实习周记范本(通用23篇)
离开了学校,告别了学生生涯,开始了一直追寻的工作生活。虽然不是第一次过上班族的生活,但还是会有兴奋与紧张感。第一周的工作生活过的总是充满好奇的,可是却也让自己感到了不小的压力,刚开始上班,老板并没有让我做什么具体的工作,来的第一天和老板一起去了几个学校,算是见识一下社会中的交际吧。因为最近在为县里的几个学校机房布线,后来的几天又跑了几个学校,但都不是真的做些什么,都是去看看现场,跑了很远的路,看了好几个地方,回来后开始画布线图了。当刚开始还会按照学校作业那样一板一眼的想着该怎么开始,当看别人的工作后才觉得生活讲求的是效率。第一周都只是在了解工作的环境和工作内容,对于什么都没经历过的我而言,工作的内容让我充满了好奇,可是当定下心来审视工作环境时,不免又有那么点的失望了。每天坐在电脑前看着同事进进出出的忙碌,似乎到是有点羡慕,自己什么时候也可以像他们一样独当一面呢?
第一周
今天非常的开心,我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。
踏进办公室,只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。
第二周
刚开始公司的人并不安排我做会计先是让我感受如何做销售,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,让我主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉作文。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,电话特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
第三周
我慢慢适应了上班的生活,慢慢适应了公司的环境,曾经的孤独似乎逐步淡化。那天部门经理安排我去税局帮忙,我好开心,我终于可以有有关会计事情做了。到了那,了解了本年应缴未缴的企业所得税的基本情况,主管安排了应收票据、长期待摊费用、管理费用、财务费用等科目给我。面对着那些我从来没有见过的表格、从来没有见过的凭证、从来没有使用过的软件,我似乎被打倒了,突然感觉自己什么都不会做,感觉自己学的都是理论,真正使用起来谈何容易。
可想而知,那天我是怎么窘迫的度过的,当然那天我甚至连一个科目都没有完成。没有办法,不会也要硬着头皮做,我相信自己会慢慢学会,于是我遇到不懂的地方就问邰老师和张老师,一开始还觉得不大好意思,后来脸皮好像变厚了不停的问,呵呵,都不知道两位老师有没有嫌我很烦阿。慢慢的,我有了点思路,每个科目我要首先获取或编制明细表,然后根据编制的程序表实施一些审计程序,主要是抽查凭证、分析性复核,再根据抽查的结果填制检查情况表,最后再完成审定表。仔细想想这个过程最起码从表面上看也没有什么复杂的,不过对于一个什么实务也没有接触过的我却被它困扰了一周。
第四周
逐步适应了这里的工作,每天似乎在重复着做一些事情,可这一切却仍然对我充满了新鲜感。抽凭的时候,我接触了大量的记账凭证和原始凭证,我对会计的认识也得到了进一步提高。编表的时候,我逐步掌握了一些技巧,操作的速度也越来越快,怪不得别人说在事务所干上一个月Excel水平提高很多呵!
那天,我被经理安排到他们厂房去进行存货和固定资产的盘点,当时真的是又害怕又兴奋。我害怕我会做不好,因为我从来没见过别人怎么做,这对我来讲是一个挑战;但我我又因为这种挑战感而兴奋。在他们相关人员的陪同下,我们来到了他们的厂区。面对那些我从未见过的机器设备,大概我也最多看看上面的标签而已;还有那成堆的产成品,当时我就顾着他们在跟我说,我真不知道怎么去盘那满屋堆放的东西。就这么糊里糊涂的盘点完,出来感觉好失败,感觉都是他们在说,他们要是真想掩饰点什么,我根本发现不了的。也许是第一次做吧,有点紧张哈,不过感觉也就是那么回事。
第五周
前一阶段的时间主要是完善各式各样的电子表格,主要包括程序表、审定表、明细表、会计报表调整系统表、财务决算表、财务报表附注等。对前面三张表还是比较熟悉的,至于后面三张我又陷入了缓慢的学习状态。现在看来其实也并不复杂,只是完成任务的时候只顾着做,事先缺少了一些指导与思考,以至于大脑混乱、做事没有条理。现在来看这些表格,觉得在质量控制上还是有些帮助的。
会计报表调整系统主要是通过填列本年和上年的试算平衡表来对资产负债表、利润表、现金流量表等进行审定,最大的优势在于编制调整分录来对报表进行自动调整,不过感觉该系统在某些方面还不够智能;财务决算表的数据其实是从会计报表调整系统中审定数中直接获取的,它是最终附于审计报告之后的报表,财务决算表工作簿里面自带一张审核表,对会计报表之间的钩稽关系进行了一次审核;财务报表附注工作簿中主要有财务报表和个附注项目明细,工作簿中自带的审核公式对表与附注的钩稽关系进行了很好的自动审核。下一阶段的工作便是打印整理复核工作底稿,对于从来没有完整接触过一个项目的我,这些底稿对我来讲还是充满了挑战性。
在本周的实习过程当中,单位实习指导老师教会了我如何发放工资。她先把工资取回来,让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。因为不要自己去计算,所以觉得很容易,会很快就完成。可实际上在发工资的过程当中却又出现了很多的问题。看似简单的事情,其实做起来却并不那么容易了。
实习心得和体会
整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放,好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手,对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人,而且同一个车间出现了两个同名的人,所以发放过程当中还发生弄错对象,工资发错了人。因为同事们的理解,所以事情很快就解决了。
发放工资的时候,还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的`情况,第一次发放没有注意,一开始把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人,只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了,最后发放的是管理阶层人员的工资,基本上大家全是整数,但却只好用五十来代替,惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作,所以她应有两份工资可拿,但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题,这是从课本上学不到的。
存在问题
1、没有搞清楚人员名单,把同名的人的工资发放错误。
2、没有注意到发工资时应该有所规律,导致最后零头和百元大钞发放光了,使得管理部门人员的工资最后拿的是五十、五十的。
3、 没有搞清楚有些同事干了两份工作,所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的,发放的时候应该一起给付。
经验教训:
1、发放工资之前先要看清楚有无人员同名同姓,分清楚究竟每一份工资对应的该发给谁。
2、要事前看一下有无员工是干了几份工作,他们的工资在发放之前应该先汇总好,方便于发放。
3、 发放过程当中要合理的分配工资的“零”、“整”情况,尽量避免最后全剩下五十、五十的单张或在发放过程当中把其中的一种发光。
第一周 一月九日至十五日
本周是我到南阳市中级人民法院刑庭实习的第一周。初到法院的我满怀激情,虽然还未曾工作过,对法院的工作流程亦不甚了解,但我对一切都充满了信心,相信只要自己与那些法官和书记员们多沟通,不懂的地方多向他们请教,然后慢慢去领悟,一定能够很快适应这里的工作。刚来的一段时间,几乎都是学习法院的有关规章制度和工作纪律,熟悉各科室的领导和老师们,然后跑跑办公室、送送文件什么的,再就是陪同老师们一起去送达裁判文书等。似乎觉得工作很单调,但我知道面临一个全新的环境总得有一个慢慢适应的过程,况且任何一门工作都不是简单就可了事的,比方说对于裁判文书的送达要严格依据法定程序,文件也得有专门的负责人签收。趁这段时间也正好可以熟悉一下这里的工作环境和工作流程,以便能更好的融入到这个新的集体之中。
第二周 一月十六日至二十二日
实习的第二周,我已经慢慢适应了这里的环境,并开始接触到了一些实质性的工作。我很快学会了如何去填写一些基本的法律文书,例如:卷皮、传票、提押票等等。同是,我也学会了如何去接听电话,内线和外线该怎么跟对方说,
尤其该怎么去跟当事人的家属或者律师去沟通与交流。在本周的实习中,我还多次旁听了刑事案件的庭审,对刑事案件的审理过程也有了较为深刻的认识和了解。平常只是局限于书本知识并没有真正触及庭审,即使是模拟法庭也始终不能与真正的庭审相提并论。在庭审过程中,审判人员清晰明确的思路、逻辑严谨的语言和对庭审现场的驾驭能力着实令我惊叹。我深深感受到,作为一名法律工作者,在加强理论修养的同时,积累丰富的社会阅历和实践经验更为重要。
第三周 一月二十三日至二十九日
通过三周的实习,我有了一些关于法律专业实习基地的思考。实践性强是法律专业的一大特点,科学选择并充分利用实习基地能够促进理论知识向实际能力的转化。因此,法律专业学生的实习问题,亟待我们探讨。法律涉及到社会的各个方面,能供法律专业学生实习的场所也有很多,主要地点应是公安机关、人民检察院、人民法院、司法行政部门(律师事务所、法律援助中心、狱政管理机构)等。尽管上述部门的业务有共同之处,但差异也很大。因实习时间较短,不可能把所有的实习部门都实习一遍,这就存在优化选择的问题。对法律专业的学生而言,首先应该选择人民法院,人民法院拥有审判权,是一切诉讼活动的终结。它要对各种性质的案件进行审理,又要对各种诉讼主体的活动进行审查评价,涉及到的法律法规最为丰富。因此选择人民法院作为实习地点,最有利于学生把学到的法学理论与实践进行结合,达到学以致用、融会贯通的目的。
第四周 一月三十日至二月五日
一周的春节长假回来,重新回到工作状态。本周的大多数时间我都是在整理卷宗。整理卷宗几乎是每个法学专业的实习生都要做的事情,看似简单的工作其实在你没做之前还是需要时间去熟悉和掌握的。鉴于卷宗将成为永久性的档案,在整理前我都问得很仔细,然后做得很认真,整理完后觉得自己很有成就感。尽管做的事情都比较微小、繁杂,而且第一次上手,但每一件看似平凡琐碎的小事都蕴藏着丰富而深刻的学问,比如说通过整理卷宗就可以了解刑事案件的办案流程以及相关的司法程序。因此,我并没有因为工作的繁琐而粗心甚至放弃,我在处理每个细节时都抱着“处处小心,时时留意”的态度,虚心向法官老师们请教,他们也不厌其烦地对我进行传帮带,使我受益匪浅,同时我也深深地明白了作为一名法律工作者身上所肩负的崇高使命与社会责任,我为将来能够成为其中的一员而感到无比地骄傲和自豪。
第五周 二月六日至十二日
通过本周的实习,我明白了如何与人相处是现代社会做人的一个最基本问题。对于自己这样一个尚未真正步入社会的学生来说,需要学习的东西还有很多。做事先做人,作为一名实习生,不仅只是把领导交给我们的事做好,更要有眼力、有悟性、有积极的态度,只有这样才能真正地有所收获。无论是跟领导、同事、律师还是当事人接触,都要端正自己的态度,摆正自己的位置。在这个过程中,我还学会了许多法言法语,结识了许多法官老师,他们为我的实习提供了良好的环境和悉心的指导,在指导我学习业务知识的同时,也教会了我很多做人的道理。同时,我还认识到,作为一名法律工作者,除了要有过硬的专业知识外,还要有高度的责任心。而责任心也许正是我们这一代人所比较欠缺的吧!法律工作是一种繁琐而严谨的工作,只有具有很强责任心的人,才能在长年累月的大量工作中保持高度的谨慎和严密的思维,才能真正胜任自己的本职工作。
第六周 二月十三日至十九日
工作了一个半月,对于刑庭的基本工作,我有了更进一步的了解,不用再说“这个我还没做过,那个我不是很熟”了。本周内,我和法官老师们去了几次看守所。去看守所,就是向犯罪嫌疑人送达判决书或者起诉书,主要是向他们询问个人的基本情况以及什么时候被抓、犯了什么罪、有没有自首
或者立功、有没有请律师、要不要上诉等等。刚开始到看守所时,我心里七上八下的,毕竟这是我人生第一次去看守所,而且还是以法院人员的身份。后来才发觉,原来这里的犯罪嫌疑人并不是我想象中的那么可怕,其实他们原本和我们一样,只是犯了严重的错误,须要接受国家的审判。经过这几次去看守所后,我对大致的工作流程有了更深的了解,面对犯罪嫌疑人时,我可以很镇定地把每一个问题问完,能力和胆识得到了显著的提高。
第七周 二月二十日至二十六日
在本周的工作中,我主要以书记员的身份参加了几起案件的开庭审理,认真地学习了正当而标准的司法程序,细致地了解了庭审的各个环节,较好地掌握了一些法律的适用和适用范围等。通过六周的实习,我深深地感受到了自己所学知识的肤浅和在实际运用中的匮乏,特别是速记能力的欠缺。刚开始的一段时间里,对一些工作常感到无从下手、不知所措,这让我感到非常难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现原来自己知道的是多么少,这才真正领悟到学无止境的含义。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”法学是一门实践性很强的学科,大学本科的法学教育往往重理论、轻实践,重知识、轻技能。这就要求我们在实践中要不断学习、不断进步,努力锻炼自我、提高自我、完善。
一份好的实习报告,能提高你在工作中的竞争力,虽然平时你的努力积极被上司看在眼里,但是他看不到你的心里,这个时候实习报告就能发挥像书信一样传达自己心声的作用,我们可以把自己在工作中的酸甜苦辣以及对未来工作的希望都可以写进实习报告里,这无疑对你未来的工作的顺利进行能起到一定的帮助。
时间很快,我都已经在公司培训15天了.今天是在仓库的最后一天了,就要到公司其他部门学习了!真的还有些不舍呢!这里的人,每天过的都很充实,无忧无虑的,和质检的一个小兄弟聊天,他是个初中生,再他看来.做在办公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工资给点低一下,他都很高兴!
每个人的追求是不一样的,追求决定着你的付出,追求越高,付出就要比人更多!那我的追求是什么呢?
这半个月的仓库实习,收获颇多,无论从产品知识,到物流流程都有较多的收获:
一.产品知识
经过学习,明白了.一种药品有多个厂家同时生产;一个厂家亦可生产多种药品,认识了产品的包装,规格
二.物流流程
每天早晨8点20分准时开晨会.晨会结束,回到各自仓库整理货位,打扫卫生,开始一天的工作.
公司理念:你我同心,规范自律,诚信勤严,精准快捷,创新共赢
公司战歌:团结就是力量
1.仓储流程
a.接货:各大药品生产厂家将公司采购的药品运到公司,并将药品卸到指定位置
b.验货:由质检部的负责人验货签单,确定无误,入库
c.入库:由备货组各组负责人,将各自仓库的药品拉进仓库,放在相应位置,并摆放整齐,以待检查.仓库设置遵循"同类药品放在同一库房,非同类药品单独存放" 如,常温库,阴凉库,冷库,一些医疗器械,易窜味的药品都放在各自的仓库.
