小学生文明礼仪讲话稿（精选8篇）
亲爱的老师们、同学们：
大家好！
今天非常高兴为大家进行这次小学生文明礼仪知识讲座，希望大家能保持安静，就让我们从倾听开始做一个讲文明懂礼仪的小学生吧。
首先，让我们来看看什么是礼仪？礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对一个社会来说，礼仪更是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
俗话说：“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼则不宁”。我们可以把礼理解为人要有感恩的心，也就是说个人的一切行为要考虑别人；仪就是礼的外在形式，也就是好的心意和态度要表达出来。礼仪是个人素质必不可少的美容剂，懂得礼仪的人不管长相如何，他都是美的。
对一个小学生来说如何注重自己礼仪，如何养成良好的礼仪习惯是非常重要的。下面我从称谓礼仪、问候礼仪、尊师礼仪、同学礼仪、课堂礼仪、升旗礼仪、穿着礼仪、行走礼仪、集会礼仪、赛场礼仪、餐桌礼仪、待客礼仪、做客礼仪、假日旅游礼仪十四个方面来谈一谈同学们应注重的礼仪，希望同学们能通过今天的讲座明白文明礼仪的重要性，学会如何“懂礼”，“用礼”，并以文明礼仪作为日常生活的准则，培养良好的生活习惯和学习习惯。
一、称谓礼仪
1、对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
2、不给他人取绰号、说花名。
二、问候礼仪
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
1、早起后问爷爷、奶奶、爸爸、妈妈早上好。
2、睡觉前祝爷爷、奶奶、爸爸、妈妈晚安。
3、父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
4、过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
5、过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。
三、尊师礼仪
1、见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。
2、进出校及上下楼梯遇见老师要让行。
3、进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
4、虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
5、对老师说实话、真话，不欺骗老师。
6、珍惜老师的.劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
7、服从老师管理，不顶撞老师。
8、在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。
9、与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
10、老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
11、老师进入学生宿舍，学生应主动站起问好让坐；老师离开起身送出。
12、学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
四、同学礼仪
1、同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
2、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
3、同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
4、尊重同学，不说使别人感到伤心羞愧的话；对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
5、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学
6、尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
7、向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
8、不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。
9、不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
10、讲究信用，答应别人的事要尽力办到
11、对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
五、课堂礼仪
1、上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，迟到，应先得到教师允许后，方可进入教室。
2、听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
3、下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
六、升旗礼仪
1、升旗时所有在场人员都要肃立、端正。
每当周一升旗的时候，当学校领导宣布奏国歌、升国旗仪式开始后，所有人都要肃立，面向国旗，行注目礼。这个时候，还在场内走来走去，或者还在旁若无人地继续做自己的事都是不当的行为。如果来学校慢的同学，应立即停下脚步，在原地站立，身体转向旗杆方向，等待升旗。
2、脱帽，面向国旗行注目礼，行注目礼时神态要庄严，少先队员行队礼。
升旗仪式是一个非常严肃的、隆重的仪式，在场人员要行注目礼，少先队员要行队礼，仰视国旗冉冉升起。行注目礼时一定要注意自己的眼神，眼睛要始终望着国旗，目光随着国旗冉冉升起。这个过程要持续到升旗仪式完毕。
3、升旗仪式时要保持安静。
升旗仪式进行过程中，所有的人都应在原地肃立不动。不应有人来回走动，更不能东张西望，嬉闹谈笑，也不能嘴里吃着口香糖，这都是对国旗的一种极大的不恭敬。
4、认真听国旗下讲话。
5、唱国歌时要严肃，声音要洪亮。
七、穿着礼仪
1、按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，少先队员要佩带红领巾。
2、着装整齐，朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。
3、课堂上不敞衣、脱鞋。不追求名牌鞋，不穿中高跟鞋，以球鞋或平底鞋为好。
4、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。
5、不涂脂抹粉，不画眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。
