物业管理主管岗位的具体职责范围（精选29篇）
1.0 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2.0 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3.0 执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。
4.0 负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5.0 不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6.0 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7.0 跟进、落实领导安排的各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。
8.0 完成经理临时安排的其它工作。
职责：
1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题;
2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;
3.安排商户报修的接待、报修工作;
4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;
5.检查与指导维修人员工作;
6.核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。
任职资格：
1、25-40岁，身体健康、五官端正，物业管理等专业大专以上学历;
2、物业管理员/主管等岗位2年以上经验;
3、工业地产、工业园区等物业管理经验者优先考虑;
4、计算机软件操作熟练，持有物业管理员/部门经理岗位证书优先(没有亦可);
5、心态好，善于沟通协调，处理突发事件，能够独当一面。
职责：
1、在综合办公室主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、主持公司物业外包公司、管理人员周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;
3、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待等各项物业工作。
4、全面掌握园区物业公共设施、设备的使用过程。
5、协调综合办公室主任修订物业管理方面的文件。
6、参加部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
7、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理投诉。
8、审核物业管理费用预算，主导年度物业(预算、服务质量)监管和考核工作。
9、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
10、完成领导临时交办的工作。
任职资格：
1、大专或以上学历;有物业行业工作经验者优先;
2、有管理保安、保洁、食堂团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;
4、能独立完成物业各项制度制订;现场走动能力强，工作落实效率高;
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;
6、熟悉物业预算控制;
7、热爱物业工作，对物业管理有独特见解。
1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目进展战略和经营指标的达成;
2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;
3、负责物业招商工作及集团项下全部对外租赁场地的物业服务费、租金、水电费的收缴工作;
4、熟识客户状况，建立良好的客户关系，准时妥当处理各类投诉，确保客户满足度及忠诚度;
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
6、负责支配做好物业管理区域内的`平安防范工作，落实平安生产责任制;
7、负责集团项下全部充电站的管理工作;
8、完成上级交办的其他工作。
1. 负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;
2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;
4. 负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
5. 对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;
6. 指导检查管辖项目内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
7. 每天对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对管辖项目的安全负责;
8.上级安排的其他工作。
职责：
1. 负责创意产业园区物业运营管理工作
2. 负责创意产业园区客户资源开发和对接;
3. 负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;
4. 负责建立和维系合作方及客户关系;
5. 负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;
6. 协助产业园区日常运营管理工作;
任职要求：
1. 3年以上写字楼或产业园物业客服、物业管理工作经验;
2. 熟悉国有物业出租相关政策，操作流程;
3. 有较强的文字功底，规范的写作能力，具有独立编写报告、请示等能力;
4. 工作责任心强，沟通能力强，有良好的职业道德及团队合作精神;
5、有联系办公管理工作经验者更佳。
6 具备较强的学习意愿和能力。
职责：
1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系;
2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;
3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系;
4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件;
5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉;
7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。
任职要求：
1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业
2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验
3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;
4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。
5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用电脑和办公软件。
1、协助小区经理对管理处的服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。
2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。
3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。
5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。
6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。
7、完成公司、小区经理交办的其他工作。
1、负责监督管辖范围内外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到项目品质要求;
2、做好对内对外业务的协调、联络工作，组织安排大型接待活动及重要客户接待工作;
3、为客户提供各类特色服务，及时处理相关问题;
4、定期安排做好客服部员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;
