客服采购合同（精选3篇）
本文是由采购合同频道为大家提供的《采购合同最新范本》，希望对大家有所帮助。
1.1甲方(采购方)
甲方名称：
通信地址：
联系人：
电话、传真：
E-Mail：
1.2乙方(供应商)
乙方名称：
通信地址：
联系人：
电话、传真：
E-Mail：
1.3合同目的
提示：说明甲方向乙方采购何种物品，经双方协商后确定本采购合同。
2.术语、关键词解释
物品：
系指供应商按合同要求，需向采购方提供的一切软件、硬件及相关的技术资料。
服务：
系指根据合同，供应商承担与供货有关的辅助服务，比如运输、保险以及其它的伴随服务，比如安装、调试、提供技术援助、培训等。
3.采购物品说明
3.1采购物品及说明
3.2技术指标和质量要求
4.合同价格和支付方式
4.1本合同总价格为(人民币大写)：
4.2预付款。甲方于本合同签署之日起，在15日内，将合同总成交价的20%，即人民币(元)，作为预付款支付给乙方。乙方在收到上述款项后，以传真向甲方确认。如甲方不按上述规定准时支付预付款，则交货期作相应的顺延。
4.3发货款。乙方按合同规定在发货时，将有关运输提单或自提单、商业发票、装箱单和质量证书，以可靠方式寄递给甲方。甲方收到以上单据的次日起15日内，将合同总成交价的40%，即人民币(元)，作为发货款支付给乙方。乙方在收到上述款项后，以传真向甲方确认。
4.4验收款。在采购物品通过甲方的验收之后，甲方在15日内，将合同总成交价的40%，即人民币(元)，作为验收款支付给乙方。乙方在收到上述款项后，以传真向甲方确认。
4.5甲方和乙方应以书面方式相互通知各方的开户银行、帐户名称、帐号。开户银行、帐户名称、帐号如有变更，变更一方应在合同规定的相关付款期限前二十天内以书面方式通知对方，如未按时通知或通知有误而影响结算者应负逾期付款的责任。
5.交货与交货方式
5.1乙方于本合同签署之日起，在30日内，将甲方采购的物品全部送达指定地点。
交货地点：
5.2乙方应在交货前7日内，以电话或传真向甲方提供交货计划(内容包括合同号、设备名称、型号规格、数量、重量和体积的约数、交货时间、地点、运输安排)。甲方应及时作好准备，办妥一切接货手续，在货物到达后四十八小时内提运完毕。
5.3甲方对乙方交付的物品，均应妥善接收并按设备储存的环境条件规定保管。对于因乙方误发、多发或少发的物品，甲方应负责妥善保管，并及时通知乙方查处，由此发生的费用由乙方负担。
5.4本合同所有物品运抵甲方现场后，双方代表共同参加开箱检验。如设备外包装完好无损，但箱内设备发现短缺或损伤，应由乙方负责补足或修理，其相关费用由乙方负担。
6.安装、调试与验收
6.1乙方派遣技术人员按合同规定的日程完成“采购物品”的安装和调试工作，并对甲方人员进行技术指导，保证使“采购物品”达到预定的性能指标。
6.2在安装调试过程中，甲方应提供各种配合条件和所需称职的技术人员和辅助人员，在乙方技术人员的指导下配合乙方进行安装、调试和其他辅助工作。
6.3乙方安装调试完毕后，甲方组织人员对采购物品进行验收测试，将验收测试情况记录在《采购物品验收报告》中。如果甲方发现采购物品中存在缺陷，双方应当视问题的严重性给出合适的处理措施。
(1)如果采购物品存在严重的缺陷，则退回给乙方。乙方应当给出纠正缺陷，双方协商第二次验收的时间。乙方应当赔偿给甲方造成的损失。
(2)如果采购物品存在一些轻微的缺陷，则乙方应当给出纠正缺陷的措施，双方协商是否需要第二次验收。
6.3当所有的采购物品都通过甲方的验收后，双方责任人签字认可，采购物品正式交付给甲方。之后，甲方将验收款(见合同条款4.3)支付给乙方。
7.品质保证与维护
7.1乙方保证提供给甲方的“采购物品”是全新的、技术是先进的、质量是良好的、性能是稳定可靠的、数量是完整无缺的。
7.2乙方承诺质量保证期：采购物品通过验收之日起，系统软硬件保修六个月。本保证不包含由于甲方不当的操作或修理造成的后果。
7.3在保修期内，乙方负责对其提供的硬件设备、软件和系统进行维护或维修，不收取任何费用。保修期结束后乙方依然负责对所售设备进行维护或维修，其间产生的材料费用由甲方承担。在设备保修期结束后一旦甲方要求进行升级和改造，乙方保证提供相应的服务，此项费用由甲方承担。
