电子商务心得体会（精选35篇）
对于电子商务，定义就是电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，它需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为它对企业带来什么利润，那么它也会对整个社会有贡献。
大学生要做电子商务，其实是有很多弊端的。比如很多时候在放假时候，大学生大多都是在备战考试，而在淘宝这个时期却需要做很多事情，这两件事就会撞在一起，而且几乎是每次都是这样。在这个时候就要多一份努力，多一份奋斗。或者做好取舍的选择。所以在大学时期做电子商务，还是需要谨慎一点。要做好准备再去做。但是，大学生做电子商务也不是不可以，只要肯付出，肯努力，抓住每一次机会，也是可以做好的。
电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了。
我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会：
电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。宏观层面上电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显着的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。
在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。
对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(PathtoProfitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m—Commerce(mobileCommerce)提供了广阔的发展前景。目前，m—Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为m—Commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
法国思想家笛卡尔曾经说过一句话：“最有价值的知识是有关方法的知识。”之所以这么说，是因为方法能解决问题。
电子商务、互联网作为一个新兴行业，自身处于快速变化过程中，在学习过程中，我认为下列方法可供参考。
第一，整体和细节相结合。
了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。
但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。
而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。
而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。
第二，经验观察法。
没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。
第三，对比的方法。
对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。
对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。
第四，实践参与。
光说不练也没用。
要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。
第五，假想的方法。
学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。
电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。
说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。
互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。
学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。
学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。
养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。
回答者：lauren_liu - 经理 五级 8-18 17:46
我学了三年却不知道什么是电子商务?
回答者：教科书耷拉
您好，作为一个电子商务人，我认为在这个领域还是大有可为的，现在这个科技高度发达，很多市场都已经被大公司分割完毕，我认为电子商务现在已经进入了一个良性的高速发展的轨道，其发展还会越来越好越快，其市场份额还是很大的。
一个电子商务人，电脑是必不可少的，但这一职业中还有很都更重要的东西.
如果你还比较迷茫，希望你能仔细阅读下面一篇文章，他会帮助你在以后电子商务的学习中，找准自己的定位，明确发展方向，从而有努力的方向和发展的动力，这篇文章不让我重新认识了自己的工作，也希望对你有所帮助。
《十招打通电商学习》
1、 我怎样为电子商务学习定位?
现在趋于一致的观点是电子商务属于商业学科。
学电子商务，重点在“商务”上。
明确了电子
商务学科的性质，还需要进一步细分，毕竟“商务”的范围过于笼统。
个人的看法，电子商务中的“商务”可以分成三个方向：企业行政管理方向、营销方向和外贸方向。
2、 如果我定位在企业行政管理方向，学习时应该注意什么?
广泛的学习。
学生除了管理学、经济学、营销学、法规和网络技术基础等课程外，还需要学习和企业行政管理密切相关的其它课程，比如：组织行为学、人力资源管理、基础会计、管理心理学、公共关系学等。
自己主动选修、旁听、自学相关课程。
决定是否听某门选修课的`一个方法是：开学初，什么课都听一两次，以定取舍。
再一个办法是找相关文章、论文、著作，把自己当成“自我教育者”;
如果旁听不着，自学!好在现在买书、买光盘很容易，比如金正昆教授的“商务礼仪”有视频讲座，上过中央电视台的“百家讲坛”，有看头。
有些课程，还可以在网上下到免费视频课程。
争取各种锻炼机会。
当学生干部，参加校园里的活动，如运动会、各种比赛，这些就是锻炼计划、组织管理、协调沟通能力的大好机会，是一种“管理实践”，切莫错过。
3、我要是定位在营销方向，应该学习哪些课程?
电子商务的营销从方法上强调“网络手段”。
一方面需要学生加大营销类专业课的学习。
除了市场营销和网络营销两门专业课外，还应该学习服务营销、广告学、渠道管理、销售管理、品牌管理、营销传播、消费行为学、营销调研、营销策划、客户关系管理、商务谈判，等等。
另一方面，应重视行业的营销。
目前，国内能看到“汽车营销”这样专业化的营销本科专业。
但还有大量专业化营销课程分散在其它专业，如旅游营销、酒店营销、房地产营销、服装营销、医药营销、体育营销、保险营销、金融营销，等等。
光凭掌握营销理论、技术，对行业、产品知识一窍不通，要想做好市场，难!
除了正式的“课程”外，和文化、社会习俗、交际等相关的东西也需要广泛学习，营销本身就是一种文化，营销策划、运作层次的高低取决于人素质怎么样。
4、若定位在外贸方向，我应该学习哪些课程?
如果给自己定位在外贸方向，可能的话，直接转到国际贸易专业学习。
或者靠选修、旁听或自学相关课程，使自己具备从事这方面工作的知识和技能。
主要课程包括：国际贸易实务、国际金融、国际保险、国际运输、报关实务、国际商务谈判、国际经贸地理、外贸单证制作、外贸英文函电等。
这样的定位，虽然没有太多新意，总比没有强，是一条切实可行的自救之路。
这些课程大多属“应用”性质，定位在外贸方向，学习时应注意两件事：
第一，必须精通英语，六级是起码的要求，重点是交流能力要强，做到听、说、读、写、译，畅通无阻。
同时，对特定国家的历史、地理、宗教、习俗等方面的知识越广越好。
第二，应该拿一个外销员、报关员之类的职业资格证书。
有了这两样东西，阁下虽然不是“国际贸易”专业，求职应聘相关岗位还是有竞争力的。
谨记：读书的成本是时间
5、我们该读什么样的教科书?
首先，选择经过时间考验、版本多次更新的畅销教科书。
比如：菲利浦·科特勒(Kotler)的“营销学”，罗宾斯(Ronbins)的“管理学”、“组织行为学”，萨缪尔森(Samuelson)或曼昆(Mankiw)的“经济学”。
经济学或管理学上的经典名著就更可以放心去读。
其次，即使某学科找不到经典教材，总会有长期研究某领域的作者，看他出的书;作者一定要“著”，而不是“编”、“主编”、“编著”。
大体来说，前者有知识积累，是多年研究心得，写书有组织、条理、系统，价值高而持久，后者则相反。
同等条件下，尽可能看国外教材。
在IT、互联网、管理等领域，国内教科书的质量与美国等先进国家相比差太多。
选好书，读起来才会受益。
6、除了专业书籍，我们还应该读些什么?
如果说专业书籍是“专”，其它阅读就应该“杂”一点。
看小说可以，但光看小说，就有些偏了;起码应该看看人物传记。
看历史可以，但只读中国历史就有些偏了;起码还应该看看英国史、美国史。
看孙子兵法可以，但只读先秦 “典籍”就有些偏了;起码还应读一读彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇。
对文学、历史、哲学、经济、管理、社会、政治等方面的书，量力而行涉猎一些，有好处。
但不管读什么，都应该兴趣当先。
自己的兴趣自己知道。
凭兴趣进行的“泛读”，既是消遣，也是一种学习，不知不觉中会获得潜在收获，自身的文化层次也提高了。
7、我们在读书方法上应该注意什么?
第一，兼听则明，偏听则暗。
十几、二十几岁的时候，看什么信什么，读的多，想的少。
“书”容易对一个人的态度、行为产生影响，吃亏不少。
不读观点相对、相反的书，读书容易“走偏”，造成认识上的偏差、偏见。
同一主题的书，多找几套，多看几种，高低优劣不难判断。
第二，不同学科交叉阅读。
比如，读两个小时书，我可能会这样做：半个小时看心理学、半个小时看传播学、半个小时读教育，剩半个小时思考。
看是否能把不同领域的东西联系起来，或试图发现共性，或拿某个学科的理论试着解释另一个学科的问题。
第三，集中阅读。
在某个阶段只读某个作家的书，或只读一本书，直到看腻，短期再也不想看为止。
“杂”读不意味什么也不深入，杂读还可以精读。
从内容、方法、信念等方面获得益处。
8、上互联网我们应该怎样读?
互联网上的各类网站是专业阅读与课余泛读内容的重要来源，别轻易放过。
教科书质量难保证，要靠专业站点弥补。
电子商务专业的学生，不管为自己定位为哪个方向，教科书的内容与学科、行业的发展比，总要晚上一拍半拍。
常上各类专业网站，对一些专业网站进行长时间的跟踪学习，同类网站之间相互比较，久而久之，自然对该行业发展了然于心;除了专业内容，上网还可以用于泛读。
网上泛读应该有目的。
若是好坏不分，没有取舍的话，只会分散精力。
谨遵：实习就是工作
9、我们应该怎样对待我们的实习?
