在20__年的春节来临之际，一场不见硝烟，不闻炮响的战争打响了，不宣而战。“新型冠状病毒”这个令人谈虎变色眼，跳跃到了我们眼前，这是生命与病毒的对抗。成千上万名医务工作者义无反顾纷给请战，勇敢"逆行"于第一銭，他们没有被吓倒，他们用大无畏的精神，为我们护航。隽当我们时时刻刻提心吊胆，非常害怕，不敢出门的时候，我家的门铃突然响起，原来是社区的叔叔阿姨们，他们戴着口罩、冒着风雨、顶着严寒，挨家挨户地直传“如何预防新型冠状病毒”。我看看叔叔阿姨们浑身湿漉漉的，满脸疲惫，我连忙拿来干毛巾和热水谨给他们，他们摆手说道："不用了，谢谢小朋友，我们自己带了。"接着，他们耐心地给我们讲解了预防措施之后，又往下一户赶去。
在这全家团圆的春节里，在需要他们的时候，他们没有退却，没有犹豫，默默地投身于工作中。昔昔对我说：生活中，有这样一群人，他们总是陪伴在我们每一位居民身边，他们是社区工作者，我们严格按照宣传单执行，就是对他们的支持。
新年的钟声已经敲响，万紫千红的春天不远了，我相信：在全国人民的共同努力下，我们一定能打赢这场“战役”。
书，满足了我的好奇心，培养了我的学习兴趣，还丰富了我的想象力，拓展了我的思维。所以，我从小就养成了爱读书的好习惯。
一句名言说得好，“生活里没有书籍，就仿佛大地没有阳光;智慧里没有书籍，就仿佛鸟儿没有翅膀。”读书是快乐的，是幸福的。可有人却认为读书是痛苦的、枯燥无味的。而我却认为读书给我带来的是一种乐趣。读书是一种享受。就像高尔基说过的一句话：“我读的书愈多……我就觉得生活俞光明俞有好处。”书籍是培植智慧的工具;书籍是寂寞时的朋友;书籍是在时代的波涛中航得的思想之船。
小时候，我就与秀丽的白雪公主、可爱的七个小矮人、善良的牧鹅公主、法力无边的金鱼……交上了朋友，然后告诉小伙伴们，安徒生和格林讲给我的一个个神秘搞笑的童话故事，享受着他们羡慕的目光。在那个现实与想象分不清的年龄，童话教会了我去爱他人，爱世界。走出天真烂漫的童话时代，一篇篇生动优美、清新质朴的美文如磁铁般吸引了我。看着它们，我领略了别人不一样的生活，足不出户却能够纵观世界。读书给我带来无尽的快乐，更重要的是它教会了我如何热爱他人，热爱生命!如果你认真读书，便会走出自己的心灵，进入另一个心灵中，与另一个心灵沟通、交谈。那时，你就不会感到读书是枯燥的，而是快乐的。如果把知识比喻成一座宝藏，那么读书就是通往这座宝藏的路线图。在无穷无尽的书籍中，我将继续读书的故事，体会读书的乐趣，积累长辈的智慧，收获智慧带给我的财富。
书，是人们无声的老师，知心的朋友，它一向默默启示着人。读书能够陶冶情操，丰富知识，开阔心扉。“一个人能够无师自通，但不可能无书自通。”
快乐的寒假到了，当然幸福的春节也到了!我们期盼已久的寒假，终于来临了!寒假里，我们可以玩电脑游戏，可以看电视!还可以睡懒觉!最重要的当然还是寒假里的作业!
放了假我们同学都见不到人了，所以我们只有用上网聊天，还可以和对方互相视频，寒假!最快乐了!我天天睡大觉，晚上电视看到十二点，第而天早上起来挖开眼睛就玩电脑!哎!做作业的时间又到了!从午饭吃好就做，我做呀做，为了少做点我会东吃吃，西吃吃的，浪费时间!这样作业就做的逐渐变少!我就可以有充足的时间玩了。当然这种想法是错的，就算我现在不做，可是过几天总是我做的了。没有任何办法能更加使我逃避作业，可是这种坏毛病很不好，马上就被妈妈或老师，如果被妈妈发现我就完了，抄10遍!被老师发现2倍哎!
一年一度的春运随着寒假的到来而来，每年的这个时候，铁道部的工作都是异常的多，作为一名铁路准员工，为铁路事业以及以后自己的发展贡献自己的一份力量。经过了学校里组织的面试、笔试之后，经过了学院的培训考核，我成为一名合格的志愿者。当我看到名单上出现了我的名字时，我是非常的高兴，同时也伴随着自己的是心中的忧虑。因为差不多那个春运的时候。学校也放假，我们也会面临各种各样的问题，不过在听到学校领导在动员大会上的致词后，我顿时信心倍增。他说：“不管前面的路有多么，我们学校永远是你们的坚强后盾”.在我信心倍增的同时我也对春运志愿者这份工作有了更多的期待，真的希望春运快点到来。
一个多月的寒假生活开始了，随着一学期的结束，我在这一次的社会实践也要开始了。刚开始没有志愿者服务的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松、那么简单。记得我们志愿者在武汉启动仪式上，尽管天公不作美，早上寒风凛冽，但是我看到每一位志愿者都是热血沸腾、信心满满。启动仪式后，我就被领导安排在电梯口工作，刚开始的时候，我对武汉站的情况并不是很熟悉，回答旅客们提得问题也只能是有心无力，并且我对其他志愿者同学的工作方式不是很理解。因为我觉得我只是需要帮助那些真正需要帮助的人就可以了，其他的事情就不应该由我负责，可是经过了那天一个上午后，我才慢慢的发现志愿者是让旅客安全、舒心的人，我们有必要让旅客知道我们志愿者如太阳光一样，我们无处不在，所以我们有必要急旅客之急，想旅客之所想，做旅客需要我们做的事，让旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了。我们做志愿者的才能放心。
我和我的同学们一起被安排在上海到成都的L216次列车上，经过前段时间的探线练习，我对于如何能够作为一名合格的春运志愿者，实习开始前学院领导老师能让我们更好的工作积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们初步懂得了火车上的基本知识和在遇到突发事件时的施救措施，也明白了“乘务人员八不准”和“二十字作业法”，“边门管理”的重要性，在接下来的几天里老师们又带领我们去了上海到成都的临时加班客车上，师傅们细心指导我们亲手操作，短短几天的理论培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们出乘工作打下一定基础。在列车上我们严格要求自己，严格作业，热情服务旅客，尽管列车条件有限，但我们用自己的热情给旅客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助旅客，在列车上给他们宣传消防知识，我们的工作也得到他们的支持，在中途打扫卫生时他们也会主动接过我们手中的扫把把自己脚下的垃圾扫出来装进垃圾袋，这让我们感到十分的欣慰。当然在列车上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的旅客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时受委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。我们忠实的履行着“人民铁路为人民”的神圣职责，体现着我们大学生高尚道德素养和精神风貌。
实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟，稳重，少了一份幼稚。通过这次实习我的人生观，价值观，世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，发现自己的价值为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活，去奋斗，去对待自己的工作，这次实习更考验了我们的责任心磨砺了我们的意志。火车条件艰苦但我想作为一名追求上进的大学生什么都得承受，因为这就是生活，生活需要经历更多，才能让自己成长为不怕风雨之人。实习也更早的把我们推入社会让我懂得现实的残酷，社会优胜劣汰的生存规则更是可怕的额，我们不得不接受事实，只有不断磨练自己的意志，才能让自己在社会上有立足之地，这次实习让我明白了自己的人生方向。
经过了疲劳的过渡期之后，我们都不约而同的想到了“坚持就是胜利”这句至理名言，并且是异口同声。的确是这样，其实任何事情我们做多了都会厌烦，但是只要我们坚持下来了，我们就是最优秀的。接下来的几天里我越来越能够感到我们大家的变化，从一开始的培训中如何面带微笑，如何礼貌用语到我们的实践效果的完美;从大家之前对线路并不了解到现在对它很熟悉，从我们以前胆子，不敢在大众人面前致词到拥有一颗平常心，胆子变大了，人变的越来越有自信。这一点一滴都印在我的脑好里，记在我的心底里。在火车站的这些天里，我不仅仅是学到了社会知识，而且还结识了很多朋友。尽管我们大家知识在一起工作了十几天，还是相对而言都比较了解，能在这短短的十几天的时间里让我们从不认识到最后的拧成一股绳。大家有福同享，有难同当的感情我很敬佩。我同时也非常感谢上海铁路局以及学校给我们这次社会实践的机会，让我获益良多。
假期的实习很快结束啦，虽然只是短短的两个月，但是在这两个月的时间里我们学到的很多，也感悟到很多，为以后工作有更多的帮助，虽然辛苦，但是更多的是欢乐与充实，春运给我们的不只是艰辛，最多的是教会我们如何明白刻苦二字的含义。
服务员工作心得
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬... 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!