2.发货流程
a.开单:拓展部与新农合把销售订单开出,物流部将开好的订单打印出来,并加以分类,同一仓库的单子放在一起.火速单,托运单,配送单,各自放在指定位置.
b.备货:备货组员取各自的单子找到相应的药品,将药品放到复核区指定位置,并将单子交回物流办公室.
c.复核:同一个客户的药品备货完毕,由复核员复核相关药品,确定无误后,封箱,摆放在指定位置.
d.发货:发货员按照发货单及药品目录开始装车,配送的装配送车,托运就按托运流程.统一按照"后送先装车,先送后装车"的原则
整个物流的流程就是这样了,其实物流这个工作,看似简单,但做的精准快捷还是有点难度的!
1 、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片;财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。
2 、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐,保证帐物一致.
3 、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、物、卡三者一致。必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录,如有变动及时向领导反映,以便及时调整。
4 、生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量,并严格控制各类物资的库存量;仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理,对存放期限较长,逾期效等不良存货,要按月编制报表,报送领导及财务人员.
三、入库管理
1 、物料进库时,仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库,杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
2 、入库时,仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内,经检验不合格的物资一律退回,放在暂放区域,同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
3 、收料单的填开必须正确完整,供应单位名称应填写全称并与送货单一致,铸件收料单上还应注明单重和总重。收料单上必须有仓库保管员及经手人签字,并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。
四、出库管理
1 、各类材料的发出,原则上采用先进先出法。物料(包括原材料、半成品)出库时必须办理出库手续,并做到限额领料,车间领用的物料必须由车间主任(或其指定人员)统一领取,领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料,领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况,核对正确后方可发料;仓管员应开具领料单,经领料人签字,登记入卡、入帐。
2 、成品发出必须由各销售部开具销售发货单据,仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货 , 并登记。
3 、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作,各相关部门的计算口径应保持一致,以保障成本核算的正确性。
4 、库存物资清查盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。 发现物料失少或质量上的问题(如超期、受潮、生锈、或损坏等),应及时的用书面的形式向有关部门汇报。
五、车间及工具管理
1 、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片;财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。
2 、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐,保证帐物一致.
3 、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、物、卡三者一致。必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录,如有变动及时向领导反映,以便及时调整。
4 、生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量,并严格控制各类物资的库存量;仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理,对存放期限较长,逾期效等不良存货,要按月编制报表,报送领导及财务人员.
电信营业厅实习周记
第1周(6月29日到6月31日)
这是我来电信实习的第一周,我真有点当御用闲人的感觉。大家都因月底业务繁多而忙碌着,根本没时间管我,更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我,让我熟悉一下,为以后打营销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀,可是就那么点内容,整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言,就只好憋着气,整天不是听他们与客户通电话,就是低头看自己的资料。最后客户经常要坐在办公室里面办业务,我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈,好像完全没有存在价值一样,难道这就是实习生的无奈吗?
终于,在第二天的下午,莺姐让我尝试打一下营销电话,我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来,很机械地介绍,完全没有顾及客户有没有听清楚,更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快,其实也是我不自信的表现。因为紧张,我希望以最快的速度把业务介绍完,免得出现纰漏。我刚开始接触业务,其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉,而且与客户对话就是代表电信的形象,那么就要有心理准备去接受用户的提问,为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料,必须用电脑才可以查询,可是营业厅的员工都是每人一台电脑,根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间,大多是别人离开座位的小小一段时间,时间短不说,还很难让我进入状态专心工作,因为随时都有把位置还回去的可能。
因此总的来说,我第一周的表现欠佳,业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况,熟悉了当前热门的推介业务,掌握了一些电话营销的技巧。
第2周(7月3日到8日)
这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后,我觉得自己浑身是劲,开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作,对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会,争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单,我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑,我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里,我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然,每天我是8:30来到营业厅的,考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单,如何处理业务。特别是一些电信现行的政策,资费收取要求等等,可以迅速的补充我匮乏的认识,这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外,我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义,可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。
因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多,如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧:
首先,良好准备是成功的前提。只有准备充分,才能游刃有余。
之前我打营销电话的时候,大有大海撒网之感,对各种类型的客户说的话都一样,没有针对性,自然难以引起客户的兴趣。后来,我一直在不断地摸索电信的 数据支撑管理系统,学会了如何搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候,就可以更懂得设身处地地为客户着想,赢得客户的信任。
当然,推销并不需要,也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时,可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比,突出我们产品的优势。其次,开好头,注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。 再次,要拥有积极的心态,对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信一分耕耘一分收获,并持之以恒。要踏踏实实工作,干一行爱一行。
第3周(7月10日到14日)
其实在上一周的理论与实践的结合中,我已经尝到了成功的喜悦。上一周,我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中,有5个成功了。我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。这份招待客户的工作,让我有机会从办公室走向了厅面,加强了与人交流的能力。在第三周,我的工作跟第二周差不多,都是电话营销还有接待客人,还会做一些最基本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我第二周总结的营销策略,在第三周派上了用场。我因为紧紧抓住消费者的心理,而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩,并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜,也得到了领导的肯定。随着工作技能越来越娴熟,我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟:
1.尊重上级,态度谦虚有礼。作为一个下级,我们必须学会如何尊重领导。尊重领导,并不代表盲从,而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长,我们辩证地吸取经验,有利于自身的发展。
2.慎言慎行,注意形象。进入电信营业厅,我的言一行就不再是代表你的个人,而是关系到我所在单位的荣辱。因此,必须让自己尽快适应新环境,融入到企业的文化之中,把电信人应有的精神面貌带出来。
3.处理好人际关系。在当今社会,人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系,做起事情来也会事半功倍。
4.自信: 时刻保持自信。因为成功源于魅力,魅力源于自信。
5.不耻下问,只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步,如果自己只是原地踏步的话,其实已经是在退步,后果必然是被企业所舍弃。因此,我们要争取一切途径去增长见闻,无论是通过他人、书本还是自身实践。
6. 脚踏实地,走向成功没有捷径,只有勤勤恳恳地做好自己的本职,才能有更大的成功。必须勤勤恳恳地干好本职,把基本的经验拿回来,才能为以后的成功增添筹码。
这次在中国电信的实习真的学会了很多,在此感谢帮助和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验,我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多,走的更远,站得更高!
实习周记 第一周
离开学校要出去实习了,不知道自己能做什么事情的我感觉好迷茫,在家无所事事待了一段时间,刚好韦康文说他亲戚的公司家缺人,就推荐我去那边上班,于是我就离开泉州去了三明。
来到陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。实习周记 第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事,而是凡事靠自己主动去认识、结识同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。没什么人留意我的到来。
经过几天的熟悉,感觉很枯燥乏味,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
实习周记 第二周
转眼实习已经开始了一个礼拜,这周工作依然是打杂,但让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的技术资料整理, 还有就是如何去做好产品方面的设计,虽然刚刚接触但是我还是有信心的。
在经历了十多天的打杂工作,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的方法,而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。
不知道同学们的实习工作都做得怎么样了,应该不会跟我一样辛苦吧?万事开头难,希望接下去我可以快点适应这里的工作,不辜负爸妈和老师的期望!吴家枫,加油!加油啊!
实习周记 第三周
第三周了,经理派了个师傅来带我,因为公司在发展阶段,而我又是新来的,所以所做的工作就相对比较杂而多。可是,我一点也不害怕,因为我是抱着学习的态度来的,工作多一点没关系,会很充实的,而且公司还让一位师傅带着我工作,他教会了我很多事情,工作中应该注意的事情,作为一名设计师应有的技能,还有软件的操作,设计思维,等等。
广告就是产品,要把产品推销出去。我开始对广告业务有了新的认识,随着工作的深入,我基本上能接触到公司的里的每个部门,的每个人,创意,策划、设计、财务、推广等等环节都在我面前和谐有序的进行着,就想、像人体的的经脉一样,盘根错节,但各行其道,为大脑服务。
经过几天的检查,我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦。整天面对着电脑,我有点开始厌倦了,但是我还是坚持着做着,努力想着要把每一张海报,每一本画册做好。就这样我熬过了枯燥的一个星期。
实习周记 第四周
这是实习的实习周记 第四周,我把精力主要集中于与广告有关的工具软件上,如photoshop,ai系列软件等的应用。因为在学校,老师不止一次对我们强调实践的重要性、强调技能的重要性。在当今社会形势下,学历并不能作为评价一个人的唯一标准,而当今社会更加注重人们的技能与能力。所以,我对photoshop、ai等系列软件有了一个初探,给了我很大的锻炼。
不光是学习制作,我还承担起了帮助公司给客户交送作品的任务,学到了学校不能给予的知识的同时,又增添了我的社会实践经验,这些都给予了我很大的帮助,为我今后步入社会增加了许多经验。
软件的熟练运用,会是我将来工作的重心,能够在实习中锻炼自己这方面的技能,我觉得十分的幸运。这段时间的经验也会使我受益终生,大学的实习机会弥足珍贵,我会好好珍惜的。
实习周记 第五周
第五周,我的工作不仅仅和本专业有关,还参与了很多其他的实践活动。包括和客户见面,洽谈,了解客户需求,浏览其他广告设计大师的作品,学习他们的经验,还有锻炼自己的面试技巧等等。今天,有位毕业生来这里参加面试,师傅特许我去旁边参观,那位同学流畅的表述,清晰的思路,敏捷的反应能力,着实是让我感到自愧不如,我想,等到我踏入社会舞台的那一刻,也会像他一样,充满自信的面对各种挑战。
还有一点对于我来说十分重要。我可以学得不多,但是在学习每一样的时候一定要“精”,就算以后我并不会就是一个组版员,但是我还是要认真的学习它。认真是一种良好的习惯,对学习来说是,对生活来说同样是。我要认真地学习认真地生活。不要以后回忆起来都是一些后悔的事。
今天是元旦,我们放假,公司有晚会,但是没什么意思,我在宿舍听音乐发呆,突然间想到了我的设计中的错误,如果还要考虑在加工过程中出现的误差,还有一些热处理方面的知识等等。如果不想到这些结果会是难以想象的,浪费时间尚是其次的,最重要的是公司经济的损失。
实习周记 第六周
假期结束了,一切又回归了正常。天天做着一样的事,感觉得无比的枯燥只有自己一个人坐在电脑面前一整天,只有电脑从早到晚的陪者我,觉得好孤独,没有了以前在学校的那种欢声笑语,没有在学校的那种轻松悠闲自在了,有的只是空虚和寂寞。公司里面又不允许在上班时间学习其他软件,有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆,不知道做什么,偶尔很不爽的时候就还下去印刷部走走,看看那些师傅是怎样做产品的。
今天的工作依然是设计海报,就这样一天一天的耗着,感觉除了工作以外,自己的生活中就没有其他的新鲜的事情,或者是值得人去回忆,留念的了,没有了色彩斑斓的生活,有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了,去换换别的工作,想给累积更多的社会知识和经验,但是想了想还没有那么的冲动,还是在原来的地方老实的呆着。
做什么事都不肯能一帆风顺的,不经历风雨怎能见彩虹?人要“精”,就要一点一点慢慢磨出来,坚持到底,就是胜利!
