供暖先进班组事迹材料（通用32篇）
燃气分厂运行乙段是一支技术过硬，活力充盈的年轻化班组，曾连续四届荣获公司级“青年文明号”先进班组。然成绩只能代表过去，班组领导核心——值班主任在年初对班组提出了：“放下一切重新开始，班组要加快提升整体综合素质入手，内部要开展比学习，比指标，比贡献，外部要做到互帮助，互共勉，同进步，立足本岗不断的学习，不断的创新，切实的做到人人争先进，携手共进，创建学习型创新班组。以班组领导为核心，以劳模标兵为榜样，排险情，促生产，勇攻生产难关。班组领导以身做责，规范自己的言行，在他们的带动下，班组全年未出现过一起违纪现象，未出现过人身伤亡事故，未出现过设备事故及操作失误引发的危害生产问题。班组领导班子在班组内切实的做到身先士卒，率先垂范，遇事必亲临现场指挥参与工作，劳模标兵更是以身做责，抢在前，干在先，为班组员工做出榜样。06年7月正逢雨季，7月9日，乙段二班，当时厂房外面暴雨倾盆，突然接到水泵间告急电话：雨水渗进水泵间，水位上升较快，已经快上升至惦记底座基础的危险线，乙段由值班主任带队，组成突击小组，顶雨挖渠排水，抽水，终于排除了险情。创建学习型班组，着重工艺理论培训，提倡学科学，用科学，努力做到高质量，高产出，强技能，不失误，全力打造燃气精品。
增强班组员工的技能意识，深度挖掘能源潜力，真正的做到精打细算，以厂为家。班组在年初结合分厂制订的能耗下降2%的要求，在班组内部开展“立足本岗，发光发热”活动，鼓励管钳工利用返修螺丝，奖励班组灰渣含碳量最低人员，促进大家工作干劲，使灰渣全线下降4%，并与团组织回收废钢，组织人员进入冷备炉内进行扒煤，全年共节约资金50余万元，为分厂的节能降耗做出了积极的贡献。乙段坚持以人为本的管理理念，加强员工的安全意识，不断的提高班组员工的觉悟素质，如今乙段以有九名同志被党组织列入入党积极分子，班组正气活力充盈，传，帮，现象普遍，比，赶，超前意识浓厚，在和谐共进的生产氛围下，制订出班组的工作警言：
出满勤，守规章，不违纪；
爱学习，互帮助，同进步；
强工艺，硬技术，创精品；
重安全，谈质量，两手硬；
观念新，多思考，不懒惰；
不为利，重团结，求和谐。
班组正以百倍的努力去创建学习创新型班组，不断的修正自己的前进方向，认真总结自身缺点，虚心学习他人长处，在一重发展的道路上，勇往直前！！
20xx年万家寨宾馆在公司和经理的正确领导下，坚持“接待第一、安全第一”的宗旨，全体工作人员团结奋进、狠抓任务落实开展以“一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队”为内容，圆满地完成了各项接待任务，为公司发展做出了应有贡献。主要先进事迹如下：
一、在政治思想上深化教育、牢记使命、乐于奉献
万家寨宾馆以接待公司内部员工为主，被称为是“万家寨人的第二个家”。为确保公司接待任务的圆满完成，万家寨宾馆充分发挥妇女半边天的优势，团结协作，爱岗敬业，以优质的服务，完成了公司内部和外部的各种接待任务。同时对员工思想和队伍状况进行深入分析，有针对性地去摸准队伍的薄弱环节，通过开展多种形式的学习，切实增强了工作集体的政治责任感和历史使命感，牢固树立大局意识，服从和服务意识，在宾馆内部形成了人人乐于奉献，人人以接待任务为荣的氛围。
二、在安全问题上普及安全教育，提高安全责任意识。
1、高度重视，落实责任。高度重视宾馆安全服务工作，始终把安全工作作为落实科学发展观实践活动的内容，贯彻公司安全生产活动，树立安全责任观、安全意识观。
2、加强安全隐患管理。进一步提高员工安全责任意识，坚持执行安全隐患排查力度，发现隐患及时加以整改，确保宾馆安全稳定经营。
3、加强安全消防技能培训。积极参加学习公司《消防安全知识讲座》，
定期学习消防安全知识。在与万家寨项目部合作进行的消防演习活动期间我部员工积极配合，在短时间内将客人疏散到安全地段，受到领导们的一致好评。
4、加强入住人员的资料审核。为了响应公安部的号召，我部于今年安装了中小旅店信息采集系统，与公安局正式建立连网模式。向宾馆的正规化合理化又迈进了一大步。
三、接待工作中全情投入、集思广益、全面协调发展、提高经营服务水平。
今年我部全年共完成大型接待任务10次，其中公司内部接待任务8次。在以上接待任务中为了使各大团队住得放心，过得舒心，每一位工作人员都兢兢业业、任劳任怨。摒弃个人利益，以大局出发，加班加点，团结一致，顺利完成了山西省省委书记袁纯清和山西省省纪检委书记李兆前考察工作及公司各大活动的会议住宿安排，并得到各界领导的认可与好评。与此同时，我部在各大领导的关怀与指示下，认真听取各级部门意见，结合工作实际深入研究，改进工作。在公司的大力支持下，安装了发票打印系统，用机打代替了以往的手工作业；并对宾馆的电路进行整改，使85个房间的空调可以同时运行；积极协调食堂餐饮服务工作。使宾馆的发展更加稳定化、服务更加标准化、管理更加人性化、经营理念更加科学化。
供电所是xx市农电有限公司基层供电所的一面旗帜，该所多次被供电公司及xx市农电有限公司评为“三个文明先进集体”、“先进基层党支部”、“先进班组”、“先进工会小组”、“优秀供电所”等荣誉称号。20xx年被国电公司评为“为人民服务、树行业新风示范服务窗口”单位。20xx年又被国网公司评为规范化管理先进供电所。所长刘明辉连年被xx市农电有限公司评为双文明标兵，多年被供电公司评为十大党员标兵、优秀供电所所长。供电所先后受到了《人民日报》、《吉林日报》、《电业报》以及电视台等新闻单位的宣传报道。
几年来，该所每年都能超额完成上级下达的各项经营指标，05年完成供电量944万千瓦时，售电量940万千瓦时，创利润30多万元，上缴电费410.50万元，二次回抄率达到95%以上。
在日常管理方面，该所建立了严格的考勤制度，严肃劳动纪律，并把生产、经营、精神文明建设按月打分进行考核，按照分值计算工资和资金，考核结果上墙公布。该奖就奖，该罚就罚，毫不留情，绝不手软，使所内形成一种秩序良好的工作氛围，进而拓展各方面的工作。
在安全生产方面，该所本着“稳定，安全，灵活，多元”的'思路，以对党、对国家、对人民、对企业高度负责的精神。牢固树立安全第一的思想，把安全生产作为重中之重。
在营销管理方面，所长刘明辉大胆创新经营管理模式，实施以利润为核心的承包管理，把经济指标全部量化，建立健全全过程营销管理机制，全面强化营销管理，改革和完善营销组织结构与业务流程，提高营销管理和服务水平，充分调动起职工的生产经营的积极性，也大大提高了工作效率。
此外，该所特别注重班组基础工作和小家建设。首先从加强班组人员的政治思想素质和业务素质入手。每年所里都制定各种科学、详细、实用的培训、学习计划，并按计划时间和内容有条不紊的开展和实施。同时结合所内实际情况适时开展了职工篮球赛、演讲比赛、书画展、营销知识竞赛等多种文体活动和竞赛活动，增强了员工的学习理念，丰富了员工的头脑，强化了员工的技能与素质，增加了班组的凝聚力。
小刘是市容环境卫生管理所旧城东区的一名普通的清洁工人,现任西宁中路班长。在20xx年参加环卫工作以来,她能自觉遵守单位的各项规章制度和国家的法律法规，工作积极主动、听从指挥，在实际工作中埋头苦干、任劳任怨，乐于奉献。
她是一个普普通通的环卫工人，却认认真真地坚守着环卫工人的责任，愿意把脏和累留给了自己，把干净和优美献给了别人。尽管时常身上挂满了灰尘，但却始终有着一颗闪光的心灵，在平凡的岗位上，做出不平凡的成绩。在西宁中路和教育路责任路段工作中，由于人流密集、复杂，学校、商铺多，花基里的垃圾多而且比较难清理，工作量大，难度大，但小刘总是主动地对卫生死角及花基里的垃圾清理干净，细心地用手将道路的流水口的泥沙及杂物清理。在我市“创文”、“城中村整治”等活动中，她主动要求放弃休息，加班加点，付出了大量的劳动，并从未计较个人得失。
小刘一心扑在工作上，默默无闻地在工作中奉献着，在西宁横街附近的村前路、田边村等城乡结合部，农民时常将垃圾放置到大街上，因此垃圾量比较多，卫生死角多，在刮风下雨的季节或在太阳暴晒的日子里，总是臭味熏天，但小刘却从来不会因为垃圾的脏、臭而怨天尤人，默默无闻地做好自己的工作，冬夜，汗水湿透的棉衣变成了冰甲；夏日，雨水淋透的衣服贴在身上，小刘从不叫苦，不抱怨，为了市民的健康，苦和累她认了，脏和臭她也认了，给组员们树立了良好的榜样。
小刘团结同事，乐于助人。虽然她每天的工作量繁多，收入微薄，但总不忘帮助别人，每次单位发动的捐款活动她都是第一个带头捐款。在工作中相互支持，积极配合，尽力将班组的工作做好。今年5月份有一天在日常保洁工作时，她正在岗位作业，发现一个妇女脸色苍白坐在花基上，表情看上去很痛苦，她走上前去询问。原来该妇女血糖低，身边又没有带药。小刘了解情况后，马上跑到附近的商店买了一些含糖份高的食物给她吃，并电话通知其家人。她多少次助人于危难，多少次救人于病痛，这在环卫队伍中已是司空见惯的事情。
小刘在环卫工作中12年如一日，在平凡的工作岗位上默默无闻地奉献，体现着“宁可一人脏，换来万人洁”的环卫工人精神，为我市环卫事业作出了不平凡贡献，她是环卫工人学习的榜样。
1983年出生于遵义，自参加工作进入热机检修部锅炉本体班以来积极学习热机检修技艺，在最短时间内由一名初出茅庐的学生蜕变成一名合格的热机检修人员。20__年入党后充分发挥了党员的先锋带头作用，真正做到了“有事冲在前，做事小误差”以自身的精湛技艺分别在20__年、20__年获得“先进个人”称号。20__年成为锅炉本体班班长后，使班组团结和谐，连续创下两年“零非停”记录并于20__年获得安全示范性班组。主要事迹
小富同志矜矜业业、毫不松懈，20__年至20__年还是一名小小班员的他，已经作为原煤仓改造工程项目和给煤机从动轮密封风改造工程项目技术负责人进行工作。20__年参与1、2号炉卫燃带改造。20__至20__年参与鸭溪电厂3、4号炉服机动态分离器改造。在不断地实际工作中积累经验，20__年成为一班之长后参加20__年给煤机主动轮联轴器改造、下闸板门密封风改造项目和20__年1、2号护炉底密封改造、腰机热风门改造、1号炉省煤器声波吹灰器改造项目。
小富同志明白充分的理论知识必须与实际生产相结合，材料的充分利用不仅可以节约成本更可以“变废为宝”。在“修旧利废”项目中利用废旧不锈钢∪型槽及毛毡制作观察窗清扫刷，焊接清扫手柄，改造后运行清理方便，观察窗使用寿命延长.利用换下的废旧输煤皮带加装在给煤机下闸板门表面进行密封改造，解决了因下闸板门关不严漏风、漏粉现象导致给煤机故障检修需要收风或停运磨机检修难题，改造后至今未发生原煤仓空仓导致给媒机包粉。
安全生产并不是纸上谈兵，要想实现“零事故，零轻伤”的安全生产目标，不仅要规范工作行为，更要提高自身安全意识。小富同志作为锅炉本体班的“领头人”，在每周的安全生产发布会上认真记录，积极发言，找问题、抓差距。并坚持在班组开展安全活动学习，通过班组成员发言，总结经验。
在4号炉感温水调节门母丝套修理中因传动螺杆为美国爱克母螺纹国内机床无法生产加工，小富同志利用重新测徽设计为公制螺纹解决了必须购买原厂家备品备件费用高、采购周期长的难题。
每一次的抢修，每一日的消缺都可以看出小富同志高昂的工作热情和精细的检修技艺。为全面完成目标任务，小富同志坚持重点抓好四个方面的工作，一是夯实基础管理，确保安全生产；二是全面提质增效，确保精准消缺；三是坚持结构调整不动摇，全力推进高质量发展；四是突出党的引领，充分发挥党员带头作用。其班组成员也在潜移默化之间提升自我，夯实检修基础，精湛检修工艺。
20xx年以来，窦x成班组主要担负深圳地铁龙岗线和北京地铁昌平线变电所的设备安装施工。班组不断完善内部建设，从制度建设、责任文化、学习团队、班组管理等方面，打造独具特色、创新有为、文明和谐的"学习型、知识型、技能型、创新型"现代企业新型班组。20xx年6月，"窦铁成班组"光荣地出席了中央企业班组建设现场推进会，并在会上作了经验介绍。20xx年9月，"窦铁成班组"被深圳地铁三号线投资公司通令表彰，授予"技术精湛、再立新功"锦旗。20xx年11月，"窦铁成班组"荣获陕西省总工会"创建学习型组织、争创知识型职工"活动"标兵班组"称号。20xx年12月"窦铁成班组"所在项目部被深圳地铁三号线投资公司授予年度"重合同守信誉单位"称号和"优秀参建单位"称号。20xx年3月至6月，"窦铁成班组"连续4个月夺得中铁一局北京地铁昌平线项目部"社会主义劳动竞赛优胜单位"流动红旗。
一、精细高效、唯实唯美，打造具备顽强战斗力的团队
"把每一项工程都铸造成精品工程，把每一名员工都培养成窦铁成式员工"。这一班组共同愿景时刻激励着这个优秀的团队，在深圳地铁龙岗线施工中，"窦铁成班组"发挥技术优势，解决了在高温闷热、湿度达到75%RH条件下电缆头制作工艺等一系列技术难题，使施工进度和工程质量大大提高。班组克服交叉作业，协调难度大等困难，在工期被严重挤压的情况下，由班组负责安装的深圳地铁龙岗线横岗车辆段变电所提前开通，实现了业主"8.30电通"、"9.28接车"两个里程碑式节点工期目标。深圳地铁龙岗线供电工程全线22个变配电所，其中7个变电所由窦铁成班组独立施工完成。
在北京地铁昌平线上，班组全身心投入供电工程，精益求精、攻坚克难，成功设计"圆形冗余"电缆预留方案，细致入微安装调试供电设备，唯实唯美优化配线工艺，发挥了"劳模激励、样板引路"的突出作用。战胜酷热、暴雨等恶劣气候条件，创造性地安排施工，见缝插针组织安装。20xx年7月9日，由窦铁成班组负责施工的北京地铁昌平线生命科学园站提前首次发电成功，为年底将通车试运行的昌平线进入全线设备系统联调、动车热滑铺平了道路。
二、勇于学习、敢于创新，建设自主创新的知识型群体
