏，保证了过往员工的人身安全。
二、材料消耗情况
截至到11月30日，供热车间材料消耗共计36.82万元。主要用于材料消耗、储备，刮板机改造，防眩灯线路改造，新设配电柜和质量标准化工作。
三、加强安全生产教育，提高职工安全意识。
1、为明确责任，牢固树立安全意识，今年年初，在结合公司与车间签订的安全承诺书的基础上，车间充分考虑各工作面的实际，与员工签订了安全承诺书，要求全体员工充分认识安全工作的重要性，牢固树立安全意识，各自承担起应有的责任。
2、进一步深化“反三违”活动，严格落实公司管理要求，深化基层车间安全管理，把职工安全放在心上，将安全生产贯穿全年生产工作始终。
3、锅炉房是要害场所，为使员工增强自身安全意识，利用每周五学习加强员工对各岗位操作规程、危险源辨识、法律法规及消防知识的学习，让每位员工在工作的同时时刻牢记安全的重要性。
四、加强员工政治教育，增强员工忧患意识。
及时传达公司各项会议、文件、通知，积极开展形势教育活动，将员工的统一到公司生产经营的要求上来，引导职工进一步认清形势，坚定信心，切实增强员工忧患意识和责任意识。
五、夯实车间基础管理工作，加强安全生产和现场管理。
供热车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节，重点强化了以现场管理为核心内容的基础管理工作，加强现场检查，切实做到主要总体抓、分管具体抓、班组长配合抓的管理程序。进一步明确基层建设的目标和重点，严细现场管理，强化基层建设，夯实基层工作基础。
六、存在问题
在过去的一年里，供热车间虽然做出了一些成绩，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如员工工作创新能力和业务、素质有待进一步加强；求真务实的作风还不够牢固；车间管理工作的针对性和激励性不强，还需进一步提高。
针对以上不足，在20xx年，供热车间将做好以下工作：
1、做好全厂地沟管道的防腐、保温工作。
2、建议茶炉房改用太阳能设备储备员工洗澡用水。
3、进一步提高员工素质，继续抓好员工技术培训和班组治理工作，制定合理的员工教育目标，采取有效途径鼓励员工参与技术创新，充分发挥基层组织职能，促进安全生产。
4、积极配合公司相关部门的各项工作，引导车间员工提高认识、统一，确保员工队伍素质的稳定。
5、进一步实现节能降耗，确保做好安全、高效、文明生产的新路子。
6、继续落实安全生产责任制，坚持每月安全例会，加强各项治理工作，提高治理水平。
7、做好停炉后全厂锅炉、管道检修工作和下一个供暖期的准备工作。
总之，在新的一年里，供热车间将在发扬好的作风的基础上，围绕公司的生产经营目标，以创建安全、学习型车间为契机，加大车间各项管理力度，加强员工安全、素质教育，使车间管理工作有新的突破。确保全年安全生产、优质供暖等基础工作做稳、做实，促进公司各项工作良好发展。
为认真贯彻落实李小鹏副省长就城市供热、供气有关批示和省政府办公厅关于供热、供气方面四个明传电报的有关要求，切实做好今冬明春的供热供气保障工作，按照山西省建设厅《关于开展城市供热和供气工作督察的通知》，现将我市20xx年城市供热情况汇报如下：
一、城市总体供热现状
xx市现供热总面积约为410.6万m2，其中住宅面积286.1万平米，供热率达66.3%。根据使用热源不同主要分为发电公司热电联产集中供热、天然气锅炉供热和手烧锅炉供热。
1、热电联产集中供热:晋田热电公司是我市唯一集中供热热源生产单位，属热电联产过渡性保留企业。现装有两个5万千瓦运行机组，供热能力190万m2。由于煤炭价格高涨不下，发电亏损严重，因此，电厂基本上是保供暖，其余时间停产停机。山西亿众公用事业有限公司负责二次热的运行经营，现有供热站25座,全市现集中供热联面积约190万m2，实供150万m2。年度供热期为4个月，收费标准为：民建用热12.2元/4个月xm2，公建用热19元/4个月xm2。
2、天然气锅炉供热：由于电厂热源不足,供求矛盾极为突出，而新电厂2x300mw机组正式投产运行预计到20xx年冬季,为缓解因热源紧张的矛盾,由市政府于20xx年xx月市常委会议研究决定,启动天然气锅炉区域供暖气工程,用户享受现大集中供暖经营政策,待新电厂2x300mw机组投营、热电联产热源有保障后，天然气锅炉供热将退出，改为热电联产集中供热。目前，天然气锅炉供热面积约为94.6万m2。
