我们在一些事情上受到启发后，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。怎样写好心得体会呢？
这学期，学校主要的教育理念是探索快乐教育的方法，如何实施高效的快乐课堂，是我们研究的方向，利用十一假期，我们全校教师阅读了斯宾塞的《快乐教育》一书，同时每位教师又在网上查找了有关快乐教育的理论知识，做了学习摘录。通过学习，我对快乐教育有了一定的认识。
快乐教育在学校教育中的重要内容就是实施快乐教学。我认为实施快乐教学就是教师要充分调动学生在课堂的主动性、积极性和创造性，变以往的被动学 其特点是学生为主体，强调全面性、发展性、活动性和开放性，使学生得到和谐、主动、健康、快乐的发展。
1. 建立平等师生关系。要让学生在课堂上得到快乐，首先要给学生人格上、精神上的快乐。教师要更新观念，将学习的主动权还给学生，教师要有为学生服务的意识，要让课堂出现学生生动、活泼、主动学习的场面。让课堂上多一些民主，少一点纪律约束，要使学生自觉参与讨论，畅所欲言。教师要善于缩短师生之间的心理距离，使教师、学生在课堂教学中处于和谐交互的活动状态，这样才能让学生在学习中有快乐感。
2. 突出学生的主体作用。学生是课堂的主体。评价一堂课成败的标准不是看老师教的如何，而是看学生学的结果，如果学生的主观能动性得不到充分调动，学生不能积极参与各种教学活动，课堂也就无快乐可言。因此，教师在教学活动中要通过导之以情，让学生肯学；激之以趣，让学生爱学；晓之以理，让学生主动学；授之以法，让学生乐学。整个教学活动中，一定要重视学生的心理活动，重视对学生学习兴趣的培养、学习愿望的激发，使学生的活动多样化。学生在快乐中脑思、口说、手动，主动地学习，快乐地接受并完成学习任务，在活动中受到教育，在潜移默化中获得知识，在快乐中培养和提高自己能力。
3. 善于发现学生的闪光点。罗曼·罗兰有句名言：“生活中不是没有美，而是缺少发现。”教师首先要树立一种教育理念，即学生没有不好的，只有不同的；没有笨的孩子，只有潜力尚未发挥出来的孩子。学生要在课堂上得到快乐，老师得给学生成功的。体验，让学生发现自己的价值。作为教师正确评价学生是自己的天职，要善于用欣赏的眼光看学生，用赞赏的口吻评价，教师绝不能有损学生的自尊心。要通过合理评价，创设和谐、快乐的学习氛围。
4. 运用先进教学手段。把现代化教育技术和教学手段引进课堂，特别是多媒体计算机在教学中运用，为学生提供形象、直观、逼真的教学环境，学生兴趣浓厚、大脑兴奋、思维活跃，在不知不觉中接受知识、增长能力。先进教学手段把枯燥、单调知识变成活生生的画面。
快乐教育的课堂教学的推进是实施素质教育的具体体现，快乐课堂离不开快乐环境和快乐活动，只有把三者有机结合起来，才能实施快乐教育。我们一定要充分认识学生成长规律，树立正确育人观、教学观，大力推进快乐教育，还给学生属于自己的空间，让他们在自己的空间里去观察、去发现、去分析、去思考、去动手、去创造。我们要努力捕捉学生闪光点，燃起学生求知火焰，让学生体验劳动之乐、成功之乐、意志锻炼之乐，切实使“快乐课堂”显示出师生关系和谐之乐、善教之乐和学习之乐。
通过培训我清楚的认识到，新时期班主任工作应具备一定的科学理念、技巧和素质。下面我简单的说一说我参加了这次培训后的一点感受。
一、热爱班主任工作，用心做好班主任工作
“兴趣是最好的老师”,只有你喜欢班主任工作，你才会真正的全身心的投入去做。
班主任工作是一项特殊而神圣的职业，既艰巨又长远，既琐碎又细小。只用用心去做，才能做好班主任工作。班主任担负着教书和育人的双重任务，对学生个性心理品质的培养，行为习惯的养成起着巨大的作用。这种作用是无形的，它通过班主任的一言一行，一举一动，班级的学风，班风影响着学生的价值和评价。因此作为班主任，首先得热爱这份工作，用心去体会这份工作的意义和价值才可能做好这份工作。
二、用爱心感染学生，走进学生的心灵
教育是爱的事业，爱是教育的基础，爱是人类的美德，是我们教师的职责所在，所谓班主任应当充满仁爱之心，爱自己、爱学生、爱社会，对学生就像对待自己的孩子一样呵护，用平等的爱、理解的爱、尊重的爱、信任的。爱、民主的爱去爱他们。