第一阶段：插花各自的流派会为了各自的初学者设定入门的课程。而内容也是大同小异几乎一样的东西。也就是结构的角度变化5度～10度的差异。
至于为什么主枝会是三枝教科书中也没有说明。其实自由化的花型结构就是根据古典花型的形式和结构的简略版.就像古典华一样主枝条象征着太阳或神朝向天空，剩下全部的枝条、花又围绕着天空。
在这个阶段重要的是怎样根据花的方向改变表情,另外好的空隙(空间感)又是怎样的也重要。比起角度，长度的规则这些更重要。
初学者的阶段(分配，配合)也重要，如果条件允许花材之间配合不应由老师决定而最好由学生自己来决定。
实际上在现实的空间装饰所插的作品，调整作品--这是最重要的事,不过常常在现实的插花教室这部分经常被省略。
第二阶段 ：初学者在暂时的一段时间内所学到的插花想法，构成法，在下一步将学习完全不同的插花想法和构成法。
这个阶段重要是理解这个差异，但能指导的老师就非常少。大多数学习插花的人都会停止在这个阶段之前，所以能到真正理解插花阶段的人非常少。
如果想进入下一步学习我推荐学生自己应买一个容器。如果不这样做，就达不到明白花的容器的程度。其实从入门的阶段进入下一步的中间时期我想谁都会讨厌“投入式”插花法，而这正是中国传统插花本身，在罐里插上花材，利用枝条的自身重量固定枝条的插法。这个插法已经让人腻烦”，所以学习的三个作品中一个“投入れ”式作品就好。
第三阶段 在这个阶段为了把在第一阶段,第二阶段学习的知识综合性地应用，会教授在具体的插花中的各种各样的方法后，从而取得教授资格。
又是个金秋的十月，又是个装满收获的季节。在经历走过来的数次磨砺后，祖国以其坚强不屈的脊梁高高屹立在世界的东方。我们自豪，我们骄傲，我们为有一个坚强的祖国而歌唱。
走过60的风风雨雨，经过60年的励精图治，我们的祖国巍然屹立于世界的东方。中国人民正享受着从未有过的太平盛世。中国特色社会主义的航船正劈波斩浪，昂首前行!
1949年，中华人民共和国成立了!饱经战争沧桑与落后苦难的中国人民终于重新站起来了!中国像一只巨龙一样，以一个大国的身份重新屹立于世界东方!
那时的中国，民生凋敝，经济严重落后，国家事业百废待兴，政府和人民面对一个满目疮痍的中国面孔，并没有畏缩，勇往直前，仅仅用了三年的时间就恢复了国民经济，涌现出一批可歌可泣的感人事迹。
现在的中国，科技在共产党的领导下有了突飞猛进的发展，可谓“处处开花，万鸟齐鸣。”化学方面：化学家侯得榜发明了侯氏制碱法。把我国的制碱业抬上了一个新的台阶。科技航天方面：航天业在60年代初建，到了90年代就有了自己的航天系列，农业方面：水稻专家袁隆平发现了用杂交的方法提高水稻的产量，使我国的农业产量得到了大幅度的提高，还有许多，许多……
当五星红旗在天安门广场上冉冉升起的时候，我们肩并着肩，用我们的双手弹奏为我们伟大祖国谱写的新乐章。
能够参加党校举办的入党积极分子培训班的学习，我感到非常的荣幸，也十分珍惜宝贵的学习机会。翻阅着手中的《新编入党培训教程》，不仅思绪万千。“中国共产党的性质”、“中国共产党的组织纪律”、“党的纲领与宗旨”……这些都深深地印在我的脑海中。在学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次学习，悉心聆听了党校领导和老师的精彩报告，深入学习了“三个代表”重要思想的科学和完整体系，这些都让我受益非浅。尽管短时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但已足以让我在端正入党动机上受到了一次洗礼，对党的理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。以下是我这次党课学习心得的几点总结：
其一，通过这次学习培训，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习和认识是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。通过系统的学习，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
其二，这次学习培训加深了我对“三个代表”重要思想的理解和认识。“三个代表”重要思想始终代表先进生产力的发展方向、代表先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益，是总结我们党八十多年历史经验得出的一个重要结论，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。“三个代表”不是三个方面的简单相加，而是一个有机的统一整体，发展先进生产力，促进经济增长，是发展先进文化、实现人民根本利益的物质前提和基础;发展先进文化，是发展生产力和实现人民利益的灵魂;代表和实现最广大人民的根本利益，是发展生产力和先进文化的根本目的，是共产党人全部工作和实践活动的出发点和归宿。不但要认真学习“三个代表”重要思想，更要在实际学习工作中践行“三个代表”。
经过本学期，自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进展。虽然时间不是很长，但我也总结了一些自己在工作上的心德体会。
一、班级领导者——班长要树立威信
1、多做实事，让班级成员知道你在不停地为大家服务，自己付出了实际行动，才会的到班级同学的认同;
2、以身作则，敢出头，以自己为表率带领大家适应寻找适合班级的、同学自己的合理的大学发展路线;
3、言行一致、做事果断。我们将面临很多的班级发展路线上的抉择，在一件事发生分歧或班内出现一些不和谐声音时，要敢于坚持己见果断行事。
二、要树立全面的榜样模范
自己在班级中并不是每个方面都是最优秀的，必须在班级的每个方面都要树立起榜样，培养一种竞争的意识，大家共同学习才会有更好的发展，要以自己的言行举止，在学习、生活、工作等方面起到带头作用，要不断通过各种途径如参加各种活动来锻炼自己，提高自己的能力，提高自信，把最佳的一面展示给同学。
三、处理好同学关系
要处理好同学关系，首先就要把同学把班级利益放在第一位，还应多与同学私下交流，了解同学的想法，私下交流时必用谦虚态度。
四、提高班级团结意识
团结是一个集体之所以成为一个集体的基础，提高班级凝聚力，提高集体荣誉感认同感，首先就要加强班委团结，班委就像高楼的框架，只有一个高效团结的班委才能够带动班级走得更高，还应多举办集体活动，加强班级成员之间的友谊。在此基础上适当与其他班进行竞赛性活动，比如各种体育比赛等，班级自然就拧成一股绳了，班级的发展同学的发展也就有了强大动力。
作为班长我们都需要很高的人格魅力，这样才能够形成一种潜意识的引导力，应该肩负起自己的责任，虽然大学是一个时间行动比较自由的地方，但是这不能并不能影响到大家是班集体的一份子，尽管每个人都有自己的想要的生活方式和发展方向，但是对于班级都应该有集体荣誉感，班长就是要能够引导这股集体的力量更好的相互促进共同发展。
所以，我要要求自己做到自己应该去做的认真去实践学校分配的工作，做一名负责人的好班长。
“书读百遍，其意自现”，这是多么富有哲理的一句话呀!没错，书是我们全世界的营养品，离开了书，也就莫过于不吃饭。由此可见，书对我们人类有多么重要!
鲁迅先生作为一代文豪，一生都酷爱读书，他曾说：“哪里有天才，我只是把别人喝咖啡的工夫用到了读书上”，正是他这种对知识的孜孜追求，才奠定了他深厚的文化底蕴，从而为我们流下了诸如“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”等脍炙人口的不朽绝句，也使我们这天还能继续领悟到鲁迅精神的丰富内涵。作为少年儿童，我们要多读书，读好书，只有在书中我们才能找到真理，才能用先进的知识、思想武装自己。高尔基曾说：“书籍是人类进步的阶梯”。是阿，每一次科学发明、社会进步不都是人类从书――知识的海洋中遨游所探索创造的吗?
由此可见，书与我们的生活是密切相关的。在书海中，我们能够学习和掌握超多的科学文化知识，从而为我们的社会服务。此刻，国家提倡“科教兴国”，作为建设祖国未来的接班人，我们更就应努力读书，用“海绵进水式”的学习作风，真正将书中的各类知识化为己有，这样我们才会真正成为“知识少年”，“少年富，则国富;少年强，则国强”，国家的繁荣昌盛需要我们用知识去创造，未来将由我们焊接!
