部门工作计划范文（精选25篇）
一、教育质量实现明显提升
质量是最大的内涵，是最大的回报。不提高是退、小提高也是退。继续施行并修订“三杯竞赛”方案，体现不同学段特点，突出评价毕业年级。完善考核机制，加大奖励力度。实行局长、股室、教研员承包学校制度，实行优势学校帮扶薄弱学校制度，实行责任目标及风险抵押制度。
高中教育抓升学。抓高中必须抓高考，看高考主要看一中。一是突出教学中心。加强过程督导，抓实教学常规，推进教学改革。落实校长听课制度，突出理念引导，突出方法指导。利益向一线倾斜，精力向一线侧重。建立有利于发挥团队优势和以成绩论成败的津贴发放机制。二是加强高考研究。加强高考内容研究，梳理考点;加强复习策略研究，归纳方法;加强高考方向研究，总结规律。积极引进与消化高考信息，丰富备考资源。三是推广责任承包。落实优生、近线生承包机制;实现把关制与导师制双落实;推行同年级同学科教师捆绑考核;落实学情会诊、分层推进措施，实行学科学困生专门辅导制度;实行班主任、学科教师捆绑评价;实行中考优秀学生高中学业追踪制度。
列支专项资金，重奖高考贡献突出学校，实现教师优绩厚奖。创造条件帮助县一中化解债务负担。探索尝试六沟高中、上板城高中多元办学途径。严控普通高中招生数量，严把普通高中招生底线。
义务教育抓素质。第一，抓素质必须抓全面发展。抓实习惯养成，重点培养学习习惯、生活习惯和行为习惯。培养积极的情感、健康的心态、正确的价值观。建立课外组织，培养个性特长。重视音体美教学，重视理化生实验教学。普遍开设综合实践活动课。选择6所学校，落实“阳光体育”行动。第二，抓素质必须抓面向全体。落实因材施教，分层辅导。实施激励引导、多元评价。关注留守儿童，关心单亲子女，关爱“问题学生”。有计划地开展青春期教育。实行严格的学籍管理制度。年辍学率严格控制在3%。第三，抓素质必须抓基础知识。突出基本概念、基本原理、基本常识教学，突出基础知识的演绎、衍生和延伸。通过把结果变成过程，实现把知识变成智慧。用知识触动知识、触动思想、触动情感，使学习从迷蒙走向觉醒，从低效走向高效，从负担走向快乐。
职业教育抓就业。职业教育是就业教育，职业教育又是技能教育。以出口畅，带动入口旺。一是明确办学方向。积极探索技能型人才培养新途径，面向市场，培养适用性人才;面向“三农”，培养农村科技能手。建立紧跟市场、贴近行业、依托企业的职业教育机制。二是加强就业指导。加强就业市场调查，加强就业市场监测。引导学生调整就业心态，合理降低就业预期。树立“先就业、后兴业、再创业”的就业观，鼓励学生自主谋业。三是落实就业跟踪。关注学生就业满意率、就业巩固率，关注职技晋升，关注工资增长。
继续扩大与县外中等职业学校的联合与合作。
德育是质量的决定因素。只有成人，才能成才。爱心、责任与正义是人类道德的基点。突出三项教育，实现多渠道、多形式，经常化、系列化。一是感恩教育。感恩父母、感恩师生、感恩同学，感恩学校、感恩社会、感恩自然。学前抓启蒙，重感知;小学抓诱导，重行为;初中抓养成，重体验;高中抓自醒，重内敛。二是生命教育。生命只有一次。尊重他人生命，尊重自己生命。对己严格，对物怜惜，对人感激。体验予人玫瑰、手留余香的快乐，体验善待摩擦、握手言欢的愉悦。把挫折视为财富，让优秀成为习惯，使礼让积为品质。三是法制教育。坚持依法治校，坚持以法立校。落实警校共建制度，落实法制教育课程，落实德育教育机构。不准学生吸烟饮酒，不准学生进入网吧。不准走读学生携手机进教室，不准住宿学生携手机进宿舍。
学习推广赵存志既身入课堂又心入课堂、陈书田既懂教改又抓教改、张海军既是专家又是实干家和李咏梅既能高水平研究又能高效率组织的杰出典型。研究推广综合水平上档次的上板城初中经验、教学教研上层次的卸甲营现象、教学质量迅速崛起的六沟初中业绩和教学水平持续攀升的逸夫学校足迹。
努力使全县高考成绩高出全市平均水平，中考成绩处于全市领先水平。小学和职教抓出“一招鲜”。
二、县本教研形成独有特色
以4+4n课堂教学模式为中心，以圆桌式排座和导学稿为两翼，以三项研讨为载体，推进并深化“一模两翼三研”的教研机制。强化教材把握、改进课堂教学，提升教师素质。追求实际、实用、实效，形成县本独有特色。
“一模”抓深。严格遵循先学后教，以学定教，不学不教的原则。严格知识教学4个环节。追求自学有实度，交流有效度，质疑有深度，训练有梯度。坚持低起点、小步伐、慢节奏。坚决落实“堂堂清”。努力培养发现问题、提出问题的能力。尽量“展示错误”，不该“没有错误”。差异是一种教育资源。教过不等于学过，学过不等于学会，学会不等于会学，自读文本不等于自读课本。严格遵循学科规律，凸显学科本质特征，遵循学科教学的一般流程，体现学生学习的基本规程。以“学生是否学，是否学的积极，是否学会”评价课堂是否有效。依据4+4n课堂教学评价标准，分学段、分学科举办教师课堂教学大比武。
时间飞逝，转眼间又是新的一学期。下一个阶段的工作就要来临，为此，我们更要做好各项工作的统筹安排计划，并在实际工作中不断开拓创新、弥补不足。
一、经验总结：
自律部在以往工作中表现出了不可或缺的重要性，在学生会签到、内部成员考察等工作中表现出了应有的作用。
但是工作中仍然出现了一些瑕疵，如没有发挥好组织作用使学生会各个部门能够团结协作，自律部工作太空使得干事们没有发挥自己的能力，他们提的建议没有能良好的体现等。
二、主要活动：
1、负责每次活动学生会内部人员的考勤以及工作态度、工作情况等的考察
2、负责活动中各个班级等活动参加者的考察，并统计参加人员名单
3、辅助各个部门维持好各项活动的秩序，并帮助共同组织活动
4、负责运动会表演方队的训练
5、精神文化周组织我院学生收集文明和不文明的现象，包括照相，绘画形式展出，以提醒学生提高的综合素质
三、工作要求
1、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。
2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。
（二）提高各种素质
秘书处是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。
四、部门建设：
就以往来说，自律部都是一个工作相对轻松的部门，主要负责学生会的签到工作，并无其他自己组织的影响较大的活动。我部希望从今年起大力狠抓学生会内部纪律，并组织一些活动丰富部门生活。总的来说，在今后的工作中，我部将继承好自律部的各项本本职工作，不断接受大家的意见建议，提高我部门活动的质量，积极促进学生会内部成员的团结协作，为学生会的发展尽我部最大的努力。
刚经历了大学的第一个暑假，我们又开始了新的学期。新学期，新面貌。作为艺术设计系学生会的一支，我们通讯部一定会在新学期里更加严格的要求和完善自己，努力作好本部门的工作，并积极协助其他部门，更好的完成任务，为同学们服务。我们现制定一些方案与工作要求，和通讯部本学期的工作计划，内容如下：
一、迎新、招新是本学期的第一个工作任务，我们部门计划对20xx届招收12名优秀干事。其具体分工如下：
会议记录：3名活动策划：3名
活动采集：3名新闻编辑：3名
二、在新的一学期，我会积极配合学生会和老师的工作：同时，还要调动本部门干事的工作积极性，让干事充分了解学生会的工作、任务及意义。
三、严格要求本部门成员，作好工作。在新学期里，我们会更加努力的工作，对院、系里的重要事件、信息进行采访报道和通知。及时向同学们传达院、系通知和信息。及时向院里反映本系近期情况，对一些院、系里举行的活动进行实地考查、采访，并尽快报道。
四、本学期，我计划我们部门举行一次征文比赛。征文也给我系爱好文学的同学提供了一个展示自我的舞台。（相关事宜，将在我们部门展开讨论…）
1.写出征文策划书，作好宣传
2.由通讯部成员对其进行评选
3.设立一、二、三等奖及优秀奖若干名，并颁发证书
通讯部是艺术设计系学生会的一支队伍，我们将更加努力的作好工作，体现我系学生会的工作效率与价值，更好的为本系工作，为同学服务。我们相信通过我们各部门的努力，我们艺术设计系学生会的工作将比以前做的更加完美和出色。在过去一年里，通过我们各部门的辛勤工作，学生会取得了优秀的讲评，获得院里及其他系的好评。新学期，我们艺术设计系的工作将更加辉煌！
艺术设计系通讯部
20xx年9月1日
12月以来，县商务局在县委、县政府的坚强领导下，按照《xx县人民政府关于xx年重点工作及责任分解的意见》(灵政发〔〕1号)安排部署的商务各项目标任务，重点抓好社零额统计、电子商务、电商扶贫整改、外贸进出口、利用外资等工作。
一、重点工作开展情况
(一)限上社会消费品零售额
1—11月份，限上社会消费品零售额20.2亿元，增幅9.6%。位列全市总量第五，增幅第四。预计年底限上社零22.6亿元，增幅12%;社会消费品零售总额69.5亿元，增幅12%。
限上企业培育情况
限上企业(大个体)入库申报工作本年结束，已审批6家入限,一家正在走程序。“大个体”17家申报材料完整，正在走程序。
(二)对外贸易
xx年1-11月份，我县实现外贸进出口总额4949.5万美元，同比增长716.4%，完成年度目标任务76.1%，位列全市总量第五，增幅第一。本年新注册备案外贸进出口企业6家，新增实绩出口企业3家。预计年底外贸进出口总额可实现5000万美元(同期5615.1万美元，计划6500万美元)，同比下降11%，完不成目标任务。
(三)利用外资
xx年1-11月份，我县实际利用外资11831万美元，增幅13.5%，完成目标任务的98.6%，总量第五、增幅第三。预计年底可完成12000万美元(同期10885万美元，计划任务12000万美元)目标任务，增幅10.2%。
(四)电子商务及电商扶贫整改
xx年1-12月份，全县完成电商交易额19.22亿元，增幅37%，其中农村产品网上交易额6.64亿元，增幅28%。20xx年计划完成电商交易额24亿元，增幅25%，其中农村产品8.6亿元，增幅30%。
电子商务。正在积极培育年网销额超1000万元的农村电商经营主体和年网络销售额超100万元农村电商名优品牌、省级电商示范镇、省级电商示范村、乡村电商服务示范网点。已培育“三品一标”企业6家7个产品，新增电商经营主体107家，农村电商培训3004人，其中实操培训1462人。
电商扶贫整改。一是解决实操从业人员的培训和农产品上行的培训、培育和带动工作，也是难点。一方面排查梳理“电商扶贫全覆盖”相关规范性文件，废止了《xx县人民政府办公室关于印发xx县电商扶贫工作考核办法(暂行)的通知》(灵政办发〔20xx〕35号);另一方面对全县所有村级网点进行逐一摸底排查，关闭了155运营能力不强、功能发挥不好的村级电商服务站点。
二是提升贫困村电商扶贫服务功能，增强农村电商助力脱贫攻坚作用，积极组织开展产销对接，大力推广“电商企业+基地+专业合作社+贫困户”模式，引导农村龙头电商企业以委托生产、订单农业等方式，帮助贫困户实现自产农产品网销，带动贫困户增收。
二、存在的问题和不足
一是限上社会消费品零售额增幅偏小，增长压力大。
二是我县外贸企业整体规模偏小、层次偏低、产品结构单一，外贸出口总量偏小，出口实绩企业数量少、规模小，缺乏龙头企业和主打产品。
三是利用外资后劲不足。缺乏新引进的大型外资项目，外资企业增资潜力越来越小。
四是电商发展和电商扶贫仍需持续发力，加大培训和培育扶持力度，确保该项政策落到实处。
三、20xx年工作打算
一是全力抓好社会消费品零售总额统计工作。进一步加强与县统计、财政和税务等部门对接，加强与全县各乡镇(开发区)联系，加强限上企业培育。继续对新增限额以上商贸流通企业给予财政资金支持，培育引导中小企业、大个体和产业活动单位成为限上企业，深入做好限上企业申报工作，全面摸底排查，组织申报，力争全年新增限上企业达15家。继续抓重点项目调度。继续强力推进杭州颐高电子商务有限公司建设的“中国电子商务创业小镇”项目，做好调度服务，协调有关部门解决项目建设过程中遇到的困难和问题。
二是全力推动对外贸易平稳增长。
1.注重主体培育。以现有骨干企业为抓手，扩大进出口规模，力争全年新增进出口实绩企业2家，进出口千万美元企业1家。
2.注重国际市场开拓。主动对接、参与国家“一带一路”建设。充分借助广交会、华交会等境内展会和境外重要展会平台，积极组织企业依据产品和市场特点参展，抢抓出口订单，扩大出口成交。
3.加大政策服务力度。积极宣传、贯彻各级促外贸稳增长政策，深入研究进一步扩大对外开放的政策措施，推进更高层次对外开放。
三是全力加大外资引进力度。
1.充分利用展会平台，开展招商展览活动。
2.以提升项目质量为核心，招引符合我县产业结构升级的大企业、大项目，不断提高利用外资水平。
3.为外来投资者提供全程、高效、优质、便捷的服务。借助外资开放机遇，紧盯国家、省级层面外资政策动态，进一步完善细化xx县外资优惠政策。畅通大项目绿色通道，强化公共服务，确保重点项目及时落地，营造“零障碍、低成本、高效率”的服务环境。
四是全力做好农村电商优化升级工作。严格按照省委、省政府的安排部署，全面落实省推进“电商安徽”建设领导小组的`各项工作任务，不断提升我县农村电商优工作质量水平。
1.继续实行外出精准招商，引进大型知名品牌电商落户我县电商园，以加大孵化、引领、示范、带动作用。
2.夯实基础，大力推进基础设施建设，完善提升电子商务产业园的功能，积极推动“小农户”与“大市场”充分对接。
3.培育壮大电商主体，全面抓好龙头企业引进和本土企业培育，建立更加紧密的利益联结机制。
4.着力培育农村产品的标准化、规模化、生产认证、品牌培育和质量追溯体系建设，同时，督促电商园运营商为我县的电商企业提供特色增值服务;要提升品质、做强品牌，大力发展适合网销的特色农产品，突出发展“三品一标”农产品，积极推进多业态融合发展，不断提升“皖字号”电商品牌的影响力和美誉度。
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秋风送爽，在这个收获的金秋时节，宿管会秘书处也将迎来了新的挑战。上一学年中，在宿管会所有干部的努力下，我们取得了比较满意的成绩。本学期，秘书处会依照宿管会的`工作宗旨，积累教训，总结经验，认真完成秘书处的本职工作。现对本学期工作做如下安排：
（一）常规工作
1.做好宿管会例会及其他重要会议的考勤，签到工作，并做好相关会议记录。
2.及时出黑板通知，把通知下达到宿管会部门及各班班级级中，并收发资料。
3.安排办公室轮值及督促工作，以及办公室财务管理，对财物的安放、财物的借记做详细的安排和说明，保障各部门活动的顺利开展，同时也保障了财物的损失。
4.积极配合完成四大常规检查：定检，不定检，安检，晚检。
5.编制好宿管会成员、学生会成员以及各班班长通讯录，保障宿管会工作上的信息通畅。
6. 收集干部课表，并制定一份干部无课表，根据本学期干部的课程合理安排分配他们的宿管会的各项工作。
7.积极配合其他部门工作，参与各部门主办的活动中去，做好宿管会纽带工作。
（二）部门内部建设
1.培养秘书处干部对文字的把握及处理能力，练好黑板字。定期对秘书处成员进行文字方面的和电脑技术方面的培训。
