关于部门年度工作总结范文（通用34篇）
从xx年入校至今快一年了，同样，转眼间在组织部工作和学习有一个学年了。在这一学年内，通过日常工作的开展，部门活动的参与，经历了一些事，也有些想法，同样是对自己这一年工作的反思，自我认知，自我提升。
记得是9月末招新，从而走进这个部门，刚开始对里面的一切都很陌生，或者对组织部的认识只单单停留在表面意思，在接下来的时间里，渐渐的对里面的人，日常工作都有了了解，认识了新朋友，有了自己的职责。带着好奇的心理参加了一些活动，节目，虽然结果并不是那么令人满意，或者是达到预期效果，但是毕竟在这里我的到了这些机会，开阔了眼界，学习如何与人交往等等，在这里迈出了大学生活的第一步，这些经历也将永远铭记……
对于我来说进入组织部，很幸运，这里有两个可爱，可亲，贪吃的部长，还有一群爱八卦，活泼的伙伴，所以在这一年的工作学习中轻松了许多。不知是大学的安逸，还是大学的各方面的压力让我们自己松懈下来，和谐的氛围下，也隐藏着危机.比如说我们开始对自己的工作懈怠了，热情减少了，激情被消磨了……对我们来说这是个很严重的问题，不仅是对组织部而言，也是对自己的学习和以后生活。 随着学期末的临近，工作也将进入尾声，这一年的生活有酸有甜，有苦有累……都是宝贵的回忆。对于即将迎来一批新的面孔，新的希望的组织部，衷心的希望不断发展，不断壮大，越来越好!
20__年，我局在县委、县政府的正确领导下，在市局的关心指导下，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，围绕县委、县政府中心工作，紧扣为县机关管理、服务、保障工作重点，扎实开展党的群众路线教育实践活动，认真贯彻中央“八项规定”和《厉行勤俭节约反对铺张浪费条例》，积极推进全县公共机构节能开展，加强全县公务用车管理及公务用车改革，切实降低机关运行成本，各项工作均取得显著成效，确保了县机关高效运转，特别是公共机构节能工作连续获全市先进。现将全年工作总结如下：
一、围绕中心，科学谋划，事务工作迈上新台阶
(一)强化管理，综合保障“零投诉”。一是针对行政中心相关设备老化、能耗高等实际问题，加强水、电设施设备经常性保养和维护，全年共完成设施设备保养维修600余次，疏通管道50余次，为县委县政府广场大型活动提供供电保障30余次;二是开展全县党政机关办公用房清理整改工作，根据中央、省、市《关于党政机关停建新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》精神，元月份，按照“严格标准、自查自纠、统计汇总、加强督查”的要求，开展了办公用房清理整改工作，通过清理发现超标准面积1640、21㎡，整改腾出面积共计1667、09㎡，整改比例达到101%。4月份对全县各乡镇办公用房清理整改情况进行督查，全县党政机关办公用房没有违规现象;三是规范固定资产管理，对局机关和行政中心、领导公寓固定资产进行登记造册。
(二)严格标准，会务保洁“零差错”。在会议服务上，进一步完善服务工作职责，精准把握会议流程，严格执行操作标准，建立工作联系机制，确保了会议服务品质，圆满完成了县_、政协会、县委全委会、县党的群众路线教育实践活动会等大中型会议200余场次。
(三)科学防范，安保事件“零发生”。一是落实带班值班制度。严格实行局领导带班、中层干部当班、安保人员24小时值班制度;二是强化登记制度。对来访人员严格实行登记制度，对上访人员及时进行引导分流并做好说服解释工作，加强与公安、消防、信访和应急部门的密切配合，全年共劝阻群体上访40余起20__余人次;三是加强巡逻。对行政中心实行24小时监控，夜间不定时巡逻，今年3月12日成功抓获一起入室盗窃犯罪嫌疑人;四是科学防范。每月对消防器材进行检查，加强安保人员对消防知识的学习，使安保人员熟悉消防器材的使用，确保突发事件反应迅速，今年10月份帮助县政务中心扑灭一起电路短路引起的火灾事故，减少了财产损失。县行政中心全年实现了无刑事案件、无治安案件、无火灾事故、无责任事故的目标。
(四)提升质量，食堂用餐“零事故”。一是改善膳食质量。针对机关干职工用餐人数增多的情况，提高用餐标准，由原来的“两菜一汤”调整为“三菜一汤”，并科学制定每周菜谱，做到荤素合理搭配，得到了机关干职工的一致好评，全年完成机关干部职工用餐4万余次;二是强化食品安全。严格执行食品“卫生条例”，加强对食品采购、储存、加工的管理、卫生和安全工作，狠抓各项制度的落实，确保食品安全;加强仓库管理，对各类物品严格分类保管，定期盘库，确保物品先入先出，做到不浪费，不断档;三是抓好厉行节约。严格执行中央《厉行节约反对铺张浪费条例》和县接待工作有关规定，做到勤俭节约，热情服务。全年累计接待中央省市来宾136批次1769人。四是及时更新设备。为保障餐饮用水水质和菜肴保温问题，12月份投入资金4万余元安装2台大型净水设备和3台保温柜。
(五)加强创建，营造优美环境。一是根据县“创建办”文件要求，我局从3月份开始，每星期一、星期五对责任路段开展环境卫生、交通秩序、占道经营、餐饮行业排污、清理“牛皮癣”和文明劝导工作，通过一年的创建工作，责任路段环境卫生、交通秩序明显好转;二是对县行政中心大楼实行卫生保洁分片包干制，要求保洁人员提前2小时到岗清洁，全天保洁，做到“_(即不见积水、不见积尘、不见杂物、不漏垃圾、不乱倒垃圾)，确保院落干净整洁，营造了环境优美、心情舒畅的办公环境;三是加强庭院绿化的护理，扎实做好浇水、施肥、防病治虫、修剪工作，并对机关大院40余亩后山投入资金2万余元进行全方位的白蚁防治和树木整理、杂草清除工作。全年累计组织400余人次进行园林绿化工作，确保了机关大院一年四季花红树青。
二、严格规范，加强引导，业务工作取得新成效
(一)规范管理，公车治理有序推进。一是成立以彭文华县长为组长、贺根发常务副县长为副组长的领导小组，从各成员单位抽调人员组成了领导小组办公室，负责全县公务用车制度改革工作;二是做好公务用车处置工作。我局全程参与公务用车拍卖，对拍卖情况及时整理归档。今年，全县共处置公务用车19辆，其中公开拍卖14辆，报废5辆;三是做好违规车辆专项清理整治。按照《江西省人民政府机关事务管理局印发<关于第二批教育实践活动单位开展超标配备公务用车专项整治工作方案>的通知》要求，我局对全县公务用车情况进行清理，全县共清理28辆超标车辆，其中26辆排量超标的封存，2辆返还下属借用单位车辆;四是认真做好公务用车制度改革信息摸底统计工作。今年我局牵头2次派专人赴南昌和新余学习公务用车改革信息系统，召开2次公务用车改革信息系统培训会，要求各单位部门客观合理、实事求是做好系统信息的填报，完成了全县公车单位信息、车辆信息、车辆费用、司勤人员等有关信息摸底统计工作，为下一步制定公务用车制度改革方案奠定了坚实基础。
(二)巩固成效，公节工作有序运转。一是制定相关文件，指导节能。制定了《上栗县公共机构能源资源消费统计实施方案》、《上栗县20__年公共机构节能宣传周活动安排的通知》、《关于印发上栗县20__年度考核评价公共机构节能评分细则的通知》等一系列文件，指导全县公共机构节能工作有序开展;二是及时上报数据，规范节能。严格按照省市要求，对全县各公共机构数据进行一次仔细核查，每月对上报的能源资源消耗统计数据做到严格把关，确保数据真实、准确;三是开展各种培训，宣传节能。组织了乡镇、教育、卫生10个单位节能工作人员参加国管局节能管理远程培训，举办了全县公共机构能耗统计员、联络员培训班，参训人员120余人。开展节能宣传周活动，通过张贴宣传画、悬挂横幅、举办展览、举办节能知识竞赛、利用电子屏宣传等方式，宣传普及节能知识;四是做好创建示范，带动节能。认真做好省级节约型公共机构示范单位的创建工作，已申报上栗镇人民政府、县中医院为省级节约型示范公共机构;五是加强检查验收，督促节能。11月份，对全县76个公共机构采取听取汇报、查看资料、实地查看等方式进行了专项督查，并对检查结果进行通报。
三、紧扣主题，形式多样，队伍建设呈现新面貌
(一)聚焦“四风”，深入开展党的群众路线教育实践活动。自今年2月份开展党的群众路线教育实践活动以来，我局按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，紧紧围绕“为民务实清廉”主题，认真开展各环节工作，始终坚持两手抓、两不误、两促进，形成了教育实践活动与业务工作整体推进的良好局面。一是开展宣传动员，制定活动计划。成立局教育实践活动领导小组，制定了活动方案，召开了教育实践活动动员大会，制作了活动宣传栏，印发了100份一封至群众的公开信下发到基层群众;二是严格落实方案，多种形式开展活动。采取集中学习与个人自学、专题辅导与座谈交流相结合等形式，每位党员按要求完成了读书笔记和撰写心得体会;组织支部全体党员和入党积极分子到莲花一枝枪纪念馆、列宁学校、龚全珍工作室参观;与新党员入党宣誓相结合，组织支部全体党员重温了入党誓词;三是深入基层群众，广泛征求意见建议。通过召开座谈会、设立意见箱、发放意见表、谈心谈话等方式征求意见、建议，收集疏理“四风”问题26条。四是认真查找问题，扎实开展批评。班子成员认真开展交心谈心活动，召开了领导班子专题民主生活会和组织生活会，制定了领导班子整改方案和领导干部整改措施。五是确保整改落实，加强建章立制。针对查找出来的问题和征求到的意见，制定了《县机关事务管理局党的群众路线教育实践活动整改方案》、《县机关事务管理局党的群众路线教育实践活动专项整治实施方案》、《县机关事务管理局集中解决“四风”突出问题制度建设计划》和《关于开展党政机关及事业单位公务用车问题专项整治的实施方案》，并严格按照时间节点和要求完成整改。
(二)分解目标，大力开展“四比四看”活动。对照县委、县政府开展“四比四看”活动要求，结合我局实际，制定了《县机关事务管理局“四比四看”活动方案》，在全局干部职工中开展了“比改革看创新，比作风看表现，比服务看评价，比业绩看亮点”的“四比四看”活动，并将县“四比四看”考评内容进行分解到班子成员、具体到股室，责任到人，进一步增强全局干职工大局意识、服务意识、改革创新意识和争先进位意识。
(三)完善制度，加强作风建设。针对在党的群众路线教育实践活动中收集到的自身建设和内部管理方面存在的问题，进一步完善了《干部职工考核办法》、《干部职工学习制度》，将工作业绩、作风建设与岗位调整、干部任免和绩效考核相结合。制定《物品管理制度》，加强对物品采购、出入库的管理。制定《干部职工考勤制度》，实行干职工上下班指纹考勤，强化绩效考核，有效推动全局整体工作的落实。