3、手烧锅炉供热：xx市区现共有分散的各种手烧锅炉70多台，其中6吨以上的7台，锅炉房供热面积约为126万m2。
为节能减排，实现蓝天碧水，我市正逐步减少手烧锅炉供热，而由热电联产或天然气锅炉供热取代。
二、20xx年城市集中供热运行情况
20xx年11月14日下午3时，xx市城市集中供热开始正式运行，应供面积190万m2，实供面积150万m2，截止目前，各供热设备、设施、环节运行基本正常，供热效果良好，不存在不供、停供或降低供热质量问题。
为了保障集中供热的正常运行，晋田热电公司和亿众供热公司都做好了充分的准备，分别制定了详细的冬季供热工作安排和应急预案，并成立了专门的应急抢险维修队伍，准备了充足的应急抢险维修物资，并对集中供热的运行情况实行24小时监控，一旦发现问题可及时进行处理。
晋田公司于20xx年8月、9月份对1#、2#机组进行了消缺及公用系统检修工作；9月份进行了热检修工作，计划检修项目21项，全部完成；10月份对两台锅炉进行了水压试验，经过机组的整体试运检查和消缺，恢复了机组的健康水平，两台机组均处于良好的备用状态。
亿众公司于10月份组织实施了全面演习，为公司各中心站和运行部门处理突发性供热事故采取强有力的措施了丰富的经验。随后，开始全面进行换热机组的检查和检修，对主管分区、各区域内的阀门都进行了详细的摸排，对发现的问题进行了及时解决，同时严格执行检修登记制度、定期巡检制度和24小时值班制度，要求抢修队伍24小时待命，并于11月1日正式向全市开通了服务专线。服务专线开通后，目前已登记热线电话200余条，当日解决问题的达90%以上，两日内解决问题的达99%以上。
三、当前城市供热存在的主要问题
1、煤价居高不下，企业不堪负重。今冬明春整个采暖期城市集中供热需用煤量约为12万吨，自供热开始至11月30日已陆续购入燃煤共40721吨，目前库存量为25239吨，可供的天数为25天，截止目前为止，由于政府的调拨煤未到位。而晋田公司作为xx市区域唯一集中供热热源点，自xx年开始为冬季供热以来，由于电煤价格逐年攀升，电热价执行低，自投产以来连年亏损，截止20xx年9月30日公司累计亏损23654万元，其中供热亏损3524万元，企业经营十分困难。
2、资金十分紧张，经营极度困难。启动资金电厂作了大量工作，通过努力，争取到中电投华北分公司500万元，协调晋能工贸提前预付了电费500万元作为启动资金，按时启动了机组，保障了供热，但供热运行后资金缺口仍十分严重,难以后继。
四、20xx年市财政对城市供热的实物和资金补贴情况
根据xx市人民政府10月27日市长办公会议纪要[20xx]10次《关于做好20xx年冬季全市供热取暖工作的会议纪要》，按政府计划调拨煤价5000大卡每吨358元计算，电厂预亏847万元,亿众公司预亏303万元,总计预亏损1150万元，除电厂负担100万元，亿众负担50万元，其余全部由政府进行补贴，截止11月30日,市政府已拨付到位190万元。其余将在采暖期的四个月每月初逐月划拨给晋田热电公司和亿众公司。同时，市财政根据山西省人民政府办公室（晋政办发[]83号）的规定，还要筹集300万元左右资金，用于对低保户、离退休人员、革命伤残军人和烈士家属进行采暖救助，不断加大对困难群众和弱势群体的采暖救助。
为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：
一、工作职能
主要负责热源及站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作。
二、工作范围
1、热源及站运行管理的监督检查
涉及热源、一次、二次热及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况。
2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率。
3、停用热稽查
按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）。
三、工作职责
1、有针对性的对热源及站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正。
2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录。
3、随机抽查分户不用热的关栓情况。