7.4如果采购物品在保修期内出现质量问题，乙方收到甲方维护要求后，在24小时内作出响应;遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在24小时内到达甲方现场(在交通允许的情况下)。
8.违约与赔偿
8.1甲方违约处理：
(1)如甲方不按照本合同第四条规定准时支付款项时，应从最迟付款日的次日起，每日向乙方偿付逾期付款部分总值的万分之三的违约金。此项违约金额以逾期付款部分总值的百分之五为限度。
(2)如因甲方原因致使设备安装顺延，乙方技术人员由此滞留在安装地点的一切费用，均由甲方负责。
8.2乙方违约处理：
如乙方不按照本合同的规定准时交货，乙方应从最迟交货日的次日起，每日向甲方支付延迟交货部分货款的万分之三的违约金。此项违约金额以逾期移交设备部分货款的总值的百分之五为限度。
9.保密
9.1乙方提供给甲方的技术资料、信息、计算机软件、专有技术、设计方案等知识产权及价格条款等商业秘密和技术秘密，甲方应采取保密措施，予以严密保守。
9.2除为了维护操作相关设备而需接触乙方有关技术资料等商业秘密和技术秘密的甲方有关人员外，甲方同意不向其他人员泄露乙方的任何保密信息，也不向任何第三方转让、交换或泄漏乙方提供的上述商业秘密和技术秘密等，或擅自出版以上“技术资料”，如违反本条规定致使乙方遭受损失，甲方应负法律责任，并赔偿由此引起的直接和可能的经济损失。
9.3甲方的保密义务期限为自本合同生效之日起至本合同终止后年(由双方商定)。
10.不可抗力
10.1不可抗力是指本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。
10.2发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在十五天内提供不可抗力的详情及将有关证明文件送交对方。
10.3发生不可抗力事件时，甲乙双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产生的后果。
10.4如不可抗力事件持续三十天时，甲乙双方应友好协商解决本合同是否继续履行或终止的问题。
11.合同生效与终止
11.1本合同双方授权代表签字日期，即为本合同的生效日期。如双方签字日期不一致时，以最后签字方的签字日期为合同的生效日期。
11.2本合同的“采购物品”最终保证期限届满日期，即为本合同的终止日期。但保密条款、争议解决和双方未了的债权和债务不受合同期满的影响，并且守约方有权提出索赔。
12.争议解决
12.1本合同及其修订本的有效性、履行和与本合同及其修订本效力有关的所有事宜，将受中华人民共和国法律管辖，任何争议仅适用中华人民共和国法律。
12.2甲乙双方因合同的解释或履行发生争议时，首先应争取通过友好协商解决，该协商应在三十天内解决。
12.3如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。
12.4争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。
13.合同确认
本合同一式__份，甲乙双方各持__份，自合同各方授权代表签字之日起生效。
甲方签字：乙方签字：
日期：日期：
甲方（买方）：______________ 合同编号：____________________
法定代表人：________________ 签订地址：____________________
乙方（卖方）：______________ 签订日期：______年_____月___日
法定代表人：________________
甲乙双方本着平等自愿原则，经友好协商，就客服采购事宜签订如下合同，并承诺共同遵守。
第一条 采购项目基本情况
1.合同总金额为人民币_____元整（大写：），该合同总额是购买货物及其相关服务的费用和所需缴纳的所有税费，并包含了货物发运到指定地点所需的一切费用。包装、运输、装卸、保险及验收、质量保证期发生的所有费用。本合同执行期间合同中物品单价不变。