3月9日，新疆农职院311个班级，14275人一起上网学习收看了“全国大学生同上一堂疫情防控思政大课”，引起学生们的热议和强烈反响。许多学生表示，自己受到深深触动，增强了爱国主义意识和精神，更加坚定了中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
这场疫情防控思政大课课程学习后引起了强烈反响，学生们进行了充分的讨论与学习。新疆农职院动物科技分院学生党员张x深有感触地说：“疫情从情势严峻到现在的逐渐好转，这次疫情阻击战的胜利来自于党的正确领导和社会各界的帮助。在这场没有硝烟的战斗中，无数党员挺身而出，英勇奋斗，用实际行动践行着他们的初心和使命，作为一名90后党员，我钦佩他们的勇气和担当，今后，我要在自己的工作岗位上，鲜明亮出党员身份，做岗位先锋。”
学院园林科技分院学生党员赵_表示，青年的责任就是在为祖国奉献的时候，挥洒自己的青春。青春因为奋斗而弥足珍贵，在燃烧自己的同时，用自己的青春来提升自己，武装自己!上下同欲者胜，风雨同舟者兴。只要我们众志成城，同舟共济，一定能够度过疫情肆虐的寒冬，迎来欣欣向荣的春天。
“作为当代大学生，面对疫情我们要调整好心理状态，不要恐慌，不信谣，不传谣;多做运动，转移注意力。通过这堂思政课的教导，我明白了少年强则国强的道理，明白了爱国的意义。越是苦难越自律，越是艰险越向前。一场重大疫情，也是一场人生大课。我们要科学理性有思想，我们要珍惜生命爱自然，我们要胸怀信仰敢担当，相信在全国共同努力下，无论多少困难都可以战胜。”经济贸易分院学生布麦日耶姆·杰力力说。
新疆农职院生物科技分院学生穆_激动地表示：“收看的思政大课使我认识深刻，受益匪浅。我对我国在疫情中的担当感到骄傲自豪，同时也对新冠病毒有了更全面的认识。磨难压不垮，奋起正当时。在举国上下万众一心，众志成城做好防疫的特殊时刻，作为青年的我们更应该用青春之担当与祖国共渡难关。”
月7日至 4月18日，我在上海市徐汇区爱菊小学挂职锻炼。我跟随二年级教研组长赵老师听课、上课，期间又逢20xx上海市青年教师语文课堂教学评比展示活动，观摩了她们的课堂教学，颇有感触。
新课程改革早已在全国范围内广泛开展，为了调动学生学习语文的兴趣，为了能体现新课改的精神，我们在一线的教师可谓费尽心思。课堂上，或小组交流，或质疑问难、或探究，经常看到的是，“请你用自己喜欢的方式读一读”、“选择你最感兴趣的内容来学一学”、甚至于我们的教师为了帮助学生理解课文内容，让学生在课堂上通过表演、绘画、唱歌或做科学小实验来体验。一时间，我们的语文教学似乎百花盛开、一派欣欣向荣的景象。但当我们静下心来细细思考时，我们又很困惑，现在的语文课到底怎么上。怀着这样的心情，我来到了上海，中国的大都市，在没来之前，我就知道上海的教科书不一样，上海的课文很多。那么上海的语文课到底是怎么上的，我很好奇，听了12节上海青年教师课堂教学展示课及4节带教老师的课，令我初窥了上海语文教学的一角，但仅仅是这一角，让我有了很多话要说：上海的语文教材，一个学期学生要学近60篇课文，这使得上海语文课堂讲究效率，重点突出，主次分明，扎扎实实，使得课堂中只能围绕教材来做文章，只能围绕语文来做文章，于是乎这样的语文课更像语文课，这样的语文课充满“语文味”：纵观这十几节课，每节课的导入都开门见山，直接进入课文，并能有助于学生对课文内容的理解。这十几节课，每一节课都体现了语文教学中的以读代讲，读中体悟，读中收获。各种朗读的形式，让学生在充分的读中了解，在充分的读中感受，在充分的读中体悟。观摩这些课时，我们也发现了写作教学随处可见，我们充分感受到了读写结合的实效性。
上海优秀老师的课，充分展示了上海的教学水平，让我真切地感受到了他们的教学确实走在了教改的前沿。短短的35分钟也尽显了大都市的快节奏，令人耳目一新，也让我觉得自己如那井底之蛙忽然看到了广阔的天空，受益非浅，不虚此行。
除了教学，让我印象深刻的还有学生的常规。
1、师生间的问好是那样有礼。
爱菊小学是一所艺术特色学校，这里的孩子个个充满灵气，而且活泼、大方，特别懂礼貌。不管是在校门口、或是走廊上也或是教室里，遇见老师或客人，总毕恭毕敬地敬礼问好，个个都是那样有礼。这样好的常规，与学校良好的校风，教师不断地训练是密切相关的，但做到这样的境界，我还是第一次看到，这让我感到惊讶!
2、起立发言声音是那样响亮。
作为一名低年级的老师，在课堂上不断地鼓励学生大胆发言，自认为在这一点上做得不错，但观摩了上海老师的课堂，让我明白，几个几十个学生大胆发言还不够，全班学生大胆发言，声音响亮，这是每一位语文教师在自己的课堂当中应该追求的。
3、学生评价是那样干脆。
新课程强调评价方式的多样化，在平时自己的上课中，也比较注重学生之间的相互评价，可评价往往只注重形式，实效性并不大。带教赵老师的课上，学生的即干脆又富有实效性让我受益匪浅。
4、整堂课中，学生是那样守纪。
小学生比较好动，一节课当中注意力不会非常集中，可我实习的爱菊小学二(5)班学生一节课当中纪律都是非常好的，似乎个个学生都像小军人一样，经过严格的训练。学生的行为达到这样的程度真的让我感到非常羡慕。
4月17日上午第二节，我给上海的孩子们上课了，课题是《最后的玉米》。学生的课前预习能力很强，已扫清字词障碍，读通课文了，所以我揭题后直接进入课文的感悟研读，学生的阅读能力已较强，因此一堂课很轻松地上下来了。课后，赵老师给我作了评课。通过上课实践，更深地感受自身在教学上跟上海老师的差距，同时也明白了以后要努力的方向：一切从学生出发。
总之，此番挂职锻炼，对我的教学理念产生了很大的冲击，对我的教学行为也产生了积极的影响，受益非浅。
我与冬奥的故事从20_年大学入学开始。
20_年，我带着无限憧憬来到北京，在北京上学意味着能随时走走看，没事的时候我喜欢去学校附近的奥体散步，玲珑塔子每天都会显示冬奥会倒计时。那时候离20_冬奥会开幕还有890多天。也是在第一学期，那天冬奥会报名系统开放，我通过网络了解了冬奥志愿者的志愿项目，并成功报上了名。但我知道，要真正想成为一名合格的冬奥会志愿者，我需要学习更多的志愿者相关知识，参加更多的志愿活动积攒经验。这是我的冬奥初心，带着这个初心，我上路了。
大学生活多姿多彩，我参加了很多社团：英语协会、校红十字会、乒乓球社、电子商务协会，一方面结识了更多有趣的人，让我在与他人交际时不再紧张，另一方面在社团里，我提升了自己的能力。在红十字会，我学会了手语，并在大二担任了一年校手语队队长，主要工作就是与特教学院的老师对接，把手语知识传递给大学里的老师和同学们，在这期间，我作为手语队队长带领大家学习手语歌曲《夜空中最亮的星》、带领同学们前往特教学院参加手语晚会，无声的表演形式多样，令同学们十分激动。在校红会的日子里，我也积极参加了世界艾滋病日宣传活动，向校内的老师同学们宣传防艾知识，让大家学会保护自己。同时，我也参加了北京市红十字会举办的为期两天的急救培训，在那段时间里，我不仅学会了急救知识，通过实操，我对于急救技巧有了更深的认识。
校外丰富的的志愿经历也不断让我离初心越来越近。大一周末，我常去郭守敬纪念馆参加志愿工作，工作内容主要是发放调查问卷做回访、指引工作以及一些节假日活动时的研学活动讲师。这一段经历让我更加乐于帮助他人，懂得了志愿精神的意义。大二期间，我也参加了北京大学青年团课、中国互联网大会全程志愿者、服贸会(CIFTIS)志愿者等更高层次的志愿活动，增加了志愿经历，提升了我的志愿能力。
我是班里的学习委员，大二期间也组织了两届博雅班进行社会实践，参观位于首钢园的冬奥组委会。这次的活动由冬奥组委会总体规划部副处长带领我们，参观了首钢奥运博物馆、并前往办公区域进行浏览，此行使我对节俭办奥、绿色开放、开放办奥、共享办奥有了更深的概念认识。
而今我已经通过了奥组委的面试成为了冬奥会志愿者的一员，我感到十分光荣。大学两年不断地努力，沉淀，我也达成了我的小目标。在未来集中培训的日子里，我也会以认真负责的态度完成我的工作，以热情的信念学习一切可能会用到的知识，在20_年服务北京，服务世界!以志愿者的名义，贡献自己的一份力量!
我心不悔，初心永在!