4、结合监督情况，向公司考核数据。
四、工作流程
接到工作任务→到达现场→记录现场相关情况、数据→做出拟处理意见→相关出具最终处理意见。
20xx年—20xx年度山西云中公司供热站圆满完成了辖区内采暖供热任务。虽然还存在一些问题，但未出现集体上访事件。现将存在的问题及改造告知如下：
1、现存在的问题：
云中供热站担负着山西云中制药有限责任公司职工宿舍和兰村信用社职工宿舍西栋楼的冬季采暖工作，面积约4400m2，云中公司职工宿舍楼建设于1986年，兰村信用社职工宿舍建设于1998年。西栋楼全部都是过去式连片采暖。由于老宿舍的采暖管道老化，结垢较多，供热管道走向不合理等因素影响，造成住户室内温度低于13℃，不达我们的供热标准。
2、我们的整改措施：
（1）尽量纳入城市供热管，这是大势所趋，民心所盼。
（2）若不能纳入供热管，我们将近三十年的老管道，支管道全部更换，若条件允许情况下，将暖气片也换成新式节能暖气。
（3）更换一台稳定可靠的供热水泵。
（4）尽量采用含硫量低，发热量大的优质原料作燃料。
（5）上述费用预估需拾万元。
为切实加强我县供热企业供热管理工作，保障我县供热企业供暖安全运行，根据《中华人民共和国节能降耗规定》和《县供热管理条例》，我局积极组织协调，认真抓好落实，现将有关工作开展情况报告如下：
一、工作开展情况
1、积极组织协调，加强协调，确保工作顺利开展
为确保我县供热管建设、供热质量管理工作有序开展，我局及时成立由局、局长王金华任组长，副局长刘金山、财务科长李金华任副组长，成员由供热企业管理人员、供热专业人才、锅炉工程师和各供热专业供热管理人员组成组成的冬季供热管建设小组，全面加强对供热企业冬季供热管理工作的，并明确各供热专业负责人的职责。
根据上级部门的要求，我局积极组织协调，认真抓好落实，确保了冬季供热管建设的顺利进行。
我局高度重视，加强协调，积极配合，确保了冬季供热管建设的顺利进行。
2、认真组织协调，加强督查，确保冬季供热管建设顺利运行
我局高度重视冬季供热管建设工作，加强协调与检查，认真做好冬季供热管的建设工作。一是严格要求供热专业管理人员，按照“先建设、后投入”的原则，做好管线的维护保养工作，确保管正常运行，做到管运行的可靠保证。二是加强与市供热局的沟通与交流，做好我县城乡供热管的供热管的基本信息资料工作。
3、积极推进供热管建设
我县供热管建设工程已完成投资1.2亿元，其中：锅炉工程8.47亿元，热力工程39693万元；热力工程11850万元，热力专业管理14744万元；锅炉工程4900万元，热力专业管理1435万元。
4、积极协调，加强调度，确保冬季供热管建设
我局加大协调力度，确保了冬季供热管建设的正常运行。一是加强与市供热局、中心供热局的沟通，及时掌握和了解冬季供热情况，确保冬季供热管建设的正常运行；二是加强与县供热局、中心供热局的沟通，确保我县城区供热管的正常运行；三是协调市供热局、中心供热局的沟通，确保我县城区供热管正常运行。
二、今后的工作打算
5、加强供热管维护工作，确保供热管正常运行
我们将进一步加强管维护工作，严格管理，确保供热管的正常运行，保障群众的生产、生活用水、用电安全，做好冬季供热管的维护保养工作。
6、进一步加强我县供热管的维护管理
我局加强管维护力度，确保全县供热管正常运行。
①继续加强对城区供热管建设工作的督查，确保全县城区供热管建设和管运行安全。
②继续加强对全县供热管的检查力度，确保我县城区供热管正常运行。
③进一步强化管维护工作，确保城区供热管正常运行。
④进一步加强供热专业管理工作，确保供热专业管正常运行。
⑤进一步抓好供热管的维护保养工作，确保管正常运行。
7、继续加强对供热管的管理
一是继续加强我县供热管维护管理人员的培训工作，提高管维护人员的素质和业务技能。二是加强管维护人员的培训工作，提高管工人的业务能力。三是加强管维护人员的技术培训工作，提高管维护人员的整体水平。四是认真贯彻落实《供热管理条例》，做好我县供热管的维护保养工作。
为确保20xx年度的MSD-C区供热工作顺利进行，国庆长假后，物业公司工程部就已开始着手冬季供暖的准备工作。根据上一个采暖期间暴露的问题，工程部组织技术人员进行研究分析，逐一排查解决，并积极进行供暖试水测试，直至11月1日正式供暖。目前整个供暖工作仍在有条不紊的进行当中。
一、解决年度供热期间遗留问题
作为大厦建成后的第一个供暖期，年供暖遗留问题如下：
