综合服务经理岗位职责（精选32篇）
服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。作为一名客户服务经理如何做到令客户称心满意呢？首先就要先了解其岗位职责，那么客户服务经理岗位职责有哪些呢？详情请看以下介绍。
一、参与公司营销策略的制订
二、积极配合销售部门开展工作
三、建立并维护公司售后服务体系
四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行
五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务
八、制订售后服务人员培训计划并实施
九、组织制定公司产品维修手册
十、监督并控制各办事处售后费用开支
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划
十二、受理客户投诉
十三、督导零配件销售与售后业务
职责描述：
负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略
组织编制部门年，季，月度售后服务工作计划及费用预算
协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施
负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
强化安全意识，服务意识，成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度
组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。
组织与指导下属人员进行供求市场研究，客户研究，竞争市场与竞争对手研究等方面
进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
管理销售人员，帮助建立，补充，发展，培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
负责对服务人员的业务进行培训，绩效考核和督促。
协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施和监督。
任职要求：
性格果断，对待工作和生活要有热情，工作有较高的效率，不可有拖拉工作的习惯，
具有一定的管理能力和领导能力，要有团队意识和服务意识。能领导好一个5—6人的小团体，并和其他部门之间建立良好的关系
有一定的.人际交往技巧，良好的人缘。人品良好，无不良嗜好和道德品质问题。
对汽车构造和车辆保养维修有较深的了解，可以为客户提供良好的维修方案和建议。
质量体系管理主任岗位职责
1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的完善。
1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的完善。认真、负责、有耐心。周日休息。
物业服务经理岗位职责
岗位职责:
1、负责公司平台综合服务(含前台接待/客户服务/会务服务等业务)的统筹管理和支持;
2、负责综合服务专业线策略研究、分解,及每月1次综合服务专业线的资讯传递。
3、负责综合服务专业线业务运营体系编制,保持运营体系更新、完善。
4、辅助、指导综合服务业务运营体系于项目的复制及落地。
5、开展综合服务专业线的质量管理及督察工作,诊断综合服务专业线问题并策划实施质量提升方案。
6、负责综合服务专业线业务创新策划,指导各项目对创新业务展开实施。
7、对项目进行综合服务专业线日常工作指导,及临时性业务支撑。
8、负责综合服务专业线每季度至少1次的业务培训策划及实施。
9、辅助人力资源部门对综合服务专业线人员的储备及储备人员业务能力培养。
10、配合项目运营中心开展项目综合服务专业线前期介入及筹建。
11、配合市场部开展前期勘察及综合服务专业线业务评判。
12、完成其他上级下达的任务。
二、任职要求:
1、35周岁以下
2、大专以上学历,
3、至少二年类似职能部门综合服务管理经验
4、逻辑严密,思维清晰,具备一定的文字处理表达能力
5、高度的工作责任心,执行力强,具备优秀的组织管理能力、沟通协调能力、综合应变能力。
1、制定酒店的经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级员工工作职责，并监督贯彻执行;
2、负责OTA的推广与运营;
3、负责带领酒店团队开展销售工作;
4、负责民宿酒店人员的培训和管理;
5、健全酒店组织系统，使之合理化，精简化，效率化。
职位描述：
1、参与软件项目的编码实施、测试和文档编写；
2、负责业务需求分析，将业务需求拆分成独立的业务功能，并负责相关的开发等工作；
3、参与核心技术问题的攻关，架构设计，系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题；
4、配合项目的整体计划和安排，对业务人员进行技术指导；
岗位要求：
1、计算机相关专业、本科及以上学历；
2、熟悉Python后端开发，代码能力优秀，有大数据应用、搜索/推荐类业务开发经验优先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql数据库应用开发中至少一个；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的责任感，工作积极主动、学习能力强、善于总结，有规范化文档编写良好习惯；
