师傅带徒弟的心得体会(8篇)

某些事情让我们心里有了一些心得后,往往会写一篇心得体会,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,为大家精心整理了师傅徒弟的心得体会(8篇),在大家参照的同时,也可以分享一下给您最好的朋友。

师带徒徒弟心得体会 篇1

“一日为师,终生为父”,师傅等同于父母,足以见得他在一个人的成长过程中有多么的重要。总觉得自己很幸运,在我步入工作的第一年里就能借助“师带徒”这个平台,拜李中华师傅为师。李师傅的为人处事,经验心得,工作中那份认真的态度,扎实的专业知识,丰富的设计经验,深厚的专业理论等常常让我在感动之余,获得了很多学习、工作动力,使自己能更好的投入到这份事业中去。在恩师的指导下,我感觉这几个月来,可谓收获满满。

在一次练习过程中,因为我的操作不当导致车辆换挡时耸动,师傅告诉我开车的时候要眼疾手快,并不是车一动就换挡,而是应该根据车辆的运行速度跟转数来决定是否换挡,而在驾校的时候教练都是这样教的。通过跟师傅的学习才知道现在的汽车发动机大多是按照在较高转速下工作而设计的,如果发动机长时间在非正常的低转状态下工作,内部机件的负荷和磨损就会增加,造成燃烧不充分,损坏发动机,不仅不省油,而且更费油。师傅还告诉我转弯减速的时候不要挂空档,变道时一定要看倒车镜,避免急刹车,雨天应开雾灯。

师傅交给我的不仅是工作方面的知识和经验,在生活中师傅也给过我很多帮助,在我烦恼时,在我气馁时,师傅教我生活、教我做人。总之,在两年多的学习工作中,师傅把她的经验毫不保留的传授给了我,感谢师傅收我为徒弟,感谢师傅对我的诸多关系与指导,使我在学习生涯中不断的提高与完善自己,以后的日子里,我会更加刻苦的跟着师傅,脚踏实地的向李师傅学习。

在工作期间,虽然有了学校书本上的知识,但还是在很多方面的知识、经验都是不足的,鉴于此,师傅在平时的工作,经常和我谈话,把她在近二十年的工作历程中的知识与经验毫无保留的传授给我,避免了我在工作中犯错误。我和师傅之间的关系我觉得更多时候可以体现为朋友关系。记得有位教育家曾经说过:“教师一旦今日停止学习,明日就将停止教学。”只有不断学习,才能使自己跟上不断进步的步伐。

在这一年里我的师傅李师傅教会我很多东西不仅是工作方便,在生活中也教会我很多事情,我是一个比较内向的不爱说话的人,李师傅教会了我怎么与别人相处,怎么处事,我很感谢我的师傅。也谢谢我的师傅在我不懂事的时候包容我。在这我想说谢谢你师傅。

师傅带徒弟心得体会 篇2

为提升新警素质能力,助推新警成长,河南省公安厅于日前决定,在全省公安机关深入开展“师傅带徒弟”岗位练兵活动。通过老民警“传帮带”、新民警“跟学练”,进一步增强老民警事业心和责任感,激发新民警上进心和求知欲,确保公安机关的好经验、好做法、好传统得到传承。

也许,有的同志会说,“师傅带徒弟”是我们公安机关的老传统了,并无新意;甚至觉得大张旗鼓开展专项活动意义不大。而我以为在全面深化公安改革的新常态下,公安机关深入开展“师傅带徒弟”活动,不仅有助于新民警的成长进步,增强队伍凝聚力、战斗力,传承公安机关的优良传统和作风;而且对深化公安改革,推动公安事业创新发展等具有重要现实意义。

多少年来,公安机关一大批热爱公安工作、经验丰富、忠于职守的老民警,抱着对公安事业无限热爱和对新民警的殷切希望,把在几十年公安工作中积累的富贵经验无私地传授给新民警,使得一批又一批新民警很快熟悉公安业务,并成为执法办案、调解矛盾纠纷、维护稳定、处置突发事件、抢险救灾、服务群众的行家里手。从而确保了公安事业不断推向前进。

