酒店年终大会领导讲话（精选7篇）
老师们：
晚上好。忙忙碌碌的一年即将结束，期待已久的寒假即将到来。在这个幸福的时刻，我们召开本学期最后一次全体教师会。一年来，大家勤勤恳恳，付出了很多，为学校的发展做出了积极的贡献。这里，我代表学校向大家表示诚挚的谢意，向你们说一声：“辛苦了!”
“幸福的时刻”快到了，我讲短一点。做一下回顾，说一下计划。 本学期，经过全体教干和老师们的共同努力，学校的各项工作都取得了积极进展，校容校貌、师生面貌和学校的社会形象都有了很大改观。具体表现在以下几个方面：
一、教学方面
本学期我们在教学上抓“规范管理”，加强对教学过程的监控和对常规管理，老师们工作的各个环节都越来越规范。我们制订了《教职工工作量界定办法》和《教职工评价细则》，对教师的工作评价相对更科学了。组织开展了第四届青年教师讲课比赛，开发出两种校本课程并开课，促进了老师们教学和教研水平的提高。在本学期的期中考试中我校三个年级的成绩均有大幅度提高。
二、政教工作方面
本学期我们增加了政教处的人员配备，提高了其管理能力。我们召开了班主任工作经验交流会，派员到淄博参加了“德育工作研讨会暨魏书生思想报告会”，更新了班主任的教育理念，提高了德育队伍水平。通过综合治理、家校联系等方式，常规教育常抓不懈，学生的文明素质有所提高。开展了丰富多彩的文体活动和主题教育，提高了学生对校园生活的热爱程度，促进了校园和谐。
三、办公室工作方面
本学期开学初，学校设立了人秘科和校史办，健全了办公室的组织机构，扩大了其服务功能。经过一个学期的历练，办公室的日常工作管理、人事管理和档案管理等管理工作日益规范;接待服务、会议服务、通知和公文的接收及发布等服务工作越来越出色;还在学校各项决议的执行督办和学校宣传等工作方面起着不可替代的作用。
四、校园文化建设方面
经过一学期的建设，我校班级文化氛围十分浓厚。完成了三风一训的制定和主要建筑的命名;建设了校史室、制作了校庆纪念册。还组织开展了校园文化艺术节等文化活动;坚持校报的出版、校园网的建设和宣传屏的利用，使之成为学校宣传和教育的主阵地。
五、后勤工作方面
本学期我们对试验室、图书室、阅览室进行了全面整理和设备更新，为创省规做了准备。在县有关部门帮助下，修建了太阳能浴室和大型厕所各一座，方便了学生们的生活。完成了校园绿化的主体工程，改善了校园环境。在家属院，更换了水电表;修整了院内空地，铺设彩砖20xx多平方米;成立了家属院物业管理领导小组，制定了管理措施，改善了老师们的居住条件。
六、党工团工作方面
本学期学校党总支、工会和团委继续发挥其思想引导、组织带动的作用。如工会组织召开的教代会，团委组织的周一升旗活动等都取得了积极的效果。值得骄傲的是，我校一些教师开始走出了校门，如吕拥军老师当选为县人大代表。这里我们大家一起向她表示祝贺。
七、举行了几项大型活动
本学期我们相继举办了十周年校庆、成立了家长委员会，召开了一届一次教代会暨工代会。十周年校庆活动，凝聚了师生们的思想，扩大了我校的社会影响力，为争创“省规”奠定了坚实基础。家长委员会的建立，加强了家校之间的联系，极大地增进了家长和社会对学校的了解和支持，有利于促进对学生的管理和学校的健康发展。教代会的召开，发挥了普通老师参与学校事务的作用;学校也通过倾听群众声音，汲取了发展的力量。
实事求是的说，这些成绩的取得，主要靠的是全体教职工的团结奉献、辛勤劳动，在这里再次向大家表示感谢。
根据学校三年发展规划，20xx年为我校“品牌建设年”，我们将努力争创省级规范化学校，打造全市高中品牌学校。具体来说，主要目标有：基本完成校园改造和配套设施建设，使学校的办学条件基本达到现代化学校的标准;继续健全规章制度，使学校的管理机制和运行机制更科学、更合理;构建起校园文化建设框架，形成初步的文化特色;全面提升教学质量，初步实现“教学质量”立校的目标;顺利通过“省规”验收，成为“省级规范化学校”。
老师们，20xx年是承上启下、关乎学校能否实现跨越式发展的关键一年，而其中很多工作需要在上半年完成。所以说，下学期我们的任务非常重，责任非常大，希望老师们能够继续努力，为学校实现上述目标贡献新的力量。我们相信，只要有了大家的支持，我们所有的目标都一定会实现!