(四)乐于奉献，树立事务队伍良好形象。结合党的群众路线教育实践活动，我局开展了一系列活动。一是开展“当爱心志愿者，争做群众贴心人”活动。组织全体干部职工到金山镇敬老院、桐木镇敬老院开展2次献爱心活动，慰问服务五保老人170余人，赠送价值10000余元的慰问品190份，到上栗镇新民村烈士塔进行义务劳动;二是开展“五入结亲”活动。局班子成员和科级后备干部每人在户籍所在地与3户群众“入户结亲”，局中层以上干部每人与局退休困难职工开展“一对一帮扶”，扶助对象12人次，扶助金额1万余元;三是积极开展抗洪救灾。“5、25”洪灾发生后，我局迅速行动，在确保县行政中心安全平稳、保障有力的同时，积极参加县委县政府的抗洪救灾活动，组织开展了上栗镇平安社区、滨河社区的道路清淤及灾情调查工作，帮扶资金2万元为桐木镇杨坊村倒房户叶玖华进_重建;组织单位干职工募捐资金4800元并安排资金3万元帮助上栗镇用于灾后重建。通过开展以上活动，树立了良好的机关事务管理队伍形象，得到县委、县政府的肯定，在“龚全珍式道德模范”评选中，我局后勤中心周德富同志荣获“爱岗敬业道德模范”提名奖。
总结今年的工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题与不足：一是干职工队伍结构不合理，业务素质和服务水平有待进一步提高;二是管理机制不够完善;在明年的工作中我们将进一步采取有力措施，切实加以改进。
四、20__年工作计划
(一)工作思路
20__年，我局将以十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，按照县“一三三三六”工作思路和“四比四看”活动要求，结合我局工作实际，努力实现“三加强、三提高”工作目标，即“加强运行保障、提高服务水平，加强改革创新、提高管理水平，加强作风建设、提高队伍素质，使机关事务管理上有新提高，建设上有新突破，服务上有新特色，业务上有新进步，为全县经济社会发展作出更大贡献。
(二)具体举措
1、以改革精神为指导，着力强化管理职能
①公务用车改革与省市同步推进，巩固公车专项治理成果。
②深入推进公共机构节能工作，争创全省节能先进县。
③抓好设施设备管理，确保水、电等设施正常运行，优化行政中心供电布局。
④配合做好畅通工程，对县城各部门单位公共停车场所进行登记造册，科学规划，缓解县城停车难问题。
2、以服务大局为中心，着力提高服务保障水平
①进一步强化服务意识、改进服务方式，高标准、高质量地做好机关日常服务和保障工作。
②进一步强化安全保卫。加强日常值守、出入登记、隐患排查、信访管理、停车秩序等安保工作，保障机关安全有序运行。
③进一步强化后勤服务。加强对后勤服务中心人员的专业培训，不断提高后勤人员的专业素质;严格执行食品行业卫生标准，确保食品卫生安全。
④全力做好应急突发事件的处置工作。不断完善应对突发性事件工作的预案和应急措施。
3、以争先创优为抓手，着力增强内部管理效能。
①优化岗位配置，合理调配人员，适时轮岗交流，力争人尽其才，人尽其用。
②加强岗位技能培训，建立一线岗位技能培训长效机制，实行统一培训和分岗培训相结合。
③加强管理考核，进一步完善管理制度，加强绩效考核和效能督查，确保制度发挥实效。
忙碌中的xx年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，xx年2月份，顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于xx9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于xx年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，xx年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习，努力提高自身素质
一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题
一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：
1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广，有时考虑问题
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。
公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。
这一年的工作已经过去了，确实是感觉收获很大，在这个过程当中，我也是做出了非常多的准备，我也是清楚的意识到了这一点，因为这也是对工作应该要有的态度，一年来我也在努力的做好这些细节上面的工作，我也感激公司对我的培养，在这过去的一年当中取得的成绩，还是比较多的，现在我也总结一下自己的工作：
我在工作方面，确实还是做的比较好的，我的业务能力一直都在认真的积累，我也相我在这方面应该要维持一个好的状态，这对我来讲是一件非常有意义的事情，有些方面应该要做出一定的成绩来，现在我还是做出了很多的准备，我和周围的同事也是相处的很不错的，在接下来的工作当中，这些都是我应该要要维持下去的，我每天按时的完成好自己工作，遵守公司的规章制度，虚心的和周围的同事学习，在这方面我能够及时的做出调整，同时我也深刻的意识到了这一点，在未来的工作当中，继续提高工作，还有业务能力，也希望自己能够得到公司领导的认可。
我日常在工作当中，也是比较认真的，从来都不会忽视对自己能力的提高，我也不断的提高相关的职责，一年来的工作已经结束了，我是努力维持相关的职责，只有清楚的意识到工作当中的细节，那么才能够有好的氛围，从周围的同事身上是可以做出很多的东西，我也是坚持做好的，在这段时间以来的工作当中，我深刻的体会到了这一点，我希望在今后的工作方面继续做的认真一点，在理论知识上面，一直以来都在和周围的老员工虚心请教，工作方面还是根据实际情况做出相关的判断，在这个过程当中的，我是在得努力维持的，我来到公司已经有几年的时间了，在这个过程当中也是得到了一个过渡，希望可以纠正自己工作当中的不足。
现在我也一定会认真去维持好的方向，在这个过程当中，我认为这是可以有足够多的调整，今年我觉得我的工作进步是很大的，在思想方面，业务水平上面都是丰收的，这种感觉非常的好，确实给我一种不一样的体验，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成为一名优秀的__员工，无论是在工作方面，还是在个人能力方面，我需要做出调整的地方还有很多，新一年的工作即将开始了，总结过去的经验，我相信我是可以有更多的提高。
经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。x总，x老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。
请允许我代表全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷！我现在简要总结一下工作情况。
一、经营部上年经营情况
在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化经营，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上年累计销售5250/t，同比增长9.6%.累计采购5305/t，同比增长9%.累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下年实现新的突破，销量、利润稳步增长。
二、搬家情况简介
1.现实工作环境介绍
由于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们x公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名x员工应有的品质。在这里我向全体员工说一声：“你们辛苦了。”
2.新厂区介绍
为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产（中小包装、软包装、棕油袋）洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产！
三、以优质服务促进品牌建设
在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的'基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。
各位领导，各位老师，各位同学：
大家好！
在这个激动人心的时刻，我不敢激动，因为我看到的是领导热切的期待，老师无限的信任，学生热切的目光。面对所有的期待，我感到责任重大。济源一中是个响亮的名字。它有辉煌的过去，骄傲的现在，期待已久的未来。作为一个中国人，在被人仰望和羡慕的同时，注定要有更高的层次和责任。面对日新月异的社会发展，当今的知识经济，在终身教育时代到来的那一刻，注定是转眼间被时代淘汰的。与时俱进，终身学习，敬业奉献，不断创新是必由之路。老师们，我们准备好了吗？同学们，准备好了吗？
竞争不同情弱者，竞争不相信眼泪。竞争激发人的无限潜能。同学们，你们的发展也迫使老师发展更快。其实老师也是在和你竞争学习、进步、发展。但是，双方都不能输掉这场比赛，对我们来说，没有尽头。毕竟发展才是硬道理。我们的老师发展是为了更好地胜任自己的工作，更好地指导你，不是给你知识，不只是让你上大学，而是去探索自己的知识，自己去创造。教师应该是引导者，是让学生梦想的人，是点燃学生激情的人，是激励学生创造的人，是鼓励学生永远进步的人，是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。这是教师的崇高目标和神圣职责。我们会在这个神圣的教学场所尽自己最大的努力，用自己的良心和责任，真诚的面对学生的未来。
同学们，放下梦想，点燃激情，挥出青春的力量，过上青春的精彩生活。青春不服输，也不属于灰色。
如果在明天的社会里，所有从一中走出去的人，都能以自己出众的才华服务社会，创造财富，造福他人，以自己迷人的人格和优雅的品味成为社会修身的准则，那将是一中的成功，是老师们的骄傲和幸福，是我们全力以赴去争取的目标！
三年发展规划描述的是我们近期应该达到的发展程度，省级文明单位是我们早就应该有的。把一中打造成全省示范高中甚至全国知名高中，一定会在我们手里实现。让我们一起梦想，一起创造，一起期待。时代在变，社会在变，观念在变，但奋斗不变，毅力不变，前途无限。
成绩属于过去，荣誉属于每个人，未来在于创造。让我们携起手来，把济源一中打造成所有为之奋斗，为之祝福的人心中永远的骄傲！
谢谢大家！
作为一名公司生产部门的主管，管理好公司交给我的生产部门就是我最主要的工作和责任。所以在工作上，我不仅对我们生产部严格的要求，对待自己，我也是始终以最高要求约束自己。所为的“严于律己，宽以待人”在我们这是不存在的!只有上下兼修，这个部门才能主动的向着进步进展，向着胜利前进!