然而,近几年,人们发现“师傅带徒弟”这项传统活动,在有些公安基层单位开展的并不令人满意。那种“师徒”亲密无间、切磋执法办案的情景成了美好的回忆;而“现在没有师傅一说了”、“现在的徒弟吃不消带”、“带出徒弟,饿死师傅”等声音到是时有耳闻。究其原因,一方面,目前基层所队警务繁忙,老民警尤其是公安业务能力强的民警肩上的担子较重,客观上没有更多精力带新民警。因为,时下,大都基层单位都实行绩效考核。因此,有的老民警觉得因带新民警影响工作业绩,有点得不偿失。再说,新民警缺少实践经验,执法办案不免有些“毛手毛脚”,万一在执法办案上出点差错,师傅自然脱不了干系,所以老民警也“怕”带;另一方面,有些新民警自持文化程度高、接受能力强,在跟班学习中要么浅尝辄止,要么怕苦、怕累。这对师傅而言,他们心里也知道,今天他是“徒弟”,明天就是同事,往后还有可能成为自己的领导,因此,当师傅的对“懒徒弟”大都采取容忍的态度,更不会摆出“严师”的架势对其进行严厉批评教育。师傅这种无奈,自然带不出“高徒”。徒弟“学艺”不精,又岂能接好班,把公安事业发扬光大、推向前进。

可见,“师傅带徒弟”既不是件容易抓好,又不得不认真抓、抓出成效的大事。鉴此,我以为河南省公安机关采取“师傅”、“徒弟”结对帮扶、跟踪培养、职责共担、绩效捆绑等措施,深入开展“师傅带徒弟”活动的做法,值得学习借鉴。

师傅带徒弟心得体会 篇3

时间如离弦之箭,转眼间,我来到铁小工作快一学期,在这段时间里我学习了很多,也成长了很多。下面我就以这一年的经历谈谈我作为一个新教师的工作心得体会

作为一个教育教学时间经验匮乏的新教师,在工作中我不敢粗心,循序渐进的做好从备课试讲到上课的每一环节。深入细致地备好每一节课,熟悉教材,精心设计问题,力求把握重点难点,使课上内容简单易懂,同时自己制作或借鉴网上比较好的教学课件,把传统讲授教学模式个现代教学模式结合。认真上好每一节课,一般第一次上总是感觉不太流畅,我及时从中获得经验,在下次上时更好的讲授好。同时课堂注重学生学习主动性的发挥,培养学生发散思维和创新意识,使其综合能力得到发展。坚持听课,学习师傅和其他老师的教学经验,结合新课程历年,寻求适合自己的教学方法。

古人云:"师者,传道授业解惑也。"可见身为人师除了教书本知识以外,更重要的是传授生活道理、解答人生疑惑,不仅要教书要育人。我们虽然在学校学习到了很多知识,但是要把他们以学生能够接受的方式传授给学生,实在是有些难。育人难,难在对学生的说服和诱导上。人的心理是个非常繁杂的东西,作为新教师光有理论知识,没有实践能力,所以更难教育好学生。教师要有渊博的知识。基本知识、基本理论掌握得不够,不善于适当拓展学生的知识面,不善于补充教材之外的知识,这样就无法完成教师的神圣使命。常言道:"给人一碗水,自己应备一桶水"而这一桶水所折射出的道理显而意见。教师想要渊博的知识和较高的人文素养,就不能满足于现状,已有的学历和已掌握的知识。实践告诉自己不仅要注意积累,而且要树立自身学习的理念,主动进行知识的更新和"冲电"。自己也只有多才多艺,才能够每天在学生面前时别具一番神韵。