6、按要求修剪头发，不染发，不烫发。
八、行走礼仪
1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
2、上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。
3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
4、在放学路队中，两人以上自觉成队，拒绝任何路边发放的宣传单，不买路边小摊小贩的物品。
5、行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。
6、向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”
九、集会礼仪
1、集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。
2、听报告聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。
3、不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。
4、报告或演出结束，要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大声喧哗。
5、学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，少先队员行队礼。发言结束后道谢。
6、会议、演出进行中不擅自离场；演出结束后，等演员上台谢幕后再有秩序地退场。
7、确实有特殊情况需要离开会场，先征求老师的同意才能离开。
十、赛场礼仪
1、文明观看。有秩序地进场和退场，比赛精彩处要热烈鼓掌，不喝倒彩，离场时主动清理自己使用过的物品，不乱扔垃圾。
2、文明参赛。遵守比赛规则，不弄虚作假，骗取荣誉。尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯要克制。如果认为裁判有问题，要按照程序向有关人员提出。
3、文明裁判。要公平、公正。
十一、餐桌礼仪
A、在家时：
1、请长辈和主客先入座。
2、就餐时，不抢在客人和长者之前先动筷，不在菜盘中翻拣，等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
3、吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。
4、主动给长辈添饭加菜，当别人给自己添饭菜时，说“谢谢”。
5、不能冲着别人咳嗽、打喷嚏、吐痰需要用手绢或卫生纸掩住口鼻。
6、如果你吃饭速度很快，先吃完饭的，要说“大家慢慢吃”。
B、在学校：
1、同学们应在老师的指导下有秩序地进入餐厅。我们学校一直有保持着上下楼梯靠右行的习惯，当然不仅仅是上下楼梯，进出食堂的长廊时，更应该排好队伍靠右行走，以免造成人多拥挤。
2、坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
3、要安静、文明进餐。当同学们排队拿到午餐以后，一定要找到座位坐下来，再开始用餐，经过我一段时间的观察，有些同学拿到午餐后，总是迫不及待的就开始边走边吃，这样不仅影响消化，而且也会给食堂就餐的其他同学造成很多麻烦。
4、饭、菜、汤要吃净；不偏食、不挑食。
5、碗、汤碗和勺子都要轻拿轻放，分门别类的摆放整齐
十二、待客礼仪
1、客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
3、父母的朋友带小孩子来访，应主动陪同小孩一起玩，或给他们讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
4、吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
5、接待老师应象接待长辈一样热情恭敬。
6、送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
十三、做客礼仪
1、去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。
2、在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。
3、不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。
4、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物；
5、告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。十四、假日旅游礼仪
1、文明行路。要自觉遵守交通规则，听从交通民警和交通信号指挥。要走人行道，不跨越交通隔离护栏，不抢行机动车道，不三五成群并排行走，在行人拥挤的路段，不追跑打闹，横冲直撞。
2、文明乘坐。主动配合乘务人员维护公共秩序，要按顺序、慢步轻声地登车、登机或上船，扶老携幼，不抢占座位，不大声喧哗。
3、文明观光。在旅游景区，要讲究社会公德，不乱丢垃圾，要举止文明，要使用礼貌语言，要爱护公物，特别要注意保护文物古迹，不乱刻乱画。
同学们，礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。关于礼仪，我们需要学习的还有很多很多，今天由于时间关系，我们的文明礼仪知识讲座就到这里，希望同学们从这一刻起规范我们的行为习惯，将我们今天所学习的礼仪知识运用到日常的学习和生活中去，使文明礼仪之花绽放在校园，绽放在身边的每个角落。
谢谢大家！
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家早上好！
今天我国旗下讲话的题目是：践行社会主义核心价值观，做文明向上小学生。
社会主义核心价值观的24个字，精辟的概括了社会主义核心价值观的内涵。其中的文明，我们是最为熟悉的。讲文明，懂礼貌是我们从小就经常听到的。然而这简简单单的六个字又有多少同学能真正做到呢？课间追逐疯闹是否有你的身影？校园内时不时有丢弃的垃圾是不是你所为？遇见长辈时，你是否主动问声好？不小心撞到别人时你是否抱歉的说一声“对不起”？我们每个人时时刻刻都与文明交谈，每个人的举手投足间，都传递着丰富的文明信息。你的一言一行代表的不仅是你个人，还代表着你的班级、你的家庭、还代表着我们文苑小学，代表着我们中国。
同学们，做文明之人，是我们大家共同的心愿，是我们每个人一生的追求！同学们，让我们从我做起，从我们身边的小事做起，让我们的一言一行都传递出文明向上的正能量，让我们的校园，让我们生活的城市，让我们的国家处处都沐浴在文明、礼貌、诚信、友善中。
亲爱的同学们：
大家好!
