运营部岗位职责（精选23篇）
1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系。
1、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；
2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；
3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；
4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。
5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。
直接上级：
分管副总经理；
下属部门：
生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间；
管理权限：
受分管副总经理委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：
合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责；
主要职能：
1.坚决服从分管副总经理的`指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3.组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行；
4.负责组编制年、季、朋度和平作业、设备维修计菩萨及时组织实施、检查、协调、考核；
5.负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调；
6.密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行；
7.配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力；
8.负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生；
9.负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划；
10.及时编制上的年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性；
11.抓好生产统计分析报告团荼。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料；
12.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间；
13.负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源；
14.抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比；
15.负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制；
16.按时完成公司领导交办的其他工作任务；
1.负责品质管理体系的搭建与落地;
2.利用公司数字化管理工具与数据反馈，对专业数据进行跟踪，进行质量管理分析并制定优化管理措施，督促现场管理整改与落地;
3.负责根据客户反馈及现场实际情况，制定对一线管理团队的考核、管理动作以督促现场品质及管理效率的提升
1. 根据要求完成公司客户各渠道公众号的日常运营内容的输出，包括内容策划、编辑等;
2. 各类文案的策划和撰写，结合业务和社会热点，策划与推广相关主题，创造口碑及阅读量;
3. 分析竞品的传播方案，给出合理化建议，负责新媒体的推广，为业务获取有效用户和转化;
4. 根据社交平台发展，策划组织推广活动，挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受，并做专题策划、编辑制作;
5. 利用专业新媒体运営数据分析工具，分析用户社会化媒体运营指标，制定并实施清晰的用户互动策略，通过持续互动转化潜在客户，提升口碑;
1、对公司服务的项目进行督导、检查、优化工作流程、确保运营顺畅;
2、针对各项运营点中出现的问题进行解决、汇报调整等;
3、管辖项目的甲方对接工作、完成项目续约及方案制定;
4、协助制定推行、运营项目的相关制度、协助支持新项目的运营筹备;
5、项目一线人员面试、报酬结算、以及其他日常事务;
6、领导交办的其他事务。
1、产品战略规划，长短期目标和策略
2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施
3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展
4、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分析和评估
5、配合其他部门进行资源分配
6、招聘/任免所负责部门人员五、部门内部管理
任职能力要求
1、三年以上互联网产品经验；
2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力；
3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻认识和理解；
4、准确识别并深刻理解用户需求，时刻保持敏锐的商业嗅觉，把握用户需求并在产品中实现；
5、具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神；踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力
6、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。
1.、协助物业部开展物业督导工作，主要负责机电工程方面。
2、负责运营项目升级改造的机电工程方案编制，施工管理监督工作;
3、主导项目承接查验工作，并根据查验结果，督促施工单位限时整改，直到合格。
4、定期组织召开工程相关会议，推动工程进展，分析相关问题，把关进度和质量。
5、审核物业工程相关工作计划，推动、检查落实进度，把关质量。
6、建立项目工程相关资料、图纸等文件，确保档案完整。
7、督导物业工程工作的开展，定期巡查项目现场检查工程情况，总结分析问题，给予指导意见。
8、参与物业公司各设备系统外判工作的开展，把关外判过程及监督后期服务质量是。
9、协调项目工程遗留问题的处理，跟进进度，把关工程质量。
10、对项目二次装修申请进行审核把关，避免二次装修给项目带来遗留问题或影响。
1、全面负责制定、审核各类质量控制、作业规程制度、流程、标准及操作规范，督促、检查质量控制制度的贯彻、执行情况;
2、负责主持召开重大质量专题会议，协调各部门的配合，开展质量事故改善和成本降低项目专题讨论、分析并执行;
3、每季负责对各物业服务处相关服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及内审中不合格服务的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;
4、负责指导、参与重大质量风险和事故的处理，并提出预防、持续改进措施。
1、依据公司发展战略规划，组织制定年度运营计划;
2、按照公司管理指标制定各项目运营分解及节点计划，及时提出预警及调整建议，对项目全过程进行合理管控，并对计划执行情况进行分析总结，;
3、对各项目的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告并上报;
4、 组织对各项目年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核;
5、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实;
1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。
