客服文员工作职责集锦（精选30篇）
1、起草和修改报告、文稿等;
2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;
3、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
1.日常考勤统计，考勤异常、考勤单据处理;
2.各种类型费用单报销;
3.票务管理，类似飞机票、火车票等网上订购;
4.园区费用对接;
5.日常客户接待，购买水果，接听来电等;
6.领导安排的其他后勤工作等
·协助进行公司办事处的日常工作;
·负责业务单据的审核与档案整理工作，发票的管理;
·起草、传递、处理相关资料和文件;
·统计、打印、呈送、登记、保管各类对内对外报表、报告;
·负责本部门的办公用品的保管和发放;
·协助上级主管开展办事处内外的沟通与协调工作;
·完成上级交给的其他日常事务性工作。
1、进行公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；
2、进行起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；
3、进行各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；
4、进行各类文件档案的.入库工作并做好统计；
5、进行档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；
6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；
7、进行归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；
8、进行定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；
9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；
10、完成部门经理临时交办的相关任务。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;;
3、协助办理员工招聘、入职、离职手续及一些简单的人事行政事务处理;
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
一、岗位职责：
1、主要负责国际物流单据录入系统和校对工作;
2、在操作过程中与服务商保持良好的沟通;
3、进行文件的存档和保管工作。
二、要求：
1.熟知Excel表格操作，熟练操作热键使用
2.工作细心、认真、有责任感
3.有一定的抗压力
1、负责项目各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;
2、负责项目各类纸质资料的收编、整理、归档;
3、负责项目办公室、会议室的环境日常维护，确保办公区的整洁有序;
4、协助员工招聘工作，接待求职者、解答咨询、协助填写资料;负责新员工的入职手续办理;
5、负责项目相关公文的撰写及文化墙的信息更新;
6、领带交办的其它工作;
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);
3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及资料更新管理工作;
4、负责各类会务的安排工作;
5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
1、医疗器械、订单制作、合同管理、系统输入与核对等
2、熟练了解产品知识，为销售及客户提供产品查询、到货确认等工作;
3、能积极维护公司客户关系，了解客户需求和市场反馈信息;
4、接受并按时完成公司或上级领导分派的各项临时或常规性工作。
1、对文件数据的准确性进行；
2、对所保管的文件安全保密进行；对工作程序的执行效果进行。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 ……所谓行政，是具有一定保密制度的岗位！
文员的接待工作规范与职责
文员的接待工作，顾名思义，也就是关于接待方面的工作规范，职责，包括对来访者的一些基本情况进行登记，接洽来访工作等。要求态度热情，主动问好，问清来访意图，并迅速做出判断，给予恰当安排。
工作地点不同的文员可能根据工作内容有一些区别，按照精细分工，我们下面分别介绍在前台和在办公室工作的文员如何进行接待工作。
一；进行前台的清洁工作。
二、热情接待来访者，做到主动，热情。大方，平等礼貌的对待每一位来客。
三、看到客人，必须起身，然后问候，并点头微笑。
四、如果是事先预约的客人，要确认一下、您是先生吗？并带其到接待室。
五、如果同时还有别的客人访问其他进行人时，要代为接待，引见。
六、如果是没有约好而老访的客人。要问清客人姓名，公司，及来访意图等，再询问上级是否接见。如果同意才能进入接待室！
七、进行报刊，信件，邮件的收发与保管。
八、进行下班后前台电源的关闭和正门关闭。
九、检查办公设备，发现故障后及时报修。
十、领导接待重要客人时，要根据服务规范要求，做好各项工作，不得马虎！
十一、要有强烈的责任心，不得随意离岗，要勤观察，掌握接见状况，及时配合领导的接待工作。
十二、严格执行安全保密制度，不得随意让他人进入接待室！
十三、进行各类文件资料的打印，复印。整理资料，文件。
十四、进行收发各类传真，信函，邮件等
以上这些可以适用于大多数不同岗位文员的接待工作，大家可具体看情况而选择。
1、公司日常行政管理的运作;
3、负责公司的档案管理及各类文件;
4、负责各类会务的安排工作;
5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;
6、负责公司的人事考勤，人事招聘，社保关系的维护;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1、门店业务单据的整理与录入，下单订货；
2、文档资料整理存放；
3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的'使用情况；
4、统计员工考勤，按月上报相关部门；
5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
6、维护门店日常运作秩序和办公环境；
7、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查；
1、建立保管部门、业户、租户资料档案，定期整理。
2、协助部门经理起草部门费用预算。
3、记录、整理、抄送部门考勤。
4、负责文件的打印、分发工作，对往来文件做好记录归档。
5、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续。
6、接听电话并填写电话记录，解答咨询。
7、熟悉公司和业户、租户情况，提供准确信息，并做好保密工作。
8、编制部门员工考勤、加班表。
9、定期检查部门固定资产及办公用品使用情况。
9、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;
2、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责;
3、协调会议室预定，合理安排会议室的使用;
4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作;
5、完成部门经理交代的其它工作。
1、 负责员工考勤、考勤系统及请休假管理,每月初按时提交上月员工考勤统计表;
2、 负责公司来电的转接工作;
3、 负责接待来访客人，并传达相关人员;
4、 负责公司各部门发送传真、接收传真、接收快递、发送快递等工作;
5、 负责人员招聘、人员入职、离职手续办理，及人事档案的更新及管理工作;
6、 协助行政经理对员工劳动合同的管理，跟进员工《劳动合同》的签订、续签等工作;
7、 报销手续整理;
8、 完成公司领导交办的其他事项等。
