通信设备有限公司:
首先感谢贵司对信任,并给予工作上的大力支持。作为XX公司在XX地区唯一的售后服务中心,自X年X月份成立以来,为此投入了大量的人力、物力和财力,不仅在最繁华的手机市场中为客服提供工作场地,而且增加了客服接待、维修技师、配件库管、业务主管、财务核算等相关岗位的人员,并新增添了电脑、宽带等办公设备。从客服形象、售后能力、技术力量等都做出了积极的努力,其目的就是想把客服做好。从成立到目前为止,已经运营四个多月了,收效甚微。现将客服运营过程中存在的问题说明如下:
一、 XX手机品种单一,销量少。
通过四个多月的运营,我们所接触到的XX手机售后一共有7种型号:W619、W806、W309、E619、W710、W800、X9(其中前五种型号是在XX地区销售所产生的售后,后二种型号是在网上销售所产生的售后)。
二、 工单量少,劳务费入不敷出。
1、客服成立以来,所发生的售后工单数量如下:
六月份:X笔;七月份:X笔;8月份:笔;9月份:笔;10月份:笔(截止到发函日期)。
2、客服成立以来,所确认的劳务费佣金如下:
六月份:XX元;七月份:XX元;八月份:XX元;九月份未确认(截止到发函日期)。保外收入XX元。
3、客服成立以来,所发生的运营费用成本如下:
人员工资:X元×X个月=X元;办公用品、电费、电话费等其它费用X元。合计:X元。
从上述数据中可以看出,由于工单量少,劳务费入不敷出,难以支撑客服运营所产生的费用,无法继续运营下去。
三、 免费项目服务太多,无收益。
免费项目如下:1、非智能机的检测;2、海量的顾客咨询服务;手机功能的调试;手机软件的下载。这些项目不仅占用了客服人员宝贵的时间,而且没有任何回报。但是,为了打造客服的完美形象和满足顾客的需求,我们还必须得做,而且还得做好,否则就会造成顾客的投诉。自成立客服后,我们就是这样一路走过来的!
综上所述,对客服的经营意见说明如下:
1、 由于上述原因,我方无力继续经营,双方协商后解约。
2、 请贵方出资在设立服务中心,我方可以派员经营。
3、 结清双方帐目,将客服转交给第三方来经营。 上述经营意见及说明,请贵司尽快给予回复。急切!
顺祝贵司生意兴隆!祝各位朋友事业发达!工作顺利! 商祺!
客服中心
X年X月X日
学院:
经公司研究决定,拟同意录用(接收)贵院 届 专业毕业生 为我公司员工。 特此证明!
单位名称(单位公章):
毕业生签名:
年月 日
______学院:
经单位研究,决定接收贵院______届_____专业大四学生____________在我单位实习,实习内容为:_______________,实习时间为:_________________。
特此函达 。
附:
1、单位通信地址:________________________
2、单位联系方式:________________________
3、实习生联系方式:__________________
单位名称:__________________(单位公章)
实习学生签字: __________________
______年______月______日
xx科技大学建筑与土木工程 学院:
经公司研究决定,拟同意录用(接收)贵院20xx届 土木工程 专业毕业生王巍 为我公司员工。
特此证明!
单位名称(单位公章):
毕业生签名: 王
年 5 月 6 日
公司:
我单位承建的东航西安维修基地新机库配套工程项目,因业务需要,现委托浙江快达建设安装工程集团有限公司代收本项目消防工程结算款
特此委托!
委托单位:陕西建设集团有限公司
代理单位:浙江快达建设安装工程
集团有限公司
日期:xx年x月x日