我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢?
我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。
升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。
课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。
同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。
在3月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。
我的演讲到此结束!谢谢!
老师们、同学们：
大家上午好！
今天，我演讲的内容是《守规范、懂礼仪、做文明小学生》。
同学们，大家都知道，学校一直十分重视对学生的日常行为规范的教育，并且取得了良好的效果。要养成良好的文明习惯，做文明的小学生。那么就请我们每一个人管住我们的口，不说粗话，不随地吐痰；管住为我们的手，不乱扔垃圾，不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。
同学们，要知道良好的礼仪习惯是做一名合格的少先队员应该具备的最起码的素质。所以老师希望同学们人人都要积极参与，人人都要用心去做，逐步养成说话有礼貌，办事有分寸，行为有规范的良好习惯，在学校，努力做一个有修养、懂礼仪的文明的学生，在家做个孝敬长辈的好孩子，在社会做个讲文明、守规范的好公民。
最后，祝愿我们每个同学都能成为文明礼仪的忠实践行者和传播者！祝愿我们的学校成为一个快乐的校园、文明的校园、和谐的校园、爱心永驻的校园！同学们能做到吗？老师看你们以后的行动了！
谢谢大家！我的演讲完了。
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家好!
今天我演讲的题目是《红领巾与文明同行》
有一种颜色，它能100年飘扬在心中不褪色，那是红领巾的颜色。
有一种光荣，他使人100年后想起心潮澎湃，那是戴上红领巾的光荣。
有一种真情，它能100年在心中永不改变，那是对红领巾的最真挚的爱。
小时候我憧憬着，有一天，我也能戴上它。当自己真正戴上红领巾的时刻，我是多么自豪!从那时起我就懂得要肩负起建设祖国的重任，要为胸前的红领巾增添光彩，要做一个讲文明守礼仪的学生，让红领巾与文明礼仪同行。
孔子说过：“不学礼，无以立”，文明礼仪是我们学习、生活的根基。他是一种品质，是一种修养，是一种受人尊敬并被大家推崇的行为。我们中国，是一个文明礼仪之邦，我们应该一代代的传承文明，相互间传递文明。作为少先队员，我们应该从身边的点滴小事做起，做到言行文明，礼貌待人。让“您好”、
“对不起”、
“谢谢”等礼貌用语，让“微笑”、
“点头”、
“行礼让”等体态语言架起人与人之间最宝贵的感情桥梁。
作为少先队员要讲卫生。不随地吐痰，不乱扔纸屑，要爱护环境，不随便践踏花草，使祖国更加美丽;作为少先队员，我们应该自觉遵守社会公德，要有爱心。在关心和帮助别人的同时，学会宽容别人，谅解别人，尊重别人。要用勤劳和智慧来赢得世界的尊重，要把祖国建设得更加富强，更加美丽!
文明是风，它可以吹拂每一位学子的心;文明是花，它将校园装扮得更加美丽。同学们，让我们积极行动起来，从小事做起，从身边做起，引领文明风气、创建文明校园、争做文明学生!!我相信通过我们的努力，我们的行为更加高尚，我们的校园会更加的美丽，我们的祖国会更加辉煌!让我们用实际行动告诉所有人：红领巾是光荣的，红领巾永远与文明同行!
