在校大学生暑假社会实践报告范文(精选32篇)
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大 字报都总写着“有经验者优先”,可一直处在象牙塔的我们社会经验又能有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,我决定在短短的假期内开展我的社会实践。
这个假期我在一家修配厂担任一个打字员,时间不常,就7天,可是这让我经历了好多!最难忘的要数那次打字出现错误了!险些就给账单弄错了!还好在晚上复查的时候发现了,才没造成损失!我深感到,进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易。虽然只是一个星期的短短的时间,我却觉得像经历数年。增长了许多课本上没有的知识。
在这次实践中,我的口才得到了提高。在与顾客交谈的过程中我十分注意语境及说话的口气,并且及时改正一些不得体的地方,使我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的提高,多说很重要,要尽量动脑筋说,大胆地说,不能像我第一天上班那样,不知说什么好。我相信说的多了,能力在不知不觉中就提高了。
作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,3年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。以后的人生旅途是漫长的,因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
20xx假期间,在校团委的号召下,为社会建设贡献一份力量,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,,我到秦皇岛市青少年活动中心进行了为期半个月的实习,实习的项目是作为科普试验班的老师给三十几个小学生讲课,讲课期间我感觉学到了很多东西,下面我就介绍一下我这半个月的经历。
我是七月十五号去的,到八月六号结束,期间我一共讲了十五节课,讲课的内容是电子积木、物理世界、生物世界、天文世界,共四门课程。而我是个文科生,对这几门课程早已忘的精光,更不用说给别人讲了,为了把握这次难得实践机会,我便一边自学,一边讲课,虽然是累了一些,但是感觉挺充实,尤其是看到那些天真烂漫的小孩子,瞪着眼睛问我问题的时候,我感觉特别的欣慰,毕竟这也是一份体验,一种为人师的体验,也许以后自己并不从事这方面的工作,但回忆起来,也是自己的一笔宝贵的财富。
讲课期间,我跟许多孩子的家长交流过,从他们身上,我看到了家长望子成龙的心是多么强烈,更看到了父母对自己的孩子那分无私的爱,想起自己在家辛苦忙碌的父母,不禁油然产生一种敬意,在跟家长交流期间,其中一个孩子的母亲跟我谈了许多,她说把孩子就交给我了,使我很感动,同时也感到了自己责任的重大,自己现在的身份是一名老师,既然为人师,就应该对学生负责,虽然自己现在的身份更确切说还是一名大学生,但早晚也要走向社会,现在学会对自己所做的事勇于负责任,才能对自己几年之后真正踏出校门打下一个良好的基础。
七月十五号下午三点,我第一次蹬上讲台,那天是讲生物世界,刚走上讲台是,望台下扫视一下,那么多眼睛在看着自己,感觉真有点紧张,事前背好的“台词”全都忘了,脑子里一片空白,上家教的时候自己那么有感觉,为什么一上大课,自己竟不知所措了呢?这样跟学生“对峙”了几分钟,心想自己既然走到了这个位置,就临场发挥吧,管不了那么多了,于是我就清了一下嗓门,开始讲课,也不知怎么的,一讲课,仿佛感觉又回到了我身上,也许是没有什么思想包袱的缘故吧,那节课结束后,我得到了同学们和听课老师的热烈掌声,试讲顺利过关,事后我都觉的不可思议,心想自己身上还有不少潜力可以挖掘呢,不禁会心的笑了。
之后的日子,讲课慢慢步入正规,再没有第一次蹬上讲台的拘谨,也敢于放开讲了,在这短短的十五天里,认识了不少小朋友及他们的家长,建立了比较真诚的友谊。
最后一节课,开家长会的时候,看到那些小学生天真的脸庞,及家长们满意的笑容,我感觉我的付出没有白费,因为我得到了别人的认可,没有什么比别人对自己的认可最让人高兴的,我坚信这一点,我也有信心在以后的日子里做的更好。
实践结束之后,我感到自己有很大收获:
一、待人要真诚
踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
二、要善于沟通
沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。
三、要有热情和信心
其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。
五、要主动出击
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。
六、要讲究条理
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理,”这是刘经理给我的忠告。其它的工作也一样,讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。
大学生生一毕业就去创业,不是一个明智的选择。毕竟大学生的社会阅历还不是很成熟。许多事情都不是风平浪静的,要应付各种各样的状况发生,除了自身的能力以外,还要借助个方面的人和事情。学会与人合作。毕竟路是人走出来的,所以我认为,大学生毕业之后最好能去参加工作,在工作中,了解这个社会的发展,认识更多的人,触及更多的事情发展状态,理解各种各样的信息,打好基础,等到时机成熟,在创业。
在大学生创业金钱味十足、功利倾向突出的今天,我们不能再放任它在市场经济大潮中随波逐流。作为学校及政府还包括社会,理应给创业者创造出足够广阔的空间,让大学生有更理性和宽阔的创业选择,让他们知道,创业不完全等于经商,重要的是在于开始学会经营人生事业。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践(20xx年 个人社会实践报告)的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
一、前言
早在离暑假还有一个多月我就盘算着怎样度过这样这样一个漫长的暑假,毕竟这是进入大学的第一个暑假。首先钻入我思想的第一个念头就是参加社会实践,一是因为作为一个刚走进大学的学生,我们应该培养自身的吃苦耐劳的精神;其次,在大学中经过了一年的'学习,对于所学到专业知识还不能很好的理解,对专业的了解仅限于课本上的只字片语,为此,我们更应走出校园,走进社会,从社会中学到真正的知识。因此,我决定利用这个暑期参加社会实践活动。
二、我的找工作历程
这个暑假的找工作历程可谓一波三折,在学期接近尾声之时,一名大二师姐组织我们到做安保,出于想要去见识见识外面的世界,我在征得家长同意的情况下决定前往。但计划赶不上变化,在等着的期间我们被告知去不成了,由于之前想着说去没有去找其他暑期工了。无奈之下我回了广州。
回家后经一翻周折,最后父亲帮我介绍到电子科技有限公司。
三、我的实践内容
电子科技有限公司是一家属于来料加工的企业,其主要产品为电脑电源。
我所做的工作是将电源装上外盒,主要有以下几点:
1)将电路板装上机盒:
2)检查盒子表面:看是否有刮花,是否有水印等,灯片是否有脱落污染现象;
3)通过压机将盒子压紧;
4)检查成品是否被压坏。
在最先开始工作的几天,对我来说简直就是度日如年,由于新来咋到,对工作并不熟练,于是乎在我工位旁堆了一箱又一箱的板,仿佛每天都有做不完的事,而我的性格又是比较急躁的,弄得自己十分烦躁。但我知道,我的打工生活才刚刚开始,既然我选择了这份工作,开始做了,就要做到最后。相对于我无法改变的工作,我选择了改变自己的心态,我十分庆幸的是我做到了。我能够十分平静的做着那数不完的事,或许对我来说,学会适应就是我最大的收获。
四、我的实践体会
暑假社会这一游不仅仅带给我的是金钱,更重要的是让我对人生有了新的认识,有了新的感悟。以下是我的几点:
1)我懂得如何去适应从学校到社会的环境变化,身边接触的人完全换了角色,相处之道也完全不同;
2)其次,我在就业心态上有了很大的士改变,以前总想着找一份适合自己的、专业对口的工作,可现在知道找工作不容易,很多事情只有走上社会才能接触到。
所以我现在不能再像以前那样等待机会的到来,应该尽快丢掉对学校等的依赖心理,学会在社会上独立,敢于与社会竞争,敢于承受社会压力;
3)我认识到“团队精神、共同合作”在工作中的重要性,每个人对每件事的看法不会完全相同,但随着相互的了解、包容合作分歧会减少,开展工作也会越来越顺利;
4)要善于与人交流,正确处理各方面的关系;遇事应沉着应对自己不会的事应该多虚心请教他人;工作中不能总想着自己得到了多少,要问自己付出了多少,你做的事别人都看在眼里。
通过这次社会实践,我得到了很多锻炼,更新了观念,吸收了新的思想与知识,为将来更加激烈的竞争打下坚实的基础。在今后的学习生活中,我将摆正心态,正确定位,更加发奋学习,努力提高自身综合素质,适应时代的要求。
大学,是我们人生道路上十分重要的一步,也是我们迈向社会的第一步。对于我们大多数大学生来说,大学是我们在求学道路上的最后一站,而社会是我们独立生存的开始之所与最终奋斗之地。所以在大学生活中,我们不仅要钻研书本知识,也得学习融入社会。而社会实践则是学习融入社会和探索人生的一个重要途径。
第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们大学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。近半个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
如果说实践是检验真理的唯一标准,那么一个人的人生实践就是检验其个人价值的唯一标准;一个人的社会实践就是检验其个人社会价值的唯一标准。那也可以说我的暑期社会实践是检验我个人能力的标准。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
今年暑假的暑期社会实践,我作为众多仓库管理员中的一员,在短短半个月的工作实践中,学到了很多道理,也收获了很多经验,最最重要的是,我在这平凡的工作岗位中,享受到了工作的快乐。
一切认识都来源于实践。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
这个暑期是我人生中的一段时间,而这个暑期的兼职实践也是我人生实践的一部分。在这之中,我所学到的和我所认识到的不只只是这些,还有更多的我说不出或我还没认识到。我想,这就是一个过程,所有的一切相关联着,而又各自成为主体,它们等待着我去发现,我也会一直去寻找。
在暑假里我和我的朋友一起去参加了社会实践,在我们镇上的一个是小超市应聘了售货员,这是我第一次站在消费者与销售者交换身份的角度来当售货员的深刻体验。这是一次真正的社会实践,我收获甚多,感触至深,是一笔宝贵的人生财富。
记得第一次去超市看到门上招聘的宣传单时心里激动不已,只见上面写着应聘临时工,要求是能够吃苦耐劳,诚实上进,有良好的素质且大学生优先,看到这的时候,我的心里多了一份欣喜,感觉到大学生在应聘方面还有优越性。我们满怀信心地走进超市向老板询问招聘的事。此时心里有一些紧张,老板看到我们两个来应聘就给我们看了合约上的要求,和我们说了超市的规章制度,为了避免中途甩手走人的事发生,老板要求我们各自交100元押金。超市是讲究信誉的,所以我们不用怀疑会不会扣押我们的钱,也不用担心到时候人财两空。老板向我们保证在我们领取工资的那天会如期地把押金退还给我们。我们考虑了一下,询问清楚之后放心了就和老板签了合同,交了押金。第二天正式上班,去上班的路上我做好了一切心理准备,心想一定要做好自己的第一份工作,踏踏实实、努努力力地站在自己的岗位,尽职尽责,听任老板的安排,一切遵守超市的制度。
到了超市,我们几个新员工有礼貌地和老板打了招呼,老板叫我们去做事。毕竟初来乍到,超市的一切都不熟悉,做什么事都不知道。我们只能看着老员工做什么就学着做什么,谦虚地向她们请教。老员工们对我们新员工的态度不免有些冷淡和疏离,不过我们还是热情随和地和她们相处。在超市做事并不是一件容易的事,第一必须要熟悉货物再熟悉价格,把各种各样的货物对上号,价格记住了才能向顾客推销产品。有时侯价格会弄混淆,如果不小心出了错就会遭到老板娘的责怪,那时我们只能低头认错,仔仔细细地把价格复记一遍。新手上位,没有什么经验,应酬还有有很多欠缺之处。有时遇到一些麻烦的顾客会很棘手,需要耐心和正确的态度对待。当与顾客纠缠不清的时候,有口难辨,幸好有老板娘在,帮我们控制局面,过后便耐心地指导我们,我们就认认真真的听,仔仔细细地学。上班要多做事,少说废话!遇事要灵活转变,能说会道才能更好地与顾客交流顺利地把货物卖出去。话虽简单,但真正做起来就不简单了。我们每个员工都有自己的岗位——分属各个区域,无论什么时候都不能擅自离职,随时看好自己岗位。比如食品区域的顾客比较多,有饮料和冷柜、饼干糖果类、休闲食品、干果类。如果顾客来了一定要主动上前,问他们需要什么然后带他们去物品所在的位置,并且向顾客介绍价格、质量等。直到他们挑好了物品去收银台付款了才可以回到自己原来的位置。随便串岗也不好,有时在顾客买东西的时候没有看好,货物可能会弄丢。在乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客顺手牵羊偷东西的。所以我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,也不可以闲谈、闲坐,如果没事做的时候都在一起闲谈,闲坐就会“一坐不起”,懒得理睬别人,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!。还有,“不可以把手机带在身上”,如果手机带来上班的一定要关机,否则看到玩手机就会扣工资。也不能看书报,眼睛看的只有货物和顾客。员工还要佩戴工作章,如果发现没戴或是弄丢的,扣工资或罚款。一天到晚站的时候比坐的时候要多,到了开饭的时候才是休息的时候,在上班期间只能请几次假,请假次数不能超过限制,时间不能超时,上班迟到是最严重的。
对于这些规定,大家难免会觉得严格苛刻,其实是有其中的原因的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定,所有的规定我基本上都能自觉地遵守的,而这些都要受老板的监督。一切严格遵守超市的.规定,不管是谁,随喊随到。我被调剂到水果区域,认识了不少以前没见过的水果。为了让水果畅销,其中还要讲究一些方法的。各种各样的水果价格不同,有时会因为需求而调剂价格,于是需要及时地转变头脑中所记住的价格。当一种水果被人购买得很少,那么就得利用自己的三寸不烂之舌向顾客推出这种产品。在推销之前必须做好充分的准备,多了解水果的营养价值和一些关于这种产品的与众不同之处。推销的时候注意抓住顾客的心理。水果是不好卖的,有时会因为天气的原因而变质腐烂,那么就得注意及时筛选,水果卖空了要及时上货。所谓“上货”,是我们常说的话——“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架就空了,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点四周。当然,不是每时每刻都有货上的。没有顾客所需求的货物时就得抱歉地告诉他卖完了,请下次再来。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,一无是处,被老板看到是不怎么好的,感觉上我偷懒,在混时间混饭吃!毕竟是私企老板,随时监督员工的一举一动,看看是不是小偷小摸了,或是看看我们的服务态度好不好啊。超市也不会养一些闲人,只要多为他做事就好,老板雇佣人,是要为他创造财富的,天下没有免费的午餐。所以,在没事的时候我就清理清理货物或者扫一下垃圾。时间久了无聊和寂寞就会像魔鬼缠身,受尽慢慢的折磨,时间就那么偷偷地流走,这差不多等于慢性自杀了……生意清淡的时候默默守着寂寞,听着寂寞在唱歌,这就是锻炼耐力的时候啊!偶尔会有吃不消的时候,坚持下去就过去了,偶尔找认识的员工说说话,在客源多的时候和顾客打交道,时间也就打发了。
20xx年的暑假(七月5号-8月25号)一共50天,我在某企业的暑假实践实习工作结束了。这50天是辛苦的50天、幸福的50天。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这50天里,我在实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这50天的实习做一个工作小结。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:
一、由于自己在公司中的实习工作主要是产品营销。这也与我本身的专业是相近的。理论于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。从销售终端的商品管理、价格确定,到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研,都需要宽泛的理论知识支撑。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起我们的深思。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:
1.客户确实不了解相关产品业务。
2.客户对相关产品半知半解,不熟悉公司生产的新产品。针对这几类客户,为了提高产品推销业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,真诚,质量,服务来打动客户。
基于上述对营销的几点认识,我感觉营销业绩是否优秀不但要看产品的质量,更直接取决于营销人员的表现,因此在工作中我深深体会到,一名好的营销人员必须具备如下几点要素:
1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营销员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。
2.思想统一,目标明确。即俗话说:“大家的心要齐”。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。
3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营销业绩挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
50天的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
这次实践,我只是想接触一下人们口中总提到的社会,总说大学生接触不到社会,我想自己体验一下社会到底是什么样貌,一个月下来,还是有所收获。
1、在社会上要善于与别人沟通。经过这一个月的实践工作让我认识很多的人,也让我了解到与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前,我与别人对话时不会随机应变,总是想说什么就说,谈话时从不注意别人的想法,这是很让别人厌恶的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取,耐心、虚心地理解。
2、在社会上工作要有自信。我刚工作时,总认为自己什么都做不好,就养成了不耻下问的习惯,干什么都问好,一开始大家还有耐心。然而当我慢慢熟悉后,还是改不了这个习惯,大家边有点烦了。之后,同事说“你能不能有点自信,自己作主啊”,我才意识到,这是缺乏自信的表现。在以后的工作中我尽量自己作主,让自己有点自信。不论你以后做什么工作,肯定会有要自己做主的时候,所以,自信一点,自己作主。
3、工作中也充满学习的机会。像我在饭店工作,那的厨师很好,我站在旁边,他还教我炒菜呢。虽然学生不是太好,但也还是受了点熏陶,回家后妈妈还夸我做菜好吃呢。还有,我也经常和同事说我们学的东西,讨论我们都看过的书,很有意思。其实,生活中,工作中,到处都是学习的机会,只要肯抓住,不一定必须在学校学习。
4、本人存在的问题及思考
在实践过程中,我也发现了自身存在的一些问题:
第一,本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当。
通过参加社会实践,我认识到,在生活中吸取周围人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点,取长补短,总结经验,吸取教训,使自己对将来充满信心,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。
最后,很高兴能有这个实践的机会,虽然只是短短的一个月,但我觉得挺充实的,至少让我的暑假过得有好处。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识得更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,让自己能早点融入社会,这是每个人都必须面对的问题。
时间过的很快,转眼一个暑假从我的身边走过。如今的我已经结束了大二的年级,即将成为一名大三的学生。随着自己的学习和成长,虽然不断的吸收大学中的知识和经验,但我始终认为这是不够的。大学虽然多彩,但社会也一直在向我们靠近。想到即将到来的陌生社会,我不禁感到有些“惶恐”。
此次暑假,一时为了开阔视野,二是为了提高我的能力和素养,因此,我只身走进了社会环境,在__公司中开始了自己打工生活。以下是本次社会实践情况:
一、环境的复杂
来到__公司临时的__岗位并不轻松,甚至也能算是我的一点小幸运。在这个真正的公司环境里,我看到了严谨的规定,复杂的社会交流,同时也认识了许多专业上的知识和应用技巧。这些东西都让我的大开眼界,也真正认识到自己在大学阶段的学习与同学交流都不过是最基础,最简单的交往。在社会环境下,我们还有许多可以体会和学习的东西。
二、工作方面
作为临时的暑假工,虽然我要做的东西基本都是简单和基础的任务,但如果不仔细的了解工作内容和规定就可能导致工作失败,甚至给其他同事带来麻烦。为此,在了解到工作的重要性后,我一直都保持着自己严谨的思想和心态,时刻警惕,避免工作出错。因此也了解了许多关于工作的细节。
此外,我一直跟随着领导学习,在培训中了解了工作的方法,在实践上锻炼了自己的技能应用。虽然有时候会应为一些小粗心引起一些问题,但如今看来原创,这些问题也让我真正认识到了工作的重要以及责任心的问题,这是我的一大收获。
三、实践收获
总结自己的收获,作为一名大学生而言,这次的实践让我真正认识到了社会的环境,也算是为自己未来的工作打了头阵。此外,在工作中的辛苦锻炼以及每天的努力,都让我意识到了工作的辛苦以及自我能力的欠缺,这些都是我需要努力去加强的问题,要在今后真正来到社会工作的时候做足准备。
如今,暑假结束了,我也即将回到大学的校园,虽然这段经历很短暂,但却真正让我认识了社会和工作,未来,我会在自己的学习上更加勤奋,相信我一定能找到自己的道路,在今后实现自己心中理想。成为一个对社会有价值的人!