第一周
第一天,张总拿给我两份材料让我认真了解一下,一份是《南方建材事业三部审批流程规章》、另一份是《南方建材事业三部财务部门业务处理规则》,说实话进入一个新的环境,我看资料还真是有些心不在焉,总想看看周围的人都在干些什么,有时候就望着同事们的电脑,想知道财务部门的人员每天都忙什么,东张西望还是归东张西望,最终我还是强迫自己把资料看了两遍,并且做了笔记。后来经历给我安排第一周跟着出纳毅哥跑银行,第二周跟着主管会计平哥学习业务,第三周跟着税务会计鑫哥跑税务局,后面的按情况安排。
第二天,由于我对公司周围环境都不大熟悉,生怕迟到,早上6点半就起来了,到公司的时候我们部门还没人,我一个人呆在财务部办公室外面等,看见销售部的人员在大厅里列成两队,听令这销售主管的一些安排。终于我们财务部的毅哥来了,接着财务部人员都到期了,张总开了个临时会议,主要内容有:关于根据季度考评,财务部民主投票,由我来统计,选出季度mvp,在4月8日、7月8日、10月8日、1月8日各评选一次,并且在年前选出年度mvp;由我记录财务部每个职员的生日,到了每个人生日时给予一定的补贴;下周三五菱公司财务部人员晚上举行会餐、唱歌等活动。上午我负责登记了我们公司财务部人员的生日情况。到了下午跟着毅哥去了万家丽路的招商银行以及马王堆长沙银行取银行回单,我了解到了毅
哥每天都要在网上银行查看下银行到账、转账情况,然后累积到了一定数量的回单就要跑相应的银行去取回单,拿回来给相应会计做原始凭证。回到公司,人力部的何姐找我签了一份实习协议和商业机密保密书。
第三天,毅哥带着我去了我们公司基本存款账户红旗区支行中信银行取银行回单,先在一个自租柜台输入公司的账户,然后去除存储柜里面的银行回单,为了确保还有新的回单未放进存储柜,还得去人工服务柜台去取回所有剩下的回单。在公司的途中,毅哥带着我去熟悉了五菱的长沙分店,马王堆分店,一个主要以售后服务为主的五菱分店。后来回到公司后,记账凭证要整理好入档案,我学着折叠和装订会计凭证,然后装进会计档案袋。下午收银处要将当天收到的现金存入银行,只见收银处的魏姐填写了现金缴款单,汇总了现金总数,然后由会计人员当场点清,之后由两到三个财务人员存入银行,银行盖好章将现金缴款单的回单一联退回,之后将这一联交回收银处魏姐那。
第四天,这一天使周六,今天由鑫哥和我值班,我问鑫哥一般周末值班会有些什么事,鑫哥告诉我主要是下面二级网点和马王堆点以及本公司一些人员来取合
职工教育经费提取2.5%,我就以为在公司每年就按这个比例分配给员工们,根本还不知道有个实际数,只要在不违背国家规定的情况下,得看公司具体情况发生部分成本或者费用。下午的时候毅哥要去银行取几笔现金出来用于差旅费的报销,现金支票需要正反面都盖好财务章,转账支票只需正面盖好章,则张总教我如何正确盖章,后来跟着毅哥去了星沙的中信银行取款。
第六天,鑫哥要去长沙县国税局购买增值税专用发票,购买发表需要携带ic卡,发票领购簿,最后一次开票后的汇总表(具体步骤:打开防伪税控开票系统----报税---发票资料---月份---增值税发票汇总表,按确定后就可以打开界面,点打印就可以打印了)表上具体反应出还剩多少增值税发票,已作废的发票和负数发票等明细,纳税人发票专用章和作废的发票,还有现金,拿到增值税专用发票后要核对领购簿上的发票号和领到的是否一致,一般只需看第一张和最后一张。
第七天,今天张总开会,很多事情需要财务经理盖章,因此无法运作起来,我呆在办公室自己学习了实务中一些抄税报税的资料,总结了这一周我做过的事以及遇到的问题,在网上搜索一些问题的答案,最后写成了这一周的实习周记。
这一周的学习虽然很杂,而且不够深入,但是我还是熟悉了公司的环境,结识了财务部的诸位同事了解到了一些基本实务操作,比如回单领取,现金存缴,财务章的盖法,增值税专用发票的购买的实务操作以及抄税报税的理论知识。同时我也明确了自己实习的方向和察觉自己不大主动沟通。因为比较陌生,因为比较迷茫,因为比较清闲,所以导致了自己的沉默,经过这一周,我觉得我自己应该首先学习收银的知识,学习如何开票,从最基本的学起,在一线才能更好的了解公司业务。因为这一周的实习让我明确下一步的想学习的内容,如果张总权衡后觉得合适的话,希望下一周或者下面两周在收银处进行实习。
工作内容:1、看论文、画路网规划 2、看论文、红梅厂调研3、看论文、冶金机械和电力机械厂调研 4、ppt苏州李公堤5、永安新城改图、铁路信号厂调研6、改铁西图7、张锦秋院士讲座
完成情况:按要求完成
心得体会:本周,在设计院改了一些路网规划的cad图,做了苏州李公堤的案例分析ppt。虽然没有去过李公堤,但是经过案例分析后,对该区域有了很大兴趣。因为这个项目不是在新地上建起的普通商业、娱乐、文化休闲区,而是有一定的历史积淀的,可以说有文化内涵的产品就会有一种特别的魅力,让人们很容易记住并且喜欢。李公堤是位于苏州金鸡湖东南侧,处于苏州传统商圈和园区新商圈双重辐射范围内,交通非常便利,环境优美,周边配套资源完善,区位优势较为明显。这也是它能够发展如此迅速,吸引人气的重要原因之一。李公堤的文化是始于清末光绪年间的,当时秋雨成灾,县令李超琼组织百姓筑成了长堤,既便利了交通,又救济了百姓。自此长堤稳固、商贾云集。百姓为感谢他,便把此堤称为“李公堤”。这样一段悠久的历史背景下,形成如今的现代与传统相结合的李公堤,自然深入人心。李公堤项目的定位是以餐饮、休闲娱乐、特色主题零售为主,满足工业园区、XX市内中高档商务消费人士、旅游人群的消费需求,和谐融入周边自然环境的现代都市休闲商业群。规划为三期。一期:风情水街,是集餐饮、观光、休闲、文化于一体的商业街,建筑是苏州民居形态,按照苏州古园林式布局。可以说就是仿古式的手法,结合了水资源和本地建筑特色,形成了标志性的地域景观。二期:水巷邻里,是休闲娱乐为主,餐饮为辅,由时尚娱乐街区和水巷邻里夜生活街区组成,17栋独立时尚建筑组成。这就与之前的仿古正好相对,是现代的符号,年轻人的活跃空间,尽情的放纵、发泄工作生活中的压力、与朋友们在轻松自由的状态下畅聊,这里应该是不错的选择。三期:望湖角,餐饮、休闲商业、景观商业为主,辅以休闲娱乐,由一条异域风情的商业步行街将各主题岛及其他业态串联起来,形成一个多功能的特色商业组合,地中海风情的欧陆建筑。这与之前两个主题也不同,主打了欧风,一些法国古典主义的建筑,即使不能有机会出国购物,但这里同样可以感受到异域风情,仿佛置身国外。这些主题的设计也都很契合它的定位,加上优越的环境、交通条件,自然很吸引中高档消费人士和旅游人群,可以说是一个成功的滨水区设计案例。
本周同样也有对XX区工业遗产的普查工作。调研厂区有沈阳冶金机械厂、电力机械厂和铁路信号厂。印象最深,本人也最喜欢的是冶金机械厂。这个厂子是闲置了很久的老厂房,建筑都是建厂时的,有些都已经破旧不堪,里面也是空荡荡的,只有建筑框架和砖墙了,连门窗都已经被拆卸移走了。但是这里的绿化却很好,而且树木都和建筑一样,有着很长的历史了,都比较高大繁茂,正值我们去的时候是秋季,树叶都黄了,当夕阳照在斑驳的红砖墙上和金黄的树叶上时,感觉这里还是在进行着工业生产,生机勃勃。这里的车间都是排架结构,有完全木结构,也有钢木混合,还有完全刚结构,大部分都是高十多米。就连办公楼也是经过精心设计的,充分体现了50年代的苏式建筑风格。厂房内上凸的天窗和两侧大块窗户,让阳光充分照射屋内,即使没有灯光,也感受不到黑暗。当我们走进这些大厂房里时,大家都非常震撼,虽然已经是废弃的旧厂房,但是在这个空间里却觉得无比神圣,阳光从窗户照进来,仿佛是佛光的照射,还有人开玩笑说这里很像教堂,经过一定的改造,可以成为婚礼殿堂。虽是玩笑话,但是确实是这种空间和光影关系下,让我们很容易陷入一种境界。相比之下,沈阳铁路信号厂的调研就没有引起大家很高的兴趣,这里的建筑造型基本上是方盒子的,没有什么特色。建筑色彩以灰白和红为主。沈阳铁路信号有限公司始建于1937年,是国务院国资委管理的中国铁路通信信号股份有限公司下属国有独资企业,是集科研开发、生产制造、工程开通为一体的铁路通信信号器材专业企业。现在也是正在生产的厂区。在该厂领导的带领下,我们还是参观了所有的厂房,相比于冶金机械厂,这里的车间高度都比较低,这应该就跟生产产品所需的设备有关系,所以进到这里没有那么震撼的感受。但是这里比较有特色的是,厂区内有地下防空洞,也是以前的地下工厂,曾经生产过弹夹,为战时需要。里面的空间也很大,现在比较潮湿,但在当时那个年代,这里有完善的通风系统,里面的环境是非常舒适的。这片地下空间也与XX市的地下防空洞是连通的,可以直接到达沈阳站,都是为当时的战争所准备,足以见我国当时的军事能力。这个地下空间如果进行改造,应该是比较有意思的设计,可以结合历史资料、恢复一些场景、形成一个防空洞生活体验活动区,对于没有经历过那段经历的人们来说,可以算是一种特别体验。
周末,我们学校承办了XX省土木建筑学会建筑师分会20xx年学术年会。这应该算是我们成立建筑学院后的第一个大活动,能够有这种机会承办这样高等级的学术年会,说明我们学院也在一点点的进步。这次邀请来的张锦秋院士,师从梁思成、莫宗江教授,1966年至今在中国建筑西北设计研究院从事建筑设计。其间,主持设计了许多有影响的工程项目。多年来,她的设计思想始终坚持探索建筑传统与现代相结合,其作品具有鲜明的地域特色,并注重将规划、建筑、园林溶为一体。1994年当选为中国工程院首批院士。是一名有能力的优秀女建筑师,建筑专业的很多女生都非常崇拜她,所以大家都很珍惜这次能够近距离听她的讲座的机会。讲座的主题是《传统建筑的空间艺术——传统空间意识与空间美》,提出了一些她在设计中总结出来的手法,比如“天人合一、虚实相生、时空合一”,这些虽说起来容易,但真正要在设计中运用进去,也是经过很多项目的积累和理论知识的学习才能达到的。张锦秋院士之所以能够这样成功,获得如此多的奖章荣誉,和她的认真钻研、不断学习有很大关系。如今这样高龄了还能够状态高涨、思路清晰、讲话顺畅流利,真的是值得我们学生学习的。
来公司上班也快一个礼拜了,算是与公司的磨合期。主要是了解下公司相关事宜,熟悉环境。毕竟初来乍到,对很多事情都不是很懂,还有好多东西要再学习,这样菜能进步有所收获。我现在要做的事主要是公路预算这一方面的,我在学校有做过此类的课程设计,但是现在办公很多东西要用电脑操作,不是说手工来完成。于是我把我的经历大部分放在学习软件上,实际操作结合理论知识,这久是学以致用的表现。而我呢,在这短短的几天里,除了学习,还要学习如何和其他同事搞好关系,平时我胆子就小,刚来的时候我不敢和其他人有太多交流,现在就还好,这还要感谢带我的师傅,是他教我的。
要想收获,就要付出。我要向身边优秀的同事看齐,我也要更努力的。 第二篇
清明过后,迎来了新一轮紧张的工作,我们买了好几个标,大多数是在周末开标,这在两天里我们都很努力的工作着。
我厦门基业衡信咨询有限公司买了两个标书,分别是20__年绿化项目湖滨东路(火车站-湖东桥段)和仙岳路绿化提升改造工程。这两个标都是经审核合理低价随机抽取法,它是建立在合理的价格上,进行随机摇号,幸运者得之的。我们大家分工合作,我跟着带我的师傅学习编写施工组织设计,大体主要有四个部分,分别是工程概概述;施工组织部署;确保工程施工的必要组织措施;工程主要主要施工方法及其他措施。这次编写中,我切切实实的学习了施工总平面布置图,能把平时上课的理论内容结合实际的情况运用当中去,我觉得还挺开心的。
所以在学校要学好理论的知识,以后从事本专业的工作才能更顺手,脑子里也有个概念。而我,更要好好学习,毕竟我刚刚实习缺少实战的经验,在这里有这个机会让我可以积累经验,而最终能掌握这种技能。
第一周 20xx年09月26日
这算是第一周吧,虽然还不到一周,但我觉得每天都过的好长。这两天也只是培训,解一下公司概况,适应一下公司生活,转变一下身份……
刚开始,只觉得自己轻松很多,主要是心理上的。原因来自于我离校,我的学生时代结束,我在也不用在乎自己学的好不好。我没有学业的负担,我的那些寄托于通过学习来通往美好梦想的所有的路都绝对的断。没希望,也就没有压力。一段人生结束,将会有新的一段历程从零开始。我知道还会有很多问题、很多压力要面对,但与以前不同。不管以前的目标是否达到,是否该恨自己做的不够好,一切都归零吧。还记的刚出校门坐上离校的汽车时自己是多么的感伤:在一个即将月圆的日子离开……
这两天也有不少感触,虽然还没有开始正式工作,但有很多问题已经暴露。社会上有很多生命,包括团队和集体,他们都在为自己的目标和利益努力着,他们的行为并不能考虑到每个细胞的具体情况。所以我们要谅解,客观对待。因为,如果是自己的话,自己也会、也得那么做……
第二周 20xx年10月04日
真的上产线,真的开始工作,真的接触现实,真的明白自己是多么擅长理想化。什么实习,什么理论联系实际。我只是借着实习的名义来打工的,企业只是借着实习的名义来招人的,学校也只是借着实习的名义来提高就业率的。这一切都太现实,而真正不现实的,正是我们这些所谓的大学生。不过也难怪,我们是借着理想的力量上完十余年寒窗的,并且,有多人还在为理想奋斗着。只是,我已经不能再完全依赖于那种虚幻的力量。不管是所迫,还是自愿,我的路已经从学业的轨道上脱离出来,现在所面对的,不管是不是我想要面对的,但已经成我正在面对的,对于现实的结果,还是少一些感情色彩好,毕竟于是无补嘛……
我的工作岗位是在mp4的显示屏排线上贴一片约有三分之一平方厘米的绝缘胶片。我不知道这跟我的专业有多大关系,也不清楚应该把那些理论应用于这个实践中,毕竟任何一个具有动手能力的人都能做到,我想这些实践所需要的理论应该在孩童时代刚具有运动能力是就学会吧。但说是话,这工作我还是不能胜任的,这是很让我自卑的一件事。当然,这样想时已经抛弃我是一个顶岗实习的大专生这个身份,我是把自己当做一名普通员工看待的。在这项工作所要求的内容上,我的速度达不到。不错,这些动作我都会做,但我是一个生产者,我需要速度来提高效益,而我的手有点笨,反应不够灵敏,在这方面,我也很惭愧。尽管我是一个上过大专的人,但我还不及那些没上过高中的同事……
第三周 20xx年10月12日
自从离开学校,我也真的不把自己当学生,当然,我也真的不是学生。现在关于学校的任何事、任何情况,我都不想解,真的恨不得马上就不再与学校有任何必要的联系。我不是对学校有什么意见,只是对我来说,走出一个地方,就应该走的干干净净的。高中以前,我把养育过我地方当作是母校,高中以后,我把教育过我的地方当做培训机构,大家只是利益的交换。
又过一周,在这半个月里,我基本上已经做不到看书,即使很无聊,也觉的自己没有精力看书。每天不分昼夜的单调工作。其实,在上个寒假来这里打工的时候,我就害怕今后会是这样的生活,但我也知道这就是人活着的生活、我总是看事情有些悲观,但事实也可以这样理解。看天下,一切都是机器,看个人,一切都充满主动性。人活着是应该以自己为原点看世界的。来到富士康也有一段时间,上个月的工资(虽然只干几天)也发,看着那寥寥无几的几张纸,想想自己机器般的工作,这个交换值得吗?可人人都在做这样的交换,用时间换钱,再用钱去消费时间,挺无聊的。在车间里听着那些90后们说说笑笑,我发现上学程度不同,气质也不一样,只是在这个大专生寥寥无几的产线上,自己总会觉得自卑。同样的工作,我不及他们,那公司何必要用我们这些?但愿转正后,我们会有所不同。不过这日子也挺难熬的,在一个集体里时间长,人是会变的,变得连他自己都不知道自己变。。。。。。。。
第四周 20xx年10月18日
又是一周。我不知道自己是嫌快还是嫌慢。工作还是老样子,老动作、老时间。最近跟几个同学谈过工作的事,有两个跟我一起来富士康的同学已经决定要离开,每天同样的无聊的没有技术含量的工作,他们说看不到前途。其实,我也看不到前途,只是还存有一点点希望,希望转正后会变个模样。我似乎已经无法把心投入到工作中,几乎每天都是为转正受的煎熬。很多同学已经开始抱怨学校,猜测着学校接受什么好处。可这些没有任何用,只是越听到这些话,自己越怀疑自己的坚持是不是对的。我可以离开这里,可我得考虑很多因素,我也不知道怎样做会对我更有利。富士康确实是个人材来的地方,但这里会把人才毁灭在摇篮里。不过,我还是选择坚持,因为眼前的生存需要,那一点点工资……
第五周 20xx年10月25日
这一周只干三天活,比上一周还惨听说是物料供应不来,但我们员工关心的不是这个物料问题,而是我们能得到多少工资。这样三天两头跟我们放假,把我们都放厌。我们不是不想休息,但更需要钱。公司为自己利益给我们放假调休,我们也只能为自己的利益抱怨两句。已经到这里到这里一个月,大概干半个月的活吧。如果只是为熬过实习期的话,这里确实也不错。我的工作还是老工作,在岗位上我基本上也能顶住,虽然经常堆料,但还没到挨叼的境地,这也可能是最近生产慢的缘故吧,反正,少挨两句叼心里还是舒服些。富士康最近调高工资(针对正式的老员工),听说是按绩效考核决定调高的幅度的,尽管富士康早打出10月份底薪调到20xx的旗号,但事实还是有差别的。富士康是个代工企业,收益并不是很好,只是在人数上很庞大而已。这更让我明白智力劳动与体力劳动的差别。
我还是在想,我今后该怎么办,何去何从?