2.严格要求各项工作计划及工作总结的书写，熟悉工作计划及工作总结的写作格式及大致模版。
3.针对新干事进行打电话、发飞信、写通知以及礼仪培训。强调礼貌问题。
4.培养语言表达能力和社交能力，主动与各部门保持联系，与各部门干部交流工作经验及工作心得。
（三）宿管会的建设及活动策划
1.定期巡访宿舍，了解同学们的需求，收集意见，给同学们营造舒适安全的生活环境。
2.举办宿舍累月节水省电比赛，让同学们养成节水省电的意识；通过问卷、笔试或情景演习等形式让同学们了解消防知识。
3.设计并制订宿管会的小报刊，报刊的文字内容可以向宿管会成员征集，也可以向各班征集各类文章。图片内容可以包括各个文明宿舍照、宿舍美化大方的宿舍风采照及宿舍成员风采照等。
以上便是秘书处本学期的工作计划。在新学期中，秘书处将团结各部门成员应对本学期即将到来的挑战. 在今后的工作中,尽心尽责，以端正的态度去做好本职工作，并取得更加辉煌的成绩。
化材院宿舍管理委员会秘书处
20xx年10月9日
一、学校当前形势分析：
优势：地理位置优越，生源充足;校园环境逐年改善，家长对学校比较认可;学校内部管理井然有序，校园文化建设初步形成特色，在省、县、镇树立了良好形象，享有较高声誉。
劣势：教师队伍建设急需加强;教学质量需稳步提高;学校文化建设，仍需加强。
二、主要目标任务：
争创张弓镇教学质量先进单位。
尖庙学校要在“张弓镇平安校园先进单位”的基础上，争取教学质量稳步提高。分析影响学校教学成绩在整个张弓镇排名不前的因素：与村级小学相比，同等的师资学生多;与镇级小学相比，同等的学生师资弱。本学期我们要研究改进办法，争取今年各级各班成绩都有大的突破。我们教师要多为提高找理由，少为落后找借口。
三、学校内部管理方方面面仍要加强。
学校全体教师平时要出满勤，干满点。并把自己的备、讲、辅、批、考等份内业务按部就班的做好。学校领导要各司其职，按工作日程安排将学校各方面的工作步步抓好落实!力争保持“教学管理先进单位”这面旗帜!
四、不断扩大学校的硬件设施建设。
上学期学校新建的教学楼于已投入使用，本学期要在去年整改餐厅的基础上，新建一所餐厅，以满足全体学生在校就餐的需要。
五、大力发展学前教育。
学前教育是学校发展的后备力量。我们本学期对学前教育加大了投资力度，更要加强对学前幼儿的管理。从对幼儿的习惯养成、能力培养、知识传授等几方面进行定期督导。并借助学校组织的大型活动大力宣传我校的学前教育，争取下学期学前幼儿人数突破200人。
六、队伍建设
1、领导干部建设。“干部干部，先干一步。”我校领导人员要顾大局，识大体，奉献意识强，时时处处走在团队的前面，用自己的言行感召团队、凝聚人心，为人方正、做事圆满。要通过不断的学习提高自己份内工作执行能力和独当一面的能力。今年我校继续用“讲政治、讲正气、讲学习”的标准，不断加强领导干部建设。
2、教师队伍建设。教师要敬业爱岗，乐于奉献，把爱心、公平、宽容贯穿于教学的全过程;要为人师表，有健全的人格、积极的工作态度、务实的工作作风、宽阔的胸怀，能够团结协作，共同发展;教师要坚持自觉学习、终身学习，做高效的学习者。要记住：学历代表过去，实力代表现在，学习代表将来。教师要工作中不断总结，不断反思，改革创新，早日形成自己的教学特色。
本期学校开展“校园名师工程”，按照量化积分细则，评出学校名师，名师照片和寄语将张贴在板报上方，以示鼓励。
3、班主任建设。坚持班主任周会制度，加强班级管理的理论学习，引领班主任管理班级向高效型发展。并做好校信通工程，借助这个平台，加强家校互动，引导家长共同教育孩子。
七、教学工作
1、认真贯彻新的课程计划，花大气力提高课堂教学质量，向第一课堂要效益。一是精心备课，二是精心设计，三是要充分运用现代教育技术，四是加强学法引导，提高学生学习效率。
2、坚持面向全体学生，学生在我们手中是许许多多正在成长的生命，每一个都很重要，他们都依赖我们的指引和塑造，才能成为更好的个人和有用的公民。一方面我们要重视尖子生的培养，另一方面也不能歧视和放弃“潜能生”和边缘生。我们要把成才的路铺在每个学生脚下，这是我们学校教育的底线。
3、切实抓好常规教研活动，形成浓厚的学习研究氛围。学校以教研组为核心，组织各教研组认真开展学习和研究。单周为语文组活动时间，双周为数学组活动时间，连同听课评课活动，每组一期不能低于十次。教研组要开展适合学生年级段的各种形式多样的活动，如：写字、朗诵、计算、智力游戏等，让学生在活动中得到锻炼和提高。
4、本学期学校要开展“快乐作文进课堂”活动，让师生在快乐的课堂中享受教与学的幸福。
八、学生工作
1、安全教育。学生的安全工作是学校的重心，每个孩子都是家里的一块宝，学校就是一个“聚宝盆”。任何一个孩子的健康安全都是学校时时刻刻的牵挂。所以，学校的安全领导组要一如既往地做好学生的安全防范教育，及时排查各种安全隐患，做到安全警钟长鸣，防患于未然。
2、德育工作。坚持“依法治校，以德立校，以人为本”的办学方略。以《学生规范》和《守则》要求学生，并借助“国学教育”引领学生学会求知，学会做事，学会共处，学会生存。
九、校园文化建设
1、文化是学校之魂，我校提出的“国学教育”之所以在整个宁陵教育界焕发生机，就是因为我们理念的超前苏醒，抢占了思想认识上的制高点。文化是一片土壤，是一种力量。本学期我们仍要加强校园文化建设，每个班级要张贴经典国学教育版面，由班主任利用统一时间进行学习，相信日积月累的熏陶，定会启迪孩子人生的智慧。
2、本学期学校要开展广播操比赛、朗诵比赛、写字比赛、跳绳比赛、拔河比赛、庆“六一”、春游、十佳少年评选等活动。让每一个师生在丰富多彩的校园文化里汲取营养、发展成长!
十、充分发挥“教学经费服务于教学”的作用。
合理利用国家拨付的教学经费，本着一切服务于教学的宗旨，将费用投入到教学管理，奖励师生，校园美化之中。
工作日程安排如下：
月份
学校活动安排
组织开学，制定计划，学生《守则》、《规范》学习。
三八节向妈妈献爱心，学雷锋活动，教案作业检查，
文明班级评比，校本教研，安全教育，先进学生春游。
校本教研，跳绳比赛，写字比赛，教案作业检查，
文明班级评比，感恩教育。
期中考试，期中表先，安全教育，快乐作文教学展示，庆“六一”活动，新队员入队。
文明班级评比，教案作业检查，广播操比赛，迎镇竞赛。
各项工作总结，期末考试，安全教育。
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施用友ERP软件为契机，规范各项财务基础工作
在经过两个月的用友ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了用友ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
编辑部门工作计划
本学期编辑部的工作计划如下：
一、在9月15日进行的纳新大会上，纳取四名部员，重点培养部员，使他们进一步了解学生会，了解编辑部的工作，要求每个成员都应明确自己的职责，各司其责，积极主动，提高意识，不断加强内部凝聚力，并培养其工作能力、实践能力和创新能力。
二、编辑部两周召开一次会议，初步定于单周周日晚上8：00，以保证由足够得时间进行交流、沟通。使广大同学的意见和需求及时反映到学生会和团委。
三、对上一学期的编辑工作进行全面总结，取长补短，并深入到广大同学中去，听取同学们的意见、建议。
四、在本学期的比较大的活动中，协助各个部门作好工作，做好稿件的征集和编辑工作，尤其在本学院的演讲大赛中帮助学习部做好演讲稿的筛选工作，发挥编辑部的重大作用。
五、坚持三步走战略。即征稿、审稿、出书，首先在学院发放征稿启事，并把征收的文章出版在我们的《阳光语录——展理学院风采》上，供广大读者品读。
六、配合社里及各部多拉赞助，补充经费，为我们开展工作创造更好的条件，鼓励同学们多写稿，多投稿，奖励优秀小作者。
七、听从校编辑部的安排，积极配合和支持校编辑部的各种活动，为校编辑部即将出版的半月内刊，贡献自己的一份力量。
编辑部是一个年轻的部门，到现在我是第三任部长了，我希望通过自己不断的学习和努力，在自己的手里把编辑部做成一个能承胜任绝大部分文字工作的部门。我相信在我的努力下，编辑部的工作一定会处理的有条不紊。编辑部会积极努力完成本学期的工作，相信我，相信我们编辑部，相信编辑部的明天会更加美好。
编研中心是校园使者团的一个重要部门，是一个具有双重职能的部门，它不仅是使者团与外界沟通的平台，更是团内工作的得力助手。编研中心本着热忱、真诚服务的精神，协助团内开展工作，对外积极调研，以下是编研中心在201-年上半学年的工作计划：
一、我们将一如既往地接受同学们对我部的意见，在第一时间开展联系、调研工作，为同学们的校园生活争取到更多的利益，作到事无巨细，一丝不苟，通过调查问卷的方式来第一时间了解周围环境的最新动态;了解同学们内心世界的想法。
二、维护广大同学的利益，我部门将本着全心全意为同学服务的精神，做好同学与学校之间的桥梁作用。积极把同学们的想法和意见反馈给学校，使学校能及时掌握在校本科生的信息。
三、联系广大同学，开展广泛的调研活动，真正了解同学们在各个方面的困难，并及时将结果反映到有关负责人，把工作落到实处;让实际问题得到及时的解决。
四、我们建议可以请专业教师来为团内成员做培训，因为在对外发展的同时，我们也应该注意团内成员的综合素质;提高团内的内部建设。
五、面对当今中国大学生的心理现状，我们计划通过各个部门的合作搞一期关于大学生心理方面的讲座。邀请专业的老师为我们解答心中的疑问，解开心中的枷锁。
六、本部门这学期最为重要的工作，就是承办属于大学生校园使者团自己的电子书籍，在网络平台上展现我们团的风采和雄厚的实力。
七、我部打算在以后可以增加一种渠道来了解广大同学的最新动态和需求，即定期向全校同学征稿，让他们把最近遇到的感到困惑的事情写出来，我部加以整理，发到我们使者团自己的博客上，通过网络来解决一些共性问题，同时还可以邀请专业老师来给予指导，第一时间解决同学们的困惑。
20xx年区发改部门围绕职能自加压力，勇于担当、主动作为，主要经济指标发展速度在全市名列前茅;优化服务，接待投资咨询300余人次，完成项目审批46项，促进了项目的落地建设，营造了良好的投资环境。全面完成了区委、区政府及上级部门交办的各项工作。
一、20xx年工作总结
(一)加强宏观调控，科学编制计划报告
认真编制完成了年度国民经济和社会发展计划报告，通过区人代会审议并组织实施，促进了全区经济稳步发展，主要经济指标发展速度在全市名列前茅。
(二)做好运行监测，考核计划圆满完成
每月、每季进行经济分析预警调控，承担的地区生产总值、服务业增加值、固定资产投资三项指标超额完成全年任务。
(三)提高办事效率，项目审批更加便捷
全年共办理备案、核准、审批项目46个，接待咨询300余人次，得到项目单位一致好评。
(四)履行安全责任，消除油气管道隐患
彻底消除了石太高铁变电站长期占压天然气公司输气管道的安全隐患，管道改线全面完成并验收。
(五)统筹综合管理，工作项目化全部完成
共承担工作项目化11项，现已全部完成。包联的5个重点项目，2个项目已建成投产，3个项目正在推进中。
(六)强化协调配合，圆满完成各项任务
抽调五人参加三给村拆迁，赢得好评;抽调七人加入经济建设指挥部，做出较好成效。
二、20xx年工作计划
围绕计划、监测、调控、改革四大职能，着重做好十项工作。
(一)开展调研论证，认真编制年度计划报告。科学编制年度国民经济和社会发展计划报告，提交区人代会审议并组织实施，初步建议20xx年全区经济增长目标如下:
----地区生产总值增长6%;
----规模工业增加值增长6%;
----服务业增加值增长6.5%;
----固定资产投资增长8%;
----社会消费品零售总额增长8%;
----一般公共预算收入增长11%。
同时将重点放在区域转型升级上，做好“区区融合、军民融合、国民企融合”三篇文章，促进实体经济大发展。
(二)做好经济运行监测，把握经济发展态势。围绕六大主要经济指标，采取动静结合的方式，按月按季形成经济运行分析报告，必要时提出预警，确保各项目标任务全面完成。
(三)做好宏观调控，优化产业发展布局。围绕“三区六大板块”规划，加大调研力度，进一步细化各区域各乡街产业布局及主攻方向。
(四)抓实固定资产投资，确保发展后劲。每月进行固定资产投资研判，召开联席会议，通报进度;进行调控管理，保障投资有序推进。加强入统服务，确保应统尽统。
(五)实施项目调控，加强项目管理。加大招商引资力度，从简从快办结审批，促进项目早日落地。加快项目推进速度，明确序时节点和完成时限，深入现场，解决难题，推动项目建设提速。
(六)加强价格监管调控。建立常态化价格监督，加强重要节假日及景点、超市等场所的价格监管。完善“12358”价格举报机制。
(七)继续深化改革，推行产业项目无审批承诺制。变先批后建为先建后验，加强事中事后服务和监管。
(八)继续推动“区区融合”。深化和完善“五项机制”建设，政策共享、发展互助、项目共管，带动全区工业产业集群发展。
(九)持续完善信用体系建设。完善信息平台，建立联合惩戒机制。
(十)突出加强党建，争创文明单位。再聚智力、再鼓干劲;不说不能，穷尽所能;不说不行，竭力而行;争当排头兵，争创新业绩。
过去的一年里公司经历了比较大的起伏，在新的市场形势和经营环境中，公司的发展充满着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的情况下，除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外，如何优化公司内部管理也是摆在我们面前亟待解决的问题之一。
“不改革则弊端永远存在”，但改革必然是艰辛和痛苦的过程。摆在我们面前的是同样的问题：如何开始新一轮的工作?我认为我们要改革但不能大变，革新不是完全否定过去，至少我认为80%的要保持并应更坚决地落到实处做到更好，还有20%需要我们去革新，用新观点新思维去思考所面临的新问题。
在20xx年，我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外，还大体要从以下几个方面做得更深入些：
一、推进5s工作
主要是针对各作业区、以及仓库的现场定置和目视化管理。具体方式为：
1. 通过培训5s方面的知识，让全体人员都建立起基本概念和认识;
2. 争取高层领导支持和参与，推动中层带头执行，用引导的方式鼓励员工做好;
3. 从最基本的入手，分阶段逐步深入，清除掉现场不要的物品，每天循环整理;
4. 组织定期检查，对于存在的问题坚决进行曝光和公布，而对做得好的要表扬。
二、培训教育
1. 利用工作间隙期，搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识，组织员工学习和培训;
2. 开展员工岗位技能方面的培训，针对生产中问题组织讨论和鼓励分享各自经验;