暂时的走出校园,走上社会,迎来了我的第一次社会实践活动。今年的暑假,我按照学校的要求,也算是自己的一种挑战,通过同班同学的介绍到了宁晋商厦做了一名销售员,虽然工作不是很难,但是黑黑白白的不定时活动让自己感到了劳动的勤苦和劳动者的艰辛。
“实践是检验真理的标准”。通过本次的活动工作让我真正明白了这句话,虽说自己有着十几年的学习知识,有着非一般的算术能力,有一口超强能力的口才,但是到了经营场合,自己的脑子立刻变成了一张空空的白纸。这才感觉到自己所拥有的只是空谈理论而已,自己还是一个不成熟的人。
在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养学生德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。大学是一个小型社会,通过社会实践的磨练,我深深地认识到社会实践的财富性。在社会实践中可以学到书本上没有的东西,让我开阔了视野,了解了社会,深入了生活,使我回味无穷。我在宁晋商厦做的是一名皮鞋销售员,在商厦中一个比较大的店铺里,在工作中每天都要与形形色色的人打交道。不管买方年龄性别都要学会去了解他们的爱好,这样才能给他们提供更好的服务。有的时候客户不满意会随口说几句不好听的话,这也是锻炼自己忍耐心的机会,让自己变得更加心胸开阔。黑白相间的工作必然会导致身体的不适,这让我懂得了他们生意人得艰辛,让我懂得了什么是知识改变命运,更加激励了我学习的劲头。通过这个暑期社会实践我一共总结了四点:
一,实务工作与书本中的不同点是,实务中的一些原始数据需要经过自己的判断和计算得到,书中基本上的都以条件的形式给出。实物中原始数据得到的难易程度关系到工作的复杂程度。比如说平时销售的数据单子还有销售总额都要自己去算,还要自己总结自己的销售经验以做到程度的销售数额。
二,以前依照书本,未能接触到现实的实务,通过这次学习使我对会计的感性认识上升到理性认识。为我为将来步入社会打下良好的基础,系统的学习并较好的掌握了本单位的会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
三,我觉得学习工作以后,不仅学历重要,个人的业务能力和实际能力也显得的非常重要。任何工作做的时间久了都是会做的,在实际工作中动手能力更重要,因此,我认为我们在大学里所学的知识,与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
四,实际工作中必须处理好,商场内部的关系,处理好商场内部同事的关系,这样在遇到难题时,同事往往主动详细的提供帮助,处理好与业务同事的关系,与业务人员及时沟通,以保证进行有的放矢,及时得到需要的信息,处理好商场业务部门同事的关系,往往能提高销售效率。
以上就是我在暑假的实践情况及感受,在今后的暑假中,我会积极地参加社会实践,争取在实践中学到更多的东西。
XX年7月7日早晨,在我们走进博远小学大门的那一刻,就注定了这个夏天的与众不同。这个夏天,我们必定会经历欢声笑语,也会承载泪水的重量。
因为不是第一次来博远小学,所以我并不像其他队友那般惊讶于他的破旧,简陋。尽管如此,在狭小的教室一整天后,我还是无法快速适应环境,一个小教室容纳了我们四十多人,头顶只有两只电风扇在吱呀吱呀地运转着,每个人额头上都是豆大的汗珠在滴下来。即使条件艰苦,我们心里还是觉得甜滋滋的,因为小朋友们都克服了天气的因素在努力的听课。
每天上午的文化课与下午的素质拓展课大家都学得十分认真,跟着老师一起记忆英文单词,了解英文的奥妙;通过科学来探索大自然的神奇,并动手做小实验。素质拓展课上,我们教授安全小知识,锻炼动手能力,练习武术来健体,学习摄影、绘画、书法来陶冶情操。
虽然孩子们都学的很认真,但基础差是的的确确存在的。就在我教授英语的时候,发现很多同学都不能把二十六个字母记全,他们甚至分不清m和n。在上课之前,虽然我也有考虑到孩子们的基础差,可能需要减少上课内容来保证质量,但却没有想到二十六字母对他们来说还是个难关。课后了解到,他们是全校的学生共用一个英语老师,一星期上的英语课有限,只是按照课本的内容来上,老师根本无暇顾及孩子们的基础。英语在如今的社会是显得多么重要,在这短短的五天支教中,我们能做的也只有尽量帮助他们夯实英语基础,这样学起来才更方便些。
每日课程结束后,我们都会进行家访,在第一天,我就遇上了一个特别的女孩—董宁。她告诉我,在她出生十一个月的时候,爸爸妈妈就离婚了,她跟着爸爸过,但实际上,她是爷爷奶奶一手养大的。爸爸工作不认真,还经常赌博,把家里的钱都用光了,就在家访前一天晚上,他还拿走了奶奶仅有的一千元,说到这里,她的眼眶就湿润起来。平常,她都跟奶奶一起做零工来补贴家用,有时候做到手都红了,肿了,还要帮着做,她说奶奶五十多岁了,不想看着她这么辛苦。我是真的被她感动了,扪心自问,我都不如她懂事。尽管家庭条件特殊,在学校里,她并没有因此而养成沉默不语的性格,相反,她活泼开朗,上课积极回答问题,课后跟老师们相处得也很愉快。
谈起这几天最大的收获,我可以自豪地说跟小朋友们相处得很融洽。为了融入他们的圈子,下课后我也会跟着一起跳皮绳,还得到了孩子们的表扬;在午饭时间,我跟她们坐在一起,就像同龄人一样,边吃饭边讨论喜欢的明星,喜欢听的歌。跟她们在一起,我似乎忘了自己是20岁的人,而是12岁。
最后一天的图片展上,队员们和小朋友一起回顾了这五天的点点滴滴,有小朋友认真上课的照片,课间玩耍的照片,还有一些队员和小朋友的合影。前排的女生都纷纷擦眼泪,我问身旁一个调皮的男孩:我们走了之后是不是还会记得我们?他说等你老了之后,你的女儿肯定跟你年轻时候长得一样,我在街上看到你女儿了,我就可以来看你。孩子的思维方式比较奇特,但我却不会忘了他说等我老了会来看我。或许以后不一定能遇见,但我很满足他会记得我。
五天的支教生活很短,一转眼就是离别,但它永远占据了我心里的一块空间。这次分离不会是永远,我们一定还会再与孩子们重逢!
“社会实践”这个词对于刚步入大学学校的我来说还是挺陌生的,在高中时,我们一心就是想着读书,考个好成绩,考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践,并且父母也不会主我们去做,怕是会影响我们的学习。
可是此刻在大学才觉得事情并不是那样的,作为一名大学生,我们不仅仅要在学习方面好,并且要在交际本事方面都需要到达必须程度。为了使自我能够得到更在程度的提高,我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。
一开始我们就培训了一个星期时间,主要是了解公司产品和历史,怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客,但工作并不好做,,当我们上前问走过的人要不要买康佳彩电时,一个个都会毫不犹豫地说:“不要。”要么就是好像没看见你的存在,理都不理你,的有甚至用异样的眼光看你,一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天,业务却是零。当时真得很想放弃,心想干嘛要为了那么一点钱而让自我变得如此尴尬和不堪,有必要吗值得吗
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放弃怎能半途而废于是我鼓起勇气,将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解,让顾客了解我们彩电的特性,和我们产品的优势果真上天不负有心人,第二天我的业绩上去了,很多顾客都主动地往我们卖场里走,也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样貌,我也感觉得到我在慢慢得成长。
从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的,只要在那一刻你挺过去了,之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心,很多事也不像我们想象中那么简单,理论和实践还相差一段很长的距离,仅有当自我真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉,所以人是要在不断学习和失败中成长的。
精神文化水平也相对落后,面临的问题还很多。但我们坚信在三农问题日益受到关注的今日,只要我们能切实转变思维多真抓实干,那么建立社会主义新农村将不在是梦。而农村地区的法制建设也将蒸蒸日上迈上一个新台阶,农民群众的民主法制精神也将有一个质的飞跃。
参加了学校举办的中医药高中高中生“三下乡”医疗服务活动,前往x县为村民提供医疗服务,收获颇丰,现总结如下:
一、实践时间:
xx年xx月13日~xx年xx月20日
二、实践地点:
xx省xx市xx县
三、实践总结:
“三下乡”指文化下乡、科技下乡、卫生下乡。其中卫生下乡包括医务人员下乡,扶持乡村卫生组织,培训农村卫生人员,参与和推动当地合作医疗事业发展,我们此次就属于卫生下乡。
第一天,在队长带领下,先去了x县的半程医院,队员被分成几个小组,分别在妇产科、中医科、内科见习。我分在内科,跟着主任见习了一天,学到了很多知识,见了很多病例,有输尿管结石、心衰、带状疱疹、感冒、贫血等很多患者,我在一旁边看主任看病,边忙着给患者量血压、开化验单,遇到典型的病例,主任还会停下来认真的讲解给我们听,我在学校学习的心电图诊断、和化验单的知识,都一一在此得到了复习,还新学了原来课上没讲的知识,比如说如何看脑电图和脑ct。闲暇时间,我们还大体了解了xx县地区常见的一些疾病,为以后几天的医疗下乡服务做了准备。
第二天开始,我们医疗服务队就来到了xx县其中一个村庄,在村里借用大队部的场院,为村民提供免医疗服务。村里的卫生条件很有限,很多村民尤其是老人看病因为种种原因都去不了医院。在这些患者中,其中得高血压的占了大多数,而且很多因为对高血压认识不足而导致了中风,其他的就是低血压、类风湿、感冒之类的疾病。我们为其提供了就医咨询、疾病诊断、日常保健和用药指导,还现场为很多村民进行了推拿按摩,解决了很多村民的健康问题,同时也提高了我们自己的技能。村民都很热情,看完病后都表达了对我们的感激之情,盛情邀请我们去家里坐坐,让我们觉得此次“三下乡”来的很有意义,是非常值得的。如果还有机会,我愿意再次为“三下乡”贡献自己的一份力量。
这一段时间,有着什么样的画面。喜怒哀乐全写在日记里面,发现每一页全都是经典,所有的故事都值得纪念。现实的考验,我们说好一起面对,不管多久多累绝对不喊累。期待彼此更美好的明天,我们说好谁也不放弃谁。手牵着手,肩靠肩,深呼吸做你最高的堡垒。
“七日情”前
8月18日,我们到了上坪中学,那是阳光明媚,让人充满力量和斗志的日子,终于回家了。
第二天来报到的学生人数超出我们的想象,他们都很热情,对接下来的几天充满了期待,这让我们看到了他们对学习和生活的激情。看到他们,我想起了我的初中生活。
从争取拿到去上坪中学进行三下乡的机会,到28日回到华南师范大学,这其中的滋味,只有经历过才能体会到。
上坪中学是我母校,我对她充满了感情,也正是这一股对母校的爱,让我从开始准备活动一直坚持到了现在。记得打电话给上坪中学校长的时候,我的手心在冒汗,因为担心学校会不给我们这个机会,让我很振奋的是,校长说,欢迎你们。那句话让我兴奋了很久,也给了我一直拼下去的动力。
曾经听很多我的同学说,我们的师弟师妹们有些堕落,有点不思进取,于是,我想,为什么不用自己的经历去感化他们了,他们的条件比我们好,只要肯努力,未来也会比我们更加光明,因此,为了提醒我的师弟师妹们可以珍惜自己现在的机会,为了让师弟师妹们感受到现在的幸福,于是,我向队长提议去上坪中学,一直在找学校的资料,举了很多去那里进行三下乡的理由,最终,这机会总算到了。
接下来是三下乡的筹备,我们的队长余晓院是主心骨,她为这次活动付出了很多心血。我负责写宣传组的方案,和我并肩作战的还有其他的几位同事,在其中有很多困难,是我们一起挺过去的,宣传组组长给了我们很多鼓励和建议。这是我第一次正式地写方案,队长和组长把它交给我是代表对我的信任,让我很感激,也让我严格地要求自己,一定要把方案写好。
我开始联系XX县教育局,同时也和校长保持着联系,和他商量踩点的事情。经过几周,我们的方案写好了,和校长商量好时间,我们就出发了,那是在5月21日早上6点,我们充满期待激情地出发了。那天中午,我们来到了上坪中学,和校领导聊了很久很多,对学生的了解又增进了一层。
回到学校,队长根据踩点的收获改进了我们的方案,那又是一段艰难的旅程,队长一个人承担了下来。
期末考试期间,三下乡的筹备工作暂告一段落,但心里一直都在期待出发的那一天。
考试结束后,华南师范大学共产主义团委员会举行了三下乡“出征仪式”,但我们还得等,等到八月。等待总是让人很焦急,特别在这流感疯狂蔓延的时候,我们的三下乡随时都有夭折的危险,所以20xx年的暑假,我在担忧和期待中度过了一大半。而最危险的一次是在距出发还有一天的那个傍晚,接到通知说,所有的中小学校都禁止补课!虽然我们不是补课,但也是学生聚集活动,因此,我们担心得心都快跳出来了。那个晚上,我们中的很多队员失眠了,特别是队长。第二天打电话给校长,还好,还可以去,那时候,每个人都好兴奋,我握着话筒的手再一次颤抖,这一次,不是因为害怕,而是兴奋和感激。挂上电话眼泪马上就流下来了,抱着身边的弟弟大喊:“没事了没事了!”谁也不会明白当听到校长说没问题时,我的心情是怎样的,那一刻,终于知道,三下乡对于我们来说是那么重要,里面有我们的爱和心血。
那些充满回忆的日子——七日情
内心有太多的话,一直在寻找一个出口。
回到学校,当我静静地回顾这段日子时,发现,原来最近,我最开心的事和最伤心的事都是关于那帮孩子的。
8月20日,当我走进教室,看到孩子们的笑脸时,突然明白,之前一切的努力都是值得的,一直挂念着的他们,今天终于出现在了眼前,我看到他们好奇的眼神,充满了期待的神情,还有一张张纯净得让人心疼的脸,站在讲台的那一刻,我笑了,因为他们的笑脸,还有装满了阳光的内心。来之前在心里默默说了无数次的话,现在终于可以说出来了。那一刻,我应该是到达了马斯洛所说的高峰体验了,一切好像都是空灵的、完整的。看着他们的眼睛,顿时觉得生命很美好,很纯洁,感觉这世界很干净。
虽然简单的开幕式前前后后加起来只有30分钟,但仍然让他们觉得无比繁琐,可能他们现在已经忘了当时的心情,但我仍然觉得很对不起他们,我们的开幕式在一定程度上可以说是浪费了他们的时间了。不得不承认,我们的开始是不深入人心的。