老师们，平日里紧张繁忙的工作终于可以暂时放下了，我们要好好放松一下。在此，我给大家的假期生活提几点建议：
1、注意饮食起居。过年了好吃的东西多，但老师们也要注意合理饮食，特别是走亲访友时喝酒要适度，喝多了伤身体不说，还要考虑到家庭和睦问题。我们也不能“过度放松”，无论是应酬还是娱乐，都要有节制，保证休息。我们还要适当锻炼，男同志还可以帮着家属做做家务，“劳逸结合”嘛!
2、多和亲友交流。在工作期间，我们把很多的精力都放在了工作上，很少顾及家庭。放假了我们不妨弥补一下，多陪陪孩子，多在父母身边呆一呆。还有一个问题就是，两口子千万别为送节礼的事情闹别扭，男同志要想到老岳养个闺女不容易，卖箱好酒给他喝;女同志也要体谅公婆的不容易，多给他们割几斤肉送亏不了。还有其他一些亲戚、朋友，大家也可多走走。
3、要注意安全。走亲访友时大家要注意交通安全，特别是不能酒后驾车。还要注意居家安全，加强自我防范意识，锁好门窗，谨防各种意外事故发生。
不再多说，最后祝大家过一个平平安安的寒假，过一个高高兴兴的春节;恭祝老师们新春愉快，阖家辛福!
谢谢大家。
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：
大家下午好!
玉兔回宫传捷报，金龙奋庆迎新春，值此新春佳节来临之际，我有幸代表佳阳集团向一年来辛勤工作、团结拼搏的广大员工表示衷心的感谢和诚挚的问候!祝大家新年快乐，万事如意!
今天是我们集团----大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20xx年，是咱们公司也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店从营运到现在还不到两年的时间，在总经理总的经营领导以及大家的齐心协力、共同努力下，已快速步入正轨并得到顾客的一致好评，充分体现了咱们四星级酒店的标准和高度。这些成绩的取得与总的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我们要向今天非常高兴能在这个温馨祥和的时刻跟大家道一声：你们辛苦了!
激情与汗水成就了过去，智慧与坚韧铸就着未来。20xx年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进咱们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。为此，我谨提几点希望：一是积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，这一点对客房部和餐饮部的作用非常重要;二是进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力;三是加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才，酒店是高要求的服务行业，对于专业人才的培养非常重要;四是团结互助，织造“至亲至爱、至诚至信”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。
20xx年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造大酒店更加灿烂的明天!
最后，再次感谢大家为酒店为集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐!
谢谢!