窦x成班组的目标是"在窦铁成带领下，圆满完成各项施工生产任务；树立每个人都是人才、每个岗位都能成才的理念；勤奋学习，苦练本领，争当窦铁成式员工；创建全国建筑行业"学习型团队、创新型班组"。窦铁成班组副组长李洪江是窦铁成师傅的得意门生之一，他的个人愿景是：学铁成、追铁成、超铁成。他认真钻研吸收地铁"四新技术（新技术、新材料、新设备、新工艺）"，技术水平提高很快，个别领域技术水平达到甚至超过了窦铁成。李洪江组织班组成员利用"窦铁成业校"有效载体，发挥"职工书屋"作用，针对施工生产中遇到的技术难点，开展技术攻关、小改小革、合理化建议、专题讨论等群众性创新活动，班组成员的技术水平普遍提高，施工进度、工程质量得到有效保证。在深圳地铁施工中总结提炼出的《提高地铁变电站直流设备绝缘安装优良率》的QC技术成果在20xx年电务公司QC成果会上通过发布，在公司地铁施工中得到广泛应用。在北京地铁施工中，发挥团队智慧，研制出革新成果《接地线支持卡绝缘装置》，这一成果正据测算可提高工效8倍以上。20xx年招收的大学生郑波，来到单位就慕名拜窦铁成为师，坚决申请加入"窦铁成班组"，分配他做实验工作，他努力钻研业务，很快成为实验骨干，不到一年时间已经成为窦铁成徒弟中的"后起之秀"，被班组推选为团小组长。
三、增强责任、凝聚团队，培育具有强大执行力的集体
"我们自信、我们是优秀团队，我们承诺、我们奉献精品工程"这条信念已经成为这个团队中每个人的责任和凝聚力量。
班组把每一道工序、每一个环节负责落实在每一个人头上。采用工作计划报表方式，把每天施工任务反映在报表中，传递到每个施工人员。工作计划报表目标明确、操作性强，具有可追溯性，并以此为奖金分配、绩效考核，既反映出压力，更体现了责任心和执行力，实现了从大锅饭到精细化、流程化的转变。责任也驱使班组成员主动、乐意承担责任，激发大家的积极性，技术难度高、风险系数高的任务大家争着干。电力工李栓怀做梦都在喊着要把电缆头擦干净。司机李俊杰在保证驾驶好试验车的同时，协助搬运设备做辅助性工作。副班长李洪江因为自己大意，裁短了几厘米电缆，在班组例会上深刻检讨、自我罚款，并让大家吸取教训，一定按照程序按照标准来做。
四、民主同心、创新管理，形成基础扎实的管理方法
窦x成班组努力向"学习型、知识型、技能型、创新型"的"四型"班组迈进，针对班组生产活动和日常管理形成了一整套可操作性好、民主性强的制度和标准，有效地分解和落实班组任务。一是形成了"四长五大员"制的管理体系。根据班组实际，建立健全班组组织结构。（"四长"是：班组长、党小组长、工会组长、团小组长；"五大员"是：技术员、安全员、宣传员、材料员、核算员。）班组管理职责分明。二是建立了"三类十六本台账"的小组建设机制。（班组管理类：班组志、班组例会记录、班组成员花名册、班组考勤记录、学习培训记录、技术创新纪录、民主管理记录、班组分配奖惩记录；施工管理类：班组施工日计划、班组施工日报表、班组安全讲话记录、周安全活动日记录；党工团活动类：党小组活动记录、工会团小组活动记录、图书管理登记台帐、文体用品登记台帐）。三是坚持"班务六公开"的民主管理。（即：施工计划公开，技术工艺公开，奖金分配公开，管理台帐公开，评比奖励公开，经费使用公开。）
五、以人为本、形神兼备，创造独具特色的工作方法
窦x成班组在窦x成的带领下，在铁成精神的鼓舞下，窦x成班组形成了自己特有的工作方法。一是用铁成精神激励员工。窦x成是榜样，人格的魅力、鲜明的旗帜、光明的镜子，带动着每个成员，能进入窦x成班组感到骄傲，能成为窦x成的弟子很自豪，成为铁成式的员工是每位员工的个人愿景和奋斗目标。二是用企业文化陶冶员工。中铁一局是具有60年历史的国有名企，"窦铁成班组"是新时期企业的代言人，体现着中央企业的风范，企业精神经久不衰的精神激励着职工勤奋工作，爱岗敬业。三是用技术技能武装员工。窦x成班组把学习新知识、掌握新技能作为班组工作的一项基本内容，坚持不懈地组织员工学习探索，开展技术培训、QC攻关、小改小革、传帮带等活动，使员工的技能水平不断提高，满足了工程施工需要，为企业培养输送了一批技术骨干。四是用创新意识引导员工。地铁变配电施工具有统一性、一致性，可复制性强。班组根据实际设置外线、内线、试验等三个专业小组，采用流水化作业的方法，细化施工流程。这种"快餐式"的施工，使施工人员不需要全盘掌握变电所施工工艺，只需根据每个人特长，把相关专业掌握更加熟练，各负其责，分工更科学，也更能发现诀窍，熟能生巧、积累经验，极大地提高了施工效率，更好地把握工程质量。五是用团队情感温暖员工。窦x成班组管理树立以人为本的理念，认真为员工安排好食宿，一日三餐荤素搭配，保证员工吃的好，住的好。做到周有交心，月有走访，节日有慰问，个人大事集体帮忙，集体事项大家参与，员工不分你我，工作不分份内份外，班组体现出温暖、和谐、团结、友爱的良好氛围。
一座座变电所的送电和投运，记录着窦铁成班组不断成长的足迹，也凝聚着他们自主创新的智慧和汗水。然而，成绩只能说明过去，能力方可代表将来。北京地铁昌平线全线16所变电所，窦x成班组就承担8个所的施工安装任务，随着第一个变电所发电成功，工期不断压缩，还有7个所等待着他们去完成，困难可能会随时出现，肩上的重担也会与日俱增，但是，这是一个学习的群体，这是一个创新的团队，这是一个充满活力的集体，这是一个有顽强战斗力的班组，我们有理由相信：窦x成班组一定能够再创奇迹！
各位领导，同志们：
大家好！
我是皇城相府集团史山煤业有限公司采煤一队检修班班长，我们班现有职工46人，其中具有中专（中技）及以上有3人，高中文化23人，初中文化程度有20人。
谈起煤矿班组管理，我们深刻认识到，安全是管理中的第一要务，白国周同志用长达20多年的勤奋努力、恪尽职守和安全无事故的事实告诉我们，只要合理科学的管理，班组安全工作是能够管好的。白国周班组管理法中核心内容是“六个三”，这与他不断探索安全生产经验、严格落实安全措施是分不开的。多年以来，我们公司将“白国周班组管理法”在全矿推广应用，因此，我们班组本着结合实际，真学、真用的原则，将白国周同志优秀的班组管理经验融入到现场安全管理当中，不断夯实班组建设，促进安全生产。
做为史山煤业有限公司基层班组的一名班长，我感到，搞好安全生产必须紧盯每一道工序，抓住每一个管理细节。结合白国周班组管理法“六个三”和我们班组管理的实际，在此，就我们班组管理的一些具体做法简要汇报如下：
一、加强自身建设，夯实班组安全管理基础
（一）夯实班组安全管理基础。我们班工作量包括两巷端头支护管理、工作面维护支架管理，两巷管路的跟进及支护材料准备等管理工作，战线长、人员少，为此，我们通过“三到位”来强化现场安全管理。
一是交接班前安全质量验收要到位，即在接班时，由跟班班长和各茬负责人一起对上一班施工质量、机电设备运转情况等进行安全确认，对存在的问题和设备故障及时整改，消除隐患，积极为工作面安全生产创造良好环境。二是班中安全巡检要到位，随着生产过程中作业环境的不断变化，班长要根据现场及时调整施工程序，对突发的安全隐患根据措施要求及时进行整改，确保安全生产。三是班后质量评估要到位，班后及时对本班安全状况、规格质量等进行检查验收，按要求填写交接班记录，提醒下一班需要注意的安全事项，为下一班的安全生产打下了基础。
（二）优化劳动组合，调动职工工作积极性。在劳动组合方面，我们的具体做法：（1）分岗不分活，分工不分家，即打破以往是什么工种就干什么工种活的弊端，所有工作安排都从全班利益出发。比如端头支护工在完成自己工作任务的情况下，还要去拆卸两巷管路，还要帮助打运小组装料、卸料；而打运小组也是如此，在完成打运任务后，也要帮助支护工运送支护材料等。（2）为杜绝怠工现象，我们拿出每班每名职工工分的20%做为活动工分，根据当班职工的工作态度、工作质量、工作量大小等多个方面，由班组长综合评定。通过优化人员配置，合理利用工时等一系列措施的执行落实，不仅缓解了人员紧缺的压力，提高了工效，又避免了少数人钻空子，“磨洋工”，同时也调动了职工学业务、学技术的热情。
（三）加强班组长自身建设，严格落实岗位职责。班队长作为兵头将尾，是现场安全管理的“主心骨”，要有“钉子”精神，要有眼力头和前瞻性，这就要求我们班长在现场管理中要做到“勤、精、严、细、实”。“勤”就是勤检查，勤督促，勤走动；“精”就是精心安排，精于管理；“严”就是严格制度管理，严于律己，严格把关；“细”就是心细，对工作中出现的各种问题细心研究，找出对策，落实整改；“实”就是将各类规章制度、技术措施责任到人，落到实处。
二、注重实际，推进质量标准化管理“日常化、规范化、精细化”
在质量标准化管理工作中，我们班能够认真贯彻落实矿有关质量标准化文件、会议精神，自树高标，自我加压，用扎实的作风，高标准，加强现场质量管理。结合实际，进一步推进质量标准化工作日常化、规范化、精细化。一是充分利用班前会、班后会，组织全班职工学习各级安全质量标准化及细则，并将质量标准化规定动作纳入到班自主培训中，通过学习培训，不断提升班组职工质量标准化意识，使“上标准岗，干标准活”变成自觉行动；二是将质量标准化纳入“隐患排查”中，实行闭合管理，班班落实责任人，同时，建立质量标准化工作长效机制，着力提高环境质量、系统质量、规格质量和人的行为质量。改变以往质量标准化工作为了应付上级检查，搞搞表面、抓抓形式的做法，使标准化工作真正转变为班组自主抓、自我管，最终实现质量标准化工作日常化、规范化、精细化。
三、以技能培训为抓手，提高职工技能水平
为了把本班职工培养好，使其能够担负起繁重的安全生产任务，我们做了大量基础工作：（1）“结对子”传、帮、带。技术好的和技术差的结为小组，言传身教，指导作业，在生产任务不紧张的情况下，提倡“技术好的带着技术差的干，徒弟动手老师看”的做法，培养其实际动手操作能力；（2）利用业余时间，围绕矿有关安全文件和岗位工种的操作行为准则进行自主培训，并坚持以自主培训为基础，以现场操作为重点，注重从思想上引导、从行为上规范职工的安全意识和操作水平，夯实安全基础。
四、抓好管理载体，促进安全生产
为推进安全管理上台阶，我们班组在班前会上借助一些事故案例、“三违”行为、谈话、思想教育等来引导职工，让职工切实感到“手指口述”是强化安全基础管理的有效手段，真抓真有效，常抓常受益。
（一）严管理。首先要从规范班长管理行为和职工操作行为入手，要求班组岗位职工施工作业前必须严格执行“手指口述”安全确认，重点要放在安全确认前的隐患排查环节，跟班班长要带头落实“手指口述”安全确认，并督促其他岗位职工认真执行；对职工的不安全操作行为在处罚的同时，还要组织班长和责任人进行剖析，分析原因，制定防范措施，责任人受到教育后，才给予相应处罚。
（二）明责任。负责本班“手指口述”的执行落实；给班组各茬人员划分包干范围，明确责任人，切实做到“我的范围我负责”；划分安全责任区，发挥先锋模范带头作用。
（三）重落实。对不执行“手指口述”或执行走形式、敷衍了事的人员，要严格按照制度进行处罚；对于现场存在的不安全行为和安全隐患，由班组长一盯到底，及时安排人员整改，并做好复查工作。
以上的一些具体做法，从中能够找出许多与白国周班组管理法相结合的地方，这些既有我们班学习白国周“六个三”活学活用的结果，也有我们班组管理不断摸索和探索过程中的一些浅见，如有不足之处，敬请大家批评指正。
谢谢大家
矿掘进队组建于矿实施并井技改规划的xx年7月份，全队现有职工55人，管理人员4人，担负着本矿技改工程的开拓掘进和巷修任务。该队从组建起，紧紧围绕安全生产这个中心，以教育职工遵纪守法，培养职工良好的职业道德意识和行为规范为重点，加强班组管理，严格落实各项规章制度，连年完成上级下达的生产任务，实现安全生产，先后被市、区、x煤矿和矿评为先进班组。
一、队班子求真务实，当好领头雁。
该队从制度管理上着手，从规范上强化班组建设，队班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先垂范是打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。为此，队班子时刻注意从我做起，用言行带动职工，在-312m立井贯通和-242m与-312m南石门延深贯通中，多次创造全岩大断面（2.4m×2.4m）月进尺90m的成绩。他们克服重重困难，面对多方面影响因素，月初排战场，月中抓兑现，针对延深开拓，地质变化大，施工难度大的实际情况，严格执行跟班盯现场，把关键，班子成员以身作则，工作扎实，善于管理，提前完成了井与新立井的贯通和井、井与-312m的贯通及-177m与-312m乘人系统斜井的延深开拓任务，累计进尺1300m，为全矿技改并井工作，赢得了时间，为矿上发展打下了基矗
二、形成干群合力，创建和谐班组。
该队在抓好班组各项工作同时，自觉维护职工利益，注重干群关系的和谐，把凝聚职工向心力做为开展好班组各项工作的首要条件，利用各种会议对职工进行爱岗敬业、任劳任怨及良好的职业道德意识和行为规范的学习教育，使干部职工模范遵守各项规章制度。在生产任务目标上，使干群一致，月月完成当月工作计划，做出较好的工作业绩。把职工的利益放在创建和谐班组议事日程，制定了职工工资奖金分配办法和职工出勤管理办法，设立队务公开栏，让职工参与管理，通过多种形式让职工发表意见和建议，在班组建设起到积极作用，如：职工提出的撇勾延点、班中材料供应不及时、职工劳动保护等问题，队里及时研究，立即着手解决并及时对职工的建议和意见向上级反映，寻求解决的方法，赢得了职工的信任，密切了干群关系，增强了职工的向心力，为安全生产提供了保证。
三、坚持文明生产，搞好安全质量标准化现场管理。
