2024年终总结讲话（精选17篇）
同志们：
大家好!
几年来，工商银行支行狠抓两个文明建设，多管齐下抓经营管理、抓优质服务、抓工作业绩、抓队伍建设、抓企业文化、抓素质教育，致力于繁荣侨乡经济建设，在兼顾社会效益、经济效益、企业效益和自身效益的同时，拓宽了生存发展空间，营造了具有特色的企业文化氛围。工行从"四个一流"入手，以创建青年文明号为动力，开辟了符合自身特点的改革和创新的道路，实现了经营管理的良性循环和更具竞争力的可持续发展。年创建以来，在各级党政领导的重视和支持下，在团组织和广大团员青年的积极参与下，创建工作不断深入，创建范围不断拓展，创建内容不断丰富，创建综合效益日益突出，创建青年文明号已成为全行青年职业道德教育和共青团组织参与两个文明建设的主要途径。 近年来，支行被评为国家级金融系统先进单位一次，连续年被评为省级文明单位、被评为省级先进单位年次，被评为总行级先进集体次，获市级先进集体荣誉次，获得县级荣誉次。十个服务窗口被评为"巾帼建岗示范窗口"。年，分理处获得市级文明单位称号，支行现有省级青年文明号个，市级青年文明号个，市级青年文明号个，获青年文明号单位在分理处以上机构中占%。
(一)加强组织领导，始终保持青年文明号高水平运行
支行领导十分重视团的建设与创建青年文明号工作，始终把它摆上重要的工作日程，高度重视基层团组织建设和青年干部的培养，以团组织实行垂直领导成立工行支行团委为契机，对团组织机构进行更切合实际的设计构建，形成了以工行团委为中心，辐射下属十个团支部的组织框架，由分管副行长亲自担任团委书记，加强了党团、政团之间的纵向联系，不失时机成立十个团支部并进行换届选举，补充新鲜血液，为优秀青年提供了发挥才干和自我锻炼的舞台，团组织充满了活力，加强了推力，提高了动力，凝聚了合力。每一年度各团支部在团委工作计划的基础上拟定各自工作计划并上报支行团委，由团委负责监督落实，做到年有计划、月有重点、季有反馈、半年小结、全年总结，再由团委向党政两级汇报。近年来，工行支行团委共下发各种文件通知份次，对创建青年文明号、团的组织生活、团会团课、团费收缴、推优工作等进行规范布置并加大了监督力度。
在加强团委组织建设的同时，抓住机遇，加强对"青年文明号"创建活动的组织领导，根据工作需要不断地充实调整青年文明号创建领导小组成员，每年度下达创建青年文明号工作规划，指导创建工作。年我们对全辖各机构提出了"两个实现"的要求，即没有青年文明号的要实现授牌，已有青年文明号的要实现升级，将其列入考核范围。创建青年文明号领导小组注重青年文明号标准的不断提高，其考核标准和细则每隔一定时期都要修定补充一次，以提高"标杆"作用，激励进取，进一步深化青年文明号创建工作。目前支行个县级青年文明号有望升级，省级青年文明号--营业科也以瞄准目标，充实条件，准备向更高的层次迈进。
(二)党政建设带动团建，围绕行处中心任务开展工作
支行在加强基层党组织建设的同时，非常重视共青团的配套建设，坚持配套抓、抓配套，为新时期加强团的基层组织建设创建有利的条件，形成党建带团建，团建助党建的格局。我们把"三讲"、"三个代表"、"金融职业道德教育"纳入团的学习活动范畴。组织团员青年在团会团课上进行深入的学习讨论，组织研讨，撰写心得。注重党团联动，在党的活动中邀请团干与优秀团员参加，先后组织了闽西革命根据地行、安业民烈士墓宣誓、"三观教育"、"形势教育"讲座、毛泽东故居行等教育活动。近年来，工行团委先后向党组织推荐了名优秀团员青年入党。推优工作一方面为党组织推优选秀输送了人才，另一方面提高了团委的威信，营造了进取争优的良好竞争氛围。在党建的带领带动下，支行团组织的作用得到了更好的发挥：第一、充分发挥了团组织的助手作用;第二、充分发挥了团组织的后备军的作用;
第三、充分发挥了团组织的桥梁纽带作用;第四、充分发挥了共青团在青年工作中的核心作用。在党组织的带领下，党有号召，团有行动，把占员工总数近%的团员青年紧紧团结带动起来，积极投身行处两个文明建设，围绕行处中心任务开展工作，行处的凝聚力、战斗力大大提高，经济效益连年增长，充分体现了支行在工行系统的支柱作用。
(三)全面加强学习，建设一支高素质的青年队伍
首先，狠抓教育学习。为了适应市场经济优胜劣汰的发展要求，走提高素质多出人才的可持续发展之路，我们注重抓好六大教育：抓好形势教育;抓好价值理念教育;抓好职业道德教育;抓好商业银行风险管理知识普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行规行纪教育。为了提高学习效果，我们先后聘请了学院老师举办了"三观教育"、"形势教育"、"会计法"、"保密法"、"三个代表"、"加入世贸，迎接挑战"、"警示教育"等十场专题讲座。还穿插组织了"认清形势，感受危机"和"职业道德教育"两场以实话实说、畅所欲言为形式的青年论坛活动。 其次，狠抓培训练兵。我们在会计、出纳、储蓄三个专业部门开展岗位练兵和专业技能竞赛，继续塑造工商银行"三铁"形象。选拔业务尖子参加总行、省、地、市各级业务技能及专业知识比赛，人次获得总行级技术能手称号，人次在省行级业务比赛中名列前三甲，在全行掀起了"比、学、赶、帮、超"热潮，涌现出总行文明优质服务标兵"当好一名新型的市场营销员"同志、总行级"三·八"红旗手同志和省级公司先进工作者"精诚所至，金石为开"所主任同志等一批先进人物。岗位竞赛活动推动优质服务工作的深入展开，提高业务素质和操作技能，增强了同业竞争实力。年、月份开展以爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育活动，力图通过创建青年文明号活动与不间断地教育学习活动，建设一支"政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明"的员工队伍，塑造良好的社会形象。
第三、创造学习机会。工行团委通过各种渠道与有关大专院校联系，将自考、函授、电大等各种院校名称、专业、信息等打印成清单下发给团支部，组织了"认清形势，感受危机"的青年论谈活动并印发了倡议书，加大了对自学成才的嘉奖力度，鼓励自学成才，营造了良好的学习氛围。年，我行参加了各种大专、本科学习者人，参加中、初级职称考试者达人，纪录前所未有，青年人才工程蓬勃发展。
(四)加大创新力度，优质服务推陈出新上层次
当前，同业竞争日趋激烈，入世在即。我们面临着新的机遇和更多的挑战。在全行实行统一标识统一装修，统一贯彻落实各项优质文明服务措施，提高优质服务水平的基础上，注重服务的创新和升级：
1?二线为一线服务，每个二线科室挂号一个一线处所，推出二线为一线、一线为顾客的大后方服务措施。2?开展"比作风、比贡献、比技能"的三比劳动竞赛，挂钩福利。实行分理处综合考核末位淘汰制，加大奖罚力度，鼓励先进，鞭策后进。3?实现柜面窗口服务的两个转变，改变普遍的柜台服务为综合型服务乃至升级为增值型服务。4?创新业务品种，推出消费信贷、理财咨询、信息咨询、教育储蓄、教育信贷等各种新的业务，拓展牡丹卡应用空间和效率，提出银行超市新理念及付诸实施。5?实行客户经理制。一个客户经理专门为一个或多个优秀客户提供全方面银行业务服务，涉及全班业务领域为优秀客户提供高效、快速、准确、综合性的绿色通道服务。6?实行信贷营销战略，支持经济支柱行业支柱企业，发展支持了集团、服饰、集团、邮电、电力等一大批优质客户，取得了银企双赢，增强了服务经济的实力。盯紧水电路等民生民心工程，先后投入信贷资金?亿元，取得了良好的社会效益和经济效益。7?加大检查监督整改力度。我们将现场与非现场监督和专项性监督相结合，定期监督与不定期监督相结合，动态监督与静态监督相结合，领导性监督与群众性监督相结合，实行快速反馈整改。如：零售科扣罚元，人事科扣罚元，几年来对十多名违纪同志进行行政处分。
(五)勇创一流业绩，青年文明工程声势浩大
作为工行系统的支柱行处之一，工行在抓好精神文明建设的同时，把创建青年文明号活动与我行处的物质文明建设有机地结合起来，促进了经济效益高速发展。1?存贷营销出效益。存款营销我们注重抓经济新增长点，注重抓源头，实行存贷款营销、本外币营销一体化联动。对公存款增量及增幅占比全市第一。信贷资产结构得到了深化调整，培养支持了一大批优秀客户群体。2?中间业务迅猛发展。外币结算量翻番，牡丹卡应用及资金沉淀成倍增长成为新的效益增长点。3?压缩费用措施得力，增收节支促进效益增长。4?剥离不良资产及核销呆帐贷款工作成绩显著，夯实了我行的经营基础和发展竞争实力。工商银行支行本外币存款逾亿，各项贷款余额超亿，三项贷款占比低于%，年利润比年翻两番有余，两个文明建设硕果累累成绩骄人。
我们在取得社会效益、经济效益和人才效益三丰收的同时，我们还积极开展"青年文明号优质服务促假日经济"和"青年文明号创新创效"等特色活动，受到社会的广泛好评。 1?号户结对活动深入展开，好人好事层出不穷。几年来，工行与一中，中学，星村等近十所学校贫困村建立了扶贫帮困关系，人次参与了希望工程长期捐助失学儿童活动，在"闽北水灾"、"保护母亲河"、"支授西北雪灾难民"、"九八特大洪灾"、"中国台湾、大地震"等系列赈灾捐助活动中捐款达余元。支行连续四年参加无偿献血逾人次。团委每年都与一个贫困村或学校结对帮扶，每个青年文明号集体都有帮扶对象，并与贫困地区建立帮扶关系。年月日，晚报刊登我行所员工识破一诈骗案的新闻报道;又如月份，民警女儿坠楼，抢救期间员工发扬团结互助、扶危助困的友爱精神，捐款万千多元帮助燃眉之急;见义勇为，勇擒小偷，受到公安机关的表扬;出纳柜退回欠款笔金额元。
2?共青活动有声有色，综合效益日益突显。支行团委一直是直机关组织中的一支活跃力量。年，我们提出了共青团活动的新思路，即团的活动要力争扩大社会影响面，要有一定的社会效益和宣传效应，要体现工行企业文化的特质、营造工行企业文化氛围，团的活动要寓教于乐，促进团结，催人向上，丰富青年人的业余文化生活。围绕"四要"思路，年工行团活动丰富多彩有声有色。(1)我们倡导全行唱好一首歌《团结就是力量》。(2)在全辖名团员中先后成立了摄影兴趣小组(其中有两名省级摄协会员)、集邮集币兴趣小组、工行合唱团(曾荣获合唱一等奖)。组建工行文娱小组(其中等几位同志巳成为了、各种晚会的主角)，成立了读书兴趣小组(团委组建流动书库并特设心得交流园地，一些支部的小图书库也已初具规模)，支部的羽毛球队活动频繁，支行篮球队成为了加深友谊促进青年交流的桥梁，书法兴趣小组展览不断，队伍日益壮大。(3)由工行出资与团市委等单位合办的"工行杯"少儿乐器比赛及颁奖晚会取得了良好的效果，社会影响强烈，体现了工行关注少年儿童成长成才的爱心。(4)工行团委组织的毛泽东同志故地行、古田会议旧址行，安业民烈士墓宣誓，清明祭扫革命烈士墓等活动起到了生动的教育效果。(5)青年沙龙论坛系列活动实话实说，不避锋芒，注重交流，关注焦点，成为了我行团委的名牌活动。(6)参加团市委的五四青年金融综艺大擂台，"爱我"自行车环市等活动报名涌跃，成为全市的一支活跃力量。(7)以"环保、爱乡、护绿"为主题的登山、飘流比赛群情激昂，寓教于乐。(8)直属一支部发起的"读好一本书，写好一篇心得"活动在全辖掀起读书热。(9)"爱我工行，述我观点"的主题征文活动获得成功，多篇文章被各级刊物采用。(10)第二届书法、摄影展览、水平提高，作品增加，视角开阔，受到好评。
面向新世纪，我们将继续以"四个一流"和"三个效益"为目标，以更高的标准来严格要求自己，不断总结创建经验，不断深化创建活动，不断创新青年文明号活动内容，在侨乡的经济大潮中扬起青春的风帆。
同志们：
值此新春佳节即将到来之际，我们召开这次会议，旨在总结20xx年的工作，表彰先进，鼓舞士气，分析不足和差距，更好地做好20xx年的各项工作。刚才，禄祥同志宣读了表彰决定，并对获奖代表进行了颁奖，国保同志对20xx年机关各室工作作了全面回顾和总结。20xx年，市纪委、监察局在市委、市政府和上级纪检监察机关的正确领导下，围绕中心，服务大局，团结拼搏，开拓进取，取得了有目共睹的成绩，得到了市委、市政府和上级纪检监察机关的充分肯定，多项工作在邯郸市名列前茅，不少工作受到市委、政府的表彰奖励，这些成绩的取得,得益于市委、市政府的正确领导，得益于市纪委、监察局领导班子的坚强带领，得益于全体纪检监察干部共同努力，团结拼搏。
下面，我就围绕如何抓好今后一个时期的纪检监察工作，讲三点意见：
一、更新观念，提高认识，切实增强抓好反腐倡廉工作的紧迫感和使命感
日前，中央纪委第xx届三次全会在北京召开，对20xx年的反腐倡廉工作做出了安排部署，在会上作了重要讲话。前几天，市委书记王俊祥同志与市纪委领导班子全体成员进行了座谈，对我市的党风廉政建设工作也提出了新的更高的要求。面对新的形势与任务，我们纪检监察工作究竟如何定位，如何把握，是当前首要考虑的问题，我认为要重点把握以下三点：
一要强化大局意识。纪检监察工作作为党和政府工作大局的一个重要组成部分，只有放到全市改革、发展、稳定的大局中定位和把握，才能找准正确方向，发挥积极作用。要坚决克服那种把纪检监察工作从大局中孤立出来，“就纪检抓纪检”的狭隘观念，始终做到围绕中心不偏移、服务大局不动摇。就当前来讲，要紧紧围绕市委五届五次全会确定的“增投入、保增长、调结构、惠民生”这条主线，围绕结构调整、节能减排、城乡建设、改善民生四大攻坚战，自觉做到思想观念、工作思路、工作作风、工作方式与全市工作大局相适应、相协调，充分发挥好纪检监察工作在维护全市大局上的职能作用，切实维护好市委、政府的权威，确保政令畅通。
二要强化责任意识。纪检监察机关作为党和政府的专门监督机关和执法执纪机关，在反腐倡廉建设上，承担着重大的责任和神圣使命。我们工作的好坏直接关系到改革发展稳定的大局。因此，作为纪检监察干部，无论是监督检查，还是查办案件，还是宣传教育，行使的都是纪检监察机关赋予的权力，代表的都是纪检监察机关的形象，这就要求大家必须牢记身上肩负的使命，担负的职责，从反腐倡廉整体工作出发，从全市的工作大局出发，以贯彻执行党风廉政建设责任制为抓手，坚持做到组织协调不放手、各项工作不手软，在全市形成反腐倡廉整体合力，推动各项工作向深入开展。
三要强化服务意识。我们要按照打造服务型机关的要求，自觉树立服务发展、服务群众、服务基层的理念，立足纪检监察职能，增强服务的主动性和有效性。要做到服务发展，把反腐倡廉工作放到促进经济又好又快发展去考虑，主动参与有关经济活动，在参与中服务，在服务中监督，围绕中心反腐败，惩治腐败促发展。要做到服务群众，广泛开展带案下访、接访、陪访活动，认真受理和对待群众来信来访，严肃查处损害群众利益的典型案件。要做到服务基层，既要维护党纪政纪的严肃性，坚决查处发生在基层的老百姓身边违纪违法行为，又要立足于教育和保护基层干部，切实维护党员干部的合法权利，使广大党员干部感到纪检监察干部可亲、可信、可敬。
二、创新思路，科学执纪，进一步提升纪检监察工作整体水平
当前，纪检监察工作点多面广，工作量大，必须统筹考虑各个方面的因素，准确把握四方面关系，切实提升纪检监察机关整体工作水平。
一是准确把握继承和创新的关系。继承与创新是一个问题的两个方面，只有继承才可能创新，也只有创新才可能发展。多年来，我市纪检监察工作形成了一整套行之有效的好经验、好做法，但是面对新的形势，我们要积极进行探索和创新，努力使纪检监察工作更加符合时代发展的要求，符合市情发展的要求。机关各室要着手对近年来的工作进行梳理总结，哪些工作行之有效，需要坚持完善，充实提高;哪些工作措施不合时宜，耗时费力，效果不佳，需要创新，都要拉出单子，心里有数，摆到桌面，共同研究。
二是准确把握预防和惩处的关系。惩治与预防、治标与治本是反腐倡廉工作相辅相成、互相促进的两个方面。在不同时期、不同条件、不同环境，可以有所侧重，但决不能偏废。第一，要坚决防止“惩治怕碰硬、预防怕麻烦”、“一手硬、一手软”的倾向，进一步增强贯彻“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”方针的自觉性和坚定性，切实做到治标和治本、惩治和预防两手抓、两手都要硬。第二，要进一步增强“统筹兼顾”的意识和能力，实现惩治与预防的有机结合、协调推进。既通过加大专项治理力度推进领导干部廉洁自律工作，又针对权力运行的关键环节强化监督措施，从根本上解决廉洁从政问题;既保持惩治腐败的力度，又注重查办案件与教育挽救干部、建章立制、堵塞漏洞相结合，充分发挥查办案件的治本功能;既坚决纠正损害群众利益的突出问题，又注重将纠风与长效机制建设有机结合起来，着力消除不正之风产生的条件;既深化体制机制制度改革，又及时查处妨碍改革发展的违纪违法问题。第三，要进一步树立科学的反腐倡廉政绩观。坚持惩治腐败是成绩、预防腐败也是成绩，既严惩腐败、加强预防，又关心爱护干部，支持和保护他们锐意进取、改革创新的积极性。要正确运用政策和策略，坚持宽严相济、区别对待，正确区分一般错误及改革中因缺乏经验出现的失误与违纪违法的界限，支持改革者，鼓励创业者，宽容失误者，保护举报者，追究诬告者，严惩腐败者，把党员干部的工作热情和内在动力充分调动起来，确保党员干部“想干事、会干事、干成事、不出事”。