6、加分项：有系统部署或运维相关的经验；或熟悉操作系统、存储、上线等技术栈，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp证书等相关
任职资格:
年龄:22-45周岁之间;
学历:本科及以上学历(特别优秀者学历可放宽至大专);
具有金融、医疗、法律、教育等行业经验者或有销售和管理经验者优先
不要求有寿险从业经验;
培养目标:MDRT/销售总监
收入构成:
长达12个月的新人津贴,最高可达25000元;
1-3月 每月最高5200;
工资构成:责任津贴+佣金+潜力新人奖金+季度奖金+续保奖金+推荐新人奖金+团队管理奖励等;
福利:行业内最好的培训+长期服务津贴+保险福利
培训支持:
专业的入职培训,12个月系统链接培训,接受全方位的专业培训,涵盖财务需求分析、财务保障规划、销售心理学、销售技巧、客户经营、品牌营销、团队管理等。
工作内容:
1. 为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;
2. 为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;
3. 协助客户分析财务状况,并制定全套保险/理财方案;
4. 协助上级主管管理营销团队;
5. 为客户提供优质的保险售后服务,协助他们逐一实现家庭目标。
岗位职责：
1、在公司部门规划下，与达成合作意向的社区、企业及市场合作，服务最后一公里。
2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。
3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。
岗位职责：
1、负责孩子王对外品牌形象宣传推广，以及相关对外工作（如医院/社区/幼儿园等）洽谈和活动安排；
2、负责会员营销相关工作，制定会员拓展的统一规划及策略；
3、负责门店营销活动方案的策划和实施，对各项活动进行评估分析；
4、负责门店会员数据的管理及会员习惯分析，以及门店核心会员的服务；
5、根据公司定位与市场方向利用资源，策划并定期安排各项市场活动；
6、负责会员互动活动及育儿、游乐等所有互动收费指标的达成和互动平台搭建；
7、负责团队人员管理以及企业文化的建设工作。
职位要求：
1、年龄26-35岁，大专及以上学历，三年以上零售行业工作经历及三年以上的市场策划工作经验，可接受外派者优先;
2、熟练操作常用办公软件及零售商业操作系统；
3、具有良好的数据分析能力和互动活动能力；
4、具备优秀的管理组织能力及规划执行能力；
5、具备良好的心理素质，抗压能力强，性格外向、自信、稳重，富有团队精神。
职位描述：
1、负责公司级商务接待工作，筹划大型商务接待活动的方案并监督实施过程。
2、根据要求安排商务餐等相关事项；负责商务接待活动中节点衔接工作。
3、全程跟踪商务餐用餐活动，处理席间突发状况。
4、负责管理商务接待中的.用餐环境、服务员穿着、餐具摆台的检查及纠正等。
任职要求：
1、大专及以上学历；形象气质较佳，要求身高165cm以上；年龄22岁—35岁；有1年以上商务接待服务经验；简历请注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商务服务管理专业知识，具有熟练的服务技能，有星级酒店管理工作经验。
3、具备较强的组织、管理、协调能力及餐饮行业专业的培训能力。
4、工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，头脑灵活，执行力强。
公司福利：
1、“六险两金”（除五险一金外，提供补充医疗保险、企业年金）
2、提供现代化的职工公寓（象征性收费，60—100元/月）
3、 提供班车（地铁站育新、立水桥、天通苑北；回龙观西大街永辉超市站，近地铁龙泽站）
4、 提供职工食堂，免费早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、带薪年假
6、福利体检等职位描述：
工作职责：
1、分解销售目标，制定营销计划、对项目信息、市场动态收集、分析及反馈；
2、开拓项目资源和新市场，对照明工程、城市美化业务渠道进行开拓；
3、熟悉LED照明工程项目的营销运作、工程项目的洽谈与执行、跟进招标项目信息并有效维护客户关系及完善客户资料；
4、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、全日制本科学历，专业不限；
2、熟悉工程照明市场，有照明灯具/工程相关业务经验，有成功案例或有大型工程公司工作经验优先；
3、具有丰富的工程客户销售经验，较强的市场敏锐度，客户公关能力；
4、工作抗压能力强，适应一定频率的出差工作。
一、工作职责:
为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务；为客户提供保险方案，进行区域市场开发、维护、宣传；区域团队的建设和管理。
负责销售渠道的开发与管理；
领导团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全面的保险理财方案；