生产环境的优劣，直接反映出矿井作业环境的文明和职工的行为规范程度，是煤矿生产建设的形象工程。针对矿上的并井技改工程的设计，开拓掘进巷道断面大，过老硐穿煤层多，巷道长的复杂条件，文明生产管理、安全施工难度大的特点，该队制定了严格的管理规定，对工程施工巷道的文明生产，采取了五条线管理，即：中线一条线、腰线一条线、管线吊挂一条线、风筒吊挂一条线、轨道铺设一条线。对施工环境卫生要求做到了无杂物、无淤泥、无积水，物料堆放整齐、施工牌板悬挂整齐。凡不符合文明管理要求的，视为工程质量不合格。对井下施工所有巷道，坚持定期洒水灭尘。安全是煤矿生产的头等大事。近年来，该队坚持安全管理不松懈，认真抓好安全制度的落实，在现场施工中，严格按作业技术规程施工，从精细化管理入手，强化职工的安全施工意识，建立了班组安全防范机制，使管理干部、群监网员，各有责任范围并经常性地开展自查活动。去年来，全队共查出整改安全隐患83条，杜绝了不合格施工现象。由于该队注重质量标准化的文明管理与日常安全生产管理相结合，有力推动小井的安全生产。截至目前，所在井已实现安全生产23周年，该队杜绝了重伤以上人身事故。
四、组织开展好职工的安全“三化”教育培训。
该队把安全“三化”教育培训纳入强化基础，加强班组建设的主要内容。按照矿《安全“三化”工作实施意见》要求，坚持“五统一、三同时”，组织当班的“一日一题”、“一周一案”的班前教育，不断强化职工安全培训和服从规范意识，月底认真组织好统一考试，对每个职工每月学习情况和月考情况及时给予评定，并规范地填写在个人月评记录中，对日常职工学习做到经常性地自查，去年以来，对该队评选出的12名优秀学员，21名“本质型安全人”进行了奖励和表扬。注重班前会的质量，按照“六必讲”要求组织好每班班前会，结合井下现场情况讲清工作环节，讲清安全要点和注意事项，突出重点讲安全、讲现尝讲质量要求。入井人员做到了互联保责任的签名和责任落实。班前班后会记录做到了认真规范。
五、开展班队自主管理。
根据管理转型要求和矿《关于自主管理的实施意见》，该队结合自身特点，制定了班、队五项管理制度和六项自主管理细则，从根本上规范了干部职工安全生产操作行为，消除由于“三违”所造成的安全隐患和事故，让职工自觉遵守行为规范，通过推行班队自主管理，形成了以班、队抓安全自觉性，使职工操作行为由自发变为自觉规范，人人熟记本岗位的行为准则，推动了班、队各项工作上新台阶。
我是溶出车间乙班班长梁卫飞，自担任班长以来，在车间及公司领导的正确带领下认真贯彻落实公司的安全生产规章制度，积极开展班组建设和安全培训，紧紧围绕公司“0、1、2、3、4、5”安全管理理念，扎实开展班组安全工作建设：
一、不断提升自我，身先士卒，树立良好形象
1、作为一名班长，我深知只有自身的业务技能过硬，方能带领好整个班组。在日常的工作中，我认真钻研预脱硅、隔膜泵房、溶出现场、熔盐炉和主控室这五个车间所属岗位的操作技能，不但达到了一岗多能的效果，也在员工心目中树立了业务纯熟的良好形象。
2、在工作中，遇到困难时我第一个不畏艰难，身先士卒，切实做到见困难就上，见荣誉就让，充分发挥良好的模范带头作用。
二、创新班组建设，目标明确，建设本质安全性班组
1、要想使班组时刻保持前进的动力，就必须创新班组建设。在日常工作中，我采用班后会讨论，个别谈话和合理化建议征集等方式，将员工的良好建议应用到班组建设中来。员工李战由于多次提出的合理化建议被车间采纳，经过班组推荐和车间评选，最终评为车间第三季度“创新之星”。
2、创新是班组前进的动力，安全是班组建设的根本。在班组建设上，我把创新和安全作为班组建设的明确目标。依托班组“三本台账”，不断完善安全考核体系，采用班后会集中安全评测和安全培训的方式，使员工牢固掌握安全操作规程，熟悉安全知识，确保全年班组员工无一例“三违”。在公司举办的安全知识竞赛活动中，代表车间取得了第二名的良好成绩，树立了本质性安全班组的良好形象。
三、积极沟通交流，团结一致，建立深厚同事情谊
在日常工作和生活中，我积极主动地和员工进行思想交流，了解员工思想动态，对那些心理有包袱和负担的员工，及时进行宽慰和劝导，抚平心绪，使员工全身心投入工作。班组有几名90后的新员工，刚融入班组时，不习惯班组的安全管理，觉得太受约束，心情浮躁。在我耐心的教导下，他们认识到安全不仅关系到他们个人的切身利益，也关系到班组其他员工，乃至班组、车间和公司的利益，很快转变了观念，积极投入到工作中，和班组其他员工团结一致，建立了深厚的同事情谊。
班组是一个集体，这个集体的力量能否得到最大发挥，要靠班组长的引导和带领。我坚信只有一名优秀的班长才能带出一个优秀的班组，在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，力争带领班组走向更多的辉煌！
一、建立和谐班组，增强班组凝聚力
班组建设，思想先行。生产A班组大部分员工家在外省市，员工平均年龄较低，思想不够稳定、人员流动性比较大。最初，部分来到A班组工作的员工对本职工作缺乏热情，工作用心性不高，有的抱着“当天和尚撞天钟”的想法混日子，这种消极心态曾给班组生产带来很大的负面影响。班组调度任树斌同志发现这各问题后，主动找这些员工谈心，介绍公司的未来发展前景，并从关心他们的生活入手，解决他们在工作和生活中遇到的困难，同时，利用业余时间组织开展各种娱乐活动，释放工作压力，到郊区旅游，在游玩过程中与他们谈理想、谈人生、谈未来发展，使他们真正懂得人生的好处与价值，并规划自己的职业发展道路。任树斌同志还主动与他们的家长进行沟通，共同做员工的思想工作，通过各种办法调动他们的工作热情及群众协作精神。经过努力，A班组员工稳定性及工作热情得到明显提升，班组员工的凝聚力大大增强，为公司培养并挽留了许多技术骨干。
二、知识武装头脑，建立学习型班组
没有坚实技术力量的班组很难向着更高、更好的方向发展。为在班组中营造“学习工作化，工作学习化”的良好氛围，班组制定了一系列的学习、轮岗计划。利用班前会和停产检修时间，组织班组成员系统地学习油脂浸出工艺，对原有的工作的感性认识进行再认识，理论学习上再提高，理论联系实际，对在生产过程中发现的疑难问题进行现场解答并请专家进行指导，对设备运行原理、操作注意事项、常见质量问题用心开展学习讨论。通过学习，使班组员工的整体操作水平进一步得到提高。为使员工做到一专多能，A班组实行定期轮岗制度，员工在某一岗位工作一段时间后，调至另一岗位学习操作，实行轮岗学习，使大家对生产线的各道工序不但做到了解，而且能熟练操作。同时，用心创造条鼓励员工自己学习，推动员工学技术的用心性和主动性，让员工树立终身学习的理念，鼓励员工通过多种形式深造学习，提升自身综合素质，有效地推动并提升了班组乃至全公司技术水平。
三、把好质量关，建立优质班组
在市场竞争日益激烈的状况下，产品质量是决定一个企业生死存亡的关键。为给公司创造更多的效益，在年初生产部对以往指标考核方案重新进行调整，促进公平竞争，A班组严格按照考核标准中的规定进行控制操作。几年来，A班组从年度排行和创造综合效益等方面全部排在公司首位，体现了班组的团队精神和质量意识，为公司的经营发展做出了很大贡献。
四、节能降耗，为公司创造效益
在公司节能减排的大方向下，工作中全班组人员心往一处想，劲往一处使，尽最大努力为公司节约生产成本。
20__年8月，A班组发现两个车间的蒸脱机冷却水(指没有受到污染的水)没有回收，而直接排放，给公司造成了巨大的浪费，班组人员发现这一状况后，发动班组员工出主意、想办法，对设备进行改造，把水输送到循环水池内加以回收再利用，改造后经专业人士测算，每年可为公司节约十多万元。
同年10月，A班组发现二期车间生产时为了工作方便，使用一期粕库的输送设备，而二期的输送设备由于设计不合理又将物料带入二期的输送设备中，导致设备空转现象。根据这一状况，班组人员及时向生产部提出合理化推荐并被采纳，从而超多地节约了用电量。
20__年的金融危机使得一些中小企业减产、倒闭，作为粮油加工企业，中纺粮油(沈阳)公司也受到了严重的影响。从20__年2月份到8月份，生产车间一向未满负荷生产，生产任务时断时续，给公司的经济效益造成了很大影响。在这种状况下，班组员工看在眼里，急在心里。班组及时组织召开全班员工会议提出“尽我们所能，为企业排忧解难”的口号，员工本着以公司为家，人人关注公司发展的精神投入到生产中，坚决杜绝各种浪费现象。当发现车间蒸汽压力过高时，我们及时与锅炉车间的技术人员进行沟通，将不必要的蒸汽压力降下来，从而超多地节约了用煤量。
淮安城车水马龙间，身穿桔黄色工装的环卫工人在不停忙碌着。清晨，她们用沙沙的扫帚声为人们迎来黎明;夜晚，她们用沙沙的扫帚声将人们送入梦乡。
小孙，是这支队伍中的杰出代表。20多年来，她从一名普通清扫工干起，成长为清河区环卫管理处书记、副主任，虽然身份在变化，但始终没有离开平凡的清扫岗位，在执着坚定中创造着不平凡的业绩，用一把扫帚书写着无怨无悔的“马路情缘”。她连续20年获市先进工作者称号，5次受省、部和国家级表彰，被评为“全国劳模”和全国“三八”红旗手，入选“淮安市十大亲情大使”，3月又作为全国人大代表光荣出席了全国人民代表大会。
一、挑战“偏见”岁月流芳
1984年，年仅21岁的小孙毕业分配到清河环卫处，干起了采购工作。可干了段时光，小孙总觉得这份清闲的工作，对一个二十来岁的年轻人来说，这就好比当兵却没能上前线，太没意思了。之后，她了解到清扫队大桥班任务很重，急需人手。去还是不去，她思来想去，最后毅然决定去当一名清洁工。
小孙觉得，环卫工作虽然苦，但一身汗水换来一片清洁，她感到这是世上最有好处的事情，这也是支撑她干好环卫工作的不竭精神动力。以来，我市“创卫”期间，她带领环卫工人们，向一个个脏乱差的死角发起了攻坚战。，西安路露天垃圾中转站积存了超多垃圾，正当夏天，远远就有一股恶臭味。她带人赶到现场，第一个挥锹走过去，一下下地铲起垃圾。那天，从中午12点一向干到下午5点多，最后清除了这个死角。回家后，她反复冲洗长筒靴，可上方的臭味总也洗不掉，亲戚都不愿要了。那双靴子此刻还放在她家院墙边。
应对社会上个别人偏见，小孙只是用踏实的工作，证明环卫工人工作的价值和好处。今年4月一天晚上，小孙来到淮汽公司附近巡查，发现垃圾后就立即拿起随身带的扫帚清理垃圾，并一家一家上门请附近几家店主将门市内的垃圾扫出来，一起由她集中清理。一店主在她完成清理后，才将店内垃圾扫出门外，小孙就说：“你这人为什么刚才不扫垃圾呢?”店主开口就骂，叫喊“我就是扫一百遍，你也还要扫一百遍，你就是干这个的!你们扫马路的，下贱!”小孙责问，你为什么不讲理，还要骂人呢，围观的人纷纷指责店主不就应。警察闻讯赶来，征求小孙处理意见。小孙没有要求对店主处理，只是期望店主能对环卫工人多一点理解和支持。
二、用心动情可敬可亲
小孙从20xx年起历任清扫班长、清扫队长、清扫所长，任清河区环卫处副主任，成为辖区内59条主次干道、200多万平方米道路的保洁“总管”，她进行定岗、定员、定质量，任务到人，职责到人，推行天天检查和突击检查相结合，普查与抽查相结合，处查、所查与班组查相结合。同时，最大可能地调动职工劳动用心性，在工作上严格要求、生活上处处关心。
大年三十晚上，清洁工陈巧玲在漕运西路保洁时被一辆摩托车撞倒，肇事者逃离现场，小孙得知后当即和其他同志将陈巧玲送往医院，并拿出400元代交医疗费，一向等到陈巧玲清醒才离开。事后，她还帮忙寻找现场目击者，根据目击者证词，到交警队报案，使肇事者受到应有的处罚。
队里曾有两位姑娘的作业区常常要“补课”。小孙了解到是因为年轻姑娘嫌推车拿扫帚难看，低人一等，尤其怕见熟人。于是她多次找两位姑娘谈心，用自己的亲身经历帮忙她们解开思想上的疙瘩。从那以后，两位姑娘工作用心肯干，重活脏活主动请缨。清扫工小李家里经济十分困难，想多做一份工作，多挣点钱。小孙征得领导同意后，调整了小李的作业班次，让她利用业余时光踏三轮，增加收入。她还经常到其包干区，帮忙一道清扫。小李常说：“孙大姐就像是自己的亲姐姐，不好好干，觉得心里挺过意不去的。”
三、满怀歉疚为爱感动
小孙对待工作无怨无悔，对待家庭却充满了太多的歉疚。工作21年来，小孙以岗为家，甚至连每年除夕都没有一次在家吃过团圆饭，她自己算不上一个好妻子、好母亲，作为儿媳，尽的孝道确实太少。相反，她却从家中得到很多支持，让她在感动中体会着独特的幸福感受。
孩子小时，为不耽误工作，她让婆婆把孩子抱到路上，也顾不上难为情，就蹲在路边给孩子喂奶。孩子再大一点的时候，闹着要她带出去玩，有一年“六一”儿童节，小孙带儿子去公园，在路上，她习惯性地将路上垃圾随手捡起来放在方便袋里，遇到路边垃圾箱就倒进去，儿子以为垃圾箱在跟他们一起走，惊讶地问她“妈妈，为什么垃圾箱要跟着我们?”也许是从小耳濡目染吧，儿子上学后每见同学丢垃圾，便上前制止，当问及妈妈的职业时，他总是不无自豪地说，我妈妈是“城市美容师”。而她的爱人，虽不善言辞，但一向以无声的行动支持着她，家里的人尽可能不让她烦心，有时她的爱人还陪她一起上晚班。夫妻两人，一个推车，一个收集垃圾，有几个年三十晚他们都是这样在大街上过的。小孙风趣地说，我们这也是“逛街”呢。
今年3月19日凌晨从北京回到淮安，回家打了个盹，小孙就向区领导汇报参加全国人民代表大会状况，然后到办公室处理了一些事务，下午她便来到了路上，回到了挥舞着扫帚的姐妹们的身旁。她说，我是先进、是劳模、是全国人大代表，但更是一个普通的环卫工人，一名普通共产党员，我将永远记住，用自己辛勤的劳动，换来一方净土，为我们居住的城市更加靓丽作出更大的贡献。“树高千尺根也深”，扎根生命的沃土，小孙忙碌并快乐着，在奉献社会中展现着无边的人生风景。
我叫，来自广东深圳。xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。xx年至xx年担任西工第一营业厅班长，xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点：
