基层的工作主要是跟群众打交道，基层干部就是党委政府的排头兵，身在基层一线，怎么跟群众打交道能让群众舒心，让群众信服，都是有技巧的，以下便是我对基层工作对待群众方面的总结：
一、察颜观色
在群众工作中，心要细，要用细节决定成败的方法，学会看群众的脸色行事。认真观察情绪动态，脸色变化，从一言一行，一举一动中深入了解群众，打开群众工作这扇门。从群众的脸色中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应群众的关切和期待，解群众之所难，帮群众之所需，诉群众之所求。
二、聆听呼声
学会聆听群众的呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。包村工作中，很多时候村民对一些新政策新理念不理解，导致很多不稳定情况发生，上访案件不断。针对这些情况，一要坦诚地听，放下架子，坦诚相见，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来；二要全面地听，放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部、自居，保持客观立场；三要深入地听，完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，把村民反应的问题关键点找出来，切实站在村民的立场上想问题，尽可能找到合适的方式方法解决问题。
三、主动引导
在与群众交流中，要善于提问，主动引导群众。做群众工作是一个交流沟通的过程。既然是交流，就要共同参与。既然是沟通，就要双方互动。在沟通中，要留足时间，留足空间，留足环境和气氛，让群众把心窝子里的话掏出来，一吐为快。这样才能够真正了解群众的内心需求，针对问题，分清主次，化解矛盾，对症下药而不火上加油。善于把握时机和重点，引导群众不断提高认识，并沿着正确的方向积极行动。
四、感情投入
群众工作，归根到底就是要带着感情，深入群众之中，真正融入群众。群众来办事，很多是带着情绪来的，我们应该学会包容，理解群众的难处。在解甲庄街道，年轻劳动力大多在外工作，剩下的老年人比较多，来我们部门问的问题对我们来说大多是些鸡毛蒜皮的小事，对反映问题的大爷大妈们来说确实关系切身利益的大事，我们自己有父母，都会孝敬父母，来办事的群众也是为人父母，应该得到我们的尊重和爱戴，不能因为老年人说话不清楚或者听不清楚就给群众甩脸色，服务好了，大家心情都会好。
我们是人民群众的公仆，公仆就是要为人民群众服务，需要切实摆正位置，克服拜金主义、享乐主义、个人主义的思想趋向。用感情去影响行动，用感情去折射态度，充满感情，真正融入，贴近群众，和群众同频共振，达到心与心的交流，情与情的融合，打成一片，融为一体。我相信，跟大多数工作一样，只要投入感情，就没有干不好的工作！只要跟群众讲感情，就没有差评！
因生育哺乳原因，我离开工作岗位已有半年多之久。重新返回工作，我在基层锻炼学习了一个月。这段时间里，我努力适应，努力工作，逐渐的重拾起以前的能力与自信。对于基层工作的这段日子，我领悟和学习到很多，现将其梳理，自勉自醒。
基层热忱的待人接物态度让我感受颇深。初入基层，面对新环境，我有些许忐忑和不安，是质计和一选的同事们，以春风般的笑脸和热情的温暖让我消除了忐忑与不安，他们像家人般接纳了我，给予我传教。数据统计、化验分析、选矿工艺，我从他们口中逐渐清晰了矿山生产和矿山人的模样。也要像他们一样，热忱待人，发掘矿山温暖与精彩，将矿山魅力传递。
严谨是必须长期坚持的工作作风。在质计和一选车间学习的那段日子里，感触最深的是他们严谨的工作作风。为了使化验结果精确，化验员一遍又一遍的分样，每多分一遍，结果误差可能就精确到0.5%，0.005%，0.0005%，一个样他们可能做上两个小时。为了确保数据精准，核算员每天对数百张计量单的反复校核叠加，完成报表数据。他们不厌其烦的背后，是严谨的工作作风和尽心尽职的责任心。在以后的工作中学习他们要坚持严谨的工作作风服务工作，抓好新闻数据的精准，矿山亮点宣传的高质。