尊敬的，敬爱的老师、亲爱的同学们：
大家早上好!今天我演讲的题目是：《维持有序课间争做文明学生》。
同学们，同学们，期末考试邻近大家都在老师的指导下，进行紧张的温习备考。课间是让大家放松紧张的神经、休息疲惫的双眼的时刻。文明有序的课间游戏，能带来轻松和愉悦，好让大家以饱满的热情投入到下一节课的学习当中去。但我们也经常发现有的同学没有进行有益的活动，只是一味地在走廊内追逐打闹。好多同学楼上楼下拉拉扯扯、跑来跑去，这样既不安全又不雅，跑得满头大汗，累得气喘嘘嘘，坐到教室里好长时间平静不下来，多影响学习呀!还有，课间休息时，我们经常会听到一些同学不是在轻声细语地交谈，而是高声喊叫、大吵大闹。
有的同学为了一点小事就争吵不休，乃至大打出手，真是没有一点君子风度!同学们，我们中华民族夙来就具有礼节之邦的美称，具有礼节修养是做人的基本要求。文明礼貌不但能给社会、给他人带来愉快、，也能给自己带来快乐、温馨。走进校园，环顾四周。洁净的校园一尘不染，整整齐齐;红花绿草，鸟语花香;朗朗书声，响亮动听。置身于这样的环境，我们的身心也更加愉快。走进这样的校园，你的一声问好就是一天中最动人的语言;你的一个微笑就是校园里最灿烂的阳光;你从容优雅的身影，就是校园里最美丽的风景。
看，那是谁?他弯腰捡起了一片躺在地上的废纸，把它投进了垃圾箱。他捡起的不但是一片废纸，还是一份责任，一种好习惯。看，那是哪个班级?排着整齐的队伍走在楼梯上，碰到别的班级还能主动躲避。他们让出的不但是几尺宽的楼梯，更是一份安全，一种风度。看，那几个同学聚在一起谈心，聊很多愉快;看，那几个同学在跳皮筋，玩很多开心;再看，那些同学在静静地欣赏墙报，看很多专心同学们，请让我们的课间多一些快乐的欢笑，少几声刺耳的尖叫;请让我们的课间多一些有趣的游戏，少一些疯狂的奔跑;请让我们的校园多一份文明与优雅，少一些鲁莽和粗俗。今天，就让我们在国旗下立下誓言：维持有序课间，人人有责;争做文明学生，人人有份。
办税服务厅规范服务经验材料＊年，我们在局党组的正确领导和各业务科室大力支持下，紧紧围绕年初报告中提出的”千税万税发展是硬税，千计万计人才是首计，千难万难善理者不难”的工作思路，以组织税收为中心，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，，以工作磨合为重点，以纳税人满意为目标，在管理上做文章，在规范上下功夫。取得了一定的成绩。具体做法是：
一、准确定位，在有效磨合上寻找切入点。
＊年，随着ctais全面上线，”一窗式”的正式运行，办税服务厅从各分局抽调业务骨干进行重组。所以在人员配合和人机结合上都要进行磨合。为了避免不合理的冲撞，我们根据”球场原则”，一是用资源整合。对每个人的性格特点、专业特长、能力水平以及综合素质，合理定位，使之人尽其用，用尽其才。并且要求每个工作人员在实际工作中熟练使用电脑，把电脑的机械性和人脑的能动性有机结合起来，充分发挥人机合一的整体效益。二是用制度整合。办税服务厅是一个综合机构，也是税务部门展示形象的一个窗口，涉及面广，工作量大，要求高。所以我们要求严守工作时间，尽量做到早上班，迟下班，中午有人值班，节假日派人守班，严格执行请销假制度，工作时间不准闲聊，不准在工作时间在工作地点吃早餐，不准上网聊天，每天值班人员必须提前15分钟上班，负责当天的卫生等日常工作。一切从工作出发，为纳税人搞好服务，确保纳税人来办理涉税事宜时不吃闭门羹，不看生面孔，不坐冷板凳，不走回头路。三是用情感整合，为了充分调动每个工作人员的积极性，把最优质的服务献给纳税人，我们确立了以人为本的思想，讲究人格平等，启动以心换心的爱心工程，内部职工中谁家有困难我们大家帮助解决；谁家老人、小孩生病我们一起去看望；谁家有红白喜事我们全力以赴；谁过生日我们共同庆贺；谁有特殊情况不能上班我们一起帮助完成任务，让每个干部职工充分感受大家庭的温暖。把全部的精力用在工作上，把全部的爱献给纳税人。
二、锁定目标，在服务质量上寻求突破口
办税服务厅的是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口，让纳税人满意是办税厅的工作首选目标。
