宾馆开会领导讲话（精选9篇）
尊敬的各位领导、各位先生、各位女士、同志们：
大家下午好!
今天我们酒店在这里召开各部(室)经理《年度总结部署工作会议》，一方面是要求各部认真总结汇报过去一年各自精诚团结，奋力拼搏，知难而进，励精图治，为酒店创造了一个个辉煌业绩，塑造了一个个企业品牌，荣获了一项项先进荣誉。这些业绩、品牌、荣誉来之不易。这些成功经验和工作亮点，必将成为各部“他山之石为我所用”的依据。
然而，成绩只能说明过去，发展才是硬道理。我们不但要总结赞美过去一年所创造的辉煌业绩，更重要的是展望未来，聚精会神开拓经营管理，一心一意谋求新年发展。借此机会，我代表我们酒店领导班子向各部一年来所付出的辛勤努力和创造的佳绩表示衷心的感谢!
希望大家在认真总结上年成功经验和深刻教训的同时，精心部署和安排新一年的工作思路，共同展示和描绘新一年的宏伟蓝图。为实现我们酒店新一年的总体目标而努力奋斗!下面请各部按顺序就上述内容总结发言和工作汇报。
同志们：
我们刚刚度过了一个欢乐、喜庆、祥和的新春佳节，今天大家精神饱满地开始了春节之后的第一天工作。上班第一天，我先代表局党组向同志们致以新春的祝福!祝愿大家在新的一年，身体健康、工作顺利!也祝愿我们人才人事事业蓬勃发展，再创新辉煌!
一年之际在于春，一天之际在于晨。跨进新年的门槛，辉煌的20xx年已经逐渐离我们远去，新年新起点、新开端，新年新机遇、新挑战。为了做好20xx年工作，下面我几点意见：
一要进入新状态。全局的同志要从春节假期的休息状态中恢复过来，尽快调整心态，尤其是要打破以往工作“正月冷”的惯性，全局从今天开始要进行正常工作运行，同志们要上好发条，加足马力，进入工作角色，履行工作职责。
二要明确新目标。要按照局党组确定的“实施两大计划、推进三项改革、优化个服务、实现五个目标”的新年目标任务，紧盯目标不放松，围绕目标抓工作，确保取得扎扎实实的工作成效。
三要落实新举措。根据工作思路，局党组已在起草全年工作要点，局党组已经进行讨论，下发后，各处室、单位要根据年度工作要点，加紧制订工作计划，用计划指导工作，确保各项目任务完成。要立足于抓早、抓快、抓实。抓早，就是要有超前意识，早部署、早安排、早行动，力夺各项工作“开门红”，为全年工作打好基础;抓快，就是抢抓机遇，快干、快上、快发展;抓实，就是各项工作要做到务实、求实、落实。特别是对筹备全市人事工作会议、开展“转作风、优环境”专项活动、公务员考录面试、事业单位岗位设置、事业单位分类以及春季人才交流等工作一定要抓落实，为全年起好步。
四要倡导新作风。一要倡导自觉学习、钻研业务的风气。每个人都要有自己的特长。二要倡导主动思考，积极作为风气。三要倡导深入基层，调查研究的风气。四要倡导敬业乐群，争先创优的风气。要讲原则、重细节、守规矩，打造“忠诚、敬业、高效、和谐、清廉”的团队精神。
今天，公司把运营、养护、监理部，办公室，各收费站负责人(站长、站务)和各班班长，高安管理区后勤服务人员召集起来，在这里召开一个短会。会议的主要内容是介绍项目开通准备工作情况，安排各部门必须要做的工作，统一思想，提高认识，确保28日开通万无一失。会议的主要目的是强化工作纪律，规范个人行为，提高团队协作能力，共同维护公司的整体形象。
一、简要介绍开通准备工作情况
我们这个项目的建设，从20xx年11月20日正式开工，到今天已经三年零一个月零五天。在这1130个不平凡的日日夜夜里，公司各部门、2个设计、16个土建、3个监理、3个监控、2个路面、6个绿化、2个机电、7个交通安全单位以及上级行政部门、行业主管单位和两县政府及其指挥部，所有这些参与项目建设的各方，上万名建设者，是他们的无私奉献、忘我的辛勤劳动，历经日晒雨淋，长期风餐露宿，才描绘出了大家今天看到的这一幅美好画卷，可以说只有他们那样无私奉献的人，才能谱写出如此可歌可泣的壮丽诗篇。我说这一翻话，不是想表白什么，只是想说明：项目进行到现在不容易，今天的成果来之不易，值得我们大家珍惜，也必需珍惜。
今天距28日还有4天时间，那一天是我们这个项目通车试运营的喜庆日子。三年的建设成果将在这一天向社会展示，意义极其重大。对此，公司高度重视，两家股东单位极大关注，各界媒体已经开始给予了报道。通车庆典的各项准备工作，已经紧锣密鼓的启动，资料、宣传、生活、保卫组的人员全部到位，各组都在按照自己的职责全力以赴地紧张工作着、忙碌着。在坐的很多人不了解，不知道，情有所原。我只想知道，大家在这个时间段里能够做些什么?这就是我想讲的第二个方面的事情。
二、着重强调必须要做好的工作