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公
司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑
林班长，20xx年12月进入泰州移动，十多年来，他脚踏实地，兢兢业业，一直从事集团服务相关工作，现担任泰州移动姜堰分公司政企部集团客户班班长。他一直秉承严谨的工作作风和务实的工作态度，在平凡的基层岗位上默默奉献，发光发热。他先后获得“江苏公司先进工作者”、“泰州分公司先进个人”、“泰州分公司服务明星”等荣誉，带领的班组先后荣获“江苏公司标杆班组”、“泰州市级青年文明号、标杆班组”等荣誉称号。今年，他又被评为20xx-20xx年度中国移动优秀班组长。
勤勉严格，夯实基础管理筑基石
十年的班组长经历，林班长摸索出了一套特有的基层班组管理模式，他提炼的“四会”制度（每天“晨会”、每周“培训会”、每月“总结会”、每季“头脑风暴会”）被公司作为优秀实践案例推广。他对客户经理进行常态化培训，夯实业务基础，针对新进客户经理采取一对一师徒帮扶模式，从基础工作、集团拜访等进行全过程引导，让新人能够在最短时间内熟悉各项流程，尽快融入团队，胜任工作任务。
为了让客户经理熟悉掌握自身工作内容，提高工作效率，他牵头制定和固化客户经理工作模板，规范客户经理日常工作流程，管“实”理“清”工作内容、跟踪工作过程、排查工作不足，及时改进提升，始终坚持做到当日事当日毕，不把问题留到明天。坚持严格的管理模式，在潜移默化中培养了班组成员的责任意识、吃苦精神，为班组取得系列优异的业务成绩打下了坚实基础。
率先垂范，争当业务拓展排头兵
凭借丰富的基层工作经验，林班长陪同客户经理上门洽谈业务，带领团队现场营销，主动支撑一线员工，及时掌握团队成员的思想动态，重视员工意见和建议，充分调动班组成员的工作积极性、提高团队凝聚力。班组拓展的信息化项目成功案例屡屡成为全区复制参考的模板。他参与每个项目的拓展，始终以“领头羊”的角色挑担子，扛责任。
在一次项目拓展中，因诸多原因该项目一直处于停滞不前、久攻不下的状态，在项目陷入绝境时，林班长想法设法，竭力争取，终于获得一次面对面接洽的机会。他紧抓机遇，迅速组建项目攻坚团队，以坚持不懈、绝不放弃的精神，历时一个半月，通过多轮次方案沟通、反复现场勘察，优化改进，最终凭借优质服务与专业实力，成功签约。
作为一名基层班组长，林班长扎根集团服务一线多年，始终坚守责任担当，用实绩彰显价值，用奉献书写青春，为推动行业信息化发展做出了积极的贡献。
木垒局中心营业厅现有员工9人，其中：少数民族4人，女职工5人，荣获中级技能鉴定证书的2人，荣获初级技能鉴定证书的5人。该支局在20xx年度工作中，能深刻领会上级文件精神，以饱满的热情和良好的精神面貌积极参与到企业发展中，全身心投入，本着“赶、比、超”的原则，立足本职岗位，注重实效，熟练掌握本职岗位应知应会的基本知识、基本技能，努力提高员工自身素质、服务水平和营销能力。
一、落实“四个保障”，推生产经营之深入。
一是思想保障。为了给生产经营提供强有力的思想保障，根据昌邮工联（20xx）《关于开展20xx年全州邮政“三杯”劳动竞赛的通知》要求，中心营业厅工会小组按照全局的工作计划安排先后召开了多次支局会议，提出了“内强素质，外树形象，向服务要效益，要战斗力”的口号，在中心营业厅形成了学知识、学本领、学技能、比业务、比先进、比能力的良好氛围。
二是领导保障。按照全局生产经营要求，中心营业厅及时成立了由支局长任组长、综合柜员主要负责各项活动的领导小组，明确提出了支局成员的指导思想、目标、任务和要求，对各岗位有关项目和内容作了详细具体安排，强化措施，狠抓落实，以工会小组为单位，确保各项工会组织活动不流于形式，不走过场。
三是时间保障。考虑到中心营业厅执行的是倒班制，经常有员工倒休的实际，建立了相对灵活的制度，采取“化整为零”的方法，采取上班时间挤一点、休息时间挤一点的办法，见缝插针，灵活安排工会小组活动，做到工作、活动两不误。
二、提高“四种素质”，促“大练兵”之达标。
一是紧扣政治练兵这一根本，着力提高员工的政治素质。20xx年度，为了保证工会组织的岗位练兵活动，确保全体支局成员能统一思想，提高认识，争保荣誉。为此，中心营业厅每月按期召开两次政治、业务学习和业务技能练习、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，凝聚全支局的智慧和力量，重点突出岗位技能的操作练习和岗位技能的知识。在上半年全局举办的业务技能比赛中，中心营业厅阿依木、王佳辉等人均名列前茅。同时，在局工会组织领导下，顺利的开展了岗位练兵活动、巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习和达标练习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在广大员工中逐渐形成了生产比质量、业务比水平、技能比高低的良好氛围。中心营业厅在20xx年度前获中级技能资格证书有1人， 获初级技能证书1人。经过岗位练兵活动的开展，20xx年度，中心营业厅已有2人获得中级技能资格证书，5人获得初级技能资格证书。充分体现了工会小组在生产经营和岗位练兵活动中起到的支撑作用。
二是紧扣业务练兵这一关键，着力提高员工的业务素质。按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”及“因人而异、因技而定、因岗而定”的要求，中心营业厅积极主动结合全局岗位练兵活动，通过开展岗位练兵机动比赛，对自身存在的问题及时加强学习整改。中心营业厅全体员工相互学习，取长补短、共同进步。
三是紧扣微机录入达标综合业务技能练兵活动这一基本，着力提高前台员工办理业务的速度。由综合办牵头，中心营业厅配合，每周两次组织本班组成员进行微机录入达标时限练兵，截止20xx年底，中心营业厅全员通过微机录入达标时限考核。
三、提供便捷服务，促“优秀团队”之凝聚力。
木垒局中心营业厅办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，木垒局中心营业厅主动与局工会组织联系，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。采取民主集中制原则，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大客户，三是开拓新的业务领域，与老客户进行客户维系，不定期走访，几年来支局员工加大力度上门服务，走出三尺柜台每年都到边防大队和武警中队揽收军包3000余元，揽收商包14000元，为邮政储蓄劝储1930万元，销售思乡月3.5万元，销售集邮品8.5万元，制作贺卡3.8万元，代理业务18.9万元。全年完成业务收入2.68万元，完成年计划的xx0.4%。全面体现了以工会小组为带动力，稳步快速发展各项业务。
四、提供优质服务，促“6S管理”之规范化。
中心营业厅结合上级工会文件要求，注重服务水平的提升，确保“6S管理”达标。一是重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。二是服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”，每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。年均用户满意率都达98%，同时聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。三是投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。四是业务受理便捷化，实行“一台清”服务。五是资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。六是硬件设施定位摆放，统一模式管理，确保了中心营业厅“6S”管理全面达标。
多年来，中心营业厅员工平时细致周到的服务，赢得了用户的优秀评价。他们的服务追求是“微笑、解释、忍耐”，他们的口号是“用户是亲人”，他们的目标是“让用户满意”。日常工作中难免碰到不能理解的用户，有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。无数位用户在意见簿上留下表扬与鼓励的话语。储蓄营业员王佳辉和综合柜员李娟是得到用户最多好评的员工，李娟最热心主动帮助老、弱、病、残，耐心解释书写单据方法，有时还主动上门服务，用户们都夸她是个好姑娘。储蓄营业员王佳辉常以惊人的速度为支局排长队解围，以优质的服务，满意的答复赢得用户的赞许。多年来他们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬几十余封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。我们相信，随着企业发展的不断深入，中心营业厅将造就一支政治坚定，业务精通，作风优良，服务优质的员工队伍，为我们邮政企业争取更多荣誉。
小薛，苏州移动昆山分公司营销策划组组长，负责厅长俱乐部建设和营销策划工作，曾获得xx省级先进个人、xx省用户满意服务明星等称号，20xx年、20xx年连续两年被评为市级先进个人，不久前又荣获“20xx年中国移动优秀班组长”称号。是小薛的座右铭。
“她呀，天生就有一股子不达目的不罢休的韧劲儿！”同事们这样描述小薛。5年的工作中，她就是凭着这股子韧劲儿，从一个业务生手逐渐成长为业务能手，实现了一次次漂亮的转型和跨越。
用心
“做一名最优秀的营业员，为客户提供最优质的服务。”20xx年刚到移动实习时，小薛为自己设定了这一目标。
为尽快融入角色，她随身带着一个笔记本，里面密密麻麻记载着客户的意见建议、学习的心得感悟、自己对工作的思考……积淀越来越多，成长也明显比其他人快很多。3个月实习结束时，小薛因表现突出，被任命为永盛广场营业厅代理班长，创造了公司员工职业发展路径的一个奇迹。
20xx年9月，小薛接到调令，国庆节后到昆山首家自办手机卖场任店长。她之前从来没有在卖场类营业厅工作过，繁杂的工作没有难倒她。倔强的小薛连夜召集营业厅所有员工，统一思想和目标，并与代理商一起商议如何提升手机销量。为策划出更好的营销方案，她四处学习咨询，把手机俱乐部的所有企划人员全找了个遍。
“那段时间没有帮手，又没有经验，刚开始的一个星期都是凌晨3点多才下班，很艰难，我还偷偷跑到对面儿童公园哭过好多回呢。”阳光总在风雨后，回忆起那段时光，小薛脸上洋溢着成长的幸福。经过不懈努力，大家终于看到了曙光：实体场景模式展示手机、布置时尚场景、展示最高端产品等方式，吸引了越来越多的客户进店；夏季限时特购手机夜、电影夜、母亲节、三八妇女节等活动，不仅打出了营业厅的知名度，而且取得了良好的营销业绩。
创新
20xx年10月，昆山人民路卖场开业。这是小薛工作的第四家营业厅。为将营业厅打造成昆山的手机卖场旗舰店，小薛首先制定了一套从营业员、手机销售人员、值班经理到店长的制度规范。随后，她创新设计了“爱心天使计划”，每天早晨把当天上班员工的名字写在纸上，让大家随机抽取，每个人都会抽到一位同事作为自己的当日“天使”，然后在一天的工作中通过各种方式关心自己的“天使”，下班时大家再围坐在一起揭秘彼此的“天使”名单。就是在关心“天使”、被大家当做“天使”关心的过程中，班组成员的感情越来越深，工作氛围也日益融洽，团队凝聚力显著提升。
为了进一步提高营业厅服务水平，小薛还在班组中开展了“客户服务换位体验”活动，让班组成员定期轮流扮演客户，比照服务标准，由大家现场打分，指出改进方向。她还在营业厅尝试“走出去”战略，改变大家“守株待兔”的惰性，在对营业厅附近厂区调研沟通的基础上，带领班组成员主动出击，开发新客户，并为客户提供上门服务，受到客户普遍好评。
“客户对我们的服务满意了，我们才算基本达到了要求，但这是外在的。我们还要时时自我警醒，创新服务方式，建立行业服务标杆，这才是我们应该追求的！”小薛经常这样告诫大家。
分享
“她到任何一个营业厅都会把大家当做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客户满意的优质服务班组，作为一名班组长，在我们遭遇委屈时，她都会及时进行心理抚慰。”小薛的同事这样说道。
一天，一位客户在卖场手机柜台前大吵大闹，不等工作人员了解清楚事情原委，就开始大暴粗口，柜台服务的小姑娘当时就面红耳赤、手足无措，浓浓的火药味迅速弥漫在整个卖场。闻声赶来的小薛立即将客户邀请到休息区，耐心地询问事情经过。原来3个月前这位客户在卖场买了一部手机，前几天发现手机经常自动发送短信到同一个号码，由此产生了300多元的费用，手机也因此欠费停机。小薛将客户反映的信息详细记录在随身携带的笔记本上，温和耐心地与客户沟通，客户的情绪缓和了许多，同意将手机送到第三方检测中心检测。两天后，检测结果出来了：原来客户的手机中了病毒，导致短信自动发送到同一号码。小薛第一时间告知客户原因，帮助客户免费刷机清理病毒，并请经验丰富的手机工程师教客户避免手机中毒的办法。客户临走时握着小薛的手不停地夸赞：“你们的服务真不赖！”圆满解决了客户的投诉问题，小薛又来到当初被“吓”得面红耳赤的小姑娘身边，帮她树立应对突发事件的信心。
