资产软件系统售后服务合同书（精选3篇）
甲方：_________公司(系统使用企业)
住所：_________
法定代表人：_________乙方：_________公司(系统开发公司)
住所：_________
法定代表人：_________
甲、乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定，本着友好、协作的精神，经共同协商，就甲、乙双方共同在甲方生产现场实施“_________监控系统”事宜达成如下条款：
第一条双方责任的约定
为改善甲方生产管理手段，甲、乙双方合作实施_________监控系统_________，并分别承担下列相应条款规定的责任。
1.甲方责任
(1)甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员，配合乙方在规定的期限内，完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与_________系统的连接工作。
(2)甲方须提供项目实施所需的尽量详尽的_________格式文件，以便于进行_________系统_________的数据交换工作。
(3)未经乙方事先同意，甲方不得将该软件或其中任何一部分提供给第三方使用。
(4)甲方负责上述软件系统在本单位使用过程中的版权保密工作。
2.乙方责任
(1)乙方向甲方提供“_________监控系统_________”软件一套，其中包括服务器版调度排产子系统_________个;工艺准备子系统_________个;远程控制数据采集端_________个。远程数据采集器在本系统定为计算机，并负责在乙方指定工作现场的安装与实施。
(2)乙方按甲方提出的“_________”完成系统的安装与实施。
(3)以乙方为主，与甲方共同完成指定信息与_________之间的传输。.实现从甲方提供的_________数据文件中提取材料清单，产品名称明细、零件明细表、定单号(合同号)等对_________系统的输入信息。.实现由_________系统输出给甲方成本核算系统的零件制造成本信息的表格文件或数据库(包括物料、成本)数据信息。
(4)乙方负责对甲方_________-_________名使用人员的培训。
(5)乙方有责任对甲方的生产工艺等信息从资料保密，不得转给任何第三方。
第二条进度与工作程序的约定
整个项目分为两大部分进行：
1.基本系统的安装及调试(费用分配为人民币_________元)
(1)甲方在双方商定的期限内，向乙方提供附表所列出的有关资料。
(2)乙方与甲方指定人员共同完成软件基本使用系统的建立(各种工艺数据库的建立);时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
(3)基本系统运行测试，时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
2._________系统与上层模块的数据连接(费用分配为人民币_________元)
(1)甲方负责提供详细的车间上层管理系统面向_________系统传输的文件数据格式(、物料描述)。
(2)乙方负责完成_________系统向_________有关模块传输零件制造成本(包括物料、成本)数据信息的程序模块;时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
(3)集成系统测试。时间为：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
甲方：_________公司(系统使用企业)
住所：_________
法定代表人：_________乙方：_________公司(系统开发公司)
住所：_________
法定代表人：_________
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;
2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)
服务时间：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(盖章)
乙方：
(盖章)
年 月 日
年 月 日
甲方：医院
乙方：软件科技有限公司
本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：
一、
二、软件服务收费标准：________年服务说明：
1、服务内容
1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。
2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。
3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维
护。
4)提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
5)电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我
公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
(下面有类似考虑删除)
6)提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
(考虑删除)
2、服务联系方式：
甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。
售后传真：
售后服务电话：
售后技术服务邮箱：
3、服务方式：
乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五(节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服务方式：
?电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即
以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。
?远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进
入客户的系统帮助客户解决问题。
可远程连接到客户的系统上做
编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
?现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定
期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程
师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的
速度赶赴现场。
2)售后服务费用：
?乙方到场服务所发生的交通费及住宿费由甲方承担并且交通费和
住宿费不计入售后服务总费用中。
三、乙方的权利和义务：
1、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方商业情报。
2、乙方根据甲方的实际情况制定培训计划。
3、甲方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，乙
方对甲方非购买于乙方的产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持。
4、乙方服务人员服务完毕后，须得到甲方对服务情况的检查。
5、协议签定后，甲方应按照本协议及时付款，若甲方付款不及时，乙
方有权停止服务。
6、无论甲方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为甲方自动放
弃享受服务的权利，并且乙不向第三方提供任何技术支持。
7、甲方现场的电源、计算机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要
求，若因甲方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由甲方自行解决。
8、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
9、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作
出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。
10、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等
导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。
(非法操作特指：、非正常退出软件。
、感染病毒。
、非操作人员使用软件。
、其它非正常使用软件或电脑。
)
11、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款项。
13、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内
容，签约双方均承担相应的法律责任。
14、在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条
款不能正常执行，不能视为违约。
15、如遇争议，双方经过协商解决。
如协商不成，双方可依法提起诉讼。
16、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
(签章)(签章)
代表：代表：
日期：日期：