自全市“解放思想跨越发展大讨论”活动开展以来，市政府办公室认真贯彻市委、市政府工作部署，紧紧围绕“三个高于、三个提高”的发展目标和“稳定增势、高位求进、加快发展”的工作基调，立足市政府办公室工作实际，强化服务，提升境界，突出创新，为全市科学发展跨越发展做出了应有的贡献。当前，全市经济社会发展正处于爬坡上坎的关键时期，也是进一步解放思想跨越发展的重要阶段，做好政府系统办公室工作尤为重要，我们从自身的角度提出如下几点建议，难免偏颇，权供参考。一是进一步开展好调查研究工作，多深入基层，深入群众，察民情，解民忧。倾听群众呼声，了解人民群众对政府决策的反馈，特别针对经济发展瓶颈问题，搞好调查研究，问计于民，集群众智慧，破解发展难题。二是加强对县区政府办公室工作的指导，并针对政府系统办公室工作的特点，有计划的开展各项培训活动，特别是公文写作，信息采编、办公自动化方面，进一步提高办公室工作人员的业务素质和工作能力，最大限度地推动政府系统办公室工作的创新和工作效率的提高。三是积极组织各县区政府办公室进行业务工作交流，树立典型和工作标兵，相互学习，取长补短，优化办公室工作机制，工作流程，完善制度，增强市县之间、县县之间贯彻落实好市委市政府各项战略部署的协调性和联动性，使全市政府系统办公室工作再上新水平，为全市经济跨越发展服好务。
金乡县政府办公室
5月14日
办公室是局机关的办事机构，是直接为领导工作服务的部门，又是机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，具有执行者和领导者的双重角色，是机关对内、对外的窗口。作为领导的重要参谋和助手，办公室工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响。因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风，改进工作方式，提高服务水平。笔者通过到局办公室工作以来的了解体会，对办公室工作有如下思考：
一、对办公室工作的理解和认识
(一)办公室的工作特性
从办公室工作来看，随着社会的进步和政府各项职能的转变，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作。部分工作人员对办公室工作认识有误区，认为办公室就是“传话的”、“打杂的”部门，忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用。其实，办公室作为一个承上启下、协调左右、联系内外的综合办事机构，既要为领导服务，又要为机关各科室服务，具有明显的综合性和服务性，肩负的担子也较重。
办公室不同于主管某一业务的科室，其工作范围较广，如文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等工作都要由办公室来承担。同时，上级的政策、领导的批示、局机关的规划、计划、决策等都需要办公室来传达，各科室和局属各单位对各项政策、批示、决策等的贯彻落实情况，都需要办公室来督促、汇总、处理，体现了办公室工作的综合性。
(2)办公室的作用职能
办公室的工作特性决定了其在局机关中的作用职能。充分认识办公室的工作特性和作用职能，对做好办公室工作，确保领导正确决策，提高办事效率，推动事业发展，具有重要意义。一是起到参谋助手的作用。办公室承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务。二是起到信息枢纽的作用。办公室在局机关中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。三是起到“门面窗口”的作用。办公室承担着上下级和相关部门来文、来电、来函的处理工作以及公务接待任务，需要沟通上下左右，联系四面八方。
二、当前办公室工作存在的主要问题
一是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。办公室主要精力被用于应付事务性工作，对自身工作总结反思少，被动服务多，发挥主观能动性少。在我局服务人才、保障民生的过程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。现实工作中，还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的还不够。
二是办公室与其他职能科室不同，没有明确的主管部门，省厅办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理指导上不像业务科室那么具体到位。同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准进行评定、表彰。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，只能在工作点滴中积累学习经验，缺乏较为体系的办公室工作理论基础。近年来，办公室人员接受系统的办公室工作培训机会较少，尤其是基本没有赴省、赴外地市学习培训的机会。相比业务科室而言，缺少与省厅和兄弟地市办公室系统之间工作经验的相互学习与交流，难以有效的开阔视野，拓展思路。