三是准确把握重点突破和整体推进的关系。反腐倡廉工作头绪多、任务重、要求高，如果没有科学有效的方式方法，就会疲于应付，不着要领，事倍功半。因此，要求我们机关各室，包括我们纪委班子成员，都要善于抓工作中的主要矛盾，善于抓工作中的关键环节，善于抓工作中的薄弱部位，集中精力，强力攻坚，以点代面，整体推进。下一步我们要坚持以构建惩治和预防腐败体系为主线，突出抓好政令畅通、制止奢侈浪费、优化经济发展环境三个重点，着力推进廉政文化建设、案件查办机制建设、制度监督体系建设、政风行风建设、纪检监察干部队伍建设五项工作，努力使全市党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶。
四是准确把握贯彻上级精神和结合武安实际的关系。这两个方面不是相互对立的，关键是要找好结合点。我有这样一个观点，就是贯彻上级精神要不打折扣，要一丝不苟，要不走样，这不是没有自主意识，这是一个态度问题、一个政治问题，是与上级保持高度一致的问题，我们不能脱离开来，另搞一套。我们要把两者有机结合起来，要准确把握上级精神的精髓，结合武安实际，创造性地贯彻上级精神，在贯彻落实中创出武安特色，抓出武安亮点，打响武安品牌。
三、加强学习，提高素质，打造一支反腐倡廉的铁军 纪检监察干部是监督干部的干部，始终处在反腐倡廉的前沿阵地，直接面对各种风险考验和利益诱惑，这就要求我们必须以更高标准要求自己，以更严的纪律约束自己，以更大的境界提升自己，要把我们这支队伍打造成一支反腐倡廉铁军，做好党的忠诚卫士、群众的贴心人。具体讲，要争做五型干部：
一是争做学习型干部。当前，由于纪检监察工作岗位的特殊性，新的形势，新的任务，对我们提出了新的更高要求。因此，我们必须树立强烈的学习意识，要主动学，在干中学，在学中干。既要学习经济、金融、审计、法律等业务知识，又要学习党的政治理论知识，还要学习文学、心理学等知识，提高业务技能和人格魅力，培养高尚的思想道德情操。要完善学习制度，创新学习形式，创造良好的学习环境和条件。
二是争做事业型干部。纪检监察工作的天地很广阔，是一项值得我们为之奋斗的光荣事业。我们要树立正确的事业观、工作观和政绩观。把自己的奋斗目标融入到党的事业中去，把自己的感情融入到人民群众中去，把自己的身心融入到党风廉政建设和反腐败工作中去，珍惜自己的岗位，兢兢业业工作，踏踏实实干事，以抓好落实为已任，多出政绩、多出成果。这样才能体现自身价值，才无愧于时代的要求。对于工作中想干事、敢干事、会干事、干成事的干部，组织一定会看在眼里，记在心里，旗帜鲜明地提拔重用，这点请同志们放心。
三是争做务实型干部。纪检监察工作千头万绪，不求真务实，就会浅尝辄止，流于形式。要增强效率意识，说了就算、定了就干、干就干好。要严格按党纪法规办事，按客观规律办事、按程序办事，从点滴做起，从基础做起，从每一件事情做起。要强化督查，对各项工作任务实行责任制，责任到科室，责任到个人，做到有部署，有检查、有督促，确保各项工作落到实处。要切实加强作风建设，深入实际、深入基层、深入群众，听真话、摸实情，把工作的着力点真正放到解决影响改革发展稳定的突出问题上，放到解决与群众生产生活息息相关的突出问题上，放到解决党风政风建设中存在的突出问题上，切实增强工作的有效性和针对性。
四是争做正直型干部。作为一名纪检监察干部，要有刚性，原则性要强，对工作要有公心，对群众要有爱心，对各种消极腐败现象要敢于下狠心，勇于负责，坚持原则，敢于碰硬。要时刻保持清醒的头脑，在是非面前保持辨别力，在诱惑面前保持控制力，在警示面前保持反思力，时刻做到立党为公、执纪为民，用好手中的权力。
五是争做廉洁型干部。作为纪检监察干部，自己的一言一行更为别人关注。在很多情况下，别人做了不觉得有什么问题的事情，放在纪检监察干部身上就可能不合适，甚至会引发问题，受到议论和指责。所以，我们一定要管好自己，不断强化党性修养和廉洁自律意识，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做，注重从小事做起，不能出现任何违规违纪违法问题。这既是对同志们的要求，也欢迎同志们对我进行监督。
同志们，新的形势提出了新的更高要求，希望大家进一步统一思想，提高认识，切实增强紧迫感和使命感，在新的一年里，以更加奋发有为的精神状态，开拓创新的勇气和魄力，求真务实的工作作风，深入学习贯彻落实中纪委三次全会和俊祥书记在纪委领导班子成员座谈会上的重要讲话精神，为开创我市反腐倡廉工作新局面做出新的更大贡献!
最后，祝大家新春愉快，合家欢乐，万事如意!
20xx已近尾声，20xx悄然而至。现将20xx年度**人民法庭工作总结如下。
一、科学规划，统筹安排，高效完成审判任务
20xx年度，法庭受理各类民商事案件、执行案件共计473件，较20xx年度增加140件。面对案件数量大幅度上升、案多人少的现状，法庭全体干警科学规划、统筹安排，将当事人按照地域分类，多渠道协调，打破送达瓶颈，为案件审理提供基础保障;将案件按婚姻家庭、损害赔偿、民间借贷、其它合同纠纷等分类集中办理，既统一了裁判尺度，又缩短了办案流程;全庭干警分工明确，相互配合，在仅有一名审判员、两名法官助理的情况下全年结案467件，结案率高达98.5%，高效完成了案件审执工作。
二、利剑出鞘、强化执行，切实保障百姓权益
法律是保护权益的最有力的武器，法院是实现权益的最后一关。全年法庭共受理执行案件78件，法庭执行人员采取多种执行措施，查询存款上百余人次;查封车辆，冻结、扣划存款十余次;将近20人纳入全国失信被执行人黑名单库。通过多种管道查找被执行人的财产线索，打击老赖的嚣张气焰，最大限度的保障老百姓的合法权益的实现，彰显了法律权威。
三、多管齐下、对症下药，努力化解社会矛盾
法院往往是矛盾最尖锐的聚集地，而当事人之间的矛盾往往源于一时之气。法庭充分联动人民陪审员、村社干部、亲朋好友，积极邀请他们参与到案件协调中来，以其在百姓中的威望和认同感，同法官一道与当事人真诚沟通，挖掘矛盾产生的原点，分析矛盾激化的后果，寻求矛盾解决的思路，达到求同存异的效果。通过联动调解，“好人”某、某解除收养关系案、某等返还房屋定金案、某等房屋权属纠纷案、某等提供劳务者受害责任纠纷案等一大批案件得以顺利调解结案，最大限度的化解了矛盾、维护了社会稳定。
四、服务大局、司法为民，护航社会稳定发展
作为**镇的驻镇部门之一，法庭除做好案件审判执行的本职工作之外，积极配合支持党委政府的中心工作，按时按质按量完成党委政府交办的各项工作。参与迎接农村清洁卫生国家检查、滨河路植树绿化等活动。针对涉及安全稳定大局的涉诉信访案件、人数众多的集团案件，做到专人专办、特事特办，并及时与党委政府沟通衔接。为本地持续、稳定、健康发展保驾护航。
五、防微杜渐，廉洁自律，打造优良法官队伍
20xx年，法庭继续加强队伍建设，严格执行中央和最高法院的各项规定和禁令，继续落实三条“禁酒令”。做到了“不碰高压线、不越红线、坚守底线”。不断加强人生观、价值观的学习，定期开展党风廉政以及廉洁司法自评互评，以高标准出发，从细节处做起，不留死角，不留情面。全年全庭干警拒绝吃请十余次，拒收红包五人次，塑造了法官“一身正气、两袖清风”的良好形象。
诚然，20xx年的工作仍然存在一些不足，表现在普法宣传不够广泛、巡回审判次数不多、执行力度有待加强，这是今后努力的方向。
故，20xx年**人民法庭的工作思路没有变化，标准要求只能更高。狠抓落实，积跬步以致千里。路，就在脚下。
同志们：
今天，我们在这里欢聚一堂，共叙业绩、共话新春、共谋发展，主要目的是通过年度总结表彰，凝聚医院发展正能量，廓清医院发展思路，构建发展良好医院文化，团结引领全院干部职工在新的一年里“聚精会神搞建设、一心一意谋发展”。刚才，我们隆重表彰了___等___余个先进集体、___ 等___余名先进个人，在此，我谨代表医院院总支向受表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺!向一年来积极投身医院建设、立足岗位建功、勇创一流谱佳绩的全院干部职工致以崇高的敬意!
今天的会议，既是一次总结成绩、增强信心、弘扬先进的总结表彰会，也是一次明确目标、谋划未来、鼓劲加压的动员部署会。借此机会，我讲两点意见：
一、传承经验，珍惜成果，坚定加快发展信心
20xx年是新院投入运营的起始之年，一年来，医院整体运营健康、平稳、有序，全院干部职工坚守“在危机中谋发展，在忧患中求生存，在积淀中寻薄发”的信念，顶住规模扩展、发展提质的巨大压力，圆满完成了年度制定的各项工作任务，医院发展态势喜人：业务运营屡创新高，公立医院改革有序推进，业务技术发展亮点纷显，硬件环境设施全面提升，各项工作可圈可点，业绩熠熠生辉：
一是医院运营业绩喜人
1、20xx年，医院克服了新院运行过程中的种种不利因素，平稳运行，门急诊量30.3万人次，同比增长5%，其中，日门诊量最高达到820人，创造医院历史标杆;出院人数3.1万人次，同比增长51.4%;手术6008台次，较去年上升30.9%，医院今年总收入1.79亿元，同期增长37.4%，其中，医疗收入接1.21亿元，同期增长50.1%。
2、医院全年发放总奖金达1397万元，较20xx年增长了987.63万，增幅达241%，较20xx年增长了1327.65万元， 相比之下20xx年员工奖金比20xx年翻了20倍之多，当然有些效益好、发展快、管理好的科室感觉较明显，而发展滞后的科室就不是那么明显，新院投入使用后，医院努力克服运营发展压力，在保障资金安全运转的前提下，保证了在岗人员收入，月人均奖励绩效收入3833.84元，同比增长37.22%。最高发放月度奖金总额达到132万元，较20xx年最高月度奖总额增长230%，让全院的干部职工实实在在感受到、享受到医院发展的成果。
3、20xx年各科室普遍运转良好，中医康复科、皮肤科、口腔科、眼科、病理室、CT室、儿科、急诊科、消化内科、9个科室总收入增长率超过80%，其中，中医康复科的总收入增长率超过200%。部分临床科室年度收入可观，如心内科的年度总收入为328.6万，胸外科的年度总收入为280万，消化内科的总收入为380万，儿科的总收入460万，妇产科总收入684万元，在这里我就不一一枚举了。
应该说，这些成果的取得，源自于大家在困境面前敢于直面危机的意识、善于把握机遇、勇于攻坚克难，源自于大家在发展面前凤凰涅槃的勇气、改革创新的决心和坚定发展不动摇的自信。20xx年我们有很多科主任主动放弃了休息，天天呆在科室里，抢救病人，培训年轻医生，落实核心制度，学习二级评审文件，正是这批优秀员工的无私奉献和默默耕耘，我们才有了今天的跨越，在此，我谨代表院总支对大家一年来的辛勤付出表示衷心的感谢!!道一声，大家辛苦了!
二是公立医院改革有序推进
按照上级的统一安排，县医院于20xx年11月1日，全面启动县级公立医院综合改革，并于当日实施了药品零差价;破除以药补医取消药品加成政策后，调整医疗服务价格，调动了医务人员提高技术和服务水平的积极性，医疗服务性收入明显增加;作为全省综合支付试点单位之一，我院的综合支付和双向转诊工作一直走在全省县级医院前列，得到了国家、省、市、县各级领导的肯定及同行的赞誉。
三是基础建设竞进提质
去年年底医院顶住种种压力，克服重重困难，以超常规的工作强度，顺利完成了整体搬迁工作，为医院跨越发展赢得了宝贵的时间和机遇空间。医院临床医技科室扩展至26个，病床数由原来的350张扩充至800张。医院投入8000余万元购置了16排CT、1.5T核磁共振、DR、飞利浦彩超等一系列高端仪器设备;投入400多万元加强信息化基础建设，一卡通、PACS系统已经陆续完成，电子签名系统正在部署实施。一系列硬件的改善有力支撑了临床业务技术发展，优化了服务流程。住房和城乡建设局和国土资源局已批准高端康复养老项目选址规划，节能评估报告已完成，环评进入专家评审阶段。
四是医护质量稳步提升
20xx，医院以“二甲”创建为契机，狠抓基础医疗质量和环节质量，重点做了四方面工作：一是坚持领导督查机制，从元月份开始，院领导班子、各职能科室负责人每天早晨参加行政早会，总值班反馈前一天的值班情况，院领导安排解决值班过程中遇到的问题。每个月的第二个和第四个星期三院领导班子带领全院职能科室负责人行政查房，听取各临床及医技科室工作人员日常工作中需要解决的实际问题，现场办公就地落实。院领导班子坚持每周一次夜晚查房，形成了领导督查的长效机制。二是完善质量控制体系，创建办以“摸底调查、建组织、修制度、完善体系”为重心，全面修订了各部门规章制度，完善了医院质量管理体系。三是强化核心制度落实，医务科严格规范手术审批报告、手术医师资质授权、抗菌药物规范使用及病案环节、终末质量管理，并按照二级医院创建标准出台了规范性文件使医疗核心制度在临床诊疗活动中得到很好落实。四是强化过程质量监管，医务科每周到各病区检查病历质量、医疗记录本、手术记录等;护理部每周进行护理查房，每月召开护理质控及护理安全会议，确保护理质量稳步提升。5月份杨森美、冯娜、袁振枝三名同志，获信阳市“优秀护士”称号、11份护理部在全市优质护理大赛中获得“团体二等奖”、张贝贝同志获得个人“三等奖”的好成绩;药剂科每星期平均抽查处方300张、病历50份，对全院的处方书写规范、合理用药、进行督导检查。院感按照二级综合医院等级评审要求，制定医院感染工作制度、职责、流程;全年散发院内感染病例，手术切口，以及重症ICU的导管相关血液感染、尿管相关泌尿系统和呼吸机相关性肺炎等感染发生率均明显降低。医务科、护理部、药剂科、院感每周一行政例会对上一周的检查内容进行反馈，对不合格科室进行通报及处罚，并责限期令整改。20xx年医院医疗质量纠纷6起，医疗纠纷较去年同期下降57.1%，赔偿金额27.2万元，同比减少81.5%。
五是学科发展齐头并进
新院投入后医院通过派业务骨干到三级医院学习，引进高端人才，购买上级专家服务，建立医联体、建设智慧互联分级诊疗服务体系，与上级医院签订重点专科帮扶协议，使医院技术发展迈上快车道。20xx年妇产科开展腹腔镜下手术280例;阴式子宫全切+前后璧修补35例，曼式手术及宫颈冷刀各1例;人工绝经8例，此项技术在全区属首创。康复科凭借一流的设备和独具特色的治疗效果，成为医院学科发展亮点。普外科独立开展乳腺微创旋切除术40余例;开展小切口小儿疝及单个小切口行双侧小儿疝手术10例，横切口阑尾切除术20术，在业内形成良好口碑。胸外、泌尿、肿瘤外科开展结肠直肠多源癌行根治性全结肠直肠切除术1例、独立完成输尿管结石经输尿管镜碎石取石术6例、前列腺电切术3例。通过人员优化重组，成立神经外科、烧伤整形外科病区，病区服务范围和运营效率显著提高，业务收入实现了成倍增长。肾、肿瘤内科血液内科病区开展多种恶性肿瘤化疗新技术300余例;动静脉内娄术12例，填补了县域技术空白。
医院集中优势资源，成立呼吸内科和重症医学科，开展有创机械通气30例;中心静脉直管130例;有效解决危重患者的缺氧问题，为进一步治疗争取时间;静脉泵开展105例，实现了精确用药，保证疗效，避免不良事故的发生，以上措施有效促进2个学科的快速发展。心内科开展心肌心衰指标快速检测、心肌梗死全定量检测，3000余例，有利于临床快速鉴别诊断。尤其值得一提的是儿科，内分泌、消化内科病区，克服病区成倍扩展的压力，病床使用率长期保持在100%以上。
六是精细管理成效显著
医院规模扩张、硬件设施提档升级，随之而来的是医院内部管理，需要更趋科学化和精细化。在后勤社会化方面，积极探索保洁、被子洗涤等后勤社会化，与专业服务公司签订服务合同，实现医院后勤管理职能和服务职能真正的分开，10月医院营养食堂、职工餐厅承包经营管理，开启医院餐饮规范化服务新篇章。
回顾20xx年的各项工作，我们欣喜地看到，医院各项工作质量不断提高，学科建设步入良性发展轨道，发展空间得到稳步拓展。这些成绩的取得来自于临床医护人员对每一位病人的珍惜，来自于职能部门的精细管理，来自于全体干部职工的辛勤付出和卓越贡献。今天，我们在这里表彰先进，弘扬典型，就是希望能以这次总结表彰为契机，以先进典型为榜样，在全院掀起一个学习先进、争当先进、赶超先进的热潮，引领医院实现跨越发展。在此，我再次向大家，并通过你们向全院干部职工致以崇高的敬意和衷心的感谢!