前天，我在这里组织召开了全线所有单位的参加的会议，安排布置了眼前的紧要工作，重点围绕26日将要召开的“项目交工大会”应该补充完善的各项资料准备。到我讲话的这一刻，第一册《项目执行情况报告》，经我修改在昨天午夜脱稿，已经交付排版印刷;第二册《设计执行和服务情况报告》今天中午才能出来，工程部要加快;第三册《承包人施工情况报告》尚在收集整理之中，监理部要抓紧;第四册《监理执行情况报告》，监理部更要抓实。以上这些资料，务必在今天晚上脱稿，否则就没有了时间。监理部要安排专门人员，紧紧盯住印刷厂。全线《交工验收报告》尚需有关部门补充资料。
面对28日开通，就施工现场而言，尚有许多工作要做：
1、剩余的交通工程，尤其是护拦板、隔离栅的封网。
2、LM1返工的路面工程，待LM2今天下午2-3点完成后，全套摊铺设备必须在今天晚上转移、安置和调试结束，确保明天一天内完成，并安排后续单位重复相关的施工。
3、全线在27号开始打扫卫生、清洁路面。所有货车都不允许上道，请监理部按照路面：绿化：机电、标志标线、隔离栅、防护拦、伸缩缝、房建=2×2.5︰6×0.35︰6×0.5的比例划定范围，以正式通知的形式要求各单位无条件执行。公司工程、监理、计合部的各业主代表也必须划段包干。
4、除公司安排广告公司，在主会场至谭家寨隧道进口、太平互通立交桥布置了彩漂，在个别天桥上悬挂标语外，请监理部通知相关施工单位，务必在所有互通立交的主线和匝道两侧插彩旗，在天桥上增加部分标语。
5、26号下午除部长参加在重庆召开的“交工验收”(监理部主办，会标)外，各业主代表26号上午必须立即上道，坚守各自的包保阵地(段内的所有事情)，确保把我们的劳动成果在第一时间，也第一流的水平展献给社会。
6、运营部及各收费站，一定要做好正式上岗前的运转准备，排好班，打好第一天的这一场战争。并明确参加开通仪式的方队人员名单(监理部通知明天上午各施工、监理的会议)。
三、重点谈谈如何维护公司形象
参加这个会议的同志，尤其是运营系统的大部分人员，到现在我都不怎么认识。今天到会的和没有到会的众多收费人员，你们和他们能够成为公司的一员，也非常不容易。可以说，为数不少的人，或多或少，或这样或那样地都依靠了一定的亲人、朋友和社会关系。这一个多月的时间，让公司的老员工看到了，如此众多的充满青春活力，朝气蓬勃的骏男靓女，这是我们所有人都感到高兴和欣慰的一个场面。我想，你们成长在一个美好的年代，文化程度较高，各方面的修养不错，理所当然地应该是知人善任，知书达理，通晓事顾，能分善恶的一群青春无限、活力无穷、光芒四射的人。
但是，我非常遗憾的告诉大家，我们中的个别人，是他们让我的后知否定了我的先觉。极少数人的言行、举止，让我亲眼目睹了一个个白花花的馒头、一碗碗香喷喷的米饭被倒进了垃圾捅。在我的耳中也听到了一日早餐30几个煮熟的鸡蛋、鸭蛋被几个人一扫而光，全部被打包带走;50个人的办公区域，其餐厅10天时间用了30盒200抽的餐巾纸，4个卫生间12个坑位1个半月用了1000包卫生纸。有的同志告诉我，座在满桌垃圾的位置吃饭找不到放碗筷的地方，感慨良多，无奈之极。这样的事情，也许有的人会想，我小题大做了。的确，对于拥有固定资产43个亿的公司，这些事情的确很小，小到可以忽略不计。但是，我又严肃地提到会上来讲，那是我不愿看到事情由小变大，怕事物由量变发展到质变，今天你能够心安理得地取公家的一张纸，谁能担保你明天就不会大大方方地拿公司钱箱里的一分钱。我同样看到，管理区两个楼层的卫生始终无法保持，饭桌上的转盘是乎永远找不准圆心，泡电话的人依然故我不停的在泡，让再急迫的工作都要去见鬼。我还清楚地了解到，我们的车辆满街跑，公车私用，无车就租，变相嫁接，油费猛涨......
对于其他的一些行为和现象，我不想一一列举。因为，我不知道用什么样的语言来褒奖，我也没有时间进行深刻的原因剖析。我想，以发展的眼光看待吧。但是，有些问题，需要在这里并通过大家向未能参会的人员讲清楚、道明白。
1、关于食堂管理的问题。
2、关于公共卫生的问题。
3、关于公司物产的问题。
4、关于办公用品的问题。
5、关于车辆使用的问题。
6、关于劳务合同的问题。
7、关于工作作风的问题。
8、关于思想认识的问题。
9、关于团队协作的问题。
10、关于公司形象的问题。
最后，我希望公司各部门站好最后这班岗，本着“管好自己的人、办好自己的事、看好自己的门”的原则，把本部门、本单位的各项工作做扎实做出成效。同时，要求各收费站在开通前，召开一次员工大会，传达今天会议的要求，本着“有则改之、无则加勉”的原则，强化管理，采取措施，为把公司建设成为“一流的运营公司”而共同努力!
凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。伴随着胜利的喜悦，满怀着对美好未来的憧憬，我们共同迎来了充满希望的XX年。公司向不辞劳苦日夜工作在岗位上的姐妹致以诚挚的问候和美好的祝愿!
我们公司正处于创业时期，天道酬勤。即将过去的XX年，是我们公司接受市场挑战的时期，也是我们公司发展进程中一个不寻常的年份。
经过了大半年的考验，我们公司的各位姐妹在平凡的岗位上做着不平凡的工作，以过硬的技术、真诚的服务感动着客户的同时也激励着自己。
XX年我们公司将扎扎实实地抓好教育和培训工作，加强管理，提升服务水平。“长沙呼唤高素质的服务人员”，我们需要不断提高素质，自尊自强，爱岗敬业，遵守国家的法律法规和社会公德，努力学习，熟练掌握服务技能，努力成为高素质的服务人员，为用户提供更好的服务。
望未来前程似锦，任重道远。新的一年我们公司将坚持以“竞争赢得市场，诚信铸就品牌，服务编织未来”的理念为指导，抓住长远发展市场需求这个中心不放松。把握市场发展脉搏，新年的钟声快要敲响，新年的曙光照亮窗棂，我们公司这艘高扬起航风帆的航船，又将踏上新的征程。让我们携手并肩，向着更高远的目标奋进，去续写我们公司明天全新的灿烂与辉煌! 衷心祝愿所有工作人员：新年快乐，合家幸福，身体健康，万事如意!
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好!
下面由我代表长富园林酒店综合部，对上月的工作做总结，对9月份的今天工作做计划。
一、销售业绩：
在8月份，综合部销售业绩总额为： 183986 ，相比7月份，上涨 9018 。 其中，客房营业额为： 114300 ，相比7月份上涨 13116 。茶楼营业额为： 69686 相比7月份下降4098 。
二、业务技能
通过陈露主管、李丰豆、李梅两位领班的培训和监督，所有一线员工的业务技能都有很大提高。
1.以前茶楼有客人来，服务员会问：“你是参加婚宴的客人吗?”
现在，有客人来到茶楼，服务接待人员会问：“您好，请问，您有预定吗?”
两种不同的语言，体现了两种不同的素质，后者更加有礼貌，更避免了很多的歧义和误解以及不必要的麻烦。
2.服务员的推销意识明显上升，推销成果非常明显。
从上月开始，我们对员工进行了提成激励，分班分组。
在7月份，我们茶楼的20元/杯及以上价格的茶水总共的销售是50多杯，8月份的销售总成绩是118杯，比前一个月翻了一番。虽然，茶楼的大部分顾客都是宴席宾客，还是充分说明一点，我们的培训是有成绩的，我们的员工推销意识在提高，团队合作的精神在深入。
三、物品使用、能源节约
1.低值易耗品，综合部7月份的使用总价值为： 6167.75 ，8月份的易耗品总价值为：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的总营业额却反而提高了9018 ，说明一点：我们平常的工作没有白做。
2.能源方面，我们制定了相应的《综合部能源使用管理制度》，空调的设置温度等细节都做出了统一的标准和控制方案，有专人负责，落实到人头。
3.不管是客房部、保安部、还是茶楼，以前的每个月物品盘点，总是要差，物品总是遗失。从上月开始，我们学习了物品的“六常法”管理，对物品进行了科学的分类、整理，不再是以前的乱堆乱放，上月，我们的物品没有遗失，同时，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事调整、工资调整
1.由于8月份工资尚未发放，我们用6、7月份两个月做统计比较：
7月份综合部工资40419.占总营业额的20%;
6月份综合部工资37620.占总营业额的23%;
我们的员工工资在增加，所占比例在下降，我们的人事结构更加科学、合理。
五、缺点
保安部人员不稳定，业务能力参差不齐，我们还需要进一步强化培训。
客房入住率近期有下降趋势，我们会找出根本原因所在，尽快解决问题。
9月份基本工作计划
在本月，由于综合部新增加机麻大厅，营业面积会更宽。综合各方面实际情况，我们将从以下几个方面开展工作。
1、纲要：
9.09-----9.15，主抓劳动纪律和行为规范。
9.16-----9.22，专业技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和节能降耗。
2、清洁卫生天天抓，时时抓。
3、具体标准，责任人，综合部已经有具体的书面参照条文，并且已经公示
以上3个计划周期，在每一个周期的第一天，由部门经理在会议上会对部门员工宣读，综合部各部门严格实施，主管、领班监督检查，部门经理复查。
4、承诺：
a.如果没有完成计划，或者没有达到计划效果，由部门经理开始，逐级惩罚，惩罚方式为罚款，罚款幅度为20--200.
b.如果按时、按标准完成计划，达到计划效果，由部门经理开始，逐级奖励，奖励方式为现金，奖励幅度为20--200.
5、综合部9月份目标任务：18万
我，作为综合部经理，我将以身作则，努力工作，用心做人、用心做事。带领我们的优秀团队，创造更好的业绩，共同打造长富园林酒店更加辉煌的明天。
同志们：
下午好!请大家首先接受我的真诚感谢：20xx年上半年，大家辛苦了!谢谢大家!