身为部门的管理着，虽然我在工作的时分坚持严格管理，但是在下班生活的时分，我也会和员工们一起谈天说地。我也是从员工干上来的，也明白，对员工负责，为员工和企业共同着想的临到，才能得到胜利。为了接下来的工作，我就趁着有空将前面的一些工作做一下总结，看看自己在工作中还有哪些缺乏，还有那些需要改正的地方。我的工作总结如下：
一、在环境的管理上
一个生产车间的管理好坏，从刚进去的时分就能够看出个大约。除了员工的工作状态，在工具的摆放上，地面的卫生上，还有很多的详情能看出管理者对管理上的要求。
所以即使是在繁琐，我也不曾对车间的卫生又过丝毫的放松!每天由相应的班长来布置卫生的清扫人员。而且我会在巡察的时分一起检查，假如哪里找到了问题，我也不会做过多的惩罚，只是需要重扫一遍。
在生产车间，产品每天都会附带生产出许多水口，这些产品在处理的时分很简单让细小的垃圾积累，长此已久，会让车间的环境变得，脏、乱、差，所以对卫生的严格要求，一点也不能放松。
二、在产品的管理上
面对客户的要求，我们公司一直坚持以让客户满意而归为目的`，所以我们对产品的合格筛选非常的严格。先由生产线上的员工进行一个一个的筛选，然后再上交给质检部检测。但是在今年的工作中，我们有很多的产品都被检测为不合格而被质检部退了回来! 这是我在今年人员管理上的大失误，在之后我召开了一次会议，对员工也进行了一次培训，主要强调他们在筛选时不能放低要求，肯定要做到最好。
在之后的一段时间里，我们的合格率有了大大的提升，公司的领导也对此表示了赞许。但是一时的提升不能代表什么，我们不能将这做为超常发挥，要将这种提升转变成日常，然后再求进一步提升! 总结一下，在员工的管理上，是对商品质量的关键掌握点，但是管理的过严会引起不满，所以在管理员工方面，我还需要强化一下自己，这就是我接下来的主要任务。
20xx年12月20日下午4：10，西安三资学院团委、学生会、社团联合会在学院东1—1阶梯教室召开了“团委、学生会、社团联合会20xx年度主席团工作总结大会”，参加此次会议的领导及成员有学生处贾处长、团委张书记、袁副书记，主席团成员及三大部门全体成员。
首先，主持人致开幕词宣布会议正式开始，并介绍到场领导及嘉宾，接着三大部门负责人分别作了年度工作总结，各部门负责人认真讲述部门在本年度所做的工作及各项活动，通过ppt、活动照片来回顾广大团学干部在本年度工作中的努力。广大团学干部认真聆听负责人的讲述，回顾着本年度工作中的点点滴滴。接着，由三大部门新生代表进行了发言，他们用自己最为朴实、最为真实的语言道出了对于部门工作的热爱以及工作中的收获、感触。会议后期由团委书记张老师对本年度工作总结大会作重要讲话，张老师在讲话中肯定了三大部门在20xx年所做的工作以及所取得的成果，对广大团学干部在工作中不怕苦、不怕累，敢于奉献，积极进取的良好精神风貌进行表扬，同时也指出了三大部门工作中所存在的问题，这对于今后的工作有着积极的指导作用。最后，张老师希望广大团学干部在来年的工作中再接再厉，以饱满的热情迎接新的工作，争取将团的工作做得更好，为学生服务，为学院服务。
会议最后，由学生处贾处长进行讲话，贾处长在讲话中肯定了三大部门所有团学干部在团委张书记的带领下所取得的成果，肯定了广大团学干部对于学院发展及建设所作的贡献，并号召大家在即将到来的新一年里继续坚持良好的工作态度，努力将工作做得更好，争取更大的成绩。
20__年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：
一、建立健全各项规章制度，强化管理
公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《_工作守则》;《_安全制度》;《_房务部工作制度》;《_餐饮部工作制度》;《_中厨房工作管理制度》;《_人事部工作制度》;《_财务部工作制度》;《_工程部工作制度》;《_安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《_各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善_员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。
二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设
1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。
2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是20__年_月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。
三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练
为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下， 20__年_月_日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。
四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动
为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于20__年_月、_月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。_月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。
为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的_附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的_等地方也相继进行了彩页的发放。
五、短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足
1、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺
本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。
2、员工培训力度不够
俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。
3、员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。
六、针对上述这些问题， 20__年人事部将从以下几个方面着手工作
1、完善制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化， 20__年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。
2、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
在20__年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。
3、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作，协助处理事件处理。20__年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。
4、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活
关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!
xx年已结束，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，xx年我部门总体工作特点是工程规模较小且几个工程同时进行，工作分散、繁琐，，现就我部门的各项工作进行一下简要总结。
1、上半年生产任务较少，根据公司要求集中进行内部整顿，以及对以前工作进行收尾、结算，多数为用户工程、业扩工程，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因生产任务繁多而出现混乱。
2、下半年各个主要工程项目陆续开工，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、预算、合同、资料、结算程序运行良好，同时项目现场人员能认真负责的执行公司的各项规定，掌握现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关单位的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
但是总结去年的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进。
一、材料管理
1、材料管理在xx年做得并不好，没有做到所有项目开工前，对生产所用材料按照要求提出实际用料计划，导致在进行过程中，无法对材料进行有效控制，在今后工作中要着重加强监督，坚持开工前执行用
料计划制度。针对材料需求和材料使用制定相应的.领用制度，奖罚分明，做到“谁提料，谁负责”，坚持限额领料制度。
2、加强材料现场使用的管理力度，对送达现场的材料，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，不能再延续事不关己高高挂起的工作态度，精打细算，减少材料二次搬运过程中的浪费。
二、加强施工现场管理
1、一个项目，工期决定经济效益。在保证质量和安全的前提下，尽可能地压缩工期。原则：对同时开展施工的各项目，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到利润最大化。优化施工方案，通过集体讨论，优先采用能够保证一定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案，目的是减少项目成本的支出，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少施工浪费。
2、现场施工人员和后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到双方心中有数，避免因沟通不及时而出现停工待料等问题。
3、工期管理需加强，要确保工期必须紧抓现场管理，公司确定施工队伍时，广泛听取意见，确定最合适的施工队伍，加强对项目经理的培训和考核，杜绝不负责任的现象，针对每个项目制定切实可行的工期目标，制定可靠措施给现场管理人员以有力支持。
4、进一步明确各人职责，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度不灵现象
三、狠抓资料管理
1、资料作为工程项目的书面表达至关重要，项目再成功资料反映不出来，经济、社会效益会大打折扣，因此xx年初就着手进行资料
管理的整顿和改革，通过整个年度来看，效果显著，在年初时发生了多次报价错误、型号错误，以及交出去的图在电脑上找不到等情况，针对发生的问题，我部门听取各方意见，通过调整工作方式，改变工作方法进行调整，现在转交的初始资料，外报的资料得到了很好的保存，资料的统一性得到了较好的执行，资料运转、流通渠道变的流畅，资料管理呈现良好循环态势。
2、通过对几个招标项目和较大的业户工程的结算和审计，对工程竣工资料有了更深的了解，不再只注重现场施工而忽视资料整理，并且结合审计经验，进一步加强了对工程竣工资料的认识，虽然还有不足，但可以预见，随着经验的积累认识的加深，竣工资料整理会越来越完善、正规。
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业站在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我站在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过站领导及全体职工的共同努力而使站各项工作都完成得比较圆满。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我站在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业站不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我站安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我站部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我站就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我站安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我站还组织力量对我站所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1x2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我站将服务贯穿于全年的工作中，全面履行服务内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业站这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我站出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理站签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我站造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我站共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我站去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我站又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我站还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我站已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。