实习，不管是业余兼职，还是毕业实习，关键在于把自己当成“局内人”，把自己当成企业员工，不要以为自己还是学生。
心态的差距决定做事的投入程度不同，甚至会造成结果的巨大差异。
短期实习，把自己当成员工，不要计较收入多少，重要的是获得企业经验，了解企业运作流程，学习行业知识、产品知识，借鉴别人的工作方法等等。
这些经验在学校得不到。
参与社会实践，就是要把企业当成一个真实的实训室，短期实习，要锻炼自己的人际交往能力。
“人之患在好为人师”，作为一个在校生，当你态度谦卑、恭敬，露出天真无邪的大眼，问他们这儿、那儿的时候，一般人难免飘飘然，心里得意洋洋。
一旦他们默认下你这个徒弟，敞开话匣子，你就等着学东西吧!
10、关于实习的三个建议
第一个建议：不轻易选择一个单位，也不轻易离开这个单位。
重点是要对自己进行职业生涯规划，绝不能用“试错法”。
其实，一个单位就是社会的整个缩影，如果你足够了解那个单位、那个行业及你接触的人，你也就大概了解了整个社会。
反而是换来换去，什么也体会不深，学不到东西。
世事洞明皆学位，人情练达即文章。
有道理的!
第二个建议：不要过于在意当前的薪水，而是要提升挣得高薪的能力和素质，拓展自己的社会关系。
对刚毕业的学生来说，可学的不光是行业知识、专业能力、工作流程，还包括为人处世、公司政治、讲话技巧等方面。
第三个建议是：自己要注意在工作中不断学习。
在实习开始阶段，一定要虚心、勤快，多关注别人做事的方法、讲话的方式;看同事怎样和他人打交道;学习别人的专业技能，发现自己的差距。
然后，通过阅读、思考和实践提高自己。
在这经济高速发展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后发展的趋势，然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。
电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的发展趋势如下：
1、企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。
2、移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在最近几年体现出价值。
3、网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。
4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。
5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。
6、电子商务平台之间竞争日渐激烈。
7、电子商务搜索会快速发展。
从上一次省级大赛结束，我们就开始了新的一轮备赛电子商务的培训。在实训过程中，觉得时间是非常的紧，我们既有辛酸、烦恼，同样也有收获的喜悦。
首先，我自己平时就注意电子商务课程的学习和提高，阅读大量的电子商务书籍，并积极向高校老师求教，也考取相关的证书，不辜负领导的信任，愉快接受领导下达的培训任务与目标，以积极的心态投入到备赛的准备工作中。我找出近几年大赛的题目和要求，认真琢磨大赛的相关题目题型和涉及哪些知识点，为解决其重点和难点寻找大量的资料，设计多套模拟试卷，结合大赛对软硬件的要求，积极创建了电子商务实验室。在学生中积极而广泛宣传比赛的意义与专业远景，吸引了许多优秀学生来加入到我的团队中。我们从找电子商务与物流的成功案例，填物流管理案例申报表，模拟一个物流公司并且建立自己的网站，写电子商务网站分析报告，实训心得体会等等入手，要我的学生在网上找相关质料和案例。在一点一滴中积累专业基础知识，在这里就出现了许多问题。
一实训室的电脑不能上网，我们找的资料不完整，根本就无法做下去。
二我们是第一次自己动手建网站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全，无法做下去，只好去网吧查找资料，有些资料在特意去查资料时没有想到，只有在做网站需要时，才知道。如果实训室的电脑是连网的，我想学生做作业，找资料就方便多了。
但就是在这种不利的培训条件下，我和我的团队凭借良好的心态和对学校荣誉的无比尊崇，我们克服许多困难，如天气，住宿条件等等，依然积极备战，配合我把学习任务保质保量完成。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧，但是学生基本上能够完成我布置的任务。
在这次实训过程中我的学生遇到了许多问题，主要体现在以下几方面;
1、基础知识仍然不扎实
我们学校根本没有开展这种课程，学生对于大赛的知识只能从我这个培训时间学习。对于大赛设计的一些知识点对于中职学校的学生来说掌握他们是比较困难的，这一点在做网站时体现的非常明显，有些知识点只可能在高职或者本科书上才能查到。
2、实训的场地不好。我们需要在网上查找资料，但是实训室
的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法做下去。这样使我们的效率非常低，浪费大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节约大量的时间。
3、实训时间比较充分。我们平时一般是利用课外活动的业余
时间集中培训，在寒假与暑假也会抽出一定的时间集训，而到了比赛前的几个月我们就会抓紧一切时间突击训练，因为准备充分，我们取得了一定成绩。
在以后的日子里，我将从以下方面做起;
1、再抓基础知识和相关科目的教学与学习并加以监督。在这次实训过程中，学生的基础知识不扎实表现的非常突出。许多知识我在课堂上都讲过，只是学生却没有认真学习，导致在实训时，许多地方不知道到做。
2、创建机房网络的正常运行。现在知识日新月异，我们要经常到网上查找资料，学习新知识，必须有相应的硬件设施来保障，不要浪费我们宝贵的备考时间，提高工作效率，也希望学校领导能重视我们的要求。
电子商务提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20--年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。
而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。
实习过程
(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
(3)网上支付;
(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中;
(5)售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂;
2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了.
我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会：
电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。宏观层面上电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。
在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。
对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通过建立在英特为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
近几年，随着科学技术的发展，上途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m—commerce(mobilecommerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为m—commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务"。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。20__年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的.特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
20xx年申请了的域名，毕竟域名资源还是有限的。能申请一个3位的还是知足了，其实那时如果去申请其他的，资源还是比较多的！
因自己在从事电子商务专业的教学，帮产生了建立一帮助学生课外阅读的平台，笔者养成了平时都在关注互联网、电子商务的最新动态，因此在想做一个可以发表（摘选）文章的平台，把自己所阅读的资讯给收录起来，以此来分享。
很快的这样的平台搭建起来了，当然也参观了别人的模版，在一个学生的帮助上很快就上线了。在接下来的时间里，所要做的事情就是把自己所关注的内容给复制起来，当然，不是简单的复制，进行了相应的整理和分类。
一年以后，发现注册的用户数已经突破10，000人了，虽然不大，但还是有很多忠实的粉丝。当时只是靠笔者一个人的努力，当然只是利用闲暇时去做。每天看着自己的后台注册用户在增加，一种成就感由然而生。一年以后，在百度和谷歌的搜索中输入“电子商务学习”结果总是很让人满意，总能出现在第一页面的`前三位。但同时也发现有专业在做电子商务学习类似网站的他们却不能排前，是何道理呢！
第一，网站一定要做专。因你是做资讯分类的，而不是综合门户，是属于垂直型的网站。
第二，分类要合理。比如当时几个分类版块，电子商务案例、网络营销、电子商务法、电子商务技术等。里面的内容都是笔者经过阅读内容后再去收集整理的，根据内容来判断这是属于哪一版块的。到后面工作量越来越大，想要找学生来帮忙，但学生还是不够专业，没办法做到这一点。
第三，事无巨细。在转载资讯文章时，比如说要注明出处，作者，这也是对别人劳动成果的一种尊重。同时，转载时会出现如“昨天”、“去年”等等类似的字眼都必须给纠正过来，让读者能够条件清晰，好按时间等来分类。
第四，监控到位，深入了解读者需求。因在后台可以监控到大家都在关注流量来源，也就是现在所说的“关键字”，所以在这方面要进行深度挖掘。
这是当时的一些想法，细想还是比较单纯的！时过境迁，现在由于多方面的原因这个网站历尽沧桑已然下线，为1万多的注册用户（毕竟去注册还是蛮辛苦的）深表歉意！
最后笔者也有了很多的想法，如果需要可以深入探讨！
不知不觉，为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了x公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。
一、实习单位简介
x公司位于x市x工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的x流亭国际机场及x港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。
集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1.5亿元，员工x人，x年实现销售收入x亿元，出口创汇x万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、“x市文明单位”和“x市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品（马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种），年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3.5万吨。分别销往x、x等十几个国家和地区，（出口注册代号：q60、q128）其中出口x市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往x、x、x等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在x和x设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。
该企业是x市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。
二、实习时间
我的实习工作从x年x月进行到x年x月，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。
三、工作任务
由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：
监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。
参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。
退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。
通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。
我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。
四、实习心得
在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
一、实习目的
在毕业前，经过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的认识。也期望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自我的工作规划。
二、公司简介
xx有限公司属私营实体，创立于20xx年。属小型企业，现代化的网络企业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有:除皱美容笔;美颜SPA熏香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。
三、工作岗位情景