5、负责建立良好的客户服务关系，对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作;
职责：
1、认真贯彻物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务 ;
2、负责对检查中发现的不合格服务项并进行跟踪检查，协助处理用户的投诉，并提出预防措施。
3、协助项目总对保洁绿化、安管、设备运行、公用设施等项目的评审和工作质量的监督考核;
4、定期组织各部门主管对项目现场进行品质检查。
5、按照年度物业品质提升计划完成品质提升任务及临时品质提升计划的规划及统筹。
6、负责整体项目年度经营任务、经营业务的推进与完成;
7、组织每月物业品质巡检并提交报告;
任职要求:
1、大专以上学历，有3-5年物业品质管理相关岗位从业经验;
2、具有良好的人际沟通协调能力，工作有责任心，执行能力强，具有良好的团队协助精神;
3、知晓物业法律法规，熟练使用办公软件。
1、带领商业物业安保、保洁团队，确保广场内购物环境及秩序;
2、负责广场内消防安全、环境卫生工作;
3、对安保、保洁团队员工素质进行管理，确保团队高效运行。
职责：
1.接待领导视察、参观及讲解;
2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;
3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;
4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;
5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;
6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;
7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;
7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。
职位要求：
1.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
2.熟悉供配电、智能化等专业管理;
3.具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力;
4.具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业;
5.具有相关工作经验，具有对管理员岗位技术培训的能力。
1、负责大厦公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，及时将问题上报项目负责人并对整改验证;
2、根据公司租户装修手册的要求，负责租户商铺装修设计的审核与装修审批工作;
3、负责商场安全管理工作，不定期巡查，定期对商场的电线电路、消防设施、网管线路等进行安全检查，发现安全隐患，及时整改;
4、监督商铺装修现场安全、卫生、消防，以确保商铺装修如期完工;监督装修进度以确保商铺装修按审批设计图纸施工及如期完工;
5、负责竣工验收并确保商铺装修符合有关公司的要求等;
6、负责记录报修情况并及时的反馈于工程等其他部门,做好回复、跟踪和回访工作;
7、协助举办的活动进行现场管理;
8、对商户进出货物及装修材料进行监督管理;
9、负责落实和执行大厦各项物业服务管理和车场收费工作;
10、负责值班现场顾客的投诉或各种突发事件，并做好调查工作，及时向项目经理汇报;
11、负责对、四害消杀、隔油池\化粪池清掏等外包服务品质考核监管;
11、完成上级交办的其他工作。
1、负责产业园区物业团队统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责。
2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。
4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。
5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。
6、响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
1、负责制定项目的工作计划，并组织实施;
2、对所管辖物业实施综合管理，完成公司下达的管理责任目标和经济指标;
3、接受公司的指导、监督、检查和考核，主持项目日常管理工作，对项目物业管理的一切事物负责;
4、合理调配人员，协调各岗位工作;
5、定期召开工作例会，做好工作总结，编制工作计划;
6、熟悉项目情况，与业主保持良好沟通，并做好关系维护;
7、完成上级交办的其他任务。
1、协助负责综合部日常工作事务，侧重管理项目业态安全、环境的日常事务;
2、环境主要负责绿化养护、保洁卫生、消杀、垃圾清运、幕墙清洗等日常管理工作，安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、停车场管理、风险管理等日常管理工作;
3、协助负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉及突发事件的处理;
4、执行部门的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行;
5、协助负责日常对外包单位计划的落实及品质监管工作;
1、拟定项目工程物业年度预算
2、负责项目公司月度收入收缴及费用管控。
3、制定项目公司各部门年度、月度计划;
4、负责定期与甲方沟通交流，月度提报。
5、执行工程物业制度流程，并提出改进建议。
6、负责对第三方维保单位的监督及评估。
7、负责组织各项专业培训。
8、负责对直接下属工作业绩考核。
9、负责商户进场装修手续的办理。
10、提出项目工程物业年度维护、维修改造计划,并跟进实施。
11、负责日常工作的安排，每月向集团物业部提交项目工作分析汇报。
12、负责能耗管控，制定节能降耗措施，完成年度节能目标。
13、负责安全品质周检及结果的落实。
14、负责商户安全的检查与评估。
15、负责现场环境的抽检及制定改进措施。
1.项目四害、餐饮外包方管理及费用结算;
2.协助物业经理开展物业品质管理工作;
3.与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告;
4.及时更新客户资料;
5.受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件;
6.负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;
7.定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告;
1、制定项目总体的经营管理目标及中远期进展方案，并组织实施;
2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标;
3、开展多经业务、社区经济;
4、负责组织与开发商的`物业接管验收
5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结;
6、督导服务中心各专业工作状况并协调各部门关系，引导把握正确工作方法以提高工作效率。
7、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、修理管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满意公司进展需要等等
1、协助部门经理组织质量管理、检验标准等管理制度的拟订、检查、监督执行;
2、协调部门经理处理好物业内客户的关系及时处理各类投诉事件及突发事件等;
3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：
4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:
5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。
6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。
7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。
8、上级领导交办的其它工作事项。
1. 负责组织、安排物业部的各项工作;