二、抢早抓实，改革攻坚，努力争创一流业绩
20xx年是县级公立医院改革、“二甲”创建的攻坚之年;学科技术竞进提质的关键之年;医院二期工程康复医学养老项目的启动之年。实现医院科学发展、跨越发展，是县医院人的共同意志和目标，也是医院顺利实施二次创业的重要基础。
20xx年医院工作的基本思路是：坚持“发展是硬道理”的宗旨不动摇，以“二甲”创建和县级公立医院改革为抓手，全面加强“学科、技术、管理、服务、能力”建设，努力营造医院跨越发展的良好人文生态环境，为把我院建成 “特色一流、医术精湛、管理科学、环境优美、人民满意的现代化县级综合医院”而奋斗。
综合各方面因素，20xx年医院全年总收入力争突破____亿，医疗收入(不含药品、耗材)达到____亿;药品比例控制在____%以内;医院门诊量增长在____以上，出院病人达到____万人次;手术台次达到____台次，医院经济结构与运营能力进一步改善，实现优质低耗运行。我们在完成上述基本目标任务的同时，必须加快县级公立医院改革、“二甲”创建和高端康复养老项目进度，使其成为医院跨越发展的支撑点、着力点;必须加强学科内涵建设，使其技术辐射力、带动力、影响力方面强于、优于、特别于兄弟医院;必须提高精细管理水平和运营效率，使各单元成为医院发展的重要增长点;必须优化医院发展人文生态环境，营造千帆竞发、百舸争流的可喜局面，形成激情奋进、共促跨越的强大气场。为此，20xx年我们要重点做好以下工作：
一、县级公立医院改革，20xx年县医院进一步深化县级公立医院体制改革，主要有以下三个方面的内容，一是在破除以药补医取消药品加成政策后，加强医院管理和全成本核算，降低运行成本。二是完善药品及高值耗材供应保障制度，优先使用基本药物。三是深化支付方式改革。加强临床路径管理，保证服务质量，加强与县农合办的沟通，优化服务范围、支付标准和支付方式。
二、“二甲”评审创建，要按照总体进度安排，建立完善任务推进、督导检查、公示通报、目标考核、责任追究等工作机制，严格按照阶段计划、时间节点推进各项工作，确保人人参与、项项落实;要对临床各科专业技术水平进行评估和追踪，推动服务体系建设，提高服务管理能力;要建立多轮模拟评审自查，根据发现的问题，逐条、逐项清理，持续改进和完善，确保年底前各项指标达标，顺利通过评审验收。
三、高端康复养老项目建设，要抢抓机遇，利用好基础建设的最后窗口期，建立完善的项目统筹安排及分工合作工作机制，明确年度工作计划及推进时间节点，确保三年完成工程建设。
四、全面加快学科技术发展
学科技术水平能力是医院的核心竞争力，是促进医院发展的关键。20xx年医院将按照二甲医院评审、临床重点专科创建要求，加强学科建设，加快技术革新，着重从八个方面入手:一是重点强化消化内科、儿科特色优势，重新修订消化内科、儿科近阶段业务发展规划，扩大消化内科、儿科亚专业设置，并积极发展和扩充儿科、消化内科亚专科二是加强院重点专科建设，充分利用武汉大学人民医院的技术协作优势，加强重点专科创建，力争有新的突破;完善院级重点专科创建的制度和标准，建立重点专科创建长效机制，并评选和确立一批院级重点专科，20xx年我院眼科在武汉大学人民医院的重点帮扶下，眼底病的诊治水平大幅提升，辐射带动作用明显，发展势头强劲。 三是加强外科手术能力建设，拓展腔镜手术种类，努力提高外科收治率，已与河南省人民医院签订胸外、泌尿、肿瘤外科重点专科帮扶协议，年后河南省人民医院将派专家来院指导科室能力建设。四是加强内科内涵建设，强化呼吸内科镜下治疗加快发展心脏介入治疗，按照等级医院评审及重点专科创建标准，逐步完善技术缺项项目。五是提升医技服务质量，增强影像、B超、病理诊断精准水平，提高支撑临床诊疗的技术能力;进一步强化检验科内涵建设，扩展服务项目;积极拓宽临床药学服务范围。六是加强薄弱学科建设，积极投入人力、物力、财力加快外科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、中医康复科等科室的建设。七是提升专技应用水平，按照“必备技术优先，兼顾效率效益”的原则，积极开展新技术、新疗法，努力缩短新技术、新疗法培植周期，优先配置资源，给予政策引导，使一些发展效果好、见效快、周期短的新技术项目能更早转化为医院新的经济增长点。八是加大精英骨干医生的培养，要充分利用好要完善年轻专科医生的培养制度和计划，借助职业医师规培、与武汉大学人民医院、河南省人民医院合作平台，重点关注医院技术力量薄弱、发展欠佳的临床科室，积极寻求三级医院技术帮扶，促进相关学科服务能力和医生水平提升。
五、加强医院精细管理
精细管理是提升服务质量，提高运营绩效的重要手段和途径，我们必须追求持续改善、追求尽善尽美和追求零失误，才能实现资源更省、诊疗更精、流程更畅、服务更优，管理更加科学规范的目标。工作中我们必须抓好如下几方面工作：一是优化经济运营结构，要以纯医疗收入为主要经营绩效指标，进一步完善绩效分配方案，要进一步降低药品比例、耗材比例，加强医疗收费管理，在确保医院利益最大化的同时，控制患者费用过快增长。二是完善质量控制体系，要充分发挥医院质控委员会职能，强化科室一级、二级质控责任，落实质控员职责及考核机制，实施全员质控，深入推进不良事件报告制度，完善医护质量缺陷监控长效机制。三是实施患者安全策略，要围绕核心制度修订完善，加强环节质量控制，优化管理及业务流程，积极稳妥推进临床路径，规范院感管理，通过督导检查，促进医疗质量持续改进。四是提升优质服务品质，要建立以病人为中心的一体化护理服务体系，全面实施优质护理，积极探索惠民便民服务机制，增强服务能力。五是继续稳定推进信息化建设，逐步完善信息系统硬件建设，稳步推进电子签名、电子病历、医护质量关键指标监控体系，为临床技术的发展，提供强有力的技术支持。六是创新绩效管理机制，完善临床科室质控考核体系，全力推行绩效考核。七是建设优质安全后勤保障系统，通过后勤保障社会化建设，全面提升服务能力与服务质量，强化配电、餐饮、保洁、保卫精细管理，确保医院安全生产与安全秩序，并积极稳妥扩大后勤社会化试点。八是建设节俭型医院，通过各临床科室精细化管理，提高医疗资源利用效能，节约医疗费用，要制定节约水、电、气的具体管理办法，设立能源消耗标准、完善考核奖惩制度。
五、全面加强医院能力建设
实现医院跨越式发展的关键点和着力点在于临床医人员业务能力，在于干部管理、决策、执行能力，也在于后勤服务临床能力，相当长一段时期内，能力建设仍将是医院的重点工作。20xx年医院将强化三个方面工作：一是培育执行文化，以绩效管理为抓手，加强干部目标管理，完善事项督办、考核、奖惩机制，增强后勤服务临床能力，提高办事效能。二是加强业务能力建设，通过与武汉大学人民医院、河南人民医院建立协作共同体拓宽年轻骨干医生的进修渠道，通过三级医院专家来院坐诊、指导临床手术、带教等机会缩短新技术、新疗法、新业务在本院的开展和推广的时间，强化三基考核，提高医护人员基本技能，进一步规范院内培训，特别是医护人员沟通能力提升。三是人才培养与引进，进一步完善学科带头人引进机制及优秀人才激励机制。
六、优化医院发展环境
在医院二次创业的关键时期，努力构建医院发展的良好人文生态环境，有利于引导全院员工将个人理想与医院总目标统一起来，形成向心力，有利于团结凝聚广大干部员工克难奋进、勇于奉献、艰苦创业，积极投身医院建设与发展，促进医院健康发展和两个效益的提高。
同志们：
大鹏展翅，必有劲风;大舟破浪，水积也厚。20xx年，我们面临着前所未有的挑战，但我们一定要看到挑战中蕴藏的重大机遇，看到改革中蕴含的勃勃生机，发展是硬道理，我们必须牢固树立聚精会神谋发展、一心一意搞建设的坚强信念，以此来推动医院实现又好又快的跨越年。凡事预则立不预则废，我们相信只要我们坚定发展信念不动摇，协调各方行动，凝聚各方力量，我们一定能交出一份让政府、群众和全院干部职工满意的答卷!
时光荏苒，再过_____天就是春节了，我在这里再次提醒大家一定要确保医疗安全、治安安全、消防安全、生产安全和交通安全到位，加强岗位履职，确保过上一个安定祥和的春节。在此，我预祝全院干部职工新年快乐、工作顺利、身体健康、阖家幸福!
谢谢大家!
各位领导、各位干警、同志们：新年将至，首先我代表公安局向各位拜个早年，祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意!今天，在这里隆重召开20__年度工作总结，我向大家表示衷心的祝贺!
刚才，在讲话中全面总结了20__年的工作，并对20__年的工作做了系统的安排和部署，我表示完全赞同。这次会议的召开，对于全面加强公安局工作，进一步提高审判质量和水平，加强队伍建设，推进法院基础建设，必将起到积极的促进作用。20__年是我旗公安局的关键年，也是我旗实现大发展、大跨越的一年，同时也是取得辉煌成就的一年。一年来，公安局的全体干警在法院党组的正确领导下，紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局，充分发挥审判职能，认真规范审判行为，全力维护法律公正，积极营造我旗良好的法治环境。
全院上下团结一致，开拓进取，圆满地完成了各项审判工作任务，审判质量和效率都取得了长足的进步，队伍素质尤其是班子建设成效显着，基础建设和物质保障更是走在了全旗乃至全市的前列，为公安局的经济繁荣和社会稳定做出了积极贡献。这些成绩的取得，是全院干警恪尽职守、无私奉献、克服困难、顽强拼搏的结果，借此机会，我代表旗委、政府向党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意!公安局来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子，也是一个有凝聚力，开拓创新的班子，公安局这支队伍，是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍，这是应该值得充分肯定的。不过，不容忽视，在过去的工作中，不同程度也存在一些问题，如个别干警的业务素质不高，作风纪律有待加强，还需要我们在今后的工作中不断加以改进，不断加强队伍建设，努力提高队伍的整体素质，更好地促进各项审判事业的深入发展。会上，法院党组对20__年工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了隆重的表彰，让我们对这些集体和个人表示热烈的祝贺!