我站在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我站专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力站沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我站所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我站将供热费收缴工作交给了物业站代收，甩掉了许多现已不应在我站报销的住户。
四、增收节支，例行节约。
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我站组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我站根据规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我站与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。
五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我站专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我站在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。
1、维修工作针对我站点多、面广的特点，除按照要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力站积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力站所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。
七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。
我站是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的'销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在站领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。
八、积极组建职工食堂，方便职工生活。
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业站管理。实际上这是一项很难做好的工作，但站从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业站对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业站每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在站领导及全站职工的共同努力下一定会做得更好！
自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责。
（一）耐心细致地做好财务工作。自接管管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支。
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
转眼间20xx年过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。在实践中，对自我认识有了很大的提高，更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作，让自身价值得到更充分的体现，总结经验、完善不足，现就本年度的工作总结如下。
通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，做好领导交办的各项工作，并严格遵守公司的各项规章制度。
我是xx月份来到公司工作，担任公司行政专员，协助行政副总裁做好工作并协助行政经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了本职工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作。
(1)协助行政副总裁做好了统计和发展工作，把原来关系不清楚的登记在册，并做好转接工作。协助经济技术开发区开展创先争优活动，使在工作和生活中起好模范作用。统计在册的为xx人，办理转正的有xx人，递交申请的有xx人。
(3)草拟各项协议并走好合同流程审批，处理公司的各种废旧物品，使废物得到化利用，部门20xx达到经济效益与环境效益的和谐与统一。共处理了多项废旧物品。
(4)协助行政部经理处理好公司的各项突发性事件及各项费用发票的贴票及报销，做好文字打英复印工作并做好每周的会议纪要。
(7)完成了公司的第xx次工作，共普查了公司住宿的多人口。和公司其他同事一起圆满完成了公司第xx届冬季趣味运动会。
(8)为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。认真做好本职工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。
3、xx年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是培训工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应。
在新的一年里，我将认真分析自己的各项优劣势，确定自己的工作方向，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司作出更多贡献。
一个部门必须共同努力完成一个部门的任务，为公司创造价值。部门经理作为部门负责人，无论是个人工作还是管理工作，都必须做好。在部门员工方面，只有做好工作，共同努力，才能真正把部门做好。在过去的一年里，我也是团结部门的同事，大家一起努力，一起做事。我也想总结一下这一年的工作。
我个人的工作之一就是带领部门完成部门的任务。今年，我们部门也是在我的领导下完成的年度目标。我是部门的经理，所以很多事情都是我带头，只有我带头，那么部门的同事才会听你的，才会愿意管理和指导他们做事。如果我不能做好我的工作，那么很多人会对你不满意。一个部门这么大。特别是我们部门任务多，压力比较大。只有当我起到管理者的表率作用，大家的.积极性才会提高。在过去的一年里，我认真地做了我的工作。工作之余，不断提升自己，使自己管理水平更好，业务能力更强。这样，当领导大家一起做事的时候，就会愿意。
在部门的管理上，我不是一成不变的，而是根据不同的人和任务来做管理，这样更人性化。当然，我也想保证公平。只有当所有人都看到并知道我是怎么对待他们的，那么他们也会回馈好的便利。如果我只以任务的压力和没有完成任务的惩罚来对待部门里的同事，而对他们没有奖励和关心，或者更少，那该怎么把事情做好就不好说了。在管理方面，我喜欢以同理心对待部门的同事。我经常会想，如果我处在他们的位置，我会怎么想，我会要求什么，或者在工作面前会有什么困难，我也在积极帮助他们解决今年管理中的问题。虽然工作任务很重，但我今年的管理做得很好，大家都愿意一起努力完成任务。
回顾过去，我也知道有些事情我没有做好。我也相信在以后的工作中，我会继续努力把部门管理好，完成工作目标，把我们部门打造成公司的优秀部门，不需要领导操心。
本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下总结。
随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由万平方米增加到万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
20xx年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况;奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。
经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源xx余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城。
管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。
工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造 爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
20xx年以来，分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推进经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。
一、业务经营持续向好，盈利能力显著增强
(一)全年各项指标完成情况
截止20xx年12月31日，全行对公存款余额达到x万元，同比多增x万元，比年初增加x万元，完成全年计划的x%。全行对公贷款余额x万元，比年初增加x万元，同比多增x万元，完成全年计划的x%。
对公中间业务取得了质的飞跃，特别是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入x万元，同比增加x万元，其中：投资银行业务实现收入x万元，同比增加x万元，现金管理开发x户、收入x万元，代理金融机构业务收入x万元、同比增加x万元，代收代付业务收入x万元、企业网银同比增加x万元，上半年对公中间业务完成全年任务的x%。
(二)资产质量明显提高。
截止20xx年末，公司客户不良贷款占比x%，较20xx年初下降x个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题。
(三)客户结构明显优化。
20xx年末，公司类优良客户贷款余额x亿元，占全行贷款x%；优良客户占比x%，比20xx年初提高x个百分点。全行x家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到x家，贷款过500万的优良公司客户达到x家，公司客户结构得到了明显优化。
(四)营销意识明显增强。
全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理率先带头营销；广大员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想办法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20xx年新增营销项目x个，累计营销重大项目、重大客户贷款x多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20xx年全行营销现金平台业务x户，取得手续费收入x万元；注册常年财务顾问x户，取得手续费收入x万元。
(五)营销队伍素质明显提升。
实践增强才干，通过重大项目、重大客户营销，锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队；通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法，从而激发了客户经理队伍营销的激情；通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试，逐步培养了一批营销专业人才，为公司业务持续发展提供了坚强保障。
二、加快业务转型，努力提高发展的质量与效益
20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下，按照扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。
(一)坚持不懈抓好对公存款组织工作。
今年我行在继续实施对公存款抢、保、挖措施的同时，采取紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额；对所有存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。
一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部配合各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20xx年全行财政性存款余额x万元，占对公存款的x%。
二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部认真贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，积极深入施工单位开展宣传营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的'资金归集公关和维护工作。
三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓徐古和营双高速公路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20xx年xx高速项目共投放贷款x亿元，派生存款x万元，全部留存我行，公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。
四是以优势特色行业和企业为主，积极吸收中小客户资金。根据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。根据企业资金流动特点，抓好时点营销，争取了资金的全额及时归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。
五是以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款，通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式，来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。
六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价，特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度，不断扩大我行公司存款客户群，20xx年我行对公客户增加x户。
(二)全力营销优质贷款业务。