我在xx有限公司的实习岗位是网络拍卖。在访问量比较大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的`派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。能够说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。异常是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，仅有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。仅有这样才会慢慢积累到必须的顾客群，业绩才会稳定。
四、实习资料
1.培训
最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅仅要有对不一样网站的特色，还要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最终一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，并且要注意卖场的选择，产品不一样，上传的卖场不一样，仅有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的，因为自我要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧。
2.两个月的实习(即我的工作经历)
在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。
第一阶段:了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，并且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有必须客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙可是那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎样办。可是还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，这是我感到很高兴的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。
第二阶段:再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自我寻找顾客。开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，仅有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自我的特色，需要整理成自我的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。可是还好，只是身体上的，精神还能够。在这段时间过后有了必须的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应当是打不死的万年小强，精神一向很好，这份工作做得很顺手。可是还要感激师兄的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。
这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。
五、实习总结
一、我的实习心得
经过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的本事。而创新又不仅仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不一样而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自我的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1)、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种进取的、有活力的、上进的氛围，那么这种进取的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自我得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备必须礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。
2)、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能坚持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3)、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不明白中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品供给给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4)、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自我的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，仅有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种简便休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
2个月的实习生活，十分感激公司对我供给的帮忙。能够拥有这样的经历，无论是对此刻的自我还是将来的自我都是有所裨益的，感觉自我真的是很幸运。在那里，我能够有机会经过实践来加深自我的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自我，使自我始终坚持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自我以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自我的素质，锻炼自我的本事，使自我在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
二、实习小结
经过过去两个月的实践和实习，我学习了很多。在未来的日子，我将努力做到以下几点:
(1)、继续进修学习
作为一名年轻人更应当把学习作为坚持工作进取性的重要途径。走上工作岗位后，我进取响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升本事，以广博的社会知识拓展视野。
(2)、认真实践。
仅有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也仅有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是经过实践活动来实现的，也仅有经过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。
从学校走向社会，首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代能够自我选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
(3)、工作积极主动
这次实习带给我很多重要的东西，对社会又有了进一步的了解，在人际关系处理方面又有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题，也学了很多东西。我会在以后的学习生活中慢慢理解消化实习中学到的东西，从而更深层次的了解社会，更好的应对人生。
(4)坚持学以致用
网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，并且我们曾于大三进行过沙盘模拟实习，对企业经营有必须的了解。然而经过在网拍部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情景下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自我所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮忙，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
(5)加强英语及专业知识的学习
对于网拍人员而言，不仅仅要掌握够硬的专业知识，并且还必须会用英语与一些国外客户交流。如果英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业绩的增长。所以，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握交流英语的基础。
(6)要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们必须要坚持，不能轻易放弃。
再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受本事差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自我的失误，必须要改正错误，吸取经验，争取不再犯;如果不是自我的职责也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。
我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，可是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……经过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。
(7)要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，必须能够得到实质上的提高。
(8)要确立明确的目标，并端正自我的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自我的目标，到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度对了，即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。所以，要树立正确的目标，在实现目标的过程中必须要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做。仅有这样我们才能把事情做好。
经过本次的实习，我还发现自我专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的模拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经能够独立正确熟练地填制一些常用单据。
经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实习让我懂得仅有经过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
经过这次实习，我不仅仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间，可是也让我看到了自我的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的本事，年少的我们，还应当更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自我能够在社会上快速成长。这段时间给了我成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。
电子商务在当今社会中越来越普及，但真正了解的人却少之又少。通过三年的学习我对电子商务有了一定的了解，电子商务简单来说就是实现交易的电子化，其中最明显的问题就是企业的电子商务，因为它的运用好坏将会对企业利润带来很大影响。所以我觉得电子商务并不是书上简单的定义，而是需要我们去应用、了解及熟练掌握它的技术。在写电子商务论文的这段期间，我也有些心得体会：
1、为什么我会选择这样一个提纲呢？一开始我的论文是准备围绕全国范围内的电子商务特点和现状去论述的，但由于提纲涉及面太广，所以很难抓住重点，于是向老师寻求帮助。经过老师的指导后，决定缩小范围，从自身的角度出发。因为自己只是一个普通工作者，从自己的眼见及认识是看不清太大范围的观点，所以需要从自己的实际情况着手，缩小范围，这样去拟定的提纲及撰写的论文才能更容易看清问题及纠正问题。
2、拟定好提纲后就需要开始查找相关资料了，如果以自己狭窄的知识面及思路是很难撰写出高质量的论文，所以需尽量多查找名人的有关论述，文献等，这样才能准确有力地阐述论点、反映问题。于是我便开始着手于资料的收集工作中，但当面对众多网络资料库的文章时我却有些不知所措了。于是我将这一困难告诉了指导老师，在老师的细心指导下，我终于了解了如何在浩瀚资源中找到自己所需要的资料。首先我查找了大量相关论文，认真阅读，总结这些论文中的观点，然后避免这些重复的观点，争取从一个全新的角度去研究。搜集完资料后，我又在电脑中对其进行分类整理，针对自己不同部分的写作内容进行归纳和总结，尽量使我找的资料与论文内容相符合，这有利于论文的撰写。初稿完成后及时拿给老师进行沟通，听取意见后再进行相关的修改。经过多次努力，终于圆满完成了论文的撰写。
3、通过这次的写作，我对论文有了总体的认识，既要对选题、中心论点、资料论据、框架结构、语言表述有一定的规定及要求，又需要有自己的观点和创新。但在这一过程中，我也发现自己的理论联系实际能力还不够，不能把学到的知识全部运用到工作生活中，因为只有在工作中多运用，才能进一步使知识条理化、系统化。相信这次的磨练将会对我未来的学习和工作带来很大的帮助。
