材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过十几年的材料管理工作，我总结了以下管理经验：
1.优选管理人员，健全管理制度。企业领导要自始至终重视关心材料管理工作，对施工全过程加强管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少和避免损失。
2.要选配具有一定文化水平、较高政治觉悟、较好业务素质，较强事业心的人员参加材料管理工作。建立和完善材料人员的岗位责任制，明确责、权、利，充分调动他们的积极性和主观能动性，对外打好交道，对内当好家。
3.建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目标管理制度、材料的供应和使用制度及奖罚制度。以便组织材料的采购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证顺利实现承包任务和材料使用过程的效益。
4.加强材料计划管理。施工项目材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。材料计划可根据其内容和作用分为：材料需要计划即供应计划、采购计划和节约计划。工程项目开工前或开工后15天内必须拿出整个项目的材料用量计划，并根据施工生产计划编制季度、月度材料计划。季度材料计划使项目材料计划具体化，是根据施工计划编制的，可对项目材料计划进行调整，它是用来核算项目季度各类材料的申请量，落实各种材料的订货、采购和组织运输。月度材料计划是以单项工程为对象，结合施工作业计划的要求而进行的施工前供料备料计划。它是直接供料、控制用料的依据，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。
5.把好材料采购关。要建立以领导分工负责，由财务、仓库及采购人员组织的审查小组，严格审查材料采购合同，对采购物资实行三对比的办法，即比材料质量、比运距，坚持质量择优而选、价格择廉而买、路途择近而运的原则，增加材料管理的严肃性和透明度。采购人员必须做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首先要向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查，将证明单、合格证或试验单送交验收人员和资料员。采购、调拨人员在采购中发现的质量问题和解决情况要作详细记录以便备查，对各种材质证明要有登记和签收手续。
6.严格材料进场验收制度。大宗材料和三材一律由现场收料员、工种施工员和班组长共同验收，做好试验并建立台帐，其它材料由保管员验收入库。报支发票时，发票、验收单和各种小票必须签章齐全、手续完备，先由材料会计审核而后由分管材料的领导审批。甲方供料由材料员到甲方开取领料单，报材料核算部门登记，材料到场后，由现场材料员就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。现场材料员、管理员对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，在一般情况下对下列材料不予验收：(1)呆滞积压、质量低劣的材料;(2)无使用对象的特殊材料;(3)超储备定额悬殊的一般材料;(4)打短线物资应视生产施工的需要，不能超过3-12个月的用量，超出者不予验收;(5)成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。