今天的半年工作总结会开得很成功，各部、室、厂负责人比较全面地总结了上半年本单位的工作，各位高层领导也对自己所分管的工作进行了认真总结，并重点找出了今后努力的方向。总的来说，我们上半年工作的成绩是突出的，销售目标、生产目标都超出了全年任务的一半，这与大家的辛勤努力是分不开的。但是，我们不可以忘记，我们办企业最根本的目的是获取利润，销售得再多，生产得再多，如果没有利润就是白忙，如果亏损就是瞎忙!我们借今天这个机会，在一起把公司今年上半年的经营情况盘点一下，在一起把我们所存在的问题明确一下，让我们都有一个清醒的认识，同时，我也和大家一起，就下半年的工作应该从哪些方面努力谈几点想法。
一、重温工作目标，增强危机意识
年初工作动员大会的时候，我们制定了20xx年的经营目标。销售目标6000万元，生产成本必须控制在55%以内，利润目标600万元。如果公司年利润达不到300万，在座的各位是拿不回去每月扣除的绩效工资的。
就目前的情况看，我们是不可乐观的!截止6月份，我们的销售总额为2401万元，占全年目标的46.82%;生产成本上半年只控制在了60%以内，就利润而言，上半年实际完成利润233万元，占年度目标的38.8%。从这些数据来看，我们的工作是有成绩的，但我们绝对不能被成绩蒙住了眼睛，我们也要看到问题，只有看到了问题，认识到了问题的严重性，我们才可以继续前行。而我们在座的各位有多少人认识到了相关的问题呢?我们有多少人意识到了公司潜在的危机呢?
年初的动员报告中，我讲了一个大家都很关心的重点问题，大家都应该还记得。公司全年利润低于300万，留存的绩效工资全部扣除;公司全年利润超过300万，超出部分的20%作为奖励金奖励全体管理人员;公司全年利润超过600万，从超出300万开始算起，超出部分的30%作为奖励金奖励全体管理人员。今天，我再次重申，今年年底一定要严格按照这个方案结硬账，绝对不打折扣!并且从我本人带头做起。
二、分析当前局面，找出主要问题
俗话说“成绩不说不会跑，问题不说不得了”。上半年公司的年度经营指标还有那些没有完成计划进度，究竟是什么原因?我们每个管理人员都应该好好思考，找出最主要的问题，并进行认真分析出问题的原因，然后拿出整改措施。惟有冷静思考，才能明辨方向。
刚才，我认真听取了大家的总结发言，大家也说了一些问题，但最主要的问题有哪些?我也在这里给大家作一个提示，大家去围绕这几个重点问题想一想。
第一个主要问题是管理不到位的问题。所谓管理，就是既要管也要理，既要当领导也要当具体做事的人。在座的各位都是管理人员，我们管没有?我们理没有?我们的管理人员是齐心协力，还是在互相扯皮，制造内讧?我们的心是在为自己着想，还是在为公司着想?我们每个部门的每个人是不是都认真履行自己的岗位职责，是不是都在努力工作?这个问题其实是一个思想观念的问题，说白了，就是我们相关的管理人员还没有把“心”沉在公司，还没有把“心”安在自己岗位职责之中，还没有把“心”用在自己的工作上。要解决这个问题，我们在座的每个人就要换思想，要对公司忠心，对董事长真心，这样才会对工作用心。如果这个思想换不了，那你所在的岗位就不会有所作为，那我也没有别的办法，就只有换人。
第二个重要问题是我们的成本管理还需要进一步努力的问题。这个问题管理的好坏，决定着我们最终的结果，决定着我们企业一年到头是盈利还是亏损。往往提到这个问题，很多人就认为降低成本只是生产上的问题，其实，降低成本是我们每个部门、每个人都要参与管理的问题，我们每个人都要以当家人的姿态来用好你手中的权力，从节约一张纸、一度电、一滴水做起，可是，我们做到没有?管好没有、管住没有?还有没有很多、很大的管理漏洞?当然，生产管理是降低成本的重点部位，我们的采购过程、生产过程、销售过程是不是都在考虑公司要获取最大的利润?