3. 部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。部门间应本着既相互协作又相关牵制的原则，公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。14年，将尽量多组织一些部门间的沟通协调会，让普通员工直接参与，面对面沟通，增进相关了解，以减少公司内耗。
三、工艺品质方面
1. 优化装配和接线的外观工艺质量，树立榜样和样板，逐步改善现有的一部分落后的作业习惯。需和质检部配合完成。
2. 坚持做好品质计件工时工作，品质问题责任到人，好的奖，差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视，让每一个人都有品质危机意识，都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。
产品质量对于企业的重要性不言而喻，质量将最终决定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的，需要品质、技术、生产其他相关部门和领导共同关注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的设备维修保养计划和成本预算，根据预算来控制费用支出。
2. 同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作，组织设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和监督，督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式，“坏了再修，没坏不管它”的方式不能再持续下去，今后要实实在在的做好管理和控制。
3. 库存成本的控制。继续逐步减少库存量，常用品备库存，不常用的不备库存。不在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格控制非定额物资的采购申报和审批，减少不必要的库存发生。
4. 错误成本的控制，主要针对加工、装配错误及其他的装配问题，将各项错误问题根据质检的统计整理，通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的讨论，来减少问题的发生几率，从而降低由于错误导致的成本增加。
5. 优化计件工时标准，以员工实际完成的定额金额为基础，根据同行业企业的计件工时工资水平做参考，结合本公司的实际情况，适度降低一些柜型的计件工时工资，在一定程度上减少工时成本。
6. 制定定额类物料(铜排、铜线)节约或超耗的奖励和处罚方法，提高员工对物料的节约意识。
7. 对在生产过程中造成废次品损失的，根据损失金额的大小，相应进行一定比例的现金处罚。目的是以正负激励的方式建立成本意识。
8. 完善车间个人工具台账，对于不正当地使用造成工具损坏，或因保存不善造成工具丢失的，按一定比例处罚。
五、加强管理(管理创造效益)：
1. 首先需提高自身管理能力和素质。很多时候感觉自己在管理控制方面通过学习管理的书籍，开拓管理思路，更新管理理念;向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得，取人之长为己用;再就是结合本公司实际情况，尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去，摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知，而在于行;要让管理创造效益就不能有无为而智的惰性思想。
2. 定期组织生产各下属部门负责人(尤其是车间)共同学习管理知识，共同学习的过程就是统一思想的过程，让大家都建立起一种管理的意识，加强执行能力，带动一个团队共同提高才是作为管理者更应该花心思的事。
3. 针对生产工作中出现的突发紧急事件，加强组织协调各相关部门的及时参与，深入现场了解问题本质，必要时组织临时碰头会商议解决。
4. 针对生产中的出现的错误或失误，发现一起就处理一起。如若是方式方法上存在漏洞，则及时在流程制度上查漏补缺，具体依据流程为：调查—分析—批评教育—完善制度—制定标准和规范或流程—监督执行。
5. 在安全管理方面，安全生产部是口号，安全管理不搞形式。继续坚持组织做好每月度的安全检查工作，及时发现反馈问题，并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故，坚决做好四各方面：1)查明事故原因;2)处理责任;3)教育和组织学习经验教训;4)制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。 以上是我新一年的工作计划。
对于刚成立不久的我们公司，在新的工作环境里和部门的`小伙伴合理安排每一项工作；而对于投资理财部来说，拟定一个好的工作计划，制定一个明确的目标，是每一个销售人员必须认真对待的事情。对新的工作我也制定了本周的工作计划：
首先，做好公司本周的第一个部门与个人的工作计划。
在自己和部门员工手上已有的客户资源上深度挖掘，在完成公司拟定的100万目标的前提下，尽量大限度的超额，给公司。团队自己带来更多的收益。同时，也不能够对开发新客户的工作有所忽视，每天的宣传工作仍然得认真对待。
学习是成功的第一要素，对于每个销售人员来说，在工作中不断学习，开拓视野，丰富知识，总结经验与不足，是丝毫不能懈怠个工作。只有在不断的总结与学习过程中，才能够使自己不断的成长。同时，加强金融业其他行业知识的学习，包括银行、证券、保险、基金、期货、信托、私募等等，特别是自己证券、信托、私募等这些自己以前没有从事和接触过行业，加强其他行业知识及其理财产品的学习，深挖他们产品的特点，与我们产品进行对比，找出我们产品中的优缺点，做到知己知彼、百战不殆。当然，还需加强与同事之间的交流与学习，把自己以前的工作经验与同事们分享，同事虚心向身边同事请教，吸取他们的优点，改正自身的缺点与不足，达到整个团队的共同进步。
第一、工作目标的拟定
{1}发传单：任何工作都是有目标的，没有的目标的工作就没有成功的基础。一个好的工作目标就是成功的开始，对于本周，现拟定工作目标如下：
坚持每天出去发单，发传单客户目标的选择要以女性为主，年龄【35—60】岁为宜，有投资能力也有投资想法的人。保证每天发单量达到100以上，能够和10个以上客户详谈，最少留下一个电话，保证大约有10万左右的资金量。
{2}周末小区活动：已公司为中心辐射周边区域，要做到让每个人都了解我们公司。每周每个人员工完成10个左右的意向客户，同时保证这10个客户中有一、两个客户能投资。同时要知道其他未来投资客户的原因，是资金最近不足，还是觉得我们公司原因，亦或家里人不同意，还有是有其他的投资渠道等等，对每一个客户的原因都认真分析，通过不同的方式处理，有些客户还是可以争取过来的。
每天完成2个左右的意向客户，每周可以完成1个客户能够投资，3万的资金量。
通过以上目标的计划能够每天保持进步，一步一个台阶的开展业务，每周完成80个左右的客户，资金量能够达到20万左右。在其他同事的共同努力之下，在自己进步和获得收益的同事，使公司的业务能够蒸蒸日上。
{3}值班：把握好每一次值班机会，对每一个上门客户做到认真对待，树立好公司形象，从内心了解客户的深切需要，仔细对待客户提出的建议和意见，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。当然最重要的是争取能够将上门客户都转换为有效客户。同时，在空余时间在门口发DM单，争取能让过路客户能进公司来全面了解公司及公司产品。
第二、客户维护和再开发。
时刻做好老客户的维护工作。包括日常关系维护以及节日生日祝福等，对老客户进行再挖掘，尽最大可能加大老客户的投资金额。用慧眼去发现老客户身边的资源，做好一带十，十传百的联动营销的效果，同时这也是对公司最好的宣传方式。
第三、工作总结。
要求每天都要对工作有个简单的计划安排，不能漫无目的的工作。每天按照计划，一步一步，踏踏实实的开展业务。同时在下班前对每天工作做个小结，思考自己工作一天来的所得所失。分析这一天的优缺点，优点继续发扬，缺点尽量改正，让第二天的工作能够更好的开展起来。
坚持总结工作的习惯，做到每天一小结，每周一大结。看看有哪些工作上的失误，及时改正，下次不要再犯。
我知道销售工作一开始不好做，但是我想凭借我这么多年积累的销售经验和能力，我是能够迎来一个不错的未来的，我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空！
一、常规工作
1、 完成20nn年引进教工转正定级后工资核定及20nn年新进教工工资确定。
2、 完成20nn年教师中级职称材料上报。
3、 进一步做好实施聘用合同制后的管理工作，人事代理的后续工作。
4、 完成3位到龄退休教工退休手续的办理。
5、 做好人事spmis系统的维护工作及信息上报
6、 完成第三、四季度人事、工资月报及20nn年年报的统计上报工作。
7、 做好各类工资、各类绩效工资的测算工作。
8、 配合学校开展20nn年年度考核工作。完成学校安全保卫工作。
9、 配合党支部完成退管会、计划生育等工作。
10、 对教工人事档案进行整理。
11、 做好人事的日常管理工作。
二、队伍建设
1、 进一步完善学校各类专技人员信息库，以便对各类人员分级分类进行动态的跟踪管理。
2、 进一步优化学校教工结构。根据《公开招聘事业单位工作人员的要求》，把好入口关，加强对引进人员的考核测试及后续的培养；根据我校的实际情况有效合理的配置我校各类人员；通过各类培训提高我校各类人员的质量。
3、 结合人事制度改革的进一步深化，进一步加强学校聘用合同制管理及岗位管理。
三、重点工作
20nn年结合上海市事业单位工资制度改革的进一步深化以及教育单位岗位设置细则的出台，根据改革的要求规范学校岗位设置，加强对岗位的管理，同时根据要求完善学校专技人员的职务结构比例。
四、作为人事管理部门，还要不断的学习提升理念，提高学校人力资源管理水平，提高办事的时效性。
新的学期又开始了，新一届的社联工作也在全面展开，我们宣传部带着无限的激情，崭新的面貌，揣着一份详细的计划，来迎接新的挑战。
宣传部主要负责宣传工作每当人们接触新的事物，最直截了当的方法是透过它的宣传逐渐认识它，了解它，而这就成了我们宣传部的主要职责。因此我们宣传部将不负众望，团结一致，认真工作，并拟定了一份较为详细的计划。
一、扩大宣传范围。
我们以往更多的是在校园内摆放张贴宣传板。在新的一年里，我们将通过网络来扩大宣传范围及加深程度。如：贴图及文字传播，也可以再建大东校的“双百亭”上，以及博客上发帖等进行宣传，这都是很迅速，传播面很广的方式。
二、增大宣传形式，加强与信网部的合作。
我们将与信网部进行多种形式的合作，相互学习，进行交流。如：我们可以经常让部员进行一些交流和沟通，还可以一起学习一些网络知识和软件的学习，像“photoshop”等软件，制作精美的宣传板和宣传动画。
三、注意宣传资料的收和。
如：多注意档案的收.;将多种构思和好看的图片及题材等存储起来，需要使用的时候可以直接调出来;对我们所做的宣传板进行拍照存档。
四、多与社团进行沟通。
参与社团活动，对各个社团都有一定深度的了解，也便于帮助他们达到更好的宣传效果，同时也是对我们社联一个良性的宣传。
五、注意对党、国家、学校、社联的方针、政策、理念的宣传。
紧跟时代的步伐，多加宣传时事政治，以及我们社联的宣传。
六、关注我们宣传部部员的思想动态。
多与他们进行沟通、交流，丰富部员的活动，让他们学到更多的东西，加强部员的基本素质和业务能力的提高，注重我们内部的团结。
我们宣传部将不负众望，持之以恒，认真工作，作出一番新的业绩。
工作计划是要根据公司整体工作部署，高效、有序、切合部门实际情况全面开展好全年滑翔翼各项工作，落实到部门各工作岗位，特制定部门工作计划如下：
一、 项目增长点：
1、加大网络营销宣传力度，利用微信等公众平台让来沙坡头景区的游客都知道有滑翔翼项目，实现比翼双飞、放飞梦想；
2、由于项目的特殊性，接待能力有限，参与滑翔翼项目的游客主要以情侣、小孩（身高达到1.2米）、亲子游及90 kg以上人群居多，团队参与人数相对较少，建议公司除7、8月份旅游旺季后出售滑翔翼与其他项目相结合的项目套票，以满足游客不同项目需求，从而增加滑翔翼项目参与人数，实现效益最大化。
二、 收入完成情况：
努力完成公司制定的收入指标，立争在完成公司既定目标的同时能有所超越和增长。
三、 成本费用控制：
在成本费用上，力求成本最低，效益最好化，减少破坏和浪费，节约水电等资源。
四、服务质量上台阶：
服务质量是关系到公司整体发展的重要一环，不可小视。在 工作中主要做好以下几点：
1、通过每次岗前晨会时间为员工灌输服务质量的重要性和
必要性，让优质的服务意识扎根在我们每一位同事的内心深处；
2、积极掌握冬季公司组织的各类培训技能和服务意识、努力将其贯穿在我们日常生活和工作中，把知识、文化和修养带到工作中来，让每一位来游的客人有赏心悦目和宾至如归的感觉；
3、个人素养是我们服务人员必须要加强和提升的，好的素养并将的充满正能量的，这样必将使我们的整个团队精神焕发，朝气蓬勃，让前来游玩的客人感到热情、温暖和嗨！
4、以细节化服务为切入点，以提高服务人员素质为重点，加强管理和服务的标准化、特色化、精细化，建立长效监督机制，实现参与滑翔翼项目的每位游客都得到安全、放心、愉快，让每位游客都能感受到钱花在我们这儿值。
五、实现管理精细化：
1、充电---“知识改变命运”！作为一个管理者，需利用业余时间经常性的看一些与管理相关的书籍；
2、运用---理论结合实际才是根本，灵活运用所学理论知识，利用实际积累经验才能体现出成果；
3、养成勤于思考的习惯---遇到事情时要换位思考，不草率、多问几个为什么；
4、注重培养观察及发现问题的能力---管理者在巡视工作时，一眼就能看出一些存在的问题并及时给予解决；
5、沟通---经常与员工进行沟通，鼓励员工提出一些自己的看法及部门眼下存在的一些问题，以便及时改善。
六、加强项目安全经营理念：
1、做到人人都是安全员、人人都是保洁员、人人都是引导员；
2、经常性组织员工学习安全方面相关书籍，牢固树立“安全第一、以人为本”的.思想，把职工当成自己的兄弟姐妹，从工作上、生活上关心他们，让职工感受到企业的关怀，自觉自愿地做好本职工作；
3、健全安全经营规章制度及各类操作规程，注重贯彻落实。滑翔翼项目属于特种高空作业项目，不得有任何安全事故，只有严格按章办事，才能保证安全运营；
4、工作中做到“四勤”由于项目的特殊性，每天都在对设备设施进行巡检，发现问题及时上报处理，所以必须做到“眼勤、手勤、脑勤、嘴勤”，使事故防患于未然，有力保障安全运营。
七、部门人员培训计划：
1、坚持每年冬季培训的学习，努力把理论和实践相结合。
2、坚持每日岗前十分钟，找问题、抓问题、树思想。
3、努力让每一位同事能够从专业的服务角度出发，从日常生活中多吸取、多学习。