一是强力跟进重点项目的贷款投放，做到早投放、早见效。公路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点，20xx年我部紧抓重点，以徐古高速公路等项目贷款为依托，加强信贷资金有效营销投放。今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅积极协调，投放项目贷款x亿元；
二是主动出击，上门服务，增强我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的情况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销计划，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户x户、信贷余额x万元。
(三)大力推进城市对公中间业务发展。
一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业，实现业务收入5.4万元。
二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推进城市对公业务转型，根据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，积极开展投行业务营销，采取有序推进的方法，营销x户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入x万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。
(四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。
一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推进大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。
二是积极拓展重点营销项目，按照分层营销，项目组各负其责的原则，市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发了《分行20xx年重点营销项目安排意见》。我行经过与各项目单位积极衔接、跟踪接触，部分项目已初步与各项目公司达成合作意向；
(五)加大中小客户营销开发。
一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司点对点的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户x户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市x户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深入挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年成功营销了三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。
展望20xx年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。
x这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：
一、样板制作
①样板制作数量为793台比去年增长了20。3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。
②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15。6%的主要因素。
③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。
②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比x年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：
①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；
②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟踪客户的验货
此项工作虽然比起x年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。
六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。
观上x年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作计划：
一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。
二、1―5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0。05元/台。
四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（寻找比原来用料更便宜的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
一、本月车间的安全工作：
1、-月-日利用车间到期的灭火器材进行灭火演习，使员工对灭火器材的使用和扑救初起火灾的知识有了学习和提高。
2、-月-日召开车间安全例会，传达公司安环委会议精神，同时对工作过程中存在的新的问题进行通报，要求各班组针对存在的问题举一反三进行整改。
3、-月-日到-月-日利用7天时间对全体员工进行安全考试，通过考试使员工对岗位操作标准的相关技能、内容、危险辩识和风险评价及安全生产常识得到了进一步的学习和巩固，提高安全防范意识。
4、针对-月份大雾天气多，雪天作业场所较滑，气压普遍较低，点检和清理检修易发生事故的特点，车间及时合理按排检修计划，控制检修项目，并制定出台《大雪大雾天气及气压低时的点检、清理检修规定》下发到各岗位进行学习和执行，确保了恶劣天气各种作业的安全进行。
5、严格按“三同时”对9#机组进行验收，坚持安全条件不具备不试车，先后三次对9#机组系统进行全面排查，并及时督促施工单位对安全设施进行完善，确保人员在试车时不发生事故。
6、开展全员查找身边隐患活动，以班组为单位将生产现场的隐患整理统计后上交车间，并按“三定四不推”的原则逐级把关，最终有13项隐患由车间按排相关人员按计划进行整改，为员工操作创造一个相对安全的工作环境。
7、加强设备的维护，对其进行集中处理，保证效率。
8、对石灰乳泵送料管法兰盘防护罩进行统一检查和维护，对部分防护罩进行换新。
9、节日前进行了综合检查，对发现的问题及时给予处理，同时制定《节日期间确保安全生产措施》并下发到各岗位进行学习。
二、存在的不足：
1、员工对危险辩识、风险评价掌握的不熟练，有待进一步加强培训和指导。
2、员工的操作技能和处理突发事故的应变能力需要进一步提高。
3、对外来施工人员的安全管理需进一步加大监控力度。
三、下月工作计划：
2、合理按排春节前的设备维护工作及检修清理作业，保证节日期间的生产设备正常运行。
3、对考试不及格人员及因休假未参加考试人员进行补考。
部门总结人填报日期xx年重点工作总结xx年工作亮点体现
1、施工现场按照标准布置。
2、施工现场的安全管理工作细化。
3、公司要求与分包方签定的分包合同与安全协议书都能落实、执行和坚持。
4、在施工现场工程管理人员的责任心明显加强。
5、坚持公司三级验收制度。
6、安全技术交底在现场进行，并且有相关图片。
7、班前会有工程管理人员参加。
8、停电施工前对重要跨越组织相关人员到现场查看；
9、施工前的图纸会审能够做到实处；
10、开始管理基建工程。
11、开工前做好相关资料，施工过程中资料及时修改。20xx年，我组围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：
一、注重工作计划性
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。
二、突出重点，抓住关键
根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。
三、安全第一，预防为主
继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。全面落实安全生产责任制，重点抓好施工现场安全管理。对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。
四、注重质量，讲求实效
在工作质量和要求上突出“严”字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服“过得去”的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。
总结这一年来的工作，大修技改组能够主动自主完成工作任务，积极配合其他部门组织生产，组内组员相处融洽，工作积极认真，充分利用人才资源，发掘个人的潜力，认真培养，目前本组员工可自主完成上
级下发工作任务。可以说经过这一年的锻炼和学习，大修技改组全体成员成长进步很多，希望在今后的工作中吸取经验教训，经过全体成员的共同奋斗拼搏，将工作做的更好，将公司工作做的更好。
第一部分：本年度主要工作总结
一、介绍本部门或本专业工作的主要你内容，对本年度工作及取得的成绩进行总结。
二、重点对本部门（专业）工作的重点、难点以及等待协调解决的.管理问题或工作中存在的矛盾进行阐述；
三、重点对20xx年本部门或专业维护检修工作的详细规划方案作出工作分解，明确目标，责任。
四、需要领导协调解决的问题。
第二部分：工作经验及教训（对内对外存在的问题）
一、重点分析本部门或本专业在20xx年度工作过程中好的经验进行总结；
二、对日常工作中沟通、协调存在的问题进行总结，并提出解决办法。
第三部分：20xx年主要工作目标
一、针对20xx年度工作总体安排，明确重点工作目标，制定各项保障措施。
第四部分：下一步管理工作改进提高建议
一、总结在日常管理工作中存在的对内对外的问题，策划方案的不足，工作中存在的盲点，并提出改进措施或建议方案。
二、提出本部门（专业）的工作设想；排版要求：
1、页眉设置：上：2.5下：2.5左：3.0右：3.0板式：页眉0.9；页脚：1.5
2、正文为小四仿宋-GB2312，全文段前及段后为零，行距为1.5倍行距，字符间距标准，段落首行缩进2字行。
本学期即将接近尾声，在这些日子中我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信念，认真积极完成各项工作。在主席团的领导下，各部门之间积极配合，取得了不错的成绩。以下便是本学期的工作总结：
一、三月份，本部门积极协助楼委会及女生部举办宿舍形象设计大赛和女生文化节。
二，四月份，我部门完善《中文系学生会干部考核制度》，根据考核制度的要求和标准，对学生干部进行严格的考核，规范干部们的行为，旨在加强学生会干部的纪律意识，提高学生会干部的综合素质，使各项工作圆满完成。下旬，我系举行“和谐杯”篮球赛、“抒写经典，传承文明”的三笔书法比赛、学院举办“五四大合唱”晚会、“新星杯”篮球赛，我们积极参与后勤工作，以便各项活动的顺利进行。
三、 五月份，部门召开了各副班长会议，并邀请了程喜和老师出席该会议。会议重点强调了在班级考勤工作中应注意的问题。另外，本部门承办了中文系第二届教学技能大赛，我们合理分配任务，团结协作，做好赛事的各项准备工作，并顺利举行了教学技能大赛的初赛、复赛。
四、六月初，中文系举行了教学技能大赛的决赛，作为承办部门，我们在工作中以高度的责任心对待，使这次大赛取得圆满的成功。在“中文之春”晚会中，我们热情投入幕后后勤工作。
五、每月，我部门一如既往秉着“公平、公正、公开”的原则，认真细致地工作做好班级考勤汇总工作，并严格考核学生会干部，加强干部的纪律意识和提高干部的整体素质。
我们将延续团结协作的精神，踏实、认真、勤奋、负责地工作，扬长避短，迎接下学期的挑战，努力为学生会创造一个和谐的环境，不断为中文系增添光彩，为同学服务，为学院作贡献。
七月份走出校门，七月末来到美联集团北京分区人力资源部报到，一切工作对于我来说都充满了未知。虽然加入美联集团大家庭还没多少的时间，但短短的时间让我感受到这里充满了激情和活力，大家一起工作，一起学习并进步（可能是由于健身行业，运动带给了我们无限的力量）。这里没有新老员工之分，每个人都能积极参与其中，大家都在日常工作中积累经验。加入美联集团的日子，我觉得过的很充实，似乎总是忙碌着。工作中经常遇到新问题，所以不断思考，不断向前辈们请教。每天都接触一些为了各自的梦想而来到这里的新同事，和不同的人沟通，让我从中能学会到不同的知识，这就是美联集团北京人力资源部。人力资源部给了我—一个刚刚走出校园的职场菜鸟一个平台，一个自我提升各方面能力的平台。
在部门的这几个月的时间里，我收获颇丰。现将20xx年个人工作报告如下：
一、工作内容
1.负责每日更新各招聘网站的招聘信息，查看应聘者的简历，协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况（工作中共电话预约面试者941人，独立面试60多人）；
2.对于来公司面试的应聘者的相关个人资料，做好整理，一方面保证应聘者的个人信息的.保密性，一方面也要做好面试人员信息的储备，以便补给后期的岗位空缺。同时也为保证日后的分析工作提供更准确的信息；
3.执行各项公司规章制度，协助处理员工的相关事宜； 4.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，将员工的异常表现及时反馈给部门负责人；
5.协助核算公司部分员工的工资，工资条的发放，由于自己的粗心也有过错误，不过在领导的帮助下都能够圆满的解决； 6.可以自己独立处理一些工作中遇到的相关事宜及各种部门报表的汇总。
二、个人总结
1.虽然我认真完成部门分配的每一项任务，但是由于刚刚走出校园参加工作，在处理问题的灵活性上还不够机敏，人力资源部的工作都是与人打交道，每个人又千差万别，每件事的出发点不同，需要注意的地方不同，放在每个人身上又不一样，这就需要我有较强的分析能力；
2.主动性不够，经常看到公司同事工作到晚上八点、十点，甚至周末还在加班，我却从来没有过。有许多工作是需要前期准备的，例如报表，前期不做好基础数据整理，而是等到要做报表再来整理就来不及了；
3.思维不够全面。由于没有将所有的事情、影响因素考虑进去，有的事只需要麻烦对方一次，确反复麻烦对方，给自己的工作徒增麻烦；
4.对公司和部门的了解还不够，在工作中也有很多不懂的地方，对公司人力资源系统的操作还很生疏，常常忽略一些细节； 5.在预约面试中，电话沟通的技巧掌握的不熟练，起初有些生硬和死板，在领导同事的帮助下有了很大的提升；
6.在独立完成面试的过程中，与面试者的沟通存在一定的问题，总是自己说的多，应聘者说的少，造成面试很被动，无法充分了解面试者的性格特点，在同事的帮助下，总结出一系列的面试技巧，让自己再接下来的面试中变被动为主动；