第三个问题是销售员货款回收的问题。目前，公司未回收的货款已经达到3000万左右，公司的运转资金已经接近枯竭，这个问题不解决好，将严重阻碍我们生产经营的正常运转。销售中心要在近期采取各种紧急措施，要召开紧急会议专题商讨解决这个问题的方法。我们不仅要销，而且要收，只销不收就会给公司运转带来损失。这个问题做好了，也就是为公司降低了成本，也就是为公司做出了贡献。
第四个问题是“以法治企”始终得不到实施的问题。这个问题如果得不到根本性解决，我们的企业将永远也不会走向正轨。前年，我们公司制定了一整套包括工作职责、工作流程、规章制度等方面的规范，制定以后，一直就束之高阁，原因所在一是各位高层、中层领导没有去抓，二是有人抓的时候，被抓住的人有怨气，所以就出现了人员离岗无人管、财产损失无人问、不按照工作流程做事无人纠正等等状态，可以说是正不压邪，这种现状要得到根本性扭转。
上面我所说的四个问题是最主要的几个问题，下去以后，各部门负责人要组织所属人员对公司的主要问题开展讨论，并且找出解决问题的方法。
三、针对当前问题，明确努力方向
下半年，公司是否能扭转被动局面，实现年初确定的目标，最重要的就是大家以什么样的心态去看待公司面临的形势，最重要的就是我们要齐心、要同步，要以主人翁的姿态想问题、找方法、做事情。更加清晰准确的认识后段工作中的压力，加倍努力，坚定信心，团结一致，务实进取，才能确保全年各项目标任务的完成。下半年，我们要围绕以下主要工作努力：
1、在拓展销售市场上下大功夫。市场是我们的重中之重，我们高层领导要下大工夫，每个业务员都要在各自的市场上用足工夫、做细工作，诚信做人。下半年要尽最大努力重新盘活新疆市场，力争开辟大港市场和川庆市场。我们的业务员在销售工作的过程中，一定要形成自己的特色，形成参与市场竞争的资本，形成自己的核心竞争力。这样才能支撑起销售业绩，才能实现我们的目标。
2、在降低生产成本上花大气力。在降低成本方面，上半年采取了一些相关措施，但是效果不明显。我觉得在成本控制方面还有很大潜力可挖。主要的问题还是我们没有把公司的事情当做家里的事情来做，如果大家都把公司的事情当做自己家里的事情做，我们的成本就会大大降低!这就需要我们都要用“心”去做事，用“心”去管理。把公司当成自己的家，把公司的钱和物当成是自己家里的钱和物一样来用。这样的话，我们的采购费用就会降低，我们的生产原材料就会节省，我们的电费、水费、燃料费就会减少……降低成本的问题是我们每个部门、每个人都要参与的问题，最主要的是：供应部要在采购过程中为降低成本下大力!生产部要在生产过程中为降低成本优化管理!销售部要在销售过程中为公司获取最大利润!
3、在“创新”两个字上做文章。“创新”，应当是我们工作的主题，如果不创新，我们的企业将得不到发展;如果不创新，我们的业绩就得不到提升。根据公司目前现状，我们要从四个方面做出创新性努力：一是要创新新产品，要加强产品的研发，力争研发和改造出市场需求量大的、附加值高的1--3项产品投入市场;二是创新生产工艺，要逐步把一线员工从繁重的手工操作中解放出来。上半年已经召开经理办公会专题研讨“钾钠盐生产线改造”问题，并形成了决议，相关人员要按照决议及早动手实施这个项目的改造;三是创新园区建设，针对政府新修园区公路的实际，我们要重新规划园区，要让我们的园区在今年内有一个崭新的面貌;四是要创新管理，创新思维，要以适应于当今时代的企业管理方法、管理理念来规范我们的公司，规范我们的工作，要以新的思维方法来规划我们的管理和工作。
4、在制度执行上动真功夫。大家应该清楚，“以法治企”是我们公司的文化目标。要实现这个目标，公司制定的各项相关制度就要靠大家共同遵守，严格按照制度执行，谁违反了这些规程，不管职位高低、不管人员关系，都要按照制度执行。公司的考勤制度其实执行得非常宽松，我们利用公司工作平台进行考勤和工作日志的填写，这是我们每个人每天必须做的事情，但我们有些人根本就不把公司的这个规定当回事。我听说上半年以来对没有严格考勤和写日志的人作了处罚，我觉得还执行得不严。就这个问题，是我给分管行政的副总下了死命令的，是我要他和办公室一起从考勤制度抓起的，如果有什么问题，大家都不可以发牢骚，即使错了也要先执行，有什么问题我们以后改正。考勤制度是一个单位的最基本的制度，连考勤都不能遵守，别的制度就更不用说。我们要逐步推进各项制度的执行力度，凡属于制度规定中不容许做的事情都要有人抓、有人管，都要认真抓、认真管，有效的促进公司制度化管理和规范化管理。
四、找出思想根源，加强自身学习
我认为，我们之所以问题很多，最主要的还是我们的思想问题，是我们的思想观念还很陈旧，是我们认为龙海是自己的铁饭碗，是我们的坏习惯还很多并且得不到改正，是我们公司的正气得不到张扬，是我们每个人还没有真正和我这个董事长同心同德。为了解决好这些问题，我们就得学习，不断为自己充电，不断充实自己、提升自己的人生价值。
公司每月只进行一个下午的学习培训，有些人还牢骚满腹，怪话多多，难道你不需要学习?我们学习培训的目的就是要提升我们每个管理人员的思想观念，改善我们的工作质量，提高我们工作的技能水平，增强我们的岗位意识和责任感。社会在变化，时代在进步，我们只有不断的学习新的思想、新的观念，新的方式方法才能跟上现实社会经济形势不断变革，不断发展的速度，才能实现我们各项经营目标。
其实，我们每月一次的学习培训还是组织得非常好的。每一次学习，办公室都要花大量的时间和精力去准备培训内容，既要针对公司的实际考虑到大多数人缺少什么，又要考虑到学习内容的生动。我们坚持每月培训已经4年了，不是没有效果，而是很有效果。起码我们对公司的企业精神、企业价值观、对什么是企业文化、企业管理的有关知识、习惯的重要性都有了一些认识，并且体现在了平时的语言之中，难道我们所有培训内容都不值得一学?我想还是我们没有用“心”去学、没有用心去想、没有用心去做。今天，我在这里强调：我们一定要坚持每月一次的学习培训，这个问题绝对不能有杂音!不仅要集中学，大家还要坚持自学。我们将不定期的组织培训相关的考试，考试成绩结合年终考核执行奖惩。
同志们，今年下半年是完成全年预定工作任务和目标责任制指标的关键。我们要认真分析公司面临的严峻形势和生存危机，真正做到居安思危，增强紧迫感和责任感。希望全体职工积极参与，认真思考，坚定信心，努力工作，力争圆满完成全年的工作任务，力争实现公司利润和大家工资、奖金的双赢!