但不一定没有一个好的开始就没有美妙的过程。那天上午,我们开了第一个班会,在确定班委、班名和口号的过程中,我看到了孩子们的勇气。一开始,或许由于陌生,或许是没有勇气,孩子们都很安静。但慢慢地,由于他们自己内心的力量,还有我和另外三位老师的鼓励,他们中的很多人终于走出了第一步,勇敢地走上讲台,发表自己的竞选演说。让我很欣慰的是,他们的口才很好,比我那时候要好得多,可爱的声音让我听了很舒服。最后我们班的名字也在激烈的讨论中确定了,“rainbowclass”
那几天的情绪波动的幅度还是比较大的。其中最严重的事发生在一个上午,有两个孩子闹了矛盾,都很伤心,看到他们趴在桌子上的样子,突然发觉自己的力量好渺小,我想我是不能体会到他们那一刻内心是多么痛苦的吧,内疚?委屈?我真的什么都不知道。而教室里的其他人也有很多很多的烦恼,但对于他们的成长,我却只能陪在他们身边连7天都不到的时间,那一刻,很无助,更多的是对他们的担心,不知道他们以后会遇到什么,不知道他们能不能承担,甚至很不理智地希望他们不能承担的事都降临到我身上,毕竟自己感受痛苦比看到自己爱的人痛苦来得要方便很多,直接很多,每一天都会想他们今天过得好吧,他们家人都平安吧,他们上学要穿过105国道,我讨厌那国道。
我单独和那两个孩子谈了心,当明白了来龙去脉之后,意识到这件事并不像看起来那么简单,想了很久,知道这不是几句话就可以解决的问题。这那一天的日记中,两个孩子都说出了他们很多的秘密,我细细地体会着字里行间透露出的悲伤和无助,心里想,天啊,他们都是怎么走过来的?他们以前都没和其他人说过,不是不想说,而是没有人可以让他们放心地说。在他们的日记本里,我留下了几页纸的话,不习惯说太多话的我第一次发现原来我也会说那么多。
每一天都在期待中醒来,每一天的期待都不会落空。早晨的空气好得让人感觉像是活在幻觉中,微风的质感很好,让人感觉自己的身体是透明的。
其实,不是空气好,而是身边有爱的人,一切都会变得很美妙。每一天都迫不及待地奔向教室,珍惜和他们在一起的一分一秒。只要是不用上课的时间,我都会在教室里和他们一起听其他老师上的课。感受和他们在一起的快乐,课间和他们说着高中和大学的事,我很仔细地寻找和他们在一起的时间,但仍然感到时间过得真的好快,快到让我措手不及。有很多孩子我还没有好好地跟他们说过话。
“rainbowclass”连续三天下午打球赛,那是我看过的最好看的球赛,几乎没换人,他们打得很辛苦,我心疼的同时,更多的是对他们感到自豪,看到他们对班级和自己负责任的样子,还有他们坚决不要外援的劲头,真的很感动。女生们一直在为男孩子们打气,看着她们非常投入和紧张的神情,突然明白,有爱的地方,就有希望。
作为班主任,每天中午看他们的日记是最幸福的事,想象着他们坐在桌子前写日记的样子,我们交流得最多的还是在日记里面,很多心里话他们都在日记里写出来了,感受到了他们对我的信任和依赖,让我意识到自己也是可以做很多事的。
闭幕式上,我们班的节目虽然不是最优秀的,但他们的歌声一直回响在我心里。一开始,唱得不是很好,这是必然的,有些孩子就开始议论了,这让小玲他们很委屈,但还是坚持下来了,而且越唱越有感情。文凯,比较常迟到,那天早上6点跑到学校,没有吃早餐就开始排练街舞。巍威,最让我喷饭的孩子,居然带着歌词上去了,以至于现在想到他我就忍不住笑。
很多孩子都说,我在班上正式上的课实在是太少了,我也觉得,只有一节,我有很多很多的话都还没跟他们说,他们中有的要上初三了,有的升初二,而小维也就要到初中,他们都将面临新的问题,我应该要提醒他们要注意哪些问题的,还有,我应该和他们多说一些大学里的事的,还有,走的时候,我的一些朋友要我带一些话给那些孩子的,我也没有说完,还有……
闭幕式的前一天晚上,我在给孩子们写留言,因为太多话要说,因此带来的笔都写到没油了,到处找笔,午夜时,和晶晶师姐到宿舍去搬来了被子,是用来挡蚊子的,那一晚,我们就在办公室度过了,除了蚊子,其他都很好,因为感觉自己一直在和孩子们聊着天,所以一点都不觉得累,第二天仍然和以往几天一样兴奋。
和孩子们去爬山了,那个傍晚好美,就好像我们对未来的憧憬一样明亮而纯净。我们在山顶扔小石头,拍了很多快乐的照片,还有摘了很多山果子,拜了佛,总之,很幸福。
我们的努力还是挡不住时间的渗透,这一天还是来了,当所有人都感性的时候,我显得很理性,假装很高兴地说,老师们会经常来看你们的呀,别哭别哭。对比其他老师,我觉得自己太幸运了,至少过年回家时可以看看他们,而其他老师,或许就真的一辈子也见不到了。
不敢太伤怀,因为相信对他们的希望和期待远远多于离别的伤感,其实,我也没有希望他们会记得我,还有我说过的话,只是很希望他们能记住自己做出的承诺,能对得起自己的生命,能忠于自己的梦想,虽然不在他们身边,但我知道他们一定不会忘记自己说过的话的。
“七日情”后
8月28日下午四点,我们回到了华师,当踏在广州土地的那一刻起,在上坪中学进行的暑期社会实践活动正式结束了,这也宣告着准备了半个学期多的三下乡圆满结束了。
回到学校,每时每刻想的都是他们,脑子里面全是孩子们的区域,已没有独立的思考空间,但我却觉得这样很幸福,也很满足。醒来总是会仰望天空祈祷:孩子们今天一定会过得很好很充实很快乐,睡前也会闭上眼睛对自己说,今天孩子们一定很开心。
每每走在校园,看到美丽的风景,会想,要是孩子们在我身边多好啊;每当看到一件漂亮的裙子,会想,我班女生穿上一定很漂亮;路过篮球场时,会想起那些天他们打球的样子;每次看到看到可爱的公仔,就好想运一大卡车的娃娃给他们;只要一遇到和他们差不多大的孩子,就会想,他们,现在怎么样了……那是一群可爱的天使,一群让人心疼的天使,一群让人想要保护的天使,但同时,他们又很坚强很勇敢。
我们从学校坐车到连平汽车站,他们也坐了半个小时的车赶到了车站,那帮很会关心人的孩子说,老师,在车上不要吃面包哦,吃了会更晕的。从河源到广州,还是一路晕下来了,也一路想着他们。刚刚回到宿舍,孩子们就打电话过来了,听到他们的声音,眼泪还是不小心地流下来了。现在的每个早上,我再也没有赖床,会起来看孩子们写给我的留言,这让我每一天都很充实,很快乐。
在紧张的状态中,当你对一件事情非常投入时,就会觉得很开心。在那七天中,我一点都不觉得辛苦,然而当回到学校,当绷紧的神经松弛下来时,才发现自己好累,好像很久很久没有休息过了。
一、调研时间:
xx年x月x日至xx年x月x日,共3天
二、调研地点:
xx市孤儿院
三、调研背景
寒假对于所有在外求学的同学来说,无疑是一个令人兴奋和激动的假期,因为与家人长达半年的分别,早已使都归心似箭,都想早早回家和家人团圆过年。是的,因为这是血浓于水的亲情,是不能被割断的牵挂。然而就是在这同样的假期,某些角落里有一些们正在想念着爸爸妈妈,或许早已记不清他们的父母的面貌。但是他们缺少的那份父爱和母爱呢?什么时候才能真切的感受到?好像遥不可及。
当院里下发了大学生寒假社会实践调研的通知之后,我和邹超激动不已,立刻想到了去孤儿院。于是同好友纪程锦、郝婷、向帅一起商量并达成了共识。
榆林市孤儿院位于东沙无量殿,是榆林市规模最大、环境最好的孤儿院,它以“让我们用最勇敢的心,去拥抱最灿烂的明天”为原则,培养和教育着院里的孩子们。
四、调研内容:
1、xx月xx日上午8:00,我们带着给孤儿院孩子们的礼物,一同乘坐4路公交车到达孤儿院。首先,我们和院长x阿姨见了面,x院长对我们的到来表示感谢。随后x院长带我们去看望院里的孩子们,仍记得走进孩子们的屋子的那一刻,我几乎要惊呆了,屋子里的墙上贴满了他们的奖状,而他们正都认真的趴在桌子上写字,也有几个小男孩正在嬉戏玩耍,满脸笑意。我们的突然出现好像惊扰了他们,从他们的眼神中,我看到了由惊讶到失落。他们中最小的大概五、六岁,而最大的也不过二十岁左右。x院长说,这些孩子都很懂事,学习也都很努力,都是班里的名列前茅者,每年都有人考上大学。直到现在,已有26名考上了大学。x院长说,看着孩子们能成人成才,她真的很高兴,很满意。也许,这就是孩子们对她的最好回报。随后,我们和孩子们进行了交流,他们中一些是和父母走失的,也有是被抛弃的,而也有从刚刚出生就被送进孤儿院的。孩子们说,他们都称呼x院长为妈妈,xx院长待他们就像自己的孩子一样,照顾很全面周到。孩子们对我们的到来也很感激,很快便和我们熟悉起来和他们一起游戏,讲故事,吃饭,写字等等,从他们身上我们看到了坚强和执着。尤其是给他们讲到外面的世界有多美、多精彩时,他们都听的很入迷,眼神中包含着期待和向往。不过我相信,孩子们会坚强的走下去的。2、xx月xx日这天,我们和孩子们一起对他们的房间进行了整理,把该洗的衣服,该擦得、该换的都进行了整理。在整理过程中,我发现孩子们都很独立,五、六岁的孩子都可以端着盆子清洗自己的衣服,并还帮着比年长的哥哥姐姐扫地、擦桌子。他们那超出平常的自立能力让我们都非常惊讶。在整理墙上的奖状时,在最醒目的地方挂着一块展板,上面贴着考上大学的孩子的照片,这是x院长专门制作的,是为了激励孩子们努力学习的。从孩子们的口中得知,他们的理想愿望都是考上大学,回报x院长。是x妈妈让他们感受到了亲情的温暖和家的感觉。而对于他们的亲生父母,我们没有跟他们提及。我们想,这对于他们来说,永远是一个伤口,不愿去触碰。
3、xx月xx日这天,我们带孩子们去了市里的游乐场,一起玩了旋转木马,碰碰车,打地鼠等等,孩子们都玩的很开心。随后,我们带他们一起去小吃街,给他们买了各种喜爱的食品,看着孩子们围坐在小吃摊边吃得津津有味,面带幸福微笑。我们都很满足,那些孩子们太可爱了,那么容易满足,那么容易幸福。
下午5:00时,我们准备离开孤儿院,实践仅持续了3天,但这3天已经使我们彼此有了很深的感情。看着孩子们的依依不舍,我们真的很想多陪他们几天,孩子们一直目送着我们,直到公交驶出了他们的视线。坐在车中的我们心里一直说着一句话:下次暑假,我们一定会再去看他们。这次实践调研,我们已经将他们和自己的心连在了一起!
五、调研结果及分析:
这次孤儿院之行让我们感触很深,了解和懂得了许多。并且发现在孩子们身上有许多值得我们去学习和深思的方面,主要有以下几点:
1、学会独立
也许是因为与孩子们的经历有很大关系,生活的磨练与遭遇使他们学会了独立与坚强,而且这种独立远远超出了许多同龄人。因为在其他孩子享受着衣来伸手,饭来张口,被父母百般呵护的生活时,这些孤儿院里的孩子们却不得不自己洗衣服,打扫卫生,甚至自己做饭。在这样没有亲情的生活环境中,锻炼出了自己宝贵的财富——独立!
2、心存愿望和目标
在和孩子们的交谈中,我们发现即使是五、六岁的小孩也表现出极度的懂事。记最小的那个小男孩仅仅六岁,但是他已有自己的愿望和目标,那就是考上大学。他说,他要像x威哥哥一样,考上长安大学。(x威也是孤儿院的孩子,去年考上长安大学)。孩子们这种懂事、可爱,值得我们去学习,更值得我们去深思!
3、学会吃苦,坚持不懈
在孤儿院里的的孩子们有一种共同的精神,就是顽强,坚持不懈。由最初的被父母遗弃到现在的顽强生活,使得他们懂得了生存之道,那就是学会吃苦,坚持不懈。他们说,命运让他们遭受这样的经历与生活,但是他们不能因此妥协,而应该坚持努力学习,去改变自己的命运。
4、学会感恩和宽容
在遭受了这样的生活经历之后,孩子们现在最感激的就是社会和x院长。社会让他们有这样一个生活环境,不至于流落街头,提供给他们吃、住,供他们步入学堂,学有所成。并有幸有像亲生母亲一样的x院长来照顾他们,这是他们的福气。他们说,即使父母遗弃了他们,但是不能过多的责怪父母,与其责怪父母还不如认为是父母迫于无奈不得不遗弃他们。听到他们这么说,我们也许都知道,这只能是安慰自己的最好的办法了,也只有如此,他们才能生活得更快乐!
5、责任心
任心有多重要,我们应该都已看的清楚了,因为没有责任心,让这些孩子无故遭受这样的生活,失去亲人,不能感受到亲情的温暖。因为没有责任心,这个社会为他们背负了这个担子,替他们去抚养和教育孩子。我觉得一个幸福的家庭是不能够缺失孩子的,有了孩子的家庭才会完美。那些遗弃孩子的父母之所以这么做,应该与责任心有很大关系
六、调研结论和建议:
通过这次调研,我觉得社会上之所以有这么多被遗弃的孤儿,归根结底这与一个人的受教育程度有关,人们的素质、思想有待提高,所以我们在学习书本知识的同时,必须注重德育教育和思想教育,仍记得我们的高中班主任x老师经常教导我们的一句话:一个人要想成才,首先得成人。当初不是很理解这句话,但现在深有感触,是的,一个没有素质,没有仁爱,没有责任心的人,何谈爱人民?爱国家?为此,我做出以下建议:
对于我们大学生,我希望每一位同学都能够趁着假期的机会走近社会,了解社会中的一些现象,相信通过我们的亲身实践体会,我们能从中学习到很多,社会会教会我们该怎样去做人做事。
短暂的体会或许无法让我感受到社会中真正的辛苦和困难,但却能让我为此改变自己,为今的生活和未来做出更加充足的准备。
作为一名大学生,经过自我的充分考虑和计划,我在这次的暑假期间实践了前往社会的实践体会计划,并在__公司的__临时工岗位上经历了长达一个月的社会工作体会。
现在回想起来,或许这段经历中我还有很多没有准备充分的地方,也因此在工作和生活当中都遇到了许多麻烦,但也正因为如此,我才能得到这份收获和教训,避免了今后真正走上社会的时候遇到同样的麻烦。在此,我将自己的实践报告如下:
一、对社会的体验
经过这一个月左右的社会实践,我对社会的认识有了很大的改变。社会就像是一个更大的“大学”,在这里,我们能做的事情更加自由,也更加宽广。我们能在各个方面尽情的展现自己,去尝试不同的努力,发挥出自己对社会的价值。
但相对的,这也需要我们拥有更大的能力和更加丰富的知识。没有这些,在很多事情上我们都会变的“无能为力”甚至是“寸步难行”。为此,要努力学习,要更多的去提升自己的力量!这就是我在这次社会认识中的收获。
二、工作方面
在工作上,作为一名大学生以为自身能力不够的问题,我只能选择了较为简单的工作。而在_岗位上,我一边学习着工作的基础,一边努力的完成了自己的工作任务,倒是也体会了不少作为工作者的感受。并且学到了不少在职场中的经验。如:要多问、多学,并且要更多的去思考,这样才能让自己良好的掌握自己的责任。此外,也要多和身边的同事领导沟通,开拓自己的人际关系,这样会让自己更好的融入到团队。
三、实践收获
总结来说,在这次的社会实践中,我较好的锻炼了自己吃苦耐劳的能力,并加深了对就业、社会环境以及工作环境等综合的社会认识。
这段社会的经历虽然不长,但却让我各个方面,尤其是思想上有了极大的改进。如今,我对于自己未来的道路和方向也有了更加明确的定位,我定会在今后更加您努力的学习知识,提高个人的专业能力,让自己能在未来真正走进社会的时候成为一名出色的社会人才,为社会做出更大的贡献!