时间过得真快，转眼间在电大三年的学习生活即将结束。在这三年中有喜有怒有哀有乐。现在回首这三年的业余学习生活，许许多多事情还历历在目。
学生的天职就是学习。学习是我三年生活的主线。做为一名已走上工作岗位多年的青年，中专所读的专业也是财务会计，现在所从事的也是财务工作，可以说已经有了一定的实践经验，但是由于工作繁忙，利用业余时间参加学习，时间和精力都不比那些脱产学习的学生，如何跟上全日制同学的学习进度也一直是我最担心的。通过一段时间的磨合，我深深地感受到，只需要自已不断的努力，在学习上没有不可跨越的障碍。
进入正式上课后，教师对我们的情况都非常了解，所有的教学方法和教学内容都作了调整。在教师的引导下，我做到课前预习、课上认真听讲，记笔记、课后系统复习，独立完成作业。平时一遇到问题，就勇敢地去答疑。十七门功课都取得了较好的成绩。同时在平时实际工作中碰到的专业方面的问题，也经常和老师进行探讨，因此更加提高了我的业务能力。现在回首大学三年的学习生涯，虽然苦了点但却很充实，这三年的大好时光没有虚度。坚韧不拔，勇于面对挑战的精神已在我身上根深蒂固，同时学习能力的形成和良好学习习惯的养成将使我终身受益。
在三年的学生生活中，我不仅努力提高自己的学习能力和不断接受新的文化知识，还注重提高自己的思想政治素质和职业道德的培养。在平时的学习中，我深深地体会到，共产主义人生观、世界观、价值观的确立和坚持不是一朝一夕的事情，也不是一劳永逸的事情，而是一个长期坚持不懈的艰苦努力的过程。惟有不断地学习，用理论来武装头脑，努力在掌握理论科学体系上下功夫，在用理论来指导实际上下功夫，在改造客观世界的同时注意改造自己的主观世界。我所学的会计专业是一门对职业素质要求很高的专业，通过这三年的学习，我更加认识到要做一个有过硬职业道德的会计人员，必然也是在遵纪守法方面不含糊、不懈怠的会计人员，阻止会计工作中的不道德行为，制止和杜绝经济生活中的违法乱纪行为和不良现象我们责无旁贷。
做为一名会计专业大专生，毕业在即，回首三年的学习生活，我深深地体会到电大老师为我们的成材所付出的艰辛劳动，在此我要向他们表示深深的谢意和崇高的敬意!同时，通过自己不懈的努力，自己的理论和实践水平也得到了一定程度的提高，今后我还要不断地巩固所学的专业理论知识，同时还要加强实际操作能力的训练，做一名社会主义市场经济条件下合格的会计人员。
每当要写小结时,才感到每年的时光都如白驹一般匆匆流逝，时光如水岁月如梭有如雁过无痕一般，斗转星移，转眼从中专毕业到实习已半年多了，回首这半年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这些年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去半年的内，通过不断地学习，团组织使我健康成长，使我认识正确的人生观，世界观。在这繁忙的一年中在团组织的关心下收获不少。我收获了很多很多.时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的，谁都不想被时间丢下.而我们也随着时间的流逝一点一点的成长.而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟.或许这正是成长的代价.回想自己还是学生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜;在思索中了解了酝酿已久的真理;在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢?或许在以后也回嘲笑现在的渺小……我们不得不笑并含着热泪坦然回首我们所走过的每一步路：
在日常生活上：以前我是一个衣来伸手饭来张口的半大孩子，而通第一学期开学前过7天军训生活和这几年老师和同学们的帮助，使我养成了独立性，不再娇生惯养，现在我已经能做一些力所能及的家务了。
在学习上：如果考上中专是我人生的一个新的转折点，那么念法律系就是我那个阶段的冲刺。过去的已经无法挽回了，能够做的，而且作好的就是现在学习的目的异乎寻常明确，就是学习门类繁多庞杂法律知识，学得一点知识技能为以后的人生道路上的选择多一些安身立命的本钱。我深深明白学习的重要性如何。面对二十一世纪这个信息知识爆炸的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的"资本家"的时代将要过去，以知识为特征的"知本家"的时代即将到来。而中专时代是学习现代科学知识的黄金时代，我国的中等职业教育又是世界一流的，我应该抓住这个有利的时机和机遇，用知识来武装彻底自己的头脑，知识是无价的宝藏。那时，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是她多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;经常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。在这学期的期中考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
下面我还要详细介绍几位学习路上让我感到受益匪钱的良师。教语文王老师并经常指导我们阅读古文去买了相关的书籍，这就是导航灯，中国俗话说的好：“师傅领进门，修行在个人”。一道大门已经为我们敞开了，我们能做而必须去做并且要做好的就是学会它，驾御它，创造它。如果要说的时尚点就是玩转它，玩死它。当我们在摸索中遇到困难时，王老师又给我们请来了我们的学姐聂晨晨，教我们学习如何领会这个文言文中常遇见的一些问题和解决方法，我受到了很大的启发，眼前呈现出一条模模糊糊小路的样子，并使我坚定的走下去，要知难而上，王老师一直这样说。这对于学来说已经足够了，另外还有那么多的好友一起学习，更是信心大增。王老师有激情，讲话很有感染性。我认位王老师给我的不仅仅是激励，更多的是思想上的提高，我认为王老师去做思想工作最合适，讲话生动，合乎实际，比喻贴切，具有很强的感染力。比如说，“一些经典的总结：成功=技术+健康+气质+和谐生活。我认为很有道理，以后我得加紧时间锻炼身体，已弥补不足。当然需要我做的事情很多，而锻炼是我能够做，而且能作好的一件事情。毛主席人家曾说“身体是革命的本钱”另外王老师有很多书籍，他鼓励我们去借，去看，去理解，去掌握。我就借了一本《世界文豪名著选》，介绍了世界上各种文学名著，让我看后感触良久又一次深深地体会到：教育是一门永无止境的艺术，挑战与困难共存，成功与喜悦同在.
中专生活是我人生的一大转折。由于中考没有考好，刚入学时感到很沮丧。但很快就选择面对现实，俗话说“是金子在任何地方都会发光”。转眼之间，三年的中专生涯即将结束，通过在校三年的学习使我懂得了很多，从坎坷曲折中一步步走出，甩脱当时的幼稚，变得较成熟、稳重，为适应社会发展的需求，在学习上，严格要求自己，凭着对目标和知识的追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，熟练掌握了本专业的知识，并将所学的知识应用于实际生活中。作为一名团员，我思想上进，遵守社会公德，积极投身实践。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。在学习之余，我坚持参加各种体育活动，使自己始终保持在状态，这些都是我将来工作的重要本钱。
一年的实习生活是检验在校所学知识，同时也是进一步对所学知识的加强巩固和提高，我非常珍惜这段实习过程，它是我走向社会的第一步，从零开始，虚心向前辈学习，任劳任怨，力求做好每一件事，逐渐在工件中学会了做事首先要懂得做人的道理。
作为一名即将毕业的中专生，我深知三年的中专生活所奠定的只是走向社会的基础，在未来我将面对着及大的挑战。但我会以实力和热诚的心面对这些挑战，从中吸取经验，丰富自我，从而更好
我自认为无愧于中专三年，刚入学时，我曾为身为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。
通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。
这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
随着一声声“老师再见”，一周的“空中课堂”就这样结束了，我竟然感觉有些“意犹未尽”，一天的时间仿佛变短了。
因为疫情，现在本应坐在教室的我们，只能每天对着电脑、手机与老师和同学们见面了。网络连起了你我他，这与往日不同的新的上课模式，让我带着些许新奇与期待。每日不用爸爸妈妈和闹钟的提醒就早早起床，做好一切准备，然后在老师“钉钉”的呼唤声中开启新的活力一天。朗朗的读书声让我仿佛又置身于教室之中，老师关注的目光一直都在，同伴们携手并肩的努力一直都在。
今天早晨，许老师又给我们开了一个简短的班会。有的同学和我一样，认为时间过得很快。我想，如果一个人能够聚精会神地做某一件事情，时间就不会变得漫长了。因为他将自己的全身心都投入到这件事中，因而感受不到外界的干扰，才能在宁静中感受更多，收获更多。我希望自己能够做到老师常说的“慎独”，即使没有老师的监督、父母的陪伴，我也应当自主、用心地去对待老师们布置的作业。相信这是一次对自己极大的考验，也是锻炼自己的良好机会。
当然，网络学习也让我们的老师们更加辛苦，备课、上课、批改作业，各种新的网络手段全都用起来了，总是忙碌到深夜。课堂上还要关注到我们每一个人，及时解决我们的问题。许老师还会细心提醒我们做眼操、做运动，给我们发送“心灵鸡汤”，让我们学起来更有劲。点点滴滴，润物无声，我们只有更加勤奋努力，用优异的成绩来回报老师们的辛勤付出。
希望疫情快点过去，我就又可以看到敬爱的老师们和亲爱的同学们了!