总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程：
首先，何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法!
如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企 业是一上网就能做成功的?
最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。
四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的 进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。
企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云20xx年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。
电子商务在当今社会中越来越普及，但真正了解的人却少之又少。通过三年的学习我对电子商务有了一定的了解，电子商务简单来说就是实现交易的电子化，其中最明显的问题就是企业的电子商务，因为它的运用坏将会对企业利润带来很大影响。所以我觉得电子商务并不是书上简单的定义，而是需要我们去应用、了解及熟练掌握它的技术。在写电子商务论的这段期间，我也有些心得体会：
1、为什么我会选择这样一个提纲呢？一开始我的论是准备围绕全国围内的电子商务特点和现状去论述的，但由于提纲涉及面太广，所以很难抓住重点，于是向老师寻求帮助。经过老师的指导后，决定缩小围，从自身的角度出发。因为自己只是一个普通工作者，从自己的眼见及认识是看不清太大围的观点，所以需要从自己的实际情况着手，缩小围，这样去拟定的提纲及撰写的论才能更容易看清问题及纠正问题。
2、拟定提纲后就需要开始查找相关资料了，如果以自己狭窄的知识面及思路是很难撰写出高质量的论，所以需尽量多查找名人的有关论述，献等，这样才能准确有力地阐述论点、反映问题。于是我便开始着手于资料的收集工作中，但当面对众多络资料库的章时我却有些不知所措了。于是我将这一困难告诉了指导老师，在老师的细心指导下，我终于了解了如何在浩瀚资源中找到自己所需要的资料。首先我查找了大量相关论，认真阅读，总结这些论中的观点，然后避免这些重复的观点，争取从一个全新的角度去研究。搜集完资料后，我又在电脑中对其进行分类整理，针对自己不同部分的写作内容进行归纳和总结，尽量使我找的资料与论内容相符合，这有利于论的撰写。初稿完成后及时拿给老师进行沟通，听取意见后再进行相关的修改。经过多次努力，终于圆满完成了论的撰写。
3、通过这次的写作，我对论有了总体的认识，既要对选题、中心论点、资料论据、框架结构、语言表述有一定的规定及要求，又需要有自己的观点和创新。但在这一过程中，我也发现自己的理论联系实际能力还不够，不能把学到的知识全部运用到工作生活中，因为只有在工作中多运用，才能进一步使知识条理化、系统化。相信这次的磨练将会对我未来的学习和工作带来很大的帮助。
前段时间，我到xx企业集团xx办事处实习。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。
由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠网站，我就是主要负责后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了服务，能通过推广的即会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。
我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作，直接登录网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。登录，点击右上角的产品管理，即可直接进入我的商务中心。商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
通过订阅产品信息或在站内搜索引擎中搜取需要产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是会员才能看到。也会随机匹配一些客户给会员！如果该公司的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，由于对了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在网站的信息排名是如何排列的。对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。
通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。这是我一生中的一笔宝贵财富。
在对电子商务专业三年的学_中，我们学_了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实_单位的招聘以及面试，成为了青岛____公司的一名实_员工，主要担任总经理助理工作。
实_单位简介：
青岛____公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。
集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1。5亿元，员工5000人，20__年实现销售收入6。5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3。5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册代号：Q60、Q128)其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用HACCP和SSOP管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。
该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实_工作，可以使自己以前学_的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实_时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自_观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学_的理论知识在实际工作中得到应用。
实_时间：
我的实_工作从20__年2月28日进行到20__年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实_工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。
工作任务：
由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实_期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：
监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。
参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。
退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。
通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学_到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。
实习单位简介：青岛x公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。
该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。
我的实习工作从20xx年2月28日进行到20xx年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。
由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：
监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。
参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。
退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。
通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。
我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。
在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
此次实践周各项课程任务的完成，我深切了解到了一些从未了解过的电子商务专业前沿相关的信息，也学到了一些有关电子商务的知识。同时，此次实践课程也提升了我自己团队协作，自主学习的能力。
首先老师先召开了本次实践的动员大会，详细的讲述了此次实践周课程任务的安排，也重点说明了此次课程的考核方式，使得我对此次课程有了更加清晰的认识与定位。动员大会结束后，老师开展了电子商务专业前沿讲座一，关于社区团购的相关内容。通过此次电商专业前沿讲座，我了解到其实社区团购是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为，它是依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通的新零售模式。我也学习到了社区团购运营模式主要是围绕平台、团长、用户三个角色展开，那么未来社区团购的发展趋势是线上品类平台化，线下便利店化。
此次实践课程，我们也学习观看了电商领军人以及电商前沿营销专题。我通过观看学习电商领军人物刘强东的视频，了解到他虽出身平凡、行事果敢，有时显得鲁莽，但却拥有独到的战略眼光。十一年的时间，他从中关村小柜台起步到成为中国收入规模最大的互联网企业的掌门人。他是新一代商界领袖，他用事实证明，只有拼搏才能创造价值。
通过学习电商前沿营销专题之定制品的微信营销模式，在我看来，消费升级与新技术推动使得大规模个性化定制成为一种生产方式。我学习到了一种新型的微信营销模式：以顾客的定制服务为中心，以微信营销为手段，线上线下结合力争每位顾客满意。但是，大规模定制化的微信营销要想有效果，需要企业提供组织和管理双重保障，这就对企业出现了更好的要求。同时因为微信功能的不断迭代，那么微信营销模式也需要不断迭代的。当下，微信营销正逐渐形成一套定制领域行之有效的营销模式。
通过观看电商领军人物丁磊，我了解到丁磊他创办网易公司的经历，他作为网易公司创始人，于1997年6月创立网易公司，凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作，网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献。通过观看对曹德旺的访谈，我意识到他其实是一个非常低调的人，他1987年成立福耀玻璃集团，目前是中国第一、世界第二大汽车玻璃供应商。在曹德旺漫长的事业发展过程中，体现了企业家精神，他为世界做出很大的贡献，真正意义上推动了全球经济的发展。
电商专业前沿的两次专家讲座也让我受益匪浅。第一次讲座是由国家统计局山东调查总队杨渊蘅处长主要从经济方面的问题来展开本次讲座。首先，她从地区生产总值方面开始介绍，通过专家详细专业的讲解，我学习到了地区生产总值的含义即地区生产总值(地区GDP)是指本地区所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。地区生产总值等于各产业增加值之和。其次，通过听讲扑朔迷离的房价背后，我了解到房价数据扑朔迷离背后的根由。房价是由很多因素所决定的，其背后出现的问题也是十分复杂的，这就反应出了房价的整体情况。再次，通过听讲CPI相关的内容，我学习到了之前从未了解过的CPI的基本内容。CPI其实就是一个反映居民家庭一般所购买的消费品和服务项目价格水平变动情况的宏观经济指标。它可以来反映居民家庭购买消费商品及服务的价格水平的变动情况，是一个重要的经济指数。最后，专家谈到了工资的问题，我发现工资就是是确保劳动力生产和再生产顺利进行的基本条件。没有工资，生产过程就没有了基本的保障。
第二次讲座是由京东物流公司相关工作人员来学校为我们讲解。通过专家历时两个多小时的讲解，开拓了我的知识层面，让我了解到了有关电商最前沿的信息。首先，我了解到了从行业到国家再到国际的时代变迁，可以看出竞争对手不是友商而是时代和趋势。其次，我学习到电商零售行业发展的驱动因素为消费和技术，消费的变化以及技术的发展都会影响到电商零售行业的发展，零售的基础设施是未来的行业基石，也是未来行业发展的保障。再次，专家也讲解了电商下半场流量数据环境的巨变以及新经济数据新经济特征。我了解到了之前从未了解学习过得最前沿的信息，使得我了解到当下社会的经济环境以及电商发展各方面的新趋势，学习了社会对于新复合型人才的要求使得我对于自己的定位更加清晰准确。
另外，我们还进行了小组分工协作以PPT的形式汇报电商发展前沿热点问题。通过分工协作，提高了我对于团队协作方面的能力，也加强了与同学们之间的关系。通过对于热点问题的探究，我学习到了中国当下直播行业的行业现状以及发展趋势的相关内容，通过课堂汇报形式我也了解到其他的热点问题的相关内容。比如说社区团购的形成、运行模式以及发展趋势的预测判断。而且，我觉得以小组为单位实践是一个不错的活动方式。以少量人数的小组为单位便于我们人人参与，能够有效地激发我们每一个人的学习兴趣，而且这是一个讲究集体交流、合作的过程，它让我们清楚地认识到小组汇报是一个讲究集体分工配合的工作，不是一个人能够完成的。在这次实践过程中一直充满着激烈却不失和谐的讨论气氛，我们互相交流、互相帮助、相互激励、资源共享，促进了每个人的人际交往和合作能力，也增进了彼此之间的同学友谊。