1.供热机房高区水泵有漏水、水泵某些蝶阀关闭不严、法兰连接处渗水等现象，已与太宇公司沟通，太宇公司派人查看后直至目前仍未解决，此类问题详见（附件1）。
2.新风机房表冷器漏水自今年6月份报给泰达发展，但至今未得到解决。
3.三个塔楼补水箱自今年8月份发现有漏水现象，其间一航派人维修过，但未彻底修好，依然渗漏，直到10月28日才更换三个水箱，导致物业公司供暖上水试压工作延迟一个月之久。
二、20xx年供暖热前准备工作
供热前期，工程人员针对C区项目供暖系统实际情况，做了如下准备工作：
1.确认供暖具体时间
与天津泰达津联热电有限公司联系，确认供暖时间为11月1日零点，从而做好供暖前工作部署；
2.供暖设备检查（附件2）
对供热机房高低区循环泵及水污处理器进行清洗并检查，确保管路正常循环；
手动检查各楼层供暖管路关断阀门启闭状态，检查市政一次热水管道室内及室外阀天津泰达第一太平物业服务有限公司，保障外热水正常引入；
对水泵进行手动盘车检查，确保水泵正常运转；
新风机组过滤清洗及电机皮带检查更换，确保电机运转及正常的送风量；（见附件3）与弱电配合将新风机组季节转换阀门接入楼宇自控进行联动；
与强电配合供暖设施配电柜进行检查清理，保障供暖设备正常送电。（见附件4）
3.组织员工培训为提高员工实际操作技能，供暖前期，对暖通班组员工进行供热板换运行、维修、应急处理等培训。（见附件5）
4.供暖上水试压
10月28日由工程部暖通班组织，客服部、秩序维护部配合，进行供热系统上水试压测，并做相关记录。工程部暖通班分为4组人员，1组在供热机房进行试水前的管道系统运行检查、水泵阀门启闭检查，管道系统补水定压；其余3组在三座塔楼逐层检查，排除隐患。（见附件6）
经测试，供热机组均可正常运转，仅有一处末端管路有滴漏情况，经过工程技术人员处理，已不再滴漏。其中C2塔楼新区政府在试水过程中未发现情况，大厦具备供热条件。
5.会议部署
物业公司召集业主方泰达发展有限公司物业部、一航施工单位召开供热前上水试压工作协调会。会上工程部对上水试压前期准备工作完成情况、客服部、秩序维护部对配合工作等都做了汇报。会议确定了物业部跟进新风机组表冷器修复工作、一航公司安排人员参与协助试水的工作。（见附件7）
1.11月1日零点，市政管正式供热，工程部事先安排暖通技术人员张伟江带班参加夜间值守，外阀门运行一段时间后，发现一次供水流量过低，经与供热公司人员联系，供热公司及时检查并
维修市政管路。约3个小时后水温及流量基本正常。到早上6：00机组全部开启后，二次水逐步升温，进入供热调试。
2.目前供热设备运转正常，管路无漏水情况，经测量租区内室温可达到22摄氏度，C2塔楼滨海新区政府供暖情况正常，目前未接到客户投诉；
3.C1-1F、2F香江御品及C2-1FSOS两个租户由于二次装修改造风机盘管，造成与大厦供热管路系统不一致，管道内热水流入冷水系统，稳压系统紊乱，需经常补水；经与客服部沟通，对租户提出整改意见，目前租户将季节转换阀门关闭，供热系统恢复正常，水压稳定，租区内室温正常；
4..塔楼内个别楼层C1-7F天津滨北投资发展有限公司、C1-10F天津市盛安健康管理有限公司、C1-17F德事（天津）商务咨询有限公司、C1-21F建筑第六工程局有限公司天津基础建设施工分公司、C1-23F天津海达投资管理公司等5家租户因二装改造风机盘管导致出风口出风温度无法达到设定温度，针对此项问题，工程技术人员正在摸排，初步估计为二次装修时风机盘管线路接错造成。建议今后业主方严格控制租户在二次装修中四管制改两管制，或由业主委托物业公司代为监管。
三、供热工作后续安排
1.供热调试阶段，工程部对暖通班组人员进行了调整，将原来的运行人员调入行政班，确保白天人员充足，夜间有人值守，持续检查供热系统的运行情况，具体人员安排见下表：
3.结合天津市当地气温情况，在既确保供暖需求又保障节能降耗的情况下，制定如下运行标准：
4.为响应国家关于节能降耗的规定，从租户的切实感受出发，结合室内外温差对人体的影响等情况，工程部与客服部向租户发出了，建议租户将空调面板调制22℃至24℃之间；
5.结合天津市当地气温情况，在既确保供暖需求又保障节能降耗的情况下，制定如下运行标准：
6.做好及时应对突发情况准备，如遇紧急跑水情况，严格按照跑水预案执行见附件物业公司一定会通过不懈的努力、卓有成效的工作，全力做好今冬的供暖工作，使租户渡过一个温暖的冬季。