为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，我们在工作中一切从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想，规范操作，文明服务，依法办税，做到八项服务。
1、微笑服务。接待纳税人要做到用语文明，主动热情，笑脸相迎，态度和蔼。并设置了纳税人休息处，增设了饮水机，用心地为纳税人服务。
2、公开服务。为了让纳税人及时了解税收政策，我们开设了政策公布栏，便于纳税人学习履行；公布办税指南，指导纳税人办税。公开岗位职责，方便纳税办理纳税事宜。公开工作纪律，办税更加透明化。
3、首问服务。对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。一般性的问题即时回答，对需要向上级请示的的问题三个工作日内给予答复。
4、限时服务。为了提高办税效率，我们规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在3分钟内完成，正常购票在
2分钟办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。
5、弹性服务。为了方便纳税人，我们规定即使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办完，不得擅自离岗。节假日安排有人值班，接待纳税人
6、承诺服务。为了让纳税人办税更方便更快捷更满意，我们承诺：进一个门，办完全部事，今年八月根据上级精神，推行了“一窗式”的管理模式，纳税人只需在一个窗口就可以将原来需要分别在三个窗口办理的业务一次办完。同时根据表表对比的需要增设了一个比对异常窗口，专门处理纳税人申报数据与金税认证数据不相符的情况，大大提高了办税效率
7、灵活服务。在实际工作中，经常会遇到一些突发问题，要求灵活处理，比方说停电后不能进入系统，纳税人急需领购发票，我们只要手续健全，先手工将发票卖给纳税人，来电后再输入系统。纳税人来上门缴税，我们先将现金和支票收下，帮纳税人把钱存入银行，然后将开具的税票及时送到纳税人手中
8、监督服务。为了更好地为纳税人服务，提高服务质量，每个窗口都放有服务指南和意见簿，欢迎广大纳税人提出意见，将我们的服务置于纳税人的监督之下。
三、演好角色，在规范操作上寻探最佳点
1、人机合一，努力追寻有效办法。
由于ctais系统查询功能比较单一，一次性不能查询到领导所需要的各种数据，我们采取了人机结合的办法，用了两天时间组织了10多人将各分局税务主管官员集中输入系统内。同时对每笔企业申报征收的税款用手工方式登记，以便及时了解企业的申缴欠情况。对个体户征收情况，对没有征收点的分局，每月打印一套完整的征收清册并拷贝软盘。这一作法是目前人机结合的最佳办法。
2、协同作战，坚持做到优势互补
每月10号以前，是办税厅工作最忙的时候，除了把各分局预储税款的票开出来，还要负责上门缴税工作。为了及时开出税票，不耽误各分局办税人员的时间，申报征收岗的同志是废寝忘食，经常是边啃烧饼边开票。其它岗位的工作人员发扬团结协作精神，在忙完自己的工作后，主动帮助撕票，分票，打票，盖章……总之，为了一个共同的目标，努力打造整体形象。如：专拣重担，工作负责的”党代表”；微笑服务，纳税人亲切地称为”发票姐姐”的；头脑灵活，顾全大局的”内当家”；舍小家顾大家无怨无悔的“业务精”；身兼多职，任劳任怨的”实干家”；默默无闻，兢兢业业的“孺子牛”；勤奋好学，追求上进的”小不点”。一年来，办税务服厅受理企业申报x次，征收税款x万元，收取滞纳金x户，计x元。开具税票万多份，办税税务登记x户，收以两费x元。发售普通发票多本。
3、严格执法，始终坚持阳光操作