不知不觉,我们法学社会实践队结束暑期三下乡离开阳江雅韶中学已经两个星期了,但那十天的画面却依然历历在目。那些快乐而充实的时光,无论何时想起,都会心存美好,嘴角不自觉地上扬。
7月12日,我们下乡的第一天。初来乍到,感觉条件不是让人很满意。陌生的环境让人心里有点小小的烦躁。但是随着时间的流逝,我们也慢慢地适应了这陌生的环境,也慢慢地喜欢上了这里的宁静和祥和。在陌生的地方,生活阅历的不成熟,心理承受的压力,让我们措手不及。但是,正因为这些问题,我们才可以慢慢地成长,我们才可以学会怎样解决问题。不管以后未来怎样,当想起这些经历,我们都会记得我们曾经在一起努力奋斗过的日子,那些记载了我们美好的时刻。
我是队伍后勤组的一员。在后勤组的那几天里,我感觉我们后勤组的成员真的是非常棒。一个成功的团队是需要每一个成员的团结协作精神和辛勤的付出。这样,才体现出团队的精彩。后勤的工作真的很辛苦,而且因为后勤的工作环境不是很好,所以工作就真的是难上加难。我们不是专业的厨师人员,但是我们有可贵的精神,我们并没有被困难打败,而是迎难而上。
在我们后勤组,我们都有比较详细的分工。有一部分人专门去市场买菜,因为在他们当中有一个阳江本地的同学,她会说当地的语言,能跟当地的老百姓更好地交流,解决我们的语言障碍,方便我们的出行。另外有一部分人员就留在厨房里干活。我就是留在厨房里的一个成员。在厨房里,我们有很多活要干。每天早上很早,有人就起来煮早餐给大家吃,然后就要清洗餐具,打扫卫生,洗菜切菜,洗锅,洗米煮饭等等。尽管很累,很辛苦,特别是那些幕后烧柴,炒菜,买菜的成员,但他们从来没有抱怨过一句,看到大家吃饭时满意的表情他们就满足了。而我们大家都怀着一颗感恩的心来感谢他们。谢谢这些后勤组的成员的辛苦工作,让大家在忙碌的一天之后有香喷喷的饭菜来犒劳我们的胃。
在一片愉快的气氛中,日子一天一天地过去了。每天我们都在总结,都在改进,大家都在为做好这次三下乡活动而共同努力。想起那段同甘共苦的日子,心里泛起阵阵波澜。我为后勤组自豪,更为我们的团队骄傲。三下乡已经过去了,但我们依然是一个团结的大家庭,我们始终在一起。
从进入大学到此刻,一向在思考的问题就是做人的问题,尤其是此刻身处在社会这个环境。,这方面的思考是少不了的。生活中时刻都要与人相处,所以时刻就存在这样的问题。总是听到这么一句话,不会做事不要紧,不会做人就是很大的问题了。常常会感慨我们自我身上的悲哀,那就是不断的抛弃一些能够使我们成就伟大事业的道理和知识,而去追求一些并不高明甚至是俗气的生活道理,还被美其名为本事。。在我们小的时候,我们收到的教育诸如今日事今日毕;有志者事竟成;一心一意等做人和学习的知识和道理,其实都是个性适用的道理。想想我们身边的许多成功人士不是依靠这些道理中的一个或者两个而成为成功者的。。我们在幼年的时候学习的寓言故事和成语如小马过河,守株待兔,邯郸学步等不正是在教给我们做人最宝贵的经验吗?倘若我们依照其中的一两条去做的,那我相信我们每个人都能很轻易的成为一个聪明的人或者在某个领域或者多个领域成功的人。也许这些想法在别人看来会有些可笑,但是用眼睛去发现这个世界很重要只有你亲眼看过或者发现过你身边的人和事时你会发现我说的并不是没有道理。。那么为什么严格执行这些道理的人少了,而去学习那些潜规则的人越来越多了呢?可能是这些道理坚持下来真的太难,所以平凡的人多为人少之又少。一个人做一件事不难,但是一辈子坚持一件事就会很难。逐渐长大后,我们开始学习一些如何与人打交道,如何走捷径等等道理。我相信这些道理是有用的,但我人认为那些小时候得到的道理才是硬道理。所以我觉得人不要追求那么复杂。我们就应去学习小孩子生活的道理去开心的宽容的对待生活,而不是以为追求成熟和复杂。我们能够因为这个世界变得圆滑和警惕,我们的内心依然能够持续年轻与活力。单纯有两种,一种是天真浪漫的单纯就像小孩子;一种是智慧的单纯。前者会因为年龄的成长不可避免的消逝,无须惋惜。我们能够去追求后者,智慧的生活。
在大学生涯的第一个暑假,我就满怀激情地报名参加了服务势郑传递绿色人文暑期社会实践。走出校园,步入社会,绚丽青春并就着智慧挥洒着汗水书写了一份满意的答卷。
支教是我们此次实践的一大块内容。13日上午在xx社区举行了快乐学习班开班仪式,团委林书记、xx社区书记以及妇女主任等领导出席了,并表示了对学习班的支持,提出了要求和希望。当天下午,我们就进行了开课,据统计只有30几位小朋友来快乐学习班上课。虽然有部分队友要进行调研,但考虑到我们还有人力物力等资源,小朋友的人数不甚理想,当天我们就进行了走家串户发放宣传单和学习班安排表进行宣传,不少家长表示我们的活动 挺好的,会鼓励自己的子女参与其中,不少小朋友也围着我们纷纷说要报名参加。随着学习班的快乐学习火热开展,小朋友还拉上了自己的同学朋友一起来,人数一天天增多,最终有一百余人参与了此次快乐学习班的学习。
小朋友比我们想像中的积极得多,定好8点开始上课,7点半我们去开门时,就有好多小朋友在教室外面探头探脑,唧唧喳喳,热闹开了。我不知道为什么他们会始终如此兴奋活跃,或许我们在不知不觉中已经给他们单调的生活注入了新鲜空气。当一张张稚嫩可爱的小脸蛋闯入我眼帘时,当一声声亲切的云霄姐姐在不经意间跑入耳朵时,我突然发现自己已经爱上了这群有着淳朴的脸庞,扑闪的眼睛和腼腆的笑容的孩子。孩子们深深地吸引了我,从他们的眼神言语中我知道他们有多欢迎我们,和这些孩子在一起不需要高高在上,不需要大学学历,需要的仅仅是一颗爱他们的心。
我一直崇尚爱的教育,带着一颗爱心去上课。我想爱的教育就是融入到学生当中去,要让他们认为你不只是老师,更是他们可靠的哥哥或姐姐,更多的是知心朋友。到学生当中去,让他们体会 到师生关系的平等,不带着压力进课堂,让他们体会学习的快乐。很有冲动想深入了解他们,拉他们坐下,我们一起谈天说地,真诚对待他们,孩子也都实事求是地告诉了我他们所知道的。他们也很淘气,经常和我闹成一片,甚至欺负我,但我不会感到委屈,反而更加开心,因为我们给彼此都带来了快乐,这就够了。其实如何与孩子沟通是一门学问。孩子们之间也会闹矛盾,吵架打架的事也会突然发生,记得一次课上,我在上面正讲着折百合的步骤,突然有个小朋友哭了,和队友粗略了解了下情况,然后把她们分开,哄她们先不要哭,再想方设法把大家的注意力集中起来把课上完。
课下,我们再去具体了解,互相沟通交流,最后看着她们两个握手言欢,和归与好,我们也都很欣慰。
暑期社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸,也正符合我们浙江大学宁波理工学院培养高素质的应用型、复合型、外向型创新人才的目标。
本人在暑假返回家乡之后,在社区进行了登记并参加了青得里卓村召开的返乡大学生座谈会,在会议的过程中,青得里卓村住村工作组提出,希望返乡大学生能够发挥自己的特长参与到村里开展的驻村夏令营活动中来,一方面可以为村里文化阵地建设出一份力,另一方面可以锻炼自己的各方面能力。
虽然住村工作组没有强行要求我们返乡大学生必须要参加此项活动,但是想到能为自己的家乡出一份力,我主动要求全程参加此次夏令营活动,经过工作组对愿意参加夏令营活动的返乡大学生各方面能力的考评过后,我非常荣幸的被推选为夏令营活动的班主任,我也勇敢的接受了这个任务。
在确定完参加夏令营活动的返乡大学生后,村委会和住村工作组又组织了一次夏令营活动开班动员会,村委会的住村工作组的领导们让我们大学生发言,说一说自己的有什么意见和想法,本人第一个发言,表达了对夏令营活动方案的想法和新的计划,我们大学生辅导员应该按照我们自己的个人特点、爱好或专业选择自己要代课的内容,比如我擅长音乐,我可以教孩子们唱歌。比如安乐珊是美术专业的,她可以教孩子们画画。听完我的意见后村村委会和住村工作觉得非常满意。
20_年7月13日我们开始登记学生,报道的学生还蛮多的,学生与家长特别的积极,最终人数超过了35名。
20_年7月14日,炎炎的夏日伴随着火热的激情。博州国土资源局住村工作组和村“两委”认真准备、周密筹划的青得里卓村20_年“在祖国的怀抱中茁壮成长”暑期夏令营活动正式开班啦。
7月14日上午,青得里卓村举行了20__年暑期夏令营开营仪式,住村工作组组长宋和平同志做动员讲话,对夏令营活动的意义、活动内容、纪律要求等进行了阐述。
为确保暑期夏令营活动顺利开展,本人尽自己所能协助住村工作组和青得里卓村制定了夏令营活动方案、活动计划,为期20天的青得里卓村夏令营活动,将开展参观、宣讲、趣味运动、绘画、唱歌、舞蹈、阅读等形式多样的活动,参加夏令营活动的各族少年儿童将度过一个丰富多彩、健康文明、快乐安全的暑假。
按照活动的安排夏令营活动每天上午两节,下午两节课,一个小时辅导作业,一个小时教画画,跳舞,唱歌,跳棋,体育活动等等,每个星期五都有绘画、歌舞之类的比赛或者活动,各项活动都是我与住村工作组的领导一起策划,一起开展。以下是夏令营活动一些图片资料。
20_年7月30日下午,在青得里卓村文化室夏令营圆满结业,结业汇报演出中,各族学员充分展现自己多才多艺的一面,生动诗歌朗诵、激情饶舌说唱、欢快的民族舞蹈引来一阵阵热烈的掌声,本人在汇报演出中担任主持人工作。
汇报演出结束后,工作组、村委会分别为优秀的节目作品和表现优秀的学员和辅导分别颁发了证书和奖品。优秀返乡大学生辅导员4人,本人非常荣幸被评为夏令营优秀辅导员。
二十天暑期夏令营活动很快就结束了,本人全程参加了此次多点,在夏令营活动中,不仅督促学员们完成了暑假作业,还增进了各民族之间的友谊,锻炼了学员们的动脑、动手能力,发掘了学员们的才艺。给孩子们讲课也是挺辛苦的,孩子们很调皮,但又聪明,虽然今年夏天异常的炎热,可是孩子们还是那么积极来上课,这极大的鼓舞了我的信心,因为我的真心付出得到了孩子们的认可。这次夏令营活动不但给孩子们带来了快乐,也是给我们返乡大学生一个展示自己特长的舞台,回报自己家乡的机会,这是我第一次当老师,我非常享受这个过程,这次经历我将永远记在心中。
大学生社会实践报告范文
假期来了,我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗?一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们能否不辜负他人的期望,为自己书写一份满意的答卷……
在注重素质教育的今天,学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。
学校是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
这个假期我没有选择自己所学的专业去实践,而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货,过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
虽然在这假期我没有在我的专业知识,专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践增强了我的办事能力交往能力,叫我懂得钱来之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。
坐在飞奔的火车之上,望着窗外向后移动的风景,仿佛像观看幻灯片一样,欣赏着一幅幅色彩优美的山水画,此时此刻的我,如痴如醉的沉浸在此景之中,好不快哉,正所谓“青山漫翠还幽谷,千里碧玉照高台”。游弋在绿色的“海洋”之中,心中的喜悦之情无以言表,我的心早已飞到我向往已久的地方。
此次南下,受益良多,比我来之前所想像的要好的多,一个多月的假期实习工作已经结束,所做工作似乎有点无聊,但在无聊之中从同事身上也体验到无聊之中的乐趣,似有意犹未尽,回味无穷之感。虽然这一个多月所作的工作与我所学的专业风牛马不相及,但对我也是感触至深,切身体验之深刻。
首先,要感谢我得亲戚,朋友,领导及同事对我这一个多月以来的照顾与帮助,对于你们的照顾与帮助,我感激至深,永生难忘,再次感谢!