还有,这周我被偷一个mp5,我觉得我还是把人都想的太好,这又是一次警钟……
第一周银行实习
在中国银行实习的这一周里,我体会到了银行工作的辛苦与复杂。这一周的实习生活,给我的第一印象就是累。我第一周的实习是在消贷部,作为一名应届毕业生,刚刚要踏入社会,工作经验几乎为零,因此做的工作一般也是从初级开始。银行规定的上班时间是朝9晚5,其实早上8点半就必须签到,下午都需要工作到6点左右才能下班。因此银行加班是一件非常平常的事情。刚来的时候我有点手足无措,根本不知道该做什么,怎么做。很感谢最先带我的小骆,让我很快地融入了这个小群体中。我每天主要的工作就是整理文档,准备客户需要填写的资料和填写合同内容。这些看似简单,其实需要花费很大的精力。由于资料不允许出错,因此你在填写的时候需要特别的小心谨慎。再加上合同有上千份,因此其工作量是相当巨大的。平均下来,我每填写一份合同都需要花费10分钟左右的时间,当填写完纸质版的合同后,我还需要将信息存入电脑中,做完一份还需要反复检查,以防出错。一整天下来,我也只是完成了30份左右的合同。不过再小心我也出现了一些错误,比如填写错行,写错数字之类的。几位同事都是热情的年轻人,对我也特别的照顾,虽然对我的过错都是持以包容的态度,不过我自己觉得有点不好意思,这些错误如果再注意点是可以避免的,因此接下来的实习我要加倍小心,谨防再次出错。
第二周银行实习
这周我在大堂实习。相比消贷部,大堂这边明显比消贷部要复杂得多。除了学习一些最基本的银行业务知识,还需要学会如何向客户提供咨询服务。刚来大堂的第一天,我什么也不懂,客户问的关于卡类的信息、转帐需要填写的单据、汇款所需凭条、异地存取款手续费问题等我都无法给出明确的答复。刚开始确实比较尴尬,尤其是面对赶时间的客人时,我觉得我在这方面做得很不到位。不过值得高兴的是,在经过一两天的学习之后,我也慢慢地能够替大堂经理疏导和帮助客户。这周实习最深的印象莫过于跟不同国家的客人聊天,平时在学校里面只是跟老师、同学交流,并没有接触到各行各业的人群,因此收获还是相当大的。同时能够将我学到的知识应用到实际中,我感到非常的高兴。在大堂实习的一个好处就是能够接触不同的人,不过它的缺点就是需要站一整天,在这一周里,我每天从早上9点开始就站到了下午5点过后,中午也只是在吃饭的时间休息一下。由于这边的中午银行并没有关门,因此大堂经理午餐时间过后就需要到岗,所以这边的工作量算是比较大的。大堂经理不能休息太久,因此我也必须跟着一同到岗,相比上一周,我这周确实辛苦了很多。不过话说回来,能够有这样的体验,不仅锻炼了我的意志,对于我今后的工作也是一种帮助。期待下一周的实习!
第三周银行实习
经过前两周的实习后,我来到了开放柜台实习。不同于消贷部和大堂,开放柜台这边的系统操作显得更加复杂和难懂。消贷部步骤单一但需要抄写的东西多,因此给我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂则是活动自如但需要面对各种提问和站着,因此每次回来两条腿就像是灌了铅一样。而开放柜台这边则是考验你的记忆能力还有繁琐的工作。开放柜台主要是对公转帐业务,看着银行职员对着电脑录入不同的信息,还有填写一系列的凭证和审核各种资料,我的头一个有两个大。再加上我只能看不能亲自操作,因此学习起来更加的艰难。就拿最简单的插回单箱来说吧,由于我输入数字的速度比较慢,而且还经常输错,每次一叠回单我都需要花费比他们多一倍的时间完成。不过插了一周的回单后我数字输入的速度有了明显的提高。很高兴祥哥、小杨还有小白不厌其烦地对我进行指导,让我从一开始的什么都看不懂到最后可以清楚明白对公业务的.操作流程。开放柜台这边很忙,每天都要处理很多文件,看似枯燥无味,不过由于大家在一起空闲或者午餐时间聊天说笑,因此给我的感
觉并不是非常的费心神,相反却在轻松之中学到了银行的业务流程知识。再过三周,我在银行的实习时间就要结束了,从刚开始的兴奋到苦不堪言,到现在的上手,实习让我充分感受到了实践的重要性。下一周的实习,我会继续加油的!
第四周银行实习
经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练,我发现这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。虽然也时常错误,但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差,所以我只能临时充当大堂经理疏导客户,结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额,大堂这边需要维持,理财那边也需要帮忙,尤其是对公柜台这边,因为在月初很多公司都开始做账,需要提取回单和对账单,结果这些都需要我负责。虽然一切都还顺利,不过我也尝到了在学校里不一样的滋味。面对形形色色的人,有些人很和气,有些人目中无人,有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的批评和指责,虽然这些并不是我的责任,不过本着不能得罪客户的理念,我只好陪笑脸。譬如,持有贵宾卡的客户办理业务,因为等的时间比较久,结果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示会尽量处理她的事情,有的公司晚一点拿到回单,结果指责银行速度慢,而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩,但是无奈之余,我确实也学到了更多的东西,比如我不会像在学校里一样反唇相讥,而是很好的控制了自己的情绪;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一样青涩。而对于刚开始都不懂的对公业务操作方面我也逐渐能够略知一二,而不是一头雾水,朦胧无知的样子。实习,确实让我在即将踏进社会的过程中,给了我缓冲的时间。
第五周银行实习
这周是我实习生活的倒数第二周,除了帮助行长处理一些日常事务外,我也是柜台和消贷部两头跑,不过跟以往相比,我发现我没有先前的那种疲劳感。虽然是觉得轻松了很多,但是回单的打印机着实让我有些无奈。这周的凭证打印机不知道是出了什么故障,并没有按一笔一页的顺序打印,打印几张后就会混乱,我不得不守在打印机旁时刻关注着这台机器的运作,几十秒钟后就要再调试一番。这周也遇到了些小麻烦,由于对公这边有个职员请假,使得本来就人手紧张的柜台变得更加忙碌,偏偏他又是授权的人,每次办理业务都要找其他人授权。而其他人又有手头工作要忙,每次都需要等他们忙完或者放下手头工作跑过来,所以这周对公这边的处理进度异常缓慢。本来就不大的营业点,一下子就被客户挤满了。我们很是着急,却无能为力。值得高兴的是,虽然我不能操作系统,但是大堂经理小白一直手把手的教我操作模拟系统,也跟我讲了很多注意事项。不过在大堂这边,对比刚刚来的心态,我确实自我放松了。起码对客人的“三声问好”也没有能够坚持下去。更恶劣的是,还有点讨厌不断处理的顾客所带给自己的负面情绪。总的来说,这周似乎还挺顺利,一切都在按部就班的进行着。而我在即将告别在一起共事了一个多月的同事时,心里难免有些不舍,不过心里还是由衷的高兴能够认识这帮伙伴。
第六周银行实习
实习已经接近尾声了,而在最后这周的时间里,我没有和往常一样待在行里进行帮忙,而是跟着小骆她们到房地产商那边跟客户集中签单。说实话,刚开始有点小兴奋,因为前五周都是在同样环境中工作,已经没有了刚开始的新奇感,而能够跟着客户经理们一起去楼盘那边,我就当成了是一次游玩了。看着精致的样品房我忍不住疯狂地拍照,心想以后如果住的是这样的房子也是很不错的,不论是环境舒适度还是美感都很符合我的个人要求。不过听完小骆的话后我顿时有些失望,因为样品房虽然是这样,设计图也做得很美观,但是并不是实用,现实和设计是有很大差别的。第一天还很兴奋的我到了第二天才体会到了工作量的严峻性。早上没多少客户来签,或者大多数都在考虑商量当中,可是到了下午就不一样了,签约区前挤满了人,使得本来就很热的房间顿时变得异常闷热。尤其是在傍晚我们将要准备回家的时候,客户是最多的,每次我们都不得不把已经收拾好的资料再拿出来,拖来拖去都要留到7点多才能回学校。更倒霉的是,这时候往往是下班的高峰期,路上的车堵得车水马龙,这样一折腾回到学校都要将近8、9点。因此每次回到宿舍都是又饿又累。而这周我也体会到了周末加班的无奈,一连7天,我都是早上赶到离学校很远的楼盘签单,晚上又从那边赶回来。心里由最初的兴奋演变成最后的期盼这周实习赶紧结束。不过真的到了最后一天时,又有些不舍。天下无不散之宴席,希望大家今后在各自的岗位上都能够得心应手,在将来创造出自己的一片天空。
下午我顺利的找到李主任,确定了一个月的实习期,并且找了小瑞姐带我,好吧,早8店晚6六点的实习生活开始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁边看她进行实际的操作 ,并且把一些简单的步骤记在心里,学习还是个比较漫长的过程,虽然他们告诉其实很简单,学习两周后我就可以进行有陪同的上机进行业务,很期待从窗户里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证.这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误
今天熟悉了很多业务,记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理,知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行,并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金,要留有户主的身份证复印件,而且收取少量的手续费
今天小瑞姐邦主任处理贷款文件,我帮她做定期存单。这些定期存单还是小额的联保贷款发放,我觉得这个定期存单和那种支票长的很像,不过他们确有着本质的区别。这个贷款的定期存单有三年的存期,而支票确可以随时支取。定期存单由银行发出,而支票却由个人开出。具体操作中,要先进行定期存款,然后在开出定期存单。
今天开始还是跟以前一样坐在小瑞姐或者杨恺哥的旁边看他们操作,然后比较空闲的时候上机实地操作。后来李主任出来说让我去跟小瑞姐办贷款业务,那才能学到更多的东西。虽然程序是死的,但是还是了解到了很多东西,还有一个很大的发现就是:果然没错,要是学的理论和实践不联系起来真的是一点用都没有而且学得东西没有亲身的实践过,用实践联系起来形成一个面很容易就会忘记,并没有任何用处。
其他的一起都很顺利,只是没想到实习的第一天,就在快下班的时候,就遇到了行长口中所谓“无理取闹”的客户!
我大多数
时候就是指导一下客户填单吧,我会在旁边一直为客户提供解答直填写完全正确.这就是大堂经理之所以重要的其中一点吧,虽然保安也提供指导填单,但身为大堂经理的我们所提供的服务,应该是以客户的切身利益出发,并为客户提供优质贴心服务为宗旨的,代表着农行的形象,这可一定不能怠慢啊。 很多来办理业务的都是附近的居民,而这个片区为“农转非”和中低收入居多,不会用自助服务,不会填写基本的业务单,这无疑增加了柜台的工作量!我试图分流一些存取款客户去atm机办理,但他们要么就是说不会,要么就是担心安全问题不愿意去等等!所以直到现在我都怀着对柜台同事非常抱歉的心情,他们真的很辛苦! 整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放,好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手,对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人,而且同一个车间出现了两个同名的人,所以发放过程中还发生弄错对象,工资发错了人。因为同事
们的理解,所以事情很快的解决了。发放工资的时候,还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的情况,第一次发放没有注意,一开始把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人,只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了,最后发放的是管理阶层人员的工资,基本上大家全是整数,但却只好用五十来代替,惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作,所以她应有两份工资可拿,但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题,这是从课本上学不到的。
要说累,也倒并不是特别累,至少还是在我体力范围之内的,在实习前,我很害怕自己身体吃不消,因为做大堂经理,大多时间都是站着的,我怕自己挺不下来,不过第一天到那里,就发现情况是变化的,那就是无论是保安,还是客户经理,还是里面的柜员,更甚者连行长副行长,都叫我不要总站着,有时就坐。因为说得太多,我都不好意思站着了。
第一天去上班的时候,无疑是个菜鸟,什么也不懂。最要命的是我那个网点只给我一个大堂经理的徽章,叫我别在衬衫上,连实习生的牌子也没有,搞得别人看见这经理的牌子就来问我问题,难道大家不知道保安叔叔的金融知识是可以和客户经理媲美的吗?而一个在校生,你们想我怎样啊?除了多媒体操作我可以帮助别人搞定,其他汇款啊开户啊乱七八糟的事情我都不知道要填什么单子要什么手续手续费多少要怎么办要带什么证件等等,我那时特郁闷。不过最让我高兴的是我遇到一个性格很温和的保安大叔,因为客户经理太忙,所以我遇到的所有难题都由保安大叔一概解决。我就在旁边学,记着什么该填什么单子,什么能办什么不能办什么应该怎么办,等等。大概一两天吧,我摸清了个大概,一般别人来问我的问题我基本上可以帮别人解决。这时才发现,大堂经理最重要的责任就是疏导顾客。
还有一点我也觉得自己特别幸运,就是我碰到一个比我大3岁的女孩,她是新华保险的网点负责人,每周可以碰到她两次,虽然保安大叔非常好人,可是他就是特别内向,不太说话,我也比较内向,所以就是在遇到问题的时候找他帮忙外就很少有交流,如果我自己心里有疑问,也只是偶尔会去问他。认识了这个女孩,让我很高兴有一个很好的机会和她学习。我们总是在一起,我把在银行里遇到的疑问都会去问她,而她也会很乐意帮我回答。当然,我也是了解了她在做的产品,并且很愉快地接受了她的委托:在她不在的时候帮她推销推销 不过今天刚得知,新华保险的网点负责人更换了,来了个新的阿姨,不过人也很好,今天已经混得蛮熟悉了,也教了我很多很多。
其实,在银行实习大堂经理,最大的好处就是可以到处了解了解,当然,防弹玻璃后面的情况,我还是没机会接触到的。而最让我觉得兴奋的,是客户经理负责的事情,就是基金啊,贷款啊,信用卡啊,这种理财业务。
为什么兴奋?对啊,我也不是很清楚为什么自己会有这种感觉,但就是觉得站在旁边听这样的事情有种很开心的感觉。客户经理很忙,人也比较慢热,开始几天特别不熟悉就很少说话,我也不会搭话,总是"恩好"这样很简单的交流。不过过了几天后,他主动来问我学得怎样,有时也会叫我帮忙,这让我有机会和他自然地交流了,我就趁机会问他一些基金的问题,毕竟这是银行里最多人关心的问题,我可不能什么都不知道吧?唯一的遗憾在于他真的比较忙,总是说不了几句就有业务过来,当然,来日方长,我还会继续努力的!
