前台文员工作职责都有哪一些（通用30篇）
前台文员的工作职责：
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的`盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务
1、负责公司前台电话接听及来访接待。
2、负责公司快递的收发。
3、负责办公用用品的采购及发放。
4、负责维护公司办公环境卫生整洁。
5、负责公司固定资产的管理。
6、负责应聘者的面试安排。
7、负责员工的入职、离职、转正、调岗、调薪等手续的办理。
8、负责员工档案的管理。
9、负责策划并组织员工活动。
10、负责公司规章制度执行情况的监督。
11、完成人力行政主管交办的其他工作任务。
1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。
2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。
4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
1、做好前台形象接待及卫生监督维护工作;
2、接待来访人员并做好登记引导工作;
3、接听电话并做好记录;
4、收发公司快递做好登记;
5、协助行政主管完成日常行政工作;
1、 接听电话；
2、 客户接待与分流引导；
3、 信息统计；
4、 公司其他日常事务。
5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；
6、负责来访客户的接待；
7、协助维护办公环境及秩序；
8、完成领导交办的其它工作。
1. 负责课程推介、完成每月销售任务;
2. 负责前台电话的处理及来访宾客的接待，负责课程咨询、跟进及报名工作;
3. 整理前台文档，建立相应的电子版档案，为教务部提供学员档案的制作、教材装订 等秘书性服务工作;
4. 学员出勤的登记和跟进;
5. 办公用品及办公设备的维护;
6. 其他行政、市场及教务方面的协助工作。
1、负责协助招聘工作的开展以及招聘网站的维护;
2、筹备并举行公司同事生日会，年会等活动;
3、负责公司相关公告、处罚、通知等书写及公布;
4、负责公司月度考勤核算，并按时向财务提交考勤报表;
5、负责协助管理文公司体系文件;
6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
访客接待，电话转接;
快递收发，办公用品管理(申购、验收、派发)，工衣收发管理;
电话费用清单管理;
会议室管理;
行政费用(如餐费)核算;
完成其它临时性文职工作。
1.负责区域内业务来访人员的接待、会务保障、指引及解释工作;
2.负责区域内的环境卫生及绿植生长巡查，及时提出合理意见;
3.文件、报刊、快递、通知的收发及资料的复印、打印处理等;
4.受理客户投诉，及时跟进、落实和反馈;
5.完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
1、负责客户/来访人员的接待、电话转接、及时和准确的传递信息;
2、协助完成各类行政工作，寄收快递等;
3、负责日常行政事务：办公用品采购、办公设备管理、考勤统计等;
4、协助筹办各类员工活动;
5、协助公司员工的文件打印、复印等工作;
6、 负责与物业之间的接洽工作;
7、上级安排的其他任务。
1、负责来访人员接待，总机电话的接听、转接，传真件的收发等工作;
2、负责保持前台清洁卫生及整体形象，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);
3、负责定期对公司办公用品申购、入库、登记、盘点、发放、领用、记录以及成本统计等行政工作;
4、负责上下班检查前台、办公区的办公照明和设备以及门窗。
5、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;
7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
8、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡;
9、完成领导交办的其他或临时工作。
一、岗位职责
1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
二、工作具体要求
1、接待
——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
——不以衣着、相貌取人。
——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。
——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的`员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”
2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。
3、接听电话
——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。
——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”
——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间）——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。
——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。
5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
5、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;
6、每月完成公司的日常考勤统计工作;
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、每月完成公司的日常考勤统计工作;
1、负责前台接待工作。
2、快递收发。
3、跟进员工日常物资领取，建立日常物资台账，提报日常物资采购需求。
4、日常办公环境的维护。
5、协助其他同事完成日常行政事务。
6、完成行政部交办的其他工作
1、负责公司文件、货品的邮寄与收取，外来人员的接待工作，接听电话，收发传真;
2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;
3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;
4、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;
5、公司环境卫生管理。
1、负责前台接待、快递收发等的相关工作;
2、协助人员招聘的信息简历筛选和候选人面试电话邀请;
3、负责办公室人员考勤统计;
4、负责办公室的日常行政事务以及后勤管理安排工作;
5、完成公司领导交待的临时性工作;
1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
3、协助公司员工的复印、传真等工作;
4、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);
5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新
1、接待接洽工作，公司来访人员接待。
2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。
3、公司客户来访信息的管理.