此次实践课程虽然只有四天，但是通过丰富的课程内容，通过观看电商领军人物视频，学习电商营销专题，听专家讲座的形式，使得我对于电子商务专业前沿相关知识有了更加清晰的认知。通过这次实践周的学习，我对实践周的意义和认识有了质的提升。在实践中，我也认识到自己尚有许多不足之处，例如主动性还不够，沟通意识还有待提高。今后，我会有意识地不断改进，多主动与组员进行沟通，争取以更积极的状态去面对每一次的实践，不断学习，不断总结，以求每一次都能取得一点点新的进步和收获。这次实践课程，通过多种形式的方式让我意识到了电商专业需要不断了解前沿信息，这样才能更好的进行学习和发展。
实训目的：
让学生积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要。解决电子商务专业学生就业难、就业质量不高的问题，全面提升电子商务专业学生的综合能力。
实训要求：
所有学生不准无故旷课，做好分组的实验内容，认真完成每个实验的作业，不准课上做与实验无关的事，自觉维护课堂纪律，保护好机房与课室的设备。
实训安排和内容：
第一周至第十五周，每周安排两节理论（厚a101）和两节上机（宽a202）。
第一项目：暑假的实习调查
第二项目：制作企业信息化建设策划方案
第三项目：网络营销策划方案
第四项目：构建校园c2c购物平台
第五项目：就业相关问题的指导
第六项目：创业相关问题的指导
实训过程：
第一项目：暑假的实习调查
内容：采用分组形式进行对暑假实习的同学进行实习过程与内容的调查，主要方面是企业对实习同学的技能和素质的要求，还有实习企业运用电子商务的基本情况。通过调查，撰写调查报告，以原先分组的形式，按组为单位分工协作，提交作业。
收获：
1、通过实验的进行，初步了解中小企业的运用电子商务的基本状况，以及企业对电子商务专业学生所需具备的技能与素质的要求。
2、通过老师的指导，了解了如何对调查结果的分析与总结，怎样更好的撰写调查报告。
3、通过分组进行团队实验，有利于我们培养团队协作能力，为毕业后进行工作做好一定的基础。
建议：采用分组的形式，容易导致某些组员偷懒，必须调动各组员的积极性，所以建议采用自行分组的形式；评分方式最好采用组内互相评分，最后通过老师按照作业得出较公平的分数。
第二项目：制作企业信息化建设策划方案
内容：了解企业信息化建设的需要哪里硬软件、并了解它的功能、对企业信息化建设的作用、所需要的费用、如何安装、如何采购等方面的信息。然后根据第一个项目的调查总结的信息，又根据虚拟企业的情况，写出企业信息化建设策划方案。
收获：
1、通过实验内容，了解了一个企业想要进行信息化的建设，必须具备哪些软硬件设备以及它们所需的费用。
2、清楚所需的软硬件需要怎样进行采购与安装，如何为企业选择更为合理价格且实用的设备。
3、学会了如何帮助企业信息化建设策划可行的方案，让企业的领导们认可并将方案实施。
建议：该实验必须在机房授课，并且通过老师的指导带领，构建一个虚拟的企业，让同学们有动手的能力以及分析的能力，让同学们理论联系实际，才不会只枯燥于理论知识方面的学习。
第三项目：网络营销策划方案
内容：
1、进行市场调查，并且选择某类或者某一项目的产品对其实施网络营销的策划，写出网络营销策划方案。
2、拟定校园c2c购物平台的域名，以及策划如何将其推广。
3、收集有关电子商务的新闻，并且对收集的新闻进行自我的看法和评论。
收获：能够将自己课堂上学到的以及课后了解到的网络营销的知识充分运用，并且了解到了该怎样详细的撰写产品的网络营销策划方案；了解注册域名的流程；可以通过推广网站和域名，检验自己平时所学到的网站推广的知识；通过大家新闻的收集，可以增加自己的知识，以及了解电子商务的最新动态等等。
建议：可以安排同学相互交流，互相学习网络营销的相关知识，才能更好的写出完整的详细的网络营销策划方案，并且通过这样，更能增长同学们的知识，增加同学们的就业的本钱。
第四项目：构建校园c2c购物平台
内容：
1、将电商专业所有的学生分成技术部、营销部、市场部、项目经理部，并分配相应的任务，我是属于营销部的。
2、营销部根据第三个项目的“网络营销策划方案”的实施，奠定了该平台的推广基础，并将完成详细的网上与网下的具体推广计划的方案策划，撰写详细的策划书。
3、完成策划书之后，等待平台构建完成后，将所策划的进行实际的推广；后期完成网站更大区域的推广策划。
收获：综合所有的电商同学，有利于知识的相互交流，充分利用各同学之所长，让我能更好的学习其他人的优势；构建这样一个平台，给同学们提供了一个亲自动手，实践的机会，让我能够将理论联系运用到实际中，增加了自身的经验及动手能力；初步了解了网站在实际生活中是如何推广的。
建议：应该将各个部门所实践的情况（如策划书的撰写、如何开展工作等），汇总之后让所有同学交流，这样才能更好的增加大家各方面的知识与能力；另一方面，想要构建更好更完善的平台，需要更多的时间，所以必须早点将其付诸实施，建议让大一大二的电商学生早点进行这样实践。
第五项目：就业相关问题的指导
内容：
1、分析就业形势；
2、个人简历制作指导；
3、面试指导－模拟面试；
收获：通过老师以及平时自己的了解，基本上了解了当前的就业形势，并以此对自己就业进行了规划，明确自己需要什么样的技能与素质；其次，学会了如何制作符合自己想要的职位的个人简历；通过模拟面试，让我体验了真正的面试情景，经过老师的指点，更注意了面试过程中所要注意的细节，为接下来真正找工作应聘以及面试奠定了基础。
建议：除了上述内容之外，希望能指导同学们如何进行职业生涯规划，如何在网上网下更好更有效率的投递简历。
第六项目：创业相关问题的指导
内容：
1、介绍项目，指导同学们什么项目更适合网络创业；
2、策划项目，指导同学们如何将该项目的产品进行网络创业的策划；
3、项目管理，指导同学们如何管理项目等等知识训练。
收获：通过老师的指导与分析，了解了一些适合网络创业的项目及产品；并且如何策划该项目或者产品；最后，实践的时候该怎样去管理等各方面的知识。
建议：希望能指导多一点，该如何创业，创业之前需要准备什么，创业中大概需要注意什么问题，成功后如何保持如何扩大与保持等等的问题。
实训心得与自我评价：
15周的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己真正掌握很多东西，但我真的在实训过程中明白了许多，了解了很多，企业信息化的建设，更有利于企业更好的发展，也是企业未来所要的，怎样进行网络营销，面对当前的就业形势，自己该注意什么，假如真的很严峻的话，是否能找到适合的网络创业的项目等等，在这段实训的时间中，明白了很多，也学到不少了。
俗话说，百闻不如一见，百看不如一做。这学期开展的这次电商综合实训，是一个很好的学习机会，既有理论的指导，又有实践亲自动手的机会，摸索其中的来龙去脉，使我受益匪浅，回味无穷，实习过程历历在目。
实训的过程中，难免会遇到挫折。尤其是在任务下达之后，毫无头绪的情况下，常常令我碰壁，而因为苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力与知识有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了，想要更好的就业以及就业之后进行工作，要在学习的过程中，注重理论联系实践，理论固然重要，但是实践亲自动手能让我们更快更好的掌握这些知识与技能。
实践出真理，虽然只有短短的15周时间，但在此期间，我认真的听老师的指导，并且认真完成任务，让我接触了很多的新东西，也给我带来了新的体验。而且从理论和实践中融汇了我的知识，为我的学习与以后的工作做了一定的铺垫，所以，我相信，只要我用心的发掘，勇敢的尝试，会有更大的收获的，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识与经验
本次实训，我们做了许多项目，让我对电子商务专业有了更多的了解：
通过__实训我们掌握了控制电路的接线及检查的方法。学习了低电压电器的有关知识，了解其规格，型号及使用方法。掌握了__的正反转控制电路的工作原理，了解控制电路的基本环节的作用。加深了对控制电路的基本环节的作用的了解。也了解了继电器的结构、使用方法、廷时时间的调整及在控制系统中的应用。
熟悉了线性集成稳压电路的工作原理和特点。掌握三端固定及三端可调输出电压的集成稳压器的使用。学习了测量集成稳压电源的技术指标的方法。结合直流稳压电源的制作、调试，练习和掌握电路板的焊接。能够识别相关的电子元器件。检测其能否正常工作。能够正确使用电烙铁。熟练焊接电路板。能够对电路板进行检测，对电路板进行故障徘除。通过这个实训，我们也了解了放大器的原理。能够识别相关的电子元器件，检测其能否正常的工作。能够对电路板进行检测，对电路的故障进行排除。
通过实训，我确实是学到了很多知识，拓展了自己的的视野。通过这一次的电子电工实训，增强了我的动手打操作的能力。记得我在读高中的时候，我帮家里安装一个开关控制电路，由于自己的动手能力不够强，结果把电路接成短路，还好因为电路原先装有保险丝，才没有造大的安全事故。而通过这一次的电子电工实训，我就掌握了日光灯电路的安装，学会了白炽灯的两地的控制方法。也学习了一些低压电器的有关知识，了解了其规格、型号及使用的方法。更主要的是，我还学会了电路的接线及检查的方法。
通过实训，也培养了我们的胆大、心细、谨慎的工作作风。由于之前实训是通过接上日常低压电路来完成的，所以就要讲求用电的安全，不许用手触及各电气元件的异电部分及电动机的转动部分。也要求操作的时候要心细、谨慎，避免触电及意外的受伤。在后面的几个实训中用到了电烙铁，也是要求学生掌握电烙钱的正确使用的方法，避免意外的受伤。
通过这一次的实训，也培养了我们的规范化的工作作风，以及我们的团结协作的团队的精神。
总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程：
首先，何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法！
如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的？
最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。
效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云20年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。
通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联、企业内部和企业外部全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
其实，电子商务不仅仅包括商务和服务的上交易，还涉及从供"到"需"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特技术与现有的系统结合起来开展业务。
电子商务有三大原则：
1.泡沫原则视变革为机会
2.不跟最强的比，但一定比较弱的强，不能成为最后一名
3.强调财富的积累方式，如何把络资源转化成现实中的财富
上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个，一是充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。二是充分利用信息开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，达到与客户的共同语言。有了电子商务这一营销窗口，企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务。
不能把电子商务只理解成上交易
从现在的理论和实践来看，上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联络来实现，在上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是络上面无法解决的。所以，上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自己否定。
电子商务是络经济和现代物流一体化的产物，以互联为平台的络经济，是“新经济”的核心，上的信息传递和信息经营，上的交易，上的结算等等都是依托互联新的经济运作方式，也是络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
由此可见，电子商务这种新经济形态，是由络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。
电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了。
我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会：
电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。宏观层面上电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。
在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。
对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展提供了广阔的发展前景。目前，应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的'喜悦。
一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
回顾这个礼拜的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。
实训心得
总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程：
一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法!
二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的?