2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。
3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。
4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。
5、负责产品概念提炼、策划案撰写。
6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作。
7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划提出一些有建议性意见。
1、编制年度经营计划，跟踪经营结果和计划的偏差，反馈影响
2、参与新上市产品的定价决策，对比不同价格体系下对年度计划的影响
3、参与工程重大节点的变动决策，对比节点调整后对年度计划的影响
4、合作方董事会会议材料组织和定期经营结果反馈
5、结合年度经营计划和资金计划，合理排布项目资金支付方案、资金分配方案和利润分配方案
6、组织编制年度管理费用预算和营销费用预算，跟踪实际执行情况偏差
7、新项目发展的财务测算，确定项目盈利能力和资金峰值
1、负责梳理项目全生命周期的运作流程，整理对接各职能、业务部门的标准化需求，并结合项目实操，持续对节点标准的优化迭代，指导项目运营满足业务、职能需求;
2、负责对各区域的节点达成情况进行跟进与考核，及时预警项目运营过程中的风险;
3、负责大运营软件操作的培训、日常管理及维护。
1、负责公司信息对接及发布;
2、商业项目运营数据管理;
3、负责公司各项运营数据的收集、统计、分析、定期制作并发布运营报告;
4、负责组织部门以及区域级别会议，形成会议记录及会议决议的跟进;
5、负责为上级进行专业分析提供数据和资料初步分析支持。
1、负责数值系统框架的设计和搭建;
2、负责各个系统相关的数值进行数据测试和验证，以保证数值系统的合理性、平衡性和可持续发展;
3、负责对用户行为进行数据分析，有总结的输出建设性优化方案;
4、根据运营状况分析并优化数值系统，并据此为后续开发以及运营的完善优化提供数据支持;
5、产品上线之后设计AB测试，通过测试结果验证自己的设计方案并为后续优化提供决策支持。
1.主持分公司生产运营部日常工作。
2.负责组织对部门所有规章制度、管理办法的制订与修改。
3.负责分公司生产运营工作。
4.负责与区域、甲方项目关于生产运营的沟通与协调。
5.协调与其他部门的`配合事宜。
6.协调公司各项目间劳务资源的调配。
7.组织分公司生产线检查。
8.对于存在较大进度风险的项目，进行跟踪、督促、协调、反馈。
9.负责所管项目进度计划与进度报表的审核。
1、参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计；
2、参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；
3、与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。
4、根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；
5、形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；
6、向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程；
7、熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法；
8、熟练操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；
9、收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验；
10、收集、整理产品行业市场动态；
1. 负责电商推广主图、KV图、店铺、详情页等文案的撰写，跟进活动方案及策划线上推广活动文案。
2. 负责产品宣传文案策划。
3. 对产品进行研究，根据产品核心价值和卖点进行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活动方案及策划线上推广活动文案。
5. 以文案的形式将产品的有点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，有效提高商品的转化率。
6.结合产品特点与用户需求，制定周期性活动方案，包括，基于产品品类，产品场景的活动促销及主题营销。基于节庆、促销活动等平台类促销。
1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单成交及跟单；
2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的将订单下派；
3、及时提交发货信息；
4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度；
5、配合结算专员进行相关的对账、结算工作；
6、上级主管安排的其他工作。
1、向运营中心总监工作负责。
2、负责起草制定集团旗下商管公司、物业公司、酒店管理公司，内部管理操作标准，制定相关作业流程规章制度。
3、负责制作相关品质检查标准制度，检查表格及内容设置、评分标准，检查标准等标准化体系建立。
4、负责每个项目现场检查各岗位日常操作标准，指导纠正岗位操作标准按作业要求执行，同时出具整改措施报告。
5、负责相关培训课件的草拟，制定周期培训计划，同时具备相关的培训能力，定期组织项目进行必要的培训工作开展。
6、指导项目进行相关体系管理制度的修正，及相关操作标准的改进。
7、定期出具项目工作品质评估报告，与改进措施。
8、定期对公司竞争对手的经营情况及队伍情况实施调研，出具可行性的意见或建议调研报告。
9、配合部门负责人及公司领导交办的其他工作任务。
1.招商前期市场调查和资料搜集、整理为领导决策提供参考;
2.负责招商工作的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作，四处搜罗商户，传达招商信息，完成目标商户的招商引进，完成公司下达的个人招商指标任务;
3.负责监查商户的意见或信息的记录及回访工作;
4.定期向部门经理汇报工作情况和商户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
1、协助部长开展集团工程管理体系的简历、梳理完善及实施;
2、负责或参与组织集团下属各业务单元工程工作的检查、监控、指导、支持工作;
3、参与工程的招标组织及工程施工现场管理、预决算工作;
4、参与集团项目投标涉及工程方面投标文件的编写、新项目承接查验工作的组织实施工作(包括承接查验体系文件的编制、梳理、完善、培训及新项目承接查验工作的开展)
1、负责运营平台及APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务逻辑抽象等编码工作；
2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档；
3、带领团队完成业务平台及APP产品的实现、交付于快速迭代升级；
4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；
5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计
6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；
7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；
8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有关人员予以解决；
9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度