通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，在这短短的几天培训中，我深深的体会到：
一、教师具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要
信息素养是终生学习者具有的特征。在信息社会，一名高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具(网络、电脑)对信息资源进行有效的收集、组织、运用;通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。正如陈莹老师讲的：业务上合格的信息技术教师的标准来要求自己。既：具有大学本科信息技术专业毕业的学历;具有在学校信息技术化教育中综合运用信息技术的学历;具有在本科教学过程中与其他学科相联系的能力;有帮助学生利用利用信息技术进行学习的能力;有帮助其他学科教师将信息技术与课程整合教学研究的能力。信息技术与学科课程的整合是信息技术教育的另一大支柱，是目前在理论和实践上都取得了许多成果的热门课题。大力推进信息技术与学科课程的整合是信息技术教育新阶段的重要标志，对中小学整体的教学结构改革和素质教育都有重要的意义。
二、计算机媒体资源应用实例
这一部份内容是由闫铁莹老师讲授的，主要讲授如何对资源进行整理和搜集，主要是指对各类资源进行修改和完善，融入自己的理解，使之与实际教学相匹配。修改和完善既包括对资源的结构进行修改，也包括对资源的元素进行修改。
另外，还对我们日常生活中常用的几种教学软件的使用方法进行了指导，使我们能够对声音、视频、图像进行简单的处理，对我们平时的教学课件制作有着非常重要的作用。
三、对课堂问题的处理方法
信息技术课堂教学中存在的问题与对策研究这一部分主要是由王建群老师讲授的，这位老师给我留下了最深的印象，他的课简单又实用，主要是2个部分"一、存在的问题;二、对策研究"。对我们信息技术课堂教学中的问题和对策进行了详细的说明，我们和老师一起互动，我们也把我们实际教学中的问题说了出来，由老师对问题进行分析，并提出了对策处理意见。使我对教堂教学中的问题有了最有效的处理方法，使我提高不少。
四、信息技术与课程整合辨析
董德宝老师的课也是比较有效的课，他对课程整合的实际问题进行了分析，什么是整合?为什么要整合?怎么整合?这三个实际问题进行了分析，使我们对模糊的问题有了明确、有效的认识，使我们不但在理论上有了提高，而且还对我们的实际教学也有引路性的指导。
其中"整合对教师提出的新要求"，使我体会到教学监控能力是指为了保证教学达到预期的目的而在教学的全过程中，将教学活动本身作为意识对象，不断对其进行积极主动的计划、检查、评价;反馈、控制和调节的能力。教学监控能力是教师教学能力结构的高级形式，是其他教学能力和教学行为的调节中枢。
五、教师具备良好的信息素养是培养高素质、复合型创新人才的需要
中国加入wto后，需要的高素质、复合型的创新性人才参加国际竞争。同时，信息社会呼唤信息人才，如果我们培养的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速发现新机会的能力，就很难在激烈竞争的社会环境中求得生存与发展。也就是说，要求这些高素质的人才具有良好的信息素养。而这些人才培养的速度、数量、和质量直接由教师的信息素养的高低来决定。所以这就要求教师要有高素质的教学方法。实施有效的教学：
1、有效教学是有明确任务指向的教学
2、有效教学是学生高度参与的教学
3、有效学习是化教学策略实施的教学
4、有效教学是促进学生深层理解的教学
5、有效教学是三维目标统一的教学
6、有效教学是师生生命价值彰显的教学
只有这样才能搞好信息技术教学。
六、教师具备良好的信息素养。是教育系统本身的需要
在迅猛发展的信息社会，信息日益成为社会各领域中最活跃、有决定意义的因素。在教育系统中，教育信息则成为最活跃的因素，成为连接教育系统各要素的一条主线;而教育系统的一项主要职能就是由教育者把教育信息传递给受教育者。因为从信息论的角度看，教学过程是一个教育者(主要是教师)对教育信息的整理、加工和传播的过程。教师是这一过程中主要的信源和传输者，在教育信息的准备和传递等方面起着举足轻重的作用。因此，教育系统本身要求教师具备一定的信息素养。
五天的培训虽然短暂，但使我的受益不浅，其感触非一一能言尽。在未来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。最后，我想说，在紧张而繁忙的工作之余再培训会获得的欣慰吧!我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我以后的最终目标。
寒假伊始，自小热爱读书的我便早早的制订好了读书计划。我按照计划读了高尔基的《童年·我的同学·在人间》、鲁迅的《呐喊》、谢婉莹的《冰心儿童文学全集》、刘洋的《绿野仙踪》、斯托夫人的《汤姆叔叔的小屋》、卡洛尔的《爱丽斯漫游奇境记》等几本中外著名作家的作品。
这些书基本上都是我从各个书店中淘回来的。自己的积蓄不算太多，但又想买到自己喜欢的书籍，开始的时候，只能硬着头皮攒钱去买那些昂贵的书籍，后来便有了经验，从那些被人遗忘的书堆中找到许多好的书籍。其中有名著、有童话、有诗歌、有小说、有散文„„无论中外，写的都是那么引人入胜，使我得到了许多课本上得不到的知识，也有了许多感想和心得，笔尖流露出一时的感受。
在我读过的这些书籍中，给我留下的印象最深的便是鲁迅的《呐喊》了。《呐喊》深刻地揭露了旧时封建社会的残忍，从中我也读到了“朱门酒肉臭，路有冻死骨”的残忍景象。从《狂人日记》到《孔乙己》再到《啊正传》，从《风波》到《故乡》再到《社戏》，没有一篇不是在用犀利的笔锋与封建社会的欺压百姓的人们手中的尖刀、火枪做斗争，他犀利的笔锋令国民党反动派闻风丧胆，无论是他的文章还是他的爱国之心，都是那么地令人肃然起敬。虽然我们现在已经进入了新社会，已经不仅仅满足于温饱甚至小康，但是老一辈的精神不能丢啊。
我认为，读书是人生中最好的娱乐、消遣的方式，它不但能给予人无穷无尽的知识，而且可以给予人无限的乐趣并且培养人为人处事的的能力。
在人们孤独的时候，读书变成了最大的乐趣。这时它既是人们丰富知识的工具，也是消遣的娱乐品，当人们在这时看它时，会感到快乐、轻松;而在人们处理事务的时候，最能发挥由读书而获得的能力。从读书中获得的对自己有利的东西是无穷尽的，能力便是其中之一，多读一些好书，对自己是有利无害的，如果能够在实践的时候不是单纯的运用书本中的知识，而是在书中的知识的基础上不断的创新，结合自己的实际，灵活运用，才是读好书的最高境界。
“书是人类进步的阶梯。”这是高尔基爷爷的一句名言，也同样是对书籍赞美的一句名言。从这句话中便可以看出书在世界的地位是多么重要，它的价值有多么珍贵。正如高尔基爷爷所说的，一本一本的书，就像一个一个的阶梯，使人爬上高峰。但是爬上高峰的路是陡的，是险的，是要的努力才能爬上去的。读一些不同的书籍就像是在爬阶梯，对自己也是很有帮助的，但也要会选择书籍。一本好书就犹如是由钻石似的思想和那些珍珠似的字句堆砌而成的无价之宝，其中所蕴含着的知识与智慧是那样的珍贵，书籍真可谓是人类的良师益友、精神的食粮啊!相反，如果我们去读那些几乎汇集了天下所有肮脏之物的不利于健康的书籍，那不是在掌握知识、寻找乐趣，而是在使自己堕落，会使自己变得庸俗、无知。
在一本书中，有时它会让你伤心、同情的落泪;有时它会让你开怀大笑;有时它会让你觉得自己身临其境;有时它会让你自己觉得离它根本就在两个世界。
我想，书籍是的良师益友，精神的食粮，我们又有什么理由不好好读书呢?
同学们，让我们好好读书吧!