谢谢大家!
各位参会的先生、女士们：
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了20xx年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：
一.执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。
二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。
三、前台是形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的服务，是客人对后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是xx人发展的营地和战场。我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要规范手势;车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
六、财务。财务是一个企业的管家，是理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。 以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。
在此我代表董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了!衷心的感谢你们!我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向20xx年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐，心想事成!
谢谢!
首先,我代表局领导班子对同志们长期以来的辛勤努力，表示诚挚的谢意。刚才主题报告信息量很大，涵盖了全系统办公室前一段工作和下一步打算，希望大家能够领会、消化，并按照所有的要求去做。我觉得这次座谈会开得很好。
一是监管监察系统的办公室主任基本都到了。很高兴有机会与大家在这里相聚，共同研究和探讨办公室工作。
二是会议组织得很好。在刚刚落成的培训中心召开会议，条件不错。
三是这次会议将传达贯彻前不久召开的全省政府系统秘书长办公厅主任会议精神做为一项重要内容。局党组很重视这次会议，专门作了批示。各分局领导也高度重视，在目前工作安排很饱满的情况下能让办公室主任们出来开会，也是很不容易的。刚才会间休息我跟大家交谈时，同志们都说好几年才开一次会，非常难得。所以我想建议，尽可能争取一年开一次办公室主任会议，给大家多创造在一起交流的机会。 我曾经和大家一样，担任过办公室主任。具体讲，就是去年1月份到8月份，其间经历了机构改革，这几个月的感受，比我过去很长时间的工作体会要深刻得多。今天在座的都是办公室主任或办公室负责人，每个人有不同的成长经历，但对办公室工作的认识和体会应当说是相同的，这个岗位是我们从专业的、部门的工作走向综合性管理的一个过程。对人生的工作经历确实是一个非常大的转折。应该看到，综合性的管理对每个人来说都是不容易获得的。办公室工作使我们思考问题的角度更开阔、更全面，是从线性思维逐步走向整体性思维的过程，业务能力也得到很大锻炼和提高。
办公室主任需要具备较高的协调能力、办事能力、处理各种复杂事情的能力、文字和语言表达能力等等，同时对专业部门的业务工作也需要有基本的了解。经过办公室主任这个岗位的锻炼，如果再回到专业部门，一定会促进专业管理水平有新的提高。另外，办公室主任还需要能够虚心听取不同的意见，能包容不同性格的人提出的比较尖锐的想法和建议。办公室工作要求我们在性格、业务素质、能力和思考方式上与专业部门有一个很大的不同与转变，而且要克服一些常人难以理解的困难，要为全局的工作做出默默的、无声的协调和奉献。其工作范围渗透到所在单位的各个方面，也服务于各个方面，工作的成效很难量化。因为它体现在全局性工作上，而不是部门工作。协调服务外部、内部的关系，这是办公室主任最难的一点，也是最重要的一点。在上述这些方面，你们的体会比我应当更深一些。 综观全系统办公室主任的总体状况，整体素质是好的，但仍存在一些不可忽视的问题，我们在大局意识、责任意识和服务意识方面还有许多不适应。 作为办公室主任，首先考虑的就是本单位的大局及总体走向。安全生产监管和煤矿安全监察系统今年的核心任务，就是要落实全国安全生产工作会议所确定的目标;就是要落实所提出的各项任务;就是要落实代表局党组在安全生产工作座谈会上明确的下半年工作要点，特别要下功夫狠抓“四个落实”。对我们来说，明年最重要的一项任务就是要落实xx届四中全会提出的“完善安全生产监管体系”，这是全局性的、整体性的、长远性的一件大事。
完善安全生产监管体系，体现在八个方面：
第一，法律法规体系，主要是行政立法和政策研究;
第二，监管组织体系，主要是构架全国监管体制和行政执法队伍建设;
第三，预防控制体系，主要是依法进行源头控制，如安全许可、“三同时”、控制指标等;
第四，执法监督体系，要加大行政执法力度，强化行政处罚;
第五，应急救援体系和救援队伍的建设;
第六，科技创新体系，要依靠科技进步，来推进安全生产科技产业化;