教师职业作为一种育人的职业,对具劳动质量提出的要求是更高,用无止境的。在涂老师的指导下,我总是时刻告诉自己要不断提高自身素质,注重自身创新精神与实践能力]情感、态度与价值观的发展。让自己不断成长,成为一名合格的人民教师。把自己的全部知识、才华和爱心奉贤给学生、奉献给教育事业。第一学期我主要担任一、三、五年级音乐教学工作,刚开始的时候,我对各年级课程一点也不熟悉,对一些学生的心态也不了解,作为一个新教师,我真的感觉很彷徨。还记得刚来的时候,作为一名新教师对于学校的一切我是那么的陌生,也不知道什么时候要准备什么材料,该怎样去准备?对于一切都迷茫的时候,坐在我办公桌对面的饶

老师她对我说:李新,没有关系的!新教师谁不是一步步成长的,没有谁一来都知道做所有的事情!慢慢的你就会适应了,也会找到自己的发展目标,相信自己可以的。.。.。.是啊!正是因为有了饶老师的这几句话使我树立了信心,力求把每件事情都做的很好!同时黄老师和同办公室的老师也时刻提醒着我学校的一些常规和考核事项,以及一些准备的材料!虽然这些话和这些行为是那么的"朴素",但是它对我起着多么大的帮助啊!幸好,这时组里的其他老师给了我很多的指导和帮助,使我增添了许多自信。特别是同年级组老师的殷勤教导,心里非常感激这一学期各位老师的鼓励和帮助。而工作的每一天最迫切想要做的事就是把教案写得详细、详细、更详细,能够更多地听听其他老教师的课,学习他们的教育教学方法。课上的越多,就越觉得自己不会上课,所要学习的东西那么多。尤其是在课堂上,有那么多的变化。每次走进课堂,我竟觉得自己也是一位学生,我在向我的学生学习些什么,把向他们学习到的"经验"结合到我的教学经验上来,能更好的促进我的教学。工作中有感动也有烦忧,最烦恼的事就是小孩子的纪律问题了!每节课总有一些问题学生出现,有时候我会面对他们束手无策,该拿他们怎么办呢?就这个问题一直捆饶着我,后来我请教了很多老师之后终于总结了一套帮助他们改正坏习惯的方案,但是由于他们都是低年级的学生,自我调控能力比较差,所以方案的实施还存在一定的难度!但是我会一步步改进,让自己更快的成为他们的"孩子王"。

虽然工作有不顺心的时候,但是看见孩子们天真的笑脸,我还是会把一切不顺心全都抛在脑后,让自己快乐的成长着!"日出而作,日落而息"这或许是农夫的写照。而对于教师,特别是小学教师,那便是"日出而作,

日落而不息"。进入小学工作以来,那一个个忙碌的身影,一次次的实践体会,使我更懂得了"累"字的内涵,懂得了"爱"字的结构,懂得了该怎样去教孩子们。我也会通过实践,不断总结经验,用爱心去爱他们,用细心照料他们,用真心拥有他们,用诚心感动他们。我想,一名优秀的小学教师是有爱心、勇于创新和思考的智能型教师,这也是新时代对小学教师的要求,我想———我可以做的更好作为一名新教师,我有很多不足,因此我积极汲取养分,感谢教育局给我安排到铁路小学工作,请了许多资深教育工作者给我们授课,我受益颇多。不过总之我还年轻,我需要不断的磨练,才能成为一名合格的小学音乐教师。为此,我将一如既往,努力早日达到目标。

师傅带徒弟心得体会 篇4

我叫xx,2xx—xx年毕业于交通学院。毕业后被派往京沪高铁项目部任实验员,师傅张金河工作认真负责、积极上进,我非常感谢领导对我的关怀,让我有了这样一个好师傅,也有幸成为"导师带徒"活动中的徒弟之一,也很高兴能有这样一个机会和大家一起交流我们在"导师带徒"这一活动中所取得的收获、经验。