通过学习，我明白作为一名教师，只要爱学生，就一定会创造出奇迹。对学生付出爱、奉献爱，是我们每一位教师的责任和义务，更是一种情感的升华。人生漫漫，岁月悠悠，尽管我们不断被生活溶解，被阳光加热，被寒月冷却，但我们依然执着地用粉笔谱写着我们平凡的人生，用爱心托护着我们心中神圣的太阳。十几年的教学历程，给我一个最深的体会：对于十几岁的孩子，更需要爱心的呵护，“育人先育心”,感人心者，莫先乎于情。教师要爱自己的职业，首先要有一颗爱心，有一颗爱学生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教师，既是知识的塑像，更是爱的化身，只有接近学生，用爱去感召学生，才能教育好学生。因此，教师只有把爱的种子播撒在学生的心田，以学生的要求作为爱的起点，才能在学生的内心世界培养出爱的感情，并使之升华。
三、以身作则，为人师表
人们常说：“为人师表，身教重于言教”。榜样的力量是无穷的。通过这次培训，使我更懂得班主任的良好形象对学生的思想和行为产生积极的影响，他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度，都这样或那样地影响着全体学生。因为"我希望我的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情，有一定心理承受力的全面发展的有用人才，而我首先就要使自己成为这样的人。”因此，我在学生中要注重树立自身的良好形象。我在学生中的第一印象如何，直接关系到以后班级工作的开展和学生良好思想品德、良好行为习惯的形成。所以，在工作之初就要注重自身的形象。教师平常以身作则，率先垂范，潜移默化地影响了学生，使他们做个真正的人。
事实证明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，时时事事做学生的表率。这样的班级是优秀的班级，这样班级的学生是优秀的学生。
四、树立终身学习观，提高自身基本素质
班主任的管理水平决定班集体建设的质量，一个好班主任就有一个好班。通过培训学习，我知道了新课程背景下的班主任必须在学习和工作中反思，在反思和合作中发展。班主任要树立终身学习观，在学习中求发展。树立终身学习观是社会发展的客观要求，也是教师专业发展的现实要求。要永葆教育青春与活力，教师必须树立终身学习的观念，不断更新知识，提高自己。班主任实现终身学习既是个体发展的需要，又是做好班级工作的需要。
班主任要善于创新。做到以德育德，以个性育个性，以创新育创新。要想做到这些，班主任还要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质，严于律己，以身作则，在学生中树立实实在在的影响。
五、抓常规促习惯，健全完善班级规章制度
狠抓常规管理，培养学生良好的文明习惯、学习习惯、劳动习惯以及个人卫生习惯等。特别是每年的新生入学，必须进行三天的入学教育，将新学校的规章制度、学习氛围及方法、学习习惯、文明习惯等进行大力的宣传。然后，在后面的学习时间里要持之以恒，班主任要坚持不懈的抓常规，要有耐心。因为冰冻三尺非一日之寒，养成一个好习惯非一日之功，要做好打持久战的准备。
各学期开学第一周，班主任应采取多种形式，和学生们一起学习学校的各种规章制度，然后征求大家的意见，师生共同制订出班训、班规、奖惩制度等班级评估机制，这样的班级规章制度，针对班级学生的实际情况，既严格又民主，既合作又竞争，把对学生的日常行为规范管理、思想品德教育落到了实处。这样，在开学同学们就有了行动的准则。
在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势，更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手；网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已� 网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现“以指代步”;短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低；10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。