7.做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的办法，按定额配备，增强职工的责任感，减少丢失和避免混用，对失职丢失工、料具的当事人，均得赔偿损失金额的50-100%，情节严重的要给予重罚款。门卫要认真履行职责，做好进、出场人员、车辆的有关台帐，严格履行门卫制度。仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库安全和材料不致变形，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
8.现场严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务办理任务书验收时，应同时办理边角余料、残、旧废料的退料手续，若发现场地不清、余料不退，现场材料员及班组长不予签证验收。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。
9.加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料应由队或项目部统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，包干到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料列户到人，以损换新。对丢失或保护不善给予照价赔偿。
10.加强原始记录统计和分析，做好材料核算工作。健全库房帐卡管理，及时做好材料的入库，盘存、发放、退库、回收等记录和凭证的保存、统计、分析。坚持进行材料的中间核算，工地材料员要按月汇总，报工地材料消耗情况。一般按分部工程来分阶段，进行材料实用的分析和核算，这样可随时发现问题，防止材料超用，掌握材料的盈亏，通过核算总结材料管理的经验和弊病，通过改善加强材料管理，更好地提高企业的效益。社会主义市场经济体制的建立，加速了转换企业经营机制的步伐，随着我国加入世界贸易组织，社会主义市场经济中竞争激烈、风云突变、充满风险肯定是不可避免的。因此，在今后的工作中，我一定要更加努力学习，增强自己的管理水平和业务素质，为建筑业的发展和提高企业的经济效益，做出应有的贡献。
物业管理科有在编职工3名，委托劳务代理及承包给第三方公司员工13名。担负着整个*单位的水电暖运行维护管理、保安保洁、花木绿化、会议室服务以及机关房屋修缮小基建项目管理等工作，是主要服务管理部门，其工作质量的好坏直接影响到安全稳定及形象。
多年来，物业管理科全体人员，发扬“爱岗敬业，服务职工”的精神，大胆创新，积极进取，科室工作成绩斐然。近年来我局连续被**市**区委、区政府授予“社会治安安全单位”、平安法制创建“先进单位”称号，物业管理科两名负责安全同志获得社会治安综合治理“先进个人”称号，*市爱国卫生运动委员会20xx年度爱国卫生工作“先进单位”，**市人防办(民防局)20xx、20xx年度防空警报管理工作先进单位“一等奖”，一名负责具体工作同志获防空警报管理“先进个人”称号; 20xx年集中供暖改造项目被绩效考核为“优秀”。20xx年度一名同志获得“优秀共产党员”称号，在各级领导的关心和支持下，在单位全体干部职工的努力下，圆满完成了各项工作任务和目标，取得了显著成绩。
一、 优质服务，持续改进，出色完成各项工作任务
物业保洁工作好坏是一个单位最基础的形象，我局机关在中心领导的正确指导下，圆满完成保洁任务。**公司是徐州的一家较大专业物业公司，自去年合作以来，保洁员无论是刮风下雨，还是重大活动或节假日工作量突增，每天早5点半到晚5点，她们坚守在岗位的每个位置，特别是办公楼卫生间，因多种原因，卫生间排水堵塞，保洁员不怕脏不怕累，尽力坚持自己疏通，出色完成任务。
物业管理科在抓好日常服务工作的同时，从20xx年开始先后对相关设施设备进行了更新和改造。
近十年来先后更新了我局防汛调度楼防汛电梯、楼内消防系统、办公楼雨篷、院区室外供水管网、大院场地、防汛变压器以及配电室供电主电缆;维修了办公楼防火门、大会议室、楼内公共部位及附属设施外墙，20xx年完成了局机关集中供暖改造， 20xx年安装了停车场道闸;物管科始终本着高度的责任心和优质的服务，使得各项任务圆满完成，为**局机关后勤服务中心年度目标管理做出了贡献。