"导师带徒"活动是适应了公司发展的要求,是公司把人力资源作为第一要务的重要体现;也是公司实施人才培养工程,加快企业人才队伍建设,创建学习型企业,满足公司竞争和发展需要的一项重要举措。导师带徒"活动细化到人,明确了师傅和徒弟的责任、义务,因人施教、因岗施教,更利于人才的培养和企业的可持续性发展。认真开展、落实这项活动,对贯彻科学发展观,增强自主创新能力,提升产业技术水平,实现企业可持

续发展,对企业的做强、做大都具有深远意义。

我刚从学校来到了陌生的环境,到单位对工作知之甚少,在思想上对工作存在着一定的畏难情绪。师傅引领我如何跨越心理障碍、树立信心帮我解决存在问题。通过沟通,他让我明白了一个道理:每个人的成功都要经历一个学习成长的过程,只要你热爱这份工作,做到干一行、爱一行,勤奋好学、踏实肯干,就没有什么困难是不能克服的。

鉴于我刚刚走出校门,缺少试验实践经验。因此,他给我制定了一个相对较高的学习计划和达标标准。带我到工地结合实际情况讲解泥浆指标、混凝土坍落度、含气量等试验的操作步骤,回到试验室后又讲解工地试验的理论知识,还讲预应力孔道注浆、混凝土的抗压强度,压浆剂稠度等试验知识。空余时间还要求我多看试验规范、试验手册等,努力充实自己的理论知识。

"基础不牢,地动山冶、"练就一身过硬的基本功,积累经验才是硬道理"这是师傅的忠告。我很好的领会了这其中的含义,在现场从不偷懒,紧紧地盯在施工一线,看工人按照试验室提供的配合比注浆料的搅拌,添加比例和顺序,有不懂的就虚心请教,每一道工序都不放过,回到试验室再结合试验规范进行分析、思考。不到一个月时间的学习实践,就已经完全掌握了混凝土抗折、抗压、含气量,沥青砂浆的弹性模量等一些试验操作。

理论指导实践,实践是检验真理的唯一标准。学习实践的同时师傅要求我定期做总结,把所学的知识和试验联系起来,通过观察、总结发现规律。这不仅能学到许多书本上没有的东西,更有利于拓宽思路、丰富视野。事实证明,这一点对我的成长带来很大的好处,师傅经常对我的工作提出一些合理的建议。

师傅说:"公司需要的是新型的复合型人才。光有较强的专业知识是远远不够的,在努力提高业务水平的同时,在工作中要拓宽视野,不要把自己当成一个单纯的试验员,而是一个工程师。从原材料进场开始报验到原材料的检验,再到工程部位,都能从试验台帐中查询,做到一目了然"。听了师傅的一番话后,我受到了很大的启发。

总的来说我们都是幸运的,本标段高速铁路荆河特大桥施工条件复杂,难度大,号称三标难度最大的岩溶桩基桥梁。这是一个学习提高的绝好机会。从实习以来,我努力工作,刻苦学习,工作中积极向老同志们请教学习,努力提高自己的业务水平,刻苦钻研,取得了长足的进步,为成为一名优秀的试验工程师而努力奋斗。

在师傅的带领下,我很快便适应了工地的工作和生活。我相信通过大家的努力和奋斗,我们公司的明天会更加美好。

师傅带徒弟心得体会 篇5

虽然以前就知道哪些意外事件的危害是很吓人的,但也不会觉得这种事情会发生在自己身上。但是在经过这次培训之后我有了不一样的体会,看着ppt上哪一张张触目惊心的照片让我不禁起鸡皮疙瘩。如果我也出现了这样的意外,我的家人该怎么办,我还这么年轻,未来还有这么漫长的岁月,怎么能够就这么离开这个世界。而这也让我对于安全这方面更加的看重了,虽然以前我没有意识到这些,但是现在意识到这些也不算晚,以后我也肯定会注重这方面的。除了在工厂里面之外,在家,在商场还是在哪里都是很重要的,因为你永远也不知道明天和意外那一个会先来。所以在去到一个陌生地方的时候,记住安全通道的地点是非常有必要的。