可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面(只能充值10为单位的提醒)建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3.0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移动客服中心的培训中我可以深深体会到移动的企业文化，做为国有企业的员工，在今后的工作学习中，把自己锻造成一个素质较为全面的人才，以公司需要的角度为公司的各项业务提供网络支撑，配合公司的其他部门，应对瞬息万变的市场竞争，为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜；我们不仅要用知识武装头脑，还要关注和学习国家的大政方针，培养良好的思想觉悟和道德情操，树立正确的人生观和价值观，从入职时就树立廉洁奉公的意识。在工作中，把公司的资源用于为公司和国家服务，而不是为个人谋私利，从日常的各项具体工作，把握好价值观和廉洁意识，约束自己的行为。
致谢：
感谢省客服中心的大力支持，他们挑选了最优秀的内训师为我们进行高质的培训；他们为我们创造了良好的住宿环境和饮食条件，可以说良好的培训是以完善的硬件条件为基础的。
服务，是银行永远的正题。现代商业银行之间的竞争，归根到底是银行提供的金融服务的竞争上。服务是银行的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续成长的重要保证。基于此点，我们全体员工参加了为期一周的服务礼仪培训。我们通过内部实质意义富厚、形式多样、意义深刻的培训活动，从我们的认识着手，把服务贯穿到提高柜面服务质量的全历程、全方位。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过此次培训，我们学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；我们了解了交际要点，提高了交际能力，学会把握每一个机会，不错失优良客户，我们努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。同时通过此次培训，更是提高了我的认知，我认识到了服务不是喊口号，而是个人素养的全面提升，想做好服务，首要条件是让自己成为优秀的服务人员，积攒服务工作的经验，有相应的技能、体力和智力，有创造性的思维，保证自己每天以愉快、高效的。心态投入到工作中去。服务从心开始，这样的服务会使顾客倍感温馨、信任，在为客户提供优质服务的同时，也体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
总之，通过一周的培训，我们在各方面有了提高。不管是在环境和我们的精神面貌上都和以前有了不同：大厅变的有序整齐了，营业间变的干净整洁了，贵宾室变的高贵幽雅了，我们更热情洋溢了。这些变化都是一周来的成果。我相信我们会始终如一的坚持下去，服务没有止境的，我们会常常提醒本身："善待旁人，即是善待本身！"
根据中央经济工作热点及今年税收工作重�
我有幸代表山西四建集团有限公司参加此次“国地税合并背景下个税与社保风险管控与税务安排”“国地税合并后最新政策解析与税务稽查防控”的培训，我就本次培训做如下总结：
一、国地税合并背景下个税与社保风险管控与税务安排
1、关于新《个人所得税法》变化点解析
此次关于新《个人所得税法》修正案的六大变化，完善了有关纳税人的规定，如判定居民个人和非居民个人的标准有现行的是否满1年调整为是否为满183天。提高了综合所得基本减除费用的标准，由月3500元调高到5000元。对部分劳动性所得实行综合征税。优化了调整税率结构，主要是调整了7及超额累进税率的跨度。设立了专项附加扣除，实在已有的'专项扣除增加了附加扣除，更有利于税制公平。增加反避税条款，赋予税务机关按合理方法进行纳税调整的权利。
二、国地税合并后最新政策解析与税务稽查防控
1、国地税合并对企业带来的影响
随着国地税的合并，两个部门的合并必然会给企业带来影响，毕竟两个部门的社会背景，工作侧重点不一样，合并后需要一个磨合期。国税相对地税更规范，这样就会导致部分企业相对的不适应，由于地税当时管理环境相对宽松，企业部分不太规范，而现在面临国税，必须的严抓管理，否则会造成企业涉税风险。
通过公司组织的为期三天的培训，我对监理工作有了全面的认识和了解，� 监理是一个特殊的行业，在这个大的环境里我们要从各方面要求自己，全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机，对我们新建项目人员也进行了全面的培训，以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中，我收获了以下三点：