三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。
四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。
企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云20__年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。
来智通学习东莞网络推广培训， 是我从上一份工作辞职之后的选择。我想从事和以为不一样的工作，想给自己的职业不同的发展方向，所以也就选择了时下比较流行的网络推广课程来学习，选择智 通，也是因为品牌大，有保障，比较小的培训机构没什么有保障。我从完全不懂行的一个人，选择进入了网络推广这个行业，首先真的很感谢我的老师的栽培，我提 的任何问题，老师都很认真的去回答，并且给我几个解决的方案，可以说，在智通学习，我不仅仅是学到了网络营销的真本事，更多的是我还学习到了思维的转变， 用不同的方式去解决一个问题，就好比我们在网络上去销售我们的产品，用不同的手段去销售，去推广，最后的目的都是为了销售产品。就像老师所说的，千万不离 其中，思维对了，方向多了，方法就不是难题。学成出来，我进入了现在的公司上班， 从事了和以往不一样的工作，挑战性大了，事业的发展方向也跟明确了。
为什么要选择学习电子商务，我想和你们说说我的经历，我之前是做文职的，再做了一段时间文职之后一直在思考出路在哪里，是一直做文职，等待慢慢升职， 还是去学习点什么?我看朋友做电商也挺好的，所以也想着先试试学习电子商务，所以我抱着试一试的态度来到了智通培训报读网络推广培训班。待真正的学习到网 络推广之后，才发现销售也可以这么去销，我们很多人在做业务的时候都感叹没有客户，在学习的网络推广的时候只要将我们的产品，通过一定的营销手段发到众多 免费的'平台上面，就能带来销量。我在现在的公司，就是利用在学校学习到的销售手段，销售公司的产品，取得了不错的销售额。你的业绩上去了，你的待遇自然也 就上去了。现在我想我也不会纠结我的出路在哪里，我想我更多的会思考接下里的工作中，我还该如何的去络营销。
在无网不商的年代，网络营销已经成为一个趋势，如果让你的产品能够低成本的在网上去销售，获取良好的业绩，这个就是老板们的需求了。我一直是做传统业务出身，但是对网络也是很感兴趣，苦于没有方法去做，在了解到智通培训开设了电子商务培训之 后，我选择了过来学习，对于为什么要选择智通，我所能给出的解答也是选择品牌，这个是我的初衷。来到这边听课才觉得自己没有选择错，老师讲课很系统，很多 案例可以让我们更好的了解网络营销这门课程，同时在学习的过程中，我们学会建立自己的站，学习淘宝开店，学习从各个平台去宣传自己的产品。用网络的思维去 理解用户，促成产品的销售。学完了课程，我进入了现在的公司做主管，工资是底薪加提成的方式，比以前的待遇好了很多。在新公司用所学的网络营销的理念，建 立一套自己的网络销售思路，这是我来学习最大的收获，今后，我也会持续的关注智通培训，希望能为大家提供更多，更好的平台。
先来谈谈电子商务专业的教学和学习。我想自己身边的同学对专业抱怨最多的，可能就是教师的教学和课程的设置吧。
从老师的角度来讲，必须实话实说，现在我们专业的一些老师能力方面确实存在问题，电子商务是个新生的专业，具有很新的理念，抛开年龄的问题，老师至少应该在精神面貌或者理念上具有朝气和感染力，并多那么一点点幽默感，然而在我们接触过的老师中，这样的模范屈指可数。从教学的交互过程看，老师和学生之间的沟通存在不少问题，沟通太少。我始终认为在大学阶段老师给予学生自由空间是有必要的，但是过于放任宽松的环境对于尚在成长中的大学生来讲并不明智，该管的还是要管，不是说要以权利压人，至少可以以一种朋友之间交流的方式帮助学生。很遗憾，现实中老师和学生双方都欠主动，上完课后双方拍屁股走人，最亲密接触阶段可能就是考试前划重点的一段时间了，那可真是脸贴屁股啊，呵呵。于是我们看到只是学生作息时间混乱，到课率低下的现象，那种认为大学就是全方位自主的思想真的是害人不浅。一些大学生远没有如多数人想象的一样，具备所谓“自主能力”，其实都还只是一些需要引导的学生，真的只是学生而已。
老师的水平直接影响了学生的对课程的感受，因此就出现了很多学生对学校开设课程目的无法理解的状况，不断的抱怨由此产生，进而恶性循环，对所有的课程都开始排斥。好了，就让寻找各种客观理由的过程到此为止吧!既然已经无法改变老师和教学现状，我们是不是应该先改变一下自己呢?
长久以来的应试教育已经让学生的思维钝化，掌握的内容只是考试会怎么考，怎么答题才能拿分，一部分人想拿奖学金，一部分人乞求着能及格。这是一种目光短浅的行为，人无远虑必有近忧，大多数人由此形成的近忧可能就是对专业和未来的迷茫吧。任何一个学科的学习，都是需要将这门专业开设的各个课程结合起来的，长久以来的课程分离，使学生对所学的知识没有获得理性和全面的认识，无法结合起来，形成知识孤岛，因此思维很难激活。我们应该更主动地去获取和掌握知识，既然老师无法帮助我们，自己要试图改变这种不利的局面。
大家首先要做的，是学一门课程的同时不断在课堂外进行内容的扩充，不要局限于书本和考试内容，如果你无法对具体一门课程进行扩充，那么就广泛阅读各种与专业相关的书籍和报刊，只要你善于联想，在阅读的过程中自然就会发现许多与专业课程相关的内容，于是形成一种化学反应，进而发生质的变化，这是一个漫长的.过程，它不会短时间内体现出效果，而是潜移默化的，需要养成良好的习惯，不是每天坐在寝室对着电脑发呆就能做到。电子商务很多课程都是极易进行扩充的，如电子商务企业管理与人力资源，只要稍微相互扩充，两者就能产生思维的碰撞，技术方面的课程也是一样，JAVA与_ML是一个很好的例子。
在20xx年申请了的域名，毕竟域名资源还是有限的。能申请一个3位的还是知足了，其实那时如果去申请其他的，资源还是比较多的！
因自己在从事电子商务专业的教学，帮产生了建立一帮助学生课外阅读的平台，笔者养成了平时都在关注互联网、电子商务的最新动态，因此在想做一个可以发表（摘选）文章的平台，把自己所阅读的资讯给收录起来，以此来分享。
很快的这样的平台搭建起来了，当然也参观了别人的模版，在一个学生的帮助上很快就上线了。在接下来的时间里，所要做的事情就是把自己所关注的内容给复制起来，当然，不是简单的复制，进行了相应的整理和分类。
一年以后，发现注册的用户数已经突破10，000人了，虽然不大，但还是有很多忠实的粉丝。当时只是靠笔者一个人的努力，当然只是利用闲暇时去做。每天看着自己的后台注册用户在增加，一种成就感由然而生。一年以后，在百度和谷歌的搜索中输入“电子商务学习”结果总是很让人满意，总能出现在第一页面的前三位。但同时也发现有专业在做电子商务学习类似网站的他们却不能排前，是何道理呢！
第一，网站一定要做专。因你是做资讯分类的，而不是综合门户，是属于垂直型的网站。
第二，分类要合理。比如当时几个分类版块，电子商务案例、网络营销、电子商务法、电子商务技术等。里面的内容都是笔者经过阅读内容后再去收集整理的，根据内容来判断这是属于哪一版块的。到后面工作量越来越大，想要找学生来帮忙，但学生还是不够专业，没办法做到这一点。
第三，事无巨细。在转载资讯文章时，比如说要注明出处，作者，这也是对别人劳动成果的一种尊重。同时，转载时会出现如“昨天”、“去年”等等类似的字眼都必须给纠正过来，让读者能够条件清晰，好按时间等来分类。
第四，监控到位，深入了解读者需求。因在后台可以监控到大家都在关注流量来源，也就是现在所说的“关键字”，所以在这方面要进行深度挖掘。
这是当时的一些想法，细想还是比较单纯的！时过境迁，现在由于多方面的原因这个网站历尽沧桑已然下线，为1万多的注册用户（毕竟去注册还是蛮辛苦的）深表歉意！
最后笔者也有了很多的想法，如果需要可以深入探讨！
电子商务是一门集经济、管理法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科，虽然现在教育部批准开设电子商务本科的学校达到了近300家，但是还没有正式成立教学指导委员会。
在20xx年教育部委托为秘书单位成立了中国高校建设协作组，博士生导师李琪教授任组长。
20xx年协作组制订了开设课程的指导意见，因为缺乏教学指导委员会的权威性和强指导性，所以，这个指导意见的执行很大程度上取决于各个学校的具体取舍。
在这种缺乏整体统一部署、安排和要求的情况下，的发展方向、课程体系、教学计划等的制订就出现了错综复杂甚至混乱的状况。
这样，难免会出现有些学校因各种原因（比如，对电子商务本身的发展缺乏认识、对电子商务教学没有经验、师资力量缺乏等等。
为了应付开设此专业、尽快招生的要求仓促制订（甚至广泛抄袭）教学计划，在许多条件不具备的情况下开始招生和教学。
所以，许多众所周知现象的出现也就难免了。
20xx年协作组制订的电子商务专业开设课程的指导意见中建议将、电子商务经济学、电子商务技术、电子商务支付清算、电子商务专业实践、电子支付与网上金融学列为专业核心课，本科专业应该至少开出六门以上。
而实际各个学校课程的开设情况因上节所述原因差异很大。
在这种情况下学生应该如何学习呢
我们没有办法等到这些问题都彻底解决以后才开始学习。
因为，第一，这些问题何时能彻底解决是根本不可控的；第二，电子商务不会停止其瞬息万变的发展，即便是成型和权威的教学指导也要面临随时的调整；第三，我们在校学习的时间是有限的。
所以，我们应该主动地寻找在这种情况下如何学习电子商务的方法，当然最直接的方法是和老师共同探讨，实际上，老师们一直就没有停止寻找和探索。
如第一段所述，电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。
有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。
而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。
这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。
具我的了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。
我更要强调的是“点”上的学习。
从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。
“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。
“点”上的学习包括（比如网站管理、）、电子商务技术（比如：网站开发、技术维护）、电子商务策划、界面设计（不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。
）等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。
“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。
如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。
反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。
建议每个同学在学习中选一个“点”，选择的要考虑的因素包括：个人兴趣喜好、本校专业特长（比如：有的学校原来是金融专业强、有的技术强、有的物流特长等）、本学科师资特长、社会对各个岗位人才的需求状况等。
“点”的方向选择最好在专业课开始之前就做出，这样才能在以后的学习中有的放矢，集中精力使得学习和实践有深度和广度。
对于掌握知识比较快、综合实力比较强的同学多选择几个“点”，使自己的知识和技能更加丰满当然更好了。
但要注意，切勿贪多嚼不烂。
这次在教师发展在线上进行了短期的《电子商务概论》课程学习，李琪老师和应喆老师在培训视频里讲了很多理论教学的知识，那些实践教学的操作方法和经典案例让我对电子商务这门课的教学有了新的见解和认识，这也是我这次培训的最大收获。
培训中，李琪老师给我们灌输了一种思想，那就是知识是基础，意识是骨架，理念是灵魂，实践是精神，方法是手段。只有基础知识扎实了才是你从事这个专业的最基本，能够帮助自己在以后的工作和学习中站得更高，走得更远。
电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科。因为电子商务发展时间较短，教育部在理论教学上缺乏整体统一部署、安排和要求，所以各大高校电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等制订出现了错综复杂甚至混乱的状况。
在这种情况下应该如何培养学生呢?如前所述，电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。
据我的了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理(比如网站管理、网站编辑)、电子商务技术(比如：网站开发、技术维护)、电子商务策划、界面设计(不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。)等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。
“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。
在未来的社会发展趋势下，电子商务一定会越来越成熟和茁壮，而我们教师要做的教学工作就是培养学生打好电子商务基础知识和职业技能，为以后的挑战积累经验。
最后，感谢李琪老师和应喆老师的辛勤培训与指导，感谢全国高校教师网络培训中心给我们广大教师一个培训与交流的平台!万分感谢!