20xx年至20xx年三年来，在城区党委和院党组的统一领导下，在市院的指导下，在同志们的共同努力和支持下，认真贯彻落实全国检察长工作会议精神, 以科学发展观为指导，紧紧围绕检察工作“”发展规划，根据党委、政府中心工作大局，积极组织、参加各项主题教育实践活动，找准检察业务工作的切入点、结合点，在服务大局、关注民生、促进和谐稳定和推进三项重点工作等方面充分发挥分管领导的职能作用，整体推进反贪、反渎、预防、技术工作全面发展，各项工作进展良好。现将我三年来的学习、工作及廉政建设方面的开展情况作以下总结。
一、加强学习，努力提高执法水平
作为党组成员、副检察长，我在工作、学习、生活上严格以党员标准要求自己，不断加强自身党性修养和锻炼，努力增强群众观念，坚决把党和人民的利益放在首位。
一是不断加强政治理论学习。认真学习毛泽东思想、邓小平理论，坚持用“三个代表”和科学发展观重要理论武装头脑，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，努力改造自己的世界观，树立正确的、科学的人生观、价值观和权力观，不断提高自身政治理论水平。同时作为分管反贪污贿赂局、反渎职侵权局、职务犯罪预防局、检察技术科的副检察长，必须从自身出发，积极带头学习，开展和组织各科室干警参加“发扬传统、坚定信念、执法为民”、“恪守检察职业道德、促进公正廉洁执法”、“强化法律监督、维护公平正义”等一系列主题教育实践活动，发挥领导干部的模范作用，促进所分管的各科室干警主动参加学习的积极性，切实增强干警的责任感、使命感与荣誉感，进一步统一思想，提高认识，树立正确的执法思想，切实做到“党在心中、人民在心中、法在心中、正义在心中”，注重培养检察干警“忠诚、公正、清廉、严明”的检察职业道德，努力维护和提升检察机关的执法形象，实现自我提升和集体进步，努力推动检察工作创新发展。
二是不断加强业务知识学习。积极带头参加各种技能及业务培训，不断完善和提高自己的领导水平、执法能力和办事能力，同时通过开展岗位练兵、轮训、脱产培训等方式，针对不同阶段干警的实际需要，并结合各部门各自的业务特点，组织制定详细的培训计划，开展形式多样的业务培训，确保取得良好的成效。如对新进人员要加强业务知识的学习，加快熟悉岗位职责，让其尽快的适应新的工作环境;对老同志也要重视业务技能培训，加强对新时期检察技能的培养，做到与时并进，实现整个检察队伍业务能力的综合提升，提高各科室的整体战斗力。另外注重利用业余时间，通过看书看报等多种形式及时了解国际、国内重大时势，了解党委、政府的工作重心，增强服务大局的意识，做好本职工作，为提高法律政策水平及执法水平、办事能力，为提高发现和解决问题的能力打下基础。
二、尽职尽责，努力抓好分管工作
作为分管领导，在开展检察业务工作过程中，为确保办案质量，着重对案件在实体准确和程序合法方面提出严格的要求。一方面细化对办案流程的管理，对于受理的案件，进一步明确了各个环节相关人员的责任，强化了责任意识;另一方面，充分发挥集体力量的优势，对于重大疑难案件，打破办案组和科室的界限，集中力量突破，多方研讨和求证，确保案件的质量。
(一)认真开展职务犯罪查办工作。作为分管反贪、反渎工作的副检察长，认真组织反贪、反渎干警开展查办职务犯罪工作，对办理的每一起案件，都能坚持和同志们一道驻扎在办案点上，做到靠前指挥。对于反贪、反渎干警在查办职务犯罪过程中反映的问题，积极寻求院党组和上级院的支持，消除干警的办案疑虑。对于急需突破的重大疑难案件，充分发挥领导职能，及时组织力量，打破科室界限，集中反贪、反渎干警组成办案组，突破案件重点、难点，迅速打开工作局面。同时注重基础建设，注重能力建设，规范侦查行为，深化侦查改革，加强队伍建设，努力提高侦查整体水平，实现职务犯罪查办工作平稳健康发展。
三年来，反贪污贿赂局与反渎职侵权局共查处职务犯罪案件件xx人，所办案件已全部侦查终结，移送公诉部门审查起诉，结案率达100%，反贪、反渎所办理的案件无一件错案，无一件被改判和发回重审，无一件引起投诉、上访等涉检事件，严格做到依法办案，对办理的每一件案件都能力求做到政治效果、法律效果和社会效果的有机统一，为我区经济稳定发展提供一个和谐的社会环境。
(二)认真开展职务犯罪预防工作。作为分管反贪、反渎及预防工作的副检察长，在注重职务犯罪查办工作的同时，也要认真开展职务犯罪预防工作，认真贯彻落实党中央加强党风廉政建设和反腐败斗争的战略方针，将职务犯罪预防工作与执法办案工作放在同等地位，及时指挥、监督职务犯罪预防局各项工作计划、工作总结、工作制度等工作的策划和落实，督促预防局干警根据“一案一建议”制度，及时做好检察建议和案例分析工作，针对职务犯罪发案单位和易发多发行业、领域的有关主管部门，提出预防对策，协助建立健全防范职务犯罪机制。结合“四走进四服务”、“群众服务年”等工作主题，加强职务犯罪预防宣传工作力度，并与预防局干警一起到不同的单位开展行业预防活动，通过开展各项的宣传警示教育和预防咨询活动，增强国家工作人员抵御职务犯罪的意识和能力，提高公众同职务犯罪斗争的积极性和信心，努力消除滋生腐败的土壤和空间，为我区反腐败工作的深入开展做出了积极贡献。
(三)认真开展检察技术工作。作为分管检察技术科的副检察长，积极从检察业务应用、检察办公应用、队伍管理应用和检务保障应用四个方面对检察技术科提出工作要求，以推进信息化应用作为检察技术工作的第一要务，组织、监督各项工作计划的制定与落实，根据高检院“两个《办法》”和“一个《规则》”的规定，督促检查检察业务动态系统、检察案件管理系统、内部信息发布系统、视频会议系统、电子邮件及法律法规检索等系统的应用和保障工作，同时协调好技术部门与自侦部门的业务工作关系，促进检察技术信息工作健康发展，努力为检察业务和队伍建设提供强有力的技术保障。
三、严格要求，狠抓党风廉政建设
作为一名院班子成员，在履行“一岗双责”责任制中要求干警做到的自己首先做到，要求干警不能做的自己决不违反。三年来，坚持自觉遵守党的政治纪律，重视自身和各科室干警检察职能的落实，根据国家法律法规，严格要求依法办案，公正执法，组织各科室开展批评与自我批评，切实自查自纠存在的问题和不足，培养检察干警“忠诚、公正、清廉、严明”的职业道德，提高自觉接受监督的意识，通过对分管部门的干警严格要求，未发生有违纪违法问题。
一是提高思想认识。加强党风廉政建设，提高各科室干警正确使用权利的思想觉悟，诚心诚意地接受人民监督，严于律已，廉洁奉公，兢兢业业，干干净净地为国家和人民工作。这不仅是对国家机构工作人员提出的要求，更是对广大党员领导干部提出的要求。二是增强党性观念。严格用党员的标准要求自己和分管部门的干警，规范检察工作人员的言行，真正作到一身正气，一尘不染，保持共产党人的品格。在管好自己的同时，管好自己的家属子女。三是大胆创新，锐意进取。在工作中不断听取检察干警意见，总结经验教训，注意研究新的工作方法，创建新的工作思路，摒弃私心杂念，充分发挥领导职能，努力使各科室工作再上新的台阶。
回顾三年来的工作，对于我分管的工作尽管取得了一定的成绩，但离上级要求和人民群众的期望还存在一定的差距，主要是创新意识还不够强，工作方法有时还比较简单，业务能力还有待进一步提高。在往后的工作中，我将努力克服自身不足，不断加强党性锻炼，加强理论学习和研究，进一步提高领导艺术和水平，充分发挥党员领导干部的先锋模范作用，继续当好检察长的参谋、助手，为我院检察工作全面发展作出应有的贡献。
回顾20xx年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对x支行几年来徘徊不前的状态，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在剧烈的市场竞争中，认真学习全会精神，我牢牢握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开辟，转变观念，很快适应了xx银行快速发展的要求，美满完成了管理与拓展两大目标任务，改变了x行徘徊不前的局面：
(1)存款总量稳步增长，存款余额突破亿元，较年初增长了%，逾额完成份行下达计划的%;
(2)日均存款近亿元，较年初增长了%，逾额完成份行下达全年计划任务的%;
(3)贷款余额实现亿元，较年初增长了%;
(4)全年累计办理贴现亿元，翻了往年的两番;
(5)资产质量明显进步，贷款不良率控制为%，比分行下达的计划5.1还低近1倍;
(6)国际结算业务获得较大突破，结算量大幅增长，完成了124美元，是上年结算量的近三倍;(7)营业收进比上年增长11。特别是客户部的各项工作获得了长足发展，不但首创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报以下：
一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户
前年底，我从调到xx银行来，行对我还是一片空缺，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终究初见成效：新增存款近xx万元，最高时点数达xx万元以上。
1、瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院
在剧烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐渐变成现实，教育消费也势必因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区，最具有代表性的莫过于工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行，银校合作的新局面开始构成：
(1)通过我行的现金流量近xx万元，日均存款在xx万元以上，存款最高余额近*万元;(2)我行与该院成功签订了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作远景奠定了良好的基础;
(3)我行已向该院发放贷款*万元，并向其得才兼备的*名学生发放了首次助学贷款*万元。为双方加强长远合作展平了道路。
2、建立大营销观念，已将电器公司培养为我行的基本客户
电器公司是一个较有发展远景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款均匀余额为*万元，最高时点数为*万元，在我行的结算量高达亿元。
3、本外币联动，重庆东建机械厂与我行合作良好
通过不懈努力，重庆东建机械厂于XX年4月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作情况良好：(1)全年外汇结算量高达万美元，结售汇万美元;
(2)人民币日均存款xx万元，存款最高时点数为xx万元;
(3)10保证金签发银行承兑汇票6笔，总计*万元;
(4)5保证金签发银行承兑汇票14笔，总计xx万元。
(5)办理押汇笔，总计万美元。
二、策划展开支行存款工作劳动比赛活动，大打全员营销牌为了把存款立行的观念深进人心，建立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据群策群力抓存款、振奋精神求发展的经营方针，积极组织展开了包括支行驾驶、保安和炊事职员在内的存款工作劳动比赛活动。为此，还专门制定了《关于展开105x元以上新开户比赛活动的办法》，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源上风，有力地推动了支行的业务发展。
三、制定《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度
针对光大银行究竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在剧烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了坡地区及我行客户市场的情况以后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制定了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部分的赞美。
在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时，狠抓了证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长时间战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了一定的基础。
四、推行定期例会制度，公道安排劳动组合，工作质量和效力明显进步
为了检查、催促客户部的各个阶段性工作，不断总结和同享有关经验及教训，特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了公道调度，既充分发挥了职员的各自上风，又调动了每个员工的工作积极性、主动性和创造性，有力地增进了客户部工作质量和工作效力的进一步进步。
五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善
在严格控制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期催促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。特别是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果非常明显：
(1)在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、等公司在我行的有题目贷款*万元;
(2)收回xx年欠息近*万元。不但进步了我行的资产质量，而且还进步了支行的经济效益。
六、XX年工作打算
x年，将进进一个崭新的世纪，在xx银行的大舞台上，我决不松懈乃至自豪自满，要全新理念，始终牢记无功便是过的警示。并以今年的工作结果为出发点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创坡支行业务发展的新高。
(1)拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户;
(2)进一步落实岗位责任制，确保客户部的每项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人;
(3)加强迫度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法;
(4)加强学习，不断进步政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己果断不做，努力营建一个更加开辟、务实、严谨、经营管理环境。
同志们：
今天在这里召开城管局年终总结大会，主要是为了总结去年，谋划来年。20xx年，我县的城管工作成绩可喜。城市管理体制机制得以理顺，以省级卫生县城创建、星级卫生乡镇创建、五十百千示范工程创建活动为载体的城乡环境综合治理各项工作统筹推进，城乡环境、形象和品味得到了全面提升，群众知晓率、参与率、满意度不断提高，城乡面貌呈现新变化。这些成绩的取得得益于城管局班子的协调配合，得益于城管局全体干部职工的共同努力。在此，向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!同时，我也认识到，在平时的工作中对大家关心还不够，和大家交心谈心的时间还相对较少，今后我一定注意在这个方面下功夫，加强和大家的沟通。
值此20xx年新春佳节到来之际，我代表县委，向城管局的全体干部职工并通过你们向广大环卫工人致以春节最诚挚的问候和新年最美好的祝福!向大家拜个早年!
过去的一年，按照上级部署和县委、县政府工作安排，城管局全体干部职工不辞辛劳，奋战在城乡环境第一线，到街道、入乡村，切实开展好了城乡环境综合治理工作，打好了一场又一场城乡环境综合治理攻坚战、歼灭战，圆满完成了县委、县政府交办的各项工作任务。 过去的一年，我们开展了全方位、立体化、广覆盖的深入宣传发动，大力培塑宣传先进典型，引导群众增强文明卫生意识，形成了全社会广泛关注、共同参与城乡环境综合治理的浓厚氛围。
过去的一年，我们着力探索“政府主导、群众主体、部门帮扶、社会参与”的投资治理模式，持续治“五乱”、深化“除陋习、树新风”等各项专项行动、“五十百千”示范工程创建工作，深入推进“七进”活动，强化志愿者服务和文明劝导工作，集中开展城乡结合部专项治理工作，深入推进市容卫生星级乡镇创建，累计投入治理资金1.34亿元。城市面貌有了新变化。
过去的一年，我们积极探索、有效整合城市行政处罚权，进一步建立完善资金保障机制、“三支队伍”建设机制、暗访督查问责、舆论监督等方面的长效管理机制，努力实现城市管理法制化、规范化，确保了城乡环境综合治理工作持续深入推进。
在新的一年里，我们要继续高标准严要求开展好我县的城管工作，要经得住考验，炼就一支“特别讲大局、特别讲付出、特别讲实干、特别讲纪律”的城管队伍，为发展做出新的更大的贡献。
最后，衷心祝愿各位身体健康，新年快乐，阖家幸福，万事如意!
同志们：
刚才，局长回顾总结了20xx年度市质监局工作，对20xx年工作作了部署，我表示赞同;省质监局局长作了重要讲话，对新一年工作提出新要求，希望市质监局认真贯彻落实好。下面，我再讲三点意见。
一、肯定成绩，感谢省质监局上下所作出的贡献
过去一年，市质监局紧紧围绕上级质监部门工作要求和县委、市政府中心工作，将质量工作置于全市经济社会发展的方方面面，在促进经济转型升级、维护民生和社会稳定等方面发挥重要作用，取得明显成效。主要有以下四个方面特点：
一是“质量兴县”工程深入推进。我市从年在全市各县市(区)首家启动“质量兴县”工程以来，市政府每年召开全市“质量兴县”工程大会，层层推动质量兴县、质量兴镇、质量兴企、质量兴业工作。20xx年，在全市“质量兴县”工程会议上我们提出了争创“全国质量兴县先进市”目标，并高度重视省市质监系统开展的“安全生产年”和“企业服务年”活动，将“两年活动”纳入“质量兴县”工程一起部署、一起推进、一起考核，在市质监局的牵头下，“质量兴县”工作在提高全市各行业产品质量、工程质量、服务质量、环境质量方面发挥了重要作用，成为我市科学发展、以质取胜的一项基础工程和实事工程之一，并走在全市各县市(区)的前列。
二是“十小”整规工作成效明显。去年，是我市“十小”整规三年计划的中间之年和攻坚之年，我们按照“全面铺开、有序推进、基本完成”的总体要求，全市“十小”整规合格率达到96%，全面超额完成了省市县下达的指标任务。在此期间，全省“农资保质”专项行动启动仪式在善举行;姚庄镇作为全省“十小”试点镇唯一的代表，在全省“十小”整规工作电视电话会议上作交流发言;王建满副省长在“十小”整规工作嘉兴现场会期间专程来善现场检查并听取市政府报告等等，省市政府及条线部门领导高度肯定了嘉善“十小”整规工作的成效，市质监局切实发挥总牵头的作用，为确保我市乃至周边农村消费安全作出了我们积极的贡献。
三是服务经济转型有新进展。深入实施了名牌和标准战略，目前省级名牌数量位居全市首位，中国名牌有7个进入公示阶段，有望实现零的突破;探索推动静电植绒等行业的企业联盟标准制订，钮扣传统产业区域名牌创建、产品检测、标准制订等服务工作，积极推动具有嘉善特色的标准化工作。积极推动技术检测能力提升，启动了省级电子电声检测中心组建工作。服务企业质量提升，多措并举开展企业服务年活动，清费减负减轻企业负担，共同应对全球金融危机冲击。过去一年，质监工作服务领域越来越广，措施越来越扎实，服务能力得到进一步提升。
四是安全底线得到有效保障。以“十小”整规为契机，切实加强食品安全监管，在组建家规模化豆制品生产企业的基础上，关停全部家豆制品加工作坊，解决了历年来的老大难问题。加强市场准入，全市列入监管的321家食品企业，获证率接近100%，这是难能可贵的成效。加强专项整治行动，通过“春雷行动”、机械密封件产品和新型墙材抽检执法、液化石油气瓶、食品添加剂、农资打假、冶金用起重机械和压力管道元件等专项整治，有力地整顿规范了市场经济秩序。全市连续五年没有发生特种设备安全责任事故，产品质量安全继续保持平稳态势。
以上成绩应予充分肯定。这些成绩的取得凝聚着市质监局全体上下的共同努力。借此机会，我代表县人民政府对过去一年市质监局全体员工所付出的努力和取得的成绩表示衷心的感谢!
二、立足全局，深化对“质量强市”工程的认识
今年《市政府工作报告》首次提出了“质量强市”工程的目标。这是我市从年实施“质量兴县”工程以来，县委市政府审进度势提出的新的更高要求。市质监局作为我市“质量强市”工程的牵头部门，担负着重要职责，肩负着重大任务。对此，市质监局全体上下要以高远的视野、创新的精神、全局的意识正确看待“质量强市”工程，全力推进“质量强市”工程。
(一)从科学发展、转型升级的高度，认识“质量强市”新要求。自“质量兴县”工程实施以来，我们以争创“全国质量兴县先进县”为目标，深入推进各行业的产品质量、工程质量、服务质量和环境质量，成效是明显的。但是，我市经济结构不合理、产业层次较低、产品质量不高和竞争力不强等问题还很突出，质量、品牌、标准、计量等技术基础还不牢固，解决这些问题的前提是抓好质量，夯实质量基础，以质量促发展，任务还很艰巨。因此，对“质量强市”工程要求有一个新的认识，在理念观念上，要坚持以“质量强市”来推动经济发展方式的转变，提高经济发展质量，走新型工业化发展道路;在质量保障上，要坚持以“质量强市”来适应经济全球化，提高产品的国际国内竞争力，走质量振兴、以质取胜道路;在质量功效上，要坚持以“质量强市”来建设资源节约型、环境友好型社会，实现发展速度、结构、质量和效益相统一，走可持续发展道路。
(二)从“大质量”、“大民生”的角度，认识“质量强市”新内涵。随着经济发展和人民生活水平提高，全社会对质量和质量工作的要求提到了更高层次。从“大质量”的角度看，“质量强市”是我市全面建设小康社会的重要组成部分。建设更高水平的惠及全市人民的小康社会，它不仅包括产品质量，还包括产品质量衍生出来的工程质量、服务质量、环境质量、生活质量和经济增长质量等，质量水平的全面提高，成为推动“质量强市”工程的重要体现，也是全面小康的重要标志。从“大民生”角度看，“质量强市”是我市全面建设和谐社会的重要基础。质量关系民生，关系安全，关系稳定，是基础。构建和谐社会，保障人民群众健康安全，就必须关注质量、狠抓质量、提升质量，以质量改善民生，以质量保障和谐。
(三)从提升发展、提高生活品质的目的，认识“质量强市”新目标。我们提出“质量强市”工程，根本目的是为了提升经济社会发展质量，提高人民群众生活品质。提升发展质量，是质量工作的中心任务，也就是通过质量工作，提高经济增长水平，促进经济转型升级，实现高质量的发展。提高生活品质，是质量工作的根本目的，就是要建立符合民生取向的质量工作机制，夯实质量基础保障，保障质量安全，确保老百姓吃得放心，用得称心，住得安心，过上有品质的生活。因此，建设“质量强市”，要以我市产业和产品整体素质能够适应国内国际竞争和达到或者接近国内国际先进水平为目标，在科学发展、转型升级和小康社会、和谐社会建设中发挥更加重要的作用。
三、突出重点，推动“质量强市”工作开展
走“质量强市”之路，是今后一段时间我市经济社会又好又快发展的基本要求之一。“质量强市”工程是一个系统工程，在具体推进过程中，市质监局要立足大局，加强调研，统筹兼顾，扎实推进。要把握好以下四个重点工作：
(一)坚守底线，确保质量安全。安全是底线，是最低要求又是最高要求。守住这个底线，必须从三个方面入手。一是健全监管机制，从源头上抓质量安全。市质监局除了履行好质监工作自身职能外，更要从全市角度，关注市场准入，完善质量准入关口。尤其是食品安全问题，必须在现行分段监管体制下，进一步细化分工，加强各监管部门之间的职能对接，建立健全“从田头到餐桌”的全过程监管链条。二是强化监管措施，解决质量安全问题。要积极开展专项整治，推进“十小”整治，巩固食品安全建设成果，完善“连锁超市、村放心店”体系。落实日常监管措施，把质量安全隐患消除在萌芽状态。三是加强制度建设，确保质量安全有章可循。进一步明确企业主体责任，规范和落实企业第一责任人的责任。
(二)健全体系，强化质量服务。健全质量服务体系，是质量工作的基础。要强化标准化技术基础。指导全国钮扣标技委和滑动轴承自润滑分技委工作，引导和争取标准化话语权;鼓励特色行业参与国内国际标准化活动，承担专业标准化委员会工作;鼓励企业积极采用国际国内先进产品标准和质量管理标准，组织生产经营;按照延伸产业链、提升附加值要求，引导块状产业建立联盟标准。要强化企业质量管理技术基础。以政府质量奖和有关质量优惠政策为抓手，继续大力开展企业全面质量管理活动，推进质量管理体系认证、计量和标准水平确认以及产品质量、安全卫生、节能降耗、环境保护等领域的强制或自愿认证。要强化检验检测技术基础。抓紧启动省级电子电声检测中心的建设工作，积极推动企业建立集产品质量检测、新产品研发于一体的检验检测机制，积极培育符合嘉善产业特点的具有先进水平的检验机构，为质量监管提供技术支撑，为企业质量改进提供技术服务。
(三)创建品牌，引领质量提升。树立一批质量标杆，典型引路，示范带动，需要推动品牌建设。要结合产业发展推进品牌建设，围绕我市木业、服装等传统产业和光伏电子、精密机械、新型材料等产业集群，实施分行业品牌建设计划。要结合企业素质推进品牌建设，引导企业积极创建自主品牌，加快由粗放加工、贴牌生产向自主研发设计和品牌营销为主转型，并鼓励和扶持品牌企业开拓市场。要结合区域经济推进品牌建设，坚持以块状产业整体提升为目标，积极引导块状经济创建区域名牌。要结合群众的满意度、放心度推进品牌建设，在服务业中开展重点服务产品的品牌创建工作，形成一批让消费者放心、满意的品牌。
(四)加强领导，加大推进力度。市质监局是“质量强市”工程的牵头部门。要把“质量强市”工程纳入新的一年的重要工作，研究解决“质量强市”工程建设中的重大问题。要结合我市“”规划编制工作，抓紧启动“质量强市”的规划编制工作，以规划带动“质量强市”工程的深入开展。要努力构建“政府总责、属地管理、部门指导、行业自律”的质量监管工作格局，形成上下共同推进的氛围。要坚持正确的舆论导向，大力宣传先进质量理念和先进质量典型，大力普及质量安全知识，营造“讲质量、讲诚信”和“人人重视质量、人人关心质量”的良好社会氛围。
同志们，新的一年寄予我们新的希望，我希望市质监局在上级质监部门的指导下，围绕县委市政府中心工作，凝聚各方力量，统筹多种资源，求真务实，真抓实干，把“质量强市”工程引向深入，为我市科学发展示范点建设作出新的更大贡献。
最后，在新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家新年愉快，家庭幸福，万事如意!