付出总有回报，小薛带领的班组连年取得好成绩。其中，20xx年全厅服务暗访成绩达到昆山移动史上最高的97分，直到现在这一纪录仍然保持着。“走过夜的黑，就会有阳光！”回忆5年来的风雨，小薛笑着说。
班组建设，思想先行。生产一班组大部分员工家在外省市，员工平均年龄较低，思想不够稳定、人员流动性比较大。最初，部分来到一班组工作的员工对本职工作缺乏热情，工作积极性不高，有的抱着“当天和尚撞天钟”的想法混日子，这种消极心态曾给班组生产带来很大的负面影响，极大地带来安全隐患。班组长刘巍同志发现这各问题后，主动找这些员工谈心，介绍公司的未来发展前景，并从关心他们的生活入手，解决他们在工作和生活中遇到的困难，同时，利用业余时间组织开展各种娱乐活动，释放工作压力，与他们谈理想、谈人生、谈未来发展，使他们真正懂得人生的意义与价值，并规划自己的职业发展道路。
刘巍同志还主动与他们的家长进行沟通，共同做员工的思想工作，通过各种办法调动他们的工作热情及集体协作精神。经过努力，一班组员工稳定性及工作热情得到明显提升，班组员工的凝聚力大大增强，为公司培养并挽留了许多技术骨干。
没有坚实技术力量的班组很难向着更高、更好的方向发展。为在班组中营造“学习工作化，工作学习化”的良好氛围，班组制定了一系列的学习、轮岗计划。利用班前会和停产检修时间，组织班组成员系统地学习各岗位操作规程和工艺流程，对原有的工作的感性认识进行再认识，理论学习上再提高，理论联系实际，对在生产过程中发现
的疑难问题进行现场解答并请专家进行指导，对设备运行原理、操作注意事项、常见质量问题积极开展学习讨论。通过学习，使班组员工的整体操作水平进一步得到提高。为使员工做到一专多能，一班组实行定期轮岗制度，员工在某一岗位工作一段时间后，调至另一岗位学习操作，实行轮岗学习，使大家对生产线的各道工序不但做到了解，而且能熟练操作。同时，积极创造条件鼓励员工自我学习，推动员工学技术的积极性和主动性，让员工树立终身学习的理念，鼓励员工通过多种形式深造学习，提升自身综合素质，有效地推动并提升了班组乃至全公司技术水平。
在市场竞争日益激烈的情况下，产品质量是决定一个企业生死存亡的关键。为给公司创造更多的效益，在年初生产部对以往指标考核方案重新进行调整，促进公平竞争，一班组严格按照考核标准中的规定进行控制操作。三年来，一班组从年度排名和创造综合效益等方面全部排在公司首位，体现了班组的团队精神和质量意识，为公司的经营发展做出了很大贡献。
在公司上下大力提倡节能减排的大环境下，工作中全体员工心往一处想，劲往一处使，尽最大努力为公司节约生产成本，先后提出以下合理化生产建议：
a从回收锅到精甲醇或淡甲醇储罐走一条蛇形管道，在有限的
空间中，增加管道距离，再使用循环水对整套管道降温，使甲醇能够充分的冷却，减少消耗，
b对回收冷凝器加高，或是在淡甲醇或精甲醇储罐顶部安装冷凝器，对甲醇进行冷却；
甲醇消耗过大跟水压也有一定的关系，水压低不能使冷凝器充分发挥冷却作用，所以建议对回收和还原各走一条循环水管道，甲化、精馏合走一条循环水管道，使水压始终保持0。2MPa；
在硝基物分层管道上安装一个专门用来排盐和残留物料的阀门，在分层结束后，起搅拌15分钟，在静止10分钟左右，在将残留物料和盐通过排盐的阀门装入桶内，结晶后袋袋投入回收锅再次回；
甲化压料管：在甲化压料管上安装一条水管，规定甲化锅压五批或十批物料，在回收锅加软水时用该水清洗管道，这样就可以减少盐结晶而堵塞管道现象；
在还原锅底安装取样阀，从底阀直接取样太危险；
在灌区安装一个残渣回收锅，对残渣进行独立回收，这样就可以减少回收的时间，加快前岗投料的时间；
建议在氨基物储罐、成品和精馏釜的数量上是否可以增加；
在化验室安装有毒气体检测系统，近一步减少安全隐患；
车间各岗位操作工轮岗实习；
对于化工加工企业，安全生产是工作中的重中之重。在生产过程
中，我们牢记“安全为了生产，生产必须安全”的指导思想，警钟长鸣，每天班前例会将安全放在首位来讲。每周、月例会中贯穿安全知识，摆出化工厂事故案例，以事故案例为反面教材，分析事故原因，总结经验教训，在实际工作中查找、解决安全隐患。
以往车间检修期间，大型设备拆装过程中没有吊至合理位置，悬挂在空中，检修人员在设备下检修作业，存在很大的安全隐患。班组人员发现这一情况后，自发研制制作固定支架，将悬在空中的设备支撑，固定，同时向起他班组推荐此方法，有效地增强安全系数，避免了安全事故的发生。
生产一班作为公司生产部的一个班组，虽然在以往的工作中取得了一些成绩，但他们从不满足已有的成绩，而是把它看成新的起点。生产一班组全体员工以更加高昂的热情，向更高的目标攀登，为公司的未来发展做出更大的贡献。
班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。
收费二班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新，从班组长到班组成员都积极配合站领导，搞好收费工作，所有班员严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置，端正思想，所有班员全心全意为收费二班服务，为过往司乘人员服务，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。随着物质生活的逐步提高，人们对服务水平也有了更高的要求。在收费工作中，普遍存在收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒，表情机械，没有人情味的现象。为解决这个难题，收费二班全体人员抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语。针对个别使用不规范的班员，班长进行日提醒，班组例会进行通报。二班全班人员共同研究分析文明服务对窗口建设的重要性，使全班人员充分了解了文明服务的行业
需求，从而发自内心的为过往司乘提供优质的服务。当遇到突发事件时，全班人员时刻提醒自己要克制情绪，做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“家”的温暖。
学习是增强班组战斗力的重要途径，这一点在收费二班做到了良好的贯彻。在学风方面，虽然收费二班中部分班员已结婚成家，但这并没有影响到良好学习氛围的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开站领导及班组长的带头作用。全班人员严格执行政治业务学习制度。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推进作用。先进帮助后进，形成互学互帮的良好风气。在收费业务学习中，全班人员形成了比学赶超的学习劲头。全班人员积极参加点钞、点卡、放行速度比拼等各项业务技能竞赛。全班人员认真钻研收费技能。交流收费经验。通过学习交流不断提高全班人员的政治素质，业务素质，文明素质，增强了班组战斗力。
收费二班，班组虽小，却井然有序，整洁干净，在文明服务中文明礼貌、微笑服务、相互监督。加强廉政教育，学习各项规章制度，加强业务学习，从大处着眼，坚持文明执法，温情征收，应征不漏，应免不征，规范执法言行，切实维护了收费二班及汾阳西收费站的荣誉，维护了高速公路的良好形象。
我们坚信在下一步的收费工作中，收费二班一定会再接再励。在站领导的带领下，在“一路有家”思想的指导下，继续为吕梁高速的形象及荣誉奉献应有的力量。
娄，中国铁建xx局集团第五工程有限公司项目测量主管，曾获xx省第__届职工职业技能大赛滇中引水重点工程测量工技能竞赛第一名、中国铁建股份有限公司工人先锋奖章、xx省技术状元、xx省五一劳动奖章和中国铁建xx局集团第八届“央企脊梁·员工榜样”、劳动模范等荣誉。
20多年来，中国铁建xx局集团第五工程有限公司项目测量主管娄，在南昆、内昆、贵广、沈白等线路上，年年月月穿山越谷，经天纬地缜密测量……伴随着高铁网在祖国广袤大地持续延展，娄不断成长，获得了xx省技术状元、xx省五一劳动奖章等荣誉，成为行走在深隧悬壁的“先行者”，激励和鼓舞着身边人。
敏而好学成长为年轻“大将”
测量工作是工程建设的“眼睛”。一条铁路要从设计图纸上的点线面精准落成到大地上，首先要由测量人员通过测量仪器进行施工放样、采集数据。由此生成的测量报告为后续施工提供最基础的数据参考。
1995年，娄从学校毕业后，进入中铁xx局集团南昆铁路五处二队。到工地的第一天，技术主管就把他带去测量现场。当时，工地使用的测量仪器是较为老旧的经纬仪，操作复杂、繁琐，现场老同志使用起来不是很熟练。娄试了试，两次放线偏差极小。技术主管对这个毛头小伙儿刮目相看，把使用仪器的活儿交给了他。
半年后，更加智能、精密的测量仪器——全站仪在工地上广泛运用。一天，技术主管交给娄一台国外引进的全站仪，要求他用最短的时间弄清楚使用方法，并特意嘱咐“这机器价值十几万元，除了你谁也不许碰”。
娄深感重任在肩，面对全英文的使用说明书，他一边请教队里的大学生，一边逐字对照翻译。最终，经过刻苦钻研，他迅速把当时最先进的测量仪器学通弄懂。
“以前的技术、设备都不如现在，四五个人配合才能进行测量作业，效率很低。”娄回忆道。为了将所学运用到工地上，刚上班的他咬牙买了台卡西欧计算器，利用工余时间学会编写计算程序，极大提升了测算作业效率。
白天跑工地、架仪器，晚上回来潜心钻研图纸、规范和仪器，年轻的娄明白，要想做好测量工作，必须在扎实的理论基础上，不断跟进熟悉新的测量技术和仪器。为此，他不放过任何一次学习的机会。
20xx年，娄积极报名参加石家庄铁路工程学校的培训。3个月时间，他系统掌握了从控制测量到施工测量的相关知识，并学会编写卡西欧4800计算器测量程序。20xx年，为掌握铁路无砟轨道CPIII测量技术，娄积极参加京广高铁武广段无砟轨道测量培训，每天晚上一段路架着仪器来回跑上百趟。一个周期下来，他迅速熟练掌握无砟轨道CPIII的测量方法和精调技术。5年时间，年轻的娄迅速成长为测量现场的“大将”。
解隧道难题做技术“领军人”
作为施工的“先行者”，测量人员担负着为施工扫除障碍、导航引向的重任，工作一点都不能差、差一点都不行。
20xx年，娄任赣龙铁路GL—4标项目部副总工程师兼测量主管。当时，全线最长的梅花山隧道地质条件非常复杂，是全线重难点控制性工程，控制测量要求精度非常高。
第一次担任铁路项目测量主管，娄提前3个月准备，带领项目测量班，认真分析、研究，结合以往经验，通过不断实践，总结出行之有效的长大隧道控制测量方法，不仅满足了长大隧道贯通精度要求，还为下一步洞内CPII和CPIII测量打下了基础。
当时，梅花山隧道无砟轨道是全线的首件工程。“只有我们这个首件工程评估完成之后，全线的无砟轨道才能施工。”娄回忆。那是他第一次接触无砟轨道精调小车，按照厂家提供的技术资料熟悉基本操作后，他又把数据复核了一遍又一遍，但还是不放心。于是，他带着一个技术员、一个测量人员赶往贵广铁路，跟着厂家人员现场学习了两个晚上。最终，在娄带领下，测量班顺利完成赣龙铁路全线无砟轨道首件工程的施工，并一次就通过原铁道部验收。
20xx年，独自带队负责浩吉铁路崤山隧道无砟轨道CPIII测量工作的经历，也让娄记忆犹新。崤山隧道全长22。77公里，是全线最长、一级高风险双洞单线隧道，受自然环境影响，隧道洞内水雾成团，能见度不到50米，通视条件非常差，无法进行测量。半个多月，指挥部多次邀请设计院测量专家现场调研想办法，仍然无法达到测量要求。
作为测量工作的负责人，娄沉下心来分析，无法测量的原因是视线不好，如果改善洞内环境呢？带着这个问题，娄在洞内反复观察。终于，有一回坐在车上，他发现当车移动时，可以带动洞内的水雾，出现短暂的“可见”时间段。于是，娄就提出在隧道内加设通风机、封堵横通道、利用大型运输车在洞内行走带动水雾，然后进行分段测量的建议，确保将洞内温度、湿度影响降到最小。
按照这样的构想，每天晚上，等到洞内施工人员都收工后，娄就带领测量员进入洞内进行测量，一直到次日凌晨四五时出来。不分昼夜接连测了几天，他们最终圆满完成了测量任务。这一方案也得到了设计院测量专家的充分认可。
苦乐兼修无怨无悔当“先行”
棱镜、塔尺、全站仪，铁路、隧道、高架桥……入职以来，娄手上的测量工具迭代升级，他本人也从昔日的测量小将成长为今天的技术能手，高质量完成了11项工程的测量任务，为企业培养了20多名优秀测量人才。这一路，高光时刻很多，但更多的是常人难以想象的艰辛和寂寞。
每次开展作业，要带着10多公斤重的测量仪器爬坡上坎进场踏勘；车子进不去的地方，他们就背着干粮和水徒步走；常年穿着胶鞋或雨靴，3个月就会磨坏一双。20xx年，为了给一个灾后重建项目进行复测，在垂直距离450米、边坡最大高差达98米的龙冲沟上，娄带领团队，系着安全绳，在没有立锥之地的山体上硬生生开凿出一个个作业台阶。
田野、荒山、泥巴、荆棘、蚊虫……常年的野外作业，牺牲了许多陪伴家人的时间。娄算了算，一年最多能回家两次，加起来不到一个月的时间。20xx年6月，因为要完成浩吉铁路崤山隧道无砟轨道测量工作，娄错过了陪伴孩子高考。等到测量工作结束，回到家时，孩子已经大学快开学了。
每天面对繁复枯燥的数据，娄也能找到其中的乐趣。在山上，大家围坐一起，吃着馒头就咸菜，娄却打趣说，这是时下最流行的野餐。偶尔施工到凌晨才回来，他就张罗着给大家伙儿做面条、煮荷包蛋。他喜欢做饭，乐在其中。
最开心的自然是看到挥洒的汗水转化为一组组精确的数字、一份份完美的测量报告时。作为团队负责人，每一个项目，从进场踏勘、方案编制、野外作业、数据处理、成果报告，到最后资料整理归档，每一个环节，娄都全身心付出。“测量工作贯穿施工全程，‘失之毫厘，谬以千里’。测量工作不能耽误施工进度，更不能因为测量数据不准确而造成施工返工。”娄说。