二、以人为本，强化管理，安全生产取得丰硕成果
物业管理科在长期工作实践中，始终坚持“以人为本”的安全理念，以严格的管理夯实了安全生产的基础，形成了严谨、仔细、实干的工作作风和独具特色的安全文化氛围。
首先，通过安全制度规程的学习，来强化人的安全思想，提高安全意识。多年来，物业管理科始终坚持定期安全学习的习惯，同时组织局机关其他职工参加安全知识讲座，通过典型案例结合实际工作进行分析总结，取得显著效果。今年元宵节，由于隔壁小区居民燃放烟花，致使我住宅区车棚内堆放物失火，由于职工参加过消防知识讲座，懂得灭火器等消防器材使用方法，在119消防车到来之前，物业管理科带领保安队员及部分职工，及时灭火自救，保护了职工及家属生命财产安全，大大降低了事故损失程度。物业管理科特有工种人员在平时工作中严格标准化作业流程，持证上岗，文明作业现场，杜绝违章行为，相互帮助、相互提醒，真正把安全工作落实到个人，安全氛围浓厚。
其次，认真抓好文明安全生产，严格执行安全管理制度，创造一个良好的环境，有力地保障了安全生产。我局机关自20xx年集中供暖改造后，热交换机房因为存有压力容器被作为重要安全场所，除了每年例行的安全阀、压力表校验外，严格执行各项安全制度，在热交换器运行期间，要求值班人员认真详细运行记录，严格执行交接班制度，质保期满后先后3次及时发现故障，避免了因为故障造成设备损坏，没有影响职工取暖。保安工作历来是一个单位的门脸，保安队员严格按照管理制度执行，近年来先后数十次配合局机关相关部门接待上访事件，未因为安保工作不到位造成缠访升级，是**单位安全保卫的坚强堡垒。
第三，做好有关设施设备的维护和检修工作。坚持每周二次的设备巡检制度，加强设备缺陷管理工作，积极开展对所辖设备的安全检查和整改工作，发现问题及时处理和上报，控制了多起异常及未遂事件的发生，有力保障了单位的安全生产。特别是在201*年对我局防汛调度楼配电室巡回检查时，发现主电缆发热，立即报告给上级领导，经领导批准后及时更换了主电缆，避免了起火事故，保护了单位职工的生命财产安全。多年来，科室未发生因人为原因引起的设备损坏及人身伤亡事故，有效的控制了异常和未遂，对全**单位的安全生产和稳定发展起到了保驾护航的作用。
三、加强培训，内练真功，努力提高全员综合素质
在技术飞速发展和更新的时代，作为现代化办公的员工，努力掌握专业知识和业务技能是我们的根本，也是我们干好本职工作的基石。 多年来物业管理科一直不断的强化员工的业务技能水平。为了做好培训工作，坚持每年参加技术培训，对工作中的难点、疑点和急需要掌握、了解的问题进行集中的讨论与学习。重大重要的工作项目，采取集体讨论，集思广益，共同攻克难题，寻求最佳的解决方案，并在工作现场进行培训与学习，把爱岗敬业、争先创优作为立志成材的动力。
自20xx以来，先后有3人通过自学取得成人大学文凭并取得高级工资格。有5人取得电工进网作业许可证，2人取得特种行业操作证，1人取得特种行业管理员证，工作独挡一面。
201*年，我局机关住宅区按照局、中心领导要求，顺利选举产生了局机关北院业主委员会，使局机关住宅区各业主提高了物业管理方面知识水平，为我局住宅区进一步物业改革奠定了基础。
一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的科室，必将会成为一个受重视的科室。物业管理科这个团队今后将继续以团结务实、和谐进取的精神，脚踏实地，一步一个脚印的继续前进，物业管理科将以这次创建“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进职工队伍整体素质的提高，切实增强广大职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，充分发挥工人阶级主力军作用，推动物业服务工作取得更好的成绩。
