2024物业公司管理人员年终总结(实用三篇)

2024物业公司管理人员年终总结(通用3篇)

2024物业公司管理人员年终总结 篇1

回望即将过去的20xx年,这一年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务。

在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务,怎样去处理客户提出的问题。在这一年来,带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育,提高服务水平。始终将安全管理放在首位,具体总结如下:

1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。

2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。

3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。

4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作,组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理,如:A6—202房住户,在装修中不听客服中心工作人员的劝阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚,问题非常严重。客服中心依照物业管理条例,发整改通知书和现场取证,并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区,经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这一举动得到了住户的一致好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神,小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神,有效的保障了小区的财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作,认真了解小区住户反映的问题,实地察看发现问题,坚持以人为本,用心服务的原则,以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。

8、存在的问题,一年多来在公司提高综合素质教育的影响下,员工对服务意识有了转变,但是在工作中等工派的现象依然存在,员工在工作中不会主动去发现问题,有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯,工作效率低,领导不在就松散。

要解决以上存在问题,我们必须加大执行力,是我们下一步提高综合素质教育的重点,通过业绩考核,岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到,高效、认真、情切、用心的服务,才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟,才能满足现代人们对现实生活的服务需求。

在新的一年里我还需要加强学习,配合发挥保安部的职能作用,主动去了解小区治安动态,了解员工思想动态,稳定队伍,主动去发现存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作,为公司的发展尽自己的一份力。

2024物业公司管理人员年终总结 篇2

X年X月,带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。开始了一段从完全陌生到渐渐熟悉的工作,工作内容带着前所未有的未知与挑战,激励着我需要付出更多的努力去学习和充实。几个月一瞬间过去了,到了年末,也是一个回顾工作,总结分析自我的时候。

一、办公室工作

1、业主办理入住X户、商铺入住X户,X家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共X余次。

2、办公室里每天负责办公室卫生,考勤记录,值班记录检查,办公室每周学习培训、开会记录X次。

3、学习收费软件,收费流程,票据的整理,各类表报的'制作和月底报表的制作。

4、每周整理办公室文件,归档,分类。

5、领用、申购记录清理,公司申购下来的物资清点,归类,入库,每周定期检查清理库存。

6、协助工程部发放业主燃气卡X家,单元门钥匙、信报箱钥匙发放X家。

7、品质考核检查记录X次,周巡检,质检会议X次。

8、门岗系统维护每周一次,共计X次。停车IC卡办理,续费,回收共计X张;临时进出IC卡X张。

9、电梯报修投诉处理,X次。

9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。

二、绿化维护

当前绿化工人由绿化公司直接负责,我作为保洁部主管也要监督绿化的工作。在X月X月的公司品质考核的时候,公司领导对于小区绿化的成果给以了肯定也指出了许多不足的地方,例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮,让一些地方有泥土裸露,针对这些问题,我也第一时间与绿化人员沟通,对绿化植被被破坏得多放立刻进行整改和修复。

正值秋、冬季,园区绿化形势比较严峻,主要是以下方面的工作:

1、每周与绿化人员对小区绿化情况进行沟通

2、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督,对于芙蓉树等落叶情况严重的树木进行树枝修剪,共计X次,麦冬,扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养,共计X次。

3、每天对路面和各个角落的及时清扫落叶。

4、防虫,冬季花草的施肥共计X次。

三、保洁部工作

1、认真做好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育培训。每周开会培养员工的服务意识。

2、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。

3、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。根据公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

4、定岗、定位,责任到人。根据小区的实际情况,划区,划楼、划楼道,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即纠正。

5、每周定期和不定期的检查。及时组织人力和物力,确保每一次检查。每周五定期一次大检查,每天一次小检查。

6、搞好业主关系。经常与业主沟通,征求业主的意见,对于提出的问题,及时整改,并请业主检查。

7、严格按《保洁工作守则》和公司的检查评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等制度,将考核结果第一时间与员工沟通。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持不定期巡视小区,督导保洁工作,落实各种会议制度。

8、九月份调任保洁主管以来,招聘人员共计X人、每周定期培训共计X次、不定期培训共计X次、办理离职人员手续X次;品质考核指出问题共X处,周巡检指出问题X次,接到业主保洁方面投诉X次。

存在的问题:

1、入场前期有很多业主正在装修,建渣在楼道上堆放的情况很严重,保洁对于业主的劝阻引导不够,以至于有业主多次投诉。

2、专业技能掌握不够。清洁方法不够,还无法全面的进行清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。

3、保洁部各人员之间的工作经验交流还不够。对于其他小区做的优秀的地方学习的还不够,特别是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。