接触到社会才深深的体会到,生活是如此的艰辛,社会是如此的残忍。人们为了过上自己心中理想的所谓的“生活”,每天辛勤而劳苦的工作着。有时还会受到上级的数落,甚至受到小人在背后传播闲言碎语,唯恐天下不乱。
对于还在求学的我们来说,不管是切身体验过工作,还是道听途说过工作的好与不好,难道我们不应该有所改变吗?在校我们每天学习理论知识的同时,我们应该正确看待与思考学习与工作的关系。在校我们所学的理论知识,应该学会运用到日常生活和工作实践中去(假期找工作机会去实践),我们绝不能做理论的巨人,实践的矮子。理论的内在价值,是通过工作实践体现出来的。如果光有理论,而没有工作实践,理论的内在价值是体现不出来的,那么理论只不过是停留在书本上的一堆废纸而已;如果光有工作实践,而没有理论的指导,那么会大大的影响我们工作的效率,增加我们的各种成本(工作不就是以最 小的的成本投入,达到最 大的收益吗)。理论,通过工作实践创造价值,给人们的日常生活带来便利;工作实践,通过理论的指导,提高工作效率,创造更多的价值;同时在工作实践中寻求理论的创新,技术的创新,科技的创新。
通过假期工作实践,让我懂得,在大学里,我们要有意识的去培养自己的几种能力:学习力,思考力,行动力,执行力,表达力,管控力,这六种能力将会对我们未来的工作起到很大的作用,也会对我们未来事业的发展起到举足轻重的作用。社会发展到今天,已经没有哪一个行业是特意为某一个专业而停留的,在这个连专业老师都不知道将把我们引向何方的教育年代,我们还相信我们所学的专业将把我们带到事业的顶峰吗?更何况现在找到专业对口的工作是那么的不易。现在大多数行业更多需要的是复合型人才,而不是专业型的人才。所以,我们要培养我们了解,学习新行业的学习能力,思考能力;我们更要培养我们用理论创造实际价值的实践能力(这需要一个时间过程,时间的长短有各种因素所决定)。这几种能力的培养,都是帮助我们将来处理事情的“思维方式”的形成。工作就会带来压力,在工作实践中我们要试着找到适合自己的“合理减压”的方法。另外,还要学会微笑,学会点头,学会鼓掌。更重要的是要学会做人,学会做事。
其实,走出校门我们会发现,我们生活的这个空间比我们想象的要复杂的多。即使这样,我们也应该坚持我们所能坚持的,改变我们所能改变的,适应我们所能适应的。我们应该慢慢的去了解这个社会的游戏规则,以便于将来能在社会中游刃有余。同时,我们也要坚持我们的梦想,人生要有梦想,这样才有才有存在的价值,梦想的末端是现实,现实的末端是梦想,梦想因现实的存在才得以升华,现实因梦想的实现才得以飞跃。现实是残酷的,也是美好的,关键是对待现实的态度。
“成非凡之事者,必须有非凡只担当”,现实在摧残一些人时,也在成就一些人,正如社会最 大的公平就是不公平一样,这或许也是一种公平。我不管别人所说的现实是多么的残酷,我也不奢望上帝会给我带来什么好远,但为了我心中的理想,将来让我的亲人过上富足而高贵的生活,我一直在努力着。我知道,现实不是童话,梦想更不是神话,游戏规则只掌握在少数人手里。说出我的想法,是我做事的态度;追求我所追求的,是我行事的哲学;持之以恒,永不言弃,用行动实现我的目标,是我做事的风格,也是践行我所说的永恒的原动力。我所定义的现实是,在别人看来不可能实现的现实,经过我的实际行动把我想要实现的结果变成现实,攻破别人的所谓不可能,成就我得梦想,这就是我的现实哲学。经济的拮据让我受到很多限制,所以,将来我为了让这种限制降到最 低,我必须让自己有所改变。
大学的第二个暑假降临了,我回到了家乡。本来家里喊我去玩的,可是早已约好了一大堆小伙伴不免有些舍不得。又想到放假近五十天,家附近的肯德基刚好招暑假工,于是想去锻炼下,增长些许社会的经验,还能帮忙缓解家里的累赘。
刚进kfc,给我的印象是干净整齐,然后就是服务员的年青热情,全都是20多岁年纪与我相仿。在我等经理的一段时候我细心察看了一下,肯德基的店铺也就普通大小,甚至不如个别中等餐厅大。里面的座位紧挨着,一楼满座也就是60来人,这么小的餐厅会有什么过人之处?真是值得我的等待。服务员们收餐盘的速度是相称快,从客人离开桌子到服务员清算桌面、椅子均匀不到30秒。地面桌子始终是光洁晶莹。
我在学校的协会担负一定的职务,介入了协会的招新全进程,有了些面试的技巧比如:热情,耐烦,义务心,自信等。面对经理我还是挺自负的。对经理的发问我还是能很流畅的答复,最后被成功的录用。我被分到了总配,工作任务分晚班、白班,晚班主要是打烊,白班大体就是做汉堡,烧饼之类或者是在餐区。我的师傅叫“变姐”顺便说一下,这里下级对上级的称呼同一用“哥姐”取代,没有所谓经理的称说。比如 “燕姐”是这里大经理,“牛哥”是排班经理,“梅姐”是资深招待员。甚至连天天晚上收垃圾的都亲热的名称“拉哥”“拉嫂”。
挑衅从第一天开始。
开始我上的是晚班,从晚上十点到第二天早七点。第一天上班我提前半小时就到了,为了留下个好的印象。我想晚上打烊不就收拾下东西吗,不必破费太多时间,而接下来的事实远超出了我的想象,甚至于我上了20多个工作日之后才渐渐纯熟。
我的工作十一点之前在大厅收拾餐盘,招待客人。为了熟悉环境师傅没让我去。我的师傅个子不高,年龄至多比我大俩三岁,扎着马尾辩,脸上还留有青春痘。她没上高中,初中一毕业就开始工作了。接下来的一晚上我却对她另眼相看。她先告诉我的是保险事项:留神不要被烫伤,汉堡机、煎炉、直立柜都有高温达450f。盛东西的用具叫格子,不锈钢做的,清洗时注意不要被割伤。地面有水和油,轻易滑倒等等。
晚上的的大抵流程:十一点正式打烊,餐厅关门,剩下的事就交给总配和前台收拾。先是关掉所有机器,值班经理把卖剩下的东西全部登记,把不在保鲜期的东西全部倒掉,如剩下的鸡腿、鸡翅、汉堡、粥等。在保质期内的货物回到菜库,贴上时间条比如开封的酱有k+1,k+2,k+6意思从今每天算起往后延1,2,6天。像剩下的生菜、黄瓜、玉米粒、西红柿等全部当天废弃。接下来就是一一收拾,该洗的洗,该擦得擦。最后把地面卫生处理下,一楼的总配算是完成。而后拿上解冻筹划,到二楼冻库解冻,扫除二楼卫生:桌子、椅子、地面、墙上、厕所。早上五点开业,预备6:00早餐,六点到七点做汉堡烧饼,顺便灌浆备汤。
听师傅说义务还挺多的,可真做起来更难。十一点到了,值班经理登记陈列柜还有直立柜的东西,该放弃了,师傅叫我去把里面东西全倒掉,一听倒掉就是废弃。我还真迟疑了一下。剩下的鸡腿鸡翅有半篦子,至少二三十个,还有汉堡六七个,玉米棒、鸡米花、饮料好多。这不是挥霍吗?师傅告知我这是划定,习惯就好。等我把该废弃的倒完后装一大袋垃圾袋。真是疼爱啊。又一想这兴许是肯德基的高超之处吧。要是留下来分给员工到底是给经理、组长仍是员工,多了还好分,少了话不就引起抵触吗?员工感到剩下东西可留给本人,当然也就藏私心,不好好倾销。扔掉也是为了预防把剩下的东西用到第二天再用,保障了产品的口味。食物做成了产品分歧格了当然就得废掉,只不过产品是食粮啊。恐怕少有餐厅如斯“糟蹋”吧。
打烊后所有的机器都得关掉。总配治理的机器有俩排前面一排以此,外送台、摆设柜、煮茶柜,后面一排依次是竖立湿柜、卷台、煎炉、直破干柜、汉堡台、汉堡机,清洗的处所叫沙拉房。洗东西德加洁洁灵,还得配消毒水,一包红色消毒粉加38升水。洗东西最好是次序进行避免搞凌乱了留下地方忘处理,擦货色由上到下顺次才干一次擦干净,是有情理。不锈钢格子分1/2、1/4、1/6、1/9格子,这里的数学利用挺多啊,大略分数能更好辨别大小?听有这么多的格子我倒是发愁了,到底各自由哪里放几个一会就乱了。荡涤时也有技能,厨具上粘有油,油里都放了起酥油,遇热就化了,洗的时候要用热水,再难洗的用热水泡一会就好洗了。听她说的有条有理,井井有条。快一点的时候,机器算是收拾完了,等处置地面了。本来清洗地面也有请求,先用洁洁灵的水拖一遍,再用水冲一遍。师傅的说明是地面有油必需用洁洁灵的水拖再能洗干净。
在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在学校里的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自我的本事,以便在毕业以后能真真正正走入社会,能够适应社会的千变万化,并且能够在生活和工作中很好的处理各方面的问题,我利用假期时间,在家旁边的二中里开始了我的假期实践。只学习不实践,那么所学就等于零。
理论应当与实践相结合。而另一方面,实践能够为以后找工作打下基础。经过这段时间的实习,我学到了一些在课堂上学不到的东西。因为在那里身处的环境不一样,所接触的人与事也不相同,从中学到的东西自然就不一样了。要学会在实践中学习,从学习中实践。并且此刻中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日益变化,天天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多机会的同时,也有了更多的挑战,前天才学到的知识可能在今日就已经被淘汰掉了。
中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就回越高。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断的从生活中、实践中学到其他的知识,不断的从各方面武装自我,才能在竞争中突出自我、表现自我,取得胜利。在学校学习时,或许会有人安排你今日该做些什么,明天该做些什么,但在那里,不必须有人会告诉你这些,你必须自我自觉的去学、去做,并且要尽自我的努力做到最好,因为一件工作的效率就会得到别人不一样的评价。在学校,仅有学习的氛围。究竟学校是学习的场所,每个人都会为了获得更高的成绩而努力。
而此刻那里虽说也是学校,但性质变了,每个人都在为了获得更高的职位,更好的待遇而努力。无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样样做人,以提高自我的本事!记得教师以往说过大学就是一个小社会,但我总是觉得学校里总少不了那份纯真,那份真诚。尽管是大学高校,学生还终归坚持着学生的身份。而一旦走入社会,要接触各种各样的同事,上司,关系复杂,需要你去应对你从未应对过的一切。
记得有次看见一则报道,说是此刻大学生就业的一个突出问题就是学生的实际应用本事与在校的理论学习有必须的差距。在这次的实践中,这一点我是感受颇深。有时候我会觉得似乎要用的学的不多,也不太精;而不用的倒是学了许多。这是社会与学校教育脱轨了吗也许教师是正确的,虽然大学生活不像踏入社会,可是总算是社会的一部分,这是不可否认的事实。可是也要感激教师孜孜不倦的教导,有些问题有了在课堂上的认真消化,再加上平时的作业补充,我有了更多的知识去应付工作上的各种问题。做为一名新世纪的大学生,应当懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情。这就意味着大学生要主义到社会实践,社会实践必不可少。
究竟,_年只后,我已经不再是一名大学生,而是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自我成为一名合格的,对社会有用的人才,选择了师范类专业的我,在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分,但能把自我在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是教师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自我对专业知识也资料能把握,本以为到了社会实践应当应付得来,可是在实践里并没想象中那么轻易。
平时在学校,作业写错了改一改就能够交上去了,可是在那里,出了错就意味着在学生面前丢脸,更无法在日后的教学中树立威信。这种要求在学校的课堂上是学不到的,在学校里可能会解一道题,算出一个程式就行了,但那里更需要的是与实际相结合,仅有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的,所以必须要非凡细心谨慎,并且一旦出错并不是像在学校里一样教师打个红叉,然后改过来就行了,但那里是绝对不会这么简便的。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在学校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自我的一份力量,我们应当在今日努力把握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
在大三毕业之即,我非常荣幸的加入了xx有限公司,号客户服务中心是在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的重要环节,一方面通过优质服务提升客户满意度,增强客户忠诚度,保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务,收集市场需求信息,进行客户关系管理,它不仅是差异化服务平台,更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。
一、公司简介
是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人,而应是大家同一目标,一种声音,一起努力的团体,这一团体是否团结,是否有凝聚力,是否有相互学习、知识共享,决定了团队的战斗力,它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道:一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的,而众人的智慧是无穷的,怎样去热爱自己的岗位,培养积极的工作热情,这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口,号客户代表是企业良好服务形象的象征,班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价,因此班组成员的岗前培训在确保号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划,结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求,制订了新员工岗前培训方案,以学,练,测,帮的系统培训方式,在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。
“学”,为每位学员建立了学习档案,制定学习进度表,进行业务知识的系统学习,学习内容涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、业务受理、新业务新优惠等。“练”,在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业,通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知,培养换位思考。“测”,培训过程中组织阶段性测试,及时帮助学员巩固知识点,在培训结束前举办总结性测评,从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”,充分发扬同事间互助友爱的优良传统,由资深班组成员“一带一”,帮助学员尽快熟悉岗位,将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训,推动学习工作化、工作学习化的进程;注重学习的效果和知识的应用,使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高,同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
二、实习初体验
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话,显得枯燥乏味。但胜作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说,这里的一切都是新鲜的,明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起,我把客服中心视同一个家,中心每一位员工都是亲人,我们相互信赖,在沟通中她们倾诉委屈,释放压力,在放松中调整心态,保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中,把真情融入工作的每一环节里,从爱心出发,相互理解,真心相待,赢得了员工的尊敬和认同,因为我们诗司最友爱的团队,我自豪,因为我是优秀团队中的一员!
在刚上号平台之前,我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习,让我对生疏的和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在这些工作的预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的,但师夫不负有心人,努力过就一定会取的很好的成绩。由于原来很少有机会接触到平台,对于平台上的一些新业务,新咨询,我都比较陌生,但这并不能成为我拒绝学习的理由,遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了号平台的各项操作功能及各项处理流程,凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,我相信我可以很快就可以成为一名优秀的号客服代表。
虽然我接触号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中,我欣喜地看到自己的悄然变化,也亲眼目睹号客服中心在坚决执行“用户至上,用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来,在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后,听到用户诚心的谢谢时,莫名的成就感就会涌上心头。
号客户服务作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。
号作为xx企业一个与客户不见面的服务窗口的性质,决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此,我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道,不断来提高自己语音表达能力和沟通能力,并把它们应用到服务的过程中去。人人都说,微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中,我都努力做到这一点,让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的,在平时的工作中,难免会遇到一些难缠的用户,有些甚至会口出污语,他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户,我们都会暂停几分钟,深唿吸几下,对着镜子看到自己最美丽的微笑时,我的心情也就会平静下来,继续面对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力,我顺利的完成了自己的本职工作。
有人说,号在公司团队建设中是难度系数的单位,因为中心员工的用工方式不统一,薪酬待遇偏低,工作烦琐压力大,个人素质要求高,而且在工作中经常不被理解,遭遇委屈是家常便饭,“客服中心是防火墙,话务员是灭火器”这是号日常工作的真实写照,我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心,对内是克服困难中心”,事实的确如此,面对现状,如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情,增强员工对岗位的认同感,对企业的忠诚度,是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点,是一种服务,更是一种艺术,激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割,客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性,虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标,但事实上在特定环境下,精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义,我认为:有激励就有动力,有期许就有冲刺,有认同就会产生归属感,两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念,在号日常生活工作中,展现一张张满意的笑容,一个个赞许的眼光,一句句肯定的话,都会成为我们众多员工“温馨服务,天天进步”的动力。重视员工,欣赏员工,塑造员工,点点滴滴的积累就形成了团队的合力,保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁:面对市场,面对客户,我们所呈现的必须是的,因为我们已与中国溶为一体。
三、业务类型
虽然我们身处在,但是我们也是电信集团公司中的一份子,集团除了解决客户的业务问答,还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务,能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
四、总结与心得
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。如果说我们在这里工作中遇到的问题是营销下单难度大,那么服务补救工作难度系数将更大,大家都知道商业谈判中信任是基础,讨价还价数程,双方的歧义在于怎样让利益化,然而客户投诉不同于商业谈判,其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复,信任感的重新建立,宽容、耐心是基础,看准形势守键,圆润沟通靠功底,降低损失是目的,赢回客户是效益。我们在这里经常都可以接到用户的投诉电话,当我们接到投诉后,我们都要多次的和用户进行沟通,但该用户当时的情绪通常都比较激动,我们就要懂得如何的处理。通过锲而不舍的努力最终都能够得到用户的理解,在规避企业风险的同时,也让用户对企业及本人有了新的认识。我们在每件处理客户投诉时,我们不是仅仅为了平息事端,了结投诉而努力,更重要的是在得到客户认可的同时,也要让客户对中国电信不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到:服务质量是企业的生命线,服务就是效益这看似简单,体味之后却丰富,所从事职业的意义多么重要。感到非常欣慰的是打自自己进入号之后,所接到的投诉电话最终都能够得到圆满的处理。
在这里的学习生活中,给了我很多的启示,现先总结如下:客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口,客户代表是企业良好服务形象的象征,班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价,因此班组成员的岗前培训在确保服务质量的工作中起着重要作用。
第一:不要偷懒.人家都说”什么样的员工在企业里才会受欢迎?"回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。所以在工作的时候,必须尽职尽责。努力完成自己的实习工作。
第二:营造学习与知识共享的文化氛围,相互学习,加快同事之间自身素质与服务营销能力的提升。自信来自专业,专业来自学习,自成立之初,就建立了严格的学习制度,月初我们根据公司制订的详细的培训计划,按时参加培训,按计划执行,我们重视培训的每一个过程,更关注培训后知识的掌握和应用,在进行考试,并将考试的结果运用到内部工作考评中去,由个人知识变为团队知识,使得一方面可以通过学习,避免重犯类似错误;另一方面,再出现同类问题后,可以少走弯路,及时准确地处理好客户需求。随着对客户响应速度的提速,服务标准的不断提升,岗位对我们的工作技能和个人素质提出了更高的条件,不仅要他们要掌握各类电信业务,熟知电信各个生产环节和流程,同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中,业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到,但我们对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理等都仍需加强培训力度。
第三:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.而且有许多人他们的态度是我们要向他们学习的,比如:做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
第四:勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要勤学好问.因为经验是很重要的,所以我们在处理事情的时候必须要了解清楚,在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。所以说这也要讲究一定的说话艺术。
第五:公司每个季度都会举行一次考核,主要是为了让有能力的员工能够得到限度的发挥,考核制度给我们营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。使我们每个员工对自己应承担职责的做到心中有数,客观评价自己,公平看待他人,限度发挥员工的工作积极性,营造了积极向上、争先创优的竞争氛围。
第六:我们应该以阳光心态笑看花开花落,面临困难仍能保持长效的工作热情。由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生,对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬,而且当我们进入时,正值公司人员紧缺,所以一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起,面对挑战我虽然感到有点胆怯,但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色,适应了新的岗位,凭借着高度的责任心和持久的工作热情,积极主动,有计划有步骤地完成着工作的流程,建立了一套较为科学的学习方法,理顺关系,让各界面的工作流程闭环而流畅,扎实的基础管理工作在服务工作中得到了体现。
第七:真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
我们充分意识到:学习是企业最本质的竞争力,终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径,企业只有成为学习型组织,才能长久生存发展而不致消亡;班组只有成为学习型团队,才能高效执行并充满生机与活力;员工只有不断学习,才能跟上发展的步伐而不被淘汰。
班组是企业最小的组织细胞,班组成员朝夕相处,工作联系紧密,共同愿景一致,是组织互动学习的理想单元。创建“学习型班组”是创建学习型企业的基础,是实现“把建成现代xx企业集团”发展战略的需要和全面提高员工队伍综合素质的需要,也是开拓企业工会维护职能新领域的一项举措。结合分公司的实际情况,我们积极创造条件,努力为员工学习构筑平台,创造优良的成才环境,多渠道将学习活动向班组深化和延伸。
七月四号下午一点整,收拾好行装的我们踏出离开对外经贸大学的一步,这一步同时亦是掀起我们这赵社会实践历程的第一页。刚好,这也是我们头一次在硬座的情况下坐超过二十六小时的火车。大概是夏季的关系,火车站里人气极旺,我们手持着通往贵阳的火车票背着背包穿越挤拥的人群,就这样,我们开始了由始发站北京站坐到末站贵阳站的二十六小时火车硬座旅程。
在火车里,我们遇见了各式各样的人物,怀着不同的目的,向着同一个目的地,也有的在中途下车。到晚上,站着的人都各自找空地盘踞而息,不过组长李磊碍于行李安全问题,所以决定了轮流睡觉,好让行李安全得到保障。不过到最后,还是剩下李磊跟澹台同学坚持到天亮。由于是在陆地上行走,所以在这廿多个小时的火车行走过程中,可以明显区分出不同地理形势的分别,如高原、山脉、平原等,途中的山水景色令人赏心悦目,途经城市时,隔着玻璃的火车里,亦可以享受着有如隔绝烦嚣般的恬静。
到翌日晚上,我们终于到达了贵阳站,拍拍身上的灰尘,整理一身倦容,离开了贵阳火车站,迈向住宿的地方安顿好一切,就这样,贵州,你好!