而在工厂的时候,特别是我们这样的工厂,有着各种大型的机器,虽然这些机器是我们工作上的好帮手,但是也有可能会为我们带来危害。在我来到工厂的这两年里也是出现了两起意外事故,都是因为操作不当,导致自己受伤,虽然算是工伤厂里会有补偿,但是伤害的身体却是我们自己的。你要说是那两个出现意外的是没经验所以才会出意外,其实并不是这样。他们都是比我经验还要丰富的老师傅,但也正是因为自己经验丰富,所以在有时候心里的警惕也没有新手的强,觉得自己不可能出意外然后就出了。常在河边走,又哪能不湿鞋呢,更何况还不怎么看路。我们健全的来到这里工作,当然也是要健全的离开,不能让自己受到损伤。

除了设施的使用需要注意之外还有就是火灾,虽然我们这一块的工厂并不是连在一起的,但是如果这一个工厂起火了,也是有可能会有火星四溅导致别的地方起火,出现更大的损失。光光是这些财产的损失就很让人头痛了,更别说如果出现人员伤亡,我想那是谁都负不起责任的。所以工厂里有消防栓就很有必要了,如果真的火起大了,也方便消防人员扑灭,免得还要去很远的地方抽水。而小的灭火器也是必须要有的,如果这些必备的设施缺少的话在真的`出现意外的情况下,可能拦都拦不住,只能眼睁睁的看着火势起来。而一个安全通道也是有着很大用处的,不能因为一直没有发生过火灾就放松警惕。意外随时可能会到来,而我们需要做的就是做好完全的准备,好在意外来临时不会因此而感到慌乱。

师傅带徒弟心得体会 篇6

结束了多姿多彩的四年大学生活,怀揣着新的憧憬和目标,在20xx年x月x日进入了xxxx。

32个新进厂的同事们体验完与领导的见面会、了解公司概况以及素质拓展培训后,被分去了部门进行更为系统的培训。而我和其他10位同事就一同来到了发电运行部这个大家庭。

才进去的时候,一切都是充满新鲜感,就好像对眼前的培训计划一无所知却又充满期待。不知道化学部门需要做些什么,所以充满期待;不知道除灰脱硫需要负责什么,所以充满期待;不了解x工口中较为辛苦却可以收获更多的集控部门,所以充满期待。当然,因为一切都是陌生的,所以大家的精神也都高度集中,不敢错过任何一句话。

xxx主任首先来给我们开了一个简短的会议,一方面告诉我们要积极的给自己定位,完成从学生到一个社会工作者的转变;一方面,为了让我们严格的要求自己,迅速的吸收每天教授的内容,给我们做了晚自习的安排。这可以看出,部门对我们的高要求和高期望。从第一天培训至今,大家每天晚上都按时按点的到网控楼自觉的看书,复习每天白天学习到的内容。或是煤入厂的流程,或是化学除盐水制备,抑或是凝结水系统。除了理论上的学习,师傅们还亲自带着我们进入现场,对应着系统图向我们讲解流程,了解设备。进入现场时,时刻向我们灌输着“安全第一”的理念。

以化学培训为例,我本科专业是电厂化学。那时候我觉得我已经学的很好了,来到电厂就算有培训,需要学习的内容也不会有太多变化了吧。直到培训我才意识到,自己以前所学实在是皮毛中的皮毛,需要学习的地方还有很多很多。自己要静下心来,虚心向所有人学习。要有达者为师的观念。闻道有先后,术业有专攻,每位师傅都有我们可以学习的地方。虚心和努力一定会让我不断的充实起来。