领导团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务； 为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标;
如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。
二、入选条件：
1、学历：大专或以上学历；年龄：24—50岁；
2、2年本地学习、生活经历；有工作经验者优先录取；
3、身体健康，五官端正，具有较好的服务意识；
4、具有较好的沟通能力，学习能力、认真负责、勇于进取；
5、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；
6、有意向在保险行业长期发展，销售能力较强，有领导能力
1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。
2、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。
3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。
4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。
5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。
6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。
7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。
8、严格执行《旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。
9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。
10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的'跟踪与沟通工作。
11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。
12、完成公司安排的其它工作。
工作职责：
1、负责客户资源的整合，客户价值分级管理体系的建立；
2、基于客户分析和精准营销的思维，结合健康特色，制定客户活动的策略；
3、结合内外部产品、服务、创新的营销方式等资源，策划并实施线上、线下的客户服务主题活动，促进客户的体验、粘性和服务转化，打造客户活动的闭环；
4、统筹客户活动的方案策划、预算制定、供应商甄选等活动落实环节，同时进行活实施的评估和反馈；
5、负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等。
岗位要求：
1、35岁以下，大学本科及以上学历，拥有5年以上相关工作经验(保险或其它金融行业背景，客户活动企划与实施经验者优先)；
2、了解保险行业(尤其是健康医疗保险)客户活动规划趋势；
3、良好的营销意识，沟通能力，协调和问题解决能力；
4、个人能力、自我激励、求新求变、抗压能力。
职责：
1. 公司按照地段区域把已有客户划分开，认领自己服务的区域，对该区域的客户进行服务跟进，问题反馈。
2. 紧跟公司的培训学习，提高个人理财能力与保障规划能力（公司提供培训与培训支持，如：美国注册理财师，等认证）。
3. 运用上述能力，为公司的新老客户提供保障和理财设计与规划，为不同的客户提供在保障和理财等方面的个性化服务。
4. 履行行业义务，在自己所属的区域内，传播寿险知识，做好寿险普及工作。
要求：
1. 年龄：25-48周岁，性别不限；
2. 诚实负责，相貌端正、身体健康，性格外向者优先 ；
3. 无不良嗜好，无违法犯罪记录；
4. 有销售从业经验者优先；
5. 对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限；
6. 良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。
工作职责：
1、审核客户资料完整性及真实性，识别风险客户；
2、接待客户，处理客户咨询，为客户提供专业服务；
3、门店秩序维护进行客户分流；
4、审核结果通知并预约客户上门签约；
岗位要求：
1、全日制本科学历，有客户服务经验优先（可接受应届生）；
2、形象较好，普通话标准，良好的沟通能力及团队协作能力；
3、踏实、勤奋努力、有责任心；
岗位职责:
1、维系客户关系,独立完成客户的拜访及产品销售;
2、负责客户开拓,建立稳定的客户关系,维护现有客户资源;
3、分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略,完成销售目标
任职资格:
1、年龄25岁-45岁之间,3年以上销售工作经验;
2、沟通能力强、能从容应对中、大规模培训;
3、注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作意识;
4、具备较强的市场开拓、客户沟通能力,较强的.沟通技巧和团队管理能力;
5、具有一定的客户资源,具备敏锐的观察力、分析判断能力;
6、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求
薪酬福利:
1、办公环境:豪华cbd写字楼办公,地铁上盖
2、公司定期组织员工旅游和户外拓展活动,按国家规定享受法定节假日