第七，社会服务体系，就是要大力发展中介机构、社会团体，调动社会各方面的力量，形成安全生产社会化的技术服务体系;
第八，工伤保险体系，通过工伤保险促进企业安全状况的好转。同时，完善煤矿安全监察体制，提高权威性、发挥专业性。作为办公室主任，对工作要有前瞻性思考。
下面，我结合自身的工作体会，讲几点意见，供大家参考。
一是关于办公室定位。办公室处在一个什么层位上，办公室主任们应该有所考虑。办公室上面有一个决策层，也就是各个单位的决策领导班子，各专业部门为执行层，办公室处在决策层和执行层的中间层面，可叫做辅助层，协调服务是这个层面的主要功能，这也是我们的工作定位。这个层面既要为决策层提供参谋和辅助性的服务，又要对执行层工作落实情况进行协调服务，还要对决策层和执行层之间以及执行层外部进行综合整体运行的协调。所以，办公室应该定位于决策层和执行层中间这个层面来拓展及创新各项工作。
二是关于办公室的工作特点。我想主要有这么三点：首先是它的综合性。不仅包括资料的综合、信息的综合，更重要的是政务事务运行的综合，还有人力、财力和物力的综合，以期用最低的行政成本来获取最大的行政效能，最终体现于整体目标的实现。这是专业部门不可能代替也代替不了的一个重要特点。其次是它的协调性。大家都喜欢把办公室比做“纽带枢纽”，这就是说办公室就象铁路枢纽站一样，要作上行、下行和多方面的协调、服务，这也是办公室工作的一个最大的特点。第三是它的目的性。任何综合协调都是为了实现全局性的最终目标。作为办公室主任，“目标”是时时刻刻应当把握的，也是协调各项工作的原则和方向。我们今年和今后的总体方向是什么?目标是什么?实现目标的途径是什么?要时时刻刻清楚、明确，而且要为这个目标的实现进行不懈努力。 三是关于办公室主任应该具备的条件。第一，应该具备一流的综合素质。包括文化素质，业务素质，心理素质，身体素质等。第二，应该具有科学的工作方法。如果没有一个科学的方法来作指导，大家很可能就要陷入很多的日常繁琐的工作当中去。
这里要体现两个“关键”：一个是高效率，工作方法是否科学主要体现在工作效率上;再一个是艺术性，我们的工作方法不能机械、僵硬，而应在各个方面都体现出艺术性。第三，应该树立主动服务的意识。主动的服务意识，对我们来说都是至关重要的。我们要针对新的形势，树立以决策为中心，以人为本，继承传统与开拓创新相结合的新型的服务理念，以创造性的思维去思考和实践。我们的服务理念是否能紧扣这几句话，就看我们能否以决策为中心，同时把我们优良的传统和要创新的东西结合起来，去付诸实践。主动服务的意识还体现在服务方式的转变上。我想提出这么三个转变，不知道大家有没有同感。第一个转变就是从被动的服务向主动的服务转变。中国有一句古话叫：凡事预则立，不预则废。做办公室工作一定要有前瞻性、计划性，就是有些能够主动超前的工作，要尽早谋划，尽早安排，以免处于被动。特别是在决策服务方面，要为决策层提供充分和准确的依据。办公室主任的水平，就体现在能不能为决策层决策提出一些能够被采纳的有充分、准确、科学依据的建议，从而把握工作的主动权。第二个转变是从决策的单项服务向决策的全过程服务转变。决策的全过程，是指决策之前、决策之中和决策之后三个环节。
在决策之前，要进行大量的细致的调查研究，提出有科学依据的建议;在决策之中，我们要搞好协调，理顺各方面的关系;在决策之后，我们还要做好跟踪，抓好检查落实。第三个转变是由一般的服务向优质服务转变。特别是要把领导关注的问题，群众关心的问题找准，提出切实可行的解决方案。我们对优质服务提出的要求，就是要办大事，办难事，办新事，创造性地开展工作。 四是关于办公室服务协调中要把握好的几个关系。要注意把握好整体与局部的关系。就是办公室要站在一个全局的角度，考虑问题的时候一定要顾及到各个部门和基层的情况，整体与局部一定要统筹兼顾。这个关系能否把握好，非常关键。要注意把握好为领导服务、为基层服务和为机关各部门服务这三个服务的关系及其一定的度。我们有时偏重于对领导的服务或者是偏重于横向的服务，我觉得对基层的服务应该克服官僚主义和形式主义，把基层的事当作自己的事办好。要注意把握办文与办事的关系。办公室每天都与文件打交道，文山会海问题也一直困扰我们。我们要大力提倡写短文，要压缩再压缩，套话、空话一律要拿掉，一定要短。办事不能拖拉，办文短，办事快。办文是过程，办事才是目的。只有把事办好，才能体现文件的质量，只有高水平的文件才会提高办事效率。要注意处理好政务和事务的关系。政务和事务是办公室的两大职能，我们要让事务为政务服好务，同时按照办公室事务无小事的原则管好事务。
今天上午作了一个主题报告，我这算一个补充发言。我在办公室主任这个岗位工作的时间有限，七、八个月的时间体会还不够深，需要学习的东西还很多。我愿意和大家一起，为了安全监管监察共同目标的实现，为了我们整个事业的进展，也为办公室工作的创新，一起做出不懈的努力。争取下次有机会我们再相聚、再交流。不妥之处，请大家多批评、多指正。
谢谢大家。
过去的一年,在省公司法律事务部和市公司领导的直接指导和亲切关怀下，围绕电信向信息服务业转型这一中心工作，坚持发展、服务与安全同步,坚持技术、服务与支撑理念,在企业依法治理、合同管理、纠纷处理、法律风险分析预防、建立健全各项法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,积累了一些经验,取得了一些成绩。
一、查漏补缺,夯实法律基础工作,完善合同管理制度.