同志们：
今天，在这里进行协会机关20xx年度的工作总结。刚才,机关各部室的负责同志分别汇报了今年的工作情况和明年工作的打算，交流了他们的工作体会,讲的都很好,这种形式的总结还是第一次，有利于提高工作的透明度，也有利于相互间的学习和交流。为了扩大交流范围,我们还邀请了几个中心的领导班子成员和直属单位的主要负责同志参加协会机关的总结会,目的也是为了加强相互间的了解,推进协会系统的交流与合作.
20xx年是新世纪以来石化行业最为困难的一年，也是我们砥砺奋进、经受考验的一年。经过全行业广大干部职工的共同努力，取得了令人满意的业绩，预计全年工业产值与上年基本持平，协会跟踪的62种(类)重点产品中90%保持正增长，工业增加值同比增长10.4%，增速高于全国工业平均水平，科学发展观的理念在全行业深入人心，经济增长质量稳步提高，能源消耗和污染物排放明显下降。在国内外经济形势十分复杂的情况下，取得这样的成就极为不易，应该倍加珍惜。
20xx年协会的工作，刚才各部室已经分别做了总结，讲得很全面，也很实在。在大家的共同努力下，各项工作都取得了新的进展，概括地讲就是：围绕应对国际金融危机，重点实施“1112工程性和影响力在不断增强和扩大，同时也有力地促进了行业经济的企稳回升。
这里我想着重谈谈去年协会工作的几个“亮点”： 一是以落实国务院《调整和振兴规划》为重点，抓两个《指导意见》的制定和宣介。我们倾全协会之力，集全行业之策，通过半年多的深入调研和系统论证，编制了行业结构调整《指导意见》和技术支撑《指导意见》。这两个《指导意见》，系统分析了当前石油和化学工业的发展现状及其存在的问题，全面客观地提出当前和今后一个时期石化产业发展的思路和建议，为政府和企业的决策提供具有前瞻性的科学依据，体现了行业协会在结构调整中的自律作用和服务功能，是石化协会主动引导行业的一个重要举措。两个《指导意见》一出台，引起了政府部门、行业内部和社会上的高度关注和一致好评，各地、各企业包括外资企业，都争相索取这两个《指导意见》，对石油和化学工业科学健康发展，将发挥重大而深远的影响。
二是以强化经济运行监测分析为重点，建立行业经济运行快速反应机制。我们感到，在国际金融危机中实现“保增长”，必须加强行业经济运行的监测分析，而我们现行的统计模式和运行机制，很难迅速、准确地把握行业经济运行的实际情况，必须建立协会自己的快速反应系统，才能使协会在经济运行和行业发展中赢得主动权和话语权。这项工作难度比较大，涉及的面比较广，我们下了很大的功夫，经过反复演练，目前已经初步成型。一般在每月8号前就可以掌握重点行业的基本数据和各地、重点企业“鲜活”的情况，通过协会“经济运行会商会”讨论，形成《快报》上报下发。
为我们及时向政府部门反映企业诉求、提出意见建议、帮助企业科学决策提供了依据，提高了协会的权威性和影响力。截止11月底，我们累计上报行业经济运行动态166份，其中工信部采用141份，中办、国办采用13份，被工信部评为年度经济运行监测分析先进单位。
三是以应对金融危机为平台,全面提高协会为政府、行业、企业服务的能力和水平。我们认真贯彻中央应对金融危机的一揽子政策和措施，加强与有关政府部门的协调，主动承接政府委托或授权的各项工作，跟踪了解成品油、化肥价格改革和出台燃油税政策后的影响，加强对中东石化产业发展的研究，向国务院和有关部委领导报送了《化肥情况汇报》和《中东石化产业影响对策报告》，得到了国务院领导的批示和有关部门的重视。积极配合有关部门制定出台石化产品税收政策调整方案，恢复和提高了1150种重要石化产品的出口退税率，初步测算，给石化行业降低成本约200亿元人民币。向国家发改委推荐了4个中央财政专项资金支持项目和5项重点技术进入《国家重点节能技术推广目录》(第二批)，争取到国家科技部863计划项目和“”国家科技支撑计划项目各1项，10个项目进入了国家科技部“”国家科技支撑计划立项程序。工信部确定的20xx年9个重点支持的清洁生产示范项目，化工行业占了5个;财政部最后审核确定了7个支持项目，化工行业占了4个。与五大集团公司、各专业协会合作研究，向发改委、工信部提出了“石化产业振兴和技术改造专项资金安排重点”目录，为政府主管部门落实规划、进行项目审批提供了依据。及时向环保部建议暂缓发布控制指标更加严格的氮肥、磷肥等行业水污染物排放标准并被采纳，制定了纯碱、轮胎、MDI和TDI四个产品的准入条件等。初步完成了协会负责的20个化工行业全国标委会、4个国标委直属标委会共24个标委会的工作体系建设。根据国家质检总局的授权，协会承担了橡胶制品、农药、危险化学品等3大类27小类产品的审查，10459家企业获得生产许可证。
四是以树立行业良好形象为目标，组织开展“责任关怀”系列活动。“责任关怀”是石油和化工行业树立以人为本、注重环境质量、关心健康水平、确保安全生产、实现和谐发展良好形象而自发开展的一项特色活动，已经实施7年，得到了工信部和张德江副的肯定。今年组织的“责任关怀系列活动”，包括：一是责任关怀中国行新闻采访活动，组织新华社、中国工业报等20多家媒体，采访面涉及10多个省市的20多家企业、园区和政府部门;二是召开“石油和化工行业责任关怀年度报告发布会”，12家企业首次公布年度报告，9家企业进行经验交流;三是召开以“推行责任关怀、促进和谐发展”为主题的责任关怀促进大会，有关政府部门的领导、国内企业和跨国公司高层、国际组织的代表到会介绍经验体会和互动交流。
五是努力拓展国际合作新领域，与国际商协会组织和在华外资企业的联系和合作取得突破性进展。在做好中日石化首脑会议、中英化工工作组会议、中美化石能源合作协议等传统项目的基础上。今年，我们重点加强了与海湾石化协会、韩国石化协会的沟通，加强了国际贸易的协调。过去，在华的外资企业特别是那些大型跨国公司一直很难沟通，去年情况发生了变化。我们两次召开座谈会，参会人员的规格都很高，气氛很热烈，有的主动到协会登门拜访，有的送匾表示感谢，有的与我们签署合作协议。为什么会出现这种局面?一是时机抓得好，在国际金融危机的背景下，外资企业特别是那些大型跨国公司日子都不好过，他们迫切需要协会的帮助。二是利用政府资源为我服务。两次座谈会我们分别邀请工信部原材料司司长、环保部政策法规司司长到会解读政策、对话交流，这对他们来说是求之不得的。三是外资企业深切感到我们协会能帮助他们办实事，包括帮助拜耳、杜邦、德固赛等外企解决出口退税率等。
六是以增强行业凝聚力和自信心为重点，开展庆祝建国60周年系列活动。为了在金融危机中提高行业的士气，增强战胜危机的信心，激发广大干部职工的爱国热情，我们今年隆重举办了建国60周年系列庆典活动，内容很丰富，包括参加大型展览、编印大型画册、开展征文活动、组织青年演讲、召开庆祝大会和文艺演出，对60年来行业发展有突出贡献的同志颁发纪念奖，我们把行业的历代老领导、老专家、老同志请回来，上上下下、老老少少各方面都比较满意。
七是适应新形势、新任务的要求，在加强协会自身建设方面有新举措。目前石化协会的发展进入了一个关键时期。一方面，石油和化学工业正在实施以结构调整和产业升级为主要特征的战略转型，对协会的建设提出了更高的要求;另一方面，协会的人员结构将发生重大变化，一批初创时期的老同志陆续退出现职岗位，一代年轻人将登上历史舞台，年轻的一代能不能继承优良传统、把协会的事业发扬光大，对协会建设是一个严峻的考验。今年我们采取了三项措施：一是引进一批素质高、能力强、有工作经验、能够近快上手的中年骨干，以缩短培养周期，缓解人才断档造成的被动，增强协会工作的活力;二是以讲座、培训、下企业锻炼等方式加强对在职年轻干部的培养，使他们近快成才、接班;三是将退下来的一批老同志成立咨询委员会，既要“扶上马”，还要“送一程”，发挥传、帮、带的作用。四是加强对会员的服务和联系。举行了首次会员单位联系人会议，研究提出了改进和提高对会员服务的意见。
八是提高协会自立自养能力，坚持服务和经营两手抓。协会经营工作也是一个小的“亮点”。“剥离创收”后，协会的经营收入不仅没有降低，反而高于改革前。协会全力支持经济技术发展中心的经营创收，去年实现经营收入1100多万元，安评中心、生产力促进中心、化工贸促会等单位业务经营也都有了新进展。同时，各部室积极完成政府授权委托任务和政府购买服务，取得可喜的成绩，质量安全环保部、信息与市场部在这方面今年表现突出。政府购买服务是名利双收的大好事，既能扩大影响，又能锻炼队伍，还能得到实惠，要大力提倡。
过去的一年，协会所以能够取得以上成绩，我感到有三点值得总结和发扬：
一是不断深化协会内部改革。从20xx年下半年到20xx年，我们重点落实国办36号文件，在内部进行了一系列的改革，提出了5句话40个字的思路。改革的结果，效果明显。也正是由于改革确立了新的机制，才有今年各项工作的新进步、新突破。主要是：精力集中了，运作规范了，服务意识增强了，协会在行业中的威信在逐步提高，影响力在逐步扩大。今年的会费收缴率已经达到90%以上。说明我们的服务能力在增强，服务水平在改善，服务的质量和效果得到了广大会员单位的认可。
二是全体同志的共同努力。20xx年对我们来说是锻炼最大、履职效果最明显的一年。大家工作很辛苦，特别是在应对国际金融危机中、在实施“1112工程”中，很多同志加班加点，老同志发挥了表率作用，年轻同志上手也很快。另外，还有一个非常重要的原因，就是我们有一个温馨的工作环境，有一种团结协作的工作氛围，“杂音”比较少，疙疙瘩瘩的事不多，歪风邪气在协会没有市场，大家能够心情舒畅地去干事业。在党的建设、廉政建设方面，党委、纪委做了大量工作，为完成中心任务提供了思想、组织和作风保证。
三是有关政府部门的支持。工信部、商业部、发改委、财政部、环保部、质检总局等政府部门对我们很重视，很多重大事项找我们商量、听取意见。特别是主管部门国资委，对我们的工作很关心、很支持，经常听取我们的汇报，参加我们组织的重大活动，给我们以很大鼓励和鞭策。
总之，20xx年取得的成绩和进步，应当归功于上级的正确领导和指导，归功于协会全体同志的共同努力和辛勤工作，这里，我向大家表示亲切的慰问和衷心的感谢!