4、卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位,消火栓,楼道转角的窗户上的灰尘,周巡检的时候偶尔会有灰尘堆积的情况;电梯里按键有脏印;单元门和门口的报箱有落灰尘。

5、保洁人员培训不够。保洁人员在开荒的时候人员变动较大,人员培训时间不足。很多保洁只会扫地拖地,对于时间的合理安排不够,以至于感觉做了很久工作但是效果又不明显。

6、入住资料填写不仔细,有错填的地方。

2024物业公司管理人员年终总结 篇3

20xx年按照部门职责以及设备管理规定,在公司领导的大力支持及各部门的全力配合下,保证了20xx年公司的生产任务圆满完成,完成了全厂生产生活和消防保障用水,压缩空气,全厂供电等需求。各设备运行情况良好,杜绝“跑、冒、滴、漏”,设备润滑记录台帐明确,根据公司提出的设备长周期运行标准,严格执行,全年除因公司停电外,无一次设备运行停机事故,确保了设备安全正常运转,20xx年设备动力部一方面紧抓设备长周期运行,一方面转变设备管理观念,重点突出技术指导与业务培训,根据年初制定的工作计划有序进行,另一方面,根据公司规范化管理推进工作要求,对部门职责、岗位职责、操作规程、设备管理、动力管理等相关制度进行了进一步的整理完善,取得了良好的成绩。下面对设备动力部在20xx年所做的主要工作做一个详细的总结同时对20xx年的工作计划做出大致的安排。

一、完善设备管理制度,全面管理推进设备规范化

1、在一年中,我部门针对设备管理中出现的问题,建立健全相关管理制度,完善了公司的污水、消防、供水、雨水管道图纸。切切实实做好设备管理工作。

2、每个月定期对车间设备进行日常保养检查。随时监督员工严格按照操作规程进行设备操作,杜绝违章操作,发现隐患及时现场整改;要求车间做好设备日常保养记录。

3、设备的保养、维修工作

(1)重视保养,减少维修

按照制定的设备保养计划对车间设备、机加设备等全面进行维护工作,做到了及时发现并彻底排除故障隐患。

(2)对重点设备维修做到抢修及时、要求维修人员在针对车间设备维修时必须及时赶到现场,并协调车间安排操作工配合维修人员在最短的时间内抢修好设备,并现场进行监督,确保维修质量,顺利完成了各项抢修、维修工作。

二、设备管理

1、根据公司规范化管理推进工作要求,我部门以转变理念、打牢基础、勇于创新为手段,以努力提升设备保障能力为目标,从知到行,从变到进,纵深推进设备管理上水平,上台阶。主要开展了以下八项工作:

一是分析形势,加深部门员工对设备管理规范化重大意义的认识;

二是管理创新,实现设备精细化管理,初步树立设备全程管控思想;

三是节能增效,努力提高设备经济运行水平;

四是以人为本,不断提高设备管理人员素质;

五是未雨绸缪,持续推进设备运行安全管理,开展设备预防维护;

六是全面受控,逐步建立设备现场规范化管理体系,抓好设备安全隐患治理整改工作,实现设备安全运行全面受控;

七是对标管理,查找现行设备管理与6S管理先进水平的差距,有针对性的制定整改措施

八是加大施工单位管理力度。

2、设备管理、检查、处理现场化,提高工作效率。

3、在设备检修保养方面,我部门重点紧抓现场管理,加大设备检查力度,消除安全隐患。针对设备运行中出现的'问题,及时检查,及时发现,及时督促整改与维修,改变设备管理不到现场的工作思路,及时跟设备维修保人员沟通,掌握设备运行工况。

三、加强设备维护管理,明确管理责任

1、在设备操作方面,我们将维修人员和岗位操作人员纳入车间的设备管理人员中,开展全体职工参与设备管理工作,对岗位操作人员不仅要求加强点检、巡检,而且要培训和指导岗位人员正确维护、保养、操作设备,对维修人员不仅要求提高设备的维修质量,并且要求参与日常的设备管理工作,指导岗位人员对设备简单故障的处理,加强车间重点设备的点检、巡检及维护、保养工作。

2、在设备包机管理方面,我们制订了详细的设备包机制,对设备现场卫生、润滑、点检、维修界定了包机范围。同时,严格设备操作的严肃性,养成靠制度管理,按程序办事的习惯,对违反操作规程的行为,对照事故处理,召开分析会,严格处罚。为了达到设备长周期运行目标,部门对现场运行设备的维护和检修,必须实现动态管理和预知性维修。坚决杜绝班组间因包机设备出现问题而发生推诿扯皮现象,如:点检不到问题,设备卫生清理不到位,上班责任心不强,划分比例,对当班及包机人员都要进行思想教育并进行处罚,当部门检查时发现后对班组进行教育并进行考核,并要求班长召开全体会议对整个班组进行思想教育。