中建三局三公司太原南站西广场项目现有人员共36人，其中党员9名，团员18名，全体员工平均年龄在30岁以下，这样一支年轻而富有朝气的队伍，一步一个脚印，一步一个台阶，在中建铁军的众多队伍中脱颖而出。项目成立以来，在以工期短，速度快，边设计边施工为最大特点的太原南站项目面前，全体管理人员和广大职工团结拼搏、创新管理，围绕“攻克工期难关，降低成本获效益，积极争创先进工人先锋号”这个目标，以科学的管理和过硬的素质，自我加压、迎难而上，截止目前工程已施工过半，广泛受到太原市乃至山西省业界的好评，山西省常务副省长李小鹏、太原市常务副市长任在刚等省市领导经常视察项目，除此之外中建总公司副总裁马泽平一行视察项目时也对太原南站项目高度赞扬。
一、锻造精品工程，勇做拓路先锋
太原南站西广场工程是中建三局十大重点工程，是太原市建筑业首个BT工程项目，是城市的地标性建筑，是城市未来的窗口，是太原率先发展、提升城市品位和功能的重大项目之一，也是山西省转型跨越发展的重大工程之一，它的建设将对提升太原形象、促进山西省经济增长和提高人民生活水平起到极大的促进作用。工程总投资30亿元，建成之后将成为华北地区仅次于北京南站的第二大综合交通枢纽工程。
太原南站西广场工程分为太原南站公交车场站和太原南站北侧商业区，太原南站公交车场总建筑面积24273平方米，主体结构混凝土量约为36000方。自开工以来，就面临工期紧、任务重等各种困难，今年5月，业主再次压缩工期，主体结构工期缩短了一半，项目部成立邵贵江青年突击队，克服重重困难，保质保量的实现了提前封顶。6月25日上午11点18分，公交车场举行封顶仪式，标志着太原南站西广场公交车场主体结构提前35天胜利竣工。仪式上副指挥长刘靖伟宣读了中建太原城区基础设施投资有限公司和中建太原南站西广场工程指挥部联合发来的贺信。高铁公司总经理李同立也高度赞扬中建三局敢打硬仗的铁军风采，在公交车场主体结构施工中仅用了65天时间完成了14个仓段的相继封顶，创造了一个奇迹。太原南站北侧商业区从今年3月1日破土动工至今，在没有正式施工图的前提下，项目部克服了重重困难，仅用时3个月完成了30万土方及3万根灰土挤密桩的施工，为后续工作赢得了宝贵的时间。
就是这样一个工程，让项目成员感到无比光荣的同时也深感身上的胆子之重，项目部在工期紧、施工难度大、施工工序多、设计变更大等情况下，克服重重困难，实现了公交车场的提前封顶，创造了奇迹。火车跑的快，全凭先锋带，这样一支尖锐队伍就是始终以争创为己任，汗洒太原。在项目经理邵贵江同志的带领下，该项目部迅速有序的组建起邵贵江青年突击队，以高效高质的精力迎接施工中的各种困难和挑战;并随时做到明确分工，责任到位，确保太原南站项目明年6月底通行目标的顺利实现。
在公司的总体指导下，项目部始终将节能环保、降本增效为施工准则严格要求每一个施工建设人员。在开工初期项目部就从承包方案制定、技术措施、工序安排、设备使用、材料管理、劳动合同制定等，各个方面进行系统运筹。为保证按时完成任务，项目部采取了“动态控制，实时调整计划”的进程控制策略，与施工队伍签订安全生产协议，进度生产协议，编制项目整体年、月、日进度计划，并根据此计划要求各工序作业队伍根据自身情况编制进度计划，项目部再按计划统一安排机械、材料供应。最大限度调动各作业队伍的生产激情。 技术创新是提高工程建设效率、降低生产成本的重要手段，为了保证项目的进度和质量，项目部技术人员积极与设计院及勘测院等专家学习探讨，大胆尝试，更多的新技术用在了施工现场，良好的效果受到业界人士的认可和赞许。
在追求成本与创新的同时，项目部对安全质量工作也无一丝的放松，坚持“安全第一，预防为主”的管理理念，施工现场安全问题实行一票否决制。项目部每天派安全专员盯住施工现场，跟班作业，抓住关键，超前预防。所有进入施工现场的工人及管理人员都参与了各级部门组织的安全教育及安全交底活动。此外，对新进场的施工人员进行全三级教育，并签名确认;实行特种作业的人员持证上岗制度，严格遵守机械操作规范。正是一系列新颖而行之有效的措施使得太原南站项目部在安全质量工作上硕果累累，得到了上级的认可和业主单位的一致好评。