在充分肯定成绩的同时，也要看到我们存在的问题。在年终总结中，我们开展了思想作风大讨论，各部室找出了不少差距，概括起来：一是思想上把协会作为事业来干的政治意识还没有完全树立起来，有的精力不够集中，有的缺乏开拓精神。二是工作上标准不够高、要求不够严，业务能力和工作水平与形势的发展和行业工作的要求差距还很大，服务能力还不适应企业的需求。三是组织上，领导干部意识、党员意识和协会的整体意识还不够强，组织观念有些淡薄。四是作风上有些拖拉，有的纪律松散，有的执行力不强。总的看，各部室对这次思想作风大讨论是重视的，态度是认真的，对“自我感觉良好”的心态有了警醒。希望大家以“成熟期”的协会为标准，认真解决存在的问题，把协会建设得更健康、更具活力、更有生机。
20xx年的总结，我就讲这几点。
关于20xx年的协会工作，我们正在统筹研究，还没有形成最终的“版本”。这里我谈谈思路。
首先要认真分析今年面临的形势，明确协会工作的定位。按照中央经济工作会议的分析，20xx年是“最为困难的一年”，20xx年是“复杂多变的一年”。经济工作的重心将由“保增长”变为“转方式”，把加快经济发展方式转变作为重要目标和战略举措，力求在发展中促转变，在转变中谋发展。这个难度相当大。
“调结构、转方式”是一项艰巨、复杂的系统工程。大家知道，调整经济结构、转变发展方式，已经提出十多年了，为什么进展缓慢?一个字：“难”。难就难在大家的认识并没有那么深刻、行动是并不是那么紧迫，产业发展的理念始终固守着传统的外延扩张;难就难在我们的技术储备不足，缺乏新技术、新工艺、新产品、新装备;难就难在我们的制度安排不完善，政绩考核评价机制一直以GDP为标准，金融、财税、科技、人才等一系列配套措施也没有跟上。当然还有其它方面的原因。现在，通过国际金融危机的考验，通过科学发展观的学习，通过国家一系列鼓励政策的出台，大家认识上有了很大提高，从国家“要我变”，成为企业“我要变”;但怎么“变”，绝大多数企业心中没有数，都在那里等待、观望。
记得去年我在年终总结大会上说过，国际金融危机给行业发展带来了严峻的困难，也给协会发挥作用提供了难得的机遇;同样，今年的调结构、转方式面临很大的困难，也会给协会发挥作用提供广阔的舞台。协会机关各部室都要结合自己的业务，研究在调结构、转方式的新形势下，行业和企业需要什么，你能做那些事、能提供什么服务。在当前形势下，协会工作的定位，应当是把中央的要求与行业的实际结合起来，做政府想干而干不了的、企业想做而做不到的事，宏观抓思路，微观抓突破。在行业发展的关键时刻，你干得好，协会的影响力和凝聚力就会大大提升;干得不好，你就会被“边缘化”。
所以，我们初步考虑，今年的重点工作有以下四个方面： 第一，促进行业经济稳定运行。目前行业经济回升的基础还不牢固，必须首先稳定经济运行。要加强行业经济运行监测分析，对行业经济运行中出现的难点，要及时向政府部门反映，并提出意见的建议。加强国际贸易协调，开拓新兴国际市场，提高利用外资水平，促进企业对外投资合作。要加强与“扩内需”相关产业的沟通与合作，扩大经济增长空间;强化质量管理，继续推进企业质量诚信体系建设和行业标准化体系建设，提高产品质量，满足市场需求。
第二，推进行业经济结构调整。继续深入贯彻国务院《调整和振兴规划》，大力宣介协会发布的两个《指导意见》。把淘汰落后产能与培育新兴产业结合起来。研究提出行业准入的技术标准，推动政府出台产能过剩退出和补偿机制。按照中央关于培育战略性新兴产业的要求，积极培育化工新材料、新领域精细化工、新医药和环保等战略性新兴产业，推动政府出台相关优惠政策，鼓励高端石化产品的研发和产业化。做好行业“”规划的研究工作。
第三，推进技术改造和技术创新。根据石油和化工行业传统产业占较大比重的特征，把技术创新的重点放在对传统产业的技术改造上，用新技术改造传统产业，用新技术引领新兴产业的发展。一是选择一批重点项目的技术改造，争取国家有关部门的支持。二是在化工新材料、新领域精细化工领域，推动产学研合作，建立战略性新兴产业技术创新联盟。
第四，促进实现节能减排目标。一是加快发展循环经济、低碳经济。大力推动节能技术和减排技术的创新，培育一批发展低碳经济和循环经济成绩显著、效果明显的企业、园区;逐步优化全行业的能源和原料结构。二是确保超额完成“”节能减排目标。强化目标责任制，加快节能环保重点工程建设，特别要在高载能行业中发挥重点企业节能减排的带动作用。进一步深入推进责任关怀。
做好以上四个方面的重点工作，要紧紧围绕转变经济发展方式这个中心，找准切入点，举全协会之力加以突破：宣介两个指导意见，夯实两项基础建设，认真办好“三会一展”。
宣介两个指导意见。就是围绕贯彻落实国务院《石化产业调整和振兴规划》，抓行业结构调整《指导意见》和技术支撑《指导意见》的宣传、推广，为行业调结构、转方式进行思想动员、产业引导、技术支撑和咨询服务。元旦过后，我们就立即投入这项中心工作，把两个《指导意见》的主要精神作成PPT，由会领导带队，分别到各省区市和专业协会进行宣讲，也算是给他们“拜年送礼”，争取在中心任务上来一个“开门红”。今年我们组织和参加的各类活动，都要把宣介两个指导意见作为重要内容，夯实两项基础建设：
一是完善经济运行快速反应系统。重点充实专业协会、地方协会和大型企业“鲜活”的经济运行情况和数据。提高经济运行会商、快报的质量和效率。及时向政府部门反映行业经济运行情况和热点问题，提出意见的建议。
二是加强协会自身建设。以协会换届为契机，把“争创一流的工作业绩、打造一流的行业协会”，作为我们的奋斗目标，着力提高创新力、决策力、执行力和影响力。以良好的精神面貌和工作作风，迈进协会发展的新阶段。
认真办好三会一展：
一是协会换届大会。认真搞好第三届会员大会的筹备和组织工作，把换届大会开成开拓奋进、团结和谐的大会，把协会建设成政府靠得住、行业离不开、企业信得过、国际有影响的行业组织。
二是结构调整座谈会。(尚无定论)在行业、园区、企业中培育产业结构、产品结构、企业组织结构调整和节能减排的先进典型，运用经验交流等形式进行推广。或者举办“行业低碳经济发展论坛”，由协会主办、石油和化学工业规划院承办，从理论和实践、软件和硬件的结合上，专门研究如何在石油和化工行业发展低碳经济、怎么样实现可持续发展，探讨和解决行业结构调整、节能减排、环境保护等一系列重大问题，给当前企业的调结构、转方式释疑解难。或者把这两个会议结合起来，召开“低碳经济与结构调整研讨会”。总之，今年要围绕调结构、转方式，召开一个有影响的“重量级”会议。
三是行业科技大会。以推进结构调整和产业升级为主题，把表彰先进、展示成果、交流经验、发布信息结合起来，突出传统产业的技术改造和新兴领域的技术开发，拿出一些先进实用的共性关键技术与企业对接，真正发挥科技对结构调整的支撑作用和对新兴产业发展的引领作用。
办好国际化工展。目前行业发展的主要瓶径是市场需求不旺，今年要下大力办好国际化工展，把产品展示、信息交流、发展论坛有机结合起来，努力开拓国内外、特别是国际新兴市场。
做好今年的工作，我提四点要求：
第一，要认清形势、明确任务。20xx年行业工作的中心任务是“调结构”、“转方式”，这既是中央的宏观要求，也是行业发展的迫切需要。各部室的工作一定要把着眼点和落脚点放在如何在“调结构”、“转方式”中为行业创造条件、搞好服务，如何在“调结构”、“转方式”中提高协会的影响力和凝聚力，真正把中心任务变为发挥协会作用、提高协会影响力的舞台。
第二，坚持高标准、严要求。20xx年的工作，要以“争创一流的工作业绩、打造一流的行业协会”为奋斗目标，坚持高标准、严要求。真正做到我们的工作水平和工作质量与行业在国民经济中的地位相称，与协会在行业中的地位相称。对协会确定的重点工作，想得要细，做得要实，不干则已，要干就干得很漂亮。
第三，要提高“四力”、苦练内功。20xx年要把提高创新力、决策力、执行力和影响力，作为加强自身建设的重要指标。要不断挖掘企业和政府的需求，创造协会工作新的增长点;要不停地思考、不断地谋事，想新点子、出好主意;要做到政令通畅、令行禁止、雷厉风行;把扩大协会的影响作为衡量各部门工作的重要标志，通过提高“四力”，把协会的工作再上一个新的台阶，为协会进入新的发展阶段提供思想、组织和作风保证。
第四，要提高我们的创收能力。目标就是“自养有余”。财务部门要制定创收规划。各部门要把政府购买服务作为一项重要指标、作为衡量工作质量和业务水平的重要标志来考核，这方面工作的空间很大，创收的潜力也很大。要积极支持经济发展中心、各直属单位、代管直属单位的创收，扶持他们不断壮大经济实力，使协会有一个稳固的经济支撑。
同志们，20xx年我们协会的工作取得了比较好的成绩，大家很辛苦;20xx年的任务更加艰巨，还需要付出更大的艰辛。再过一个月春节就到了，我代表协会党委和协会领导，向你们和家属拜个早年，祝大家春节快乐，阖家幸福，万事如意!
岁末年终，正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。可是，工作几年，年年工作都相似， 年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味， 真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套?真是不好写、不好写。
年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词;道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻;谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。
年终总结的格式：有回顾，有总结，年终总结一般由五段构成：
一、开头：
有追忆感叹型和单刀直入型，例：“时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。”
“时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。”
“我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。”
“为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对20__年的工作做如下总结，这也是对自己的一种鞭策吧。”
二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点：
1、对上一年度工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作?每项工作的成绩是什么? 特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。例：“在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了19.6%.”
“今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快26.8%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。”
“由于扩大了市场覆盖面，实现销售24098万元，创利税681万元，取得了比较好的经济效益。”
2、分析取得成绩的原因：主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。例：“为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。”
“我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。”
“工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们更加热爱自己的企业。”
“加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。”
“对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。”
“作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持;更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动;对下属充分做到”察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。”
三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：
对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。例：“沟通是各部门之间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾及时解决。”
“由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。”
四、下一年度的工作计划与安排：
在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。例：“明年我们的奋斗目标是：巩固华北客户，扩大华南市场，力争实现产值27860万，实现利税760万。”
“合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。”
“企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。对于我国企业来说，影响企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：一是企业资源利用效率低下;二是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。所以，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。”
五、结束语：
简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。例：“人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。”“新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来20__年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献。”“我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”
今年以来，特别是法院新一届领导班子组建以来，县法院紧紧围绕全县经济发展大局，积极发挥审判职能，不断加强队伍建设，深入开展纪律作风整顿，大力改善基础设施，努力规范执法行为，法院的执法水平和办案质量得到了全面提高，法院的整体面貌和对外形象得到了明显改善，各项工作都迈上了一个新的台阶，有些工作还走在了全市的前列，为全县经济发展和社会和谐稳定创造了良好的法制环境和社会环境，受到了县委、政府和上级部门的一致肯定，受到全县人民群众的普遍称赞和信赖。在此，我代表县委政法委，对法院全体职工干部一年来的辛勤工作表示衷心的感谢，对大家一年来所取得的成绩表示热烈的祝贺。
过去的一年，我们用辛勤的汗水和优异的成绩划上了一个圆满的句号，现在我们又迎来了崭新的一年。20xx年是全面贯彻落实党的xx大精神的第一年，是贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要一年，是中国的奥运年，更是我县经济社会更好更快发展的关键之年。新的形势、新的任务给我们法院工作提出了新的挑战和更高的要求，如何发挥职能，顺应形势，更好地为全县经济社会发展提供高效、优质的服务，这就要求我们要站在更高起点、更高层次、更高水平思考和谋划20xx年的工作。总的要求是：20xx年法院在整体工作上要上档次，在局部工作上要争先进，在个别工作上要有创新，全市要争创一流，全省要挂号排名;要把20xx年确定为“规范执法年”，以制度促规范，以规范促公正，以公正取信于民。具体要抓好四个方面的工作：
一、内强素质，全面加强队伍建设
要着眼于执法能力的提升，努力转变作风，坚持不懈地推进政法队伍建设。要树立“四种形象”。一要树立党的忠诚卫士形象。法院干警是维护国家安全和社会稳定的重要力量。必须把“政治建警”放在重要位置，引导和教育干警进一步增强政治意识，始终保持清醒的头脑，把握方向，坚定立场，严明纪律，永葆政治本色。二要树立执法为民的形象。要始终把谋求广大人民根本利益作为开展政法工作的出发点和落脚点，带着对人民群众的深厚感情执法，本着对群众利益高度负责的精神办案。要坚决纠正伤害群众感情、侵犯群众利益的现象，切实为人民掌好权、执好法、办好案。三要树立公平公正形象。要进一步增强法治意识，严格依法办事，依法办案，秉公执法，公正司法，在维护公平正义中充分发挥表率作用。要进一步提高执法水平，真正做到程序公正、实体公正、形象公正，确保执法办案质量，以实际行动维护公平与正义。四要树立廉洁执法形象。要始终做到自重、自省、自警、自励，在情与法、钱与法、权与法的较量中经受住考验，做到自觉遵守党纪国法，自觉遵守行业禁令和执法办案纪律，以廉洁自律、公正执法的良好形象赢得群众的认可和赞誉。
二、发挥职能，全力维护社会和谐稳定。
明年的工作，我们要继续坚持严打方针不动摇，坚决依法惩处各类违反犯罪，努力实现社会治安长治久安。要严把刑事案件审判和行政审判质量，严格执行罪刑法定与罪刑相适应原则。在民商事审判和行政审判中要坚持“能调则调，调判结合，案结事了”的原则，把着眼点放在“案结事了”上，积极化解社会矛盾，促进社会和谐。要立足审判，积极参加社会治安综合治理，严密防范和妥善处理群体性事件，提高预防处置突发事件的能力与水平，大力推进平安建设。
三、服务大局，为经济建设提供有力司法保障。
明年是实现我县经济跨越式发展的关键之年，法院全体干警必须把思想和行动统一到县委政府的重大部署上来，认真做好相关审判工作，全县经济和社会发展提供更加有力的司法保障与服务。一是平等保护各类市场主体合法权益。二是依法规范市场经济秩序。三是切实做好涉及“三农”案件的审判工作，促进社会主义新农村建设。四是保障土地、矿产等自然资源合法开发利用。
四、司法为民，依法保障人民群众的合法权益。
坚持“公正司法、一心为民”指导方针，要从积极创新司法为民举措入手，从认真解决人民群众反映强烈的突出问题做起。要切实解决人民群众在诉讼活动中遇到的各种难题，继续在立案、审判、执行等各个环节上创新完善便民、利民的办法。要充分认识涉诉信访案件面临的形势，采取进一步措施加强和改进涉诉信访接待工作，建立涉诉信访案件按处理的统一协调机制和信息管理系统，以及处置群体性上访事件的快捷有效机制。
同志们，新的一年即将开始，面对新的任务和新的挑战，我相信有县委、政府的坚强领导，有法院新一届领导班子的团结一致，有法院全体干警的共同努力，在新的一年里法院工作一定能够取得更加辉煌的成绩。
在这春节来临之际，我给大家拜个早年，祝大家春节愉快，合家欢乐!并通过你们，向一年来给予我们政法工作支持和关心的所有亲人和朋友，表示节日的问候。
谢谢大家!
尊敬的行长，各位领导：
我是综合管理部经理，我所管的工作是本部行政、后勤、纪检监察、渠道建设、风险合规、审计安保、及宣传等工作
每年的一季度是我们的业务旺季，我们的一切工作都将围绕抓旺季促进展这一工作中心。从我的工作岗位出发，如何围绕这一中心，促进我行业务实现220xx年的开门红，我想从以下几方面开展工作：
一、是全力作好后勤保障工作，为一线前台和其他各部室工作提供便利，促进各项业务的发展。全面了解前台和各部室的运营情况，为领导决策提供依据，当好参谋。
二、从纪检监察的角度，加大督导力度，对公司、信贷和个金各项业务的进展全力督导。公司业务方面，如何化解20xx年的最后一刻建行恶意中转XX县人民医院5000万元这一难题，是我行一季度公司业务的重要工作，必须千方百计确保一季度不出现负增长，这必须主动出击，大力拓展公司业务，弥补这5000万元漏洞;信贷业务方面应紧抓烟农贷款这一突破口，拓展业务;个金业务应抓住是江圩支行新址开业和回龙圩支行开业的契机，春节外出务工人员返乡的黄金季大力拓展业务，力争有所突破。
三、渠道建设方面： 1月17日支行已正式搬迁到新址营业。支行的建设已近尾声，消防和公安二证也在1月18日提拿到，现全力保证春节前开业，便于抓住春节旺季营业，为新支行实现开门红创造有利条件。同时由于特殊地理位置，可有利于公司业务的发展，可有效缓解公司业务发展难题。
四、宣传方面，我考虑在手机彩玲、邮政贺卡、电子显示屏和电视广告多方位进行的基础上，重点放在春节期间一是以欢迎外出务工人员回家过年的主题横幅，在让返乡务工人员感到温馨的同时，记住XX银行，认识XX银行的优势——方便、快捷、特别是网银转帐的低资费，便于拓展网银业务和个金业务;二是春节期间群发拜年短信，宣传业务;三是将我们的优势业务引入对比，将我行与其它行的对比印刷成宣传画张贴到村镇、集市，突出优势宣传;四是借回行开业契机，广发宣传册，进行全面宣传。
五、在安保、审计及风险合规方面：以确保祥和和谐春节为目标，加强节前各项检查工作，及时发现隐患，将安全风险控制在未发阶段。在节前进行一次安防演练，增强安防意识，提高处置能力。
同志们：
根据院党组的工作安排，从今天开始进行为期2天的20xx年度工作总结。现在，我就搞好年终总结提几点要求。 同志们，刚才过去的20xx年，是我院各项工作取得佳绩的一年。全院干警在上级院及区委正确领导下、在区人大及其会的监督下，以“强化法律监督，维护公平正义”为主题，各项工作都取得了新的成绩。但我们的工作也还存在一些缺点和不足，所以这次年终总结，既要总结出成绩，又要找出差距，更要理清思路，制定好措施，创造性地开展好今年的各项工作。
第一，提高认识，端正态度，自觉克服模糊认识，真正把思想统一到院党组的工作部署上来。切实提高对总结重要性和必要性的认识，年终总结是院党组了解把握本院情况，计划未来，提高领导水平、决策能力的需要，是推进全院整体工作上台阶的重要手段;是院党组了解把握干警思想状况，密切同志关系，加强队伍建设的有效途径;也是各部门、干警本人自我认识自我解剖，进行批评和自我批评，不断完美自我的有效方式。
在总结中，我们要自觉克服“年终总结年年搞，年年都是老一套”、“形式主义走过场”、“搞不搞无所谓”等错误思想和厌倦情绪。要切实端正态度，增强搞好总结的自觉性。
第二，认真总结，突出重点，切实把总结中的各项工作落到实处。一是各部门要认真负责地组织好对上级院关于“四化建设”考核及业务考评标准的学习。因为这是上级院考核我们基层院的依据和标准，今年各项工作将紧紧围绕这个考核考评标准进行，请各部门负责人务必引起高度重视。二是要认真总结出成绩和经验，找出存在的问题，研究制定出解决问题的措施办法。要本着一分为二、实事求是地态度搞好个人和部门总结，把总结作为承先启后的加油站，切切实实把成绩总结出来，把经验总结出来，把问题找准了，把解决问题的办法定实在了。个人总结、部门总结，要实事求是、简明扼要，切忌空谈。院党组成员按各自分管的工作组织好各部门的总结。
第三，各部门认真组织，加强领导，确保总结不走过场。一是正确处理好日常工作与年终总结的关系，切实安排好时间，调整好工作，确保本部门参加总结的人员、时间、内容、效果四落实，年终总结期间，原则上不能请假，有特别需要请假的，报分管副检察长批准。二是认真组织，各部门负责人切实承担起“一岗双责”，负起责任，做好表率，保证年终总结的顺利进行，各项内容全部完成，切实总结出成绩，找准不足，定好措施。三是严肃纪律，坚决杜绝评先中的不正之风，正确对待总结和评比，既要严肃认真，又要发扬风格，积极开展批评与自我批评，切实把成绩突出、表现优秀的人和间接评选出来。
总之，要通过年终总结，总结出干劲、总结出士气，总结出新思想、新举措，提高工作水平，努力开创我院工作新局面。