这礼拜总的来说对基金方面有了个基本的认识和了解,当然还是有一些问题存在的,我想这是当然的,本来想今天找个机会问问的,没想到来了个签约失败的客户,因为从苏州赶来,急得不得了,可是偏偏他的证券公司那边有存在问题,银证转账办不下来,搞了一下午,在我走的时候还没结束,我就灰灰的回家了,因为所有人都对我说,"都四点二十了,上去准备准备回家吧"。连客户经理也说"早点回家吧,累来西的"于是,我就带着复杂的心情回家了
实习时间 20xx年2月1日20xx至2月5日 第 1 周
实习内容:这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识,从现金管理,重要单证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。就拿印章使用与管理来说,银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等,编号使用。在上下班之间实行交接。各类印章必须妥善保管,离柜收起,营业终了,业务公章要随同现金封包入库保管,保证安全。每日营业结束了,师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱,办理相应的交接手续。慢慢的了解柜员重要操作基本程序。 实习体会:实习,虽然不是真正的工作,但却是我走向社会的一个心得起点。也是我从学生过渡到社会工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
实习时间 20xx年2月8日20xx至2月12日 第 2 周
实习内容:时间过得很快,我来招商银行昆明分行已经两周了,带我的师傅教我一些柜员技能,师傅说的银行柜员需要掌握数字书写,不仅要掌握阿拉伯数字的书写,还要掌握中文大写数字的书写。还要我熟悉计算器和数字键盘,计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。除了在上班期间我在不断地学习操作,下班回到家之后,我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作。
实习体会:感觉自己真的还有很多方面的不足,需要自己多用些时间去勤加练习。
实习时间:20xx年2月15日20xx至2月19日 第 3 周
实习内容:这周师傅开始教我银行个人金融主要柜面业务的日常操作,首先,打开电脑,输入柜员号及密码,进入业务操作界面,接着,做现金及凭证的日初处理,包括现金及凭证的出库、钱箱管理等,然后.处理具体个人金融业务,做完后接着做现金及凭证的日终轧帐,包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及凭证的入库,最后.退出系统,关机。这就是基本的步骤,每一步都很重要,我每天都要按这样
的步骤进行业务处理。
实习体会:熟能生巧,我开始慢慢的进入角色,逐渐的变的熟练。
实习时间 20xx年2月22日20xx至2月26日 第 4 周
实习内容:我的实习时间已经过了一个月了。在这一周里,我的收获颇丰,我学习操作活期储蓄业务的操作,活期储蓄大家都了解,是一种不限存期,凭银行卡获存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存,外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。当客户若要办理活期存款开户,需持本人有效身份证件到营业网点办理。才可以为客户开户。当客户希望存款的时候,客户持银行卡或存折办理存款。如果客户能提供本人或他人的卡号或存折号,也可办理无卡(折)存款。在取款方面,如果取款金额超过5万元,需要提前一天与取款网点预约。若持银行卡在ATM上取款,当天取款最高限额为5千元。
实习时间 20xx年2月29日20xx至3月4日 第 5 周
实习内容:这周开始学会了一些教育储蓄的业务操作。教育储蓄是指为接受非义务教育积蓄资金,分次存入,到期一次支取本息的服务。开户对象为在校小学四年级(含四年级)以上学生。教育储蓄存期分为一年、三年、六年。教育储蓄50元起存,每户本金最高限额为2万元。操作的步骤中需要注意的是,开户时,须凭客户本人(学生)户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人(学生)的姓名开立存款账户,金融机构根据客户提供的上述证明,登记证件名称及号码。开户对象为在校小学四年级(含四年级)以上学生。教育储蓄还有分提前支取和逾期支取。这都是需要注意的。
实习时间:20xx年3月7日20xx至3月11日 第 6 周
实习内容:在银行业务中,储蓄存款挂失很比较基本的业务操作。师傅在这周教我几种不同的储蓄存款挂失,有口头挂失,正式挂失,密码挂失。在营业网点中比
较经常操作的是正式挂失,正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业网点办理的挂失。办理正式挂失后,客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。客户正式挂失7天后,我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。值得注意的是客户只可在原开户网点办理书面挂失。这周我在师傅从旁指导下办理的几个储蓄存款业务挂失业务。
实习时间 20xx年3月14日20xx至3月18日 第 7 周
实习内容:这是我在招商银行昆明分行实习的第七周,在这周我又学习了许多新的知识。我们知道在储蓄存款中除了活期储蓄,还有整存整取定期储蓄存款和零存整取定期存款等,我了解了整存整取定期存款是在存款时约定存期,一次存入本金,全部或部分支取本金和利息的服务。业务操作和活期储蓄存款基本一样。人民币零存整取存款是指客户按月定额存入,到期一次支取本息的服务。零存整取存款人民币5元起存,多存不限。零存整取存款存期分为一年、三年、五年。存款金额由客户自定,每月存入一次。零存整取定期储蓄存款也和活期储蓄存款的业务操作基本一样。
实习时间 20xx年3月21日20xx至3月25日 第 8 周
实习内容:我在招商银行昆明分行实习已经是第八周了 ,我不尽学会了许多银行业务的操作流程,还了解了许多银行服务礼仪,尤其是在这周,师傅给我做了详细讲解服务礼仪。我们接来下要接触的岗位是大堂服务经理助理,这个岗位要面对很多客户,所以礼仪很重要。师傅说我在形象方面要做到干练,稳重,自信,亲和这四个方面。作为大堂经理助理还要做到:解答客户问题,营业中分流客户,维护大堂秩序。在支行领导的指引下,在其他同事的帮助支持下,我始终坚持高标准,严要求的工作态度,圆满地完成了领导安排给我的各项工作任务。通过这几周的实践经历,使得我的自身的素质修养,业务水平和综合能力等都有了较大提高。
第1周
作为法律事务专业的大学生,我很荣幸能够进入法律事务专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
第2周
过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是法律事务专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到
的收获,只有自己想不到没有做不到。
第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。
第3周
不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学法律事务专业相关知识与自己岗位相结合,努力让法律事务专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的法律事务专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。
第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。
第4周
这周头一天星期一,我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,但是工作的内容无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时间都是闲着的,我的师父今天终于分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的法律事务专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,通过他的观察,说我态度积极,并且耐的住性子,已经初步通过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这个看似
简单的工作任务就是耐心和细心,一个小小错误就会导致所有的错误。我想说,师父,我准备好了,我会认真完美的完成这个任务的,一定不会让您失望。
接下来几天,开始正式接手相关工作,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,还好有师傅的指导,我顺利地完成了工作任务。几天的实习加
学习使我深刻感觉到,以前自己对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时间不够用。因此,我给自己制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看法律事务专业相关书籍、学会熟练使用办公软件,掌握工作方面的细节问题,努力提高自己的工作修养。
第5周
转眼之间,实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌,终于完成了实习以来的比较大工作任务,而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美,我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查,确保不出现一个错误。
星期三的早上,因为紧张又因为兴奋,很早的就跑去上班,将做好之后的数据放在师父的桌子上,等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里,时间好像变得特别慢,每一分钟都好像在跟我作对,就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室,我假装镇定的跟师父说,任务已经做好了,放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头,说,知道了。这多少有点让我失望和担心,师父完全没有说什么时候会去检查,也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。
在空闲时间,结合法律事务专业,我努力学习与岗位相关的知识,为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why;对知识要学精学透,不能广而不精。最重要的是建立起自信,相信自己。给自己准确定位,并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行,说到做到!
工作也快一个月的时间了,这周拿到了实习的第一个月的工资,虽然不多,只够交这次华为考试的报名费。但是也挺开心的,想想如果没有工作,这次的报名费还得找父母要,这次至少可以用自己挣得工资来给自己考试,心里的压力也减轻的许多。这周的工作量也渐渐的多了,终于到实地去布了线路了(虽然后来被拆了)。县里的图书馆布线让我去打模块,虽然从来没有实地打过,不过对于网络方面在学校的实验让我还是有那么点的自信。室内的布线需要铺设线槽,给图书馆用的是铁皮打造的线槽,然后在每台电脑的对应位置穿根网线出来连接到主机上。这里的所有工程施工都是会用到配线架的,还有绕线环,绕线环也是听说的新名词,其实主要作用就是把机柜中层次不齐的线隐藏着绕线环里,那样可以使整个机柜看起来比较整洁、美观,打完配线架后还需要跳线将配线架与交换机连接。实际的操作也提升了自己的实践经验,就像最简单的水晶头的制作,这次的布线结束后,自己的制作技术也提升了许多。不过工作中也因为自己的知识浅薄、经验缺乏而遇到了许多尴尬的事,到一个单位去送打印机,然后领导让把它个装好。这样就很为难了,连用都不知道怎么用的我真的很震撼了一下,可是既然在别人看来我们代表的是专业,所以就绝不会轻易的说不会的话。拆开封装,对着说明书的安装步骤,一步步的安装,组装、驱动,当看着打出来的测试页成功时,终于可以吐了口长气,虽然用了很长的时间,可是当最后还是可以完成时,还是挺有成就感的。不过,后来因为不会收传真而被老板说了时,心里真的好难过,是啊,对于工作的需求,社会的历练,自己还有很长的路要走。
实习周记
今天天气真的是很冷啊,早早地来到单位,看到孙姐给我留得便条:小李,帮我把这些传真过去。平时看见他们用过传真机。我想:虽然是文秘的工作,但却是我锻炼的一个机会。我按照上面的电话打了过去,对方给了我一个信号,按下开始按钮。好了,大功告成。
这让我感到无比的自豪,不管是多小的工作,只要顺利的完成就是自我的一个肯定,相应的,我也学会了收传真,使用打印机,这都是对后工作的帮助。
实习周记
今天学习了出纳的一项重要工作—编制银行存款余额调节表。
首先:账证核对。本月是否有未达账项,去相关银行把对账单取回。
其次:在电子版《银行存款余额调节表》中依银行存款日记账输入银行剩余数、企业剩余数。银行对账单的数与银行存款日记账进行核对,逐笔勾对。
最后,需进行调整平衡。
需要注意的是:企业的未达账项,即银行已经入账,企业尚未收到凭证未入账的款项,企业应在收到有关凭证后,再登记入账。
实习周记
今天,王哥让孙姐去办倒存,我心里正纳闷呢,孙姐说:小李,和我一起去吧。我兴奋不已,匆匆忙忙就去了。路上就问孙姐:什么是倒存?孙姐说:倒存是收款人将票据交到付款人开户行,由付款人的开户行借记付款人账户,付款行将款项通过划转到收款人开户行,收款行贷记收款人存款账户。
这真是让我大开眼界,在课堂上老师一带而过,而现在是真的动手实行,真是实践出真知。
实习周记
今天有人来办公室借款,我看见孙姐首先打开保险柜,进行现金清点,再审核借款人是否手续齐全,是否有领导签字,把现金交于领取人,并让领取人在登记本上签字,最后登记现金日记账。
这看似信手拈来,但作为出纳,必须要细心严谨,如果有多笔借款,借款人并非同一人,不能在登记日记账时拈在一起登记,必须逐笔登记,否则将会对挑银行对账单造成困难。
实习周记
今天天气真不错,看见李姐在网购,我也凑过去出谋划策,正当我们讨论的热火朝天时,王哥说:小李,如果有人从你这里姐了八千元钱,然后过几天他来归还,你怎么处理?我想了想说:要清点现金,是否如数归还。再登记现金日记账。王哥说:完了?我说:完了。王哥说:数额极大的要送存银行啊,你那不就是坐支了吗?