团队协作才能让工作价值化。在质计，一选的学习中，我感触到团队协作力的重要性。每个人的工作都不是单一的存在，它就像蜘蛛网般紧密关联着，环环相扣。无论是部门之内，还是部门之间，协作融合贯穿于工作常态。生产中设备出现状况及时报送维修，矿粉取样化验反馈质量于生产引导调控，车间报表与质计报表的互通融合，将生产信息实时传递。正是这一个个点的协作发力，让公司生产稳步向前。众人拾柴火焰高，这火焰的本质是凝聚力的着力。凝聚力并不是一句空谈，而是切切实实的团队协作助燃剂。工作的本质，归根到底是凝心聚气明方向，这更需加强团队协作力，让大家朝着一个目标一个方向扬鞭奋蹄。
学习是对自己的提升。无论是个人还是企业，都要不断学习不断提升，才能在时代发展中不被淘汰。“每一年，每一天，我们都要进步”，回顾公司发展历程，从粗放式管理到精细管理，从破旧的年产几万吨的深山小作坊到产能百万吨的集采选、焙烧、球团、酒店、轧钢、贸易的多元发展企业，从简单选别到世界难题菱铁焙烧磁选的落地生产，这是企业对标学习的回馈。当前，公司的绿色矿山和智慧矿山建设，是企业的自我提升。作为企业的一员，也要积极跟上企业发展的步伐，学习提升，才能应对绿色矿山、智慧矿山的新要求，也是对自己的提升。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，没有经历过困难和挫折的人不会成长，对工作也不会有透彻的认识。理论到实践的每一步，就像春蚕和夏蝉一样，需要自己去蜕变，从而得到升华。我要恪守初心，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好。
通过前几个月的努力，已经完成从一名大学生到基层工作者的角色转变。在学生时代自己的行为服务对象主要限于自己及自身家庭，本质上学生时代的行为可以称得上是一种“利己行为”，而作为一名基层工作者，服务对象外延扩大至新昌镇的千千万万户群众，虽然实际行为不可能涉及到每一个人，但其行为影响力、辐射力可以企及，所以作为一名基层工作者，我的行为可以称得上是一种“利他行为”。行为的性质发生了根本的变化，我的人生观、价值观也得到了一定的升华。在学生时代，自己的中心与出发点都是自身及自己的家庭，而作为一名基层工作者，我的出发点和重心逐步扩大至我们新昌镇广大家庭中的人民群众，这些人并不是一个简单的群众概念，而是通过在实际工作与生活中接触到的纯朴的活生生的人民，我把他们看成是自己的长辈，“忧群众之所忧，急群众之所急”。这些观念的变化让我迅速融入新昌镇这个大集体中，努力做一名合格的基层工作者。
通过几个月的实践，我发现基层工作者本质上是一名“协调者”与“裁判员”。基层工作者就像是一名法官，尤其在处理群众之间的矛盾时，我们要做的就是做中间人，因为在基层纠纷中，没有过多的条文规章制度予以规定，很多时候没有最明确的孰是孰非的标准，我们最主要的目的是在不违反原则的情况下坚持公平公正，对事不对人地维护邻里和谐的关系。具体而言，大到菜科所集体房屋的拆除，我们在拆迁户与开发商之间反复游说，搭建桥梁促使他们达成协议，探讨一个合理的价格让双方都能接受，在此过程中我们就是真切的扮演者一名“协调者”的角色；小到政法维稳中最微小的邻里纠纷如5平方米菜地的持续种植权利，对于这种微小事件我们也需要防微杜渐积极协调，而该谁来种并没有明确的规定，在没有刚性规定的情况下，我们更多做的是协调当事人双方，让他们各自让步在情感上都能接受，也维护了邻里和谐的关系。在拆除违章建筑的时候我们扮演的是一名“裁判员”的角色，我们需要根据政策判定哪些是违章建筑，做好一名“裁判员”关键是要坚持依法办事，依规办事，公平公正，群众才会心悦诚服。
总之基层工作不同于机关工作，在处理具体问题时有时候缺乏明确的政策依据，我们更多的是从维护稳定维护和谐关系的立场去开展工作，我也完成了角色转变，为更好地开展工作奠定基础。