二、引领项目再造氛围，争做学习先锋
没有钻研就没有进步，作为公司的先锋队伍，太原南站项目部始终将钻研再造作为项目部发展的原动力，在项目经理的带动下，项目部人员都非常注重自身专业素质和能力的提高，除积极参与公司组织的各类培训学习外，还利用雨雪的非施工时间进行集中培训学习，真抓实训，采取培考结合方式，加大培训效果评估及后期绩效的关注，项目部先后组织施工技术知识、安全文明生产知识、各项管理知识学习达8次，受训次数达53次。项目部继承和发扬公司新老员工传帮带的良好传统，进行实践指导，使新老员工达成一致，创造更大价值。
三、注重协调发展，构建和谐团队
注重各方面协调发展，构建和谐团队始终是项目部的管理目标。以和谐促效益，以效益促和谐，这支队伍就是这样向着良性循环的轨迹发展。自成立以来，项目部坚持一手抓效益，一手抓和谐，组织员工开展丰富多彩的活动，以9名党员为先锋，18名团员为辅帅，多次观看爱国教育片，每月不定期的球类赛事纷呈不断，这使项目部的每一位员工既能在紧张的工作环境中得以放松，在放松的环境中交流感情，项目部的36名职工像拧成的一股绳，有着无穷的力量。同时项目部积极参与和谐创建工作，组建青年文明岗，青年员工在公司劳动关系和谐企业创建中发挥着不可磨灭的作用。 四、塑造行业形象，展示先锋作用
为最大限度地挖掘干职工潜能，充分调动工作积极性，有效地规避BT项目、市政工程和湿陷性黄土地区施工的安全、质量风险，创造企业最大效益，打响品牌，施工队坚持以制度管人，靠制度保安全，保质量，先后制定和完善了目标管理制度，质量验收制度，安全管理制度，能级管理制度和民主决策制度，努力将安全、质量和效益贯穿于创建工人先锋号活动之中。对每一单工程业务，施工队都要从安全、质量和效益上进行可行性分析，通过班子集体研究通过后，形成施工方案，决定项目经理负责人，签订安全、质量责任状，并在施工期内进行严格的监管，发现问题及时予以解决，施工验收后再进行公示，接受群众监督。正是这样的认真较劲，项目部保持了一贯的优质高效施工作风，在安全、文明施工、质量、进度等方面多次得到业主的称赞，在进度方面创造了中建三局的“太原速度”，为企业发展树立了口碑，成为中建在太原乃至山西市场的一个重要标志。
成绩属于过去，项目部认为创建工作仍任重而道远，在后段创建工作中，将会不断加强和提高自身竞争优势，一如既往地保持创建工人先锋号常建常新的形式和作用，使项目先进性更优，模范作用更强。
吉首市分公司201*年4月成立建设维护部以来，在州、市两级领导的正确指导下，以创建工人先锋号为契机，狠抓网络维护及管理工作。一是狠抓安全管理和基础管理工作，保障了网络的安全运行，确保重大故障零发生，二是高度重视网络优化工作，确保集团网格测试工作的顺利开展，三是充分发挥市场部门外部协调能力，努力营造和谐的外部环境，全力做好了基站维稳工作，解决了多个长期以来客户、业主反映较大的站点协调问题。
经过一年多的调整，吉首市分公司积极创新、不断进步，创建了市场发展与网络维护全面融合的全新发展模式，为网络维护打下了坚实的基础，现将我市分公司进一步保持网络持续领先优势及提升客户满意度的具体措施和相关建议汇报如下：
一、加强安全管理，落实”安全百日行动”要求
网络安全是维护工作的命脉，我市分公司把网络安全做为一项由公司领导主抓的维护工作，根据省、州公司相关文件要求，开展了“网络安全整治百日行动”活动，将把活动要求落实贯彻到日常维护工作中，作为一项常态化工作，旨在通过本次活动，切实提高各级管理人员、维护人员的责任意识和网络安全意识，完善基础资料管理全面了解和掌握我市分公司网络现状，开展网络安全隐患问题的查找和排除，争取在201*年下半年实现VIP基站零退服，重大故障零发生，杜绝升级客户投诉的工作目标。