三是办公室工作繁杂，从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务，工作时间也不像其他科室一样能自主掌握支配，且加班较多，又没有相应的补贴，所以好多人员不愿到办公室工作。同时，办公室受编制名额所限无法新招录公务员，只能从局属单位借调人员进行补充，造成办公室队伍组织结构的不稳定性。从办公室工作人员身份看，由机关公务员、事业单位干部和工勤人员三部分人组成，共8人，而编制在办公室的仅有3人，其余5人均由局属事业单位借调而来。
三、进一步做好办公室工作的思考和建议
做好办公室工作，必须在科学发展、和谐发展理念的引领下，紧密围绕全局工作中心，继续解放思想，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室工作质量和服务水平。
(一)加强理论学习，提高对办公室工作的思想认识
办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是职工有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上学习到很多(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。
无志不能，无才不能博见。办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上全局跨越式发展步伐。要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，提高办公室工作人员的政治理论水平;树立甘于奉献的意识，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变能力;树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立“办公室工作无小事”的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。
(2)坚持以文辅政，努力提高文稿服务水平
提供文稿服务是办公室工作的核心任务，必须坚持把文稿服务放在各项工作的首位，努力加强信息和调研工作，不断提高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用。
一是进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的份量。二是准确领会领导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思考问题，力求写出的文稿与领导的思路合拍、与形势的发展相符。三是紧扣全局中心任务有针对性地抓好信息工作，善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，同时，对决策落实过程中的新进展、新情况，及时开展信息追踪，使信息更具实效性，为领导科学决策提供有效支持。
(3)健全人事制度，做好办公室工作的人员保障
办公室的工作涉及面广，同时千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。然而，再统筹兼顾，合理安排，也要有足够的人员来落实一项项具体的工作任务，因此，办公室工作的人员保障也尤为重要。
一是提升现有人员综合素质。充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮助年轻人成长，努力挖掘办公室人员内在潜力，提高其综合协调能力。全面落实多岗锻炼和工作代理制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。二是优化办公室人员年龄结构。对新考入公务员，按照个人自愿和组织安排相结合的方式，采取轮岗制，以1-2年为一个周期，让更多的年轻人轮流到办公室工作，既有利于办公室年龄结构的年轻化，也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况，尽快进入角色，适应工作。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备人员的理论和业务培训，适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人才引入办公室队伍。
尊敬的坪乐乡党政领导、尊敬的饶书记、彭主任：
当前，乡党委广纳雅言、集思广益、群策群力，为开展好办公室工作多次组织座谈会，倾听意见，领导的重视使我倍受鼓舞，信心倍增，同时也深感办公室工作之重要，责任之重大，值此承上启下、广集意见之良机，我想就个人对党政办工作的所思所想提几点个人想法和建议，以供领导参考。
1、关于接待工作的建议：
1、群众来访接待，建议根据到访具体情况，做好“四个一”标准，即：
一张笑脸相迎，一杯热茶相送，
一把椅子相让，一席话语相顺。