3、完善的人才管理和广阔的晋升发展空间与平台
4、系统的人才培训技能提升及发展计划,我们给予您岗位技能和能力素质不断提升的机会:
a、新人培训:岗前培训+专业知识培训+营销技巧培训
b、晋升培训:经营管理培训+团队管理培训
职位描述：
1、制订并落实区域服务满意度工作计划，负责监督服务网点的场地、设备、工具、人员、服务流程、技术能力及运营状态，对达不到标准的网点提出整改计划，并督促落实；
2、协调服务网点管理人员执行零跑的.各项交付标准和售后服务标准；
3、开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训；
4、洞察用户和服务网点需求，为服务运营项目迭代更新提供有效建议；
5、高效执行零跑汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理服务各类日常业务；
6、协助总部处理客户意见和重大用户投诉等；
7、及时向总部通报重大质量缺陷及风险，并协调解决。
岗位要求：
1、责任心强
2、沟通能力强
3、适应短期频繁出差
4、有汽车经销商管理经验优先
岗位要求:
1、负责运营充电场站的设备维护、工单闭环处理。
2、负责运营充电场站日常管理,如设备巡检,抄表结算等。
3、负责新建充电场站的调试上线。
4、负责运营充电场站优化方案的策划及实施,如商务谈判、电价优化、停车费优化、扩建改造等。
5、负责运营充电场站的'数据分析及盈利测算。
6、其他领导交代的相关事项。
任职要求:
1年以上电气技术或调试相关的工作经验,有充电桩行业经验优先考虑。
2、具备良好的服务意识,服务态度。
3、较强的执行力、较高的耐压性以及良好的团队合作能力。
4、持电工证或驾车者优先考虑
1、在公司领导下开展工作，根据目标计划全面负责整个客服体系的管理工作(负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为);
2、负责按公司规定做好清洁、绿化等外委单位的日常监管工作，发现问题及时跟进、协调、处理;
3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，及时报服务中心负责人，事后呈交书面报告;
4、负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集客户意见和建议并及时反馈至相关部门，及时更新租户信息;
5、负责制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平;
6、组织安排定期、非定期的客户意见调查或访谈工作，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，进行汇总与分析，并建立客户交流平台，以保证沟通的畅通，有效地维护好客户关系;
7、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督;
8、负责制定物业服务费收缴计划，积极开展催缴工作，定期完成计划任务;
9、负责与项目所在地物价、居委、房管、城管等属地相关政府部门的业务联系和信息沟通，接受指导监督并提供必要支持建立良好的外部关系;
10、负责监督、检查、指导本部门员工，严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律，发现问题及时纠正，处理一般违纪行为;
11、上级安排的其他事务性工作。
一、岗位职责：
1、商务接待，客户接待、商务应酬，有全流程商务接待经验优先；
2、负责公司整体装饰以及公司企业文化构建；
3、协助公司各部门做好重大活动的组织、外联、协调工作；
4、制定并组织实施接待人员培训计划，合理组织员工的日常培训，提升服务意识和职业形象；
5、完成领导交办的'其他工作。
二、任职资格：
1、22—27周岁左右，大学本科，大公司商务接待、董秘、行政从业背景优先；
2、较强的服务意识，是一名十足的深圳通，懂吃喝玩乐，有一定审美能力，有自己的个人主见和品位；
3、男女无限，165米以上（女）、175以上（男），擅长商务礼仪及接待，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养；
4、对工作充满热情，富有创新精神，执行能力强，灵活应变，具有较强的社交、公关与沟通力；
5、熟悉办公室office、ppt等软件，会开车。
岗位职责：
1、负责集团总部与各属地IT基础架构业务中服务器相关领域项目的规划、设计以及实施交付；
2、负责集团IT基础架构业务中服务器相关领域建设方面的标准制定以及推进执行；
3、负责与智能IT中心其他部门以及业务部门进行业务分析并以此进行IT创新业务的规划和推进；
4、负责与集团各属地信息技术部进行协同合作，完善属地服务器相关系统运维的标准化以及优化工作；
5、负责集团IT业务领域发生的与服务器领域相关重大问题的分析解决。
职位要求：
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，本科以上学历，8年以上IT相关工作经验；
2、精通IT管理及规划、IT基础架构系统管理等专业知识；
3、大型制造业及建厂经验背景优先。
职责描述：
1、负责项目客服日常的物业管理工作
2、负责项目交房管理工作
3、负责处理项目的投诉工作
4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动
