中介公司员工总结（通用3篇）
20xx年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将XX年度我中介业务部各项工作总结汇报如下：
一、中介业务情况分析
目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位9家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。
针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。
目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。
二、中介业务拓展情况
通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
三、中介业务发展措施
今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显着效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。
在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部未来发展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部创造最大价值的能力。
XX年，我中介业务部的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。
在辞旧迎新的这个契机里， 2xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的 20xx年，我共售房 90 套左右，总金额达 20xx 万左右，回款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 :
1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。
销售人员到一起做市场调查后，全面调查的商圈、房地产、同行竞争做了初步销售和线结构的定位，我认为工作是广告和开发套件为主，资源足以使店内成交更快。紧随其后的是快速让新员工成长，通过一系列的训练，加强他们的业务能力。通过共同努力的所有发送单等宣传工作达到一定的宣传效果。在之后的店员工逐步稳定的范围内，商圈市场逐渐理解消化的过程，规划新的销售路线。
这里有四个方面谈我的计划：
1、人事管理：
企业以人为本，提前管管，特别是工业销售。因为我们中介行业、人事管理直接相关的销售和服务的质量，一流的营销团队必须有一个一流的销售人员和销售人员的高低的整体质量和管理是分不开的。而且我认为中介代理的主导产业是基于核心，经理，银行业是最大化支持代理的工作。日常管理，经理必须以身作则，率先做基本要求：外观整齐，布满激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公平的道德原则，对事不对人，一切都是公平待遇，在商店里设立了一个“爱”的责任意识和家庭式的商店。一个销售人员，保持良好的精神状态是很重要的，当员工心理起伏，而不是稳定的，应当及时和沟通，帮助他们调整好态度，更积极的投入到工作中。在销售管理，首先要掌握每个代理工作动态，手中的操作条件和纪录片江西安源进入情况，帮助他们完成每个可能完成交易，持续评估每个代理，并不断地训练，真正提高质量的代理。
2、培训的人员：
无论什么人，培训都是非常重要的，只有不断的学习能力不断的进步。随着房地产中介服务产业，对于员工的专业知识要求高。特别是我们商店，大部分的社会经验，从没有接触该行业，更不具备相关专业知识。基础训练是最重要的，我收到了，调查和房屋，把看到的技能，奇怪的电话为主，从基本面稳固开始练起，和我的实践经验相结合，意在教他们如何与客户进行沟通，消化变成他自己的话说。掌握基本的沟通技巧，他们最需要的是现在，通过近期加强锻炼，每个人都有一个很大的进步，知道工作场所下手，以不变钻也形成了自己的风格不同。我个人已经准备好参加各种各样的培训研讨会，也很注重员工的培养，研究新的代理知识在实际工作中，互相切磋使用。
3、房屋维护：
“家”是一个中介公司的生命，房屋的数量，扩大质量直接确定性能好。为实现，扩大集中管理，年级，分类，分别对待，充分了解的动机和原因向顾客推销。房子必须维护，什么是维护在房东将套件信托来保持密切联系与房东，让房东来享受高质量的服务。早期在维护这个地主对他的财产应当制定销售计划，因为他分析市场和市场定位，告诉他我们为他做什么，包括如何宣传与推广他的财产，还应采取情感交流，以前我们的目的是要建立信任与卖方，自己首先后工作。一个高质量、扩大最关键的是她的价格，所以对于一些b类c家园后还可以按照蜜月period—setbacks，period—blow—the过程期间的成交重返谈判。然后一种房屋是速度，我个人的房屋销售高质量的计划很简单，那就是，以最快的速度，扩大销售将出来。无论房屋，无论是我们的客户近日以他成交，已故的地主的服务也是至关重要的，应该学会做回业务。在商店的员工家庭定期做质量服务，回访，充分掌握一方面自己的家园，来帮助他们跟踪维修。简而言之，高质量是房屋的维护。
4、客户维护：
对需求的客户，买方必须首先理解动机和紧迫感，了解买方购买能力，确定最适合的房子和匹配，并掌握关键点的匹配，匹配是建立在接待的基础上独立的行为，在了解真实的客户需求可以找到在顾客可能真的满意的财产，不能准确理解真正的需求的客户通常可以找到符合其要求的财产，上升的推荐的交流的机会，为了更好地把握真正的需求，并进一步建立了坚实的信任关系，必须了解真实的需求的客户建立一个主要特性、太大的影响关注客户扩展确定时间，增加成功的不确定性。绝大多数的客户一些不切实际的想法和需求和一些错误的观念，这些需要我们来领导。