真是一句话点醒梦中人,上学时就知道不能坐支,没想到还是记忆不深,我想:这将是我以后工作中不可缺少的宝贵经验。
实习周记
今天和孙姐一起去工行办理电汇,我接触到了办理电汇时需填制一式的委托书,在相关人员填写的请款单上写收款人单位,账号,开户行信息等。汇款人写上自己的开户行,盖上公章,支票一定要封口,用途一定要写对,附加信息可以写:出纳的联系电话,姓名,身份证号等,以明确责任。
电汇是日常首付结算常用的手段,相信日后的工作中还会用到它的。
实习周记
今天孙姐说他有事,让单位的聂叔开车带我去银行,办理倒存,我想我大显身手的时候到了,我在单位把支票填好,就匆忙去了工行。我把支票交到对公口,听见他喊了一声:授权。一个手拿铜戳的人出来了,他拿起支票看了看,用不高不低的声调说:那大写的贰写错了吧,重填一张吧。我看了半天,真是,多一横,我真是羞愧难当,后来还是李姐给我送来了一张支票,李姐看我沮丧的表情说:没事,只要以后细心就行,不过,以后每天你都得写大写数字。看来,后的工作离不开壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾了。
实习周记
今天单位司机小王来到办公室,对孙姐说:给我一张限额支票,孙姐问他:大概用多少钱。他说:七百多吧。孙姐拿出一张支票,把千位打上¥,封了口,写上日期。用途、大写什么都没写,存根联也只字未写,并让他登记上支票号,以便日后归还。
孙姐对我说:小李,在办理限额支票时,一定要封口,等归还支票时按实数登记报销。看来出纳的工作需要学习的还有很多,由此,我想到王哥说的:细心加上耐心再加小心等于合格的出纳。
实习周记一
实习的第一周我主要首先弄懂了信用社的组织机构和性质。信用社是银行类金融机构,所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行,其共同特征是以吸收存款为主要负债,以发放贷款为主要资产,以办理转帐结算为主要中间业务,直接参与存款货币的创造过程。 农村信用合作社中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。
农村信用合作社又是信用合作机构,所谓信用合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构,简称“信用社”,以互助、自助为目的,在社员中开展存款、放款业务。
信用社机关包括科员、副科长、科长、(分财务科、信贷科、风险科、综合人教科、监查审计科、资金营运科、清算中心科、后勤保障科、调研科)。信用社机关董事会成员又包括四把手监事长、三把手财务副主任和综合人教副主任、二把手信贷主任、一把手理事长。我想,不管是在信用社工作还是实习,清楚信用社的基本情况还是十分必要的。
实习周记二
实习内容这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识,从现金管理,重要单证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。就拿印章使用与管理来说,银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等,编号使用。在上下班之间实行交接。各类印章必须妥善保管,离柜收起,营业终了,业务公章要随同现金封包入库保管,保证安全。每日营业结束了,师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱,办理相应的交接手续。慢慢的了解柜员重要操作基本程序。
实习虽然不是真正的工作,但却是我走向社会的一个心得起点。也是我从学生过渡到社会工作人士的一个不可或缺的必经阶段。 实习内容时间过得很快,我来信用社已经两周了,带我的师傅教我一些柜员技能,师傅说的银行柜员需要掌握数字书写,不仅要掌握阿拉伯数字的书写,还要掌握中文大写数字的书写。还要我熟悉计算器和数字键盘,计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。除了在上班期间我在不断地学习操作,下班回到家之后,我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作
实习周记三
实习的这一周我主要是了解信用社的储蓄业务和信贷业务。 储蓄存款指为居民个人积蓄货币资产和获取利息而设定的一种存款。储蓄存款基本上可分为活期和定期两种。活期储蓄存款虽然可以随时支取,但取款凭证-存折不能流通转让,也不能透支。传统的定期储蓄存款的对象一般仅限于个人和非营利性组织,且若要提取,必须提前七天事先通知银行,同时存折不能流通和贴现。城乡居民将暂时不用或结余的货币收入存入银行或其他金融机构的一种存款活动。又称储蓄。储蓄存款是信用机构的一项重要资金来源。发展储蓄业务,在一定程度上可以促进国民经济比例和结构的调整,可以聚集经济建设资金,稳定市场物价,调节货币流通,引导消费,帮助群众安排生活。
信贷业务是商业银行最重要的资产业务,通过放款收回本金和利息,扣除成本后获得利润,所以信贷是商业银行的主要赢利手段。 实习过半后,我就在想其实这样子的生活也是不错的,忙忙碌碌的生活或许正是我追求的那个将来,虽然将来是个遥远的未知数。但是我们要活在当下,我们没有别的那么好的基础,但是我们有的是精力,有的是时间,时间会为我们证明一切的!
实习周记四
这是毕业实习的最后一周,这一周我主要对会计业务、信用卡业务做了初步了解。兑公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的。信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
通过这几周的实践经历,使得我的自身的素质修养,业务水平和综合能力等都有了较大提高,对于今后走上工作岗位都有较大帮助。
一、实习概况
1、实习时间
20xx年7月2日至20xx年8月26日
2、实习单位简介
中信银行成立于1987年,原名中信实业银行,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。伴随中国经济的快速发展,中信实业银行在中国金融市场改革的大潮中逐渐成长壮大,于20xx年8月,正式更名“中信银行”。20xx年4月19日,中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行,其总资产为12000逾亿港元,共有16000多名员工及540余家分支机构。
3、实习目的
本次实习的目的是通过在银行实习完善自己的知识结构,让自己的金融专业知识更加牢固,达到锻炼能力的目的,学习如何成为一名综合性人才。在研究生学习进入社会之前,了解并体验从学生转变到职员的过程,完成作为研究生正视社会和正式自己、走出自我和融入社会的第一步。同时也要学习银行里各位老师对工作所表现出的专业和认真,学会如何适应新的工作环境、如何应对职场中各种的问题,端正自我的学习与工作的态度,初步培养良好的职业道德观,为毕业后更好地踏入社会打下坚实的基础。
4、实习内容与职责
本次实习的主要内容是在单位各位老师的指导,帮助和教育下,初步了解了中信银行的主要经济业务和主要金融衍生产品及资金理财产品,也系统学习了部门日常工作和业务操作流程,从而进一步巩固了在校所学的经济类课程的基础理论和知识,并与银行的实践工作融合。 我实习的是中信银行石家庄分行的业务部,该部门是支行直辖部门。该部门的主要业务是联系发展客户到我行办理理财产品比如信贷产品,还要为客户做资产评估并设计适合的理财产品,同时管理和发展银行各项票据业务。总的来说该部门就是客户与银行的重要纽带,每个银行都必备的部门。在这里我也没有固定的指导老师,随着实习的一天天过去,与各个部门
老师在日常的工作中有已经渐渐熟悉,大家都对我比较照顾,教我学会了很多业务知识。 接下来的两周里,我帮忙复印会议使用的资料,还需要复印银行每天产生的票据及其背书并归类装订存档,抄写合同。与此同时,我还学习完成了如何根据客户公司的资产负债表、利润表和现金流量表来计算出财务指标表,最后做到了收支平衡,该项工作完成得很成功。于8月14日我还参加的支行的一个新员工培训的小会议,学习很多银行专业知识和我行产品的介绍。
二、实习工作总结
一转眼实习很快就过去,我在这期间学到了很多校园里无法学习到的专业知识和职场规则等等,有过沮丧,有过成就感,有过失落,有过鼓舞更多的是一笔巨大的收获!
还记得第一天到银行的兴奋、好奇和小心翼翼。虽然我只是个实习生,人事部的老师也要求我像其他员工一样上下班打卡,并且着装上遵守银行员工的着装要求,于是也穿着白衬衫和黑西裤的我感觉到了真的成为了银行的员工一样。刚进单位就被分配到业务部,专业知识要求很高,我作为一个实习的新人,对这个部门一无所知。最初的几天我深深感受到了自身知识的匮乏,导致学习部门业务时感到有点吃力,而且同事之间的对话中大多都是专业的行业术语,听不懂他们的对话让我非常沮丧。同时,我也学到了很多客户经理的业务知识和资产评估的专业知识,前者要求胆大,后者要求心细,只有同时具备这两项的人才能胜任该部门的工作。在银行工作不仅要胆子大、有创新、有突破,而且要心思细腻、够认真、够冷静,让我明白了什么话该在什么场合什么时间说,不能再像在校园里那样单纯简单。这些都是书本和课堂无法给予我们的,在银行工作并不像社会外界看起来那样光鲜亮丽,而是要辛苦甚至有点枯燥但是非常富有挑战性的。虽然实习就要结束了,但我不会忘记各位同事的教导和帮助,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
经过这段时间的专业实习,我获得了一笔在学校无法学习到的财富,也发现了书本知识和实践工作还是有一定的距离,可是如果没有书本的专业知识,就更别说投入实践工作了。刚到支行的前几天,我就深深感受到了知识的匮乏,后悔在学校上专业课时还不够认真、不够仔细,导致很多业务上的专业名词虽然感到熟悉但是还不能很好的理解和运用。所以我计划在接下来的学习中,必须好好学习学校安排的课程特别是专业课上的经济知识,以便将来正式投入职场后能熟练地运用到工作中。
2月17日至2月26日
虽然只是实习,但作为毕业后的第一份工作,一切对于来我说还都是崭新的,我期待去面对未知挑战,迫不及待想将四年所学运用于真正的外贸实战。这一周的主要任务是熟悉公司的业务和办公室的同事。领导安排了张姐做我的师父,由她负责指导并且安排我实习期间的工作。在张姐的安排下,一起同来的实习生小翁和我被安排去做同一项工作,就是将公司过去的外贸业务单证翻出来阅读,巩固外贸术语、填单格式等等。我和小翁在把公司过去经受业务的单证找出来后,认真阅读,并且相互抽检对方,一周的时间内,我们都找到了不少彼此的错误,也对此进行了积极的改正,很快便将过去有些遗忘的知识点、遗漏点补全了回来。
2月27日至3月4日
实习第二周,除了端茶倒水、熟读文件外,我终于有了新的任务,那就是帮助张姐编做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让张姐满意。第二个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
3月5日至3月11日
这周,我的工作依然和上周相同,就是按照张姐的指示帮助她填写些单证。 碍于我们经验尚浅,张姐把每款单证的模板都给我们,让我们按照格式填写,并且每次我们做完她都要认真核对。我知道这样做或许比她自己独立完成花的时间更多,我和小翁都很感谢张姐的对我们的教导所作出的牺牲。我们相互配合,非常认真的完成她分配的每一项任务。这一周,不仅对曾经学习的填单制单课程进行了巩固,也对公司的主营业务、发展模式有了更全面的了解。相信接下来的工作我会收获更多。 3月12日至3月18日
这周开始,我又有了新的任务,那就是帮助公司翻译资料、上网发布信息。通过之前的实习,我对我们公司的主营业务、产品都有了一定程度的了解。所以在翻译文件的时候,遇到一些专业名词很快也便能反应出来,没有什么太大的问题。在网上发布信息的工作也让我觉得十分有趣,尤其是有客户因为看到我发布的信息后打电话或者发邮件来询问产品时,我就特别的有成就感。在工作之余,我和公司其他员工的关系也更熟络了。他们经常找我帮忙"跑腿",我也十分乐意的接受每一次锻炼自我的机会。 3月19日至3月25日
工作仍然和以往相同的忙碌。不同是从这周开始,在工作之余,我开始不再仅限于张姐的"教导"而是慢慢尝试和公司的老员工们探讨兼请教工作问题。通过和他们的交谈我了解到了很多关于这个目前行业的情况,包括市场前景、行业发展模式、发展方向等,还有在平时的业务中,该如何和客户沟通、遇到了纠纷该如何处理、如何挖掘潜在顾客、如何实现利益最大化等等问题。总之,在大哥大姐们的悉心教导下,我获益匪浅。我对做外贸充满了激情,但对现在的我来说,这份工作真的是个挑战。
3月26日至4月1日
通过之前几周的学习,我的外语水平精进不少。张姐决定这周开始让我帮忙编写收发客户邮件。我十分激动的接下了这份新工作,我觉得我的业务范围又上了一层台阶。然而,在这一周的收发邮件工作中,我也遇到了不少问题,因为词汇量还是有限,很多
句子的翻译不能够很流畅的做出。我只好不停的参考张姐给我的以往邮件模板来学习,并借助网络上的翻译工具加以辅助,但也因此我工作的效率并不是很高。张姐没有怪我,而是耐心的开导我,让我慢慢一步步来。我的进步虽然有点慢,但我相信一切总会向更好的方向发展。
4月2日至4月8日
这周的实习中,值得一提的是,张姐在一次外出跑业务的时候,把我和小翁都带上了去观摩。我们来到了报关代理公司,和对方接洽代理业务具体事宜,并且提供公司相关产品业务的单证。虽然这些事情都是由张姐一手经办,我和小翁只是在旁边观察,但我仍然是收获良多,了解到了许多未曾知道的业务知识。看
着张姐驾轻就熟的业务能力,我期待着在未来的某一天我也能像她一样独挡一臂。在收发邮件的工作中,我的速度也明显比上周快了许多。小翁的工作内容同我一样,我们两个平时也经常请教对方,在这样的相互帮持下我们都进步良多。
4月9日至4月15日
从工作的第一周开始,我就注意到办公室角落里被堆满许多公司主营产品。起初我并没有在意,也没有过多的询问。这周才知道,这些产品是留在公司,用于寄给部分客户当做样品的。由于部门里面的两个职工这周都请了假,所以主管让我负责整理这周由工厂新运来的样品。我按照他的指示慢慢的整理,同时也拿来了产品的中英文对照说明书熟悉着各种产品业务相关的单词语句,因为我认为在我收发邮件的工作中这些东西肯定是会帮助很大的。整理的工作是琐碎的,但当我发现我通过这份工作所获得的知识真的对其他工作有良多帮助时,我觉得再多的辛苦也是值得的`。
4月16日至4月22日
到目前为止,我觉得我已经基本把部门中的所有业务都熟悉了一遍过去。我觉得相比刚来时候的自己,现在的业务水平真的精进了不少。我已经能熟练的收发邮件,填制单证,甚至可以帮忙出去跑点业务;我对这个行业的情况也有了更全面的了解:目前许多的外贸公司正处在瓶颈期,由于社会的高级人才越来越多,许多厂家不再依赖外贸公司的代理来开展进出口业务,传统的外贸模式正面临着挑战。外贸公司想要寻求发展,改革或许迫在眉睫,而何处是改革之路,是值得每个外贸人深思的问题。
4月23日至4月29日
2个多月的实习期在这周将告一段落,回首这十周酸甜苦辣的实习经历,心中真是百般滋味。这段时间我基本完成了最初期望达到的目标,那就是将大学四年所学充分的运用在了外贸实战中。十分感谢张姐和其他同事在这段期间内对我的业务指导,还有一同实习的伙伴小翁的互相陪伴、督促,如果没有他们我不可能收获这么多。接下去我将离开这所公司,再回到学校完成我最后的毕业任务。也许这次历练是我前进在外贸道路一个停靠点,但它绝对不会是终点,我的未来之路还会很长很长。
实习周记一
实习的第一周我主要首先弄懂了信用社的组织机构和性质。信用社是银行类金融机构,所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行,其共同特征是以吸收存款为主要负债,以发放贷款为主要资产,以办理转帐结算为主要中间业务,直接参与存款货币的创造过程。 农村信用合作社中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。
农村信用合作社又是信用合作机构,所谓信用合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构,简称“信用社”,以互助、自助为目的,在社员中开展存款、放款业务。
信用社机关包括科员、副科长、科长、(分财务科、信贷科、风险科、综合人教科、监查审计科、资金营运科、清算中心科、后勤保障科、调研科)。信用社机关董事会成员又包括四把手监事长、三把手财务副主任和综合人教副主任、二把手信贷主任、一把手理事长。我想,不管是在信用社工作还是实习,清楚信用社的基本情况还是十分必要的。
实习周记二
实习内容这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识,从现金管理,重要单证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。就拿印章使用与管理来说,银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等,编号使用。在上下班之间实行交接。各类印章必须妥善保管,离柜收起,营业终了,业务公章要随同现金封包入库保管,保证安全。每日营业结束了,师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱,办理相应的交接手续。慢慢的了解柜员重要操作基本程序。
实习虽然不是真正的工作,但却是我走向社会的一个心得起点。也是我从学生过渡到社会工作人士的一个不可或缺的必经阶段。 实习内容时间过得很快,我来信用社已经两周了,带我的师傅教我一些柜员技能,师傅说的银行柜员需要掌握数字书写,不仅要掌握阿拉伯数字的书写,还要掌握中文大写数字的书写。还要我熟悉计算器和数字键盘,计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。除了在上班期间我在不断地学习操作,下班回到家之后,我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作
实习周记三
实习的这一周我主要是了解信用社的储蓄业务和信贷业务。 储蓄存款指为居民个人积蓄货币资产和获取利息而设定的一种存款。储蓄存款基本上可分为活期和定期两种。活期储蓄存款虽然可以随时支取,但取款凭证-存折不能流通转让,也不能透支。传统的定期储蓄存款的对象一般仅限于个人和非营利性组织,且若要提取,必须提前七天事先通知银行,同时存折不能流通和贴现。城乡居民将暂时不用或结余的货币收入存入银行或其他金融机构的一种存款活动。又称储蓄。储蓄存款是信用机构的一项重要资金来源。发展储蓄业务,在一定程度上可以促进国民经济比例和结构的调整,可以聚集经济建设资金,稳定市场物价,调节货币流通,引导消费,帮助群众安排生活。
信贷业务是商业银行最重要的资产业务,通过放款收回本金和利息,扣除成本后获得利润,所以信贷是商业银行的主要赢利手段。 实习过半后,我就在想其实这样子的生活也是不错的,忙忙碌碌的生活或许正是我追求的那个将来,虽然将来是个遥远的未知数。但是我们要活在当下,我们没有别的那么好的基础,但是我们有的是精力,有的是时间,时间会为我们证明一切的!