4、积极参与公司组织的各类学习机会。
八、部门存在问题及解决方案：
1、每逢节假日、七八月份游客量增加，项目接待能力有限，导致游客长时间排队问题摆在眼前。解决办法：建议增加项目滑道
2、滑翔翼回收系统导向轮组没有防雨装置，造成设备一遇下雨天不时出现异常响声；解决办法：设计安装防雨装置
3、员工工作态度怠慢，缺乏积极主动性，正能量不足；解决办法：加大奖惩力度、互帮互助，营造良好工作氛围
4、限位开关设计有缺陷，遇风稍大时有失效现象时有发生。
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
一、工程部总体工作：
为确保酒店动力工作正常运行，要进一步加强设备的维护运行管，加强计划检修保养。设备的巡检，保证好消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备设施等正常运行。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，大力抓好挖潜力的修旧利废工作。加强人员培训，技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，树立后台为一线部门服务的思想，促使工作再上台阶。
二、重点工作如下：
1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节、礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养成综合技工；
2、加强主动性、协调性，协调好与各部门之间特别是前台之间上、下级部门之间的工作，做到工作及时，不推诿，多做事；
3、做好安全第一，预防为主的方针，杜绝工伤事故的发生；
4、按照检修保养制度，抓好大型关键设备的计划检修、保养，做好每天巡检登记，作为对部门班组的考核依据；
5、树立经济意识，控制成本，加强修旧利废，进一步降低成本，
1)把握修复工作的工程质量，保证不返工，达到运行周期，以减少维护成本。
2)跟踪大件配件的质量，以达到运行周期。
3)严格控制外修项目，尽可量自行维修。
4)加强废件的修复工作，最大限度减小酒店成本支出。
5)加大技术革新，创造新的小效益。（如热水机的清洗与除垢工作）
总之，事情无论大小，干好就是最好，我们相信没有最好，只有更好，只有我们自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注真情，对顾客满怀亲情，一个舒适的酒店必然会成为顾客宾至如归的家园。
为切实配合20xx年公司计划的顺利实施，按岗位职责及任务对20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、 深化绩效考核成果
通过20xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在20xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。
二、全面响应“全员营销”工作理念
配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。
三、抓节约、保指标
在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。
四、狠抓安全生产
以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。
五、企业文化建设
针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。
六、创新十主动
作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。
七、完善自我、加强学习
在20xx年的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。
A).外贸团队组建
小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪约20__—3000元;如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大;否则到最后面临退出竞争的舞台。
进行一个简单的成本核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪4000元，B级月薪2500元。 方案一：单兵作战
企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：团队作战
团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，2名B级外贸业务员就足够。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。组建外贸团队遵循以下原则：
1).实用性：需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人可以完成的事情，就不用请五个人;一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。大材小用，不会长久;小材大用，有心无力。
2).互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。
3).德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合主流社会的道德标准。有德有才是上品，要重用;有德无才是中品，应该加强培训后使用;无德无才是下品，不能使用;无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和监督下使用.
4).进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。
B).外贸部工作开展
一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括：厂内培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交易流程知识，同事之间的交流学习和互助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等.通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队.
二、业务人员管理
很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的管理模式。当然，这需要管理技巧和领导层的以身作则。
1.“周报表”，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级，“买家分级”以周报表中买家基本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。
2.“A/B类买家跟进”，对于“周报表”中被划分为“A/B级”的买家，要定时、定人进行跟进，甚至可以成立某个“A类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进;3.查询及资料归档：所有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息;客户建档：所有联系客户(包含提供样品及交货的客户)均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户基本信息表(含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等)。4.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作计划，讨论询盤的回复，客人的邮件等，帮助业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，根据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见，帮助业务员更好的解决问题，抓住客户.
5.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月如果没有出单(以收到订金为准)，将被辞退，如果没有达到公司要求但其工作期间表现非常优秀且有潜质，公司可以给第二次机会(3个月)，如果仍然没有出单，将被辞退或安排至其它岗位留用.6.外贸人员的收入
底薪+提成+年终绩效奖;提成建议用阶梯比率：即：基本提成2%(营业额)，根据业务人员接单的利润率来计算，毛利润20%以内提成2%，毛利润每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此类推，上不封顶.年终绩效奖是由董事会根据一整年的公司利润以及外贸部的整体贡献并综合个人表现由公司来决定具体金额.三、建设高效外贸团队文化
团队的工作效率直接决定团队的业绩，团队的高效工作与它的组织结构和团队文化有关。团队的文化的形成有很多因素，首先我们得从制度建设和执行入手。全体成员须永远保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业能力，拓展公司产品知识。形成团结、互助、高效的团队，达成企业，团队及个人目标有机的结合。除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为光荣。推动外贸团队高效运作，积极主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。
C).外贸平台及参展规划
现今的电子商务B2B平台知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(环球资源)，Made-in-china(中国制造).对比三大平台：环球资源是从杂志起家，如今的重心是放在自己举办的各种展会上，其网络平台的影响力不如阿里巴巴.中小企业和中小客户比较适合的平台是阿里巴巴，因为它是从B2B起家，并且一直致力于优化搜索引擎和推广，其网站的全球访问量和知名度都很高.中国制造网作为后起之秀，其专一做网络平台，但其并不被全球买家认可和方泛使用，平台的效果有待更一步提高.因此综合各方向并结合本企业实际情况推荐做阿里巴巴平台组合套餐方案(一年的费用约10W).
20__年外贸主要推荐展会，考虑到与环球资源合作能由政府报销参展费用而且其展会所针对的目标市场与公司待开发市场吻合，因此优先考虑环球资源举办的展会.
1). 20__.09.20-22 印度孟买国际电子通讯展.印度手机市场有9亿的手机需求,并且每个月新增1200万,250个品牌,12大运营商,未来五年需求约20亿部,市场前景巨大.展品包括:手机及手机配件,数码产品,电脑及周边产品,多媒体.
2). 20__.08.14-16 巴西国际消费电子展.是南美地区唯一的电子消费品类.巴西是南美第一大国，面积、人口、经济总量均居南美首位，对周边国家和地区有很强的辐射能力及工业领导作用。展会吸引了大批南美地区包括阿根廷、智利、乌拉圭等国的客商到会洽谈。展品包括：消费类电子产品，通讯设备及配件，电子原器件，家电
3). 20__.11.28-30 南非电子展(约翰内斯堡).南非是非洲很有潜力的市场，南非电子展是非洲市场消费类电子产品最有名的展览会之一.不断增长的参展和参观人数以及不断提高的参展水平,使该展成为电子消费品行业最重要的信息交换市场和了解发展咨询的平台.展品包括:数码多媒体影音,手机及手机配件,数字电视,网络设备,电子原器件等.
4). 20__.07.18-20中国国际手机展，CME展历经十二届的洗礼，每年两届，7月在上海举办，11月在深圳举办.现已发展成为业内专业化和国际化程度最高的盛会，展会的举办对中国手机行业的发展起着积极的推动作用，展会的总展出面积预计将达到33000平方米，地点:上海新国际博览中心.展品包括:移动终端手机及相关配件及产品.
D).外贸团队考评和激励方案
通过公平公正的考评机制，外贸团队所有成员的个人收益都将与团队业绩和企业效益挂钩，同时能体现多劳多得的原则，以及体现每个成员的价值。另外，量化的评价结果，能更客观、更清晰地反映员工的工作状态。最大限度地激发团队成员的积极性;加强团队的聚注力，团结、互助、积极、主动。(一)固定考核
1).考勤：主要考核团队成员参与本部门举行的会议、活动等情况。设臵固定的奖金作为全勤奖，如设臵全勤奖为100元。一个月全勤出席，获得100元奖金。如果请事假2天以内，给予50%全勤奖。如请事假2天以上，全勤奖归零(请病假除外，需有医院证明)。
2).专业：根据团队成员的从业时间、工作量、工作质量、客户服务技巧、客户评价反馈等，对团队成员的服务质量和专业度进行分级，共分4个级别(A,B,C,D)，每个级别的业务代表给予不同的专业津贴，可分别设定为：200元，150元，100元，50元。这样可以鼓励大家不断提升自身专业能力和水平。(二)浮动考核
浮动考核与团队效益挂钩，外贸部经理将当月的工作任务分解到各个业务员，设定每个业务员的基本工作任务和工作量，以及对应的积分并设定每个人的目标分值，按质按量完成即可获得满分。总积分只有达标以后才可以获得全额的浮动奖金，不达标则按相应比率获得浮动奖金。这样可以促使团队所有成员必须团结一致，全力完成团队目标。个人积分超标，可以作为个人专业级别的升级参考。利益分配方式采用从团队到个人的顺序。企业财务先根据当月业绩核算可以分配给外贸团队的总效益。然后根据团队的个人贡献的比例关系，将总效益按个人绩效考核得分分配到个人。(三)绩效考核
取消以个人业绩作为唯一考核标准;改用个人收益与企业效益、个人的工作完成状况、个人能力水平等相关。绩效考核内容包括：考勤、客户资源开发、网络营销跟进、客户跟进、订单成交量、目标客户转换率、客户服务质量和专业度;所有团队成员，只要在这个营销过程中作出了贡献，即使没有签订订单，均可获得相应的回报。
(四)激励方案，设立新客户开发奖，大客户开发奖，高端客户开发奖.为了鼓励业务人员积极开拓新客新市场，增长业绩，特设立新客户开发奖励制度，具体如下：a).新客户开发奖：业务人员开发的新客户订单金额达到USD1万,一次性奖励业务人员RMB800.b).大客户开发奖:业务人员所开发的新客户订单达到USD10万,一次性奖励业务人员RMB1000.c).高端客户开发奖:业务人员所开发的客户单一产品利润达到或超过50%,并且单一产品订单数量超过1万个,一次性奖励业务人员RMB20__.不管谁拿到这个开发奖，都需拿出50%组织团队分享.