一、在工作上
在第一节课的培训中，总经理对监理现状的独特见解让我深受启发，监理工作随着社会的发展，有了很大的变化，我们在这种社会大趋势下，对于监理工作，更应该树立新的工作观念，学习新的知识武装自己，监理程序和监理规范要切实落到实处，在现场的工作中，更应该注重细节，累计经验，多翻规范，多看监理程序，做到耳熟能详，把握知识点，把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查，在这种严峻的情况下，我们更要树立好自己的监理现象，用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战，未来的工作压力越来越大，对于我们员工，不能一味停滞不前，更应该学习新的知识来武装自己，大家员工之间相互交流，相互沟通，更好的促进了我们的学习，也促进了我们工作的进步。接下来的工作肯定我很辛苦，但是我们要以不怕难，不怕辛苦的心态去战胜这次没有硝烟的战役，XX年我们大家一起努力吧！
二、在生活上
这次公司组织的培训全面的为我们员工考虑，不仅照顾了我们在培训期间的日常居住，而且在第三天的培训中，还安排了对公司管理办法的制定方案进行了有激烈讨论，管理办法中好多都是关乎我们员工切身利益的，这些方案的制定，代表了公司对于我们员工的关心和爱护，特别是薪资方面也为我们全面考量，尽量做到按劳分配，照顾到最广大员工的利益，特别是像我们龙瑞项目，地处亚热带，每年夏天天气很热，以前的工作服很热，公司还� 成长。
三、在思想上
公司每年都会尽量安排员工培训，话费金钱，时间，精力，尽最大努力把每次培训都提前计划，提前布置课程，让我们每次培训都满载而归，这次培训中内业资料的培训让我学习的最多，培训的内容指出了内业资料存在的大大小小的问题，内业资料在监理工作的重要性不容置疑，内业与外业共同构成了我们的监理工作，在平时的工作中我们在填写资料时候要做到：
（1）监理资料必须是工程建设的检查真实反映。
（2）监理资料的形成必须与工程施工同步进行。
（3）监理资料不得缺项、漏项。
（4）监理资料必须填写准确，评语准确、无误。在收集整理资料时候我们要做到及时收集，每天的资料必须每天按时完成，不拖拖拉拉，资料归档要按相关规定建立归档管理体系，分类归档，分类收集，按照工程结构、工程划分归档资料。这次培训让我受益匪浅，不仅学到了专业知识，而且让我从思想上有了根本的认识，对公司的发展和公司的理念也更进一步了解。这次培训对于我来说是一次心灵的洗礼。
此次时间虽然培训的虽然短暂紧迫，但是培训内容涉及到方方面面，专业知识的培训让我们在以后日常的工作中如鱼得水，思想的教育更让我们对生活，对工作充满激情，相信在以后的工作中我们会用全新的面貌去迎接新的挑战，谢谢公司用尽心思为我们安排了此次培训，希望公司以后也能多安排这类型的培训，让我们各个项目员工促进交流与沟通，共同学习，共同进步，在今后的生活工作中一起为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
这次有幸参加了在z长郡中学举办的z省20xx年第四届班主任工作经验交流会。聆听了五位专家的报告、五位名师的演讲。我们龙山五位老师(另有两位先天就去z了)12月12日早上九点出发，差不多晚上七点才到达报到地点——z市和一国际大酒店，路途遥远，加上坐车艰辛的颠簸和身心的劳累，整个人看上去，像大病了一场。但一到达z，我便显得格外清醒了。因为我对第二天的培训有一种期待和渴望。学校领导能给我这么好的机会，我一定要用心听，用心学。
第二天凌晨六点多就起床了，早早地与同行的老师赶往长郡中学，由于路况不熟，我们所乘坐的龙山一小李校的车在大街上转悠了好久终于姗姗到达。一天的学习便开始了。
整个会场坐无虚席，在热烈的掌声中本次班主任经验交流活动拉开了帷幕。每位专家、名师用他们独特的见解、敏锐的思想和先进的管理方法让我受益匪浅。z师范大学刘铁芳教授我是第三次听他的讲座，他的每一次讲座都是那么精彩。他用幽默的语言和形象的比喻向我们阐述了“何谓学生的好？”首先是“健康”，只有拥有健康的身体，一切才皆有可能，学生更是如此，当然这种健康包括学生的身体健康和心理健康，如何让学生拥有健康，这是我们所有班主任应该思索的问题；第二是“和谐”，师生交往要和谐，这就要求班主任运用各种高招与学生和谐相处；第三是“充实”，刘教授解说是要有内容。如何让学生有内容，我想首先我们老师得有内容吧！