实习周记四
通过这几周的实践经历,使得我的自身的素质修养,业务水平和综合能力等都有了较大提高,
对于今后走上工作岗位都有较大帮助。篇二:银行实习报告+周记
实习报告
经过在人行的两个月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。” 中国人民银行1948年在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上合并组成的。1983年国务院决定中国人民银行专门行使国家中央银行职能。含金
融风险防范与化解、统计数据、银行卡、金融规章、反假货币工作、公告栏等。中国人民银行(简称央行或人行)是中华人民共和国的中央银行,于1948年12月1日组成。中国人民银行根据《中华人民共和国中国人民银行法》的规定,在国务院的领导下依法独立制定和执行货币政策,履行职责,开展业务,不受地方政府、各级政府部门、社会团体和个人的干涉。中国人民银行总行分别位于北京和上海,20xx年8月10日在上海设立中国人民银行上海总部。
前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训.正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了“人行”.通过学习“人行”,使我越来越深刻地了解了她相对于其他银行的不同之处,了解了“人行”为客户着想的各种业务,我想这正是可以使“人行”在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在.“人行”的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了的“人行”,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习.
实习期间我了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(上述均属于随便了解) 银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程,也就是银行会计的运作、核算过程,都要通过会计来实现。也就是说,银行会计的核算过程,就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。
银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。 在银行会计结算部实习一个月,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。
在支付结算方面,我学到了各种票据的清算方式和流转程序,具体包括银行汇票,商业汇票,银行本票和支票,虽然这些票据的流转程序和清算,我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过,并且掌握的非常熟练,但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中,银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项,还要对受理票据的审核事项一事不漏:票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致,银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作,有帮助银行会计验印,主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章,每个会计工作人员,手头上都有很多颗不同种类的章,有收讫章,作废章,银行章等,要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等,这些都是在学校的课堂上,学习不到和实践不到的知识技能。(这块算实践)通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。我想短短几天时间并不能让我很好的熟悉人民银行这样一个庞大的机构,但至少是一个好的开始,能够让我在今后的工作和学习中,懂的如何学习、如何请教。如何能够更好的融入一个陌生的新环境中。这次人行的实习经历,可以成为我的一个资本,让我在找寻下次工作或实习机会的时候有所借鉴,我也会不断努力,向着更好的工作目标迈进新的一步。
大学期间的最后一个寒假终于结束了,跟以往的不同,这个寒假我选择了留在会泽实习。经过两个月的实习,虽然还是觉得很茫然,但是细细盘点下来,却也是收获颇多。当然期间也有不少无为人知的心酸。
实习的第一周:
在本周的实习过程中,单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资取回来,让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。因为不要自己去计算,所以觉得很容易,会很快就完成。可实际上在发工资的过程中却又出现了很多的问题。看似简单的事情,其实做起来却并不那么容易了。
实习心得和体会
整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放,好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手,对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人,而且同一个车间出现了两个同名的人,所以发放过程中还发生弄错对象,工资发错了人。因为同事们的理解,所以事情很快的解决了。发放工资的时候,还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的情况,第一次发放没有注意,一开始把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人,只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了,最后发放的是管理阶层人员的工资,基本上大家全是整数,但却只好用五十来代替,惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作,所以她应有两份工资可拿,但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题,这是从课本上学不到的。
存在问题
1. 没有搞清楚人员名单,把同名的人的工资发放错误。
2. 没有注意到发工资时应该有所规律,导致最后零头和百元大钞发放光了,使得管理部门人员的工资最后拿的是五十、五十的。
3. 没有搞清楚有些同事干了两份工作,所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的,发放的时候应该一起给付
经验教训:
1. 发放工资之前先要看清楚有无人员同名同姓,分清楚究竟每一份工资对应的该发给谁。
2. 要事前看一下有无员工是干了几份工作,他们的工资在发放之前应该先汇总好,方便于发放。
3. 发放过程中要合理的分配工资的“零”、“整”情况,尽量避免最后全剩下五
十、五十的单张或在发放过程中把其中的一种发光。
实习第二周:
时间过得真快,转眼第一周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。“不积跬步,无以致千里”,“江海不拒细流,方能成其大”“一屋不扫,何以扫天下?”说的就是这个道理。 早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。 ?中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
实习第三周:
银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡(储蓄卡visa & mastercard)。借记卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5%收取,最低2元,最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取,最低2元。异地跨行atm取现要按金额的1%(最低2元)加上每笔2元手续费收取。 10元年费是成本 ,因为借记卡的维护成本高,一般每张银行卡本身的成本在1.5~2元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废,摊到每张卡上的费用在1元左右;一台atm机也得二三十万,还需要工作人员及时补充现金,付出相应的人力、现金成本。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上,每年的维护费就要数亿元,这对于银行来说是个不得不考虑的因素。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度(根据贷记卡使用或个人信用可调整),无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
实习第四周:个人银行
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。 活期储蓄开户和存取款的程序是这样的: 在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元,存款标准则为10万)要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。 零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,
每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系,其帐务处理由dcc系统完成,其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易,其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据,各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。 每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水清单”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管,而是进行帐务处理后交送现至直属支行,记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。
实习第五周:信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。 信贷业务
由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
实习的第六周:
相对储蓄,会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务,票据交换和资金清算,支付结算等。公司在银行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件,包括营业执照正、副本,税务登记证(国税or地税)、法人身份证明,按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护,作单位活期存款开户交易处理,打印开户单位印鉴卡,交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的,应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的,由开户行业务部门审查。申报成功后,柜员作活期存款帐户资料维护交易
实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会,也是大学生进入职场前调节自我的过渡期,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名即将毕业的大学生,本人于20xx年12月19日到2月7日在中信银行股份有限公司西安分行进行了实习。实习期间,在单位领导和指导老师的帮助下,我熟悉了中信银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。
一、本次见习的目的
1、通过在西安市中信银行的见习,并进一步巩固我在本专业的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、 通过在中信银行的见习,达到了社会实践目的,通过自己在中信银行进行的调查了解,基本上熟悉了中信银行的主要经济业务活动,基本上能熟练的办理该银行的一项业务。
3、熟悉中信银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。
4、 通过在中信银行的见习,我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺乏。同时也学习到银行里各位老师对工作所表现出的专业和认真,学会如何适应新的工作环境、如何应对职场中各种的问题,端正自我的学习与工作的态度,初步培养良好的职业道德观,为毕业后更好地踏入社会打下坚实的基础。
二、中信银行简介
1、见习单位概况
中信银行成立于1987年,原名中信实业银行,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。
中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区,全国540余家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。16000多名员工为客户提供最佳、高效、综合的金融解决方案,以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户服务中心等电子银行服务。
凭借业务的快速发展,优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制,中信银行近年来的成就广获业界认同,并深受国内外权威机构的肯定。在英国《金融时报》公布的“20xx年全球市值500强企业排行榜中,中信银行首次入榜即排名第260位。在英国《银行家》杂志公布的20xx年度“世界1000家银行”排行榜中,中信银行一级资本排名位居第77位。
2、中信银行经营业务
人民币存款、贷款、结算、贴现业务;汇兑、旅行支票、信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济咨询业务;外汇存款、汇款、放款、担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易、非贸易结算;外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷。
三、实习经历及工作内容
一、第一阶段的实习
在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素质,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关知识的同时,我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
身在银行,身处不同的岗位,都是为客户服务,每一位中信的员工都是我学习的对象。在跟客户经理的学习中,我认识到客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,中信在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,决定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。 在对会计业务的学习中,让我了解最多的是对公业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。
二、第二阶段的实习
后一阶段的实习主要以大堂引导和户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了中信银行。通过在中信的学习,我越来越深刻地了解了中信相对于其他银行的不同之处,了解中信发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使中信在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。中信的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了中信,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。
有了这些对中信银行的了解,我们便可以代表中信去做宣传工作。我们把中信介绍给大家,使尽量多的人可以享受的中信优质的服务,同时也拓展客户群,为中信创收。在学习了相关的政策和业务知识后,。我们跟随中信前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的战争。
在大堂引导的经历中,由于实习的支行人员不足,省分行暂时也未能派遣员工来网点,所以这里工作的同仁们大多身兼数职,尤其是我们的大堂经理,常常是跑进跑出,忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动,力求跟着多学习一些不能接触的业务。
而户外宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单
一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。然后是户外路演。我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方。
四、实习总结:
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
“千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。 实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!