娄一直没有忘记1998年6月的一个午后。当时，接到通知上场内昆铁路，现场在昭通威宁县中水镇，娄和团队一起，坐了两天两夜的火车到达贵州省六盘水市，再坐班车，经过一天的颠簸抵达威宁县中水镇。第二天，天刚刚亮，他们又背着一天的干粮走了两个多小时，才到工地现场。
测量工作终于开始了。当地一个70多岁的老大爷问他们是干什么的，得知他们是修铁路的，大爷很兴奋，说自己这辈子还没见过火车呢。娄说：“大爷，这不我们铁路建设者已经来了吗？您马上就可以坐火车去北京了。”听到这话，大爷笑了，忙不迭从家里拿来土豆给他们用火烧着吃。“那个土豆真香啊，是我吃过的最好的美味。”娄回忆。
从那个时候开始，娄就明白了这份工作的意义。他知道，作为一名铁路测量人员，他走到哪里，铁路就会延伸到哪里。他丈量过的土地、算出来的数据，都会在不久的将来，化作蜿蜒匍匐的钢铁巨龙。
一群来自五湖四海的人，塑造了一个可爱的集体—发电分公司机控班。从此，发电分公司#1、#3、#5汽机侧和#2、#4锅炉侧以及精处理系统和辅冷水系统的热控设备检修以及维护工作成了他们的工作日常。
机控班班组成员干活时需要处在高温环境中进行。班组巡检人员在一次巡检中发现汽包水位接头处漏汽，必须立即抢修。班长确认检修人员的安全防护措施到位后，找原因、查故障。大家穿着隔热服在犹如桑拿房一般的炉侧旁坚守一线全力以赴，在热浪的“烤验”中，一起奋力将漏汽处理完成。
马路上的红绿灯，为司机朋友们指引前行的道路，而12.6米平台上，闪烁的红绿灯确保了电厂的安全运行，让人们安全回家。然而由于长时间的运行存在一定程度上的破损或者亮度不够，从而影响运行人员的判断。当磨煤机出口关断门出现异常，关故障或者开故障时可能导致热爆等安全隐患，严重影响电厂安全经济运行。班长得知情况后立即安排人员准确、及时将不亮的指示灯更换，将隐患扼杀在摇篮里。
班长还利用业余时间带领机控班成员不断推广新技术、新工艺，有效促进了节能减排，例如：实现机组仪表伴热的自动运行改造，炉膛火焰电视加装隔板，#1机组高压缸温度引出线密封改造等等。众所周知，给煤机作为制粉系统的重要设备之一，给煤量不准会导致公司的直接经济损失，因此，“大神”给我们培训给煤机的常见故障以及处理方法，方便以后在消缺时遇到问题可以做到不慌乱，从容应对。
热工检修的工作每天就是重复昨天的事，大家日复一日，年复一年的在工作中寻找着乐趣。
xx年的工作转瞬即逝，回想这一年来的工作。我们车队第一乘务组在段、车队的正确指引下；在各级领导的关心和帮助下；在班组全体职工的共同努力下，班组各项工作得以圆满完成。下面将路风先进班组事迹汇报如下：
一、深化“创先争优”活动，提高服务质量。
路风工作是各项工作中的重点，班组一直高度重视路风工作的管理。尤其是在全路开展的“服务旅客创先争优”活动以来，按照段、车队的工作部署，在班组中深入开展“服务旅客创先争优”活动，从如何提高服务质量；如何为旅客提供良好的乘车环境；如何让旅客感到满意入手，明确“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，及时清理车内卫生、供应开水、礼貌待客、规范服务用语、做好接访工作，为广大旅客提供优质服务。特别是在班组中开展“红旗列车”评比活动以来，班组职工“争红旗、树标准”的意识强烈，各方面工作质量得到显著提升，有效的减少了旅客投诉，旅客们的满意率明显提高。
二、严守路风红线，强化路风管理。
广州线路沿途经过武昌、长沙、广州这几个经济发达城市，旅客们的思想意识活跃，各种物质诱惑较多。班组通过对职工加强路风警示教育，引导职工路风红线碰不得思想。广州地区盛产水果，在捎、买、带问题上，班组下大力气进行整治，严格广州待勤期间零星假请假手续，特别是加大对餐车、乘警、检车人员的管理力度，对购买物品进行详细登记，发现超量购买时对超出部分全部予以没收。在班组中全面杜绝以票谋私、乱收费乱加价、违规捎、买、带问题的发生，实现了全年无路风事故。
当又一学年即将过去，车队在全员努力下又确保了一个平安年！虽然拥有八千师生的学校仅有专职驾驶员5名，但是白天的公务用车和早晚走读生的接送工作却处理得井井有条。他们的工作用披星戴月来形容最为贴切，早上5：30起床、晚上最早也要到7点才能下班，尤其是杨景春同志担负山麓至双语师生往返接送工作，每天起早贪黑要往返6—8趟。司机们没有日夜和双休日之分，没有车型和事由之分，随叫随到，随时随地根据情况驾驶不同类型的车辆。随着走读生人数的增加，校车接送工作成为庞大的系统工程，每周发车162台次，双休日市内往返77台次，市外往返52台次，每周共计291台次。全年按40周计算，每车按30人计算，全年共计接送学生35万人次，这还不包括学生春游秋游及国庆长假增加外地校车的学生乘车人数。如此惊人的数字背后，除了饱含着有司机班人员的辛勤汗水，更创造着多年安全无事故的奇迹，让车队成为山麓一道最美的风景。
小张，男，x岁，党员，现为环卫工人。该同志20xx年复员分配到环卫处工作，为我县创立“国家卫生县城”和“全国礼貌县城”做出了很大贡献。其间曾多次被评为先进个人，和年先后荣立二等功各一次。
一、政治过硬，服从意识强
该同志是一名复转军人，在部队里锻炼多年，有较高的思想觉悟和品质，在政治思想上始终能与上级坚持一致，能认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重要论述，x篇读书笔记和学习心得，思想认识得到较大提升。在工作中能正确对待组织分工，不讲价钱，不计较个人得失，工作任劳任怨，敢于吃苦，乐于奉献，对上级领导安排的各项工作任务能出色完成。充分体现了共产党员信念坚定，服从大局的优秀品质。
二、勤奋学习，业务技术精
该同志在部队就是一个工作职责心强、技术精湛的驾驶员，回到地方在环卫处工作以来，更是将部队上的优良传统和作风带到了清运队。由于车队的工作除了要不怕脏、不怕苦、不怕累外，更要有过硬的技术支撑。为此，他在努力提高自身文化素质的同时，更是刻苦钻研技术，对车辆技术的学习他一刻也不放松，熟练地掌握了各种环卫车辆的驾驶、操作技术。正是凭着过硬的专业技能，在多年的工作中，没有发生大的交通安全事故，确保了单位的安全稳定。
三、爱岗敬业、无私奉献多
在清运队工作以来，他始终以一名党员的标准为准绳，严格要求自己，工作中走在前，关键时刻更是冲在前，处处以身作则，爱岗敬业，充分发挥了一名党员的模范带头作用。
每一天凌晨3到4点，当人们还在睡梦中，他已经悄悄地起床，静静地走上了自己的工作岗位。在黑暗中，他和同事穿梭在城区大街小巷之间，停留在一个个垃圾中转站旁，对自己的工作任务进行仔细的查看，然后根据需要再进行垃圾清运。在工作过程中，由于市民扔、倒垃圾不到位，致使垃圾桶上的垃圾较多，无法实施吊桶。这个时候，他就挥动自己手中的铁锹，一锹一锹，有时一干就是半个小时，直到所有垃圾全部入桶为止，一个桶铲下来，汗流浃背，全身湿透，可他顾不上休息，又去忙着吊桶，就这样一个桶吊下来已经是气喘吁吁，疲惫不堪，可这丝毫没有影响到他的工作，因为365天日复一日的坚持让他练就了过硬的岗位技能，也让他胜任了这个工作，更让他爱上了环卫事业。20xx年底，发生了一场特大雪灾，当时为顺利清运城区滞留垃圾，以及为坚持县城区道路交通畅通，打通澧水大桥和垃圾场道路，他冒着严寒，和同事们一起撒盐除冰，道路畅通以后又顾不上休息，直赴清运工作岗位，直到垃圾清运完毕为止;每次在迎检期间，清除中转站地坑泥污水，他也是毫不犹豫地勇敢承担，不怕脏、不怕臭、不怕累，圆满完成任务。
没有壮举，没有惊天动地的业绩，只是平凡的点滴，他凭着对自己钟爱事业的追求，任劳任怨，埋头苦干，不怕脏和累，默默无闻的奉献着，把完美年华无私地奉献给了挚着追求的环卫事业，用真情实意、言传身教引导人们热爱自己的家园，用自己的工作在大街上谱写了一曲以艰苦的劳作和辛勤的汗水给市民群众创造一个整洁舒适环境的爱岗敬业、无私奉献者之歌。
移动分公司直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号
一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度
直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。营业厅结合实际出台了《直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的N倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。
二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平
采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变，切实实现价值传递，提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动，推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍，积极撰写心得体会，开展学习交流会、座谈会，促进相互学习、提高，营造了良好的学习氛围，全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练，抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训，规范业务办理流程，提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作，加大自助终端使用量，设立“意见箱”，接受客户检查、监督，发现问题及时整改。同时，加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式，严格考核相关责任人，做到责令整改，确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境，做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。一次，一位客户为其儿子申请了一个优选号码，但因其儿子晚上7：00才能过来办理，营业员虽然下班了，但她没有二话，承诺客户，并约定好时间，耐心等候2、3小时，为其儿子办理业务，这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。
三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长
营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动，以竞赛促进发展，营业厅6名员工个个不甘落后，奋勇争先，在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。营业员邓雨丝的奶奶摔断大腿入院，父母在远方工作不便回家照顾，弱小的邓雨丝坚持公司、医院两头跑，每日驾车往返驾车达百多公里，心系工作，她硬是没有请一天假，也没有落下一丝工作。营业员佘娜体弱多病、经常感冒，为了不影响工作，她有时甚至一手吊点滴，一手办业务。营业厅多数营业员初为人母，但她们为了工作，经常是狠心将自己的小孩交给家人哺养，舍小家为大家，自己坚持在市场一线，特别是斩狼行期间，她们不仅坚持做好营业厅前台服务，下班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位，利用自己的社会关系、利用节假日去摆摊设点，去发展宽带、专线。短短几十天户外营销，发展专线20余条，办理宽带近100户，放号达220个。一份付出，一份收获，营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年，才能斩获一个又一个胜利，她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉，为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。
地面机电班46人，一年来，在公司和煤矿的正确领导下，我机电队全体职工紧紧围绕机电管理工作目标和生产任务这一理念，在机电管理部的业务指导下，团结协作，努力奋斗，创造出一个个优异的成绩。以机电标准化为目标，使用好、维护好机电设备。在实践中逐步培养出一批能胜任岗位的人才队伍。
在日常的生活和生产活动中，扎实团结奋进，积极创建和谐新班组，形成了勤、学、练、赶、帮、超的良好氛围。
技术工是否具有有效完成任务的良好的素质，对于班组来说是这事班组建设根本，养成好的学习习惯是班组建设的重要环节之一，为此，班组十分注意每一个成员的学习教育工作，利用班前、班后及工余时间，学习理论知识，学习岗位操作技能，一方面努力提高班组成员的思想政治觉悟，理论水平及业务操作技能；另一方面，注重加强安全教育培训，班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点。完成了以下主要安全工作：
1、在机电管理部的业务指导下，我们积极调配人员，团结协作主要完成了以下工作：
①、完成地面供电系统：副井绞车房高压双回路供电系统；空气压风机双回路供电系统；罗毕沟主通风机房双电源柜系统改造工作。
②、完成罗毕沟主通风机房搬家，线路改造工程，并试运行正常。