电子商务概论是我的最后一门专业选修课，却误打误撞地选进了强化班开设的课程，意外之余也有不少惊喜和收获——课程内容与形式的安排和我预想中的很不一样，课堂的开放程度也相当高。不得不说，这样自主的学习方式的确能够让我感受到学习的轻松和愉悦。
关于电子商务，之前的了解大多比较感性和片面，在这方面相对比较熟悉的内容是与我自己负责的SRTP项目有着紧密关联的“团购”。在电子商务概论的第一次课程中，我对电子商务这种现代商业模式有了更全面的了解，包括电子商务的概念、电子商务的特点、电子商务的要素、电子商务的载体以及电子商务的应用分类等等。在谈到以交易对象作为电子商务应用分类的依据时，一个词汇立刻牢牢地抓住了我的耳朵，这就是电子商务C2B模式中的代表——威客。
最早听闻威客还是在我上初中的时候，在青年文摘上看到了关于“威客”的介绍。正如对待拼客、博客等网络新生词汇一样，彼时的我将威客视作了一种生活模式，当看到杂志上所介绍的各路威客们通过在网络上的点击与任务上载轻轻松松赚走一笔收入时，那真是羡慕不已。印象最深的一个例子是，一名女威客给一位征孩子姓名的先生提供了“高胜寒”这一备选方案，最后“中标”获得了5000元的人民币奖金。也许正是威客的这种自由自在的生活状态吸引了我，以至于七八年后的我依旧对这个名词念念不忘，幻想着自己也能在网络上淘得一桶金。
但威客显然不仅是一类人群的代号，也不只是一种生活模式。威客的理念与威客的业务发展，是基于威客商业模式的出现而诞生的。出于对威客的好奇与喜爱，我搜集了有关于威客及其运营方面的知识与信息，从一定程度上对威客这一电子商务模式有了更清晰的认识。
【什么是威客?】
威客是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。
【威客出现的背景】
威客理论认为互联网上的知识(各种文章、资料、回答问题的答案等)都具有一定的经济价值，应该可以作为商品出售，它符合经济学的价值规律。另外，随着互联网支付手段的逐步完善，通过互联网为知识、智慧、能力、经验进行定价就成为可能。因此互联网开始从完全免费共享的时代，过渡到了互联网的知识价值化时代，知识、智慧、能力、经验通过互联网也具备商业价值的理念将逐步被人接受。在互联网的知识价值化时代，知识、智慧、经验、技能都可以成为商品通过互联网进行交易。这是威客模式理论提出的重要前提和基础。知识的价值化一方面使人们参与到智力互动问答中去，并提供高质量的知识产品，另一方面通过问题的提出和解答，知识、智慧、能力、经验也真正成为商品被交易。
【威客的三种运营流程】
现如今，威客模式的商业网站作为威客理论发展的载体，不断推动着威客这一商务模式的发展前进。在不断的探索与尝试过程当中，威客商业网站逐渐从单一的“解答问题后获取报酬”经营模式，进化成为更经济、高效的运营方式。威客商业网站的主要运营流程发展如下：
现金悬赏任务流程(任务方主导)：
首先由任务发布者发布任务，同时全额预付现金给威客网站。任务发布后，众多威客参与任务，最后由威客网站将任务奖金支付给作品最好的威客。
招标任务流程(任务方与威客网站合作)：
首先由任务发布者发布任务，并向威客网站支付少量定金或不支付定金。任务发布后经威客网站确认的高水平威客报名参加任务，并由任务发布者选择合适威客开始工作。最后，根据工作进度由任务发布者或威客网站向威客支付酬劳。
威客地图流程(威客主导)：
首先由威客在威客网站开设威客空间或工作室。任务发布方通过技能关键词查询威客或智力作品后，双方通过站内留言，email，即时通讯，电话，直接见面等方式进行沟通，确定是否合作。合作完成后，双方可以在威客网站进行相互评价 。
【小结】
威客的出现，赋予了互联网时代一种新的思维模式，对知识管理的促进作用是毋庸置疑的。虽然现在我国的威客商业网站运营仍存在一些如标价、信用等问题，但在经济社会背景下，威客模式的发展前景依旧光明。威客可以解决搜索引擎无法创造性的给出答案的问题，并在丰富互联网服务类型的同时创造了更为自由的就业环境。由衷地希望威客能够在中国越走越远，越走越好。
一个多月的电子商务实训，让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是，切忌夸大
无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态
无论自己做的是--客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。
第四、我们要学会忍耐和总结
冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。
第五、学会自我管理，量化自己的目标
在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。
通过此次实训，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了本次实训的目的，也使本次实训更加的有意义。我们对市场营销、企业管理方面有了一个感性的认识。时间虽然短暂，但这天里我们学到了很多课本上学不到的东西。在实践中，我们的认识能力与创造能力得到了提高，通过实践学习，我们丰富了视野，也进一步提高了自己的观察能力和思考能力，为我们今后的学习和生活带来了很大的帮助，同时，借此机会，我们也对--本土的企业有了一个较为深刻的认识，这对我们今后的就业也提供了一些指导与帮助。总之，在这次营销认识实践中，我们得到了很多，也成长了很多。
在实训中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实训中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么?为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗?就是淘宝吗?慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。
其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠B2B和B2C这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向
电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段(1992年——1997年)，电子商务出现;第二阶段(1997年——20xx年)，电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的B2B、B2C、C2C;第三阶段(20xx年——?)，电子商务进入P2P阶段。
另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品;有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
这学期，学校安排了我们对于电子商务课程进行实际操作实习。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。其中我分别针对三个模式做出了简单的小结。
一、电子商务B2C模式流程实验
在B2C模式流程实验中，我们一组的成员分别要扮演软件中商城管理员、商城用户、财务部、储运部、物流部、销售部及采购部七个角色，操作七次来模拟现实的电子商务BTOC模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。其中各个角色的工作主要如下：
1、商城管理员（独立于其他角色，可单独完成所有工作而不受其他部门的限制）：主要的工作有发布（更新）新商品，发布（更新）商城公告，审批物流公司，商品定价等等。工作量较大。
2、商城用户（主要角色）：用户主要负责在商城购买商品，形成订单（后续部门的操作才可进行），同时还要发起退货，购买缺货商品的行为，选择不同的付款方式及不同的送货服务等等。
3、销售部：主要负责订单的受理。针对用户发放的订单进行接受或拒绝处理，并把信息发给下一个部门，由下一个部门对订单进行再处理。
4、储运部：接到销售订单之后负责把货物从仓库发出，暂存入库库或直接生成运输单将信息发送至物流中心，同时也接受由采购部发来的新商品。
5、物流部：首先要向商城申请许可，申请通过之后才可以运作。将储运部发来的商品运送到给各个购买用户手中，如用户发生退货行为还要负责把商品送回。
6、采购部：对销售部发送过来的进货单进行处理，对商品进行补货，将货源信息发布于储运部进行补货。