20xx年，支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“ZZZZ”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。
一、各项业务指标完成情况
----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。
----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成计划的144.18%。
----负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%;
----信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元，完成全年任务的393.93%。
----战略性业务跳跃发展。
中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。其中，国际结算收入19
2.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。
银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909人，完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。
其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成计划的109.25% ;CTS新增签约客户10076户，完成计划的209.92%。
二、主要工作情况
20xx年，主要抓了以下几方面的工作：
(一)、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。
1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。
一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确保安全年的各项工作落到实处。
二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行安全稳定的局面。
三是认真落实银监要求和总行“九项严禁”规定。积极响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作，开展监控检查基层机构关键风险点工作，查深查细查透，充分揭露问题，不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为，以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。增强内控管理能力，严防各类案件发生。
四是积极开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱工作的认识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定期组织反洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身份识别工作，及时上报大额可疑交易报告。
2、加强内部管理，提高执行力。年初制订《支行20xx年综合管理考核办法》，建立支行安全保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。
3、努力构建会计管理的坚实基础。
一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平的现状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范,加强员工的风险防范意识育，强化业务技能练和业务知识学习。重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高，梳理业务流程，加大考核激励力度，将网点的风险控制水平，业务的差错率，个人的业务能力与员工的收入挂钩，敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到了加强。
二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级，省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行结算帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度，制定《支行对账回收管理工作操作规程》，一户一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制账户管理风险。
三是开展“会计技能大练兵”活动。实行全员大练兵，组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以考代练、以考促练提高技能水平，有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。通过大练兵活动，有效提高了员工的业务技能水平和业务知识水平。在参加市分行的考核中，支行的综合成绩排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。
(二)争客户，强储备，加速发展公司业务。
1、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。
根据市分行“ZZZZZ”的工作要求，支行在不同时期适时推出方案，包括：《首季“开门红”营销方案》、《“ZZZ行动”》、《“争客户、增账户、创新高”对公业务营销活动》、《“AAA》、《“ZZZZZ”四季度营销活动》、《公积金营销活动》等。在方案的推动下，加大营销，成功争取了等重点结算账户。对存量客户进行重新分类，实行差别化管理，提升服务效率，进一步提高VIP客户对建行的忠诚度和
美誉度，提升重要公司客户的维护和服务层次，有效挖掘客户资源。另一方面，重点抓住等房地产信贷项目，加强信贷项目的流程控制，强储备，早审核，早申报，早发放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立和提升了行在当地银行的领头地位。
2、加大外汇业务营销，提升外汇市场占比。
随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增加，支行积极响应上级行提出“加大外汇业务营销，提高市场份额”的业务指引，不断推出新业务品种，加大营销力度，并取得了较好效果。包括成功稳定了MMM有限公司在我行的结算业务;成功争取了增资业务;争取了等一批新公司的资本金帐户。在国际保理业务，以贸易融资业务带动，和为客户提供出口议付等多种服务渠道，不断提升了外汇市场占比。
(三)加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务
1、阶段营销，稳定个人存款业务。
今年以来，证券市场迎来了历史性的火爆行情，个人存款不断流失，资金大量流入股市。面对泄洪般的巨大冲击，支行在年初推出《首季创优争佳开门红实施方案》、年末开展“”营销活动，通过组织阶段性的吸存营销活动，全行上下迎难而上，一方面稳住储户，加强保证金的控制和调拨，有效防止存款的不断流失。另一方面加大营
销，制定“一点一策”措施，从营业网点一千米范围内的区域入手，挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析，向同行争存款。通过多方拓宽渠道，稳定存款。
2、抢占先机，扩大个人贷款业务。
年初支行紧紧抓住等几个高尚住宅楼盘，派驻客户经理，加强营销力度，进一步扩大个人住房贷款市场的份额。年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度，集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。并坚持不懈抓好不良资产压缩工作，优化资产质量。
(四)把握形势，全员营销，推动战略性业务超常发展
1、抓住契机，大力营销基金业务。上半年股市火爆，客户认购基金热情高涨，各网点抓住此契机，设立基金销售专窗，柜员加班加点销售基金;支行设立产品经理岗，并及时将基金销售信息以短信等形式发送给目标客户，加深客户对基金的认识，全行员工利用基金赚钱效应引导客户转变投资理财观念。下半年在证券市场调整期间,大力推出“，利用四季度黄金发展时期，全员出动，全力以赴，将基金销售推向历史高峰。同时，根据客户需求，适时举办各种类型的讲座。请来客户，举办多期《投资理财分析讲座》;走进企业，到大型企业员工中开办“MMM”讲座，通过专家的讲解，提高了客户的投资理财水平，加强了客户在风云变幻的资本市场中的风险意识，增加
了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员工努力下，全年基金销售9.78亿元，创历史新高。
2、加强引导，实行业务指标消“零”行动。为促进中间业务的发展，支行制定了各种个人产品和中间业务的营销奖励办法，网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、基金知识和营销技巧的培训，转变营销观念，加大营销力度。同时，实行业务指标消“零”行动，重点抓住保险营销，在全行上下的共同努力下，实现了支行15个网点均每月成功出单，首次消灭零出单网点; 全年保险销售额5486万元，创支行历史新高。
3、努力攻坚，快速发展电银业务。网点因地制宜，积极拓展电银业务，尤其在电银业务替代率方面，重点抓住月均代扣量等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。
4、银企联动，大力营销信用卡。
支行抓住大型企事业单位，利用等特色卡推出的有利时机，实行银企联动促销信用卡。分别与XX集团等大型企业联手，上门设摊，向其员工营销信用卡;多次到讲解信用卡业务知识并营销卡，并组织“卡杯”篮球赛，提高卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销，多种途径，广撒网，多收获。
(五)注重实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效
1、有所则重，重塑网点功能。以此为契机，重新分配资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进一步提高支行的整体竞争能力。
2、加大投入，着力打造零售网点。今年年初，,通过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，提高营销水平，加大投入，改造网点环境设施，开展转型PK大赛，营造集体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高，员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。
(六)讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。
1、加强党建工作，提高党员干部的综合素质。积极创建“四好班子”，加强支行班子的建设，支行党总支认真制定学习计划，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产党员先进性教育活动的长效机制。组织开展民主生活会，深入开展批评和自我批评活动，将党的xx大精神深入贯彻到员工中。
2、加强员工队伍建设。狠抓员工的教育培训工作，分别有信用卡、基金业务的全员培训，柜员的会计业务大练兵，营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等，共举办培训班84期，参加人员达2883人次。同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮岗，进一步提高员工的综合能力。
(七)、积极推进工会和企业文化建设工作，创造和谐的发展氛围。
一是设立专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬积极向上的企业文化提供了平台。二是丰富广大职工业余文体活动，通过“活力周一”、足球、篮球等俱乐部开展全民健身运动，增强员工身体素质，参加X行举办的员工羽毛球比赛勇夺男双冠军等8个奖项。三是关心和体贴员工的生活，重开支行饭堂早餐供应，改善正餐伙食质量。四是实施员工子女学业成绩优异奖励，增强企业凝聚力。五是实施人文关怀，组织看望慰问生病、住院员工，为生活困难的员工申请互助基金，员工生日继续送上慰问金和慰问卡，每月组织老干活动等等，为员工多办实事，营销良好的家园文化。
(八)
三、经营管理主要存在问题
1、经营管理工作仍需持之而恒。今年虽然实施了《支行综合考核办法》，但个别制度未落到实处，信息沟通机制未有效形成，执行力仍需进一步提高。
2、业务稳定性不足。受到资本市场的影响，我行存款余额出现了大幅波动，对工作开展带来了一定的冲击。如何保持稳定性是新的课题。
3、网点间业务发展不平衡。今年出现产品亮点型网点比较多，如个人存款，企业存款，基金销售，保险销售，贷记卡营销。但也有个别网点指标在分行排名后十名内。
4、会计基础较为薄弱。与市分行整体的会计管理水平存在差距。网点的会计稽核差错率仍然偏高，柜台结算屡查屡犯现象未能得到根本上的杜绝，员工规范操作的良好习惯未能形成。
5、个贷流程有待优化。个贷业务下沉到网点直接经营的改革，总体上是比较成功的，个贷客户的捆绑营销得到有效的体现，但整个流程仍存在不少问题，放款时间过长，导致市场竞争力不断下降。
6服务水平有待提高。服务的硬件设施有待完善，员工的服务水平仍虽提高，“以客户为中心”的服务文化建设仍要花大力气抓好。 四、20xx年主要工作设想
(一)继续加强内控管理，确保安全运行。
1、以提高执行力为重点，加强内部管理。严格惯彻执行《支行综合管理考核办法》，加强安全检查，提高员工风险防范意识，促进员工逐步养成按遵章守法，按流程办事良好的习惯，确保全年安全运行。
2、注重实效，强化会计基础管理。重点抓好账户管理、现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等，通过分类培训、轮岗交流、考核引导等措施，结合“业务技能大练兵”等活动，提高会计人员的综合业务素质。
(二) 保持公司业务竞争优势。公司业务以效益、安全为中心，立足于存量维护及挖潜，战略性地对新项目进行培植和储备。继续加强信贷基础管理，建设良好的信贷文化，真正实现“公私联动”、本外币一体化营销。
(三)抢占个人业务市场份额。“向同业要客户，向市场争份额”，充分调动员工营销的积极性，全行联动，交叉营销，实现个人业务健康、快速发展。
(四)大力发展战略性业务。把握证券市场高速发展的契机与及客户理财观念的初步形成，利用“CTS”业务的良好平台，不断挖掘中间业务的潜力，积极寻找对象，大力发展电银业务。
(五)建立健全一系列科学有效的激励约束机制。以经济增加值为核心，强化价值创造，充分发挥资源导向作用，促进各项业务的快速发展。
(六)加强人力资源调配和管理。不断充实营销队伍，进一步提升网点负责人的管理水平，增强部门的综合服务职能，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。
(七)完善网点建设。进一步优化网点布局，加快网点装修改造建设。继续抓好零售网点转型工作，“以客户为中心”，深入推进网点服务基础工作，再造服务、业务流程，真正实现每个环节规范化、标准化，提升服务水平，提高客户满意度。
(八)加强企业文化建设。充分发挥党支部、工会、团委组织的作用，增强团队的凝聚力和向心力，努力营造团结向上、健康和谐的企业文化氛围。
同志们：
今天，已经是农历年廿七，再过3天，就是20xx年新春佳节了。经街道党委、办事处研究，决定今天在这里召开全街道机关事业干部年终大会，简要总结回顾过去一年所做的工作。在此，我首先代表街道党委、办事处，向全体与会人员拜个早年，祝大家节日愉快，身体健康，合家幸福!
20xx年，我们梧桐街道的各项工作在市委、市府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的xx大、xx届五中、六中全会精神，紧紧围绕街道年初工作会议提出的各项目标任务，坚持科学发展观，以工业经济建设、新农村建设、配合创卫工作、维护社会稳定为重点，以项目推进、三期扩征、社区建设工作为亮点，团结依靠全街道广大党员干部和人民群众，解放思想，实事求是，克服困难，开拓创新，全街道经济和社会发展取得了新成绩。今年，在全市的考核中，我们取得了工业经济竞赛一等奖、职能工作考核二等奖。同时，第三产业发展和招商引资工作也分别取得了一、二等奖的好成绩
20xx年全街道经济社会发展主要指标完成如下：完成工农业总产值88.9亿元，比上年增长15%;实现工业总产值87.2亿元，其中规模以上企业实现产值23亿元，同比增长21%;全街道实现财政可支配收入8096万元，比上年增长14.6%;实现国内生产总值44.4亿元，比上年增长17.8%;实现农民人均收入9468元，同比增长15.6%。回顾总结一年来的工作，我们主要有以下几方面的成绩;
一、经济持续增长，综合实力得到新提升。
工业经济产值进一步提高，发展势头强劲。我们始终把工业经济建设作为街道各项工作的重中之重来抓，20xx年，全街道的工业经济克服了土地、资金等要素资源短缺带来的困难，仍保持了稳步的增长。全街道实现销售收入86.9亿元，同比增长8.6%;完成工业利税总额8.67亿元，同比增长8.7%;实现工业生产性投入6.85亿元，同比增长26.3%。实现出口交货值4.75亿元，同比增长5.5%。
工业区建设稳步推进，进园企业不断增多。20xx年以来，我们继续加快工业区的建设力度。一是做好二期开发拆迁的扫尾工作。到20xx年底，二期开发已征用土地面积5131亩，涉及二个行政村，16个村民组，656户农户。二是抓好园区内道路等基础设施的完善配套工作。主要抓好在建工程和设施配套完善工作,到20xx年底,征地范围内的市政要道已浇筑完毕，并已投入使用。三是抓好企业进园的服务工作。全力协助企业办理开工前的有关报批手续，20xx年，工业区内已有40个项目报批立项并已经有关部门批准，同时，有在建项目15家，总投资达4.8亿元。到20xx年底，工业区内企业实现工业总产值8.01亿元，比上年增长135%。
不断推进招商引资，加快产业聚集。我们切实以招商引资统揽经济工作的全局，充分利用街道的区位及资源优势，采取切实有效的措施，大力推进招商引资工作。到20xx年底，共引进外资项目11个，完成合同利用外资3400万美元，实际到位资金1156万美元，还引进市外内资项目25个，到位资金3.2亿元。超额完成了市委市政府年初下达给我们的招商引资目标任务数,街道还被评为20xx年度嘉兴市招商引资“十强乡镇”。
农业经济稳步提升，基础设施建设进一步加强。我们始终高度重视农业农村工作，关注农村、关心农民、支持农业。一是大力发展农业产业化，增强产业调整后劲。按照“依托资源建基地，突出特色建基地，连片开发建基地”的要求，加强规划指导。20xx年，全街道共发展优质杭白菊基地6个，总面积达1400余亩，发展大规格苗木基地1个，总面积达550余亩。二是加强农业基础设施建设。我们不断完善投入机制，加强基础设施建设，改善农业生产条件。全年共投入了200多万元，疏浚河道14条，总长17.4公里;新建泵站4座，水闸1座，维修民桥2座，新筑U型渠道9.1公里，从而使我街道的农业基础设施建设得到了进一步的加强。三是强化服务功能，坚持为农服务。我们牢固树立为农服务意识，做好为农服务各项工作。开展实施了农民信箱工程，有310余人开通了农民信箱，发送信件达1.2万件。大力实施农村劳动力素质培训工程，举办蚕桑、水果、苗木等培训班6期，受训人员达到477人次，开展职业技能培训12期，培训2503人次，实现劳动力转移470人，全面完成了市政府下达给我们的任务。
依托区位优势,第三产业快速发展。我们切实抓住当前鼓励发展第三产业的有利时机，快速发展社会服务业，鼓励兴办各类以方便人民生活为目的的社区家政服务业。依托市区区位优势，建设和繁荣各类市场，大力开辟和构筑发展第三产业的平台，餐饮、物流、商贸、房地产、交通运输等行业发展迅速，全年实现第三产业增加值32.8亿元，同比增长17.8%。
二、全力配合市委市府中心工作，城市化取得新进展。
配合创卫工作，城市环境面貌得到较大改善。我们继续按照市委、市府提出的创建国家级卫生城市的各项目标任务，全力以赴配合做好创卫工作。一是多种渠道加强宣传，提高市民创卫意识。通过创卫流动宣传车，社区宣传长廊、分发创卫宣传资料，并结合荣辱观教育活动的开展，不断引导市民形成良好的卫生习惯，努力营造人人参与创卫的良好氛围。二是多方筹集资金，全力搞好基础设施配套。20xx年，街道累计投入环卫保洁资金2600余万元，其中355万元用于加强对市区环境卫生保洁设备的配置和环卫基础设施的建设。重点对街道所属的12个城中村和农民新村的道路进行了硬化、绿化，并配齐环卫基础设备，还顺利实施了市区垃圾填埋场的无害化处理工程，同时启动了我街道所属的10条小街小巷的改造工作。三是大力开展环境卫生专项整治工作。充分利用社区党建、共建平台，主动联系各创卫片长路长单位，组织力量，重点加强了市区背街小巷、城中村、农民新村和城郊结合部的整治，全年开展各类卫生整治250余次，清理各类垃圾850多吨，补植绿化3.4万平方米，有效改善了市区的环境面貌。四是切实履行好市区的清扫保洁职责。进一步规范市区的环境保洁工作，调整了清扫保洁的管理方式、管理重点和管理机制，以全力配合好创卫工作。通过努力，市区的环境卫生有了明显的改善，并通过了国家爱卫会的暗访和考核验收。
配合开发区三期扩征工作，推进城市化进程。20xx年，我们积极稳妥地推进开发区三期扩征工作，三期扩征工作共涉及我们梧桐街道众善村15个村民组，337户农户，征用土地面积2383亩。街道成立了三期扩征工作领导小组，组建了工作班子，120余名机关干部由班子成员带班分成多个拆迁工作小组，下村入户，做好农户的思想动员、农作物赔青、房屋签约、房屋腾空等各项工作。通过努力，三期扩征的337户农户中已有335户农户签订了房屋拆迁协议，签约率达到99.4%，从而保障了开发区的建设进度。20xx年，我们还顺利推进了20xx年开发区三期遗留的庆丰村南浜组的拆迁工作，很好地解决了这一历史遗留问题。同时，我们还启动了开发区三期征迁中遗留的安乐、百福、梧桐三个行政村中8个村民小组的拆迁工作，到20xx年底，302户拆迁户中已签约292余户。
三、进一步推进社区建设，城市管理有新突破。
全街道的社区建设工作，能紧紧围绕构建和谐社区的目标，以服务群众为重点，以整合共建资源为抓手，以文化活动为载体，全面建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际关系温馨而又充满活力的新型社区，取得了较好的成效。一是加大投入，硬件建设得到进一步加强。20xx年上半年环南社区办公活动综合楼顺利开工建设，现已投入使用，全街道社区办公活动综合用房总面积已达1万多平方米。全年还新建各类宣传橱窗18个;新增社区公益广告牌393 块;新建社区健身苑点5 个，添置健身器材44件。二是整合资源，党建共建得到进一步深化。到20xx年底，参与社区党建联席会议的成员单位和共建部门有226家，全部与社区签订了共建协议书，全年收到各单位的共建联办经费98万元。三是以人为本，社区服务得到进一步拓展。坚持“四个面向”的社会服务，不断满足居民需求。积极组织开展为居民义务理发、维修家电、健康检查和政策法律咨询等上街为民服务，继续推行错时工作制，还全面推进了企业退休人员进社区的社会化管理工作，已为5834 名退休职工进社区办理了登记，发放了社区优待证5239张，纳入社会化规范管理。四是发挥优势，社区文化得到进一步繁荣。以“邻里节”等系列活动为载体，开展各类文体活动。全年共举办广场文艺79场，广场电影147场，受教育人数23.5万多人次。通过努力，全街道已建成国家级文化先进社区1个、省级百佳社区 1个、省级文明社区2个、省级示范社区5个、嘉兴市级文明社区7个、全面提升了我街道社区建设品位，也为构建和谐社会奠定了扎实的基础。