一是防止增加新欠。配合”一窗式”管理的需要，我们积极督促企业按期申报和缴纳税款。对于逾期不申报不缴税的行为严格进行处罚和加收滞纳金。对企业当期实现的税金一律要求全部清缴入库，申报不能及时入库的，我们及时向各分局反馈信息，督促税款入库。对于有陈欠的我们做到先缴陈欠，再缴本期税款。二是抓好纳税申报数据审核，按照新的纳税申报要求，对申报表的各种报表，抵扣联和其它申报资料严格进行比对，发现申报不真实，不规范，资料不齐全，有逻辑错误的一律退回，并责令企业限期改正，杜绝企业提前抵扣税款，虚假抵扣税款，有效遏制了偷漏税款现象。在日常工作中，我们秉共3页，当前第2页123办税服务厅规范服务经验材料
公执法，不徇私情，充分体现了阳光操作，做到了让领导放心，让纳税人满意。
4、献计献策，恪尽职守当好参谋
办税服务厅既是一个”作战部”，也是一个”参谋部”，对外要竭尽所能地保证税收收入全额按时入库，对内要为领导及时提供各种数据，适时提出合理建议。每月十号，我们都用手工将期内申报征收情况设计一个统计快报，及时报送领导，以便安排各职能股室把信息反馈到各分局，督促纳税人申报缴税，每月底我们都用事先设计好的各种报表，把数据填上去，让领导全面了解纳税人的从申报缴税到下欠等情况。企业个体统计明细表3。对照表4。滞纳金罚款统计明细表5。手工票征收明细表等。为领导分析税源情况提供了各种全面有效的依据。同时为了方便领导在ctais上查询核对每个企业的申缴欠数据，我们还在报表上把每个企业的纳税识别码输了上去，节约领导的查询时间，方便领导进行模式查询。
一年来我们办税服务厅的全体人员把工作放在首位，把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，内聚人心，外树形象，开拓进取，取得了一定的成绩。但距上级的要求还很远，在今后的工作中将做到：1。确保ctais正常运行，发现问题及时反馈，妥善处理。2。加强运输费发票管理，进一点深化”一窗式”。3。提升整体服务水平，逐步健全征纳服务体系。4。努力学习各项业务，高标准，严要求，以饱满的热情把工作推向一个新台阶
尊敬的领导、亲爱的老师、同学们：
大家好! 今天我演讲的题目是《文明礼仪在心中》。
文明是什么?文明是早上见到老师来时简单的一句问候：“老师早上好!”文明是踏入校园看见地上有一张纸捡起扔进垃圾箱的那一瞬间;文明还是洗手时你我互相谦让“你先洗的那一刻。自古以来，我们中华就有着“文明古国，礼仪之邦”的美誉。讲文明，懂礼仪我们中华民族传统美德，它能够表现出一个人的道德修养，它是架人以人之间友谊的桥梁，在这开满先花的三月文明礼仪无处不在，校园里跟是弥漫着文明礼仪的芳香，而这芳香正是来自校园里的你我他……
少年是祖国的花朵，是祖国的未来，是初生的太阳。看校园红领巾监督岗的“小雏鹰”们早早来到校门口，微笑的迎之后到校的每一位老师，每一个同学。校长，早上好。老师，早上好。。同学你好，多么甜美的微笑，多么亲切的问候。一声声，一句句。洋溢着正个校园。在看看校园里，三一班的同学早已冲向工具房拿出了工具各就各位，打扫起校园的卫生。哎，那边有个同学扔下一个早餐盒。噢，是一个一年级的小同学。：“小同学，你好，请把那个早餐盒扔进垃圾桶里好吗?”说完给了小同学一个微笑。小朋友急忙捡起早餐盒扔进垃圾桶里。：“谢谢你，你真是一个好孩子。”
此外，教室里，楼道口，老师办公室，文明礼仪在校园处处可见。记的我以前在楼道口看到这样一件事：一位女同学抱着一叠厚厚的作业走来，能够看出作业的高度已经高过女同学的身高，她尽量躲避人，还嘴里一向说：“让让，麻烦一下，借过。”虽然，许多人都让了女同学，可这时几位男同学在楼道口追赶着，没听到女同学的声音。“砰”，男同学碰到了女同学的作业本作业撒满了一地，：“对不起，对不起，我们不是故意的。”边说还边点头。”女同学看了看他们，甜甜的一笑，说：“不碍事，没关系。”而后，大家一齐捡起作业本。相互微笑着离开了。
是呀。一声“谢谢”拉近了人一人之间距离，产生了美;一声“对不起”化解了剑拔弩张的冲突;一声“没关系”给人吹去阵阵春风，滋润着他人的心田。
文明是风，它能够吹佛每一位同学的心;文明是花，它能将校园装扮得更加美丽!在着开满鲜花的三月，同学们让我们行动起来吧!从身边的小事做起、从我们的一言一行做起。新世纪，新时代，新文明，新校园。我们将挑起传承文明礼仪的使命，不负于这教育我们的美丽校园。让文明礼仪之花在校园处处开放吧!
我的演讲到此结束。
谢谢大家!
undefined