5、项目客服人员培训工作其他工作
任职要求：
年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。
职位描述：
职位描述：
1、协助总经理制定售后业务战略、发展规划并组织实施，进行售后计划、目标管理；
2、负责客户全生命周期制度、流程管理、售后业务运营、服务体验售后流程管理；
3、基盘客户分级管理、客户关系维系、客户需求满足、提升客户保持率；
4、根据公司全面质量要求，知道车间经理进行车间管理；
5、指导配件经理制定减少积压件的措施、调整库存结构；
6、对售后资金、资产情况进行有效监控；
7、对售后环境、安全问题进行管理；
8、售后团队日常管理。
岗位要求：
1、专科及以上学历，汽车、管理类相关专业优先考虑；
2、经验：具有3年以上汽车修理及售后服务经验，1年以上同等岗位工作经验；
3、知识技能：4s店管理知识、售后服务知识及专业车型技术知识，具有很强的管理、组织与协调能力；具备良好的领导力和执行力；
5、其他：具有良好的职业道德、具有积极健康的价值观、具有良好的亲和力。
薪资待遇：
1、我们具有行业内极具竞争力的薪资水平（执行全国汽车行业的.薪资水平）；
2、我们具有地区内极具竞争力的薪资水平（执行地区内同等岗位领先的薪资水平）；
3、汽车行业的薪资在所有行业中极具竞争力（汽车行业拥有良好的发展前景）
职责描述:
1、负责项目管理工作,规划并管理迭代进度,协调项目资源和排期,并能够及时发现和处理项目执行过程中的问题,预判和控制项目风险;
2、负责项目需求规划与设计,产出需求文档,概要设计和详细设计文档,满足业务需求;
3、通过对团队的培训与指导,提高整个团队的`技术水平;
4、负责组织协调跨部门资源,快速响应项目的落地,提升在项目质量与客户满意度;
任职要求:
1、一年以上项目管理经验,掌握pmp一定管理方法及理论;
2、java基础扎实,熟悉分布式、缓存、消息、搜索等机制;
3、两年以上java、web项目开发的经验,熟悉web开发的相关技术:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流数据库;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux环境部署;
4、熟悉j2ee规范,熟悉常用的设计模式;熟悉高并发、高性能的分布式系统的设计及应用、调优;
5、思路清晰,善于思考,能独立分析和解决复杂问题;
6、较强的组织管理、沟通、协调、判断与决策能力,较强的项目风险预警与解除能力,带领团队如期交付;
7、能承受一定的工作压力,有责任心,上进心和自我驱动力,能通过持续学习完善自身;
8、有互联网金融相关经验优先考虑。
岗位职责：
1、负责项目组成员管理、产品开发相关的决策、开发过程中的项目管理。
2、制定项目进度计划，管理研发工作进度及质量，组织开发团队、协调项目组之间的合作，完成开发任务，保证系统正常上线运行。
3、参与产品核心功能研发、解决项目中的关键算法和技术难题，组织协调团队成员技术知识改进，提出有效的'解决方案。
4、负责产品开展、调研需求、编写方案文档、内部指导、协调、跟踪开发工作，对项目风险进行预测、评估，并通过项目管理手段对风险进行有效地防范控制，确保交付成果及时有效。
5、分析项目上线后的产品功能、用户需求满足情况、用户反馈等，与用户积极沟通挖掘并发现用户需求，提出相应的优化对策，结合公司产品、设计编写满足客户需求的解决方案，对产品功能持续优化改进，提升产品质量和用户体验。
任职要求：
1、五年及以上。Net研发经验、三年及以上项目管理经验；
2、熟练。net平台，精通语言，Oracle或SQLServer数据库编程等知识；
3、熟练掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技术；
4、可独立编写系统需求设计、数据库设计和项目进度设计文档，可带领团队协作完成项目
岗位职责：
1、负责小鹏充电业务产品的后端开发工作；
2、与产品、运营和APP工程师一起探讨，实现社区产品的新功能及改进；
3、与基础架构工程师、运维工程师一起实现稳定、可扩展的后台服务；
4、数据驱动，不断通过产品和技术数据进行改进，并完成快速迭代；
职位需求：
1、3年以上后端开发工作经验，有充电平台开发经验优先；
2、计算机相关基础知识扎实，熟悉至少一门编程语言，如Java、Go等；
3、熟悉常用的Web开发相关技术，Web框架、HTTP/HTTPS协议、Web安全等；
4、掌握关系数据库及SQL相关知识，熟悉至少一种NoSQL，熟悉基本的设计和优化原则；
5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架优先；
6、热爱充电桩业务，对充电桩业务有思考有想法者优先。
1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗；
2、班前二十分钟准时上岗；
3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑；
4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度；
5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观；