四、统筹兼顾，社会各项事业取得新发展。
大力推进城乡一体化建设。我们进一步加大了城乡一体化建设的步伐，开展村庄整治各项工作。20xx年，成功申报了东方红村为省级全面建设小康社会示范村，并顺利通过了验收。钱林村和梧桐村两个整治村全面按照整治村标准，做好村庄整治工作，两个整治村共完成通组道路硬化17.5公里，完成通户道路7.9公里，设置垃圾房67只，垃圾筒1696只，配置保洁人员29人，两个整治村整治点的绿化覆盖率达到25%以上，进一步改善了村容村貌，完善了村庄的基础设施，从而也顺利地通过了整治村的验收。同时，其余各村也积极做好村庄整治各项工作，推进社会主义新农村建设。
扎实开展群众性精神文明建设各项活动。扎实开展文明单位、文明社区、文明楼道、文明家庭等系列创建活动。认真做好市区11家文明单位的复查工作，又申报了嘉兴市级文明单位6家，桐乡市级文明单位10家，还新命名了街道文明家庭20xx户，表彰了学习型家庭998户，5月份，还举办了街道首届体育运动会，通过各类活动，使广大群众的文明意识、文明行为和社会文明程度进一步提升。深入抓好农村精神文明建设，开展城乡文明结对，以城带乡推进农村精神文明创建，20xx年，我街道有3个村被市委命名为文明村，还新建了农村文化活动中心6个，开展群众性的文化娱乐各项活动，为社会主义新农村建设培育良好的文明环境。同时，我们还配合省级文明示范城市创建活动，组织开展文明大督查活动，通过各类活动，使城乡文明程度、公民道德水平和科学文化素质进一步提高。
全力维护社会稳定。不断落实社会治安综合治理工作措施，积极打造“平安梧桐”，全力保障街道的政治、经济、社会长治久安。20xx年，“xx普法”和依法治理工作顺利起步，民主法制村(社区)创建工作全面展开，综治“三进”工作进一步推进，从而不断完善了综治工作的基层组织基础。组织开展了市区出租房屋、治安复杂行业、“多合一”建筑消防安全和集体户口理清4大专项整治工作，从源头上遏制各类犯罪行为和安全事故的发生。充分发挥好街道流动人口管理服务中心的作用，并采取以外管外等多种途径，进一步加强了外来务工人员的管理和服务工作，使他们自觉遵守各项法律法规，主动融入第二故乡。同时，落实好信访工作责任制，全年共办理好市长公开电话167个，处理群众来信来访31件，比去年同期减少36.7%，努力把问题解决在基层萌芽状态，20xx年还成功调处了运河水厂的群体性事件和众善村三期扩征的群体性上访，遏止和化解了多起非正常死亡事故引发的突发性事件苗头，维护了社会稳定。还加强安全生产管理，强化安全生产责任制，多次组织开展安全生产专项检查活动，安全生产管理工作得到加强。
全面发展各项社会事业。我们始终坚持全面的发展观，在经济发展的同时，十分重视社会各项事业，促进经济和社会协调发展。在卫生工作方面，认真抓好20xx年度合作医疗参保工作，农民参保率达到93.5%，还有8203名城镇居民也参加了合作医疗保险。城建方面，加强农村居民建房管理，研究出台《做好全街道农村居民建房工作的相关政策》，进一步规范全街道农村居民建房工作，全年共审批农户建房201户。计划生育工作，严格执行计生法律法规，全街道计划生育符合率达到97.9%，继开展计生优质服务，对育龄妇女进行面对面的随访,同时，针对我街道流动人口较多的现状，在农民新村、建筑工地开展教育、服务、管理各项工作，进一步加大对企业和农民新村流动人口管理和服务的力度。土管方面，加强建设用地预审管理，加快项目供地的速度，为经济和各项建设提供用地服务，同时，积极开展农村土地整理、建设用地和宅居地整理复垦，推进新农村建设。人武工作，20xx年完成冬季征兵42人。撤村建居方面，20xx年共上报撤消建制8个村民小组。民政方面，关心弱势群体生活，开展扶贫帮困活动，全年共发放低保金83.4万元。同时，教育、体育、残联、统计、档案等各项社会事业不断发展，党的建设也得到全面加强。
时间过的很快，新的一年已经来临。20xx年是规划的开局之年，更是我们街道经济社会发展的机遇年、创关年。06我们街道的工作思路和总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的xx届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧咬定一个目标不放(全面建设“工强、贸优、城美、人和”的现代化新城区)，着力突出三大重点不变(经济发展、城市管理、社会稳定)，力争实现五大突破争先(工业经济突破百亿大关、地区生产总值突破30亿元，三产发展有新突破，社区建设、城乡一体化建设有新突破)，全面推进我们街道物质、政治、精神文明建设，力争使全街道的经济社会发展在全市各镇乡街道中处于领先地位。
根据这一总体思路，20xx年我们街道的主要奋斗目标是：实现地区生产总值31.8亿元，同比增长10%;工农业总产值101亿元，同比增长31%;财政收入达到8000万元;工业生产性投入力争达到5亿元;合同利用外资力争达到3000万美元以上，实际利用外资超过1000万美元，引进市外内资2亿元，农民人均收入8850元;计划生育符合率达到96%以上。
新的一年我街道的工作思路和奋斗目标已经明确，希望我们广大党员干部在新的一年里同心同德，围绕提出的建设发展目标，奋勇拼搏，扎实工作，为实现街道经济社会发展新跨越而努力奋斗!
20xx年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，认真贯彻落实市行20xx年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创最佳效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将20xx年的工作总结如下：
一、工作成效及经营情况：
经营效益显著提高。20xx年末盘山支行各项收入6,393万元，(其中金融往来收入235.6万元，利息收入6,156万元 ,其他收入1.4万元)同比增加151万元，增长2.42%;各项支出4,851万元，(其中利息支出1261万元，金融往来利息支出1,307万元，准备金1,119万元，营业费用755万元,固定资产折旧65万元，税金等344万元)，实现拨备后利润1,542万元，如果剔除拨备金1,119万元，我支行较总部下达全年利润计划2044.9万元增盈616.1万元，完成全年计划任务的130.13%。
截止20xx年末，各项存款余额68,350万元，较年初67，627万元增加723万元，如果剔除对公存款因素，增加了11,523万元，一年中没有出现任何业务差错。其中：
储蓄存款58,830万元，较年初47,782万元增加11,048万元，增长23.12%。其中活期存款为3,196万元，较年初2,708万元增加 488万元，增长18.02%。定期存款为55,634万元，较年初45,174万元增加10,460万元，增长23.15%。储蓄存款较全年计划指标实点数56,182万元，增加2,647万元，完成计划任务的131.52%，旬均余额56,927万元，较年初增加了9,145万元，较年计划增加 3,370万元，完成全年旬均计划任务的158.36%。
截止年末累计开办银行卡2584张，较年初422张增加了2162张，超额全年计划开卡112张，完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元，较年初余额263万元增加531万元，完成年计划发卡余额的 132.75%;年末我行atm机共发生业务11792笔，取款金额867.44万元，手续费收入2.49万元，与去年同期相比业务量大幅增长。
截止年末我行对公存款余额9,520万元，剔除各种因素外，我行完成计划指标实点数的105.25%。
现有企业结算账户400户，较年初增加57户，全年新增加账户116户,账户余额18,623万元，其中增加基本账户111户，非基本账户5户，全年日均业务量达到近150余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。
截止20xx年末，支行各项贷款余额91,176万元，全年累放贷款43笔，金额113,716.2万元，累收贷款48笔，金额104,249.2万元。其中：新增贷款14笔，金额13,283.2万元;正常贷款余额为89,217万元，不良贷款余额为1,959万元，贷款不良率为0.21%,呈稳定下降趋势，正常贷款回收率达到100%，收息率达到100%。
按照总部下达贷款计划指标数，我支行20xx年完成情况：
(1)全年存量贷款利息收入5,623万元，较全年计划4,920万元，超额712万元,完成全年计划任务的114.29%;
(2)抵债资产处理32万元，完成全年计划任务的123%;银行支行工作总结其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务，末完成年计划任务;
二、20xx年各项工作开展情况
(一)增强资金实力、壮大存款规模
面对盘锦市金融市场的资源环境，支行领导班子结合本单位的实际情况，多次召开调研分析会，以围绕筹措资金为中心，牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。
一是结合我行几年来存款工作的经验，立足于计划早安排、任务早落实的工作思路，在总部末下达任务之前，依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作，把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户，邮贺卡送春联等形式全面展开营销攻势，截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3,614万元，中街支行储蓄存款较年初增加3,306万元，全行储蓄存款54,702万元，较年初增加了6,920万元，增长了 14.48%，完成全年计划任务的82.38%.
二是在总部计划指标下达后，支行领导再结合各营业网点的综合情况，认真、详细地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法。我们实行旬均余额和实点数双向考核的办法，采取多劳多得，不劳不得的按劳分配制度，极大地调动了员工的工作积极性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策吸收存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储办法和奖惩措施，职工们想尽了办法，利用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。
因此我行在5月份储蓄存款就增长了8,985万元，提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务，且超额 585万元。四是积极开办银行卡的营销工作，一方面以悬挂条幅和发放宣传单的方式对广大市民进行大力宣传，另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市第二高级中学等企事业单位宣传鹤卡的优势性和便利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变，因此截止年末开办银行卡2584 张，较年初增加了2162张，完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元，完成年计划发卡余额的132.75%;五是强化中小客户开立账户的建设。我们积极培育中小客户群体，改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户，支行领导带头深入企事业单位、个体工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则，通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离，最终收到了成效，同时我行每一位员工，在一年中都至少吸收了一个对公存款账户，截止20xx年末我行较年初增加对公存款账户57户，新增对公存款账户116户，这样既增加了客流量和我行的对外人气指数，又繁荣了我行，并为整个商业银行做了有力的宣传。为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。
(二)加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量，促进经营效益稳步增长。
一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。按照总部20xx年信贷工作的要求，我们盘山支行按照上级主管部门的指导性计划，在归避各种风险的前提下，加大了资金的投放力度，全年累计新增贷款13,283.2万元，其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设;为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设;;为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。
二是注重不良资产的清收和转化工作，全面系统地摸查不良贷款户的经营情况、法人和担保人情况，针对不同的企业采取量体裁衣，跟踪调查的方式，本着有重点、有目标，先重后轻，先缓后急的策略加紧清收。全年共累收贷款48笔，金额104,249.2万元，其中处置抵债资产32万元，完成计划任务的123%;不良资产占比明显下降。三是采取各种有效办法，努力清收利息。全年累计收息6,156万元。实现效益1542万元。我们对经营效益好、信誉好的企业采取电话通知的方式;对于经营差、信誉差的企业采取上门催收和强制清收的办法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作，每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。
(三)强化服务意识、丰富服务内涵。
年初我们完善了《商业银行盘山支行优质文明服务工作细则》，成立了优质文明服务工作领导小组。中街支行继续聘请了一名优质文明服务社会监督员。一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习，吸收采纳了同业先进的服务新理念。同时制定了一些有效的激励机制：我们在学习服务、测试服务的前提下，每月评选出一名服务标兵，每季度评选出一个优质文明服务窗口，并进行奖励。这样有效地提高了员工们的服务热情。
我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可，我行参加了20xx年至20xx年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业20xx年服务标兵，我行被评为辽宁省银行业20xx年优质文明规范服务先进单位。
一是在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，在员工中6次开展服务意识教育和服务技能培训。不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。
二是拓宽服务手段，延伸柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施，我们坚持做到“二线为一线服务，一线为客服务的原则”在20xx年元旦、春节期间，支行出资多元购买奖品，在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动，这样大大提高了我行的信誉指数;同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰，美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友谊，又扩大了我行的对外影响。
三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。前台一线员工能够热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件，用最短的工作日完成建户。另一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。再一方面我行实行特色化的上门服务。11月末中街支行一笔挂失业务，由于挂失人体弱多病，不能亲自来柜台前办理，支行行长叶永青同志前往30多里路的大洼县办理了挂失业务。营业部主任梁新同志经常帮助各企业对账、理顺会计科目等，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广大客户的信赖。
(四)加强党建工作，促进员工队伍思想素质进一步提高。
一年来我行党支部在市行党委的领导下，全面落实科学发展观。党建工作的开展能够从自身实际出发，以科学发展为依据，高度重视员工队伍建设。一年中做了一系列实际有效的工作：首先从员工思想教育入手，先后开展了爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育;党员的“三会一课”教育;领导干部的廉洁自律教育等，在市行党委开展的党员干部创先争优活动中，我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”，通过观看反腐倡廉、弘扬正气的电教片，掀起了向郭明义、吴大观等优秀共产党员的学习高潮，自觉抵制腐败。其次是打造和谐绿色企业文化，在节日期间，开展丰富多彩的文艺活动，活跃了节日气氛，有激励了员工的工作热情;深入社区、街道宣传反假币知识、储蓄业务知识等，树立了商行的良好形象，营造良好了的舆论氛围;积极参加总部5月份开展的羽毛球和12月份业务知识比赛，展示了我行团结向上的精神风貌(我行取得了市行第五届业务技能比赛汉字和数字录入项目团体第四名);再次是关心员工、热心社会公益活动。
支行党支部在积极开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关心帮助有困难的职工，无论哪家有个大事小情的，组织上都送上一个问候、一个温暖。单位员工李向明有病住院期间，领导亲自去看望，并带去礼品和慰问金。体现了盘山支行是一个和谐的集体，拥有家一样的温暖。
加强员工业务培训，不断提高员工业务素质。一年中能够认真参加总部组织的业务学习和文明礼仪培训;我们每月都组织一线员工进行业务知识学习，每季度考试一次，10月份在全员工中开展了一次优质文明服务笔答测试。通过不断的学习、测试，我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，自觉执行各种规章制度，违规违纪现象明显减少，从根本上解决了思想上的模糊认识，工作上的消极态度。极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感。
(五)完善内控制度建设、增收节支、确保安全。一年来我们始终注重管理工作的开展，结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，发现违规违纪者严惩不贷。全年到储蓄网点检查二十四次，共处罚违纪人员十余人次，有效地纠正了一些错误做法和违纪行为。
促进效益、节省开支，一年来按照总部的财务核算办法，尽量减少各项费用的支出。对于办公用品的购买和领用实行专人管理，大额费用的支出向总部请示批准后，方可办理。有效合理地使用资金，节省了开支。
“案件专项治理”工作一直是我们工作中的重中之重。20xx年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动，加强了安全保卫工作的组织力度和检查力度。一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次，进行防火、防暴演练3次，对硬件设施进行维修和改造4次。员工思想动态稳定，牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。做到全年安全无事故。
回顾20xx年，在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模不够大，创利能力低;二是信贷资产质量低，由于历史的原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足。三是体制、制度建设还有待进一步加强。四是服务工作还存在一定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。五是风险管理还须进一步加强。
展望20xx年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持清醒的头脑，正视困难和压力，同总部保持高度一致，采取有效的措施加以解决。
20xx年工作目标及措施
20xx年将是“规划”开局之年，全球经济逐步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，贯彻落实科学发展观，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融业。
一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上认识存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，做好金融资源市场的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上，对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在前三个月内完成上半年的工作计划。年末争取突破递增1亿元，同时又要做好各项准备工作，分析、研究一些不利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加强信贷管理，全面提高资产质量。一要加强风险管理，坚持安全、效益的原则, 科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。要对现有的不良贷款户进行分类排队，逐户解决，针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作，要百分之百地完成市行下达任务，并进行全方位的考核，四要加强信贷基础工作的管理，推进贷款结构调整，按照总部的有关政策，我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。
三、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。全面提高员工的整体素质，继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动，培养复合性人才。在员工中广泛开展业余文化生活，激发和调动员工的工作热情，培养员工关心集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关心员工的生活，广泛听取员工的意见和见议，增强员工的凝聚力和创造力。
展望20xx年我们将站在新的起点上，审时度势，面对机遇与挑战去开创盘山支行的美好明天。