春回大地，万象更新。伴随着胜利的喜悦，满怀着对未来的美好憧憬，我们告别了辛勤耕耘的20xx年，来到了充满希望的20xx年。在这辞旧迎新的日子里，我代表公司的领导班子，向全体员工及家属致以诚挚的慰问，祝愿大家在新的一年里，心想事成，身体健康，万事如意。
20xx年是一个忙碌，奔波，创新的一年，在这一年我们做了很多事，其中我认为有意义的几件事，在这里与大家一同分享：
首先，公司重新成立了专门品牌设计顾问公司，从而形成了三家公司的鼎力之势，互为裿角，相互带动，使得几个公司的品牌推广工作卓有成效，对外的竞争力进一步增强。具体成果如下：
1，网站设计精美，程序合理，内容翔实，思路新颖，为同行争相效仿;
2，网络的推广方式即树立了品牌形象，同时开辟了新的市场营销模式，并且卓有成效;
3，公司画册的设计既体现公司的大器，同时准确表达了公司对行业的深刻理解，确定了公司本土化的优势，同时做好走向全国市场检验的准备工作;
4，新颖独特的展会设计，形象的诠释了公司的名称，地域特点，产品优势，使得薪火品牌在最短时间能够深入人心，相信在未来很长一段时间将发挥积极有效的作用。
其次，公司在人才引进和建设方面取得了一定的成效：
高学历，高技能科研工作者以及行业专家的加盟，给公司带来了新的活力，为薪火科技的研发及创新奠定了基础，并于20xx年研制出价值50万左右YAG固体激光切割机，及数控冲压切割一体机，从而进一步的将行业面拓宽，为公司的发展做出了很大的贡献。
大专院校专业人士的加盟，在集团公司的发展过程中，出谋划策，并且自己动手完成诸多有挑战性的项目。
上市企业的高管的加盟，有着多年的上市企业的管理经验，加盟到我们公司以后，能够比较迅速的投入状态，在最短的时间里识使管理工作起到成效，同时对团队成员的严格要求，促成团队成员的素质有了一个很大提高，受到了团队成员的尊重。
实际上说了那么多，表达的意思只有一个，那就是机会对于每个人都是平等的，一个有着高度责任心和使命感的员工，注定是公司最宝贵的财富，同时也是拥有成功人生的必要条件，公司也一定会给予这类员工极大地发展平台。
20xx年机遇与挑战并存，梦想与辉煌同在，面临的挑战前所未有，面临的机遇也将前所未有，让所有期待梦想成真的朋友，所有希望见到奇迹的朋友，用我们的智慧与汗水去实现美好的未来。
尊敬的各位领导和同志们：
很高兴参加xx医院20xx会，首先，我代表镇党委、镇政府向一年来辛勤工作并取得可喜成绩的医院干部职工们表示亲切的问候，对受到表彰的先进科室、先进个人表示热烈的祝贺，对在xx年度任劳任怨、无私奉献的广大医务人员表示衷心的感谢! 去年，xx医院在以xx院长为首的领导班子带领下，获得市妇幼保健工作示范奖和妇幼信息管理奖，被镇党委、镇政府评为xx年度综合考评先进单位，这些成绩来之不易，归功于医院团结务实、锐意创新的领导班子，归功于一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献的职工队伍，归功于严格、规范、高效的内部管理体系。刚才，xx院长对医院xx年度的工作进行了总结。下面，我就新一年医院的工作讲几点意见：
一、继续推进思想内涵建设
全院职工要积极响应市委、市政府关于全民修身行动的号召，认真贯彻落实全民修身行动的会议精神和工作要求，结合卫生工作和医务人员自身实际，踊跃投身到修身行动中来。同时，要把全民修身行动与医德医风建设、行风评议、创先争优、“三好一满意”等主题实践活动有机结合起来,不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大幅度提高社会和群众对医院的'满意度。
二、强化监督考核力度，重视医疗安全管理
医疗质量及医疗安全是医院生存发展的根本保障，每一位医务人员要继续对医疗安全管理工作保持清醒和高度的认识。
全院要坚持业务学习，加强继续教育，提高对医疗事故的防范意识;各科室要完善各项规章制度的建设，强化执行力度，并在监督考核环节狠抓落实，上下联动，互纠互改，真正做到让医疗安全深入每位医护人员的内心，用高度的责任心和使命感开展优质服务，为患者提供一个安全和谐的就医环境。
三、坚持引进和培养人才，提升医院软实力
医院是知识和技术密集型单位，因此，要坚定不移地实行人才兴院战略，在师资队伍、临床实践、科研等方面，突出教学医院的水平、特色和优势。要加速推进专业学科带头人及中低级人才的培养，使医院的整体诊疗功能得到最好发挥;在为医院建设一支技术精湛的队伍的同时，也要培养一批管理型人才，使医院各系统的功能放大，实现更好的经济效益和社会效益。
四、继续做好预防保健和社区卫生服务工作
防保所要继续履行好疾病预防与控制、卫生监督、妇幼保健、健康教育等各项职能，提高突发公共卫生事件的应对能力，竭力避免各种重大公共卫生事件的发生。各社区要积极开展健康咨询活动，普及卫生健康知识，并认真做好基本门诊医疗保险的各项工作，让社区居民充分享受到及时、方便、快捷的医疗服务。
同志们，作为我镇十大民生工程之一的新医院建设的准备工作已基本完成，这是镇党委、镇政府为提升我镇医疗卫生事业综合服务能力的一项重要决策，也是积极响应党中央规划中“完善基本医疗卫生制度”的具体体现;今年，全院要继续深入贯彻落实科学发展观和市、镇会议精神，明确全镇卫生工作的中心任务，在保持医院业务稳定增长的同时，为新医院的建设献计献策，团结一致，拼搏进取，为加快全镇卫生事业发展做出新的贡献。