1、开展基站及线路安全隐患摸排工作，一是根据基站巡检工作要求每月至少检查8-15个站点，对基站动力设备、机房环境进行检查，二是制定光缆巡视计划，要求活动期间内完成省干、本干及全业务专线光缆的巡视工作，每周至少完成50-80公里接入层光缆摸排工作，三是开展基站交流引入线路隐患排查工作，并对前期完成的坎青工作进行二次复查，以保持坎青工作效果，做到隐患早发现、早处理。
2、对安全隐患问题实行挂牌督办制度，要求各专业按周提交隐患排查工作报告，要求相关专业在2个工作日内提交解决方案，建立相关管理档案，做到问题处理有记录、有跟进、有解决，具体解决情况纳入个人及代维公司考核。
3、组建吉首市公司基站安全保障小组，由综合部牵头，人员由安保、建设维护部、各家代维公司组成，要求在基站被盗或发生安全事故后10分钟内集合完毕，15分钟内赶往现场配合公安部门抓捕犯罪份子，最大限度的对盗窃份子产生一定的威慑力，全力保障基站安全。
4、管好家门，做好基站钥匙管理工作，钥匙管理要有档案、有借用登记表，要明确基站出入管理要求，必须做到进有人问、出有人陪，在公司内部及代维公司实行专人负责制，制定相关管理细则，落实问责制，严格考核到责任人。
二、摸清基础资料，掌握网络动态
面对竞争日益激烈的发展趋势，为准确做到针对性建设、区域性优化，切实提高网络竞争力、保障业务营销效果，我分公司高度重视基础资料管理工作，一是高度重视资产清查，通过资产清查摸清了家底，掌握了全市网络规模及现状，二是积极收集竞争对手网络维护资料，做到知己知彼。 从摸底情况看，主要竞争对手站点数为123个，今年计划新建站17个(城区12个，农村5个)，年底基站数将达到140个，其中城区105个，农村35个。按当前物理基站数计算，与我市分公司基站数相比，基站总数要少54个，其中城区基站数少2个，农村基站数少52个。
从8月三方测试情况看，我公司覆盖率为99.96%，高于电信0.89%，高于联通6.0%;接通率为99.47%，高于电信0.96%，高于联通16.92%;话音质量98.71%，低于电信1.02%，高于联通4.78%;MOS均值为3.81，高于电信0.55，低于联通0.12。
从以上数据看，我分公司农村网络仍然具有一定优势，但优势在逐步降低下阶段，未来的网络规模将相差无几，那么要确保网络优势，一是从站点明细分析，做好语音效果测试，查找覆盖漏洞，针对性开展网络优化，二是做好竞争对手基站建设分析，以便市场部门提前做好业务营销和客户维稳工作，三是加强信息收集，及时更新相关数据，同时开展竞争对手室分及直放站资料的收集，了解对手动态。
三、全员动员，提升网络质量
全员动员、多方面、多层次收集网络问题，是全面收集网络质量问题、确保网络质量快速提升的重要手段。以吉茶高速网络问题调查工作为例，在其高速施工初期，当地网络覆盖较差，用户反应非常强烈，针对该情况，201*年我分公司以网络调查问卷的方式对当地进行了走访，收集了大量网络覆盖问题，同年为解决该问题开通了4个基站、8套直放站。在今年7月再次组织了走访时，发放问卷178张，走访期间还成功营销新入网用户3户，新增集团客户多人，从调查结果和业务发展情况可以看出，客户感知明显得到提高，客户对我分公司服务及网络质量表示充分认可，调查活动对客户满意度的提升和网络发展起到重要的积极作用。
为提高网络问题收集反馈效果，我市分公司明确了网络问题收集要求，要求每部门每月必须将重点、热点网络问题进行上报，将把市场网络联动，扩大调查问卷调查范围，常态化客户走访作为一项重要工作，以此确保两个到位，一是信息收集到位，二是问题解决落实到位。
四、明确职责分工，做好基站维稳工作
巩固网络优势必须具备一个稳定的外部环境，有了稳定的环境才能使网络更好的为市场提供有力的支撑，为此，我市分公司明确了以公司领导牵头的基站维稳工作实施方案，将维稳工作职责进一步进行明确，力争杜绝出现因为沟通协调不到位导致基站搬迁及机房租赁合同到期后拒绝续签合同等一系列问题。
五、加快网络建设，抢夺发展桥头堡