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的.清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责、
1、 接听、转接电话；接待来访人员。
2、进行办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、 进行总经理办公室的清洁卫生。
4、 做好会议纪要。
5、进行公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、 进行传真件的收发工作。
7、进行办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、 做好公司宣传专栏的组稿。
9、 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其进行。
10、 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、 社会保险的投保、申领。
14 、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
1负责处理办公室日常事务
2负责保单录入
3负责会务安排以及会议记录
4负责员工培训记录统筹
5负责客户资料核实信息
(1)编制公司人力资源规划及具体实施方案;
(2)负责组织岗位分析，确定岗位职责和岗位设置以及人员编制计划，并根据人员编制计划进行管理。
(3)负责根据岗位需求，进行招聘工作，合理配置人力资源;
(4)负责制定绩效考核方案，为员工提升、降职、调整、工资、培训提供依据;
(5)制定公司年度教育培训计划和具体实施方案;
(6)做好企业文化建设工作;
(7)制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门贯彻落实;
(8)做好新员工的岗前培训和岗位培训工作，着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训;
(9)负责培训资源的开发，做好培训项目和重点培养人才的.培训档案的建立与管理工作;
(10)完成主管领导交办的其他工作。
(11)负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作，为领导起草有关文件;
(12)负责公司会议前准备、会上服务、会后清理及会议资料的收集整理工作;
(13)及时处理来函来电(电话、传真);
(14)负责办公室用品、保卫、食堂、清洁组所需物品的领取、发放工作;
(15)负责接收邮件、报刊杂志，并及时归类、分发;
(16)组织公司人员健康体检。
(17)协助办公室主任做好日常内务工作;
1.按照要求，做好各门店原材料的库存管理，物品的资产管理。
2.做好出、入、调仓登记和管理。
3.与使用部门保持沟通，负责调配好货物给有需要的使用部门。
4.及时收集登记好报损的物品，并做好报损物品处理的跟进工作。
1.交接每家客户公司资料、公司档案及各类文件统计归档登记管理工作
2.负责日常办公用品的申购发放，快递收发、办公室的设备管理;
3.完成主管安排的各项任务，各类会务的安排工作;
4.负责部门监督员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理、制作表格等等;
5.保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。
行政文员在工作中应具备的条件和要求：
一、学历、中专高中以上文化程度比较合适；
二、工作经验、有文件管理工作经验，有一定的交流经验会更好；
三、应具备的知识、
1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到'秘书'方面的工作；
2、文件管理，文档知识，这应该算文员基本要求了；
3、会做账表也就是能操作办公软件，WORD，Excel之类的；
四、具有强烈的责任心与团队意识，你会经常处理公司人力，员工岗位调动等工作，没有责任心是不行的；
五' 工作内容及方法简述
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是:
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13. 社会保险的投保、申领。
14. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
1、协助公司领导进行公司日常公司行政管理工作;
2、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行;
3、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议;
4、负责公司各部门之间的.沟通和协调;
5、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管;
6、负责办理公司办公设备、办公用品的购买，分发等公司行政事物;
7、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作;
8、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工;
9、督察招聘的进度和质量，负责招聘面试。
10、制定合理、有效的绩效评估制度。
11、制定公司的培训体系，并组织实施。
12、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水平，制定合理的、有竞争性的薪酬制度。
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、收发公司物品，并做好登记管理以及保管工作;
3、负责公司人事、行政、后勤、活动策划四大模块的管理;
4、负责公司安全、消防、设备设施日常维护的管理;对公司内突发事件的处理;
5、上级领导交办的临时事项。
1、根据公司相关制度，接受服务规范的培训和监督检查，按服务规范行使职权;
2、办理会员卡，解答顾客问询，顾客投诉初步受理。定期收集、提报客户抱怨、投诉等各类异常事件，建立服务档案;
3、负责对重大质量事故异常的提报，对提报内容的准确性、及时性负责;
4、履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责;
5、配合其他岗位的工作;
6、完成上级交办的其它事宜。
1、负责前台热线接听和电话转接，重要事项认真记录并传达相关人员;
2、负责来访客户的接待、解答基本咨询、引见，保持良好的礼仪礼貌;
3、负责保持公司前台区域整洁有序;
4、接受行政经理工作安排，协助完成其他行政工作。
岗位职责：
1、主要负责国际物流单据录入系统和校对工作;
2、在操作过程中与服务商保持良好的沟通;
3、进行文件的存档和保管工作。
要求：
1.熟知Excel表格操作，熟练操作热键使用
2.工作细心、认真、有责任感
3.有一定的抗压力
1、协助生产部门进行数据统计和分析，完成情况追踪。
2、 负责部门资料登记、保管。
3、负责其他日常行政事务，完成上级领导交办的其他事项。
(1) 接听电话、记录电话内容，并及时向有关人员转达;
(2) 负责大厦会议的组织落实工作，做好会议通知、会议记录，撰写会议纪要等工作;
(3) 负责大厦文书工作，做好文件的登记、传阅、归档工作;
(4) 负责大厦档案管理工作，定期进行档案整理，负责对各部门文书立档工作进行指导监督;
(5) 负责大厦文件的打印、复印、传真工作;
(6) 配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作;
(7) 随时接听、转接电话，记录接听内容向有关人员转达并跟进工作落实;
(8) 协助各部门完善记录表格，打印需要的文件;
(9) 协助处理日常文件(报告、纪要等)及资料撰写、打印及复印;
(10) 制作各类相关费用申请;