合同是交易的基本凭证,在经济往来中处于一个十分重要的地位,合同管理工作要作为法律事务中的一项日常基础工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根据省公司的有关文件,分公司于xx年下达了《关于印发〈江西省电信有限公司抚州市分公司合同管理办法〉的通知》(详见附件),文件规范了重大合同标的的数额,明晰了合同订立、审批、管理的流程,确定了合同管理部门、合同承办部门、合同审批部门以及相关审批部门的职责和权限。 我们在文件的基础上,结合当地营销实际特点,深度挖掘部门需求,响应中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良: 1、建立电脑和手抄两本合同管理台帐，实行分类、分期管理;建立合同统计分析制度，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理和企业经营管理中存在的问题，提出改进意见和建议;公司合同专用章由部门负责人负责保管、使用.2、有令必行,以本为据,狠抓合同管理制度落实力度.好的制度建立起来,更需要做的是坚定不移的执行.文件明确,合同的审批须经财务部门、业务部门和法律部门的三审查,再经分管的公司领导签字,最后由企划部盖章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,财务也无法完成支付的功能,从源头上遏制老不按规章制度办事的情况.3、精确管理, 细分合同类别,明确不同合同由不同分管部门分工负责.企划部主要负责经济合同,劳动合同和保密合同以及相关的培训合同等由人力资源部管理.4、建立纠纷联动机制,将公司内部的法律专岗人员与外聘律师实行捆绑,做到“一纠纷,两人连动”的机动模式,从模式上保证纠纷的妥善解决。
二、出谋划策,前期分析预警业务风险,健全企业法律风险防范机制
积极跟踪和研究相关法律法规, 继续做好跟踪反垄断法的修订和企业所得税法的实施,研究新公司法的修订对公司章程的现实意义,做好电信发展的前期分析预警,确保相关政策的有效落实.同时,与时俱进,密切关注电信市场的新发展新变化.密切跟踪商务领航等转型业务的发展，对综合信息服务中涉及的相关法律问题，主动与业务部门进行深入沟通,及时总结,根据总结经验,定期制作发布《抚州电信企划信息简报》。
全面贯彻省公司xx年《关于加强防范我省企业知识产权法律风险的指导意见》和《关于加强互联网法制宣传教育工作意见的通知》,提高知识产权风险防范意识, 分层次做好全员普法工作，加强领导干部、经营管理人员及基层员工法律知识的学习，提高运用法律管理的意识和能力。组织全市营业员代表共30余人，开展以客户格式协议为主要内容的互动式法律讲座，讲座围绕签约客户的主体资格、协议违约条款的分析等问题，解答了不少常见的疑难问题，提出应对问题的关键点，有效增强了企业直接面向客户的员工法律风险的防范能力。 关注电信领域竞争环境的微妙变化,跟踪iptv业务、移动业务的发展动态，为将来实现基础运营商全业务运营做好前瞻性研究.深入研究电信条例和经济法律法规,为将来可能发生的移动、网通等其他电信运营商以排挤竞争对手为目的的不正当竞争行为，做好准备。
三、防微杜渐,排忧解难,加强法律纠纷处理力度
法律部门是消防兵,是狙击手,是排头兵.法律的重要作用之一就是定纷止争,划分责任,解决纠纷和问题.在去年的一年里,我部积极与公司外聘法律顾问沟通处理纠纷多起，有效挽回公司损失几十万元。如对于政企客户部反映的广电公司非法占用我司主干电缆事件，根据《中华人民共和国民法通则》第106条与《电信条例》的第五十一条规定，提出相关处理意见。南城至南丰光缆在江西飞环包装有限公司围墙内部分被挖断，造成长达60分钟的系统中断，我部积极协助线路维护中心的具体经办人员，从法律的角度入手，提出问题解决的关键点，为公司挽回经济损失数万元。
关于政企客户部反映的网通公司身穿印有我公司标志的服装安装电话、侵犯公司商标权的事件，我部及时向网通公司出具书面申明，表明我方态度。网通公司签收的书面声明现已留存，自从接到书面声明起这类事情没有再发生.
今年以来我部积极妥善的处理了一起比较特殊的201卡卡面侵权纠纷.经过我部长期不懈的努力,做好了有关证据的采集,管辖权异议以及其他诉讼程序的大量工作,为与对方顺利谈判打下了良好的基础,最终将原告提出40万元的赔偿金和解谈至11.5万元,为公司挽回损失28.5万。
四、不骄不馁,戒骄戒躁,将法律工作推向一新的台阶
xx年电信业务总量预计达到1.8亿元,较xx年增长23.4%,电信业务收入达到7150亿元,较xx年增长10.3%,电信增加值达到4800亿元.法律部门如何为企业发展保驾护航,扬帆助浪,是每一个法律人要思索的问题。
要进一步完善内部规章制度,全面推进法律制度建设.在抓好日常合同工作的同时,协助相关部门做好配套规章制度的建设工作.要进一步完善企业商业秘密的保密制度,推进知识产权风险防范工作,提高科技竞争力.把知识产权的创造、管理、保护和利用放在更突出的位置,营造良好和谐的运营氛围。