这一周在培训集控相关的内容——凝水系统。周一一大早,x工将系统图告诉了我们,然后明确的告诉我们周三早上就来默画这一张图。以前从未接触过这个的我,在看到这么复杂的一张系统图以后就傻了眼,觉得这根本就不可能吗。可任务已经布置了下来,当时就咬咬牙,死记硬背也得背下来啊。可实际情况是,在x师傅仔细耐心的对我们讲解完书中的内容以及尽可能详细的解释每一部分,以及晚自习认真地画了好几遍以后,突然发现其实这张图也没有想象中的那么难画。于是周三一大早信心满满地将这张图的主要流程和用户都画了出来,觉得测点和一些排气阀门没有画无伤大雅,自认为这下肯定没有问题了。可是实际情况是,当天下午,x工拿着我们的图严肃的指出了我们图中的缺陷,然后针对凝汽系统还对我们进行了提问,考察的效果不是很令人满意。我们当时心中还有不满,觉得对我们要求太高。可是后来,我们突然意识到,是我们对自己太松懈了。工作中容不得一丝的疏忽。感谢王工让我们意识到了这些问题,也感谢x工严格的要求,让我们学会了该怎样去学习系统。这对我们今后的学习和工作,都大有裨益。

周五上午,xx主任来和我们开了一个简短的见面会。会议时间很短,可是会议中x主任提到的每一个内容都在我的脑中留下很深的印象。他告诉我们要多去读书,读书会使一个人的思想更有深度,要去学习各个领域的知识。x主任告诫我们需要一个强健的体魄去努力的工作,所以需要自律,要劳逸结合,不要放纵自己;在工作中要有工作精神,要对自己的工作负责;要知道自己的爱好,并且真正的去培养这个爱好每一件都让我很受触动。

除了x主任和x工,给我们上课的老师们在上课时,将他们所知道的也都悉数相授。总而言之,能碰见这么多负责任又有耐心的前辈们,是我的幸运。而我在接下来的工作中,会一如既往的虚心学习,谨记认真、踏实,发挥工作精神,将自律进行到底。不断的自我定位,不断的超越自我。

师傅带徒弟的心得体会 篇7

为加快学校师资队伍建设,响应上级关于师傅带徒弟,一帮一互相共同进步的号召。我有幸与者光秀、蒋德华、戴林丽、茶继冰老师进行师徒结队。活动开展已将有一个学年了。在这个学年内,我努力践行着作为师傅所应尽的各种责任与义务。尽管心中有几许压力,背上添了许多额外的责任,但我还是能清醒地认识到搭建的这个培训平台的重要性,也很清楚自己作为师傅,对徒弟在职培训起着非常重要的引导、榜样与示范作用。在这一学年的朝夕相处中,我似乎又获得了许多新的感悟与启迪。

一、认真进行互相听课,相互学习。

者光秀、蒋德桦、代林丽、茶继冰都是上进心很强,他们年轻有朝气、能吃苦,比较细心。在这一年里,我们经常相互听课,交流想法,尤其是作为徒弟的他们,每听完一次课我们都会在一起讨论,交流,共同讨论哪些地方上得好,哪些地方还可以怎么上等等一些想法,我也会告诉他们我通过反思后,把感觉到不足的地方应该改进后告诉她。

二、从容应对平常工作。

从他们身上我仿佛看到了刚参加工作时懵懵懂懂的自己。这一个时期的新教师就如同人生的孩童阶段,每天都会遭遇许多未曾碰过的困惑与疑难。往往会遭遇新的压力,新的困惑,或者是产生新的无法解决的问题。我首先肯定他们在执教过程中的沉稳优势,主动施压,着重让他们摆正心态,积极地应对每一次的教学研讨活动,使他们在教学技能上获得新的提升。同时也鼓励他们写文章、总结执教过程中比较成功的经验,整理成功教学案例,这对于他们以后写文章、写总结等奠定了积极的心理基础。