四、全年工作情况

1、空压站根据去年设备大修计划要求,4月对4#空压机螺杆机头开始大修,在大修过程中我们检修班员工也参与设备拆装,了解内部构造,共同学习,大修后设备目前安全平稳运行。

2、换热站两台高低热交换机组是全厂冬季取暖的重要设备,我部门特别重视,对换热站各供热水泵进行了检修和保养。确保冬季采暖正常供应。

3、今年10月初,检修班组对办公楼1楼暖气进行了改造,车间检修人员对厂区管辖范围内管道和暖气片集中维修。试水,确保安全过冬。

五、技改及安装:

1、对一级泵站水泵检修5台,对室内设备进行全面检查消缺。确保一级站安全运行。

2、安装制作新浴池水箱,为工人洗澡解决实际问题。

3、给热动安装内饰工业水管道及消防管道600多米。

4、更换安装供水站2#3#供业水泵止回阀。

5、给综合服务楼安装排污管道。

6、安装空压站至甲醇DN100压缩空气管道400多米。

7、在甲醇大检修期间清洗了换热器设备。

8、10月份对大办公楼暖气进行了改造。

9、对筛焦楼污水管道堵塞进行疏通。

10、对焦化,甲醇消防管道漏水进行及时处理。

11、对全厂公共桥架和35千伏电缆桥架进行防腐工作。在防腐工作中严格把关。除锈完后进行检查,检查完后刷底漆,每道工序必须进行检查、签字、测量。

12、在夏季甲醇检修期间,生活服务中心空调设备不能投用,我部门对服务中心空调管道进行改造,利用西王地下水做循环保证夏季空调正常投用。

六、深挖节能降耗潜力

1、我部门作为公司节能降耗管控部门,根据各分厂的实际用水情况,按月对各分厂的用水情况进行统计,并根据各分厂的统计查看进行当月分析。为了更好节能降耗,对未安装水表的分厂进行安装水表分,对损坏的及时更换。对杨村两个流量计误差大进行整改。我部门已开始建立一套集“数据基础、实时监控、动态分析、信息公布”为一体的节能降耗管控模式。此举不仅为公司智能决策、经营管理提供可靠分析,还为促进公司节能降耗、节约成本提供数据基础。

2、20xx年,为响应公司“精打细算过日子,勤俭节约办企业”的号召。实现公司节约、创新、高效发展,我部门从精打细算“办公耗电”入手,全方位开展节能减排活动。要求节约每一度电、每一滴水,每一滴油,设备杜绝‘跑、冒、滴、漏现象,定时开、关路灯及岗位照明;调整耗电设备工作模式;全面检修各个楼梯间感应照明;部门整体实行节约用水。备件有些可再利用的坚持修复,不能只按照说明进行更换,要检查使用情况,提高备件利用率,减少材料消耗,可延长使用寿命。干燥机消音器腐蚀破损,我们检修工学习内部构造,自行制作,目前使用符合要求。同时我们建立修旧利废台帐,发扬创新。增收节支,为公司最大效益化进一份力。

七、20xx年工作计划

1、首先是巩固好今年的各项工作成果,把各项工作做的更加规范,指导班长对各项工作的认识,提升自主管理。

2、制定的详细安全培训计划,实施对部门员工培训,以提高员工对设备的了解水平、操作水准。

3、加强技术改造及新材料、新技术的应用,做到节能降耗,挖潜增效,提高设备运行效率,以增加经济效益。

4、加强现场管理,认真落实各项大修、中修、小修计划,使设备处于完好状态,减少设备事故。

5、完成以下目标:⑴重大设备事故为零;⑵设备事故隐患整改率100%;⑶主要设备完好率95%以上。

6、继续深入开展“6S”工作,大力推进设备管理规范化工作。

7、认真落实公司精细化管理要求。

8、加强消防系统管理。

9、加强计量管理。

10、设备管理是是一个长期管理的过程,在过程中需要不断学习设备管理新的思路。20xx年设备管理上有成绩也有缺陷,通过自己的不断摸索,逐渐意识到公司设备现状迫切需要积极推行设备点检管理模式。依据此目标,在20xx年的工作中,不断提高自己业务水平,提高自己的管理能力、提高自己的应变能力、提高自己的创新能力,为20xx年公司完成生产任务,提升设备管理水平积极准备完成各项工作。

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