7、财务部：负责采购部的购买付款，接受商城用户的付款，处理退款等各种交易行为，还要制作单据及发票等。
二、电子商务B2B模式流程实验
在B2B模式的电子商务模拟上机操作实习中，我们组员要分别要扮演
商城用户1（供货方）、商城用户2（购货方）、商城管理员、货场管理员四个角色，其中各个角色的工作主要如下：
商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主要是看管货场，负责货场货物的收发。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事仪。
B2B的交易模式有两种：一是正常流程的交易；二是缺货流程的交易。正常流程的交流流程大致如下：商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）商城用户1（在EDI中根据单号开、发送合同）-->商城用户2（签收合同）-->货场（处理新订单，催款）-->商城用户2（付款）-->商城用户1（在EDI中根据订单开发票）-->货场（发货）-->商城用户2（查看发票回执并收获）。这是正常的交易流程，缺货流程的交易模式与正常交易相似，只有个别地方不同。
三、电子商务C2C模式流程实验
C2C试验比较简单，主要是掌握商城会员的相关流程，总共就只是扮演两个角色：商城会员和商城管理员。
C2C中的一口价流程，是网上除了拍卖流程以外，另一种较多的个人交易模式。一口价流程与拍卖流程有相同的地方，也有区别。拍卖流程的价格是不确定的，他只存在一个低价，至于最终成交价格是什么样子，那要根据拍卖的效果来看，而效果又取决于商品的质量。一口价，卖家会出一个价格，没有讨价还价的余地。这两种交易方式都是各有利弊。
于此次学习中，我们通过互相扮演各种交易角色来完成各种交易内容，在B2B中，我们学会了企业之间是如何通过网上进行要价，优惠，要约，签约等交易活动，这让我们看到了企业之间的交易也是可以通过网络很便捷的进行的。在B2C中，我们了解到了先下最为流行的网上购物的一些基本运作流程，同时对网上购物有了进一步的了解。在C2C中，我们了解到，消费者也可以作为一个卖家在网上与其他消费者进行交易，同时我们更了解到，在我国现在C2C做的最为成功的就莫过于淘宝了。
总之，在电子商务实验过程中，我们都切身感受到了电子商务带给我们的便捷。通过这次实验，我们理论应用于实践，更坚定了电
听过了焦学长给我们分享的他在电子商务的经历，让我对电子商务有了更深的了解，从曾经只是听说，后来在参与消费，到现在的已经对电子商务有了基本的了解。电子商务已经离我们越来越近，更加融入到我们的生活之中，而在未来，电子商务也会更加接近于我们。
焦学长给我们分享了他在淘宝网上开网店的经历和一些技巧，使我对网店的了解更加深入，开网店并不是想的那么容易，其中并不只是简单的买与卖，货源、品牌、与客户的沟通等等一些都是很重要的，缺一不可，每一个细节都是很重要的。焦学长虽然经历了很多次的失败，但是他始终没有放弃，仍然在坚持着，继续在电子商务里寻找自己的道路。其实最终赚到多少钱不重要，重要的是有这样一段经历，其中积累的经验才是最有价值。
电子商务简单点说就是网购，而看似简单的两个字却是有着很多鲜为人知的规则。而焦香淋学长正是独自一人在摸索在尝试寻找着自己的道路。
焦学长的经历也给了我很多启示，当初他选择这一番事业时，或许他的出发点并不是为了赚到钱，而是为了迈出他走向社会的第一步，为了追寻那属于自己的人生，正是因为这样，他才能够今天站在讲台上为我们上这样一堂课。我们从中不仅要学得有关于电子商务的一些知识，更是要学习他这样的一个态度。
半跪着也是一种成功，焦学长其实已经很成功了，成功不一定是要有成就的，只要是有过拼搏有过汗水。有时我们要相信自己已经成功了，因为我们正走在成功的路上。
3月20日上午，事业部组织我们学习了如何做电商，通过学习，受益匪浅，发现电商的运营在不知不觉中，已深入生活各个领域，以不同的形式影响着人们的.消费观念和生活方式，确实需要我们正面这个问题，寻求更好的发展机遇，就像老师所说，现在不是考虑要不要做的问题，而是应该考虑在哪做，如何做的问题。电商对于我们来说虽是陌生的，但它却是社会发展的必然趋势。
老师提到，电商的产生是在一定基因基础上孕育的，细想交运的基因应该是运输服务，在此基础上才有了旅游、物流、租赁等，所以我觉的交运电商的产生应该是在给人们提供基础运输服务的基础产生的，也就是说，电商平台的内容首先是给人们提供基础需求，如第一时间公布发车时间表，并且查阅便捷，以及特殊天气停班、开班情况，还有节假日发车情况等，在满足以上服务的基础上，再充分了解人们的需求，增加营销项目。
交运口碑良好、车辆多、还有庞大的员工群体，这都是孵化电商的良好基础，但如何让电商平台推出的服务项目得到人们的认可并应用，需要做的工作有很多，比如对顾客做充分的需求分析、所推出的各个项目性价比过硬、对兄弟公司或相关行业做营销调研，对好的方法和项目进行借鉴、整合和创新、拥有良好的运营后台等。我认为电商在交运的发展可以锁定“基础服务+营销”的发展方向，并将其做精做细，肯定会有人愿意并自动将其运用到日常生活中，满足他们的各种出行需求。
通过近两个月的对电子商务师实训的学习，让我们对电子商务的网上银行。ca认证、网络营销、edi模拟、电子邮件网页制作有了一个大致的了解，也让我们认识到了生活在二十一世纪网络的以及电子商务的重要性。
从专业设置上来看。我个人觉得我们学校的专业设置很好，现在很多高校把网页制作看成是一个电子商务专业的一个核心方向也有一定的效果，但对于大专学房地产经纪人的学生，我个人觉得，网页设计要学，至于学的要不要精通，看个人爱好，通过基本课程，其实基本内容基本可以讲解清楚，因此要想做好还是靠学生自己去钻研。从我们学校往届来看，从事网页制作或者设计的人来看，从事网页制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一则缺少钻研，二则竞争对手太多，比如计算机专业的，从大专房地产经纪人学生重要的就业方向，个人更偏向与网络营销、网站维护方向，当然做做图片处理和企业办公室人员都是不错的选择。
另外对于网络营销当成一个就业重要方向，主要内容包括几个，一则网上创业，二则做网络推广，当然也包括网络调研。因为通过这个，可以让学生更深入的了解网站建设(网店装修)、网络营销、图像处理、网上支付、网络安全等好几门核心专业课程，同时通过网店建设，可以增强学生的商务知识。
网站建设和网络推广，可以用要求学生自建网站，申请域名，可建议学生开始5d6d论坛或者构建网站，但要求做域名备案和论坛指向。以学会网络编辑、网络基础、网站推广等技巧。
电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通过对电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了。电子商务是一个多学科交叉，复合型的新兴学科，牵涉到经济学，管理学，计算机学，信息管理学等众多学科。所以他并不像定义说的那么简单，并不只是通过网络进行交易。它需要各方面的配合。然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商
品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。
从开始学习电子商务到现在近视眼拍婚纱照怎么办，我了解最深的就是电子商务的网络营销的有关知识。网络营销是信息时代一种崭新的营销理念和营销模式，使众多营销理念的延伸，凝练和升华，是促使企业开辟广阔市场获取增值效益的发动机，是连接传统营销和改造传统营销的一种有效方法，是提高企业核心竞争力的一把金
钥匙。然而，网络营销所带来的问题也着实让电子商务人士头疼的。网络提供的只是一个交易平台，双方无需见面，实质依赖的就是社会信用。由于电子商务涉及多个交易主体和中介机构，其信用就转化为参与各方的信用。因此，网络营销中的信任问题使很多用户都望而却步。网络营销的信任水平一直经受着考验，垃圾文件继续泛滥，搜索引擎道德质疑，“枪手”“抢稿”无处不在等等。面对这种现状，应采取适当措施加以补救。首先，在网络营销过程中关键还是要加强行业自律裸体婚纱照，完善有关互联网法律监管制度;其次，企业的网络营销更应该体现以网络消费者的需求为中心，以消费者体验为中心;最后，网络消费者要提高自我保护意识，不要轻易相信商家的承诺，多次比较，慎重选择，选用安全的支付方式，积极维护自己的合法权益。
另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
电子商务新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。