长郡中学优秀青年老师王毅用他对班主任工作的热爱，对学生的关爱，真正做到了一个有情怀的班主任，从学生一声声亲切的“毅哥”中；从学生写给他的一首首感人肺腑的诗歌中；从清华北大他的无数的学子中；从他春节放弃与家人团聚而与学生的相伴中。我知道了，原来教书可以这样快乐，班主任工作可以与学生这样融洽。
而来自常宁市第一中学的语文高级教师刘卫东更是让我大开眼界。他的演讲主题是“用诗意装点心灵的'天空”。中华民族的传统文化——诗歌，在他的身上发挥到了极致，批评学生时他用诗歌，让批评变得更美丽；说教学生时他也采用诗歌，让学生更容易接受；感化学生时、激励学生时甚至概括文章内容、提炼文章中心时他都用自己写的诗歌。受他的熏陶，他的学生也都爱上了写诗，并且写得不错。能有这样一位有诗意的老师，我想是这些学生的福气。
山东省著名特级教师、专家郑立平向我们讲述了“网络环境下德育工作新思路”，他主要提倡我们要有阳光的心态、宽容的心胸、高尚的道德。他的话语都很经典，令我印象最深的有以下这些：
（1）幸福=优秀÷欲望。当欲望越大，幸福值就越小。当优秀越大，幸福值就越大。
（2）你把孩子当成魔鬼，你就挣扎在地狱；你把孩子当成天使，你就享受天堂。
（3）一尊佛，有光，才能令人景仰。......当我听到这些话语时，内心很受触动，我想在以后的工作中我一定要把孩子当成是天使，快乐的小天使。
娄底市优秀班主任谭业群老师向我们讲述了在当今，要合理利用现代化手段，比如说家校通，人人通；多媒体设备；QQ、微信、手机等来提高班主任工作效率。
《做一个会偷懒的班主任》的作者，全国知名班主任郑学志的“创新引来班级管理活力”让我觉得他真是一个了不起的人，他有一颗爱思考的大脑，班级的规章制度通过他的创新，不再成为约束学生的条条框框，而是让学生变得更自觉，更优秀；他惩罚学生没有打骂，没有说教，而是创新出了一系列的惩罚措施，如“掷骰子”“高歌一曲”“我爱你”“天旋地转”“模仿秀”等等，在他的班上，学生是自由的，快乐的，平等的。他在处理学生抄作业的问题上，让我佩服得五体投地，他鼓励学生抄，如果抄出不同种答案来的同学老师会给奖励，学生为了想得到奖励，纷纷找不同的答案来抄，这样一段时间下来，学生抄作业完全变质了，变成了对同一问题不同解法的探讨与研究了，你说学生能不有进步吗？
来自永州市的盘晓红校长用了六年时间一直探索、反思学校德育教育的问题，终于她在学校决定开设一门“美心课”，全校二十多个班级每周都由她自己亲自来上这一堂课，有感恩方面的，有爱惜粮食的等等，学生的心灵一次次受到洗礼，收到了很好的效果。她对教育的那份热爱与奉献让人肃然起敬。
来自浙江省的特级教师、专家，池昌斌用他亲生经历的一幕幕故事向我们讲述了教育就应是“自由生长”。他本身就是一个有故事的人，又拥有会讲故事的聪慧的大脑，又很巧妙地将所有的小故事与教育联系在一起，听后，让我恍然大悟——原来最好的教室、教育和老师就是大自然，让教育亲近自然，让教育充满自由！
在专家们耐人寻味的精彩演讲中，在大家自发的阵阵掌声中，本次的培训接近了尾声，虽然本次培训在此是一个终结点，但对于我来说，是我对班主任工作重新认识的一个新起点，它让我把这一切收进了我返回龙山的行囊中，并让我把它们牢牢记在心上，在此，我将我的收获整理如下：
一、要转变对待学生的心态。要把他们当成是一群可爱的小天使，并融入到他们的生活中，做一个受他们欢迎的朋友。
二、要充满智慧地去开展工作。班主任工作的好坏，直接影响学生是否健康成长。因此，遇到什么事情，要多动脑，想出最科学的最适合的处理办法。像专家们一样，多创新，想出新点子，新鲜的招儿，让学生乐于接受的管理方法。
三、多站在儿童的角度去看待问题。用儿童喜欢的方式和他们对话，给学生平等、自尊。
四、多用故事来感化学生，少一些指责和惩罚。指责和处罚只会让学生越来越讨厌你，这是我深有感触的。如果用一些有教育意义的故事让学生自己从中明白道理那样将会是润物细无声。
五、多与学生交流、谈心，多与家长沟通。随时了解他们心里想的是什么？他们想要的什么？他们喜欢的是什么？只有了解对方的心理，工作起来才会有针对性，明确性。
六、多阅读、多学习，不断积累知识，提升自己的业务能力。我想学生对老师的喜欢，一定是喜欢这个老师博学多才，在他们眼中，你什么都懂，什么都知道，他们就从心底喜欢你，要做学生喜欢的老师，只有自己不断地去学习。
在班主任工作的这条道路上，有荆棘、有沟壑、有鲜花，我们怎样让荆棘的刺变得温柔，使让人望而生畏的沟壑变为平地，让鲜花能装扮彼此的心灵。这就要求我们在工作中要做一个有心人，一个全身心投入其中的人！