另外根据业务开展的具体效果，适时出台季度旅游奖励，年度最佳等奖项.(五)惩罚措施，有奖就有罚，这是必须的，当业务人员因为自己的过失为客户或者公司带来损失和负面影响的时候就要承担相应的责任.造成客户投诉、索赔、退货、坏帐等的根据情节轻重分别处为警告，小过，大过，直至开除处分.
E).外贸部资源配备和支持
营销工作是企业的根本，要树立市场营销为龙头的企业核心理念，把重视营销落实到企业管理的各项工作当中去，从战略，待遇，组织，保障，生产，采购，工程，研发等环节得到具体体现.实现企业向规模化效益化转变.比如：研发部门要全力配合新产品的开发和打样，品质部门要全程管控产品品质，如果客人要找一个新产品，或者一个新开发项目，研发部门或采购部门不积极努力去找，或不去找低的成本，业务再强也接不到订单.如果品质部门不对品质严格把关，货出去有问题，业务也很难处理.这些都要求各部门紧密配合，切实改变内销中的随意，散漫作风.建议设立外贸部活动经费，具体使用如下：部门公车费用，团队集体活动(培训，聚会，聚餐，出游，K歌等)，购买新款样品，培训学习用资料书藉音响等，业务激励用品(如：电话卡，购物卡，礼品卡，旅游基金等).经常组织一些团队活动，增进感情，增长知识，丰富生活，试想一下：一个从来没有吃过真正西餐的业务员怎么可能陪好外国客户去吃西餐?拓展外贸人员的视野和交际既能帮助他们成长同进提升他们的各项技能，同进反过来能更好促进业务开展.
F).外贸部长远布局及规划
外贸部第1年的任务主要有：实现年度营业额500万以上，建立外贸团队，学习产品和业务知识，培养业务骨干，通过网络平台和展会发掘并找到新客户，初步建立与客户良好的关系，争取与大客户开展合作的机会，发现新产品，提供开发意见.外贸部第2～3年的任务主要有：实现年度营业额2～3千万，全面推进业务开展，扩大业务团队，优化和调整产品结构，开拓细分国际市场，走出去战略，抓住2-3个好客户，有条件的话多去考察国际市场.外贸部第4～5年主要任务有：抓住3-5个高端大客户，实现年度营业额4～5千万，建立国外业务据点，或是海外分枝，有可能的话直接跟海外客户合作或单独设厂.
所有的大客户都会要求产品有认证书，有相关权威认证文件，而且有的要求验厂，甚至有的客人必须要为产品购买保险，因为在国外，消费者发生任何安全问题是卖家百分之百要赔的，视情况不同赔款金额不同.大客户一般都很注重公司名誉，他们只相信第三方权威部门的认证.而且，工厂必须要有一两个大客户来打招牌撑门面.可能即使这些大客户起初并不会赚到什么钱，但还是要做，举个例子，全世界都知道DISNEY的产品品质要求非常严格，它是知名品牌，有新客人来时，一般会问到你目前的客户群，当你有跟这些知名公司合作时，这会在无形增加了许多信任度，他们相信你可以做DISNEY产品，代表你公司的产品品质不错才能与DISNEY合作.可能你做这些知名公司在初期根本不会赚钱甚至还会亏钱，但是还是要做，为的是什么，是公司的知名度，和提高公司生产高品质产品的能力.有些客人是通过相信你的客户群来相信你的产品品质和服务的.外贸刚开始可以先从一些中小型客户做起，等外贸部门有固定的几个客人后，就要开始考虑做认证，找大客户，因为外贸要想更正的做大做强必须要跟真正的大客户合作!当然，每个认证都是要收费的，而且测试费用价格不菲，没有认证，只能做中小公司的订单，中小公司的订单一般数量都不大，利润想对来说也便少.现在欧美乃至全世界的经济都复苏的不好，经济大环境不好是真真实实的现实，电子行业尤为竞争激烈，如果刚开始一点儿成绩都没有，直接投入做认证，前期投入大，但回报不一定会好，所以就是要等到了一定阶段才进行。
办公室
1.509签到表的收放。
2.做好学院安排的学工办值班工作,与老师们多交流
3.配合主席及各部门各社团的工作。
4.通知并收齐各项及时文件。
5.部门例会。
实践部
1.为“从微看校园”活动拉赞助，使社团活动更好的开展。
2.为“创优良三风，建和谐校园”演讲比赛活动拉赞助，使社团活动更好的开展。
3.为“阳光你我微笑瞬间”活动拉赞助。
4.按序做好教室申请工作，与各会长积极联系。
5.做好学院的509-512值班工作,与老师们多交流。
6.开展例会，与部门成员交流工作经验及学习生活，促进彼此间的感情。
7.与其他部门多联系，加强部门间的交流，利于活动举行。
组宣部
1.准备好配合各社团和部门的活动，做好宣传工作；
2.配合学校和各部门做好“三风”建设；
3.从各方面了解同学对我部门工作的看法并吸取经验做到更好，更加完善；
4.负责每周上交一篇新闻稿；
4.开部门例行会议；
5.负责并监督各社团按时完成社团政治课，按时收回自评表；
6.配合社管会其他部门的工作。
信息调研部
1.给社团活动作评估
2.对社团的活动进行和社长交流并以此发现问题并解决问题
3.十佳社团和星级社团评比工作的进行
4.月优秀社团评比
5.“每月之星”评比材料的收集
6.“从微看电影”决赛的进行
7.副部的确定
8.部门工作外的聚会活动
9.部门干事谈话
社管会办公室
今年以来，我局紧紧围绕区委、区政府中心工作任务，在市卫生健康委的精心指导下，克难奋进，开拓创新，全力推进卫生健康各项工作，取得了一定的成效。现将具体工作情况如下：
一、主要工作情况
(一)党的建设全面推进。
1、主题教育深入开展。以支部主题党日为抓手，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，统筹融合“三会一课”、谈心谈话、组织生活会等制度，推动支部结合实际开展活动。每个季度开展为民服务为主题的主题党日内容。召开了2次专题班子民主生活会，召开了1次组织生活会。开展批评和自我批评，促进党员自我剖析自我提升。围绕“组织力提升工程”，切实增强基层党组织政治功能和组织力。
2、组织建设不断加强。抓实基层党建“双述双评”，把意识形态纳入党建工作责任制。加强公立医院党的建设，依程序设立了人民医院和中医院2个党委。按期换届，新产生支部书记6名、支委委员8名。依程序发展基层医疗机构临床一线党员1名。着力推动党支部“五化”建设，17个支部创建成功，按期完成了软弱涣散党组织龙潭镇卫生院支部整顿工作。
3、队伍管理更加有力。将卫生院副院长任免制改为竞聘制，通过公开竞聘，25人竞聘上岗位(其中党员21人)，其中通过竞聘新任副院长的同志有6名。改革招聘方式，招聘人员向基层倾斜，xx年公开招聘基层卫健人员首次突破了招聘总量的30%。改革卫健人才津贴方案，基层卫健人才享受津贴比例达总量的68%，较往年翻了两番。分期分批次对全区基层医务人员开展中医适宜技术培训考核300余人次，选派35名大专以上学历的执业助理医师或执业医师参加了全科医师转岗培训。对乡镇卫生院临床医师、护士、乡村医生、骨干乡村医生等分别开展了集中培训学习。制发了《xx年纪检监察工作要点》、《中共株洲市渌口区卫生健康局委员会xx年党风廉政建设主体责任分工》和《中共株洲市渌口区卫生健康局委员会xx年党风廉政建设主体责任任务分解》，开展了集中整治形式主义官僚主义等七个专项整治，共下达处分决定32份，追缴资金9857元上缴区纪委监委涉案资金专户。对古岳峰卫生院采购耗材收受回扣问题立案处理，政纪处分6人，追缴资金11000元上缴区纪委监委涉案资金专户。
(二)基础建设全面夯实。
1、项目建设推进有序。总投资7300万元的区中医医院改扩建门诊住院楼建设及污水处理项目已基本完工，改扩建业务用房建筑面积18908.3平方米，预计春节前后竣工并投入使用。总投资300万元为渌口镇城区卫生院建设了数字化门诊、为龙门镇卫生院进行了改扩建。均坝村、横岭村消除“空白村”项目完成并验收。
2、学科建设再上台阶。区人民医院胸痛中心通过国家认证，是我区专科建设的重要里程碑。全面启动了卒中中心建设，进一步提升医院救治能力。基层医疗机构新设立了高血压示范门诊9家，专病门诊2家。
3、基层建设更进一步。年内新增区人民医院和朱亭镇中心卫生院、区人民医院与妇幼保健计划生育服务中心2个紧密型医共体，区域内紧密型医共体达到了4家。8家建制镇卫生院均达到了标准化乡镇卫生院标准，全区128家行政村卫生室，有84家行政村卫生室达到了标准化村卫生室的标准，村卫生室公有产权率达75%。由120急救指挥中心统一调度，以淦田、朱亭、龙船3家中心卫生院为中心打造农村30分钟医疗急救圈。
(三)为民服务全面提质。
1、公卫服务有力。全区组建了由区级医院专科医生、全科医生、公卫人员、护士、村医组成的巡诊服务团队46个，设置有176个流动巡诊点，深入开展了巡诊工作。全年统一编印了12种健康教育宣传资料，累计发放了3万册。规范设置健康教育宣传栏并定期更新版面855版，开展健康知识讲座110余次，举办健康教育咨询活动90余次。累计为全区城乡居民规范建立电子健康档案25万余份，并按规范开展了各类人群管理、随访、体检等工作;居民健康知识知晓率达70%，居民基本公共卫生服务项目知晓率达80%，居民综合满意度高达85%，基层医务人员满意度达90%;健康档案动态使用率、慢病患者血压血糖控制率、严重精神障碍患者稳定率均达到工作指标要求。
2、人口监测有序。截止10月底，全区总人口36.57万，上报出生人口3405人，符合政策生育率96.59%。计划生育利益导向各政策执行到位，各项资金均按要求发放到位。1月—10月出生缺陷发生率49.02/万，同期比下降21.35%;活产出生缺陷发生率49.14/万，同期比下降8.42%。孕产妇免费筛查完成率110.16%，农村和城镇低保适龄妇女“两癌”检查100%完成。开展了以“关爱计生家庭，助力健康渌湘”、“携手家庭医生，共筑健康生活”为主题的集中宣传服务活动。投入25万余元为全区5791户两女结扎户购买了计生家庭意外伤害保险、为344个计生特殊家庭购买了住院护理津贴保险。计生特殊家庭重病大病住院护理补贴发放人数196人次，发放率100%。开展了“老年健康宣传周”活动和“孝老爱亲，向上向善”主题宣传活动，渌口镇新城村纳入了“全国老年人心理健康项目示范点”，开展了老年人心理健康问卷调查和心理干预活动;全区有海福祥和朱亭2家医养结合型单位，拥有养老床位138张，医疗床位149张，工作人员87名，年内已接受社会各界老人入住20xx余人次，其中朱亭镇养老康复院纳入了国家“安宁疗护”试点单位。
3、行业服务有果。为健康扶贫对象开通一站式“绿色通道”，实行住院“先诊疗后付费”政策，提供就医结算“一站式”服务，落实三个一批政策。坚决贯彻行政审批服务便民化，将15个审批事项进驻办证大厅卫健窗口，实现行政审批“只进一张门、只跑一次路”。卫健系统扫黑除恶强力整顿医疗服务市场秩序取得实绩。以“无证行医罪”司法移送案件1件，其他各类违法行为案件立案8件，收缴诊疗器械4件，药品6箱，共计罚款8万余元。全年对136家学校、托幼机构、6家集中式供水单位开展了2次以上的专项监督检查工作。年内召开了2次整治“两非”专题工作会议，共查处“两非”典型案件4例。建立职业卫生一体化监督体系，对30余家存在职业危害因素的企业开展了职业危害因素监督监测工作。开展卫生监督协管巡查276次，全年公共场所的卫生监督覆盖率达100%。年内开展了第31个爱国卫生月活动及城乡环境整治，対城区灾后开展了灭四害活动。
二、存在的主要问题
(一)人才队伍仍然薄弱。“引人难、招人难、留人更难”是我区基层医疗机构人才队伍建设上的真实写照，具体来说，存在着四大瓶颈，即：现有人员不足，编制却大量结余，一些专业比如医养结合、公卫等人才尤其缺乏，无法为群众提供相应的专业服务;整体素质不高，基层提供优质资源难;引人渠道不畅，招聘机制也不活，人员结构优化难;职称评聘受限，中高级职称评定受到职数设置限制，工作激情调动难。医疗技术人才的`紧缺，已成为制约我区医疗卫生服务体系发挥作用的最大障碍。
(二)基层负担难以承受。工作量大幅增加，随着健康中国行动的推进，基本公共卫生服务均等化、家庭医生签约服务、健康扶贫、幸福株洲、医养结合等等，基层医疗机构职责不断增加，且这些工作要求高、涉及面广，加上流动人口难以管控等，导致医务人员工作量剧增。待遇保障乏力，医改持续推进后，药品加成取消，原有的营利项目逐年减少，医疗服务收费标准变化不大，导致医疗机构自身造血功能下降，虽定性为公益一类单位却未能实现全额拨款，导致五险一金、工资待遇等明显低于其他同类单位。
三、xx年工作计划
xx年，我们将深入贯彻落实党的“十九大”和十九届二中、三中、四中全会精神，全力构建新时代卫生健康事业规范化、常态化工作新机制，扎扎实实抓好各项工作落实：
(一)加强党建工作，提升队伍战斗力。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。继续深入开展“两学一做”长效化制度化，落实“组织力提升工程”，巩固支部五化建设成果，加强党员教育管理，落实党员积分制管理，落实支部主题党日制度，三会一课制度，严肃党内政治生活，加强基层党组织建设，从严治党。总结医德医风专题教育活动成果，进一步完善卫健系统干部作风“十二分制”管理办法，健全干部作风管理长效机制。加强基层党组织建设，发挥共产党员先锋模范作用，带头转变作风，形成“头雁效应”。落实监督责任，紧盯重要时间节点，开展作风明察暗访。密切关注“四风”问题新动向，持之以恒纠“四风”。加大人才引进、送培自培力度，适时组织开展各项专业培训，不断提升队伍素质。