7.人力资源方面的知识还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。总之四个月的工作觉得还有很多东西要学。今年可能是我刚来的缘故，有不少工作都不是独立完成的，只是做了一个执行者的角色。我也希望今后能够给我更多的机会来展现自己，锻炼自己。
公司正处在腾飞阶段，20xx年我们部门将会面临更大的挑战，我想这也是一个锻炼的好机会。最后，祝愿公司在新年里继续创建新的店面，拓展知名度，业绩节节攀升，一年更比一年好！部
1、加强内部沟通
2、加大制度监督执行力度
综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
3、完善绩效考核制度，使之更有序进行
做为20xx年主要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为啦处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展并持之以恒地贯彻和运行。
4、完善20xx年各类物品的采购工作
走向市场，啦解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
5、完成日常人力资源招聘与配置
首先保证满足公司各岗位需求，然后在考虑人才储备，实现梯队建设。
6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度
7、建立以人为本的企业文化。营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的`建议和投诉提出合理化建议。
观念变、天地宽，我感觉到20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有啦新的提高和进步，与20xx年相比实现啦大的跨越。在以后的工作中，我们将更加积极主动地开展好沟通协调工作，使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。
一、 培训工作
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：
上半年：
1. 春季消防知识培训及演练
2. 组织酒店网络安全讲座
3. 组织酒店客房技能大赛
4. 组织彩妆培训
下半年：
1. 企业文化学习
酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。
2. 各部门组织培训
要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。
3. 宿舍评优
8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现
出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4. 饭店外语考试
今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。
5. 组织技能比赛
在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。
6. 组织各类文化娱乐活动
11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。
7. 舍长沟通会
从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的.热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。
8. 抓好抓新员工的培训
确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。
9. 建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx年必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。
二、 质检工作
20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面： 1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。
这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。
三、 处罚奖励统计
工作计划：
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：
1、是培训的效果不明显;
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;
3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。
明年我们将在以下方面下功夫：
回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……
一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。
但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。
一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、xx集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作
在经过两个月的xx年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中大xx年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。
如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然;规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化;对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当;在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中大固定资产管理模块的初始化工作。
努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为学校的辉煌发展而努力奋斗。
光阴似箭，转眼间，我们又来到了20xx年。20xx年对常兴来说是硕果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成绩，进一步巩固了超硬磨具行业的领军地位。人力资源部在公司领导及各部门的大力支持下，也取得了一些成绩，但也存在一些问题，20xx年仍然需要沿着既定目标继续前行，进一步加强人力资源管理，为实现公司的发展战略提供服务。
时光荏苒，岁月如梭。20xx年度供热生产工作即将顺利完成。一年来，公司的事业日益兴隆，多元化思路进一步促进了公司的发展。机电部作为公司机电设备管理的职能部门，紧跟公司的大好形势，密切配合各部门工作，把机电设备管理好，服务于生产，取得了喜人的成绩。在勤奋的工作中我们收获了经验，汲取了教训，机电工作也上了新台阶。
一、非运行期的检修技改
20xx年x月中旬，供暖运行期进入了收尾阶段，机电部的工作丝毫不敢松懈，立即开始进行设施设备技改及检修的统计和布置。经过汇总、工日评估、分析论证、整理各分公司上报的技改、检修项目，与相关职能部门逐项分析和调研，最终确定技改、检修项目556项。其中安宁分公司351项（检修337项，技改14项），迎宾分公司205项（检修190项，技改15项）。锅炉停运后，立即启动技改、检修方案的实施。通过精心组织，认真布置，狠抓落实，积极跟踪指导、督促和检查，利用48天的时间，在各分公司的努力下，按时保质保量的完成了技改、检修任务，为下一个运行期的设备正常运行，打下了坚实的基础。
二、外网工程的服务
5月x日，公司生产工作重点转入外网工程的施工。
我公司承揽了晋中市集中供热第十二标段的工程。工程工期紧，任务重，点多面广。机电部主要承担了外网施工的临时供电和保障任务。为了加快施工进度，工程指挥部决定安排多工作面同时施工，这就给临时供电增加了难度。需要在有限的时间内，寻找、勘察、定位，联系、请求、协
调施工工地所需电源，涉及到供电部门和好多邻近的相关可提供电源的单位和个人。“兵马未到，供电先行”。机电部部长亲自上阵，日夜奔走在准备开工或已经开工的施工现场。与供电部门及邻街住户、企业、团体等单位协商供电事宜，合计38个电源点。有时为达成一个用电协议要洽谈好多次，跑若干趟。为了不耽误工期，为了省出几分钱，磨破了嘴皮，托关系，走后门，用尽了浑身的解数，及时组织和保证了施工用电以及工程机电设备的正常使用。此外，机电部人员还承担了工地兼职安全员，应急抢险队成员，以及为工程队员做亲情服务，做好后勤工作。保障和促进了外网工程的顺利进行以及公司物业电网的正常运行。
三、供热系统仪表的检定和检修
安宁分公司的仪表标准检定室，是国家批准授权的仪表标准检验检定单位。随着运行期的结束，仪表也进入了检验、检定、检修阶段。供热系统4个热源点，换热设备35套。共有压力表 400多 块，压力变送器（包括差压变送器）170余台，一体化温度计204支，智能数显仪表80台。还有不同规格的水表、电度表、流量表、转速表、水位表、氧含量表、玻璃温度计、充气温度计、电流电压等一系列仪表约300余只。换热站无人值守远传自动控制装置35套。这些仪表和远传自控装置成了指导生产的眼睛。保护好眼睛的担子就落在了机电部的身上。
经过非运行期有计划、按步骤的检定、修理、更换，使我们生产中的仪表和自控系统得到全面的过滤，做到了完好率百分之百。20xx年度冬季运行期的运行中，优良的仪表精确的指导了生产运行，起到了对设备运行保驾护航的作用，在生产运行中做出了卓越的贡献。
四、设备档案的整理及设备制度的建立和完善
公司所有设备档案资料的整理，是持续的、发展的。进入20xx年度运行期，机电部抓紧了对全公司机电设备的排查、过滤，整理及补充。首先对在册设备进行了过滤，及时更正了实际中已经发生了变更的数据和相关资料。又组织各分公司对锅炉房、换热站所属设备中新增和技改检修情况，做拉网式摸底排查，将资料和数据充实到设备档案库。通过细致的排查、过滤、整理，档案遗漏之处得到了补充，档案得到了更新，使我们的机电设备档案更加系统化全面化，对机电设备的“纸上谈兵”提供了依据。 在机电设备管理制度的完善和建设方面，20xx年度又迈出了喜人的步伐。为进一步加强设备管理，落实责任，明确义务，做到人、机的有机结合，根据工作需要和岗位职责，依据公司《生产运行设备运行管理制度》，制定并签订《设备保养维护责任书》,更新了《设备检修标准》。组织各分公司对所属设备和所属人员进行科学详细的分解和组合，清晰明确的将设备管理责任落实到个人身上。
五、组织机电技术培训，以技术指导生产、服务生产
组织各种形式的机电技术培训，进一步系统的学习机械设备和电子控制的知识，学习机电设备管理知识。进入运行期，机电部先后组织的员工培训。讲解学习《设备保养维护责任书》，以精炼的内容，实用性、争对性的给公司维修工、电工进了一次系统教育。经过培训后测试，所有学员成绩较为扎实，实践技能有了阶段性的提高。
做好积极培训的同时，充分发挥机电部职能部门的作用，以精湛的技术，指导生产；以饱满的热情，服务于生产。指导和参与了丰润泽连栋大棚电议设备的设计与施工安装，组织协调改造移位了罗龙湾生态园
100KVA变台的位置。申报安装了南湖科技园630KVA箱式变电站一套（已投入正常使用）。在生产运行中，深入生产一线，针对性的指导解决机电技术难题，为正常稳定的运行保驾护航。
六、狠抓内部人员管理，不折不扣的落实公司精神
由于机电工作职责范围广，涵盖范围大，机电部狠抓内部人员管理，做到分工明确，协作配合，充分调动的培养各自的主动性、能动性，规范员工和组织纪律性，让员工发挥各自的才华，大胆的管理、精确的指导、热情的服务。
对上级领导安排的工作，不折不扣，积极接纳，尽最大努力，排除困难，按时完成。机电部广开思路，深入研究，以“只要想到的，就是份内的”工作理念，主动的拓展工作广度，将工作有计划按步骤的细化分解，条理化，程序化。
七、顺利完成了20xx年度生产供热设备考核制度
严谨认真的签订《设备保养维护责任书》，并狠抓责任书的落实，严格检查、督促、考核，造成事故的严格按照设备运行管理制度论处。真正使设备的使用者和管理者都明确自己的职责范围，明确设备完好标准，促进了设备的良好运行，同时收到了实效。美中不足的是安宁分公司4#锅炉引风机发生了一次重大的飞车事故。这说明我们一线职工的安全防范意识还没有做到百分之百，没有预见性经验少，重视程度不够。机电部的日常监督检查工作同样没有做到位，我们不允许自己有这样的失误，不会为自己找借口找理由，在新的一年里定会把安全生产的执行，责任到人的落实，标准制度的完善，机电设备的保养及改进做到最好。
八、工作的努力方向
在实际工作中，收获了丰硕的经验，也找出一些不足。
1.我们认为，部门的工作，日常服务的事情多、项目杂，力量还不够。20xx年度，要主动的走下去，收集设备存在的运行问题，应着重在机电设备技术方面主动的技术攻关，定课题，攻项目，主动的发现不适应生产的设备问题，做出积极的改良。
2.工作中也发现，我们机电设备管理还是有管理不到的死角，有些工作还需要制度的进一步约束，还需要出台一些制度的细则，比如随机资料存档回收的管理；《设备检修标准》全面系统的完善（特别是设备细化，技术方面的完善）等。以便于更好的执行制度，更好规范设备管理。
20xx年机电部在公司领导的关怀下，成绩是肯定的。而20xx年是“一二五”规划的开局之年，是全面建设小康社会的关键时期，我公司作为市政供热系统的主要单位，我们相信公司定会赢得市民的掌声和赞扬。“设备是保障，安全为第一”，这个重担自然压在了机电部肩上。机电部员工会继续发扬认真负责，积极进取的精神，会更加团结在一起，和谐奋发，进一步端正爱司敬业的思想，完善机电设备管理相关制度，不断提高业务技术水平，相信会有更大的成绩向通达人汇报。
目前物流运作中的诸多问题意味着急需优化作业流程，并且严格按作业流程操作，责任到人，实行考核制度。为此，大家依据实际工作的阅历制作新作业流程，而且充分利用ERP系统，使物流作业信息化，提高作业效率及服务质量。新作业流程如下：
一、包装及结算流程
1.产业公司生产部下达包装托付单给物流部方案员。
2.方案员确认包装规格、型号。
3.生产部在包装托付单上签字确认。
4.方案员依据包装托付单在ERP系统中录成包装销售订单，并生成包装选购订单、包装选购入库单交给包装厂家，包装厂家将选购订单留底保存，在交付订购的包装箱时将选购入库单交给库房管理员签收入库;生成包装发货单交给发货员用于库房管理员办理出库支配包装。