③、对3.5米绞车、42mm钢丝绳、天评论、空压机、罗毕沟主通风机、35kv变电站做性能检测和预防试验都全部到位。
④、完成对井下所用设备检修工作；检修400A启动器14台、80A启动器60余台、90皮带减速器和40煤溜减速器xx余台、皮带综合保护器18台、水管刷漆3000余米、液力耦合器35个、大小滚筒20个、大小电机50台、3.5米绞车排除故障3次、副斜井普车栏拆装4次、发电80余小时等等。
在日常工作中他们不辞辛苦，任劳任怨、团结协作、服从公司安排，不折不扣完成公司下达的各项工作，特别是在设备发生突发故障急需维修时，发扬连续作战的精神，“当天的工作绝不过夜，自己的工作绝不推给他人，夜班的工作绝不推给白班”为顺利完成生产计划提供了保障。
班组人员在班长的带动下，刻苦钻研技术，大胆探索勇于创新，在设备改造中碰到难题，大家集体探讨，提出改进建议、提高了辅助工人的生产工作效率，降低了生产成本。由于公司人手比较紧张，当他们知道其它部门需要帮助时，他们怀着分工不分家的信念，总是随叫随到，因此在公司各个地方都能看见他们矫健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日维修班。
总之，一年来在各级领导的正确领导和大力支持下，在个部门及队组的协助下，机电队全体员工共同努力，取得了可喜的成绩。
小毛自参加工作以来，凭着对工作的执着追求和敬业精神，一直在锅炉检修部默默无闻、无私奉献二十余载。作为总务员她能出色地完成自己的本职工作，秉着全心全意为职工服务的宗旨和热情，将足迹留在她工作过的每一寸土地。她从不计较个人得失，在工作中脚踏实地，任劳任怨，并严格按照党员的职责和标准，廉洁自律，爱岗敬业。作为女工委员，她能调动女员工的工作积极性，能亲自参与并带领本单位女工积极参加公司党委和工会举办的各种活动，并在20__年的健身操、登山比赛以及毽球比赛中都取得了较好的成绩。作为一名管理者，在本职工作之余，她能为领导分难解忧，大力支持党群和工会工作，积极撰写并组织职工撰写宣传报导，组织女员工为现场大小修做后勤保障服务。
作为新时代的'女性，美有很多种，然而在她的身上我们看到的是一种发自内心的心灵之美，以及对工作对家庭的一种无私奉献的辛劳之美。
“人生最大的喜悦就是每个人都说你做不到，而你却完成了它！”这是最喜欢的一句座右铭。
是电器石家庄有限公司总装二分厂4A班一名员工。自20__年入职以来已四年有余，从一名普通的操作工到班组中流砥柱，从一名辅助工到技能人才，除了时间的沉淀以外，更可贵的是他勇于奋斗，甘于奉献的精神。那一年还是学徒的他估计不会想到几年之后自己可以取得如此优异的成绩。
20__年，默默无闻的成为了在总装分厂人尽皆知的明星。凭借扎实的技能功底，他在分厂举办的“工匠精神”打螺钉技能大赛上一鸣惊人，创造了记录。辉煌的背后，是日复一日的坚守和从不懈怠的勤勉。
刚到岗位的时候什么都不懂，师傅教什么，自己就做什么。但慢慢他发现如果仅仅是进行这种流水账一样的工作，自己并不能得到进步和提高。于是他开始主动出击，遇到不懂的问题就求教师傅和同事。稳重的性格让他能够沉下心来思考，也有毅力坚持。中隔板的固定没有一定的岗位技能使不能胜任的，而且还有可能出现钣金件划伤的危险。技能不熟练，跟不上生产节奏，频繁出问题，这对于每一个位新员工来说都会不可避免的，而对于来讲，将这个不适合时间缩减到最短，是他急需解决的难题。于是他就下班跟对班学习，去培训基地练习，每天要达到什么样的进步，都对自己制定了严格的要求。在自我追赶的过程中，在操作技能上慢慢的更加得心应手，他坚信：适合你的方法不一定适合我。在实际生产过程中认真观察，实地研究，对于岗位操作摸索出属于自己的一套规律，使自己工作效率以及工作质量得到了巨大的飞跃。
一件件优质的产品，无不凝聚着心血和汗水。做专、做精、做细、做实的“工匠精神”在身上体现的淋漓尽致。如今，依旧在自己的岗位时刻坚守着，看似平凡朴素，实则不平凡。
一个有品质的精细时代已经来临，这样的时代必将呼唤“工匠精神”。凭着对职业的敬畏、工作的执着以及产品负责的理念，创造一个不一样的人生。同时，也告诫我们，踏实工作、立足岗位、创先争优，只要你不甘平庸，就一定也能像大国工匠们那样在平凡岗位上演绎精彩的人生！
已经在一线坚守了四年的，正在用自己的实际行动，演绎着属于他的“工匠精神”。
小学生活组是一个特别能吃苦、能战斗的集体。“山麓无小事，事事抓落实”、“把大事做精，把小事做细”是她们的工作宗旨。“教育孕育在细节中”，将具体工作目标化、流程化，责任化是她们的工作方略。她们为培养低年级学生的生活习惯创编了《三字歌》，为睡前安寝设计了丰富多彩的广播节目，在小学高年级学生寝室中推行“自主管理”，建立团队，明确分工，每周进行“内务、卫生、纪律、路队”评比。每月进行“寝室之星”评比，每期进行“文明寝室”评比。作为教师团队训练，本期一改传统会议模式，以年级组为单位的团队合作式，个个畅谈工作经验和感受，在工作中学习，在学习中提高。“关爱、信任、赏识、尊重、沟通”成为她们得出的管理学生之有效方法。在不断探索的过程中，小学生活组全体老师携手进步，为共建山麓温馨家园作出了自己应有的贡献。
，1987年9月生，20xx年5月加入中国共产党，中国人民大学法律硕士毕业，中级经济师。20xx年作为第一批校招生，加入政企分公司，目前为金融行业解决方案部项目经理，主要负责金融行业客户的总对总关系拓展和销售服务工作。入职五年来，始终恪尽职守，认真努力，积极响应集团大连接战略和政企2.0战略，深耕金融行业战略客户的信息化需求，迅速成长为部门骨干，为部门的业务发展做出了一定的贡献。
担任客户经理以来，先后负责中国银行、光大银行、华夏银行等金融客户的销售服务工作，累计服务数十家客户，先后成功中标了中国银行全国灾备网络、大数据服务等多个项目，累计为公司创造数十亿直销收入。工作中始终以“真诚服务客户”为中心，努力钻研，不懈沟通，以专业、创新、周到的服务赢得了客户的信任，建立合作共赢的客户关系，分别与多家客户签署了总对总战略合作协议和专项业务协议，确保业务得到长足发展。
在保障存量业务稳步增长的同时，时刻以效益为中心，注重产品结构转型，以公司效益最大化为着力点，力推政企自有产品。结合客户自身特点，引导客户的潜在需求，在大力推进跨省专线、IDC等基础电信业务合作的同时，积极促成云MAS、云视讯、和商务直播、云总机等新产品的交流，达成了多项自有产品的合作意向。扩大了公司在金融行业的市场份额，提升了公司的知名度和美誉度。
牢固树立上下一盘棋思想，积极为各省公司提供全方位的支持和帮助，有效引领了基层发展，增加组织收入。
同时，在与各部门的沟通协作中，一丝不苟，精益求精，及时准确高标准地完成任务，得到协作部门的一致好评。始终牢记党的宗旨，模范遵守公司规章制度，并带领部门同事一起积极学习公司工作流程和管理制度，使全部门知晓规定，遵守准则。积极组织并参与公司党委、工会组织的各项工作和活动。
由于工作出色，多次获得金融行业党支部党员先锋销售岗等荣誉称号。于20xx年成为内训师，并入选政企分公司百舸计划人库。
电气班组全体人员首先感谢上级各部门领导、同事们在这一年中对我电气班组的支持和帮助，感谢各级领导对我电气班组工作的肯定。在公司、分场各级领导的正确领导及全体电气班组人员的共同努力下，克服了设备老化、缺陷较多，人员思想不稳定等多种困难，圆满地完成了厂领导安排的各项任务，并多次受到公司的奖励。
为了顺利完成厂里下发的各项任务，保证我电厂电网及电气设备安全经济运行，年伊始，电气班组针对可能出现的问题及需要进行的工作，制定了详细的规章制度，严密部署，认真落实。
在安全管理方面，我电气班组清楚的认识到每个班是安全管理的基本环节，只有把每个班的工作搞好了，才能把整个电气班组的安全工作提上一个新台阶。
在班组安全教育方面，班组每位成员要从岗位责任制度出发，明确安全职责，形成班组中的安全责任网络，经常对班组人员进行安全教育，在设备检修作业及运行值班中，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真搞好安全知识培训，班组人员积极参加各项安全活动，按时保量的进行安全日活动，布置安全检查事项及安全措施对和产中的不良倾向，敢抓、敢管，对其安全负主要责任，分配工作时要考虑是否能够保证安全和胜任工作。
对发生的障碍、异常等现象，要立即组织抢修和处理，按照“三不放过”的原则，认真调查分析，提出防范措施，并将情况及时报告各级领导，认真组织学习公司和上级下达的有关安全生产的方针、事故通报和各项规章制度，协助值长检查安全措施的落实并监督贯彻执行，监管有关人员消除缺陷和隐患，经常向领导反映安全生产中存在的问题，改进安全生产和劳动条件，提出合理化建议，对重点作业的设备现场、或在较危险的作业之前，提出安全技术措施。
认真执行“安全规程”中的有关规定，上班前按规程要求穿戴好工作服，不准酒后上岗，在工作岗位上自觉遵守劳动纪律，不准离岗、串岗、闲谈，睡觉，对各管辖设备严密监视，不准违章操作，并随时制止他人的违章操作，对于明显可能造成人身伤亡、设备损坏及设备停运的违章指挥与操作，有权拒绝并制止，并向有关负责人及安监部门反映，班组成员在工作时，发现意外不安全情况时，立即采取措施，并汇报上级使其及时得以处理，使电气班组劳动纪律不断进步。
技术知识是进行各项操作和事故处理的基本保证，只有使我们电气值班人员都熟练掌握各项技术知识，才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况，为此，班组长制定了各项专业技术的学习计划，并定期检查和考核专业基础技术、事故预想、事故处理、安全运行管理、班组建设的学习和完成情况，各项学习的具体内容。
一、专业技术：
1、认真学习和分析电气规程中所规定的各项规定，一周或两周为一个学习时间单元，每个学习单元后进行电气规程章节的内容考试，考试不合格者进行补考并受到处罚，考试优异者给予奖励。并且开展各种形式的学习活动，如：知识竞赛活动，积极参加公司组织和局组织的知识竞赛活动并且由电气班组选拔的人员参加的局技术大比武竞赛中也得了知识竞赛第一和技能比武第二的好成绩。同时，各班利用开、停机及各种重大操作时对本班技术力量较差的人员进行帮带，如果本班没有遇到的操作，要其他班进行操作时，就主动到现场参加学习，但不得干扰其他班组的操作。
2、电气班组经常统一购买一些专业、技术书籍或借一些专业技术书籍，从20xx年至20xx年间，电气班组每年都有要订购一至两套专业书籍，仅今年内电气班组就订购了三套专业书籍，并在电气班的要求下，我公司重新整理改编了电气规程，并针对我公司的机组及各种设备的原理进行专门学习，熟练掌握各设备的基本构造，分析设备经常出现的故障，制定详细的处理事项，并学习当前一些先进设备的专业知识，结合到我公司实际工作中去，保证我公司更新设备时，能以最短的时间了解掌握新设备性能，并可以熟练操作，保证设备正常安全运行。
二、事故预想：
1、事故预想是保证计划外操作既事故处理顺利进行的重要手段，为了把事故预想的作用真正动用到实际工作中去，为安全生产保驾护航，电气班组召开全体电气人员事故预想分析会，例举电气运行是最有可能经常出现的事故，并针对事故制定最有效、最合理，并能保证人员和设备安全检查的事故预案，全体电气班组共同分享和利用事故预案，让每个班的人员都清楚了解自己在事故处理过程中应该做什么，明确目标，处理迅速果断，针对其他电业部门所发生的事故、通报进行认真学习，分析与我公司电气设备的共通处，对于存在的问题，我电气班组吸取教训，总结经验，制定有效的措施，保证此类事故不会再发生在我公司电气班。
三、安全运行管理:
1.“两票”和“三制”是保证安全生产的重要手段，是保证生产连续的重要措施，电气班组在执行“两票”“三制”时狠抓落实，注重实效，规定工作票填写要字迹清楚，不得随意涂改，如有必要修改时，修改处由签发人修改并签名，工作票中的工作任务，要具体明确，安全措施要详细清楚，设备用双重名称，安全装置及接地线要写明实际地点及编号，同时认真向工作负责人交待注意事项，指明危险部位，保持安全距离，认真做好设备和工作现场的验收工作。
朝耕暮耘，陇亩间洒下辛勤汗水；匠心雕琢，方寸处施展精湛技艺。国家电投平顶山热电设备维护部机械二班这个平均年龄46岁，已过不惑之年的班组，他们壮志未泯、雄心依旧，一路高歌、一路奋进，在企业安全生产、转型升级、挖潜增效中生动谱写了一曲“劳动光荣、劳动伟大”的凌云志，一举摘得班组最高荣誉——全国工人先锋号的桂冠，以实际行动诠释了新时代一线工人敬业、奉献精神。这一令人骄傲的荣誉，是对这个有着50多年历史的老厂子一代代平电人奉献精神的高度肯定，为该公司荣誉榜单再添浓墨重彩的一笔。
用心破解“安全”密码，助力本质安全型企业建设
安全是电力生产企业永恒的主题。机械二班始终把安全工作作为头要任务，以“把安全管理下沉到基层班组”为定位，以夯实“三基”为抓手，牢固树立安全工作底线、红线和高压线意识，严格执行各项安全规章制度。工作中大力倡导“不安全，不工作”理念，养成“停、想、做、查”习惯。在河南公司系统率先提出安全生产门禁系统建设计划，积极配合完成安全生产门禁系统与安全生产管理系统建设与投运。工作中全面引入核电工程十大管理工具，使安全管理更加严谨高效。认真开展春、秋安全大检查及设备无泄漏检查，严格“两票三制”，工作票合格率达到100%，安全规程考试合格率100%，设备完好率达到100%。
加强外来施工队伍管理。率先承担在基层班组执行并推广公司首创获集团公司年度管理创新二等奖的发电企业外包工程“等同管理+、星级旁站”体系重任，统一佩戴星级旁站标识牌和安全执法记录仪，战士们的身影出现在锅炉设备等级检修及临检和技改工程当中，严格执行星级旁站。20xx年至今，共完成100多次监护任务，共有星级旁站员15名，二星级旁站员13名，三星级旁站员2名，他们严格履行履职，为外包工程施工安全保驾护航。