古人云：“得天下英才而教之，不亦乐乎?”“尽管年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，但我们每天面对的都是朝气蓬勃，积极向上的学生，我们随时随地都可以感受到生命的勃发，青春的活力和成长的魅力。
说到教师，人们都习惯地冠以许多美丽的光环：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，“太阳底下最光辉的职业”，是“人类灵魂的工程师”。在众目睽睽之下，教师被神圣化、形象化为尽善尽美的象征，受到社会、家庭的高度期待。教师的一言一行总被人监视着，原本活活泼泼的普通人尽成了人们睽视的焦点，教师的所作所为必须规范化，形象化，神圣化，教师，我把你神圣化了，你就得“俯首甘为孺子牛”。
教师是一缕阳光，时时燃烧着爱的火焰，处处流淌着情的甘泉。面对一张张稚气可爱的脸，自然地还以灿烂的笑容，面对一颗颗纯真无瑕的心灵，真诚地给以阳光般的温暖。虽然阳光不能洒遍每一个角落，润泽每一颗成长中的幼苗，但爱孩子是教师的天职，因为他们懂得没有爱就没有教育，赏识、期待使他们的心中时刻升腾着爱的灵焰，情的灵光。教师就是在以一颗普通人的心灵，播撒爱的种子、培育爱的心灵的过程中，追求着未来的事业，成就着辉煌的人生。
其实，教师是普普通通的人，平平凡凡的人，过分地给教师那么多的理想的光环，那么高的期待，教师怎么能承受得了呢?如果以平常人的眼光来看教师，教师只不过就是平凡人群中的有文化者和教育者，只是教师职业的特殊性决定了他们应该具有一定的角色期待。
教师肩负着培养青年一代的神圣使命，承担着人类科学文化的传承任务。当前新形势下，作为教师，需要遵守法律和教师职业道德。教师是一种职业，是一种专门性的职业，但它却又是一种从事培养人才并实现文化继续与发展的连续性活动。在新形势下，教师角色在发生悄然改变。从教师的社会作用看，教师是社会的代表者，是道德的实践者，是道德的化身和道德规范的训诫者。
在加强师德师风建设的今天，教师们的行为给了我们很好的启示，关爱学生，对学生真诚的爱，既是教师良好素质的表现，也是一种重要的教育力量，教师对学生的热爱是进行教育教学的情感基础。研究表明，学生对教师态度方面的要求远远超过了对教师知识的要求
作为新型教师,还应该热爱自己所教学科,只有深爱自己所教学科,才能焕发出深入钻研教材的浓厚兴趣和传授知识的丰富情感,从而激发起学生的相应体验,使学生更好的感受并理解教材,教师满腔热情,情绪高昂地教,学生情绪饱满、饶有兴趣地学,才能使学生逐渐热爱这一学科。
我担任初三的化学教学工作，化学是初三新开的学科，是学生跨入化学科学殿堂的启蒙阶段，又是中考必考的学科，短短一年的教学不仅要求学生掌握有关的化学基础知识和基本技能，引导学生能具备将来探索化学科学的兴趣和灵气，还直接影响到学生的升学问题。化学学科是新开的学科，有它的优势也有它的劣势，放在初三开设化学是因为要求学生必须具备一定的知识基础和学习能力，引导得好能事半功倍，一旦学生学习基础薄弱，或者学习被动，或者存在畏难情绪，那么面临的困难也就大。为了最大限度的完成教学任务，我们应该从各个方面做努力。
一、调动学生学习化学的兴趣。
教育心理学指出：“构成学生学习动机的重要成分主要是学生的学习自觉性和对学习产生的直接兴趣。”在教学实践中，我很注意每一节课的引入，从复习旧课导入新课，使新旧知识衔接好;很重视新课程理念的贯彻，让学生通过探究获得知识。
二、发挥化学实验的作用
化学学科有它自身的优势——化学实验，它能使学生产生兴趣，在课堂教学中，我认真组织好实验教学，在演示实验中，引导学生学会观察实验现象，学会在实验中观察和思考，引导学生了解现象与物质的本质及其变化的规律;结合教材内容，组织学生进行相关的实验探究，让学生通过亲身的探究性实验活动，激发化学学习的兴趣，增进对科学的情感，理解科学的本质，学习利用实验进行科学探究的方法，初步形成一些科学探究的能力。、
三、努力做好复习总结工作
初三化学是中考科目，要想提高教学质量，一方面，学生要有扎实的基本知识和基本技能;另一方面，学生的应变能力一定要强。因此必须扎扎实实打好基础，教学中力求每章节过关，做好每个阶段的复习工作，对于重点知识和知识点繁杂的章节，尽量帮助学生进行归纳，打印相应的复习提要;练习题、测试题都严格筛选。另外对于学生作业基本上做到全收和及时批改，在作业上针对个人提出要求和意见。再比如说培提优补差工作，是正常教学工作的有力和有效的补充，对学有余力的学生，增大课外作业的容量，加大难度，在适应中考题的同时多接触竞赛题;对接受能力较差学生，要做到耐心细致、百问不厌，利用课外时间给他们辅导。
适者生存，不适者淘汰，这是自然界发展永恒的法则，做一名适应时代发展的教师，才能培养出适应时代发展的人才，新形势下要求教师要具有一定的心理品质，身体素质，职业道德，必须重视对世界观、人生观、价值观的重新认识，对于教师角色，教师地位、教学方法，教学手段等方面都必须给自己重新定位。
我们每一位教育工作者都深有感触，深深感知：师德修养贯穿着教师专业发展的全过程，是引领教师职业行为的内在灵魂。师德的品质直接关系着教育的效能和教师的教育生活品质。
如何成为一名合格的教师，是值得我们深思的问题。首先要有与时代精神相通的教育理念，去教育学生积极向上、奋发图强。其次，要有敬业、乐业的一种积极的职业态度。要乐于教学，乐于育人，乐于和学生交往，乐于和同事进行业务合作，乐于和学生家长、相关的社会人员交往，乐于学习、反思和研究。再者是要有爱心，作为教师，教书育人，在让学生学会各门知识的同时，主要是学生会学，让学生亲自去探索知识的本源，能离开别人的搀扶而走路，做独立行走的人。总之作为一名教师，对待本职工作，要敬业、乐业，要无愧于人民教师的形象。
我们在三尺讲台书写精彩人生，看着通过我们的辛勤工作，诲人不倦，学生一天天进步、成长，象园丁看着初春的花朵一日艳于一日，象农人听着初秋玉米的拔节声一夜强于一夜，我们感到无比快乐!看到我们一届又一届、一批又一批的学生茁壮成长，成为国家栋梁，奔赴祖国大江南北，我们无比自豪!我们从学生成才中可以感受到我们生命燃烧的光亮和价值，这是教师独有的一份幸福。
工作以来，我深刻意识到要做一个好老师有多么的不易，不知需要关注多少的爱。在人生道路上，这是很大的挑战，更是追求和实现自我价值的机遇。因为有爱，对学生的爱，对自己的爱，对教师职业的爱，所以，我会不断努力。“歌者使人继其声，师者使人继其志”，作为一名教育工作者，任重而道远。
在中学第四周期继续教育EXCEL学习过程中，通过网络在线学习，让我对EXCEL有了重新的认识和更深一步的了解。发现,原先我们对EXCEL的"熟悉"何等肤浅、何等片面.最初也只是以为这不过是一个做做表格、写写文字、画画图表的普通程序而已，最多用其中的函数计算学生的成绩和进行排序。但是通过这次学习，通过业余时间看了几本相关的书籍，上网查阅了有关的论坛活动才知道，自己就像井底之蛙，只是略知皮毛。通过这次继续教育培训，让我感受了EXCEL软件的魅力.改变了对EXCEL以及学习EXCEL实际意义的认识.学习过后,深有感触。首先，EXCEL作为微软公司开发的一款功能强大的办公软件,对人们日常办公乃至人们日常生活中遇到和需要解决的各种实际问题作了全面的研究和体贴的开发.深入学习和研究EXCEL,可以大大提高我们的学习和办公效率.为我们的办公和生活中的提供很多快捷和便利。其次以前对EXCEL的使用,几乎从未注意过什么"规范操作"的问题,因而在平时的操作和运用中,也就不可能注重"规范操作".通过本次学习,我这才明白了"样式和格式"、"纲目结构"、"母版和模板"等等在实际使用和操作中的重要意义。
通过学习发现不足，也找到了差距，为此，如何运用好EXCEL，让他为我的教学服务，我觉得首先应加强终身学习意识，在巩固已有知识的前提下不断汲取新的内容。其次，做好注重理论与实践相结合，我们在学习和了解EXCEL理论知识后，一定要及时去实践操作，及时巩固，躲在学习和工作中去运用才能更好地掌握它，就像俗话所说的“拳不离手，曲不离口，熟能生巧”那样进行“多练”。总之，现代化技术为我们的学习和工作带来很多的快捷和便利，我们一定要以一颗积极上进的心和不断进取，勤学好问的态度去学习和运用，为我们的教学服务，我想这次中学继续教育对我们培训的目的也就达到了。