7月6日,黄果树瀑布之旅
7月6号早晨,疲惫了两天的我们终于睡过了,早起的计划由于身体吃不消就临时取消,然后在9点的时候各自以最饱满的精神离开了酒店。9点半,组员澹台的伯伯驱车将近2个小时左右从贵阳市市中心将我们送到安顺市镇宁布依族苗族自治县的景区。去景区之前,我们来到了景区周围的一家野菜餐馆去解决午餐,并对老板进行了采访,可以看出来,餐饮作为旅游的副产业,与旅游相辅相成。
令我们印象深刻的是,在即将到达售票处时候,一辆摩托车从后面追上来,喊着:“是来旅游的么?我们可以带你们进去,不用买票!”我们未予理睬,继续前行,然后更多的人开始在路边试图拦下我们的车,还有说:“一人100就可以,门票180呢。”我在想,会有多少人是通过这样的渠道进入景区的。我们就此时询问了内部工作人员,他们主要从安全角度跟我们解释了那些钻漏洞的人的行为。
主要游览的三大景区,银链坠潭瀑布景区,天星洞景区,大瀑布景区,至于你要怎么进行以下活动,主要有如下方式:1、自驾游或者步行;2、团队包车50块一客;3、出租车全程接送,200块包车。我很想知道这种方式是否有一些定义来明确解释。其实我是有些疑问的,为什么售票处和景区相差接近8公里。我在尝试着在最后的报告里解决这个问题。对于三大景区的主要风景,奇山峻石,飞湍急流,银链直挂而下,山间碧波荡漾,山洞中更是别有洞天,一路上的石板和相机中的影响记录了我们人生的一段旅程,自己拍出来的照片确实很逼真,跟家里的挂历十分相似,但是那种水汽蒸腾扑面而来的凉爽和隆隆的瀑布撞击水潭声音,只有真的去过的人才知道是怎样的一种自然震撼感
风景之外还是有些是可以写的。
1.在景区的沿途一直有布依族苗族的老人和孩子在向游客出售鸡蛋、香瓜,黄瓜,梨,瓜子,花生,西瓜等食物,并且彼此有着一定的距离。他们在某种意义上成了另一种风景线和路标。那些孩子似乎才6、7岁的样子,老人们至少也有60、70岁的样子
2.多数旅行团在游览天星洞景区的时候,在中间一部分就从某个出口离开了,而在我们看来,后面的岩洞和瀑布才是这个景区的重点。之所以游客没时间玩到精髓所在,是因为旅行团打出的广告是:一日游遍4个大景点。于是草草走几步就算玩过一个景点了。真是“加量不加价”啊。
7月7日千户苗寨之旅
20__年7月7日星期六早晨7点我们从贵阳出发前往苗族最大的聚居地——千户苗寨。从贵阳出来后,我们在云贵高原的山间穿行,在其中我们能够看到几座零星的三层小楼,由于长期雨水的侵蚀,房屋呈现枯木的颜色,经导游介绍方才了解这就是苗家特色的吊脚楼。第一层用来圈养牲畜;第三层又来招待客人;第三层供自己休息。
结束三个多小时的车程,当我们来到千户苗寨的时候,却看到一幅非出乎我们想象的画面,这里充斥着浓浓的商业气氛。首先映入眼帘的是千户苗寨前规划良好,喧闹的停车场,各式各样的客车停在这里,与城市中的停车场相比更为现代化,与古寨文化背道而驰;当走进千户苗寨,就会发现自己被一个个手工艺饰品商店、苗寨特色餐厅以及旅馆等包围,一路上看到的都是游人和经营者,很少看到原生态的苗寨居民;从停车场到千户苗寨不到两公里的路途,为了方便旅客而采用电动车接送。但是来回的车费并未包括在门票费中,虽然说这里采取两部制的收费方式由游客自愿选择,可是由于信息不对称,刚过检票口在群山掩映间一眼望不见苗寨,所以游客们几乎无一例外地选择了额外花费10元人民币乘坐电动车……不得不说,旅游业的发展是一把双刃剑。一方面,开发旅游业带动了这一地区的经济增长,同时使得更多的人知道苗寨,了解苗寨,做了很好的推广;另一方面,随着旅游业的发展,为了追逐利润最大化,规划者往往忽视了景区原本特征,使得一个个景色各异的风景区变成大同小异的特色商品购物街,令人惋惜!
一、实践目的
我以“增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活”为目的,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。假期社会实践活动还有助于我们大学生拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,锻炼与提高自身的能力,增强自己的竞争力。
二、实践内容
暑假之前,和舍友一起找兼职工作,希望能拓宽视野,积累经验。不断搜索着招聘暑假实习生的企业。最后和朋友一起在一家体育器材超市找到了兼职。总归是锻炼的好机会。主要兼职销售工作,熟记产品名称和功能,向顾客介绍各种体育用品,与客户进行沟通。
三、实践结果
在销售员的帮助下销售了一台跑步机。学习到营销的一些知识。在通往毕业的路上又积累了一些宝贵经验。
四、实践总结或体会
我们是师范专业的学生,毕业后会努力进入学校工作。但是参加这样的暑假实践能够接触不同的人,锻炼了与人沟通交流能力,我想对于我以后教学过程中的讲课也是很有利的。
在此次实践中我学到了很多营销方面的知识,是本专业所不涉及的。在开始的几天我向其他有经验的同事们学习。他们也很热心的倾囊相授。并且也学到了很多很快与人熟络的技巧。遇到不懂的也向销售员请教。比如如何礼貌地和顾客打招呼,如何通过顾客的言谈举止,尽快切入主题,推销自己的产品。如何避免推销过程中的错误,如因急于求成而忽视客户。
通过实践,发现在校园里学习的知识是远远不够的,要想尽快的融入社会,就要经常利用时间走出校园,参加实践,这是一个双向的过程,自己在学以致用的同时,又能够学习新的知识,积累宝贵经验。
实践地点:
实践时间:
20xx年07月11~25日。
实践资料:
走进社区,助理工作。
实践目的:
利用假期深入社会开展社区服务活动,帮忙社会弱势群体,构建和谐社会,并且在实践中锻炼提高自我的社会适应本事,培养劳动观念和社会道德,增加大学生社会体验,提高自我的社会职责感,为社会做出贡献,现将此次实践活动的有关情景报告于下:
社会实践是教育的一个不可缺少的组成部分,是培养四有新人的重要途径。近几年来,在校大学生走入社区越来越引起人们的重视,社会经验有了较大幅度的提高,大学生本事得到加强,有利地促进了一代新人的健康成长。所以,走入社区服务居民在深化教育改革,培养德、智、体、美、劳全面发展的建设者和接班人方面,具有重要的地位和作用。
从第一天为居民服务到5日已经5天了,我从中学到了很多很多。无论是为人还是处事,我都感觉到这份工作教给我许多别人没有的东西。让我能够尽早学会一些社会上的东西。在这儿我要感激社区给了我这次机会。
在这5天的工作中,我主要负责社区的日常办公事务,辅助社区主任工作,以及承担社区的文字处理工作。在工作之中,一下几件事情记忆比较深刻,感受颇为丰富。
一、给社区内老人安装援通呼叫器。援通的全称是援通服务网络呼叫系统,是一种全新的社会保障服务网络平台,我所做的工作是入户给社区老人安装援通呼叫器,并为老人讲解援通的使用方法和注意事项。援通呼叫器只需连接到电话线上即可使用,上头有红、绿两个按键,在老人使用时异常方便。老人不用记任何电话号码,只要按下红色按键,即可获得紧急帮忙,按下绿色按键时能获得一般帮忙。我给老人讲解的主要资料是:援通的安装和使用时免费的,在老人需要帮忙时只要根据不一样的情景选择红、绿按键,在按下红色按键后,援通网络服务平台会在第一时间将电话回拨到老人家中,话务员会细致询问老人遇到的紧急事件,包括急救、盗抢、消防等救助,并且在第一时间内经过老人登记的子女电话与其子女联系。安绿色按键后,话务员也会将电话回拨到老人家中,绿色按键主要是一般性的帮忙,包括家电维修,代买购物,送货上门等日常问题。在我为老人安装援通呼叫器是充分体验到了老年人对社区工作的支持。
二、在实践中,我参与处理了一齐社区突发事件。在2月3日早晨,突然接到着去居民刘大爷的电话,不知是河原因,家中暖气管发生爆裂,由于是在早上,社区工作人员较少,我与另一工作人员前往现场处理,现场一片狼藉,暖气水顺着楼梯一向流到院内,我立即会到社区办公室,经过电话与供热公司联系,进取组织抢修,待处理人员到达现场时发现,该单元,入单元主管道也发生爆裂,楼前暖气井内全是热水,打开井盖,水汽冲天。我一边组织工作人员抽排井内积水,一边联系抽水泵,由于是室外抢修,水泵没有电源可用,我便主动与一楼住户联系沟通,一楼住户热情接待我们,并供给了自家电源供抽水泵使用,六楼住户也十分热情给我们总来了热茶,在抢修时有一个细节,就是排水时,工人很细心的将水排入下水道,这样就避免了积水遇冷后结冻成冰,影响居民通行。
三、我在社区实践的主要工作是辅助社区主任工作,做主任的助理,同时也承担社区的报告打印,表格制作等文秘工作,为社区板报收集素材也是我的工作之一,社区内工作相当细致,能够称得上是琐碎,有时忙的焦头烂额,但我从中体验到的更多的是欢乐。
总结这么长时间的工作,我体会到了很多,但最主要的一点是热情。这两个字在工作实质和工作态度上都有体现。如果你不进取主动用热情的心去帮忙别人,你就永远不能真正的体会到社会的温暖。在工作中要进取,而不要盲目的去工作,学会用真诚的心对待每一个人,要细心体会居民们的需求,尽最大努力去帮忙需要帮忙的人,要时刻为居民着想。不要让居民们烦心,更不能伤害那些有困难的居民们。
没有接触过真正的社会,所以这次实践给了我一次尝试的机会,能够从那里学会如何帮忙他人,如何为他人着想。一个人的心谛决定了一个人工作成就这是我的座右铭!做事要用善心。要做好领导安排的每件事。要理性,用理性的观点去看待事情,去做事情,去改变事情。不能感性,因为自我要更成熟就必须理性,这也是我在帮忙别人的过程中学到的。
最终要学会自信,礼貌,还有学会说话。每个人都要自信,我在工作中学得更自信,要坚强,不要畏惧任何事情。要礼貌待人,这是人一生要学的,每个时期,每个场合,有不一样的礼貌方式,从那里我也学会了许多。其实我在工作中也犯了不少错误,但我觉得自我错过了就要记住,避免类似错误发生。但我不畏惧犯错误,我要避免错误,使自我更加优秀。在假期的工作中我认识到劳动的辛苦和欢乐,所以我更加珍惜这次宝贵的经历!帮忙他人为社会做出自我应尽的职责,热情服务每一个人,努力提高自身的素质。
结束语:
本次实践是我对社区工作有了新的了解。使我在深入社会、了解社会、服务社会的过程中受教育、长才干。总之,社会实践在培育大学生中,具有十分重要的地位和作用。
这个暑假我来到了合肥小汽车维修服务有限责任公司培训学校参加了汽车美容装潢专业的学习。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已走过了四十天的学习期,回首这四十天来,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
纵观我国当今大学生就业形势,就业环境很不乐观,竞争形势的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样在校学生选择了社会实践工作。实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,掌握一些技能,同时积累一些社会经验和工作经验,这些经历是一个大学生所拥有的一笔宝贵的“无形资产”。
大学生除了学习书本知识外,还要积极参加社会实践活动。因为我们都清醒的知道,“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。我们要在社会实践中培养独立思考,独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践性活动,巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能,知识要转化成真正的能力必须要依靠实践的经验和锻炼,面对日益严重的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要把简单的暑假打工看作是挣钱或者是积累社会经验适应环境,首先你要弄明白你的工作环境是否是 一般正常人都能干的了的,你宝贵的青春就换来这么廉价的劳动力吗?这不是说大学生就应该手高眼低,吃苦是必须的,但你要想到等你毕业走出校门,你有什么优势去和别人争得一席之地呢?你要想比别人更出色,就得在有限的时间里付出的更多,投入的更多,掌握的更多,这样你的起点才会高,你才有优势去竞争。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践、动手能力以及与他人的沟通能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有机会,正确衡量自己,充分发挥所长,一但进入社会可以尽快步入正轨。这次的实践学习是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点,将会促进我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
学校学习是循环教学的,刚来的时候课程上到的是“GPS及汽车音响”这一节,一开始在课堂上讲解理论知识,什么正负极、总控线、电瓶线、搭铁线、前后喇叭的,听得我云里雾里的,处于似懂非懂的状态,我不禁担心起来,这里是以实践为主吗?等到下午的时,我就彻底打消了顾虑。下午实习老师带我们进入实习车间,老师拿着音响盒,先一步步教我们认识这上面所有的线路和接头,然后教我们怎样测线,最后一一对应接上,经过两轮的观察,待到我上车操作时,发现这东西是如此简单,看着完美的链接,听着音响放出的声音,顿时有一股很强烈的成就感。在接下来,有几位年纪大一点的大叔还不是很明白,我一边耐心教,一边认真学,做到真正的熟能生巧,最后我们每个人都能熟练操作,脑海顿时肯定自己的想法:没来错!
作为一名在校大学生,能在暑假参加社会实践学习,是一次难得的机遇。在掌握基本理论知识后,迅速加以实践运用,巩固学习成果。同时对下学年所学知识有了更进一步的深化了解,便于更好的学习,这是学业上的优势。通过这次学习,我还能比较全面地掌握关于汽车美容装潢相关理论知识和实践技能,接触了形形色色的人,结识了很多行业上的朋友,了解市场行情,他们让我更深刻的了解了社会,拓宽了我的事业,也教会了我怎么去接触别人和怎样适应融入社会。而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西还有很多,只有在实践中才能应验道理,只有在操作中才能发现问题,所以学习是一个永无休止的过程。
来学校这几天,实习老师就开始教我们怎样给汽车美容,怎样的进行一些简单的划痕处理,怎样给汽车抛光,打蜡,封釉。实习老师先让我们在旧车上练习手法,等到大家都能熟练掌握时,老师便隔三差五的搞来一辆又一辆私家车让我们练习。首先我们从车子内部开始清洗,最后清洗外部,有划痕的先进行划痕处理,然后研磨,抛光,打蜡,封釉等一系列程序相继完成,看着闪闪发光的引擎盖,大家已忘记了疲劳,有的只是无比的愉悦。从汽车美容,我深刻认识到,一个人的力量是渺小的,大家必须相互协调,相互借鉴方法,才能出色完成一件事,如果不是一个人所能完成的事,自己最好不要去勉强,以免适得其反,弄巧成拙。
在这里学的东西有很多,基本包含了所有的汽车美容与装潢的内容,全都是理论加实践技能的学习,让你清清楚楚学会,明明白白掌握。给我留下印象最深的就是汽车贴膜了,这也是我遇到的最难的技术活,这个对技术性要求非常高。目前市场上贴膜的费用很高,但大多不专业,少到几百,多到上万的车膜,这种东西内在的成本其实不高的,但是市场价格却如此之高呢?通过学习和操作我才发现,技术费用占比例很大的,所以这个技术要求是可想而知的。可以简单比喻为:一步走错,满盘皆输。即使出现一点瑕疵,那么它也只能是废品。我是第一次也是当中第一个贴膜的,大家都在看着我的操作,等我洗好玻璃,脑子就有点混乱了,一下子忘记了许多步骤,导致失误越来越多,可以说,一开始我的第一张膜就贴废掉了。反思其过程,首先我没有找准虚空位置,然后四个角又着急去烘烤,待到第二次小范围烘烤时,我又按照第一次虚空位置的标准,所以边上很难给它烤平。待到湿烤时,气泡位置大的,我没有将其分开,所以烘烤时又很难刮平。待到修边时,因为热风枪和刮板没有协调好,所以又很难修复。总的来说,第一张膜贴的很糟糕,但我收获很多,看了老师的操作和其他学员的练习,我掌握了基本的方法。我始终相信勤能补拙,熟能生巧,所以经过反复练习,我贴的也算是合格产品了。
在这里学习,感觉像在部队一样,晚上七点准时关宿舍,还要站队点名。同时,这里更像一个大家庭,宿舍的管理老师为大家准备好凉开水,告诉我们晚上不要洗凉水澡,有烧好的热水,把我们当自己孩子一样看护。这里的实习老师很负责任,根据每个学员不同状况,分配实习内容,让你真正掌握。每周二的校长慷慨陈词,利用晨会对我们进行鼓励,让我们斗志昂扬,明确学习方向与自己目标,培养我们职业道德和社会责任感,宿舍老师有一句话说的非常好,既然改变不了世界,就要学会改变自己!