最后，祝广大干部职工新年愉快、身体健康、万事如意! 谢谢大家!
尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：
大家下午好!
今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20xx年，是集团也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元，通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声：你们辛苦了!
激情与汗水成就了过去，在过去的一年中，酒店做了如下工作：
1、客房房型的增加改造;
在经营过程中，为满足客人对房型的需求，客房改造增加了三人间2间，大床房三间;
2、为做好酒店的冬季保暖工作，进行了暖气安装位置的墙体保温，确保室温的同时，也降低了供暖的费用;
3、进行了洗衣房的搬迁组建，确保了酒店布草的洗涤质量，同时也延长了布草的使用寿命。在保证酒店洗涤任务的同时，又接受了几家外洗工作，降耗节能之外还能有创收。
4、为提升酒店品质，满足客人的需求，酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好，深得大家一致好评，并维护了一批高端消费人群，作为鸡西行业领头者，绿色洗浴文化，接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。
5、客户维护，提升客户的忠诚度
客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护，提升管理人员及员工的服务意识，注重细节服务，让客人认可我们的亲情服务的同时，提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。
餐饮部成立了酒店礼仪部，提升了婚宴服务的品质，推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划：微信朋友圈集赞打折;高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。
智慧与坚韧铸就着未来。20xx年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。
我们下一步的工作重点：
一、积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，加强各部门日常管理;
二、进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力;
三、加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、20xx年“东粮人报纸”出刊，往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团，了解东粮文化。
五、团结互助，织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。 六、开源节流多元化。管理成本要下降，开源节流是关键，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。
七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。
20xx年，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天!
最后，再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐!
谢谢!
亲爱的全体家人们：
首先预祝你们三阳开泰、新年愉快、家庭幸福!
时间稍纵即逝，20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管时光飞速，但在即将过去的20xx年里，总有些难忘的瞬间值得回忆，即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。在这一年里，最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在20xx年里我们的人生目标，在这一年里我们应该完成哪些计划，要完成到什么程度。因为设定了一年里最重要的目标，这一年你的生活才不太会偏离方向，只要大方向正确了，虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来，生活和工作才不会枯燥和无趣，但是需要我们不断地创造生动，比如主动工作比被动工作更生动，创新比守旧更生动。生活很容易就会陷入单调的状态，每天睡觉上班下班，生命的活力不断会被消耗，我们需要不断让生活有新的内容，大到恋爱、结婚、生子，小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏，也许是一个难忘的学生或家长，也许是一节值得珍藏的课程，也许是解对一道难题之后的愉悦......