半个月的时间过的很快,每天这样起床、上班、下班,再上班、再下班、然后睡觉;时间过的不知道是该说充实还是荒废。渐渐的忙碌了,忙碌的时间过的是那么的快。现在已经开始步入正轨,正式的接受了所有该做的和需要做的工作内容了。其实店里的工作真的很杂,只要涉及到计算机方面的所有事物都得去了解和掌握, 可是了修电脑、装打印机以前对于这些什么打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已,至于怎么用也不是很清楚,更别说是里面的组件了,什么是鼓组件、什么是传感器、还要加粉就更不知道了实习周记。 还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西,这样说来,真的也见识到了很多。在学校里的时候从来都没有想过自己有一天会修电脑,可是社会是容不得你说不会的,当把主机打开,真的不知道该从何开始,仔细的看着别人是怎么做的,然后在借助网络,慢慢的了解有关硬件维修的所有常用的方法。这几天有一批学校机房的坏机子要维修,因为真的不知道该怎样做,可是又觉得不可以让自己丢脸,所以最近过的很累, 每天晚上都会抓紧时间去看有关的书籍,找朋友请教,然后白天去解决那些有故障的机子。为了更方便的画布线图,知道了微软的vision作图软件,虽说比 CAD要简单方便的多,可是也是碰都没碰过的新概念,但是却也是工作中需要用的,所以也在抓紧时间多多练习。这周过的真的很辛苦,可是却不敢这样说,我怕这样想了以后就会让自己有了懒惰的心理。虽然常常很晚才休息,白天也弄得满身是灰,不过我想这才是工作的充实吧
周记一
学习艺术设计已经两年了,对环境艺术设计的选择也是当时自己的爱好。经过这几年的学习专业知识,对环境艺术设计也有一些认识。为了巩固自己所学习的专业知识,积累实践经验。在面临毕业之际,我就选择了一家装饰公司进行实习。实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。他将全面检验我各方面的能力:学习,生活,心理,身体,思想等等。检验我能否将所学理论知识用到实践中去。环境艺术设计这个行业并不是想像中那么容易,脑力运动和体力运动都要经受的了考验,虽然我知道会很辛苦,但始终相信自己在这种情况下让我有不放弃自己喜爱的专业和继续努力。在实习中我可以说不仅是对我的磨练,更多的是让我充实了专业知识,更有很多跨专业的方面,让我在加深自己专业的同时,也为以后更多的就业机会提供了良好的条件。 于此同时,我每周还有三天留在学校做毕业设计,忙碌的大学生已经接近尾声,面对这样的生活,期待的是未来更多的挑战。
周记二
在两周的实习中我可以说不仅是对我的磨练,更多的是让我充实了专业知识,更有很多跨专业的方面,让我在加深自己专业的同时,也为以后更多的就业机会提供了良好的条件。以前知道室内功能设计和效果设计的最终结合就是作为一个设计师还必须要了解装修装饰施工的基本做法和施工工艺,这就不仅仅是环境艺术设计单一的专业内容。 如果不了解实现功能设计的基本需要和方法,那么你功能设计的结果就不可能让业主满意,需要懂得许多人类生活习惯的一些基本需要和享受需要,现代化的发展让人类的生活更加丰富多彩,工作和生活的空间越来越多的讲究舒适和美观,个性化的表现和私密性的结合都要具体的体现在你所做出的功能设计安排上,没有工作和生活经验,做的东西也不能符合人体工程学原理的学生在这方面是很难做出很好的设计安排的,其中很多这些方面的知识很大一部分来源于时间生活。忙碌的实习生活,使我对设计这个行业更加有信心。
周记三
进入公司已经有两个星期了,要成为未来一名有充足的专业设计知识、丰富的设计经验的设计师。如何获得充份的专业理念知识一方面来源于学习环境设计的课程,另一方面来源于工作中的积累;丰富的设计经验包括了解装潢设计的市场、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工艺、设计风格及流行时尚、顾客心理学等等,这些的获取来源于两个字:实践。俗话说得好:实践出真知。只有遇到问题才会有解决问题的方法,没有真实的情景空想出来的东西是不切实际的。这也是大学会有那么多实践的机会的原因吧,我想这也正是我们自我提高的良好机会,为我们进入社会,接触工作做准备。进入公司后,有很多接触实际工程的机会,通现场测量,观察到施工过程及工艺流程,了解到施工中要用的材料,也可能有机会见习到谈单、协助设计师做方案。这个星期主要是忙于绘图,使自己的图纸更加工整细致。
周记四
实习已经过去四周的时间,跑工地的时间多了,绘图的时间多了,方案的反复改动,设计师和业主的意见逐渐的磨合,工地也要跟进,有时候还要帮忙量房。事情比较多,最近忙的最多的是店面和专柜。大多以连锁店为主,乐清,苍南等地。工期较短,图纸绘制时间较短,工程很赶,有时候一个店面的图纸套用,一晚上就得搞定,还需要设计师修改。庆幸的是,自学了用布局绘图,使用起来,大家都轻松。在工作中,我抱着细心谨慎,谦虚的态度,与同事相处也十分友好,有什么问题大家也会乐意帮忙。图纸的绘制中也没有出过大问题。设计师人也很友善,愿意多给我讲解设计或者设计以外的知识,受益良多。虽然我实习的是家装装饰公司,但学习家装一点都不比工装轻松。而更多的是细节上的,小至仿照书中专卖店领带挂件,大至软装的配置等等。
周记五
转眼间又过去了一个月,忙碌的生活总是让人觉得时间过的很快,一个星期一眨眼就过去了!提早步入社会实习对我来说有两个方面的想法,一方面,我希望更快的融入这个行业,真正接触这个行业,另一方面,也能在技术上有所提高,学习到更多东西。实习正是在环境设计行业的特殊性而客观存在的一种工作方式。实习的好处在于:第一它给到我的压力是比较小的;第二是实习它能给到我的东西是比较全面的,当然一切的可能前提是我必须要用主动积极的心态去面对实习,天下没有无缘无故掉下来的大馅饼,能否将周围有利的资源及设计师的绝活学到手关键在于是否有计划、有恒心、有耐心去学习。最近忙着完善施工方案中的细节,店面方案中的展示柜的设计,还有些细微配件都是模仿一些图片所绘制详细的图纸以供定做,陪同设计师与客户挑选材料,做些细小的事情,不过小事做多了,以后就会知道哪些小事更应该注意。
周记六
六周的时间过去了,每周的生活都在更新,每周都在面对不一样的事物,大家的毕业设计业达到了一定阶段,流年似水,光阴如梭,这周主要去观察学习,那样对知识的掌握可能更有帮助,所谓实践是检验真理的唯一标准,了解到了一些具体的施工知识,像这些知识往往是我在学校时有过一些接触,但又不是很懂的,又是十分重要的基础的知识。所以在施工时我们要谨慎的处理这些事件,根据不同情况不同处理。这些问题都是在施工时要注意的,在施工时采用何种胶垫,用量都是要注意的,还有要注意已经施工好的早期保护。通过这周的实习,尽管获取的知识是甚微的,但通过实习所获得的实践经验对我是终身受益的,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证。我会不断的理解和体会实践中所学的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和 实践经验不断的运用到实际工作中去,为实现自我价值而努力。
周记七
接下来的时间要学习了怎么去与人沟通,在此期间也接触到很多客户及业务,在与客户的交流中 也接触到很多客户及业务体会到这份工作的艰辛及收获, 体会到这份工作的艰辛及收获,学习到很多在院校的时候无 法学到的知识,也增加自己的见识及社交面,学到的知识,也增加自己的见识及社交面,这个过程中能否将我们的设计的作品推销给客人是最重要的环节, 否将我们的设计的作品推销给客人是最重要的环节,而这不我们推销给客人是最重要的环节 仅仅意味着你对自己作品的的熟悉程度,仅仅意味着你对自己作品的的熟悉程度,也意味着自己怎样自己作品的的熟悉程度与人沟通,这一点是我性格中最弱的环节不善于与人沟与人沟通,这一点是我性格中最弱的环节不善于与人沟通,通常都是无法主动接触客人或者是在交流过程中往往沉不住气,而学习就是要学会如何克服这些弱点。
1
我第一周来的实习心得。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识,很活泼的一个小女孩,我很喜欢她。第一天的快中午时,我被公司的领导带到科室的一位姓同事那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为她很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午她给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
2
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。"不积跬步,无以致千里","江海不拒细流,方能成其大一屋不扫,何以扫天下?"说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮着把桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让同事工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
3
今天已经是第三周了,实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责调词,写创意。虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少,带我的同事也教了我一些新的东西,如何添加推广单
在这三周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了,所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
4
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰,不但把以前所干的事情干得越来越好,越来越熟练,和同事之间的关系也相处的越来越融洽了。
这一周开始,我慢慢开始接触了一些真正意义上的推广知识,并将其转化到时间中去。 带我的同事还告诉我怎样做好网络推广,推广的最佳时段明和最佳地域是那些?然后我自己也上网查了一些.
这一周又是这么快过去了,每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
5
又到了我记下我一周心得体会的时候了,到今天已经是第五周了,实习周期的一半已经过去了,真的是弹指一挥间。上一周的时间,带我的同事主要是指导了我如何写创意,如何更有效的调词,这周领导要让我单独操作,她发现问题的时候再给我指正,她问我有没有问题,我虽然心里有点虚,但还是拍拍胸脯说没问题。
到真正操作的时候还是有好多的麻烦,不知道应该怎样处理, 还好有同事在旁边耐心地指导我,不断地指正我的错误,我很感谢他.
前四周都是在处理一些琐事中度过的,过得比较顺利,但这一周我就有点头大了,让我实际操作还是会出现很多问题,看来理论和实际是有差距的,我决定以后要多加操练,这样才能提高工作效率。
6
觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第六周了。回顾这过去的六周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过同事的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常地自豪。
这一周我依旧跟着同事学习一些推广要做的工作。上一周,我学会了怎样添加推广计划,但通过一周的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,同事也对我的进步感到比较满意。
7
虽然已经在公司快两个月时间了,但是我还是像刚来的时候坚持早上早点去公司,先扫一下办公室,再帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,不仅会给公司留下不好的印象,而且也会给学校造成不好的影响,连累了学校的声誉。所以,我每时每刻都要严格要求自己,为了给自己争气,也为了维护学校的声誉。在兢兢业业地完成自己的本分工作中,我又度过了难忘的第七周。
由于这一周是温习第六周的工作,经过一周的锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一周轻松一点了,但是我并没有因此放松对自己的要求,而是趁着空闲的时间尽量多问问同事我不懂的问题,觉得时间过得很快。期待下一周我能有新的收获。
8
不知不觉中已经过去两个多月了,在这两个月中,我学到了不少的知识,和同事相处的也很融洽,因为他们不但教我业务上的知识,也教了我很多做人得道理。
这周我主要的就是写创意,带我的同事教会了我一些,写创意的小窍门,这样能更好的提高关键词的质量度。
因为白天自己的麻痹大意,导致自己的工作很失败。这一周时间,我每天回家都用功补课,我把今天学的知识又拿出来复习了一遍,记到滚瓜烂熟为止。我一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。
通过前几周的实习,我已经把前面的业务都很熟练了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,
9
这周已经是我实习的第九周了,这么多周下来,我深切体会到了推广专业的特殊性,推广,是一门实用性、操作性很强的学科,如果不进行实际操作演练,而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事推广这门行业的话,你的工作将会非常地不适应,以至于在工作中出现意想不到的差错。可见推广的谨慎性有多么地重要。这周我还是从事上周原始凭证的填制,由于上周的教训和我后来偷偷地在宿舍恶补了一下书本上的知识,这周操作起来就比上周好
第一周
这个星期我在广发银行清远分行营业部开始了我的毕业实习,本周在营业室主任的带领下我主要对广发行的各种规章制度以及营运条线操作规程有了一个大概的学习。前辈教了我一些银行柜员重要操作的基本知识,如现金管理,重空凭证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。银行对外营业的柜台配备的业务公章和现金收、付讫章等必须妥善保管,柜员离柜要收起各类印章、重空凭证,签退计算机等。从这些最基本的操作规程开始慢慢的开始学习柜员操作基本程序。
第二周
经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通,我开始适应了新的环境,没有了初到单位那种紧张和压力。这周,在学习营运业务知识的同时,我向前辈学习了一些很基础的东西,包括如何使用复印机、传真机以及打印机等,帮助柜员们复印业务过程中要用的各种证件、材料等。每日营业终了,我和另外一位实习生做好回单的分类、盖章,核对后将之放入电子回单箱内。这周的工作很顺利,银行的工作让我充满了新鲜感,我对以后的工作有了很大的期望。
第三周
时间过得真快,转眼我就在广发行实习了三个星期了!虽然由于刚到单位不久,对很多东西还不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比较重要的事情我还没有涉及,但是我并不灰心,我相信做事就是要从最基本开始慢慢积累起来的!通过这些天的学习,我基本熟悉了我的日常工作,做起事来也比较轻松,没有一开始那样手忙脚乱了。基本能够做到不断学习,不懂就问,学以致用,不会再犯一些很低级的错误了。
第四周
这个星期我很开心,跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。翻打传票主要是注意指法,要眼快心快手快,然后不断加快翻打速度!点钞时的坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。由于以前没有学习过这种点钞方法,所以点起来手指的力度不够很吃力;捆钞时可能还没有掌握技巧,所以捆起来有点松。这些方面在以后的学习要加强练习,不断提高。 第五周不知不觉,我参加实习一个月了。在帮忙同事打下手的同时,从这周开始我将在前台跟柜员们学习储蓄业务、对公业务的实际操作。这个星期主要学习了个人存取款、购买国债和购买本行的理财产品、开立个人储蓄账户等业务的具体操作以及相关票据的规范填写。在学习过程中我了解到,柜员操作有很多规定,在日常业务中一定要认真细致,严格按照人行和银监局的相关规定操作。
第五周
通过这几周的不断学习,我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。这个星期我重点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习,同时换在综合窗口学习了简单的对公业务操作,如购买票据的操作,支票业务、电汇业务等。学习了如何使用压数机和支票打印机打印二维码。又一个星期的结束,我觉得自己受益颇多,不但学习了更多的业务知识,通过不断练习,自身翻打传票和点钞也有了很大的进步。
第六周
这周我连贯学习了银行主要柜面业务的日常操作,首先,打开电脑,输入柜员号及密码,进入业务操作界面,接着,做现金及凭证的日初处理,包括现金及凭证的出库、钱箱管理等,然后.处理具体金融业务,做完后接着做现金及凭证的日终轧帐,包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库,最后.退出系统,关机,送钱箱。这些基本的步骤,每一步都很重要,营业终了,业务公章要入库保管,保证安全。
第七周
这个星期的一天,由于大堂经理有事请假了,主任安排我在站大堂,开始以为这是一件很简单的事,只要站在那里给顾客作作引导工作就可以了,但是因为我不会讲粤语的关系也给我这一工作带来些许不便之处。除此之外,大堂经理代表着整个银行的形象,客户首先接触的就有可能是我,所以礼仪很重要,要做到亲和稳重。其次,要准确为客户解答疑问,帮助他们解决问题,这也在一定程度上检验了我对银行各种业务的熟悉程度。
第二周的工作渐渐的开始步入正轨了,现在也开始做一些事了,很少向外跑,因为现在才发觉自己对这个城市认识的太少了。好多的路都是不认识的。现在大部分的时间都是在店里做些事。当什么都不做时,总高傲的以为自己什么都会,可是当真的做的时候才发觉原来自己什么都不会,理论与现实的差距真的很大。这星期做的做多的一件事就是装系统了,当自己真的装时才发现学校的知识也太死板了,曾经装系统时因为都是我们自己的电脑,买来时都是分好区的,从没想过分区的事, 当一台裸机放在我面前时竟然是别人教我怎么完整的装系统时,自己真的觉得好丢。还有一件事就是做网线,说起做网线可是我的强项,可是在这里却让我吃力闭门羹,一位客户来要10米的网线,还要做好水晶头,我特地问了句他是连接什么设备的,他说是连电脑的。我就做起了交叉线,当做完后同事过来看了测试后, 竟然用充满鄙视的眼神看了我一下后,剪掉了交叉线的另一头。然后就是一句线都做错了,当时真的是说的我一头雾水,后来知道了,这里用户用到都是交换机与电脑相连,说连电脑也并非我们说的电脑互连,而是连接电脑上网的,不过这个打击真的还是让我到现在一直都心有余悸,不是因为我把网线做错,而是让我突然有种很失望和心寒的感觉,心寒的是被别人鄙视的感觉,因为毕竟在这里自己的身份是一个大学生,别人都以为大学生应该知道的很多,懂得很多,可是这样简单的都不会时,就更加的鄙视了。失望的是自己所知道的在这里的工作中可以用到真的是少之又少,这里根本就不会用到那些自己认为很感兴趣的东西了。可是我并不会因此而放弃、而心灰意冷,虽然觉得自己有点难过,不过还是不得不佩服这里的同事,他们确实真的会很多很多的技能,能力也是很强很强的,对于打印机、传真机、复印机的维修,校园多媒体的架设,校园广播的调制,网络布线的实施自己要学的还有很多很多。十一和中秋都在这一周了,几个月前就说今年的十一一定要在家里坐着看祖国60周年大阅兵,可是上班后才发现生活的节奏不在是自己想怎样就怎样了,十一也在加班。工作的纪律,工作的基本责任都是曾经的我所不曾有过的感受。现在渐渐的意境适应了工作的生活,也很清楚自己的差距,一定要在实习的时间中好好的努力。