4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。
5、负责部门会议记录。
6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。
7、协助行政事务。
8、完成领导交办的其他工作。
1.对来访者、约见领导者，用内部电话联系，经同意后准予拜访，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。
2.公司考勤管理，每月25日将考勤资料汇总填表，要求报表准确，资料齐全并整理归档。
3.建立公司饰后服务和人员招聘管理网络，做到及时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。
4.负责公司各种文件资料的'打印、复印、传真工作，及时传递公司各类会议等通知，对公司文件和外发快递发放正确。
5.做好餐券管理，做到财账相符。
6.做好会议室的布置及会议招待，根据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的服务工作。
7.分发报刊、信件要及时准确，认真仔细做好信件、报刊分发工作，及时送达领导及各部室。
8.服从办公室统一安排，做好办公室临时交办的任务。
9.严格遵守《员工手册》等规章制度。
1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。
2、核对、统计工厂的回货日期。
3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。
4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。
5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。
1、 负责中心资金计划及部门经费核对、报销事宜;
2、 负责指引客人
3、 负责总部人员办公用品购买、出入库管理;
5、 负责员工月度考勤管理及员工宿舍安排、检查管理;
6、 协助组织部门团建活动;
7、 上级安排的其他事项。
1、 负责接待顾客、完成接待、指引、介绍等流程;
2、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;
3、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇总及上报;
1、负责前台电话接听及电话转接，做好来电咨询记录，重要事项转达给相关人员;
2、负责来访接待、基本咨询和引见，面试人员的接待和引领，保持良好的礼貌细节;
3、负责邮件、报刊、来往信函、文件、传真和物品的收发和派送，并做好登记管理;
4、负责办公环境的日常维护，确保整洁有序，保证设备安全及正常运转(包括打印机等);
5、资料整理、打印、复印;
1)考勤核算
2)员工的入职、离职手续办理
3)公司活动、福利组织及发放
4)员工宿舍安排
5)员工饭堂安排
6)快递对接
7)来访人员的登记、接待
8)办公用品的申购及入库、领用保管
1、礼貌接待来访人员，并负责通知被访人;
2、保持前台干净整洁;
3、负责做好客户来访前的准备工作。
4、接待品进、出管控;
5、会议室管控、日常点检;
6、公司人员名片制作;
7、公司通勤车、客户车辆安排;
1.来访人员接待，接听/转接电话;信件收发。
2.协助整理人事档案资料，建立，完善，协助人事招聘工作。
3.会议室清洁整理，使用安排管理等
4.公司车辆安排
1、接待来访客户及做好相关引导工作;
2、接转前台电话。
3、负责传真收发与登记。
4、负责前台接待、登记。
5、引见、招待、接送来宾。
6、收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
负责联合办公社区的前台相关工作
确保社区现场每日的正常运营
负责社区的关系维护，和客户建立良好的业务合作关系
负责档案管理及各类资料整理归档
完成上级指定的其他运营工作任务
1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续;
2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务;
3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况;
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；
3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；
4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；
5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；
6.员工考勤登记和外出登记；
7.负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记
8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；
9.打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；
10.每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；
11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；
12.完成领导交办的其他工作。
二、工作行为规范：
1、电话接听
A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；
B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”
C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？
注：
①不指明的.电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人；②通话简明扼要，不应长时间占线。
③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
2、客户来访
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。
A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”
B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！
C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”
D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”
三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后
1、引导客户或来访者就座；
2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；
3、客户落座后，递上温水
注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。
②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；
④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；
⑤客户离去时，应面带微笑道别。