2.若合同执行期间，甲方的采购数量发生变化，按合同中约定单价调整合同价款。
第二条 交货地点和时间
1.交货地点：________________。
2.交货时间：合同签订后____个日历天内完成供货。
第三条 产品的数量、质量要求、配送服务
1.数量要求
合同中所列采购明细为本次采购量，_____若实际采购量发生变化，应以书面形式双方确认并以本合同约定的相应规格的物品调整合同价款。
2.质量及验收标准
（1）所提供货品必须是全新的并必须符合国家相关标准且证件齐全，保证质量。
（2）货品质量要符合样板的质量及合同中约定的各项要求，并提供质保书，样板实物对照验收。
（3）货品生产过程中，甲方有权亲临生产现场对产品的质量从原材料到整个生产过程进行跟踪监督，乙方应予积极以配合，否则，视该产品质量不合格。
3.配送要求
（1）货物在运输途中须有适当包装及保护，适合长途运输、防湿、防潮、耐粗暴搬运、免受搬运、恶劣天气及其他情况引起的损毁。在可能情形下，货物在未使用前，须保存在原有包装内或用其他覆盖物保护。由于乙方采用不充份或不妥善的防护措施而造成的损坏，由乙方负责一切损失及费用。
（2）货物在运输中受损，甲方有权拒绝收货，乙方须自费替换受损货物。上述之拒绝，将不被接纳为不能依期交货的原因。
（3）乙方在送货前____小时通知甲方，以便甲方组织人员验收，乙方按合同要求送货到甲方指定地点（即要求送货上门）；货到后，乙方应即时通知甲方验收。交货后由甲方验收并出具验收单，作为结算凭证。
第四条 付款方式
1.货物验收合格后，乙方向甲方提出付款申请、并出具货物验收单，甲方在收到乙方的付款申请、货物验收单以及等额完税发票后____日内支付____%的合同款，即人民币_____元整（大写：），剩余____%作为质保金。
2.质保期为____年，自验收合格之日起计算。质保期满后，乙方向甲方提出结算申请，提供等额完税发票及甲方出具的货物验收单，甲方在收到等额完税发票后____日内支付剩余____%质保金，即人民币_____元整（大写：____）。
第五条 双方的违约责任
1.乙方所交货物数量、规格、质量不符合合同规定的，由乙方包换或包修，并承担修整、调换或退货而支付的实际费用。凡因乙方产品出现质量问题，由乙方负全责，并向甲方支付合同价款的____%作为违约金，造成甲方经济损失的，应赔偿损失。
2.乙方不能交货的，乙方按合同总价的____%承担违约金；逾期交货的，每日应向甲方偿付应送货物总额的千分之____作为违约金，并承担甲方因此所受的损失费用。
3.乙方所供应的产品在使用过程中，达不到合同中约定指标时，乙方负责修整、调换，否则甲方有权不予支付质保金。
4.甲方无理由逾期付款，每日应向乙方偿付所送货物总额的日万分之____作为违约金，并承担乙方因此所受的损失费用。
第六条 合同解除
1.乙方逾期交货超过____天，甲方有权解除合同，乙方并按合同总价____%向甲方承担违约金。
2.乙方所交货物质量不合格，在更换之后，仍然不合格，甲方有权解除合同，并按合同第五条第1款的约定要求乙方承担违约责任。
第七条 质量异议
因质量问题发生争议，以国家质量技术监督部门的质量鉴定结果为准，该鉴定结论是终局的，鉴定费用由异议方先行垫付。经检测，质量合格，鉴定费用由甲方承担；质量不合格，鉴定费用由乙方承担。
第八条 法律适用与纠纷解决方式
1.本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
2.本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。
3.本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：
（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；
（2）依法向____人民法院提起诉讼。
第九条 生效
1.本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。
2.本合同—式____份，各方当事人各执____份，具有相同法律效力。
甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________
授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________
联系电话：________________________ 联系电话：________________________
传真：____________________________ 传真：____________________________
日期：____________________________ 日期：____________________________
电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________
开户银行：________________________ 开户银行：________________________
账号：____________________________ 账号：____________________________
甲方(采购单位)： 电话：
乙方(供货单位)： 电话：
甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方采购“ 道路营运客车运营与安全监控系统”gps行驶记录仪等产品事宜，为保护双方的合法权益，双方在平等互利的基础上达成一致意见，并同意按照下列条款及条件签订本协议：
第一条甲方采购乙方产品的内容、成交价格
产品名称成交单价 (元/台)
采购数量 (台)
合计金额(人民币元)(大写) 人民币(小写)￥：
备注
1.乙方负责甲方采购产品的运送、安装、调试以及为甲方培训等工作，并承担相应的费用。
2.乙方承诺在本采购合同签定之日起，于 年 月 日前在 市筹建“客户服务中心”。
第二条产品货款的结算
1、标的、数量和合同总金额 台，每台单价为 元，合同总金额为 元，(人民币大写)。
2、产品采购的货款支付方式
2-1.预付款的支付
2-1-1.本采购合同签署之日起 个工作日内，甲方将采购合同货款总成交额的 %，即人民币(大写) 元作为产品采购的预付款支付给乙方。乙方在收到上述款项后，以传真的方式向甲方确认。
2-1-2.如甲方未能按双方上述约定准时支付产品采购的预付款，则同意乙方交货期及安装调试等时间作相应的顺延。
2-2.余款的支付
2-2-1.产品安装调试后 个工作日内，甲方将采购合同货款总成交额的 %，即人民币(大写) 元作为产品安装调试款支付给乙方。乙方在收到上述款项后，以传真的方式向甲方确认。
2-2-2.产品安装调试后 个月内，甲方将采购合同货款总成交额的 %，即人民币(大写) 元作为产品质保款支付给乙方。乙方在收到上述款项后，以传真的方式向甲方确认。
3、结算依据：采购合同、乙方销售发票、《车载终端用户安装记录卡》。
4、结算方式：银行汇票或电汇。
第三条产品的质量技术标准及乙方售后服务和维护
1、产品的质量技术标准
按照20__年4月15日发布，20__年9月1日实施的汽车行驶记录仪国家标准《gb/t19056》和“ 省道路营运客车运营与安全监控系统”gps行驶记录仪合格入围供应商评审项目文件中所提出的“技术需求”执行。
2、乙方承诺产品保修期
2-1.乙方提供的产品在安装、调试合格后产品整体保换期为3个月内、保修期为12个月内。其中核心模块保修期为24个月内;其它各配件和零部件模块保修期为12个月内;外壳保修期为6个月内。
2-2.保修期内，因质量问题(除因操作不当、人为破坏所造成的设备损坏)，我公司提供免费维修;若保修期内维修后达不到正常使用要求，我公司负责免费更换。保修期内维修或更换器件的保修期相应延长12个月。
2-3.在保修期内，确因操作不当、人为破坏所造成的设备损坏等原因引起的维修，乙方将以优惠价格进行维修。
3、售后服务和配件及时供应保证措施
乙方成为供应商后，将由乙方济南分公司与公司生产服务中心进行日常的运营管理服务与售后服务工作。乙方承诺在本采购合同签定之日起，于 年 月 日前在 市筹建客户服务中心。
4、技术培训与定时巡回服务