(二)抓好医改工作，百姓就医难题。继续巩固基本药物制度实施成果，进一步规范医疗机构合理用药行为，完善短缺药品监测预警机制，满足深化医改过程中医疗机构和百姓的用药需求。建立药品和医用耗材集中招标采购机制，取消耗材加成，有效治理药品及耗材价格虚高现象。逐步实现现代公立医院管理制度，探索完善公立医院薪酬分配激励约束机制，机构运行、薪酬分配的科学化和规范化，进一步调动医务人员积极性，凸显公立医院公益性。坚持落实政府保障责任，努力打破“三医联动”政策壁垒，医共体内积极配合医保支付制度改革试点。扩大医共体试点范围，积极探索紧密型医共体合作多种模式，争取与市级医疗机构构建紧密型医共体，引导市级医疗卫生资源下沉，加强我区基层卫生建设。大力发展医养结合建设，拟在淦田中心卫生院、南洲镇卫生院、龙船镇中心卫生院开展医养结合项目。
(三)提升服务能力，增强群众获得感。卫健行政部门积极为政府当好参谋，充分发挥统一规划、政策指导、组织协调、监督检查的职能作用。通过社会各方群策群力，协作与配合，形成层层负责、层层抓落实的工作机制。加强基层卫生机构人才队伍建设。完善乡村医生准入及管理制度，逐步实现乡村医生的专业化、年轻化、职业化，建立起以执业助理医师和执业医师为主体的稳定的农村卫生服务队伍。通过请专家作专题讲座、脱产进修、市区医疗单位对口交流等形式，对基层公共卫生人员进行技能培训，提高农村基层医疗卫生队伍素质。
今年以来，市商务局认真贯彻落实全省商务工作会议精神和市委、市政府“继续保持和冲刺徐州招商引资和开放型经济第一方阵”工作要求，大力实施招商引资“一号工程”，深入推进“双向开放”综合改革试点，强化外资到账，力促外贸增长，统筹推进电子商务、服务外包、成品油市场整治等各项工作，重点工作超序时完成上半年节点任务，商务运行呈现稳中有进、稳中向好的良好态势。
一、上半年重点工作完成情况
1.重大项目引进。1-6月份，全市5000万元以上在谈项目133个，意向投资总额417.3亿元人民币、3.1亿美元;5000万元以上签约项目44 个，协议投资总额155亿元人民币、2.05亿美元。总投资14亿元的银河电气智能变压制造项目、总投资11亿元的江苏华美特特种型材生产项目、总投资10.3亿元的上海复星集团医药原料药项目、总投资10亿元的天津三环奥纳非晶材料研发制造项目、总投资10亿元的九次方大数据数字经济产业园项目相继签约落地、开工建设，为我市加快发展增添了强劲动力。上半年我市已向徐州申报累计18个5亿元以上内资项目和3000万美元以上外资项目，并均已通过初审，分别完成徐州下达年度任务的225%、112.5%，重大项目引进半年考核预计为五县市两区前3名。
2.利用外资。1-6月份，全市新备案外商投资企业13家，累计完成协议外资2.8亿美元，同比增长68.32%，完成徐州下达年度任务的113.54%;累计完成实际到账注册外资1.26亿美元，同比增长28.31%，完成徐州下达年度任务的83.21%。利用外资工作半年考核预计为五县市两区前2名。
3.自营进出口总额。1-6月份，全市累计完成自营进出口总额36亿元人民币，完成徐州下达年度任务的73.4%，同比增长120.46%。其中，累计出口总额29.62亿元人民币，同比增长176.68%;累计进口总额6.35亿元人民币，同比增长13.19%。自营进出口总额半年考核预计为五县市两区前3名。
4.电子商务。1-6月份，全市电子商务交易额155.49亿元，网络零售额99.95亿元;快递业务量3887.14万件，其中出港件2958.58万件，同比增长49.65%，进港件928.56万件，同比增长40.65%，业务收入1.09亿元，同比增长40.55%，业务总量居徐州各县市区第1位。阿湖镇阿湖村、新安街道黄墩社区获评第六批江苏省农村电子商务示范村，新店镇大湖村获评第七批江苏省农村电子商务示范村，立成电子商务众创空间获评江苏省首批电子商务众创空间试点单位，墨河皮草产业园获评首批江苏省乡镇电子商务特色产业园区。电子商务示范项目建设半年考核预计为五县市两区前2名。
5.服务外包。上半年全市新增服务外包企业26家，总数达到130家。其中，互联网产业园75家、各镇(街道)55家，从事ITO企业38家、BpO企业49家、KpO企业43家。服务外包合同额完成徐州下达年度任务的188%，其中离岸外包合同额完成徐州下达年度任务的760%;服务外包执行额完成徐州下达年度任务的214%，其中离岸外包执行额完成徐州下达年度任务的960%。服务外包半年考核预计为五县市两区前2名。
6.成品油市场监管。认真落实 “263”专项行动工作要求，加快推进加油站点双层罐改造工作，全市共完成20个加油站、71个双层罐改造任务，完成徐州下达年度任务的70%。以无证无照加油站点清理整治为重点，深入开展成品油市场专项整治，共清理取缔非法加油点21处、拆除加油机23个、处理油罐3个、处置柴油31.4吨、查扣流动加油车8辆。全面开展流通环节油品质量和油气回收检查检测，按计划完成24批次油品质量抽检任务，对51家加油站油气回收设施设备进行了全面检测。
7.政协提案办理。今年，市商务局共收到7件政协委员提案，分别为白延明、葛国通委员关于促进南京路核心商圈健康发展的建议，刘春霞委员关于引进大型超市的建议，刘小军委员关于电子商务物流发展的建议，王洪宝委员关于电子商务发展的建议，武红艳委员关于加强招商项目服务的建议，庄彦军委员关于创新招商机制带动本土企业发展的建议，杨云峰委员关于在乡镇增设加油站点的建议。根据提案内容，坚持以问题、目标、效果为导向，明确提案办理责任人，排定办理时间表，确保办理实效，目前7件提案已全部办理答复完毕，向7名提案委员作了书面答复，向1名附议委员抄送了答复函件，逐条征求了委员的意见和建议，回访率和满意率达100%。
在做好以上重点工作的基础上，会同相关部门统筹做好消费升级、流通体系构建等各项工作。
二、存在问题
1.招商成效亟需加快提升。我市两个园区目前已在北京、上海、闽浙、昆山、深圳等地设立7个驻外招商组，总人数40人左右，覆盖的重点区域范围不足，聘请高端人才和专业机构开展委托招商数量不多，镇(街道)招商力量配备相对薄弱，全市获取的有效招商信息和洽谈推进的项目数量总体偏少。市招商引资论证小组已召开6次会议，论证通过的.72个项目普遍存在实际签约率低、开工率低、资金到账率更低的问题。徐州7月份发文新增考核各县市区的年度签约项目，下达给签约项目 80个，考核认定范围为3亿元人民币或3000万美元以上工业项目、1亿元人民币或1000万美元以上现代服务业项目和5000万元人民币以上农产品加工类项目，我市目前在谈和签约的项目数量、体量，距年度任务的完成还有较大缺口。
2.产业外资到账短板突出。上半年我市实际到账注册外资融资类和资源类项目比较多，资金来源多为香港。德国DAW特种涂料项目、复星药业项目、宝典泛欧工艺品项目、比斯特机器项目、冠文服饰项目、新安光大固废填埋二期项目虽已先后签约，但在项目落地和资金到账等方面存在诸多问题。除上述项目外，我市目前尚无其他比较成熟的产业外资项目。
3.实体外贸总量下滑严重。全市上半年实体企业自营进出口总额约为20亿元人民币，占全市完成总量的55.6%，总量和占比在徐州各县市区中排名靠前，但受环保政策等方面因素的影响，蓝丰、花厅、新河、利民、维尤纳特等企业相继减产、限产、停产，全市进出口总额5至6月锐减4.5亿元人民币左右，下半年态势将有可能更为严峻。另外，我市一般贸易进出口总额占货物贸易进出口总额比重在90%左右，这项指标虽在徐州各县市区排名靠前，但同苏南地区相比差距较大，加工贸易比重还需加快拉升。
4.离岸外包基础比较薄弱。我市从事离岸外包的企业较少，规模不大，缺乏熟悉国际外包业务流程的专业人才，承接国际外包业务能力不强。
5.流动加油车打击难度大。我市紧邻山东，从山东东营或其他地方小炼油厂批发成品油，与中石油、中石化销售价格每吨相差1000元左右，受利益驱动，少数经营者使用流动加油车非法销售成品油，违法成本非常低，流动性非常强，查处难度比较大。
三、下步工作打算
1.加快掀起新一轮招商引资攻势。进一步突出招商引资生命线地位，坚持系统思维，加强园区招商，突破镇级招商，聚焦我市主导产业，聚力延链补链强链，迅速掀起新一轮招商引资攻势，又好又快地捕捉和推进一批优质项目。要围绕徐州招商引资年度新的考核任务分解，突出问题导向，增强序时意识，加快项目转化，切实提高通过论证项目的签约率和资金到账率，确保高质量完成年度重大项目招引和签约项目考核任务，为年终实现徐州第一方阵目标奠定坚实基础。
2.加快优化外资比例结构。加快推进已签约外资项目的资金到账，切实提升年度产业外资占比。盯住抓牢斐讯智能制造基地一期、香港量子通激光芯片和高端传感器研发生产、法国GMD集团汽车零配件制造等在谈外资项目，争取早日签约落地，为明年储备一批外资项目。突出发挥两个园区国际招商主阵地作用，加快聘请一批国际招商代表，采取专题招商和常态化招商方式相结合，主攻美德日韩等国家和港澳台地区，加快捕捉一批高质量产业外资项目信息。
3.加快做大做优实体外贸。加大外贸骨干企业扶持力度，加快实施科技兴贸、品牌兴贸战略，推动这部分企业形成以技术、品牌、质量和服务为核心的竞争力新优势。持续抓好代理出口企业转自营工作，对窑湾优霸、唐店翔发丝绸等20家左右外贸代理出口体量较大的企业，坚持问题导向，实施代理转自营一企一策推进计划，排出时间表、任务书、路线图，加快实现在出口。充分发挥好新出台的《关于促进外贸发展的奖励意见》激励引领作用，加快引进外贸综合服务平台，为小微外贸企业提供国际贸易一站式综合服务。加快B保建设，力争实现早封关、早运营、早见效，提前加强出口加工贸易企业招引，加快优化我市一般贸易进出口总额占比。
4.加快招引离岸外包企业。下半年计划重点招引两家从事离岸外包的知名企业来新发展，力争业务量在明年实现较大突破。结合年初对各镇(街道)、园区服务外包企业进行的摸底排查，进一步挖掘存量、扩大增量，加快提高我市在商务部服务外包统计系统注册企业数量。积极做好宣传引导，力争相关单位和外包企业给予支持配合，及时提供相关合同、发票，进一步提高企业外包统计数据填报的规范性。
5.加快推进电商产业发展。积极开展电商示范创建工作，力争年内省、徐州市级示范镇、村、基地、企业和示范特色园区、社区创建实现较大突破。加大智慧物流体系整合，会同市邮政管理局、交通运输局加快推进县域电商配送统仓统配体系(电商物流共配体系)建设，引导物流企业和各镇(街道)加强电商服务配送站点的规范化建设和整合力度。加大美妆、皮草、花木盆景等特色电商产业培育力度，力争尽快做大做强。全力推进“8+5”电商载体平台建设，力争8个载体园区和5个平台企业2年内全部创建成徐州市级示范企业和示范园区，省级示范企业和示范园区创成率不低于50%。
6.加快成品油市场整治工作。以打击销售不合格成品油、油气回收不达标、无照无证非法加油站(点、船)和非法流动加油车为重点，加大“浓厚氛围营造到位、部门合力联动到位、问题查摆整治到位、奖惩问责落实到位、制度机制建立到位”五项举措落实力度，全面加强全市成品油市场监管，重拳打击成品油市场违法违规经营行为，确保监管工作的常态化、法制化和规范化，推进全市成品油市场经营秩序持续稳定向好。
主席、各位副主席、各位常委，感谢市政协对商务工作的关心和支持。希望各位领导今后能一如既往地关心、支持、监督、指导我市商务工作，我们将认真听取政协委员的意见和建议，对标找差补短板，追赶超越勇向前，扎实推进各项工作不断迈上新台阶，为我市加快实现“苏北领先”，打造新时代全面小康“样板”做出应有的努力和贡献。
一.指导思想
围绕教研中心整体工作计划，认真落实行政管理的各项规章制度，加强服务意识，优化工作流程，提高服务水平。为一线教育教学提供完善的后勤保障。
二.工作重点
（一）加强队伍建设，提升行政人员的整体素质的提升
为提高行政人员的整体素质，加强部门管理，提升管理水平，增强凝聚力。本学期认真落实例会制度，提高例会的实效性。
具体时间为每周五下午三点到四点半为行政部门学习例会时间，例会分为两个层次：
单周为行政统一学习时间。
内容包括：服务技能培训、读书心得交流、学习修改完善管理制度、工作点滴经验介绍等。
双周为部门学习交流时间。
内容包括：布置总结部门工作、沟通信息、业务学习培训等。
（二）加强制度建设，完善工作流程
1、加强财务管理制度的宣传，
2、开展财务制度学习和培训工作，组织中层以上干部及专项资金负责人学习相关的财务管理制度及管理办法。
3、认真梳理考务工作的关键环节，优化考务工作流程，明确职责和要求，强化责任意识。
4、完善行政人员岗位职责，做好实施绩效工资的考核准备。
5、完善财产管理制度，强化节约意识。
（三）加强信息网络教研室的建设