6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误；
7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主；
8、合理安排大厅内的'滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序；
9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确；
10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时；
1) 主要工作地点为酒店大堂，监督、指导、带动麗枫标志性服务的实施;
2) 每天在分店经营高峰期，必须出现在大堂确保所有员工为顾客提供麗枫标志性服务;
3) 监督、督导分店的标志性服务工作，并负责对每天标志性服务数据采集和统计，并以
月为单位上报分店总经理及麗枫服务总监;
4) 负责麗枫品牌服务工具的采购和维护，文案的编辑整理工作;
5) 协助分店店总处理顾客投诉，关注各渠道顾客点评;
6) 适时督导、指导、培训分店员工的对客服务态度、技能、意识，并有权据此对员工进
行相应的奖励或处罚 (按各分店自行规定制度做惩处);
7) 直接参与分店员工的考评工作(对客服务方面);此考评成绩影响到员工奖金的分配
8) 与麗枫酒店服务总监保持有效的沟通，随时改进分店的对客服务质量;
9) 协助分店总经理接待重要客户(如：投资人参观、VIP 等)，依照每日入住确认贵宾情况，
熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节;为每一位贵宾送行;
10) 负责分店麗枫品牌服务的培训;
11) 处理其他与分店服务相关的工作。
12) 代表酒店与住客、回头客、VIP 建立良好的关系
13) 与客人进行沟通，了解其在店感受，听取并记录客人的意见并反馈给上级领导
职责描述:
1、配合完成已投项目的投后跟进工作,主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验;
2、负责已投企业需求的收集;
3、负责对已投企业进行发展评估,分析企业发展存在的问题和痛点;
4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向);
5、配合编辑面向已投企业的资讯信息,通过公众号提供资讯服务。
任职要求:
1. 30-35岁左右,本科或以上学历
2. 金融投资、经济、法律相关专业
3. 5年以上工作经验,至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验
4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力,以及多元化组织协调能力;熟悉国内外金融政策、法规;在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的人脉资源;具有缜密的思维,喜欢挑战性工作;
5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。
1、 包含前台人员的全部工作内容。
2、 协助前厅主管督导并指导前厅工作人员日常工作中的服务质量，确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。确保仪容仪表达到标准要求。
3、 督导并协助前厅主管按标准完成各项工作任务。
4、根据宾客需求和工作情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
5、主动征询和收集客人意见和建议，及时妥善处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示总经理。
6、合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜，达到收益化。
7、关注并掌握酒店安全动态信息，妥善处理安全和意外事件，视事件情况及时跟进并报告总经理。
9、负责前厅财产管理和客用品管理，限度地减少物品损耗。
10、负责前台物品、大堂设施设备的管理工作;及时补充前台消耗品和报修损坏设施。
11、负责按时限要求对中外宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队订单等客史资料和转账单、保险箱使用记录、各类报表的完整地归类、装订、分期保管。
13、制定和跟进前厅人员培训计划并组织实施，实施记录存档。
14、制定和完善前厅部各岗位考核制度，并落实执行;根据考核结果提供人员晋升意见。
15、完成上级指派的各项工作。
健康管理客服专员岗位职责
职位描述:
岗位职责:
1、负责公司400服务专线的来电接听工作及资料整理;
2、负责客户咨询、订购来电的接待、联络、反馈;
3、通过与项目部门良好地合作提高客户满意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任职资格:
1、中专以上学历,户籍不限,年龄30岁以下;
2、至少有1年以上相关工作经验,有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑;
3、有良好的耐心,有较好的电话交流和沟通能力;
4、有团队合作精神和良好的抗压能力。
健康管理客服专员岗位