20xx年对于培训学校来说是最具有挑战性的一年，也是充分体现内在实力的一年，在市场环境极其复杂的情况下，博学教育经受住了市场的考验，很大程度上得到了发展和完善!博学教育在20xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比如说：“提高教学质量”就是我们永恒不变的主题。我们的学生人数在不断增加，员工老师人数在不断增加，教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。3月份我们学校主办的《成就孩子未来三十年》大型家庭教育公益讲座，5月份、6月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动，8月份我校被中国中轻产品质量保障中心评选为“中国著名品牌”重点推广单位，12月份我们参加为xx县x镇xx村留守儿童捐赠学习用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮，将会永远值得我们回忆。但我们也清楚认识到，教育在很多地方做得还不够好：比如我们的成本费用一直在上升，我们的学生和家长满意度还有一定的提升空间。一方面说明了教育在发展，另一方面说明了教育的管理机制还有待进一步完善，甚至包含着一定的危机。
20xx年已经迎面而来，又是新的开始，又是365天。在20xx年里，教育还会发生哪些精彩的片段呢?教育将继续实施“学科教育+家庭教育+服务体系”相结合的创新型教育模式，坚决明确执行“教学效果就是教育的生命”这一核心战略，最终实现教育健康稳步的可持续发展。这句话意味着：第一、教育作为一家教育培训学校，教学质量的提高将是教育永恒的核心主题;第二、20xx年里，教育会将最好的资源投入到确保教学质量的提高上来;第三、教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心;第四、教育未来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理，使老师们能够更加出色的教学，最大程度通过家长口碑提升教育品牌;第五、我们会根据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案，最大程度提升学生和家长满意度和续报率。教育服务的核心是提供适合学生的学习方案和优秀的教师资源，尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要;第六、健康稳步的可持续发展的核心是良好的业务模式，是基于教学质量的自然提高，任何不利于教学质量提高的行为(尤其是对学生不负责任的行为)都将被令行禁止;第七、健康稳步的可持续发展也包括了管理效益的增长，在20xx年里，节约人力、财力、物力的精细化管理将会是教育未来管理的重点;第八、健康稳步的可持续发展也意味着教育要长久坚持以上的理念。我们从本质上是一所学校，我们永远要遵循办学的规律，把教学质量放在我们工作的核心位置上，把对学生的责任和关怀放在核心位置上。
以上就是教育20xx年最重要的主题，围绕这一主题，教育将进行一系列的改革。我们会再次完善教育的管理结构、师资结构、人员结构;我们将不断优化人力资源管理，让优秀的人才得到更高的回报，同时通过机制淘汰以及和教育学校文化氛围格格不入的人;20xx年教育一定还会有新的、精彩的片段上映，有些是可以预料的片段，有些可能是出乎意料之外的片段，我希望围绕以上主题，教育的每一个片段都应该是美好的.
时光如流水，在时光中我们不断成长!教育一直弘扬个人成长的主题，一个人的一生是不断成长的过程，一旦你停止成长，生命就会不再精彩，就会退步甚至腐败。一个人的一生就是让自己变得不断的不习惯，然后变成理所应当，最后不断进步。教育致力于培养、鼓励老师员工自我奋斗，也愿意在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长，一定是来自于自身的正能量，而不是外在的推动。
让我们共同期待20xx年更多精彩片段的上映，确定我们的主题，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生动的回忆，让我们的生命更加精彩，让我们共同努力使教育更加辉煌!
再次感谢家人们为教育付出的努力和对博学教育的热爱!再次祝家人们以及你们的家人三阳开泰，新春愉快，全家幸福!