短暂的暑假实习虽然结束了,但我的学习还将永无休止,它必将开启我的新的旅程。
暑假期间,在我校的号召下,提前踏入社会预知社会熟知社会,学会做人做事,也能在自己有限的能力范围内作出一定得进步,学会些课本中学不到的知识,为日后踏入社会做出良好的基甸。
结合了自身的不足,在这个暑假我特地选了园林来完成这次的社会实践。“艰辛如人生,实践长才干”,作为大学生,我们最终要走入社会,融入社会。第一次参加社会实践,我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。通过参加这次实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想和认识。
或许是从小生长在大城市吧,总是多多少少有些骄纵,所以园林这项实践真的能让我从中学会很多。
第一次顶着这样的骄阳不是出去玩,而是陪伴着一群花花草草和树树。第一次来到苗圃,我觉得万分地新奇,丝毫没有意识到我这次来不是赏花吟诗的,而是来实习!不过接下来的工作让我的头脑似乎进行了一场暴风雨,瞬间清醒。
在这炎热的夏日,不夸张的说我就觉得我穿的是棉袄一般的工作服,就穿衣服的片刻时间我就觉得犹如洗了个桑拿一般汗水直往下流,我第一次如此真切的感受到在外的工作人员是多么的辛苦,甚至可以说是艰辛,有时候亲身体会真的比道听途说来的管用的多。这一刻我真心的学会了尊重一切劳动人民,没有谁比谁更值得尊重,而是人人平等。
穿好了工作服就随着带头的“谢老大”真真地走进了苗圃,呵呵,先介绍一下这位“谢老大”,他是一个小小的主管,人老实的很,一辈子勤勤恳恳,不过他可不信谢,是个电视剧里一个工头谢老大和我们这的主管有几分相似所以故员工们亲切的称呼他为“谢老大”。我只需要拿着铁锹和水壶,不要小看这两样东西哦,功能可是很大的哦。
“谢老大”非常认真的耐心的教我怎么用铁锹,这看起来简单的工作做起来真的不是件易事,真的是“隔行如隔山”,“圈外人不知圈内的苦”,“说着容易做着难”,“要求别人总比要求自己多”,我必须小心翼翼地顾及到花的根茎不被我“无情”地摧毁;我必须战战兢兢地将花搬个新家,从苗圃挪去花盆。
有点不好意思的说多请几个我这样的员工老板这苗圃是真的没法开下去,我的“铁砂掌”毁了一盆盆鲜花的根茎,还全靠“谢老大”等老员工为我补救。当然我也不谦虚地说在我一遍遍地努力下我终于可以独立完成一棵花地迁移。
随后就用到了水壶,别看浇水很简单,随随便便就可以,不一样的花是需要不一样的浇水方式的,有些花是需要从花蕊的中心慢慢的将水顺延下去,有些花则是需要在根部直接的灌溉,这里面啊还大有学问。
这些虽然苦,但是毕竟是第一天所以总觉得是新奇的,这次的实习下来我觉得最辛苦的不是学习任何一样困难的事,不是在烈日下狂晒,而是日复一日地做着同样一件事。之后的一个月我坚持着第一天所做的事情。正当我找到了感觉,开始学会凡事往好的一面想,培养兴趣爱好,和花交流“自言自语”,这时“谢老大”又给了我新任务,跟着卡车将一盆盆的花送去幼儿园,又要开学了,学校也要一副新面貌,这个工作比之前的轻松了不少,帮着工人传递花盆,不过经过了之前的实习,这样的工作我也能从中学会许多,看着提前准备的幼教老师们欣欣向荣的工作,我觉得我更应该好好读书,为以后打下更扎实的基础。
这一个月我坚持了下来,也学会了很多,转眼间我们又开学了,我倒有些舍不得这些工人了,无论做什么事都需要反省才会有下一次更美好的未来。
一,我学会了尊重所有的一切人,只要是靠自己双手勤恳工作的,无论是民工还是农民或是其他别的什么工作,“职业无贵贱”。
二,我学会了做什么伟大的事情不如坚持一件简单的事情,简单的事情一旦因为坚持就会变得不寻常。
三,我学会了心心点点的花卉知识,就如浇水知识来说吧,夏季气温高,水分蒸发快。路培养土过于板结,在干旱时盆面容易产生龟裂。出现这种情况时,不应急于浇水。如立即浇水,水会从龟裂的缝中很快流走,而盆土仍然是干的。所以在浇水前,应先松土,再浇水;或者现在盆面上喷洒少许水,让盆土吸水膨胀,待裂缝消失后再浇水。
暑假顺利的结束了,我也学会了许多,我希望学到的东西可以运用在我以后的生活中,虽然我今天意识到的问题是很多人很早先年前就意识到的,我在课本上也听到过不少这样的故事,但是都比不上今天自己亲自经历过。
一、实践内容
1.执勤初次体验
今天是实习的第二天,按照所长的指示,今天有出勤任务,我心里暗地里一喜,因为我期待着一刻实在是太久了,想不到今天这么简单就单就让我如愿了。根据所长昨天的介绍,今天一起出勤的有:韦所长、朱副所、陶主任,还有在实习期间带我的科员万哥,我们坐在行政执法车上,所长一路上跟我们交代,此次出勤的主要任务、详细分工、注意事项,此时我才了解到,这次出勤是查处据群众投诉的无照经营案件,据投诉人说,利用对方是利用一间仓库改装的游戏机房,以游戏机为工具,在里面开展赌博活动,经常有30到40个人在里面进行赌博,有时还会有人在里面喝酒。赌徒主要是中年男女,还有少数的青少年。所长交代完所有事情以后,特地跟我说我的任务就是就是数一下里面在场的人数,然后告诉万哥,剩下的就是看着大家工作,但是特变要注意安全,遇到紧急情况要马上离开现场。看着所长一脸严肃的样子,感觉像是去抓拿罪犯一样,随时要都会有生命危险,搞的我还没现场心里就七上八下的。不容都想,车马上下来,大家马上带上证件在所长以令之下开始行动,只见所长径直走进只容一人进去的小门,所看到的情景是:在黄暗的灯光下,摆着四张大大的圆桌游戏机,每张“圆桌”围着十几个人,人员成分复杂,不说男女老少,起码小到小学生,老到四五十岁的老头,还有些头发不全黑的青少年,让人意外的人员成分就是居然有好几个看起来游手好闲的中年妇女。所长径直找负责人,可是也算是出人意料,个个都说老板不在,打电话没人接。朱所在了解现场的情况,可是刚开始的时候没有疏散人员,后来问朱所,他说,我们一开始只能嫌疑他们无照经营,不能扰乱人家的经营活动,在查实案件是无照经营,才能进行制裁。说实话,这点学问,我真没意识到,我还以为也能像当下风靡一时的城管一样,去到哪,捣乱到哪。在这之前我朋友问我实习去干嘛的,我还下意识的回了句:“类似城管”,现在看来要转变意识了。万哥在拿着一直写一张纸,后来才知道,那是《行政处罚预先通知书》,在当事人笔录查实、当事人无异议、领导审批通过,才能正式下发处罚通知书,一个案子下来,少说也要四五天的时间。这样子之后,算是对一个案子的办理流程有一定的了解了,总不想当初想当然的这样了。
2.案件材料整理
实习内容很多,出勤只是有任务时候去,用的时间最多的还是案件材料的整理。这部分的工作内容枯燥,步调一样,但是极需要耐心和细心。
案件材料的整理可以分为电子材料的整理和纸质材料的整理,纸质材料的整理就是将这半年来的案件进行存档,具体步骤:按不同的案件分类,对即案件材料按照一定的顺序装订、将所有案件录入信息系统。当接开始我第一感觉就是:小菜一碟。当内勤组
的陈姐把我们带到档案室,用手指一指里面的堆满一叠叠A4纸的几个高大的架子,冒出一句:“你们两个快一点的话,一个月应该弄得完到这样”“Areyoukidding一个月?后来证明:在没有其他紧急任务的情况下,都是做这事儿,我确定我们说弄到头疼了这事绝对不是三两次。
我们先分类:无照经营案件材料一堆,逾期年检案件材料一堆,户外广告登记案件一堆,经济纠纷案件稍微少一点一共才十几个。这样子之后,我和小陈分任务进行下一步的整理,一份一份案件材料装订好,再把它输入信息查询系统里面。前者可以出错,但是出错的代价很大,在编页码、制作目录的时候写错一个字,整个案件都要重新卸装,重新装订。后者不可以出错,韦所告诉我们,信息查询系统分局只有录入和查询的权限、没有修改的权限。所以在这步我们小心翼翼的,核对两次后所有信息都是确定的,凡不确定的,问万哥、陈姐,确认无误后方可提交。果真,我们一路上没出过错。现在想来真不容易。
3.日常办公、文书的撰写
日常的办公我能做什么呢,重要的事情没轮到我们,所以我们做的都是繁琐的,基本的事情:接电话、打电话通知;接电话最怕的就是投诉的电话,需要了解的信息,太多了,投诉人身份投诉事件、被投诉方地点、大概情况。,需要问的太对了,还不是一成不变的,最重要的一点就是投诉人的联系方式(办公室的电话是可查通话记录的,至今我都不知道为什么),这样不清楚的情况下还可以追问。记得有一次,小陈接的投诉电话,居然忘了要联系方式,有些问题没问清楚,害得所长不知如何是好,去还是不去,后来还是按着所报的地点去了,后来小陈借到投诉的电话就叫我。
文书撰写:我本来没有文书撰写的任务,毕竟不是学法学的,那种语句,写起来吃力。那是因为我看万哥有时会忙得不可开交,很多次都要加班才能完成第二天需要的文书:处罚通知书;处罚决定书,案件现场笔录,案件调查笔录,案件终结总结书,看看这材料都是人敲进去的,就觉得特不容易。所以我叫万哥给我尝试一下。具体现将案件的性质找到相应法律法规进行撰写,一开始半天写不出一句,就是不知道怎么表达,即使写好了还要给万哥看看写的有没有问题。
4.环境综合整治、公务员集体少扫大街
实习期间,经历了一次整治:8月3号早上,韦所跟我们说,今天下午有一个出勤的任务,开始我以为是市场整治,到那里才发现,带着扫把在中心广场打扫街道,后来炬所长介绍,此次是省级下来的环境整治的任务,实现政府把这个任务交给了市工商局,所以每个工商所都要派出几个代表去,就这样,在大热天里,人山人海的街道上,出现了浩浩荡荡的一支绿色队伍的“清洁工人”。这次,也是我第一次穿上了工商管理局的制服,还有一个镜头让我特别记忆深刻,一个老汉边走过来边竖起拇指说:“辛苦啦,不愧是人民的公仆啊,….”。
5.集贸市场整治
市场整治:按照规定市场每个月都一次常规检查,所以这个月我也遇上了一次,我们先将上个月检查的个结果,意见整理好,然后逐个市场进行检查,送上上个月的检查意见表,简单的步骤就是这样,我们一边按照要求的产品进行检查,一边进行拍照,而我就是充当拍照的角色,在这个问题上我觉得我必须说实话,他们并没有认真、实实在在的进行检查,他们约定俗成的地,像拍戏一样,有导演有演员,我就是这部戏的摄影师,拍下了一个个逼真而又虚伪的镜头,得到的这些照片,作为应付上级验收的材料。
形式主义不但在大学的校园里演绎得那样明显,在社会上、家的重要部门,也表现的淋漓尽致,也许正因为如此,反腐倡廉建设才成为我国长期的重要任务吧。
二、实践收获与感悟
1、工商局的职能新认识
关于工商局的的职能,可简单的概括为:“六管一打一制止”其中,“六管”是指:个体管理、企业管理、市场管理、合同管理、广告管理、商标管理。“一打”是指打击假冒伪劣商品。“一制止”是指制止不正当竞争。
A、个体管理:是指受理、初审、呈报辖区内个体工商户的开业、变更、歇业的申请事项,对个体工商户的生产经营活动进行监督管理。开业:也就是说,如果你想开一家店铺,就必须先到当地的工商局(所)办理个体户的注册手续,获得营业执照,方可进行经营,值得注意的是,有些行业还需同时执有或办理其他相关的的许可证或资格证才可办理经营执照。变更:即个体户的名称、经营场所、负责人、经营范围等需要变更时也要向工商局办理申请变更手续。需指出的是,当经营范围扩大,有些特殊的商品还需补办相关许可证。(如经营乳制品需办理乳制品经营许可证。)歇业:不用多说,办理个体户停业注销手续,可是也许你会问,这还有必要吗?有必要,因为个体户每年有年检,如果你不办理注销,几年后你想再进行营业的时候,则会受到未按规定接受年检的处罚(2千至5万元)。
B、企业管理:办理辖区内在本工商局登记管理的企业的登记初审和年检、换照的审查手续,并对区、县工商局核准登记的企业进行监督管理。设立(注册):企业(有限公司)的注册登记稍比个体户复杂一些,不同类型的企业办理手续不同(如合资企业、独资企业、外资企业),也因不同城市(地方)政策不同,办理手续也不同。但是可简单地说,先企业名称核准、后进行注册资金验资、税务局进行税务登记即可进行公司设立。
C、年检:一般是每年的3月至6月,有些地方按实际情况进行调整,具体时间直接咨询当地主管机关。年检不要钱,按时间提交相关的年检报告即可。不进行年检则按《企业年度检验办法》要受到相应的罚款。换照:营业执照是有效期限的,到了有效期限,要到工商部门进行换照:逾期不换,则将按无照经营进行处罚,视超过的时间处以相应的罚款。
D、市场管理:管理辖区内的集贸市场,监督集市贸易经济活动。比如集贸市场的经营秩序,环境卫生、进行定期的检查、和整治;没收诋毁假冒伪劣产品、侵权商品、过期产品。
E、合同管理:组织实施合同行政监督,合同行业管理部门制定合同示范文本,指导办理合同鉴证,监督管理消费类合同格式条款;组织查处合同欺诈行为。对利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为,负责监督处理。有些人利用合同,以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取财物,即合同欺诈;或者采用贿赂、胁迫、恶意串通等方法,牟取非法利益;经营者利用合同格式条款,免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等对这一类合同违法活动进行查处。
F、广告管理:对辖区内设置、张贴的广告进行监督管理。这个不难理解,根据《户外广告登记管理规定》管理户外广告的登记、监督管理。可能许多人都不知道,发布户外广告也是要到当地的工商所进行登记的,获得户外广告登记证。才能进行张贴发布。G、商标管理:指导辖区内企业事业单位、个体工商户正确申请商标注册,并对其使用商标进行监督管理。主要是针对商标侵权的企业和个体户的进行查处。注意的是商标的注册并不是在工商局(所),国家有统一的商标注册部门;中国商标注册中心。不过现在有很国家授权代理的部门,那里也可以办理商标的注册。
H、“一打”是指打击假冒伪劣商品。查处举报假冒伪劣产品的个体户和企业,在常规的整治和检查都常常发现假冒伪劣产品,对其处以扣押、诋毁、没收等处置。
I、“一制止”是指制止不正当竞争。这个相信不用我多解释了,制止商业贿赂、虚假宣传、侵犯商业秘密、低价倾销等不正当的竞争是维持市场秩序的必不可少的手段。市场经济日益膨胀,也肯定会出现更多更复杂的问题,近年来国家不断地强调经济制度完善,各地方执行效果甚微。可见制度易改,观念难移。
2、沟通是一种艺术
作为工作人员,如何调节经济纠纷中矛盾双方的关系,解决双方的矛盾;作为领导,如何处理好与下属的关系。让他们在关键时候,都心甘情愿的卖力为你工作,同样是一件需要学问的事情,同样是一种艺术。在这点我是很崇拜我们所的所长,我来工作的第一天,到他的办公室5分钟就能感觉他的和蔼和平易近人,因为他居然亲自给我倒了杯茶,说:“你先坐休息一下,等会我在跟你讲。”跟比我前一天到达那里的小陈甲流,她说,她也受到了一样的待遇。后来他总是时不时问我们,在这里工作习不习惯,有什么收获,还问我们是哪里人,吃的饭菜还吃的习不习惯。
在后来的很多次矛盾的缓解当中,韦所也是充当非常重要的角色,有一次,工作人员万哥在处理逾期年检的案件当中遇到了难题:按法律条款规定,逾期年检一年以上至少处于20__元罚款,可是有一天一位女户主拿着处罚通知书到这里跟他理论,大吵大闹,说他办事不于理。所长听到此事,立马把这位女户主请到他办公室,当她走出所长的办公室时,很礼貌的的跟所长说谢谢,跟之前怒气冲天的她相比,真是天壤之别。有时真不敢相信自己的眼睛。
除此之外韦所和下属也是相处得很好,经常在餐桌上聊生活、体育、娱乐。一点都没有把自己领导,他比较喜欢羽毛球,有几次叫上和小陈去打羽毛,所里的好多同事都去了,后来我才发现,他们不仅是工作上的同事,还是生活上的伙伴,朋友。他们在一起,一样有很多的乐趣。当我再看到大厅里挂着许多荣誉锦旗、匾牌的时候,似乎明白了许多。
这是一个崭新的体验,这是一个难忘的经历。在这次实习当中,我确实见到到了之前没有见过的东西,体验到从来没有过的体验;毫不觉得惭愧的说,这些是课本中学不到的,通过实习,开拓了自己的眼界,融入社会的大舞台,并得到了相应的的历练,还有各方面素质的提高。在今后我一定尽可能多的争取这样的机会,不断的积累自己的社会经历,扩充自己的视野,提高自己的综合能力,为走进社会做好充分的准备。
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨,
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
虽然实践的一个月,并不能说算得上是酷暑,可以说是比较幸运,因为我担任的是大学生勤工俭学所担任的最普通的工作之一—家教。在过去的一年里,我一直不敢尝试,原因之一,我一直对自己缺乏自信,不相信自己的实力,总害怕误人子弟。原因之二,求学在外,家长一直也不放心。所以迟迟不敢迈出第一步。所以,这次我不能再让机会悄悄溜走,不管有多艰辛,我都要坚持下去。因为我知道这就是考验,这就是体验,这就是奉献,我为之无怨无悔。