4-1.签定本采购合同后，乙方将根据甲方时间安排为甲方免费提供一次产品技术培训。
4-2.每年可根据我公司产品更新品种、新产品等供应情况，定时为甲方提供相应的技术培训工作。
4-3.乙方驻当地市区的“客户服务中心”负责日常用户的技术指导、维修和支持等具体工作，确保用户利益和技术服务。
5、产品的维修
5-1.产品终生维修。
5-2.保修期期满后，继续以优惠的价格提供各种配件、继续以同样的服务方式和服务范围、维护内容提供服务。
5-3.因产品本身质量原因造成的损坏免费维修;因人为损坏或操作不当等原因引起的维修只收取基本材料成本费和人工费。
6、维修响应时间
6-1.采购的产品在保修期内出现质量问题，乙方的 分公司与生产服务中心和驻当地市区的“客户服务中心”承诺在接到用户维修要求时，市区内1小时内响应并及时到达现场进行服务。
6-2.对于不在驻当地市区的“客户服务中心”的县级用户，用户可在各地市下的指定县级维修网点进行维修或将需维修的产品邮寄到驻当地市区的“客户服务中心”进行维修。
第四条供货时间、运输、安装调试和培训与验收标准
1、产品的供货时间、运输、安装调试和培训
1-1.产品的运输，乙方按采购合同规定，在甲方要求日期内运输到甲方指定地点，即 年 月 日之前。
1-2.乙方负责产品的安装调试，负责操作培训等工作，直至该物品可以正常使用并且操作人员能熟练操作为止;乙方负责提供产品的中文说明书、中文使用手册、中文维修手册及电路原理图，并承担由此产生的全部费用。
2、验收标准
2-1.单证齐全：应有产品合格证(或质量证明)、使用说明、保修证明和其它应具有的单证。
2-2.质量符合20__年4月15日发布的汽车行驶记录仪国家标准《gb/t19056》和“ 道路营运客车运营与安全监控系统”gps行驶记录仪合格入围供应商评审项目文件中所提出的“技术需求”。
2-3.甲方按照上述2-1条款和2-2条款对产品进行验收，验收合格后在《车载终端用户安装记录卡》上签字/盖章。
2-4.《车载终端用户安装记录卡》作为结算凭证。
第五条乙方的违约责任
1、乙方所交物品品种、数量、规格、质量不符合国家法律法规和合同规定的，由乙方负责包修、包换，并承担由此而支付的实际费用;
2、乙方未在规定时间内运输到甲方指定地点，每违约一日，乙方按合同总货款的万分之一违约金向甲方偿付，并承担甲方因此所受的相关损失费用。
第六条甲方的违约责任
1、逾期付款的，每违约一日，甲方按合同总货款的万分之一违约金向乙方偿付，并承担乙方因此所受的相关损失费用。
2、因甲方原因致使产品运输、安装调试等顺延，由此造成的相关损失费用，均由甲方负责。
第七条不可抗力
甲、乙双方任何一方由于不可抗力原因(包括自然和人为的不可抗力原因，如：战争、水灾、台风、地震、火灾等)不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第八条争议的解决
1、因产品货物的质量问题发生争议，由法律及有关规章规定的技术单位进行质量鉴定，甲、乙双方无条件服从该鉴定的结论。
2、执行本合同发生纠纷，当事人双方应当积极并及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九条监督和管理
1、本合同订立后，甲、乙双方经协商一致需变更合同实质性条款或订立补充合同的，应先征得有关政府采购监督管理部门同意，并送其备案。
2、甲乙双方均应自觉配合有关政府监督管理部门对合同履行情况的监督检查，如实反映情况，提供有关资料。
第十条无效合同
甲乙双方如因违反政府采购法及相关法律法规的规定，被宣告合同无效的，一切责任概由过错方自行承担。
第十一条合同确认
1、本合同壹式肆份六页，甲、乙双方各持贰份，具同样法律效力。
2、本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字之日起生效。
采购单位(甲方)(公章)： 供货单位(乙方)(公章)：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
开户银行： 开户银行：
帐号： 帐号：
电话： 电话：
签订地点： 签订地点：
签订时间： 签订时间：