各位同仁：
今天我们在这里隆重集会举行加运美20xx年度年终总结大会，我想在座的各分公司负责人大多数人对我一定很陌生吧，我作为公司的董事成员，虽然每年公司举行类似的大会议我都会参加，但由于没有参与公司的直接管理，所以很少有机会与大家见面。这次承蒙公司董事会及王树先生的推荐与厚爱，让我来担此重任，说实在的，这分担子相当之重，但是无论肩上的担子再重，我必须要承担起这份重任，各位也必须无怨无悔地把你们肩上的“担子”挑好。在以后的日子里，我将全心全意地把时间和精力投身到加运美的事业之中，带领大家把我们的品牌打响，把我们的事业做大、做强!大家有没有信心!
在这里，我还要感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献!
一分耕耘，一分收获。20xx年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。去年我们有很多经验值得总结，有很多果实值得我们珍藏。去年，虽然我没有参与公司的直接的管理，但很多的成绩、很多的改变我是看得见的，去年大家在王董事长的带领下虽然我们的业务增长没有达到年前制定的目标，但我们的增长同比全国快递行业22%的平均增长高出一个百分点，代收货款业务的金额同比增长了58%，特别是去年我们通过战略品牌升级后，我们在行业中及社会上的影响力增强了，知名度也提高了。此外，也让我惊喜地看到，去年通过加强内部管理，加大培训力度后，以往那种松散、懒漫的现象不见了、各分公司相互扯皮的现象少了等等。这些就是最大的收获。我们是不是要把掌声送给在去年对公司进行大刀阔斧改革的王树董事长。
新的一年，新的起点，新的希望。大家都通过我们会场的背景墙看到了我们今年的奋斗目标：“投入，提升运营时效;优化，提升派件质量”。目前我们已经投入了巨额资金正在修建新厂房，预计上半年投入使用，今年我们还将在车线、内部管理、员工培训、一线操作员工福利待遇等方面加大资金投入力度。今年公司准备从以下几个方面去开展工作：
一、网络运营成本的投入
今年公司搬迁新址后，业务量必将有一定的增长，这就势必会增加我们运营成本的投入，总部准备在今年根据发展趋势一是加大车线费用的投入和监管力度，保障车线这一块的时效，各分公司也要做好扩大经营发展的心理准备，把你们的硬件设施、人员配置等增加投入和进一步进行优化，跟上公司的发展节奏和步伐;二是为提升操作分拨的时效，总部准备在3月份对一线操作分拨员的工资进行一次大调整，操作员的工资统一上调300元，月平均工资可达到1700元左右。相信通过对操作员工资的调整后，对稳定一线操作员工，减少搬运货物过程中破损率、出错率及提高分拨时效必将收到良好的效果。各分公司也要顺应公司的发展严格控制好破损、丢失、大字写错等事情的出错率，切实降低我们的成本，提高运营时效。
二、网络的开发与管理
网络的稳定，离不开严格的管理、完善的规章制度和铁腕的执行手段，今年，我们在去年的基础上将进一步加强和规范这一块的管理和执行力度，一是网管部在今年开发新加盟网点时，一定要严格执行审核标准，引进有实力、有基础、对我们网络有信心的人加盟我们网络;二是坚绝淘汰那些屡次不遵守公司相关规章制度，我行我素，极不负责任的网点;三是进一步加大和完善我们的货款监控力度;四是进一步优化我们的各种工作流程;五是全力抓好我们的服务水平和派件质量，今年总部将把这一块列为重中之重来进行落实和抓好，希望各分公司一定要引起高度的重视，严格按照制度和要求全力以赴地去做好这一块的工作，服务水平和派件质量直接关系到公司的生存发展(新的客户由派件的沟通来决定，派件派的越好，收件就会越多);六是进一步加大我们规章制度的执行力度，在这一块上我们去年确实做得不错，但是大部分分公司负责人的思想观念仍然没有转变过来，对待总部的规章制度、总部下达的各种重要通知没有认真去落实好。各位一定要重视起来，执行力是否到位既反映了企业、团队的整体素质，也反映出管理者的角色定位。可以说没有执行力就没有竞争力!