今年能被组织选派到青川乡挂职锻炼，我本人感觉非常高兴。因为我从小在农村长大，也曾经在农村工作过，对农村有着很深厚的感情。我喜欢和热爱农村，因为我觉得，农民可亲，农村可爱，农业可发展。
说农民可亲，是因为我们中国的农民，尤其是北方的农民，是全世界最吃苦耐劳、最朴实善良的农民。他们的感情最真挚，他们的胸怀最宽阔，他们的心灵最容易被打动。只要领导干部为他们做一点小事，他们就很感动;只要领导干部做的事光明磊落，他们就很敬佩;只要领导干部能站在他们的角度考虑问题、部署工作，他们就很拥护。他们是国家的基础，党的事业的柱石，更是中国历史的谱写者。农民，他们有着无穷的力量和无穷的智慧。翻看历史，我们会发现，如果把中国比喻成一列火车，那农民就是推动火车前进的车轮。中国的朝代更迭，历史发展，时代变革，农民都是最重要的推动力量。把农民的智慧集中起来，就没有解决不了的问题;把农民的力量凝聚起来，就没有逾越不了的障碍。
说农村可爱，是因为农村的天最蓝，农村的水最绿，农村的山最青，农村的土最肥。虽然有了些破坏，但环境还是要比城里好很多。在农村你能呼吸到最清新的空气，你能吃到最绿色的蔬菜，你能受到最热情的款待，你能体会的最淳朴的民风。走在田间地头，满眼郁郁葱葱，我感觉心是宁静的，身是闲逸的。夜宿小村，繁星满天，蛙声阵阵，我感觉觉是香甜的，梦是惬意的。
说农业有发展，是因为农村和农业正面临着前所未有的挑战和机遇。三十多年前的分产到户，推动了农业的大发展，发展到今天，原由的土地经营方式已经如同孩子穿小了的鞋，不再和脚了。曾经推动生产力发展的经营方式已经成为了农业发展的桎梏，如画地为牢一般将大量的农村劳动力束缚在土地上，将农业定格在小农经济阶段。农业如何打破僵局，走出困境，是摆在我们面前的前所未有的难题。破解这个难题，必将带动农业实现新的跨越式的发展。现在也有一些提法，如公司加基地、基地加农户的模式，或者是协会加农户的模式。但从我感受的情况来看，理论上的空谈比较多，付着实践并取得成功经验的比较少;聚敛财富，成就企业的比较多，致富农民，实现民企双赢的比较少。真正符合农村实际，明显提高农民收入，全面带动农业发展的道路等待我们去开创。我们延寿县，有着丰富的劳动力资源，土地肥沃，适合很多作物的种植，在山产品和绿色食品的开发上具有一定的优势，应该说我县农业蕴涵着极大的发展潜力，农民有着强烈的渴求发展的意愿。今年县委开展的“解放思想，加快发展”大讨论活动，也必将对农业发展形成有利的推动。农业发展需要的正是解放思想，农业发展就需要打破条条框框，用全新的理念和思维来谋划发展。
通过这段时间在青川乡挂职，我有这样几点收获：
一是对乡镇工作有了新的认识。我虽然从农村走出来，也在乡镇工作过，但经历了这几个月的挂职，我发现我对乡镇工作的认识是不全面的，也是比较陈旧的。乡镇工作远比我想象的要复杂的多，艰苦的多。税费改革后，乡镇财政捉襟见肘，要维持运转，全靠乡镇领导争取资金，招商引资。各项公益事业的开展也比较困难。乡镇政府机构庞大，职能弱化，干部多，没事干，干部的监督管理存在一定困难。历史遗留问题多，如乡村债务问题、土地问题、干群关系问题等等，处理起来都比较棘手。
挂职锻炼心得体会 -百范文网
二是在乡镇学到了很多工作方法。青川乡的书记徐新，年轻有为，为人谦虚，工作务实，观念新，方法活，在干部群众中，有威信，有口碑。乡长董秀，农村工作经验丰富，为人宽厚平和。班子里的其他几位同志也有着很强的工作能力，大家都能以诚相待，团结协作。在这样的一个集体里工作，能学到很多农村工作的方式方法;在这样的一个集体中工作是开心的，愉快的。
在等待中，在期盼中，终于迎来了我的实习生活。
第一天的下午，在吴校长，樊校长，陈主任的主持下，召开了迎接实习老师的会议。在整个会议中让我有一个很强烈的感觉，那就是：学校对我们很重视，愿意给我们学习的机会，并且是竭尽全力的让我们能有充分的上讲台讲课的机会，这让我很感动，因为这跟别的学校有个很大的对比，有很多学校是很排斥实习老师的，最多给实习老师2节课上，不能在学校随意听课，而在修业小学，这里的老师很欢迎我们听课，这让我们在见习期间得到了最大层次的课堂情境的熏陶。这是来之不易的机会，我要懂得珍惜和感恩。要感谢修业学校，感谢吴校长，樊校长，陈主任，指导老师彭辉老师，还有我们的实习指导老师黄悦老师，还有让我们听课的上课老师，修业的一切一切，修业的点点滴滴我都要学习。
其实第一周是实习周，主要的内容是熟悉学校，了解学校的教学流程，跟随自己的实习学习的工作，并且进行一个科目的的学习。为接下来四周的试教做好准备。
在第一周中，最多的见习就在于听课了，四天听了8堂课。听了课有很多感受。最大的感受在于课堂是活的，有各种各样的突发事件，并且课堂纪律也要在上课老师的完全掌控之下，要不然这堂课老师上的再好，但是没有学生听也是一堂失败的课。
除了听课，我还积极的下到班上去，我喜欢跟我们班的孩子在一起，他们天真可爱，很在乎我对他们的态度，他们会在意我记不记得他的名字。跟孩子们相处要运用智慧，要随机应变。我记得我有一节课下课了在三甲班，本来是在跟一个学生说话，突然在教室后门的两个学生打起来了，我赶紧跑过去抱住了其中的一个个子较大的学生，他们还在拉拉扯扯，用手和脚在攻击对方，我马上用身体拦在他们中间，把他们隔开了，把他带到座位上，我就跟他说他这次数学小测验考的不错啊，接下来上什么课啊，刚开始他还很气愤的说那个男孩子是怎么欺负他的，到后面他跟我聊起天来了，完全忘记刚才的不愉快了。我经验：在学生发生矛盾的时候要快速的将两人分开，并且要尽快的将他们注意力转移。
在修业小学实习一周以来，谈到感触真的是说很久很久都说不完，暂且就说到这里吧。
21世纪是以知识为主要资源，以知识和技术创新频率不断加快、社会深刻变革为主要特征的时代。教师要为这个时代培养全面发展的、具有创新精神和实践能力的人才，至少应具备以下几种核心能力：
一是终身学习的能力。随着知识经济时代的到来，知识更新周期日益加速。面对教育和专业知识的加速老化，教师必须具有终身学习的能力，才能不断更新思想、观念，掌握新的信息和教育技术，才能不断更新自己的知识、能力或素质结构，才能适应不断变化的教育、社会和时代，才能不断创新教育以满足人和社会发展的需要。
二是反思教育的能力。21世纪，随着社会、经济的急遽变革，教育改革将更加频繁、广泛和深刻，教师将面对各种新的教育思想、资源、模式、过程、手段与方法，因而要求教师不仅要自觉地在情感、意志上不断调适，而且要具备能够分析、讨论、评估和改变其教育思想与教育实践的能力。教育的基本问题不仅是“教什么”、“怎么教”，更重要的是“为什么教”。因而教师必须思考各种教育行为的社会与个人后果以及伦理背景，给教育以终极关怀。
三是基于网络资源教育的能力。因特网的飞速发展与广泛应用使教育和学习的数字化生存成为可能。21世纪网络技术将有更大的发展，网络资源将更加丰富，人类创造的最新资源也将以最快捷最优先的方式上网储存传播。谁不学会基于资源的学习，谁就将成为文盲。
而教师则应成为学生基于资源学习的引导者、辅导者、促进者和合作者。
四是激活创造性的能力。变革和创造将是21世纪人们生存和发展的基本方式。人类发展史表明，人的创造潜力是无限的。如同“芝麻开门”的暗语能打开宝库一样，人的创造潜力必须通过激活才能变为现实的创造力。21世纪的教育必须将学生培养成为会创造之人，使他们通过一个个会创造的头脑和一双双会创造的手，创造出新的生活、新的时代和新的世界，这是教育的根本追求。因此，教师必须具有通过创造性教育培养学生的创造性人格、创新精神和激活学生创造性的能力。
五是心理辅导的能力。可以预料，随着知识创新的加速和科学技术的突飞猛进，21世纪的社会竞争将日趋激烈，同时，通过合作共同应对面临的各种严峻挑战也日益成为必然选择。面对激烈竞争人们将承受巨大的心理压力，面向合作又要求人们能相互理解和支持。无论是竞争与合作都要求人们和谐相处。因此，教师必须具有心理辅导的能力，通过助人自助促进学生心理素质的提高
亲和力：教师最基本的素质
在学生评教中，我们发现，学术能力、教学水平与学生的满意程度并不一定成正比。有一位教师，其所带班级的考试成绩总是处在年级前茅，个人也常有研究文章见报，但学生评教满意率却很少能达到平均值，为此我们曾开过一个小型学生座谈会。