2. 定期召开部门列会，要求下属员工做好工作计划与总结;
3.对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件;
4. 根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。
5. 监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;
6. 每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;
7.处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作;
8. 审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误;
9. 商户日常用梯申请/物品放行等业务审核;
10. 对外包单位月度考核;
11.对物业部档案管理的抽查工作; 12.负责制订部门年度工作计划及相关制度;
13. 制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度; 14. 负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核;
15.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;
16.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;
1.负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。
2.负责所辖管项目的应收款催缴工作。
3.负责项目的日常保洁管理工作。
一、财务工作
1.协助市场部完成服务项目的合同续签工作。
2.负责服务的客户沟通与协调，处理所辖客户投诉。
二、客户工作
1.负责按照公司指定的目标指标、服务标准开展服务工作;
2.完成公司领导交办的其他工作。
3.负责制定项目年、月、周工作计划。
4.负责制定项目年、月、周工作计划。
5.负责制定项目的实施方案，并监督执行。
6.负责项目现场服务人员的招聘、培训和考核工作，受公司委托签订劳动合同;
7.负责现场物料的验收、使用和保管;
8.负责代表公司对应急事故、事件进行处理，组织开展应急演练工作。
9.负责所在辖管的项目职业健康安全管理，辨识风险源并制定相关措施，并实施。
10.负责所辖管的项目环境归口管理，识别环境因素并制定相关措施，并实施。
11.项目运营工作
1.负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;
2.负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;
3.做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;
4.对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;
5.积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;
6.负责检查承办商服务人员现场出勤情况;
7.对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;
8.认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);
9.掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;
10.建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;
11.负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;
12.负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;
24.制作及管控本部门的'费用预算和费用使用情况;
25.对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。
1、负责制定项目的工作计划，并组织实施;
2、对所管辖物业实施综合管理，完成公司下达的管理责任目标和经济指标;
3、接受公司的`指导、监督、检查和考核，主持项目日常管理工作，对项目物业管理的一切事物负责;
4、合理调配人员，协调各岗位工作;
5、定期召开工作例会，做好，编制工作计划;
6、熟悉项目情况，与业主保持良好沟通，并做好关系维护;
7、完成上级交办的其他任务。
职责：
1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;
2)管理提升物业公司的工作品质;
3)保障项目安全有序营运;
4)确保商户和消费者有好的体验;
5)熟知消防相关要求和规定;
岗位要求：
1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;
2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;
3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;
4、沟通协调能力及责任心强;
5、具备物业管理上岗证。
1、负责落实集团各项管理制度在物业管理项目的实施;
2、负责物业项目的人事行政、招商、客服、宣传、顾客沟通等;
3、协助经理做好项目和总部，以及项目内部各部门间的工作沟通;
4、负责物业项目对外文案的起草、发布;
5、处理客户投诉或其他应急事件;
6、负责办公室、仓库、员工宿舍管理工作的安排、检查、并提出合理化建议上报;
7、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况;
8、完成上级安排的其他工作。
1.全面负责管理部工作。遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。
2.负责管理人员的计划编制，决定招聘人才的标准，参与管理员见工面试工作。
3.制订部署管理部的工作计划，并监督实施和进行总结，负责管理员的岗前培训和日常培训、学习计划，配合行政人事部的考核工作;并加强管理员队伍建设，提高管理员和值班守卫人员素质，保持员工相对稳定，教育员工坚守岗位，认真履行工作职责。
4.主持管理部工作会议，传达贯彻公司和物业部的文件精神，以及领导的口头指令。
5.对办公园区的安全以及客户的投诉，应及时有效的处理和改进。
6.制订完善管理部管理制度和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施;贯彻落实公安、消防、交通管理部门的有关指示和工作。
7.当险情发生时，应及时给上级反映报告，马上组织管理员抢救和处理，避免造成重大损失，根据事件发展决定是否报警。
8.加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理，严格落实安全保卫措施，确保管理安全。
9.负责提供管理部人员任免意见。
10.负责对管理部全体员工的作风、纪律进行督察，就违规人员的教育处分提出意见，并坚决执行公司和领导就此做出的决定。
11.担任园区消防安全管理责任人。
1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
2.安排客户报修的接待、报修工作;
3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
4.检查与指导维修人员工作;
5.核算及监督园区客户水电费和管理费。
1、负责收集各类房屋租赁信息及分析租赁市场走势,并做好公司各租赁客户的合作签约与日常管理工作;
2、确保物业机构与物业设施的正常运转。接受公司的指导和监督，负责对所管辖的物业实施综合管理，确保物业部持续稳定发展，完成公司下达的年度管理目标和经济指标;
3、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等，杜绝园区各环节的安全隐患;
4、 负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等;
5、抓好租户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生;
6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正;
7、完成公司领导交办的其它各项工作。