党政办公室人员第一时间绥和矛盾，当群众的贴心人，为群众释惑，为领导分忧。
2、上级接待，建议进一步加强以下工作：
当前，我乡上级的接待工作在乡领导和相关负责同志的正确领导下运行良好，但由于食堂与办公室的衔接过程中存在一些细小的问题，从长远看，这或许将会影响我们的接待工作，为此，在目前上级接待工作正常运转同时，我建议进一步强化以下工作：
一是总参：即总体参照我乡前后接待标准，比照同类乡镇接待水平，根据我乡具体实际，制定具体的接待措施和接待标准;
二是总后：乡上级接待由办公室总体开展接待工作，一是食堂就餐人数、标准由办公室统一安排、分工协作;二是端茶到水人员要具体明确;
三是总督：由办公室内部人员分工，总体督促食堂安排餐宴，严格食堂接待菜谱的数量、质量、卫生;督促食堂按时作好餐宴准备，保证按时就餐不误;并进一步完善食堂的财务报账手续。
3、重视村支两委同志到乡的接待工作：
村是乡组成的基本单位，是乡各项方针政策的具体执行者，是乡依靠的重要力量和有力支撑，村支两委的同志为坪乐经济的发展、社会的维稳起着十分重要的作用，贡献大家有目共睹，然而，我们在实际的接待工作中，往往认为村支两委是我们自已的同志，忽视村支两委的接待工作。为此我建议，加强乡对村支两委同志的接待工作。
一是村支部书记、主任到乡小会议室开会，办公室必须泡茶，以示尊重;
二是村干部、乡村老师到乡咨询事宜、办理事务，办公室必须按照接待群众到访的“四个一”标准，按实际情况给以相应接待，杜绝权位思想。
三是在乡财政较能担负、财政宽松的情况，适当提高村干部到乡食堂就餐接待标准。
4、购买办公室物品的建议：由于现在办公室接待时，泡茶工作存在饮水机供开水不足、不及时问题，建议财购买保温瓶两个，烧水开壶一个。
2、关于信息工作的建议：
1、恢复办公室以前的文件收发登记，并及时送领导传阅，及时归档;
2、做好一信通发送信息和办公室电话登记工作;
3、不断培养、拓展办公室人员“三通”能力，即：“通上情、了下情、懂乡情”的能力。
一是制定办公室人员接待工作排班表，让办公室所有人员分别与乡领导陪同参加上级到访接待工作，以便熟悉相关上情的基本情况;(具体如附件二)
二是建议领导适时抽派办公室人员陪同领导下乡，熟悉乡、村的基层情况，为领导收集科学的一手材料。
三是加强与站所人员沟通，由乡主要领导适时组织党政办人员与站所人员交流、座谈，听取不同意见和建议。
4、及时将乡重要信息上报县委、县政府及有关部门，及时下情上达。制定并逐步完善奖励措施，物质奖励与精神奖励相结合，加大物奖励，不断鼓励乡机关干部撰写坪乐信息。推动办公室信息工作。
3、关于卫生工作的建议：
办公室卫生工作事关党委、政府形象，党政办公室的卫生工作是展示党委、政府形象的窗口，为此，为进一步搞好办公室形象，防止办公室卫生工作相互推诿，我建议分周开展办公室卫生值班工作，使每一名同志各司其职，各负其责。(具体建议如附件一)。
乡镇党政办公室作为乡镇党委、政府的综合办事机构，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，因此，党政办公室的工作无时无刻不影响着党委、政府的整体运转。值乡党委广集意见之机，经几个月来彭主任的指导和关怀，为力尽办公室人员之工作职责，遂提以上几点个人粗浅看法，供领导参考，因党政办工作千条万绪，还有很多工作未能提及和涉入，不足之处，恳请领导批评指正为感!
附件：一、办以室卫生值班表
二、办公室接待工作分配表建议人：夏长久
十一月三日
关于如何做好办公室工作的意见和建议
办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，电话、文件、会议、信息报送、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要，下面我就仅代表个人就怎样才能做好办公室工作提出四点建议：
(一)组织好办公室人员的学习。要着力在不断提高政策理论水平和政治思想素质上下功夫，除了办公室人员的集中学习之外，更主要的是自己要求自己学习，现在知识更新换代得非常快，而人的大脑不是电脑，能掌握的知识量是有限的，如果平时不学习积累，等到用时就会捉襟见肘。通过多学、多听、多看，日积月累，把知识丰富起来，提高政治思想素质。
(二)办公室人员工作要谨慎专心细致。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。要在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意。
(三)办公室人员要加强沟通交流。科室与科室、各科室内部人员之间、办公室各科室与各部门之间存在沟通不足现象，办公室人员应到各科室、部门多走走，加强沟通，密切协作，科室内部人员加强交流，遇事多问问，不做重复活，不缺漏每个步骤，了解办公室的每项工作，领导交办的每件事。
(四)办公室人员要提高办事效率。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，办事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。