学生反映，对该教师的教学方法、教学能力他们都能接受，但他太过严肃，少有笑脸，与学生谈话，总是居高临下、盛气凌人，学生有事找他，他表现出来的也是一种爱理不理的态度。换言之，这位教师之所以不受学生欢迎、师生关系紧张，是因为他缺乏必要的亲和力。
亲和力，词典里的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”，从心理学的角度看，它是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”。教师亲和力的高低常常取决于他的性格特征，如有的人生来不爱笑，有的人从小不爱亲近人，有的人天性爱热闹，有的人具有丰富的幽默细胞等等。但亲和力又与“亲和动机”密切相关，亲和动机强，例如迫切需要得到学生的友谊，得到他们的支持合作的教师，其亲和力就高;亲和动机弱，例如无视学生的存在，或把学生当作知识的容器，把自己的权力放在至高无上的地位等等，亲和力就一定很低。从这个角度看，亲和力又是与一个教师的教学观、学生观紧紧地联系在一起的。
古人云：亲其师，则信其道。教师的亲和力，可以赢得学生的尊敬和信任，可以获得学生的宽容和理解。因此，某个教师可能在教学方面有所欠缺，但学生却能热情地学习，主动地思考，由此就能获得最大限度的教学效果。反之，如果教师自视甚高，不顾学生的感受，我行我素，唯我独尊，那就容易引起学生的逆反心理，即使他学问最高，课讲得最好，最终却不一定能实现教学的目标。
教师的亲和力本质上是一种爱的情感，只有发自肺腑地爱学生，才能真正地亲近学生，关心学生，也才能激发学生对于真理的追求。教师亲和力的核心是民主平等的思想，只有把学生当成大写的人，当作自己的亲密朋友，才能容忍学生的缺点，尊重他们的话语权，才能控制自己的情绪，做到以理服人，以情动人。教师亲和力的理论是多元智能，只有相信每个学生都有聪明的火花，都是可造之材，都值得自己花费心血去培养的教师，才能始终微笑地面对每个学生，并热情地关注他们的成长。教师亲和力的目标是个性发展，教师拥有较高的亲和力，才会拥有宽广的胸怀，因而能够理解学生的兴趣爱好，允许学生发展自己的特长，并真诚地帮助他们在非本学科领域里获得成功。
因此，21世纪的教师除了要进一步培养科学文化素养，练好教学基本功，还要注意不断激发自己的亲和动机，努力提高自己的亲和力，使自己真正成为学生信赖、敬佩、爱戴的良师益友。
习近平总书记2月10日通过视频会议听取前方中央指导组和湖北指挥部汇报后，做出明确的论断：“武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜。”这表明了中国决策层对这场特殊战争的战略考量。
尽管疫情防控还处在胶着对垒状态，但中国正在顽强地向着胜利挺进。前一阶段，中央成立应对疫情工作领导小组，国务院启动联防联控机制，中央指导组驻扎武汉开展工作，各项举措效果已经显现：除湖北外，全国确诊及疑似病例的每日新增数量呈平稳下降趋势；同时，湖北省尤其是武汉市的每日新增确诊数量虽在高位徘徊，但是作为疫情中心的武汉，新增疑似病例已在波动下降，这意味着疑似病人的存量正在加速分流和消化。
应收尽收，武汉市2月9日发动总攻。超过3万名干部职工下沉到社区一线进行拉网式排查，共排查了1059万人；到10日中午，全市摸排出来的1499名重症患者已经得到收治。尽管防控一线依然压力巨大，但这次高效行动，无疑为下一阶段防控赢得了时间，更大大压缩了病毒逃逸传播的空间。
武汉“封城”至今20天，英雄的医护人员始终在火线坚守，有人甚至为此献出了宝贵的生命，英雄的武汉人民顾全大局、顽强斗争，为疫情防控作出了巨大的贡献。武汉尽管“封城”，但并非“孤城”。应收尽收、全力救治，一方吃紧、八方支援，全党全军全国各族人民始终同湖北和武汉人民站在一起，与疫情展开“生死时速”的较量。医院病床不够？旬日之间，火神山、雷神山两座专科医院完工交付，多处“方舱医院”改造启用。医护人员不够？全国各地已有近两万医务工作者主动请战星夜驰援，仅2月9日一天，武汉天河机场就迎来了41架包机近6000人的队伍。防控物资不够？海内外同胞捐款捐物，企业马上复工加班生产，物流航班车队把紧缺的口罩防护服源源不断地运来——集中优势兵力做好防控收治，武汉必胜！
和省会城市武汉比，湖北省其他地方的基础医疗条件相对要弱，这也是武汉周边的孝感、黄冈等地在具备更多检测能力后，确诊病例会猛然上升的原因之一。怎么保卫湖北？“全国一盘棋”！最新的部署表明，全国19个省份已经接到对口支援湖北其他16个市州及县级市的任务。在做好疫情防控的同时，这些省份闻令而动，迅速组织精兵良将奔赴前方，对湖北各地进行医务人员和医疗资源的补充——发挥制度优势遏制病毒蔓延，湖北必胜！
如果说当前在湖北特别是武汉，进行的是一场针对疫情的会战，那么在中国其他省份，更多的则是在构筑严密的防线，外防输入、内防扩散。迄今为止的相关数据表明，中国各地的防控措施大都收到了良好的效果。但是，随着节后返程人流增加，中国各地尤其是北上广深等超大城市将面临又一轮巨大的防控压力。防控力量往社区下沉在此时显得尤为重要，中国的许多社区也采取了封闭式管理的办法。这种短暂的不够自由，得到了中国老百姓的普遍理解和支持，在诸多社交媒体上，人们展现出更多的是乐观和幽默，绝大多数中国人相信，“宅”在家里，也是战斗——凝聚民心共识开展疫情防控人民战争，中国必胜！
只要信心更坚定、意志更顽强、措施更果断，中国就一定会赢得这场战争的胜利。当然，中国人对胜利的期许，还不仅是彻底战胜疫情，更是降低疫情对经济的影响，让国家回到充满活力且行稳致远的轨道上，变得更加繁荣昌盛。
客服工作心得体会
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
实训课程已然接近尾声了，在不断的修改和完善中终于完成了。通过这次实训课程，我不但学到了很多的专业知识，同时也总结出不少关于平面设计的技巧和经验，总之，这次实训让我能更多的把以前学到的大部分的知识融合到一起做成作品，这也体现出实践的重要性。
刚开始选题的时候，我毫不犹豫的选择了平面这一块，原因是平面这块能更多的覆盖到我们专业学到的课程，能巩固自己的专业技能，也以为平面能简单点，做的快一点。可是做下来才知道，其实平面这一块并不是简单的，而是需要更综合的专业知识和更多的审美眼光。先是logo的制作，算下来从刚开始制作到最后的成品，竟有一个月的时间，而原因就是logo的制作需要创意和灵感。一个企业的logo是这个企业理念的集中，而设计这个logo想要突出企业理念，就需要对企业的经营理念，行业现状，服务宗旨等有个深入的了解。我们做的是一个虚拟的易乐电子商务网站，所有的东西都需要自己去构思，这就不得不认真的想下自己的这个公司要干什么，想要体现出什么样的宗旨。想好这些，我着手logo的制作，我做的是饰品，那么我的服务人群大多数就是潮流的女性，我设计了一个女性飘逸的抽象的头像，她由一个象征饰品的蝴蝶结修饰，采用红色为主色调。在老师的多次指导下，最终调好了颜色和线条，logo也算是个成品了。
接下来是信封，购物袋和名片的制作。这些配套产品就涉及到不少的印刷常识，我根据老师给的一些标准和在ills中作出了信封，购物袋和名片的矢量图，结合印刷需要，对颜色进行了一些规范性的调整，最终用了大概半个月的时间完成了配套产品的制作。这个阶段的实训，让我学到最多的就是平面和印刷的密切联系，想要做好平面，我想印刷方面的知识是不可或缺的。
最后是网页，网页的制作需要对网页功能和布局进行很好的构思，我的网页时红色为主色调的，迎合大多数的女性朋友爱美的心情，营造一个轻松便捷的购物虚拟环境。老师强调现在的网页风格趋势是简单，人性化。原来自己做的网页很粗糙，浏览起来也不够方便。在老师的悉心指导下，我对网页的布局，色调，风格等方面进行了很多的修改完善。尤其是网页的按钮和链接两方面，我由原来的圆角和方角按钮的混合，打乱了网页的整体风格，到后来统一改成方角按钮，网页就显得简洁大方，不再让人看得很纠结;在网页的链接方面，由刚开始的简单的在css里设个简单的颜色变化到精心设计了一个链接背景，使网页的链接更加人性化。
实训结束了，可以说有如经历了秋天的劳动收获满载而归的果实，在各个方面我都得到了很大的提高。我深刻的认识到，实践是我们最好的检验老师，只有通过实践才能看的清自己的水平，才能促进我们自主的进步，完善我们的技能!