面对竞争对手网络规模差距逐步缩小的趋势，加快网络建设是保障网络领先优势基础，基站建设得到发展就相当于抢占了业务发展的先机，在加快网络建设的同时我们应该一定程度上制约对手的建设工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必须多方面综合考虑相关因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一换一的方式实施共享，二是针对未来网络设备的覆盖范围，建议与市政进行协调，全面铺开路灯站的建设计划，三是做好管道建设和购买工作，争取发展资源。
六、发挥集团专线、WLAN优势，力争领跑全业务发展
在当前全业务建设工作中，我市分公司走在全州前列，需求客户范围较广，集团专线的发展情况较好，WLAN的客户也在逐步增长，做好全业务工作必将对客户稳定起到积极作用。但受维护人员人数限制，一定程度上影响了服务效率、解决速度，需要州公司尽快拟定全业务人员、测量及测试工具配臵标准，增强客户服务能力。
七、创建服务型企业，文明施工，塑造企业形象
当前施工单位、代维公司与当地居民业主存在摩擦的情况时有发生，维护人员的服务意识仍需进一步提高，标准着装、规范服务是提高客户感知，塑造企业形象的重要举措，建议强化管理，不断提高员工服务意识，提升客户感知。
八、加强短板分析，做好客户满意度提升工作
1、彩信端到端短板解决
为认真贯彻州分公司上半年经营分析会会议要求，落实彩信端到端成功率指标短板的提升，吉首分公司根据州公司相关竞赛内容，在公司内部开展彩信端到端专项提升活动，成立了由公司领导牵头的专攻关小组，负责对彩信接收失败率高的客户进行分析和处理工作，开展失败次数Top100客户专题外呼和集团经理走访活动，解决客户收发彩信问题，;核查停机客户信息，取消停机客户数据业务订购关系;加强内部通报考核，提升内部员工端到端成功率。
经过一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率达到了85.66%，截至到当前8月达到了85.8%，从中旬开始单天指标为89%左右，我市分公司有信心在全州帅先达到优秀水平。
2、VIP基站退服率提升
201*年上半年我市分公司发生了多起VIP基站退服故障，主要原因为电池老化、油机负荷不足、业主不允许发电等原因造成的停电故障，针对该问题，我市分公司以拟定了VIP基站退服故障处理计划，一是开展基站摸排，替换老化电池和隐患开关电源，二是加强油机管理，做好油机管理工作，三是加强外部协调，力争下半年实现VIP基站零退服。
3、客户满意度提升
从201*年最近一期满意度调查指标情况分析，我公司网络质量整体客户满意度为77.02%，领先联通2.02%、领先电信2.02%，但较201*年，满意度下降了3.33%，领先程度逐步缩小，其中客户满意度得分最高的为神州行，其次为全球通，满意度较低的为动感地带。
下阶段，我市分公司将按201*年客户满意度提升计划落实相关工作，继续扩大和保持网络质量调查活动，主动积极查找网络短板，不断提升网络质量，全力保持网络质量的持续领先优势。
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实习地点：绍兴第二印染厂、杭州喜得宝丝绸印染集团
实习内容：参观企业、工厂
实习时间：20xx年2月21日——20xx年2月22日
报告编写：@@@
编写日期：20xx年2月24日
引言
20xx年2月21日——20xx年2月22日，我们在王老师和张老师的带领下，参观了绍兴第二印染厂和喜得宝集团有限公司。经过对工厂、车间的亲身走访，我对所学的专业有了进一步的了解;使我初步了解印染厂加工的常见纺织品;同时，我们的领队老师也给我们讲解了许多染整加工中的工艺流程及特定过程中所需的工艺条件、基本设备。通过这次使我不但增强了理论水平，还要提高了我运用理论知识去解决实际的生产的问题的能力。
实习完毕后，我又搜索和查阅了相关的资料，加深了对专业知识的了解，并具体了解了几类纺织品的染整工艺加工过程，初步理解了轧染的基本工艺流程。下面我就举棉织物和涤棉混纺织物的轧染加工两例进行分析。