党委办公室处在承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，肩负着为领导服务、为基层和部门服务、为群众服务的重要职责。其工作水平和执行能力如何，直接影响到党委工作的正常开展。为充分发挥党委办公室在智力服务、综合协调、后勤保障等方面的作用，更好的服务于经济社会发展，现就进一步加强党委办公室工作提出以下几点建议：
一、规范公文管理，确保公文运转有序
1、制发、收文规范。严格按照《中国共产党机关公文处理条例》的要求，确定专人负责审核公文文种、公文格式，严把公文政策关、文字关，严格按照行文规则，确定公文传递范围。收到公文后，认真查看签收范围，核对文件份数，做好来文登记，履行签收手续。领导同志参加上级会议带回的文件，要及时交文管人员登记、保管。
2、运转、批办高效。严格按照阅文规定和领导批示意见传办，不随意打乱传阅秩序，不随意扩大阅办范围。公文送审、文件传阅由办公室秘书股负责，由联系领导的工作人员负责传递，严格控制公文、文件传递时间。工作人员要遵守各项工作纪律，严守党的机密。绝(机)密级公文由机要人员送达，送阅时做到“双见面”，文件不在外“过夜”。
3、保管、借阅严密。实行专人保管公文，按不同文种分类登记、编号，并单独存放在有保险设施的公文柜内。坚持一月一清理，一季一核对，做到文件和登记相符，如出现短缺，及时查找。传阅公文时，要填写专用传阅登记簿，做到送出有登记，收回有注销，不横传，不误事。公文出现失控或丢失、泄密的，要立即报告本机关领导，并积极采取补救措施。
二、加强调研信息，确保智力服务有用
1、建立调查研究联系点制度。县委办公室要围绕经济社会的难点、群众关注的焦点、县委工作的重点，选择具有一定代表性的乡镇、村(社区)、企业作为领导调查研究联系点，由办公室人员做了领导到联系点开展调研活动的日常服务工作。保证在县委重大决策出台前后，县委领导能及时到联系点进行调研，认真了解中央、省市各项政策贯彻落实中存在的问题和困难，为县委再决策提供参考。
2、建立调研信息联席会议制度。围绕全县改革、发展、稳定的重大战略和重点、难点问题，定期召开调研信息联席会议，听取各方面对县委各个时期中心工作的意见和建议，制定好重点调研课题，协调各单位、各部门开展调研和信息搜集工作。
3、建立调研、信息成果转化制度。及时将调研、信息成果形成书面报告，向县委领导报送，力争进入决策视野，不断拓宽调研成果转化的渠道和途径，使理论成果与工作实践有机结合。
三、统揽工作全局，确保综合协调有方
1、立足中心，积极协调上下级之间的关系。围绕经济建设这个中心，认真研究中央、省、市文件精神，组织人员深入基层和生产一线开展调查研究，实事求是反映贯彻落实中央、省、市文件精神存在的问题和困难，为党委科学决策提供真实、准确、有用的依据。
2、胸怀全局，注重协调各部门之间的关系。围绕工作目标，妥善处理、协调平衡各部门之间的工作，统一各部门思想，消除意见分歧，努力调动相关部门的工作积极性，在协调中凝聚合力，在统筹中增强战斗力，共同完成好县委安排部署的工作任务。
3、以人为本，妥善协调本单位之间的关系。为本单位职工营造良好的干事创业氛围，使全体干部职工互相理解、团结协作，为他们发挥聪明才智提供广阔的舞台，不断优化办公环境，努力改善工作条件。关心干部职工的心理健康和生活情况，激发他们的工作热情和创业激情。
四、创新督查机制，确保督查督办有效
1、建立健全督查工作责任机制。在县委重大决策部署后，将督查督办任务分片分解到督办人员，由一名分管副主任牵头负责，各督办人员分头行动，限时将各个责任单位落实县委决策的真实情况汇总上报，让县委及时掌握基层工作动态。
2、建立健全督查工作协调配合机制。综合运用各种督查手段，建立决策落实长效机制。采取催报检查、明查暗访、新闻督查的方式，加强与社会监督员、老干部巡视员、新闻媒体的协调配合，围绕县委部署，加强与他们的信息交流，让督查工作的触角延伸到社会各个领域、各个层面。
3、建立健全及时准确的反馈报告机制。凡县委各项重大决策出台后，县目标督查办公室以《督查工作》形式，及时报告落实情况，反馈存在问题和建议。积极开展督查调研，在调研中推动督查，在督查中研究解决问题的措施，为党委、政府再决策提供依据。
五、加强制度建设，确保后勤保障有力
1、加强干部队伍建设。建立和完善办公室干部职工定期学习制度、考勤考核制度、廉洁自律制度及保持共产党员先进性长效机制，不断提高干部职工的政策理论水平、业务本领和廉洁自律意识，树立和维护好党委办公室良好的形象。建立科学有效的奖励激励机制，充分调动干部职工抓学习、抓工作的自觉性。
2、不断提高接待水平。完善外部协作机制，整合各部门后勤力量，凡遇县委重大接待任务、重要会议召开时，要以办公室接待力量为主，抽调和单位接待人员和车辆，充实后勤接待力量，不断提高接待水平。
3、加强机关后勤管理。要以“优质优效”为标准，以“三服务”为目标，强化内部协调机制，加强内部制度化建设，模范执行财务管理制度，完善工作值班、车辆调度、人员调配等制度，提高整体合力。不断加强机关保卫、保洁工作，加强信访工作，完善接访制度。加强保密工作，完善保密机制。加强后勤精细化管理，做好细节工作，提升服务职能。