认真执行20xx年获全国电力系统管理创新二等奖的发电企业安全生产“标准监察卡”，逐项落实要求，促进各级人员真正照章办事。由于坚持原则，加强管理，多年来无习惯性违章事件发生、无人身伤亡和设备事故发生。为公司近年来发电量、利用小时相对值、供热量、供电煤耗等十多项指标多次创历史最优，实现安全生产4300天打下坚实基础。
狠抓设备管理，现场工作再上新台阶
作为基层一线生产班组，机械二班狠抓设备管理，24小时值班待命，随时准备冲锋陷阵。按时完成所辖设备定期维护保养工作，20xx年完成#7机组A修、#6机组C修输煤系统治理等17个项目，严格执行三级验收制度，实现#7机组A修、#6机组C修修后一次点火、冲转、并网成功。共消除各类缺陷450余条（自查缺陷），完成#7炉锅炉酸洗，#6、7炉小罩间放空气管焊口检查处理等工作。整修加装防磨瓦2890余处，更换管子134根、取样管8根，#7炉锅炉酸洗，#6、7炉小罩间放空气管焊口检查处理等工作。20xx年至今，锅炉“四管”连年实现“零”爆破，创造新记录。
设备文明生产再上新台阶。在日常维护和等级检修工作中，以治理设备“七漏”为重点，对制粉系统、空预器、炉本体漏点及各辅机油系统进行专项治理，顺利通过河南公司无泄漏检查验收，确保输煤系统专项治理、设备综合泄漏率河南公司系统位居前列。深入推进7S管理创建与安健环一体化实施，先后完成6批7S创建，建成19个创建区，第一批次就创建成公司十大示范区域，成为公司标杆班组。扎实有效加强厂区文明生产治理，助力环保工作，为公司赢得省、市环保部门的高度认可，连续三年获得环保补助奖励共计502万元，平顶山市多次将公司作为环保标杆企业对外推介，到公司进行参观学习的必经点立下汗马功劳。
向管理要效益，为“二次创业”助跑加油
机械二班紧紧围绕效益最大化原则，深入挖掘灵活改造、颗粒归仓、落实增利因素。反复试验完成磨煤机加球装置改造：#6、7炉磨煤机加球装置因设计等问题，在运行过程中几乎每30天左右都要堵管一次，需更换加球一、二道门一个。大家集思广益，经过6个月20多次反复试验，设计出新加球装置。改造后，全年没有发生加球堵管情况，每年减少加球门更换费用约3.2万元，省去了与加球装置相配套的热工电器设备，降低了员工劳动强度。技术攻关解决捞渣机难题：锅炉捞渣机是锅炉重要辅机之一，也是事故隐患最大的设备。二班检查发现捞渣机刮板严重磨损，导致灰渣沉积多，常引起捞渣机跳闸，严重影响安全文明生产，如果更换新刮板，两台捞渣机共需38万元。为节省生产费用，班组成立技术攻关组共同研究，制定采用钢板断接焊接，留出渗水缝隙方法，趁着A修和C修将两台捞渣机刮板进行耐磨条重新焊接，灰渣带水问题得到解决，保证机组安全运行，为公司节约38万元。他们还开展了捞渣机驱动装置、脱销装置、引风机出口围带、磨煤机喷射油站、捞渣机关断门油站等技术改造10余项，不但节省生产费用，还提高了机组的经济安全和可靠性。
打造多元化班组建设，基层基础不断夯实
争当“学习型”班组。虽说班组人员年龄偏大，但坚持学习，提升素质决心始终不变。班组因人制宜、循序渐进，制定针对性年度培训计划，仅20xx年就完成技术讲课11次参加130余人次，技术问答120余人次，现场考问120余人次，进行“学习地图”考试2次，大大提升了班组全员的整体实力，目前有技师2人，高级工10人。
争当“攻坚型”班组。以打造“花园式工厂”为目标，在公司党委安排的每次党员突击活动中，二班总是快速响应，即刻行动，在急难险重任务面前，特别能吃苦、特别能战斗，高标准、严要求完成了现场设备刷漆、文明卫生治理及厂区绿化等10余次突击任务。
争当“和谐型”班组。班组想方设法、形式新颖推进教育培训、文体活动、党员突击等，积极参加公司及部门举办的各类活动，营造和谐氛围。加强对职工普法教育，严格遵守社会公德，工作和生活中互助友爱。发挥出在公司班组文化、管理建设标杆作用，班组如家庭般温馨。
争当“奋斗型”班组。连续六年获公司“安全先进集体”和“双文明先进班组”，先后获得平顶山市“安康杯”竞赛优胜班组、河南省“安康杯”竞赛优胜班组各两次，先后获河南公司“双文明”先进班组、河南省总工会“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛优胜班组。面对各种荣誉，他们淡定从容，奋斗的足迹一直不停歇、不止步。
新时代是奋斗者的时代，面对新形势、新任务、新挑战，机械二班初心不改，砥砺奋进，决心把各项工作做到极致、做到无遗憾，为建设一流综合能源企业做出新的更大的贡献！
大漠电厂刘xx班——记能源公司“巾帼文明岗”获得者、大漠电厂电厂车间刘运行班在大漠电厂电气车间将近50平米的主控室里，一个足足占了整面墙的监控器上各种指示灯在不断闪烁着，电子屏上显示出“已安全运行1867天”几个字样，整个环境整洁明亮，桌子上除了显示器、一部电话和几本记录本，没有多余的东西，两名工作人员正目不转睛的盯着其中的两台显示器上复杂的系统图，不时对不停变动的数字和指示信号进行记录和调整，这就是刘和她的运行班工作的地方。
刘小集体一共有四个人，刘、万、李、霍，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是负责监视厂里发电机的数据，对运行电流及运行电压进行监控，定时巡检电气车间所管理的所有发电机、变压器、配电室、倒闸等电器的运行情况，还要根据煤质的不同调整各项参数，使设备达到最佳负荷，保证最大的发电量。电，对每个人来说都并不陌生，但提起发电，却是一项神秘的工作，在刘他们工作的地方，窗外就是联通着高压线的变压器，楼下还有震耳欲聋的发电机、空压机房和高速旋转的各类电机，更别提遍布厂区的一大堆复杂的电气设备。
这些设备，稍微有一点小问题就会影响整个电厂的发电，刘他们担负着保证电气车间各设备平稳运行的任务，要每班至少两次对这些设备进行巡检：监测两台发电机的进出口风温、静子线圈与铁芯的温度，各主要电机、电动机的轴承温度和声音，各配电室配电装置和开关状态嘈杂的空压机房、引风机房，尘土飞扬的斗链机走廊，到处都有他们的身影，光是电机设备和配电室加起来就30多个，一趟下来，需要一、两个小时，上上下下要爬几百节台阶。不论白天晚上、刮风下雨，时间一到，他们总会带上安全帽，一手拿听针、一手拿巡检仪，踏上巡检的路途。
除了定时巡检，刘他们最主要的工作还是监盘。所谓监盘，就是坐在主控室里一刻不停地盯着监控器，对各项运行数据进行监控和记录，有任何异常立刻向值长和车间领导汇报，相当于整个车间的眼睛。为了保证设备能够正常运行，要求最少有两个人同时监盘，并且一刻不离，屏幕上复杂的图形和数据令人眼花缭乱，时间长了难免枯燥，他们却能面对着屏幕一座就是几个小时。
问起他们工作久了会不会感到无聊，从1988年就开始从事这项工作的万说凡事都有个适应的过程，干这行就是需要细心工作、认真巡检，时间长了也会产生感情。20__年才参加工作的霍作为班里的唯一一名男性，认识到的却是这项工作的重要性：通过几次参与处理临时事故，从中感受到的是责任感。而他们中最年轻的李则从工作中感受到了实际操作的重要性和在跟随老工人学习过程中逐渐感受到的专业水平和敬业精神。细心和耐心造就专业的技能，刘xx班组除了及时对系统各参数进行调整保证本厂系统运行，还配合电业局，精心及时的调控网上电压，保证了系统的安全正常运行。如果说清醒的头脑、准确的判断、精准的操作是形容刘他们工作状态和水平，那么他们还对自己有着更高的要求：《电气运行规程》《安全工作规程》和《安全运行规程》等各种电气规程被翻了又翻，打开每日进行安全知识考问本，“运行中更换碳刷”、“带负荷拉隔离刀闸”等一个个问题的答案写的清清楚楚，现在更是按照本安要求班班进行危险源辨识。用班长刘话说：“人要安全，设备也要安全，要保证对设备的了解，设备安全了才能保证人的安全。”由于管控到位，刘xx班组在安全生产、文明生产、标准化建设、发电量等方面都取得了不俗的业绩。组长刘多次被大漠发电公司评为先进个人班组，更是于20__年和20__年连续两年被能源公司评为巾帼文明岗。
安，男，44岁，1993年毕业于太原理工大学热能工程系，20xx年8月，担任发电公司发电部部长，几年来他凭着一腔热血、务实求真、技术精湛的精神，一步一个脚印，积极向上的工作态度，迎难而上，奋力拼搏，使发电部成为一个敢啃硬骨头、敢打硬仗、勇挑重担的队伍，为发电公司圆满完成20xx年度生产目标发挥了重要作用。
1、强化各火电厂安全生产管理，保证各厂圆满完成各项生产目标。他组织人员编写制定了《火电厂生产管理制度汇编》。并积极指导、检查和监督职责范围内的火电厂，进一步使各电厂的生产管理更加规范化、标准化。本年度各火电厂均未发生一起轻伤及以上人身事故，设备运行稳定，安全生产实现了"零"目标。
2、坚持深入基层、现场指导，全面掌控各厂安全生产情况。加强重点和薄弱环节的监督检查，并制定相应措施。如兴能电厂3号炉因高温硫腐蚀停炉后，他带领相关人员对锅炉腐蚀部位进行现场勘查，锅炉刚具备进人条件，就率先钻入炉膛查看情况，随后与技术人员分析原因，并制定相应防范措施，有效防止3号炉运行中硫腐蚀情况的发生，保证3#机安全稳定生产运行。
3、加强生产计划管理，保证重点项目和重点工程顺利推进。今年各厂机组检修和脱硫脱硝改造工程较多，他要求各厂合理安排工期，保证项目顺利完成。如武乡电厂1号机组大修及脱硫脱硝改造计划工期70多天，针对此工程工期较长、涉及系统多、施工队伍多、交叉作业多等特点，他带领技术人员对大修技改现场等进行多次现场督导，会同现场人员多施工过程中遇到的问题及时提出了改进措施，为该项目的安全实施、施工进度、施工质量保证起到了积极的作用。1号机组比原计划提前7天投入运行，并一次启动成功。
4、全力支援煤气化发电厂启动并网发电。根据集团公司的安排部署，由发电公司负责对煤气化二电厂进行保运技术服务工作。煤气化发电二厂于20xx年设备安装完毕，设备安装完毕后入网手续一直未得到太原供电局的批复，所以机组一直未能启动并网，设备搁置时间较长，设备腐蚀、老化严重;同时由于设计、施工等原因造成一些系统不能正常运行。这些给机组的调试、72小时试运行都带来了较大的困难。
他在接到技术服务任务后，从20xx年8月14日立即筹备工作组，组织各火电厂相关专业技术人员20余人于9月2日进驻煤气化二电厂，并马上投入到紧张有序的工作中。从9月2日驻厂到11月27日两台机组并网发电期间，始终坚守工作岗位，放弃节假日。
首先进行的是现场缺陷排查、督促煤气化进行消缺工作。他每天带领相关技术人员看图纸、查系统，对各个系统逐一进行缺陷排查，确保不漏掉任何一处缺陷，累计发现缺陷320条。其中也不乏因设计和施工质量不过关造成的重大缺陷。在调试过程中，发现水环真空泵经常堵塞，真空达不到设计值等现象，他带领技术人员进行细致研究，通过对系统的再次核查，确定为空冷抽汽管和冷凝水管接反，随后连夜制定出解决方案进行处理，保证了机组第二天的正常启动。
其次是加强现场人员培训工作，煤气化二电厂72名运行人员受过简短的电厂运行专业培训，但是现场操作水平达不到工作要求，他了解情况后，马上要求技术服务人员加强对煤气化运行人员的业务培训，加强他们的操作水平。经过一段时间的`培训，运行人员操作水平有了明显提高，在随后的电厂倒送电过程中，他们的操作严格按照规范准确执行，实现了首次倒送电一次性成功，得到了太原市供电局的肯定和认可。
严把技术关，严格按规程规定进行机组启动前的准备工作。20xx年机组安装好后，安装单位对锅炉进行过一次煮炉和吹管工作，所以这次启动不建议重复进行煮炉和吹管。他认真检查现场设备内部情况后，发现锅炉及主汽管道内部的铁锈较严重，为了保证设备启动及运行过程中的安全可靠，他坚持进行再次煮炉和吹管。最终煤气化二电厂采纳了安部长的意见，通过煮炉，从锅筒内清除出大量锈渣、胀管退火铅皮等杂质，为汽轮机组的安全启动提供了有力的保障。
及时处理现场出现的异常，保证机组的安全运行。在机组启动过程中，锅炉并汽操作十分关键，但是由于调试单位操作不当，造成主蒸汽温度快速下降，他果断下达汽机降负荷、停止用电动门进行并汽操作、改用手动门并汽操作、加强蒸汽管道疏水等指令，使蒸汽温度下降趋势减缓，最终恢复正常，避免了因操作不当造成的停机事故的发生。还有一次，由于减温水系统出现故障，锅炉蒸汽温度持续升高，而温度测点量程较小，导致蒸汽温度超出最大量程，运行人员无法判断锅炉蒸汽温度的真实值。他赶到现场后，根据其他参数作为参考，确定锅炉已经超温，随后又组织操作人员对减温水调节阀门的故障进行处理，对减温水系统进行反冲洗，恢复了减温水的调节能力，保障了锅炉设备的安全可靠。
着重进行关键节点控制，确保机组一次并网成功。机组启机并网是非常重要的节点，1号机启机时，由于某种原因机组无法启动，从下午3点开始，他带领技术人员在现场查找问题，最终确定是汽机DEH系统发生故障，需要厂家派人解决，厂家人员到厂已经晚上12点，顾不上一天的疲劳，又同厂家一起处理问题，直到凌晨3点终于将问题解决，才回去休息了几个小时，早晨8点又来到现场指挥启机。
暑往寒来，经过88天的辛勤工作和不懈努力，按照太原市环保局和集团公司的限期要求，煤气化二电厂1号机于10月29日按时并网发电，11月8日成功通过72+24小时试运行;2号机于11月19日顺利并网发电，11月26成功通过72+24小时试运行。至此，技术服务工作组在他的带领下，圆满完成了煤气化发电二厂两台机组的全部试运行任务，目前煤气发电二厂已转入正式运行。百尺竿头，更进一步，接下来，在他的带领下为煤气化二电厂更加艰巨的技术保运任务而继续努力奋斗。