5.发货员凭包装发货单领取包装箱并通知包装部开头包装。
6.包装完毕，包装部对单自检无误后通知托付方对包装箱进行检查，检查无误后请托付人签字确认.
7.方案员于月底从ERP系统中生成包装箱结算付款明细交给包装厂家核对，再依据核对确认过的包装箱结算付款明细做出包装箱结算收款明细，并将核对确认过的包装箱结算付款明细、结算收款明细及包装托付单交至部门 经理处审核盖章。
8.经理将审核盖章后的结算付款明细交给包装厂家结帐，将审核盖章后的结算收款明细、包装托付单及收款发票、帐号发至各产业公司结帐。
二、汽运发货、水运发货及结算流程：
1.产业公司生产部发货员下达托付发运单给物流部方案员。
2.对于需供应搬运服务的发运货物，方案员至货物现场对单核对后，联系物流部库房管理员划定货物堆放区域后，再联系搬运组人员搬至物流部仓库，并凭托付单与库房管理员办好出厂货物入库交接手续;对于少量小件货物，本部门不供应搬运服务，由各公司自行搬运至物流部仓库指定区域由发运员核对。
3.库房管理员清点货物，签字接收并办理入库，填写库存管理表。
4.方案员传真托付发运单给物流部杨经理。
5.杨经理依据发运物的重量准时间要求并结合各家物流公司的`优势确定承运的物流公司，并联系该物流公司相关人员商定取货时间并通知发货员取货时间。
6.发货员在快递公司按商定时间前来取货时对出厂货物进行称重，填写包裹单后将重量写在托付发运单上。然后凭托付单与库房管理员办理出厂货物出库。
7.库房管理员清点货物出库。
8.发货员联系搬运部装车并监督出厂货物的搬运、防护，发货后凭托付发运单做Ecel发货记录表以备查货，然后将托付发运单及快递公司返回的该单运费数据交给物流部方案员审核运费并录入ERP。
9.发货员随时跟踪货物运输状况，直至确认客户已签收货物。
10.方案员员于月底从ERP系统中生成运费结算明细，交给各快递公司核对，并凭核对确认过的运费结算明细做出服务费结算明细，并将运费结算明细及服务费结算明细、包装托付单交至部门经理处审核盖章并开具服务费发票。
11.经理审核盖章后将运费结算明细发至各快递公司盖章开具运费发票后返回，然后将运费、服务费结算明细、包装托付单及运费、服务费发票、帐号发至各产业公司结帐。 在新作业流程的规范下，我部门员工主动主动的完善企业的仓储运输，得到了公司各部门的全都好评。当然，在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方，对税金计算，现金折扣是否计入增值税的应税范围的学问都不是很清晰，在这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。外部物流公司只有3家，处于寡头垄断地位，有些价格高，却无法议价。
今后，我们物流部全体员工将齐心协力，以下面5个目标为已任，共同努力，把公司物流工作做到更好。 目标
1）：出入库精确率达到99.5%，把握积压库存，加快资金周转目标
2）：选购货物做到质优价廉，满足客户需要，降低选购成本目标
3）：缩短进货周期，把握物流成本
4）：工程分包队伍加大，多家报价、公正竞争、降低分包成本目标
5）：不断学习物流选购专业学问、加强产品培训、参预相关技术培训
1、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
2、根据客户订单及时制定和修改发货计划；负责发货计划的过程监控和具体实施；发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
3、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等；并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。
4、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
5、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
6、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
7、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
8、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
9、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
10、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
11、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
12、随时完成上级领导交给的临时任务等。
1.销售工作计划是各项计划的基础销售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外，其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行，无一不需要以销售计划为基础。
2.销售工作计划的内容简明的销售工作计划的内容至少应包含下述几点：
(1)商品计划(制作什么产品)
(2)渠道计划(透过何种渠道)
(3)成本计划(用多少钱)
(4)销售单位组织计划(谁来销售)
(5)销售总额计划(销售到哪里比重如何)
(6)促销计划(如何销售)很容易可看出，第5项的销售总额计划是最主要的，销售计划的.内容大致可涵盖在其中，销售总额计划经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。
在公司各个部门的积极配合下，预计在xx年要达成发货量吨以上，销售额万美元以上的目标。
销售业绩入行船，不进则退。如果我们不改变我们以前的那种老式计划，不根据现在具体情况来工作的话，那么我们公司的业绩就一定会出现滑坡，只有我们不断的认识到形式的迫切性，我们才会在不断猛烈的商业竞争中占得先机，这是我们永远追求的。
我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的销售业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！
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销售公司前台工作总结与计划
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全体成员在所长的带领下，按照公司的各项制度严格要求自己，转变工作理念，改进工作态度，认真履行职责，思想作风端正，工作作风踏实，求精务实，开拓进取，在这年终岁尾之际，现对过去一年的配电班工作汇报如下：
一、在职业道德方面
配电班全体班组成员深入学习，贯彻落实职业道德的重要思想，树立起科学的发展观，进一步明确职业道德对于企业的重要性，通过学习全班人员深深的体会到了职业道德才是协调职工与同事、职工与领导之间关系的法宝，从而大大的提高了企业的竞争力。配电班全体班员的整体道德素质有了质的飞跃，班组凝聚力大大的提升，工作效率大大的提高，每位班组成员都能切实履行岗位职责，认真负责自己的本职工作，促进了各项工作的顺利开展。
具体工作方面工作方面
二、在具体工作方面
配电班克服了人员少任务重等困难，圆满完成了各项工作
1、加强配网的设备管理第一，认真做好所属设备的巡视和消缺工作，春秋两次对所属7条线路35个村（区）进行检修，出动人员54人次，检修电杆1490基，发现并处理一般缺陷30处；积极开展日常巡视，其中高压巡视7条线路22次，出动44人次，发现一般缺陷1处，处理完成1处；低压巡视35个村（区）66次，出动132人次，发现一般缺陷7处，处理完成7处。保证了电网的安全可靠运行。
第二，积极组织开展安全大检查、安全活动工作，对高压用户开展安全检查2次，没有发现安全隐患；组织安全活动45次，出动20xx余人次；班组安全活动44次。有效的.保证了用户和班组成员的安全。
第三，加强电网运行的日常管理，积极开展电压检测仪和无功补偿装置的巡视工作，对电压检测仪巡视33次，出动人员66人次；对电容器巡视xx次，22人次，操作回；结合配电设备早、晚峰负荷测量和电压测量，及时调整公变档位，使公变保持安全高效运行，进行一二级漏电保护器测试xx次，全部测试成功有效。保证了电网的效率运行。
第四、从精细处入手开展故障抢报修和业扩工作。1-xx月份共处理辖区抢修xx次，报修1590次，其中95598转672次，一般918次，未产生有效投诉，用户满意率100%。1-xx月业扩完成高压46户47台5190KVA、低压116户428.77KW的增容任务；均在规定时间内完成，确保了十项承诺的具体要求。
第五，认真负责搞好电费回收和线损管理工作。通过及时安排的巡视、秋检工作和开展多方面的宣传。工作1-xx月份完成供电量千瓦时；高压线损率平均完成%，低压线损率平均完成%；电费共计元，回收元，电费回收率%。完成了年初制定的具体目标。
第六，提前谋划、精心部署确保各类工程按时保质的完成。
安全用电村改造工程已完成2个村150个电表箱的任务；新农村改造工程已完成4个村445个电表箱的任务；农网大修工程对5条线路已完成更换导线2100米，拉线186套，开关30处；计量完善工程已对xx个村更换计量装置14套；低压治理工程已对3个村更换2台变压器，共计260KVA，改造低压线路395米；周通换线改造工程完成更换导线560米；邓庄线路改造工程完成更换高压电缆70米；大城线路改造工程完成395米。以上工程均保质保量完成。
第七，严格遵守安全生产纪律，加大配电抢修和日常维护中现场的安全工作，杜绝违章行为，积极开展创建“无违章班组”、“无违章个人”活动，对现场进行不定时抽查8次，未发现违章现象，班组成员切实把安全措施落实到了实处。
第八，认真建立和完善配电设备基础台帐，每年对设备台帐类资料进行更新，每月对设备运行和维护资料进行整理，保持了4大类52种资料数据的最新化和及时化。第九，班组内开展业务技能大比武活动，充分利用了所内的练兵场，组织人员尤其是新上岗人员进行实践业务培训，共培训新上岗人员4人，使班组人员的整体业务素质有了明显的提高。
第十，积极完成领导安排的其他工作。
2、做好电力设施的保护工作。
一年来，班组成员对xx个村进行安全用电宣传，出动44人次，发放宣传材料4000余份，向社会、向用户宣传电力设施保护的重要意义。班组成员在日常工作中不断完善电力设施保护的组织措施和技术防范措施，规范了各类安全标示，警示标志，特别是对施工工地附近、交通道口和居民区等处的电力杆塔、拉线、配电箱等设施采取积极保护措施，截止目前共处理线下树9600余棵（高压7900余棵，低压1700余棵），规范补充各类标志标示38处，7条线路共安装完成驱鸟器350套，在很大程度上保证了电网的安全运行。
3、重视现场管理，全力配合降损工作。
现场管理包括勘察、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次勘察或验收，我都要求班组成员认真负责，不能局限于做记录，而要真正参与进去，该把关的严格把关。
对其他现场工作，无论是调查某些线路、台区，还是调查公用配变的负荷情况，我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚，为领导的决策提供可靠的依据。
三、在需要改进的方面
随着科技的发展，电器设备的日新月异，我们要努力学习业务技术，通过不断学习提高自身素质，更好的为党为政府为广大用户服务。
全班成员都能够发扬任劳任怨埋头苦干的奉献精神。都能够按时完成或提前完成领导交办的各项工作任务。展望邻近的20xx年，我们班全体成员会更加努力，认真负责的对待每一项工作，相信我们会更好的完成领导交办的各项新任务，迎接更新更严峻的挑战！
一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。
20--年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。
针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。
三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。
办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受
到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。20--年我们还将把培养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。
四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。
我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，20--年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。
随着时光的飞逝，本学期督察部的工作也随之结束。
督察部作为一个配合校社联各项工作顺利展开的职能部门，本学期的主要工作有以下几点：
1、负责做好校社团联合会各部门职能的履行及分工合作的监督、检查工作。每个月我们都将进行部门旁听，对社联各部门的例会工作进行监督。同时完成值班表签到工作，部长例会签到工作以及主席例会签到工作。在学期末进行各部门考核，保证公正公开。
2、负责做好各类社团活动立项策划方案的现场执行及活动实效的监督、检查工作。我们派干事督察社团活动，并让其参与其中，与各社团交流，了解学习大型活动的运作组织，更结交了一批朋友。
3、配合校社联做好校社联集体工作，例如本学期社团文化节开幕式及闭幕式，督察部完成场地审批、物品借用、现场道具的搬运、后勤服务等各项工作。在工作中加深了与社联同仁之间的感情。社联内部羽毛球比赛联谊，督察部也积极参与其中，娱乐中赛出风采。
4、明星社团评比工作，作为督察部的品牌活动，本学期有了一定的创新，将评比的初评变成两部分，一是院社联推选院级社团，二是校级社团参与初评。虽然活动已经开展多次，但仍会暴露出许多问题，前期准备的不够充分以致于签到表登记表有错误，造成了一定的误解，突发情况的出现让大家措手不及，例如话筒问题，电脑问题等。而这些临时问题导致现场秩序混乱，对社团造成了不良影响。活动结束后部门也进行了活动总结及反思，在今后的活动中，我们会在评比方法制定时与主席团多交流，加深理解，把细节梳理清楚，更加细化，做到严谨合理有序，吸取教训绝不再犯。
以上是督察部本学期的工作总结，区区百字难以详述，但相信督察部的付出各位已经记住。在未来的日子里，督察部定与各部门携手共进，开拓进取，以奋斗的姿态和不懈的努力缔造校社联生机勃勃、欣欣向荣的繁荣景象，校社联拥有明媚的昨天与灿烂的今天，也定会拥有辉煌的明天!
