1、 负责来访客户的接待和面试人员的指引工作;
2、 接听处理各类电话;
3、 负责洽谈室预约、安排;
4、 办公用品的领用、记录和管理;
5、 负责饮用水、绿植统计及维护工作;
6、 协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作;
7、 完成上级交办的其他工作。
1、 负责门诊客户服务工作,协调客户和医生之间的沟通;
2、 负责客户预约,就诊接待、看诊完毕后回访电话;
3、 负责日常行政工作,及报表处理。
4、 负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;
5、 协助门诊各项活动的执行;
6、 各项门诊数据统计工作;
1、口腔护士工作的相关经验.
2、负责前台的接待、登记、解答等工作。
3、电话的接听、转接与其他部门的沟通衔接工作。
4、档案管理、数据的汇总等工作。
1.接待家长业务咨询,为学生做诊断测试,分析客户需求,推荐专业课程学习方案;
2.为客户办理报班、缴费等业务操作;
3.维系客户关系,运营客户群体,宣传教育理念,解决客户需求;
1、初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。
2、安排就诊:根据初诊顾客的主诉及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。
3、预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的工作效率。关于回访,必须及时跟进。
4、收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。
1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;
2、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
3、负责前台区域资产管理,设备维护;
4、负责日常会议服务、公司大型活动礼宾服务;
5、协助上级领导完成其他行政工作。
1、每日中心环境检查。
2、查看前台物料充足情况。
3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。
4、前台客户关怀。
5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、学习中心业绩表、营收报表制作。
8、学会处理中心收款、退费和请购、报销流程。
9、中心全职人员每月考勤核对管理。
10、中心物资管理,整理。
1、负责医院接待的日常基本事务;
2、对来访人员的接待及信息登记,并及时与相关部门对接;
3、负责对候诊区顾客的服务;
4、收发、邮寄、寄存各种包裹、快递等;
5、接听前台电话并转接给相关部门人员;
6、负责上级领导安排的其他工作。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1、负责大楼礼仪服务工作
2、负责大楼外来人员登记工作
3、负责大楼报刊杂志信件的登记分发工作
4、负责大楼客户电话接听处理工作
5、负责会议服务工作
6、能积极主动完成上级安排的其他各项工作
1、负责展厅前台顾客接待,分配到店顾客资源给予销售顾问;
2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑;
3、负责展厅环境巡查,并根据巡查发现的问题,对应转达相关负责人跟进;
4、负责每月客流数据分析、归档;负责展厅前台各项问题的初步对应,并将跟进转达相关负责人跟进;
5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动;
6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度,履行与本工作岗位相应的保密职责,任何泄密行为造成公司损失,由本人承担相应的赔偿责任;
7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程;
8、负责完成上司交办的各项工作任务。
1、负责公司前台来访人员的接待、指引以及电话接转;
2、负责订水、信件、包裹的收发工作;
3、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;
4、完成上级交给的其他工作。
?校区环境的日常监督;
?咨询电话的接听,做好相应的信息记录;
?定期对记录的咨询信息进行回访,告知咨询者最近的培训动态
?对来访咨询者接待:全面、准确、有针对性的做好咨询工作,帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考;
?根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续,指导报名表的填写、报名资料的准备与整理;
?组织已报名学员的上课;
?日常市场活动的配合及参与,完成其他临时性工作;
?人员招聘登记与通知;
1.购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施;
2. 负责在所指定区域的礼宾接待,向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;
3. 大型促销和推广活动期间,服从上级安排,协助有关部门进行现场管理;
4.做好线上客户维护,三馆商品及各类问题答疑并引导消费,做好各项活动线上宣传
5. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;
6. 在当班期间保持良好的仪容仪表,标准的发型,明亮的皮鞋和整洁的制服。
1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;
2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
3. 熟悉酒店相关产品知识,了解酒店的所有活动,及时处理客户咨询及客户需求;
4. 熟悉前台各项专业技能,做好对客服务工作;
5. 快速准确的获取预订信息,及时为客户提供查询及问询服务;
6. 为客户提供外币兑换服务;
7. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
8. 收集与反馈客户意见并整理成册;
9. 领导交办的其他事项。
1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的服务标准流程;
2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;
3、接待来店客户;
4、根据客户的维修需求,正确填写R、O,并请客户对作业内容认可并签字;
5、当发生追加作业,且预计超过报价金额,或需延期交车时,应获得客户的理解;
6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;
7、维修进度管理;
8、对事故车进行报价,和保修公司交涉;
9、服务营销产品的销售;
10、3个月内的续保客户的转介绍和预约沟通;
11、价值链业务的推荐。
1、负责客户接待,到诊登记工作;
2、接听门诊日常来电并处理相关事务;
3、保障办公环境及设备设施正常运转,有问题及时上报;
4、收发信件快递,以及上级交办的其他行政工作。
1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题
2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程
3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务
4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报
5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯
1、接电话及接待来访客户
2、收费及记帐
3、市场部Leads分配与记录
4、网上Leads分配
5、课程管理
6、校内活动(示范课、英语角和讲座等)管理
7、其他行政事务