织物染色基本工艺
织物的染色方法主要分浸染和轧染。浸染是将织物浸渍于染液中，而使染料逐渐上染织物的方法，它适用于小批量多品种染色。绳状染色、卷染都属于此范畴。轧染是先把织物浸渍于染液中，然后使织物通过轧辊，把染液均匀轧入织物内部，再经汽蒸或热熔等处理的染色方法，它适用于大批量织物的染色。染色是在一定温度、时间、PH值和所需染色助剂等条件下进行的。用于棉织物染色的染料主要有直接染料、活性染料，还原染料、可溶性还原染料、不溶性偶氨染料、硫化染料等。
绍兴第二印染厂主要是对棉麻、粘胶织物的染色以轧染为主，而杭州喜得宝丝绸印染集团主要是对真丝织物的染色以浸染为主。
棉织物和涤棉混纺织物的轧染加工
连续轧染一般分为练漂、染色、印花、整装四个主要生产车间。
一、基本设备：
练漂设备(前处理)：烧毛机(气体烧毛机、铜板烧毛机)、煮练机(平幅、绳状)、氧漂机、氯漂机、丝光机。
染色设备：热熔染色机、卷染机、红外打底机、显色皂洗机。
印花设备：平网印花、圆网印花、滚筒印花、转移印花、数码印花。
整装设备：定型机、拉幅机、磨毛机、压光机、预缩机、码剪机。
二、工艺流程：
1、棉织物原布检验——翻布打印——缝头——烧毛——(退浆——)煮练——漂白——丝光——烘干——染色——拉幅——后整理——码剪——包装
2、涤棉混纺织物原布检验——翻布打印——缝头——烧毛——(退浆——)煮练——漂白——丝光——烘干——预定型——染色(分散/活性、分散还原等染料)——后定型——后整理——码剪——包装
三、工艺条件：
烧毛：烧毛的目的在于烧去布面上的绒毛，使布面光洁美观，并防止在染色、印花时因绒毛存在而产生染色不匀及印花疵病。织物烧毛是将织物平幅快速通过高温火焰，或擦过赤热的金属表面，这时布面上存在的绒毛很快升温，并发生燃烧，而布身比较紧密，升温较慢，在未升到着火点时，即已离开了火焰或赤热的金属表面，从而达到烧去绒毛，又不操作织物的目的。
退浆：纺织厂为了顺利的织布，往往对经纱上浆以提高强力和耐磨性。棉织物上的浆料可采用碱退浆、酶退浆、酸退浆和氧化剂退浆等方法，将其从织物上退除。
煮练：棉织物经退浆后，大部分浆料及部分天然杂质已被去除，但还有少量的浆料以及大部分天然杂质还残留在织物上。煮练是利用烧碱和其他煮练助剂与果胶质、蜡状物质、含氮物质、棉籽壳发生化学降解反应或乳化作用、膨化作用等，经水洗后使杂质从织物上退除。
漂白：棉织物经煮练后，由于纤维上还有天然色素存在，其外观不够洁白，用以染色或印花，会影响色泽的鲜艳度。漂白的目的就在于去除色素，赋于织物必要的和稳定的白度，而纤维本身则不受显著的损伤。棉织物常用的漂白方法有次氮酸钠法、双氧水法和亚氯酸钠法。
丝光：丝光是指棉织物在室温或低温下，在经纬方向上都受到张力的情况下，用浓的烧碱溶液处理，以改善织物性能的加工过程。棉织物经过丝光后，由于纤维膨化，纤维纵向天然扭转消失，横截面成椭圆形，对光的反向更有规律，因而增进了光泽。
染色：染色是借染料与纤维发生物理或化学的结合，或用化学方法在纤维上生成颜料，使整个纺织品具有一定色泽的加工过程。染色是在一定温度、时间、PH值和所需染色助剂等条件下进行的。染色产品应色泽均匀，还需要具有良好的染色牢度。
整理：棉织物整理包括机械和化学两个方面。前者有拉幅、轧光、电光、轧纹以及机械预缩整理等。后者有柔软整理，硬挺整理、增白整理以主防缩防缩整理等。
感想和体会
当我参观完毕绍兴第二印染厂和喜得宝集团有限公司以后，回想起染整厂一道道工序，简直是太神奇了。它不但能把那刚进厂的一匹匹粗糙的坯布变的五彩缤纷、绚丽夺目，而且还能使其手感柔滑，令人爱不释手(参观时我们班的同学都忍不住去摸几把刚出炉的成品)，简直是把灰姑娘变成了公主。看到大家穿着五颜六色的服装，想到世界因为染整而变的绚丽多彩，忽然觉得我们专业实在太神奇、太伟大了。虽然我看到我们的专业工作环境不怎么样，待遇也一般，但我还是要努力学好我的专业，染整专业真是伟大啊!