20xx年已颠末去，为了在赓续的总结中发展，在赓续的审视中完善本身，为20xx年能更好的、踏踏实实地完成好本职工作，现将20xx年如下：
一、思想方面：
看重理论学习，坚决政治信念，积极参加公司组织的各项运动，可以或许针对自身工作特点，学习有关文件、申报和指点资料，通过深刻领会其精神本质，用以指导本身的工作。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮忙领导圆满完成各项工作。
因为是办事部门，每天都邑各类各样的人，观待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意回复”，霉畚观着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成绩感。不是有句歌唱的好吗？“你愉快所以我愉快”，小我之后要成绩大我，“群众满意”，我们的代价也就获得了体现。大概会有一些的`费力，但人不常说吗？费力是一种磨炼，何况是我们人人一起同甘共苦，在费力中，才会熬炼本身的才能；在费力中，才会充足的体现着本身人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本色工作和领导交办的各项工作任务。
20xx年度的实训即将结束，在经过了第八年度工作的基础上，重新开始的第九年四个季度的物流部门工作质量有了很大的提高，企业各个部门的工作更加正规化，系统化。我部门的物流运输仓储工作也全面进入了一个稳定的阶段，并努力朝着科学最优的方向发展。通过模拟这一年来的实践，让我们对物流的工作内容及相关的业务流程有了更加深入的认识和深刻的理解，同时也对新浮现出来的问题做了整理，同样也对需要改进的地方做一个简要的总结。
一、费用情况
在吸收了上一年工作经验的基础上，第九年度的物流费用同期相比得到了明显的改善。但物流费用仍然是物流部门开支的主要组成部分，然而本年度的物流开支却已经和生产部、销售部以及采购部联系起来了，并初步达成了共识。只有各个部门之间的积极努力的沟通协调，才能实现物流最优化，达到改进工作质量目的。
但是大亨电子科技股份有限公司在物流费用方面还是存在一些新问题需要加以改进，具体为从以下两个方面分开讨论：
1、运输费用：
随着公司销售量和业务量的有增无减，物流费用的绝对值还是呈整体上升趋势，但是物流费用与销售的百分比整体却反而下降。这说明运输费用的情况还是处在正常的范围的。
但是在自身运力不足的情况下，如何选择租赁公司、采用何种运输方式成了一个必须要考虑研究的问题。目前市场上外围运输公司有两家，分别为浙南致富租赁有限公司和大庄园租赁有限公司。第八年由于刚开始运作不敢随意更改合作伙伴，所以和浙南致富租赁有限公司保持了将近一年的合作伙伴关系。但这种消费习惯一旦建立，却不利于我们寻求更低的费用点，同时随着运输设备市场供不应求，以及第三方物流公司的强势进入，租车业务的满意度越来越低。所以第九年我们主动找到了大庄园租赁有限公司，在了解了其相关的业务能力之后，将部分运输设备的租赁业务转移到该公司名下。这样一来，不仅缓和了车辆预定时候的紧张问题，同时也可货比两家，选择最经济的租赁方案，减少物流开支。
2、仓储费用：
同样地，随着销售部门订单的增加，生产部门对采购部门下达的采购指令以及生产出来的产品也随之增多。故而仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大，采购部门对原材料的采购量也越来越大，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用还是保持增加态势，但是与销售额的比值同样是下降的。这说明仓储费用的情况也是处在正常的可控范围的。
二、物流运输情况
今年的物流运输情况仍旧是物流活动的重头戏，所以应财务部门和CEO的要求，各个环节得到了更加严格的控制。在采购时间的及时性，采购量的合理性，配送时间的及时性，以及运输方式的选择上，除了严格按照仿真实训的业务流程及有关规定实施外，努力探索尝试新的前所未有的运输方式。在确保配合采购和销售部门做到及时、准确、高质量的配送要求之外，我们对运输方式也做了进一步的改进。例如某公司新购了2辆卡车A，但由于业务量少偶尔闲置着。在这种情况下，我们提出了向该公司租赁的要求。通过和该公司及浙南致富物流公司的不断协商，让该公司把卡车租赁给浙南致富有限公司，最终通过致富租赁租到了卡车A，让三方都互利共赢，又解决了没有运输设备的燃眉之急。对于这一年的运输情况我们也提出了一下几点意见，需要下一年改进：
1、当生产计划改变时生产部门务必要及时上报。
2、销售部门在销售货物时不能因为业务繁忙而遗漏了货品的运输环节。
3、相关的合同和单据可收集起来待年末统一上交给财务部，不可随意丢在公司的桌面上。
三、物流仓储情况
根据第九年的仓储费用的统计数据，第九年四个季度的仓储管理费用还是保持持续上升。随着第二年的订货会后订单进一步增多，生产部门的生产规模进一步扩大，导致采购量也同步上升，同时出入库量也不断增加。这些因素都对仓储管理带来了一定的影响。
四、下一年度的目标
1、原材料采购和消耗达到了一定水平，但仍不是非常准确。需要生产采购部门共同商讨，缩短订货周期。努力朝着零库存的最终目标迈进一步。
2、在原料的采购环节要重视信息流通，减少不必要的错顶漏订，从而避免了资金浪费。
3、在选择合作伙伴的时候要综合考虑，选择最经济，服务最满意的合作伙伴，同时密切关注市场动态，制定物流最优方案。
五、简要小结
20xx年是我们实训模拟的第二个年头，从这一年四个季度的企业活动来看，公司的各项业务逐渐成熟，各个部门的配合度也大大提高。我们运输仓储部门在多项活动中同样也取得了一些改善和提高，但对于一些问题还是会追本溯源，寻求答案。
这一年基本避免了主观因素引起的种种问题，只要用心对待，努力思考，一定可以杜绝这些不必要的小疏忽。希望通过近两年的经验总结，我们运输仓储部门能在下一年度取得更加优秀的成绩！
20xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20xx年工作总结如下：
一、开展全员培训，提升员工素质
二、积极学习、开拓创新
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高;“专业勤奋;“82的工作、学习理念。在思想上，我部各位同事都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配
今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅x业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
一是年初，我部门及时地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作。并与所安置的12彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同。
二是根据开发区人事局的要求，为3更换了技术等级证书，并着手为符合条件的职工晋升初级职称。
三是集团公司自1999年转制后至20xx年6月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使2职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金x余元。
四是为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——智联招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有2xx人通过电话、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有3被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液。
五是根据市里的有关规定，养老保险在20xx年元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从20xx年3月份由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司4账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了6错误信息，做实了以前未做实的8个人账户，并补齐了以前漏缴的12养老保险，协助公司4位两不找人员补缴养老保险xx余元。
六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了89条错误信息。
七是认真做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的.一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价，了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力，在统一考核标准的情况下，规范的管理了职工工作情况，促进了各部室的工作开展。
八是1月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广大员工的创造力和积极性，切实围绕集团公司发展的目标努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》，在经过职工代表大会讨论通过后贯彻实施。
九是为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为同事办理了工伤保险及伤残等级认定。
十是共受理游客投诉，解决，另有投诉由于涉及对方自身责任，目前尚在解决当中。
十一是去年末，我部门起草了《集团公司薪资改革方案》，这个改革方案目前正处于讨论阶段。
十二是按照集团公司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规定》，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工装14套;棉鞋411双;毛巾65xx条;香皂18块。
四、20xx年工作设想
1、制定《集团公司工资制度改革方案》，通过后组织实施。
2、完成职工工龄确定工作。
3、建立绩效考核评估方案并组织实施。
4、干部、技术人员信息台帐。
5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。
6、设计并组织实施2x年员工岗位培训。
7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。
8、及时做好人员调配工作。
20xx年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。
集团领导、分公司领导及诸位同事：
大家好！
20xx年是我们xx公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我部在集团领导的正确领导和支持下，按照年初集团所确定的“创新、探索、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际情况，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的情况下，圆满、优质地完成了今年本部的各项工作：
一、工作计划完成情况：
1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据xx项目发展的总体要求，本部今年在总经理指导下，顺利完成了xx项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销策划机构评选等主要工作，为该项目高效、有序推进提供了重要的专业支持。
2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。至20xx年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导xx项目定位及其商业部分定位和设计优化，评选相关顾问公司及机构共计38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。
3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在总及综合办公室的督导及大力协助下，将《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。
4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索发展的一年。面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“办法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针对xx项目、xx项目、xx项目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。为我集团在未来不断的产业发展及资源累积提供了大量的实战经验。
5、仪式筹备完满顺利。本年度xx月间，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“xx有限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺利地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的“一炮”。与此同时，结合xx项目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥集体的力量，成功地完成了奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己策划及执行大型活动经验上奠定了坚实的基础。
6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展方向和相关产业公共资源需要。本着“每位xx人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。
二、重大突破和工作亮点：
20xx年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下，立足市红旗招展呢？总结起来主要有以下几点：
一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况，排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气，有力地推动我部业务的发展。在上级的正确领导下，本部在xx项目定位评审，奠基仪式，xx有限公司开业典礼等策划和组织上，取得良好的成果。
二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，两个计划”:
一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原则。
两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。
通过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专业水平的提高。两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业生涯计划》。产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了《部门年度计划》就等于把握了项目的发展方向，而《个人职业生涯计划》是实现《部门年度计划》的有力保证。所以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个人职业生涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。本部在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至20xx年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是卓有成效的。
三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。我集团及我部员工多是外地来发展事业的精兵，面临我们在还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有一定的局限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作环境，打有准备的仗。
20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：
1、研究分析区域内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；
2、研究分析同行业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；
3、研究分析项目定位、推广等达到资本最大化所需要的条件；
4、研究自身的策划对策。
三、有待改进和不足之处：
在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中：
问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。本部针对xx项目策划及定位的过程中，虽延续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。在20xx年本部策划工作的重心就是，要深度研策本项目的核心价值及未来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做好效益最大化的充足准备。同时，在今年各项活动策划中存在最大问题是，对活动筹备前准备不够充分，以及活动策划和组织统筹力度不够。在20xx年，本部将就其上述有待改进问题深度剖析活动策划和组织的核心内容、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破改进。
问题二、商业顾问及运营：商业部分既是商业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多不足。
在20xx年，本部将就其不足之处深入地、有计划地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。
问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项目拓展及研策。在20xx年，本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在20xx年，重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得优秀的战果。
问题四、组织架构及管理：本部于今年上半年，在集团领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容。在20xx年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅，这也是制度建设不够完善。所以，本部在20xx年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化。
四、建设性建议：
一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“家族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到，为我们蓝琴献计献策是如此骄傲和荣耀。我们蓝琴在未来的发展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报：
建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：在以往公司内部的培训和外部考察、学习的基础上，根据职务内容需要，有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。20xx年是我集团项目开发进入实质性推进重要的一年，也是我们全员素质迅速提升和产业发展信息大量累积的关键一年。而外出学习、考察、交流则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。所以，本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会十分珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感形成规范报告，并坚持“学到、悟道、做到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积“添砖加瓦”。
建议二、开展“你最棒的地方！”主题活动：工作中最重要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一直在做“要命”的那一个呢？就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己可以发掘，有些则需要身边的领导、同事或朋友可以发掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部建议在集团内部定期开展“你最棒的地方！”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。形成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什么？自己到底要什么？自己要达到的目标多久可以实现？在公司如何可以实现？”。
转眼间来公司已经一年多了，在这一年多的时间里做了很多工作，也学到了很多知识与道理。下面针对20xx年的工作情况，进行简单的阐述。希望各位领导和同事能对我的总结进行批评指正。
一、工作职责
我的工作职责主要有以下几方面：
1、功能测试。
2、性能测试。
3、配置管理。
4、培训、带领新人。
二、工作总结
20xx年我主要完成了以下几方面的工作：
1、测试工作 。
2、配置管理工作以上就是本人一年多来所获得的一点成绩和经验，是自己主观努力的结果，也是和与我一起工作的同志们共同配合结果。在这里我对多年来一直重用和支持我工作的公司领导和职工表示衷心的'感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任，才让我有了施展才华的工作平台，使我能为盈众的发展和繁荣做出一点贡献。
过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念，突出工作重点努力增强工作主动性和创造性。充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。现将工作总结如下：
一、工作回顾
一强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。综合部首先在制度建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等逐渐提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。
二切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作，综合部20--年收到简历103份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。
二、工作中的不足之处
部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。
1、加强学习提高自身素质提高工作效率当好领导的参谋助手。
2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。
3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作群众。
5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际需要出发合理调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各项规章制度：
1.负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。
2.掌握试行管理制度的执行状况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。
3.对全体员工进行管理制度的宣传及解释。
2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准提高发文质量做到文件及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。
3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准利用网络学习其它。