1、利用OA办公系统、教研中心站等现代办公手段，率先使用并推动网上办公进程，逐步实现通知、用车、财产、档案、图书借阅的上网公示和办公。尽快按照市区要求标准调试办公系统。
2、加强题库建设，建立健全相关制度和工作流程。
3加强网络教研支撑力度，积极推进网络教研模式。
（四）改善校园环境
1对中心操场进行整体规划和绿化，合理规划车位，安装电动大门。
2大力整治环境卫生，清除卫生死角，配合工会开展文明办公室的建设。
3建立和固定各部门周二集中时的会议场所并改善和美化会议室环境。
（五）其他工作
1、加强中心信息宣传工作，做好各部门信息员的培训。建立和完善信息宣传机制。
2、推进档案工作的规范化，按照教委要求对档案进行进一步的规范整理，积极申报“档案管理市级示范校”。
3、加强对食堂的管理，积极寻找合作伙伴，保证教职工用上安全健康的工作餐。
4、推进图书管理的信息化，最大化地发挥现有图书的作用。
教研中心办公室
20xx年1月
此筹备计划按15天倒计日，从xx年x月28日至xx年x月13日止，以下筹备计划望各部门管理层员工知阅，认真执行，跟进事项、沟通=协调，最终圆满完成此次开业的筹备工作。
一、业务部
1、商品引进配置。
2、供应商招商方针制定。
3、特价商品方案确认及落实。
4、商品价格方案确认及落实。
5、商品计划制定（商品分布种类，确认供应商数量及厂家）。
6、供应商建立商品档案。
7、供应商商品进仓验收。
8、其它辅助及计划跟进。
9、年货采购计划的制定与落实。
10、供应商赞助条幅的制定。
11、春节商品海报方案制定与落实。
二、企划部
1、指示购物标牌的制作。
2、pop的制作。
3、营销方案的确认及实施。
4、dm宣传海报，开业店内吊旗，吊旗制作确认。
5、开业特价商品到位确认及落实。
6、开业邀请贵宾请贴确认及书写。
7、店内卖场环境的布置及安排。
8、户外广告商确认制作吊挂。
9、开业活动节目的安排。
10、董事长发言稿的制定。
11、开业主持人的确认及程序。
12、开业的各项活动的策划方案。
13、最终确认各项工作的完成结果。
三、人事部
1、员工招聘计划制定。
2、员工面试日期公布。
3、管理人员招聘方案制定。
4、管理人员面试日期公布。
5、制定员工培训计划及方案。
6、制定管理人员培训计划及方案。
7、员工手册的印制及发放。
8、员工培训计划确认公布。
9、公司各项规章制度的确认及制定。
10、检查员工培训结果，制定考试题。
11、各种证件的情况确认及跟进。
12、公司各种营运表格确认及印刷。
13、最后确认跟进完成的各项任务的结果。
四、电脑部
1、收银机、电脑、电子称验收、安装、调试及相关事务。
2、确认收银员、电子称管理员上岗培训试机日期。
3、确认每一种商品的名称及商品价格数据的准确性。
4、建立供应商资料库。
5、跟进各系统的安装情况及质量保证。
6、检测确认各系统操作是否正常运行。
7、安装银行收款机。
8、确认各系统的调码纸。
9、最后检查各系统是否还存在操作问题。
10、如有问题及时改进，协调解决。
五、营运部
1、商品平面布置图完成。
2、货架进场确认及相关器材进场确认验收。
3、卖场装修跟进及确认日期。
4、市调工作进行安排与指导。
5、货架进场安装调整。
6、各专柜进场装修跟踪与协调。
7、各种耗材的确认与制作（如：购物袋、价格签、特价签、条码纸及相关布置设施、布置耗材及洽谈）。
8、安排商品进仓验收、核对数量及存放地的安排。
9、安排商品进场、上货架做到一货一签核对无误。
10、清扫卖场各卫生区域。
11、跟进落实董事长的各项事务及调整计划、计划的协调与完善。
12、最后组织各部门负责人有计划、有程序地检查各部门事务完成的计划与结果。
13、各部门负责人每天早上开例会安排当天所要完成的事务，每星期一各部门负责人汇报上周事务完成情况，安排下周事务，提出建议及要求。
一、各项工作完成情况
1.1-5月，全区外贸进出口总额实现2.09亿美元，同比增长45.87%，完成年度目标任务的51.37%，全市排名第一，其中出口1.56亿美元，同比增长40.41%;进口5300万美元，同比增长64.38%。预计上半年可实现外贸进出口总额2.55亿美元，同比增长39%，完成全年目标任务的62.5%，全市排名第一，其中预计出口1.9亿美元，同比增长39.6%;预计进口6500万美元，同比增长38%。
2.1-5月份我区实际利用外资额30万美元，同比下降99%，预计上半年我区实际利用外资额61.5万美元。
3.开发区招商引资考核。上半年，我区的开发区招商引资工作考核认定个数17个，认定固定资产投资44.06亿元。其中，开工项目5个，累计固定资产投资21.3158亿元;竣工项目12个，累计固定资产投资22.7446亿元;目标考核得分224分，完成目标任务101.4%，三县两区排名第五。
4.1-6月份全区实现电商交易额102.1亿元，同比增长40.6%，完成全年任务的56.7%。2个省级电子商务示范基地耿车电商产业园、电商产业基地分别入驻企业23个、82个。上半年销售百万元以上企业27个、千万元以上企业15个，分别完成全年总任务的90%、300%。招引企业全年任务数15个，上半年招引8个，完成全年任务的53.3%，其中4个落户在省级电商产业园。新增网店100个、网络销售1000万元以上的行政村3个这一指标，结合淘宝镇、村创建工作，重点培育龙河镇姚庄村、中扬镇程庄村、毛集村、洋北镇张庄村、埠子镇街北居委会等5个村，目前各村居正在积极对照标准进行网店数的扩充以及销售额的提升;乡镇电商产业园重点打造埠子镇、王官集镇、中扬镇电商产业园，目前埠子镇电商产业园面积达标，入驻企业13家，现正积极招引企业;中扬镇电商产业园一季度建成并投入使用，王官集镇电商产业园正在建设，预计三季度可投入使用。目前xx区已经建成1个跨境电商产业园，位于xx新区青创魔方大厦，总面积6100平方米，完成全年任务;目前园区已招引跨境电商企业6家，完成全年任务的60%。
5.xx年上半年全区实现线上社会消费品零售总额37.2亿元，同比增长7.5%。另根据商贸流通业市场监测显示，列入监测的24家样本企业二季度销售总额预计达18.6亿元，同比增长9%。其中于xx年12月新开业的中央商场上半年销售额预计达1.2亿元。
6.继续推动“菜场革命”，白堡菜场已完成内部装60%，外部装修40%;康堡菜场已完成土地挂牌手续;新项里菜场规划设计工作已完成，正在与上海客商洽谈合作事宜;城西综合菜场已支付明嘉集团3000万元补偿款，正在办理土地退地手续，目前，已有中粮集团和省苏合集团拟参与土地竞拍;新建的街坊公舍位于白堡城市之家西侧，正在进行瓷砖铺设和设施安装;改造的街坊公舍位于中石化府北加油站西侧，已完成效果图设计，正等待省公司批准;全区干洗行业整体水平，现有38家需整改企业，已完成5家整改任务，自行拆除干洗设备或将干洗机改水洗机20家，歇业8家;中石油古城路加油站、中石化世纪大道、新区和船行加油站等4家完成双层罐改造。
7.截止6月底全区国有粮食购销企业完成粮食收购6.99万吨，其中从生产者收购5.08万吨，从企业收购1.91万吨，累计销售粮食7.77万吨，加快企业管理机制与经营创新，实现利润190万元。
二、当前存在的问题
1.外贸进出口结构有待进一步优化。我区纺织服装企业占全区外贸总额的60%以上，是典型的支柱产业。相比之下，绿色建材、精密电器、机械设备等产业的结构占比依旧较低，不利于全区外贸产业实现多元化主体发展趋势。
2.跨境电商企业进出口实绩占比较低。我区跨境电子商务仍处于起步发展阶段，面临着进出口实绩企业较少，诸多配套项目不完善等问题。10家已入驻跨境电商产业园企业中，仅有1家实现跨境电商贸易，其余9家企业尚未实现业务突破。另外，区内传统外贸企业对“互联网+外贸”的跨境电商模式的一是中心城市首位度不高，对周边县市消费辐射力、吸引力不强。
3.外资到账增长乏力。距离完成全市下达的5000万美元任务相差甚远，一是引进大项目没有取得实质性突破。因受到全国大气候整体影响，全国各地招商引资竞争越来越激烈。我区目前招商引资多为内资，新批外资企业数量少，规模小，不足以引领利用外资的快速发展。截至目前我区新批外资企业3家，企业注册资金体量较小，总投资额仅65万美元，目前还无实际外资到账。宿豫区今年4月份到账一笔6864万美元外资，是中粮肉食(宿迁)有限公司被北京证大资源投资公司并购的股权转账款。去年我区仅江苏美高钟表一家就到账1994.5万美元，但是今年我区目前没有新的大项目支撑。二是外资储备项目潜力不大。去年我区共有光大餐厨、光大环保、泰格电力、菲莱特电子、银控自来水5家结转外资项目，累计到账外资2274万美元。但今年全区没有结转到账的外资项目，影响今年实际利用外资严重不足，缺乏到账外资基础。三是在手项目到账空间有限。在手实际可利用的项目数量少，数额低。去年已经注册的.外资企业注册资金已经基本到账，今年我区在手外资项目如泰格电力611万美元到账空间，菲莱特电子294万美元到账空间，短时间内不能实现外资到账，距离目标任务仍有较大差距，外资实际利用支撑力量弱。
4.招商引资面临较大压力。一是新注册项目偏少。上半年认定项目中大多为结转项目、增资项目和盘活项目，新注册项目为零，盘活项目8个，占项目总数的47% 。二是报验项目规模偏小。上半年认定注册资本在20xx万-5000万元的开工项目4个，竣工项目11个;认定注册资本在1-3亿元的竣工项目1个;认定注册资本在3亿元以上的开工项目1个，其他县区均有认定注册资本1-3亿元的开工项目，而我区认定注册资本1-3亿元开工项目个数为零，认定注册资本3亿元以上的开工项目个数偏少，虽然报验项目数量不少，但是普遍规模不大，整体档次较低，所以很难取得高分。
5.部分指标增速放缓，电商发展趋于稳定。一是社区电商试点工作推进缓慢，各街道尤其是幸福街道对此项工作认知不够、重视不够，工作推进缓慢。二是省级电商产业园和乡镇电商产业园部分指标相对落后。
6.内贸发展核心问题依然突出。一是中心城市首位度不高，对周边县市消费辐射力、吸引力不强;二是传统服务业占比过高、结构不优;三是创新意识不强，面对新零售转型升级的必然趋势，各单位反映较慢，行动滞后，措施不多。
认知度不够，转化动力不足。
三、下一步打算
1.推动外贸企业加快转型升级，提高企业综合竞争力。推动外贸企业加快从传统的产品生产和销售向综合性出口企业转变，加大化纤、毛纺、服装等纺织产品的境外品牌认证和市场推广力度，加快智能电气产业向产品研发、方案设计、设备生产、工程建造的整体化转变，努力向精深加工方向发展，千方百计提高产品附加值，推动xx区外贸出口新的增长点不断涌现。
2.全力加快跨境电商产业园建设。充分利用xx区的产业集聚优势、区位交通优势，加快跨境电商产业园建设，打造集合智能托管、服务中心、培训中心、创客中心等功能板块，并附加孵化器功能，最大限度地集约利用场地、设备、人员等资源，提供仓储物流、质押融资、清关结算、业务咨询、技术支持、人才培养等服务，全力推进xx区跨境电商产业从小规模、零散化向大体量、集聚化发展，实现“促外贸、助消费、稳增长”，以形成跨境电商创新发展、跨越发展。
3.加大力度招引外资项目。牢牢把握各类招商推介活动，以今年市政府将举办的中德啤酒节及9月份我区在杜塞尔多夫召开的招商推介会等重大招商活动为契机，加强对外招商宣传力度，敏锐收集外资招商信息，积极走出去召开专题招商会，到德资企业密集地区如太仓等地加强密切交流合作，争取把相关企业请进来、留下来。积极探索推进金融、教育、文化、医疗等服务业领域招引外资，大力招引类似丰植融资租赁这种“短、平、快”的外资服务业项目。二是深度挖潜在手外资项目。集中人力、物力、精力，强化跟进力度与频度，推进在手项目，做好外资可利用空间挖潜。下一步将跟进菲莱特电子的290万美元及泰格电力的200万美元外资到账空间，尽快完成全年利用外资任务。
4.加快电商规划、电商培训、社区电商等工作的推进速度，确保二季度规划出台并实施、组织一期电商专题培训，社区电商平台建设初见成效;探索供销电商综合服务站建设，建成功能齐全、实用性强、可复制、有特色的农村电商服务站;召开电商产业园建设推进会，督促各产业园对照目标找差距，制定推进进化，确保年终完成市对区考核任务;推动众创空间试点工作，根据省商务厅相关文件要求打造xx区网创空间，力争创建成全省首批众创空间示范园区。
5.始终坚持规划引领发展。推进商圈提档升级和错位发展为核心，坚持科学管理和个性化发展，配合相关部门高标准、高起点做好城市商业规划。更加注重消费新业态新方式发展，优化商品和服务供给，丰富消费选择，促进消费市场平稳发展。注重打造诚信商务环境，结合文明城市创建后续工作要求，督促企业做到服务规范透明、从业人员文明有礼、投诉处理机制高效、广告促销真实可靠、商品价公质优，始终坚持守法诚信经营，以优质服务占领市场，以良好口碑赢得信赖。挖掘政策支持建立长效服务机制。精准对接省、市、区支持商贸流通业发展的相关政策，精塑服务品牌，结合“三进三帮”进企业工作，深入商贸企业，广泛了解企业所需所想，收集企业发展过程中遇到的各项问题，听取你们的意见、建议和诉求，能处理的主动解决，不能处理的，主动牵头，联系协调有关部门，共同研商，全力助推企业快速发展。