三、加大各种培训力度，提升员工整体素质
培训工作是每个企业年度的重要内容之一，这一块投入的人力和物力也不少，但是一个企业要发展的话就必须做好员工的培训工作，这样才能保障公司有更好、更大的发展空间。我想在今年主要抓好以下二个方面培训工作。
(一)公司管理层、分公司负责人的培训工作
作为公司的管理层，特别是分公司负责人其个人的素质、处事办法、办事能力直接影响到下面的员工。因此，做好公司管理层的培训工作至关重要。今年，我们在这一块的计划是，准备上半年举行一次以“领导力”为主题和下半年举行一次以“企业文化”为内容的高、中层管理人员户外拓展培训。此外，还准备由行政部和网管部主持举办二次片区负责人沟通交流会。
(二)员工培训活动
我们作为服务行业的快递公司，员工的业务技能和服务水平也直接影响着公司的声誉和发展。今年我们准备根据工作实际举办至少二次全网络客服人员业务技能及服务意识方面的培训活动，对一线操作分拨人员、跟车员每个月有针对性地进行一次专业技能培训活动。此外，我们还准备在全网络中开展一次业务技能竞赛活动来提升员工的劳动技能和劳动积极性。
一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我还要向大家强调四个字：
第一个字——品
我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。 品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”我们公司用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。
当然，我们网络中的绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司就是需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多的这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是：检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?
那么，你的答案呢?其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠大家做出来的。我们所从事的是服务行业，“客户就是上帝”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。
没有好的服务，品牌就是无源之水、无本之木。服务得到了客户的认可，我们的品牌效益也就出来了。
第二个字——责
我在这里说的责，即责任。古人云：责有攸归，义无旁贷。这句传唱千年的佳话，讲述的就是责任。而如何尽到责任，则是我们每个人时时面对的现实问题。
我们无论做什么事，若是没有责任心，必定是做不好的，因为天下无难事，只怕有心人。并不是说一件事，只要用心去做就不难，所以责任心是非常重要的。但是要怎样才算是有责任心呢?就是要每位员工在自己的岗位上竭尽心力。譬如我们作为服务行业的快递公司，就要做到以客户为中心，客户事情无小事。因为不尽职，事绝对做不好。我们工作做不好，就直接影响到客户感知，容易引起客户强烈的不满。
责任心是一种担当，一种约束，一种动力，一种魅力。一个人只有有了责任心才能够实现自己的承诺，只有有责任心才能够正视困难勇往直前，只有责任心才能够得到别人的尊重，塑立高尚人格。其次，我们在生活和工作中也要培养勇于承担责任的态度，像我们的王树董事长，他曾在20xx年度的年终大会上向大家承诺20xx年业务量增长40%的目标，但后来由于受市场大环境的影响，我们没有达到这个目标，作为企业的最高领导者，他坚守了承诺，负起了这个责任——引咎辞职，辞去了董事长和总经理的职务，这就是一种责任的态度，一种大智大勇的风度，更是一种洒脱的气度。在以后的工作中，大家是不是要学学王董事长这种大智大勇的风度?!
前几天曾在一本书上看到这样一个故事：有一个人去一家大公司应聘，经过与老板的交谈，老板觉得这个人其实并不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和这个人道别。这个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这个人。事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”
第三个字——赢
赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：
1、企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户满意，我们才能赚到钱。我们的客户越多，我们的收入就越多。
2、企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。
3、企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。
第四个字——和
和，就是和睦和谐。《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。
和，主要注意以下三点：
1、家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭才能使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家处理好家庭关系。
2、团队要和睦。我们各分公司之间、分公司与总部各部门之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。我建议大家用心处理好这层关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽，工作也将会更加顺畅。
3、社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。
花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年，牢记品、责、赢、和四个字，努力实现物质和精神双丰收!
最后，衷心祝愿大家春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满!