在这短短的一个月中我碰过壁,受过累,流过汗,但是我却成长了,我帮助一个初中小孩儿学习英语,刚开始,我精心准备了三套学习方案,但是教完第一节课时,我的计划一一泡汤,他英语基础比较差,词汇量很少,基本句型掌握不扎实,最重要的是,他对英语学习没有兴趣,为此,我尽量减少学英语的枯燥与乏味,充分调动他学习的积极性,课下,我们还讨论我们的理想,追求,并且还传授我的学习心得和体会。孩子儿在不断的学习,我也不断的成长。通过社会实践活动,我深入学习领会了“三个代表”重要思想,继承和发扬了大学生勇于实践的光荣传统,树立和落实了科学发展观。用实际行动赢得了社会的认可和好评,也通过走进基层、走进市民了解了更多现实问题,树立了正确的成才观。做家教的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是生活吧。我不知道多少人有过这种感觉,但总的来说,这次的家教生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,一个月的家教生活,所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。同时,在这次社会实践中,我充分的体会到了父母们“望子成龙”的殷切期盼,更体味了父母的艰辛。
在这次学习过程中,我得到了学生家长的肯定,他们的支持给了我极大地鼓励与支持‘同时,我也发现了自己的不足,有时,上完课,回到家,我会通过不同途径寻找答案,在这一过程中,我也学到了很多以前没有接触的知识,对自身学习也有了一定的认识与提高。
社会实践期间,在提高实践能力的同时,我还学习到了人际交往和待人处事的技巧。人与人的交往中,要看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你自然会得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,要相互理解,包容,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。相信别人。
或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱,仅仅七百多元而已,可是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么样生存,该怎样去感恩,感谢那些支持你、帮助你的人,该怎样去回报父母。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。
暑期虽然只有一个月时间,在这段时间里,有时过的真的很难受、很憋屈,可生活还得继续,还得面对学习,面对走出校门,面对找工作.不过,让我们体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,为以后走向社会,起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
暑假期间的磨砺对于身为大三学生的自己来说无疑是很有意义的,毕竟积累更多的实践经验才能够让我更好地应对将来实习中的挑战,虽然并没有到实习的时候却也要对此做好准备才行,所以我利用暑假的时间进行社会实践并对职场生活有了更多的了解,至少这次的社会实践让我的暑假生活过得很充实自然得予以重视才行。
由于是在同学的推荐下参加这次社会实践自然不会因此感到孤单,在面试的过程中能够体会到这样的工作机会对自己而言还是有很多的,只不过需要牢牢把握并不断竞争才能够获得领导的看重,这次的社会实践主要是在一家商场担任导购员并对此展开了培训,也许是缺乏工作经验的缘故导致商场领导并不放心自己直接参与到工作中去,所以我很珍惜培训的机会并将其当做开启自己职业生涯的开端,无论是营销技巧还是服务礼仪方面的知识都能够认真学习,因为我能够意识到学习的机会来之不易自然不会在社会实践期间浪费时间,更何况做好这方面的学习本就是为了更好地完成工作自然不会有所懈怠。
经过培训以后再到工作岗位上为顾客服务自然能够获得不错的成效,通过对服务技巧的运用让我能够很好地帮助到进入商场的客户,无论是寻找商品摆放的地点还是推销商品都是我的职责所在,因此每当客户咨询的时候我都会运用所学的营销技巧来帮助对方,只不过由于我在交流方面不太擅长的缘故导致工作中有些拘谨,所幸的有着同学的鼓励让我不断鞭策自己在在工作中勇于尝试,也正因为有着这种不断前行的信心才能够在商场工作中建立优势吧。
正因为暑假的时间足够长才能够让我在商场导购员的工作中学到很多,这段时间无论是工作的完成还是技巧的学习都是用以提升自我的方式,所以我能够积极应对导购工作的挑战并因此积累了不少的经验,只不过我也希望能够改善社会实践中存在的缺陷并正视自身的不足,而且通过社会实践的表现可以明白自己独立完成工作的能力还是比较差的,在工作中过于依赖同学的帮助导致即便完成任务也令人感到沮丧。
很庆幸有着这次社会实践的经历让我明白了自己并没有想象中那般优秀,在认清现实以后我会用心克服困难并通过相应的努力来提升综合素质,总之我会积累更多的经验从而让自己在后续的工作中拥有更多的优势。
告别了六月一系列的考试,七月,我们再次背上行囊,踏上了人生中最后一次暑假工之旅,即将步入社会的我们,些许迷茫,大家都想争取在最后一个暑假里,好好锻炼自我。
然而,并非事事都能一帆风顺,由于是暑假工,很多公司都不录用。因此,还没开始打工,很多同学就已经吃了闭门羹,更别说想按照自己所学的专业去实习了。很庆幸的是,在亲戚朋友的帮忙下,我顺利地进入Xx市Xx有限公司,在这里我度过了一个有意义暑假。
一:体验生活
一进厂,就被分配到了生产部,因为是小规模的厂,对员工服装要求相对简单,但对于工作时间,安排的很严实。每天早上8:30上班,中午和下午仅有半个小时的吃饭时间,直到晚上8:30都一直在机械的作业。刚开始我还是不适应的,习惯在学校午睡的我每天中午到点都会打起瞌睡来,被组长抓了几次之后,说要扣工资,我的精神马上回来了,就这样,我慢慢地习惯了这里日复一日的生活,每天“工厂、宿舍、食堂”三点式生活锻炼了我的耐性,上了一天班下来,身心疲惫,急忙忙地洗个暖水澡就呼噜大睡起来。“圈养”式生活度日如年,有时觉得辛苦就会有想放弃的冲动。可每当想泄气的时候,想想自己以后的路该怎么走?最后还是时刻提醒自己“吃得苦中苦,方为人上人”,坚持了一个多月,些许自豪感。
二:了解社会
1.微笑的力量
在这两个月不到的时间里,我脑海中印象最深刻的,要数这里的大老板,他的笑很真诚,每当看到他释怀的笑,作为员工的我们都鼓足干劲,为公司,为自己卖力。他会到最基层慰问员工的工作、生活冷暖。他,慈祥的面孔,谦虚待人。记得有一次,我们员工都在上班,大老板他拿了一份“如何从一个打工者变成百万富翁”的文章津津有味的念给我们听,还时刻教导我们做人要脚踏实地,“低调做人,高调做事”,从他朴素的生活作风中,我受益良多,我想,这也是他之所以可以成为Xx大老板的奥秘吧!
2.人际关系
很早以前就有听说过每个厂的生产部可品质部都是对立的,这次我算是亲眼见证了。生产部组长和品质部组长就因一个产品生产是否符合规格而争得面红赤耳,最后还是沦落到不可开交的地步。作为旁观者的我,说句公道话,可能大家都是职忠尽守吧,即使在对立也好,换种方式去沟通交流,关系或许会变得更和谐吧。
3.友谊万岁
她,人们管她叫“小苹果”,圆圆的脸蛋,胖嘟嘟的体型,说话小声小气的,有时还会害羞脸红,她是我在里最要好的小伙伴,一起工作,一起吃饭,甚至一起睡觉,她成了我暑假生活中不可或缺的一部分,有她的陪伴,我不再孤单。她说过这样一个冷笑话:前面是一米多高的栏杆,她说她想直奔过去,再一蹦,最后因为吃的太多,被卡在那里了。这个傻丫头逗得我哈哈大笑,我想这就是属于十五六岁孩子的纯真吧!
三:感悟人生
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,这短暂而又充实的暑假生活即将得画上句号了。这对我以后的生活起了很大的影响,同时,这也是我人生中一笔宝贵的财富,为我以后步入社会起了很大的过渡作用,向他人虚心请教,与人文明交往等一些为人处世的基本原则都要在实际生活中认真贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
通过这次的实践活动,我们逐渐了解社会,开阔视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。
今年七月五日上午考试结束意味着大二的结束,我已成为一名准大三生。回顾过去的两年大学生活,我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律。平静的日子虽欢乐也让我隐约有了对未来的担忧。激烈的社会竞争向我敲响警钟,没有任何实践经验的人,即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。实践是检验真理的唯一标准。所以,在考试结束后我立即联系到电视成都销售分公司的业务经理张继帮,申请一份暑期兼职工作。公司安排我在阿坝州各个专卖店专卖店做电视销售工作。
(一)实践概况
实践单位:电视成都销售分公司。
实践时间:20xx年7月7日至20xx年8月24日。
实践目的:初步认识社会,提高自身素质,积累社会实践经验,为日后真正步入职场打下基础。
实践任务:专卖店负责电视销售工作。
(二)实践资料及成果
我主要负责电视的销售,在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品,帮忙顾客解决问题。在我工作期间,日销售量从0台慢慢变为1台,3台,6台。
(三)实践单位简介
始创于1958年,公司前身国营机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一,是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。历经多年的发展,完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变,成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团,逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务供给商。20xx年,跨入世界品牌500强。20xx年,xx品牌价值到达583.25亿元。
现有员工六万四千余人,拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五千余人,拥有现代化的培训中心,国家级技术中心和博士后科研流动工作站,被列为全国重点扶持企业和技术创新试点企业。
植根中国,在广东、江苏、长春、合肥等地建立数字工业园,在北京、上海、深圳、成都设立研发基地,在中国30多个省市区设立200余个营销分支机构,拥有遍及全国的30000余个营销网络和12000余个服务网点;融入全球,在印尼、澳大利亚、捷克、韩国等国投资设厂,在美国、法国、俄罗斯、印度、乌克兰、土耳其、阿联酋、阿尔及利亚、泰国等10多个国家和地区设立分支机构,为全球100多个国家和地区供给产品与服务。
(四)实践资料摘要
7月7日至8月22日在专卖店兼职实习。由业务经理向我讲解电视的基本知识,传授销售技巧,沟通技巧。我认真观察业务经理怎样迎接顾客,吸引顾客,留住顾客,最终成功卖出产品。遇到不懂的地方,进取请教业务经理。回到住处后认真总结,疑问的地方上网查询。业务经理引导鼓励我开口说话,大胆向顾客推销。我尝试着和顾客沟通。几天后我已基本能应对销售。每一天早晨九点准时到达专卖店,到水房清洗抹布,擦拭电视表面的污物,保证货架的清洁。然后,将每个演示用电视插上电源,调节至演示状态。这样,一天的工作开始了。真诚迎接顾客,热心介绍产品,微笑服务新老顾客,将每一位顾客视为上帝。
二、实践主要收获和体会
(一)实践收获
1、良好的沟通本事促成销售的成功
微笑是人类最完美的表情,当我应对每一位陌生的顾客,微笑总是能帮忙我消除紧张,缩短和顾客间的距离。当然应对一位面带微笑的促销员,顾客乐意停下脚步,饶有兴趣的倾听你的讲解介绍。沟通更多是经过语言来到达双方彼此了解的目的。了解顾客需求,电视是家用还是馈赠,是购买一般的还是高档的,这些都是要经过进取询问,耐心倾听得来。接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品,对顾客的疑问不能不懂装懂,欺骗顾客。
2、锻炼了胆量
经过这次实践活动,我的胆量更大了,勇于和顾客攀谈。我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠,只要你从容不迫的应付,沟通会很愉快。记得实习时业务经理曾告诉我,必须要开口说话,哪怕仅有一个字。当你主动向顾客询问、介绍,顾客才会找到适合自我需求的产品,才能实现促销的成功。
3、提高了抗挫折本事
刚开始促销时,我没什么经验,应对顾客不能从容应对。没有任何业绩让我感觉自我很失败,很差劲。我想过放弃,当初的雄心壮志不见了。可是,如果我这次遇到困难失败就轻易放弃,那么在真正迈入社会后,我以一颗怎样的心来应对这个竞争残酷的现实。“失败是成功之母”,从哪里跌倒就从哪里爬起,我一向这样鼓励自我。吸取经验和教训,向业务经理请教,在实践中摸索。慢慢地,我能够卖出机子了。
4、提高了自信心
没有自信的人,难以创造事业的成功。我以前认为自我在促销方面没有任何潜力。经过这段时间的实践,我明白了信心来自实力。当我对产品了如指掌,掌握沟通技巧后,销售不再是令我生畏的困难。
5、知己知彼百战百胜
对自我的产品掌握到位还不够,要清楚自我的优势劣势,同时了解竞争对手产品的优点和不足。这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势,让顾客发现本产品的价值,购买到物有所值的优质产品。商场似战场,不了解对手,盲目作战很难取得胜利。
(二)实践体会
1、本事更靠培养
也许我们不是天生具有做某些工作的本事和素质,可是,后天的努力会弥补这一不足。只要你想做,你必须会想方设法去学习、去尝试、去应对一切困难。世上无难事只怕有心人。有意识的培养自我在某方面的本事,你必须会有所收获。
2、工作需要活力
活力就像催化剂。在工作中投入活力会让工作事半功倍。工作中难免会有繁琐无聊的时候,如果我们没有活力,就很难继续坚持下去。拥有活力,工作的热情高涨,在出现困难时进取寻找解决问题的方法。在工作和个人生活之间能做出正确的权衡,不因私人生活的干扰而影响正常工作。
3、主动服务
当顾客光临时,主动和顾客打招呼,询问顾客,以便了解他们的需求。在遇到内向的顾客时,更需要促销员主动出击,耐心地询问,并向他们推荐适合的产品。如果我们不积极主动,顾客则无法了解产品,无法找到适宜的一款,更有可能造成顾客的流失,损害公司的利益。大方、主动,让顾客感觉到我们的真诚和热情,让他们找到作为“上帝”的感觉,那么我们的促销工作就会有很大的提高。
(三)一些提议
1、提议公司加强对促销员的培训。提议公司经常对员工、临时工进行培训,建立人才储备库。当需要人才时,能够及时调度。同时,出现新产品时,开展培训会,对员工进行知识更新。
2、提议公司提高售后服务效率。一些老顾客经常会提到在电视出现问题时,公司的售后服务团队不能为顾客解决后顾之忧,效率偏低。因而,顾客慢慢对公司的信誉产生怀疑,势必影响家电的销售,间接地损害了公司的利益。仅有销售与服务质量同步时,才能赢得顾客的满意,才能为公司留住更多的顾客,争取新顾客。
三、总结
经过这个暑假的实践,我首先体会到生活的艰辛,父母为我上学挣钱付出的心血。我在最终一学年的大学生活中必须要倍加珍惜这来之不易的学习机会,以优秀的成绩来报答父母。其次,我发现自我成长了许多。没有经历风雨的人生是没有味道的,是无趣的,无意义的。我开始敢于应对困难、理解现实、做出努力、改变自我。再者,工作不是口头上的事情,是需要付诸行动,做一个不折不扣的实干家。没有行动,雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。更重要的是,在工作中要拥有自信、真诚、活力、胆量。本事的培养是需要这些完美的品质的。电视成都销售分公司给了我这次实践的机会,十分感激。我将在日后的学习生活中再接再厉。