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(一)201-年工作总结
201-年，人力资源部在集团公司领导的正确指挥下，各部门领导的支持和配合下，通过全体员工的同心协力，积极开展各项工作，狠抓落实，注重实效，完成了公司交办的各类工作任务，为公司的有序发展贡献了微薄之力。在此就本部门全年工作做一简要总结和回顾。
一、201-年公司人力资源现状
1、人数：
2、性别结构百分比：
3、年龄结构百分比：
20岁以下：2%。其中20岁以下男工占男工总数的2.4%，20岁以下女工占女工总数的0.8%。(下同)
20-30岁：41%。其中男工43.6%，女工33.9%。
51-60岁：8.5%。其中男工11.1%人，女工1%。
60岁以上：1%。其中男工1.5%。
人员年龄段结构目前仍然以20-40岁的中青年男劳动力为主。女工在31-40岁年龄段明显比男工偏多，这一方面是因为年初安排了部分从铝厂培训回来的女电工和女焊工，二是因为这个年龄段的女工基本不流动，而男工流动性较大。
4、学历段结构：
初中及初中以下学历占53%。
高中(含中专职高)学历占37.2%。
大专学历占7%。
本科学历占2.4%。
硕士学历占0.4%。
人员学历段结构呈现明显的金字塔型结构，以低学历人员为主。而大专学历只有7%，初中学历过半均表示我公司较高学历人员偏少，较高学历人员流动性大。
5、工龄段结构：
在现有人员1463人中：
工龄不满一年的398人，占27%。
1-5年工龄的795人，占54%。
6-10年工龄的185人，占13%。
10年以上工龄的85人，占6%。
人员工龄段结构呈现橄榄型结构，两头少中间多。1-5年工龄和工龄不满一年的员工明显偏多，而6-10年工龄的员工明显偏少，一方面因为焦化--投产和化工--年投产我公司员工龄较短，另一方面说明我公司人员流动性仍然偏大，
6、招聘情况：
今年应聘人数约530人，同去年应聘人数约1100人同比减少了51%;新招人数149人，同去年新招人数405人相比同比减少了63%。
7、异动情况：
全年共签发调令8个，另有放假人员约20人召回后安排到其它部门工作。与去年41人相比减少了13人。
8、工资情况：
9、奖金情况：
如果工资和奖金综合计算，则今年人均收入比去年有所下降。
11、考勤：
以1-10月份统计的数据来算，全年全员出勤率：约为95%。
全年共发布9份考勤违章通报，处理479人次，罚款9860元。
12、合同签订率：
在岗1463人中，有效合同1100份，签订率为75%。
13、证、卡办理情况：
胸卡：新办2154张，补办155张;
考勤卡：发放399张，退回198张;
临时通行证：发放568张，共收回396张。
二、201-年主要完成的工作简述
1、劳资方面：
对工资奖金、劳保福利等进行认真测算和发放，对各部门报送的考勤严格进行核实核对，严格按照公司劳资制度、档案工资体系、定编定员体系计算工资、奖金、福利劳保，层层审核认可，定时向财务传递工资报表，发放工资钱款以严肃认真细致入微的态度确保不出任何偏差。定期对各分厂劳资员工作进行监督、检查、指导，确保了任务的完成。
2、培训方面：(全年培训总结附后)
全年各类培训共完成170余场次，有8300余人次参加学习培训，包括：
组织中高层干部共学习8次，有600余人次接受培训。
从3月到6月末，组织供销人员学习8个专题14次，先后有500余人次参加学习，有37人参加考试并取得较好成绩。进入10月，经过与运城工学院多次协商，我公司22名员工参加为期一年的机电专业学习，目前正在进行中。
各单位组织的培训。各单位按照年初计划自行组织学习培训，有些单位还聘请专家学者进行讲课，学习内容主要包括专业知识、管理知识、安全知识、职业道德、劳动纪律、公司相关文件制度规定等。全年共进行138场有4539人次参加的学习。
对于各单位的培训情况教培科进行每月不低于3次不定期的检查。据统计，中高层干部学习时间达到人均16小时，专业人员平均达到35小时，操作人员平均超过60小时。培训面全员覆盖达到100%。培训合格率达到98.7%。与去年相比，均有所提高。
3、考勤及劳动纪律方面：
上半年启动运行了全员指纹考勤，配合指纹考勤运行出台了《劳动纪律检查执行细则》，每月要求各单位进行指纹考勤核对，对考勤的异常情况进行书面解释说明，每月下发一期考勤检查通报，对违规违纪行为进行处罚。每月对指纹考勤运行情况和人工考勤运行情况进行抽查并记录。自指纹考勤运行和强化劳动纪律检查以来，公司劳动纪律有了明显的改善，违规违纪现象明显减少。
4、信息化管理方面：
上半年开始对要求内部逐步开始使用erp，对目前人事信息工作中数据杂乱，统计难等问题逐步用erp系统进行解决，我部门员工发挥积极主动的工作热情，克服了对软件系统不熟悉，技术资料缺乏，数据录入量庞大等困难，边使用边摸索，已经形成了比较完善的数据信息档案库，下半年开始由旧工资软件向新软件过渡。erp的使用对信息处理检索查询等工作起到了较好的效果。
5、招聘方面：
招聘方面上半年主要是配合各单位做好员工召回工作，下半年对相关单位缺员进行了补充。组织进行了总调室竞争上岗工作，铁路驻站员竞聘上岗工作。
6、参与绩效考核工作：
每月对相关部门的考核指标进行认真考核并记录数据，及时向企管部报送资料，下半年开始参与员工月考核排队工作，配合考核对内部流程进行了调整。
7、积极参与公司组织的其他活动
认真完成了公司安排的植树种草、五一活动、十一文艺节目汇演等任务。配合完成了iso9000认证和工业萘生产认证等任务。
8、其他
三、存在的主要问题：
1、人事信息的动态管理和汇总分析工作比较薄弱，向公司决策层提供决策依据的职能比较弱。
2、培训档案工作没有进行系统的整理，原始资料的台帐缺乏。在9000认证和工业萘认证中被开具了不符合项。
3、教培科缺人、缺资料、缺老师。学习资料过少，建议公司尽快购置一些学习及光盘书籍等资料。外训工作本应是人力资源部主管，但目前各单位外训都是各做各的，人力资源部很难收集信息。代课费的问题各单位已经多次提出要求，希望公司予以解决。
4、员工考核排队工作在各单位具体执行中有些变味。公司对考核的指标和具体的考核办法应再进行斟酌。
(二)201-年主要工作计划
结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展201-年度的工作，总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶：
1、招聘方面：配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好201-年电厂改制的人员配置工作。
2、培训方面：
组织中高层领导干部每月一次的学习。
抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。
3、4、5月开展班组长培训班。
6、7月开展全员安全月的学习。
8、9月抓好碳黑项目开工前新员工的岗前培训工作。
10、11月对部分岗位进行三规和安全生产的抽查考试。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
3、考勤和劳动纪律方面
继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
4、劳资方面
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。
对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
5、制度建设方面
配合公司经营政策对201-年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
为了全面提高工作质量和效率，更好地开展本部门的工作，本部门将围绕行政人事部的工作中心，以行政人事工作为重点，加强内部质量，塑造外部形象，重点抓好以下几个方面:
1.清理现有行政管理制度，根据公司发展需要更新完善相关行政管理制度，为公司规范经营管理奠定坚实基础。
2.建立培训体系，加强对新员工的培训(如:企业文化培训、规章制度培训、安全生产教育培训、岗前培训)，收集和总结相关培训效果的反馈信息，完善培训机制；此外，加强对管理人员的素质教育和培训以及销售团队的培训。
3.根据公司实际情况开展各种企业文化建设(打造企业文化形象墙，开展各种员工团队建设活动)，为公司持续健康发展奠定坚实的文化基础。
4.由于企业订单增加，20xx的招聘任务非常繁重，20xx的员工招聘将成为部门工作的重点。要完善招聘费用预算和招聘方式，注重招聘工作的细节，确保招聘计划的完成。
5.完善薪酬结构体系和绩效考核体系，根据岗位职责等因素建立有效的绩效考核指标体系，指导各单位根据考核指标体系调整完善自己的绩效考核方案，促进绩效考核的扎实实施。
6.ERP系统将于20xx年推出，因此需要加强相关人员的操作和使用培训，以确保ERP系统的正常运行，这可以提高公司的工作效率33d.bid。
7.做好行政人事部的日常事务，如车辆年检、公司牌照年检、社保结算等。，进一步改善政府相关部门之间的关系，积极参加政府部门的相关会议，落实会议事项。
8.做好各项人力资源服务，尤其是员工关系和员工福利，增强员工的凝聚力、归属感和忠诚度，减少核心人才的人才流失，为公司的发展提供坚实、可持续、有价值的人力资源。
总之，在20xx工作中，要继续加强公司内部管理，加强制度建设，规范经营管理，为公司持续稳定健康发展奠定良好基础。行政人事部门既要做好协调沟通服务，又要做好行政人员各环节的日常工作。
本人自接手供应部工作以来，一直以服务生产需要，控制采购成本，提供高性价比物资材料为己任。经过不断的学习和实践，针对本部门所负责采购工作目前的状态，现对的工作做出如下计划：
一、供应商的选择。
首先我们供应部要积极开发新的物料资源，做好市场价格调查，做到所有原材物料货比三家，并且同种物料至少一家的网络比价（淘宝或阿里等），控制价格审核流程，让供应部的采购工
完成现有原材料供应商的评级工作，为公司后期的大批量生产采购做好准备。同时进一步发展新的供应商网络，用以获得最理想的采购价格和品质。
二、账务的清理。
物资供应是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退、换、修、废等情况发生，这些
情况又会直接或间接增加产品的成本。因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行监控记录，并且做好跟踪检查。做到每笔定单和采购计划的进行情况都可追溯，可查核，流程清晰，账目清晰。
三、品质保证。
采购标准，减少不必要的浪费。及时与车间、技术、仓库沟通，了解相关物资的使用状况，对所采物资的使用状态进行跟踪。与质检部门沟通了解相关参数指标性能，收集数据进行同类产品的对比，并及时对供应商的选择和采购计划作出调整。
四、成本控制。
供应部将在日常工作中进一步提高工作效率，合理安排采购时间减少人力和物力的浪费。提前做好信息搜集工作，除采购价格方面的控制外，物资运输成本也应控制在内，尽量做到最低。
五、采购效率。
供应部将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化，做到采购有计划性（配合车间生产、仓库库存合理制定采购计划），有目的性（跑最少的路干最多的事）。尽可能的减少采购周期，提高采购的效率和及时性。并且对各种物料的采购周期进行统计计录，以提供各请购单位制定《物料申购单》时参考。
六、异常情况的处理。
因供应商产品质量、交期或其它原因引发采购异常时，供应部应第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理，记录在案；如有必要，将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
七、部门之间的协调
供应部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提高生产效率，降低成本，使公司效益最大化，为公司发展提供助力。
1、与百度公司工作人员协商网站事宜，有选择的提供各类软文和图片内容，在下周，网站建设方面要有新的内容和感官良好的界面体现。
2、短信息群发事宜，通过上级指示，多方收集关于铺面招商、品牌入驻等相关内容，尽最大的努力收集太原市各大品牌服饰主要负责人员和相关行业负责人的联络方式，分时段进行短信息群发广告的投放。下周四前集中所有资料，周五进行第1次投放。
3、整理公司先前的历史资料，分类处理以前的广告投放计划，对白马公司以往的活动内容进行分析，结合就近的广告、活动的策划，借鉴其有益的便利资源对开业后4个月以及企划方案做有选择的调整。