三、努力钻研日常教学。

工作的积极性是否高涨全在于工作态度,当对工作成效持无所谓的态度时,一切也就没有了努力的理由。师徒结对的活动让我们觉得工作有成效是一种高层次的幸福,更是一份荣耀,督促着我们师徒共同去摸索、追求,努力实践“教学的精彩课堂”。徒弟们经常主动要求我听她课,为了准备一节充分的亮相课,他们会不断地试教。这些都可以看出,新教师在努力学习带班经验、积累家长工作经验的同时,他们更清楚地意识到,会上课,上好课,上学生喜欢的、难忘的课,这才是作为一个教师最根本的生存之道。徒弟能把自己定位准确,扬长避短,努力在“可行性、可操作性”上下功夫,多动脑,认真钻研教材,自发积累经验,渐渐提升自己的执教综合技能与水平,这一点是难能可贵的。

四、勇于挑战薄弱环节。

一学年的“师徒结对”,它让我意识到自身的诸多不足。“学然后知不足,教然后知困”,其实在师傅这“名”与“实”之间还是存在较大差距的,但既然接受“教与导”的重任,就只能努力缩小差距,减缓自己的教学盲点了。在提高徒弟业务水平的同时,我也逐日努力充实自己,勇于向自己的薄弱面进行自我挑战,试图日积月累的教学反思、总结提炼、自我完善中逐步凝聚自己的教学特色,然后才能用“一桶之水中去舀取一瓢之水”,施与他人的同时亦获得自我发展与自我提升。

五、对徒弟的希望:寻找到适合自己的发展方向,争取成为学科带头人!

师傅带徒弟心得体会 篇8

在银行工作的这段时间让我对于这个行业有了更深的感触,也是让自己成长了很多。我们作为银行的一员就是应该让每一位来到银行的顾客感受到好的一个服务,服务行业如果连服务都做不好那不是让人耻笑。只有让每一位来到这里的顾客感受到仿佛回到家一般的温暖,才能够让顾客在下回的时候还会选择我们银行,并且对我们银行产生好感,在以后和其他银行竞争时,占据更大的优势。而想要服务好顾客却也是没有那么容易的一件事情,这让我在一开始也是思考了很久。虽然银行有对新入职的员工进行培训,但那也只是一些表面的东西,和其他银行的服务并没有什么太大的区别。想要真正的和其他的银行做出差距来,还是有着很大的难度。

而我也是经过这么久的工作之后积累下来了一点心得。想要服务好顾客,首先一点就是要有一个真正为顾客着想的真心,顾客对于我们的一些业务其实并不了解,特别是一些不怎么接触网络的老人家,在我们这里办理时我们可以适当的提出一些有利的活动,让来到银行的顾客受益。也只有真正的拥有一个真心,让每一位来到这里的顾客感受到我们是为他们着想的,我们才能够得到顾客们的信任,从而也是让我们银行获得更大的收获。第二点也就是自己的一些小细节,要注重自己的一些小细节,在大方向上面基本大家都没区别,很难做出差距,而想要把自己的服务做好,注重一些细节是很重要的。对每一位顾客保持从内心而发的尊重,而不是看人来做事,这样的行为是不对的,每一位来到我们银行的顾客我们都应该平等对待,让大家享受到一样的优质服务。

最后则是话术,这是每一位柜员都要掌握的,但是想要掌握的深入却没有那么容易。有些东西不是那么容易改变的,会不经意间流露出来。而我们要掌握的话术则是要牢牢记住,并且在别人提出问题的时候,脑子还没思考过来,但是嘴巴就已经能够自动的回答出去自己的话术。只有这样的炉火纯青才能够把自己的服务工作做好,而我现在也只是得到了一点皮毛,还需要继续的学习。我想在未来的时候我通过更加的努力,一定是能够得到更大的收获,在服务这方面做出一番成绩,把自己的服务做到最好。

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