天猫店长岗位说明书(精选3篇)
商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
商场店长的工作职责三:严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度
商场店长的工作职责一:良好的心态,用心地交流。
每次说起这个问题,同事就产生不屑一顾的感觉。可以这样说,只要我们能与店主店长真诚地交流,那我们这个店就已经成功了一半了。作为店主,他们希望了解便利店行业,更希望了解美宜佳。而我们是其重要的渠道之一,这也是我们的义务,只有他们了解了美宜佳,才能和我们产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时,我们应该以最快的速度联系相关的负责人,并做出合适的解释,让美宜佳这一品牌在他们心中永远是完美的。
商场店长的工作职责二:认真细心的工作
经常会有这样的笑话,跟店结束后,门店还会打电话给职业店长问什么时候存款。其实跟店过程中,我们需要把很多的专业技能传授给门店,但由于店主(店长)的水平层次不同,学习能力也有所差异,这就要求我们不厌其烦地强调,无数次的讲述与上机演练,这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时,我们是否已经帮门店做好市场调查了呢?当门店开业后,门口人群川流不息,而门店收入始终未提高时,我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理?真心、用心并且细心地工作,使我们对门店的店主店长的要求,也应该是对我们自己的要求。
商场店长的工作职责三:严格执行公司制度,建立健全的门店管理制度。
在跟店过程中,作为公司的一员,我们要时刻牢记公司的16字方针“贯彻标准,规范营运,创造效益,持续改进”,这是我们开展任何门店工作的前提。
门店是否能正常有效的运作,这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中,我们应根据门店的实际情况,按照总部的要求,严格执行总部制度,为他们以后工作的顺利展开铺平道路。
只要我们的职业店长都在用心跟店,严格跟店,我们这个团体就会更有威信力。
1、通过阿里旺旺与客户沟通,精通阿里旺旺,解答客户提出的各种问题,擅于把握客户的心态,积极寻找销售机会,促成交易;
2、跟踪发货信息,及时与客户沟通,避免客户不满意;
3、定期做好客户回访,维护老客户关系,促进二次销售,做好客户需求分析,信息收集及反馈总结;
4、日常论坛发帖,微博转帖,Q群转发等信息推广等工作;
5、咨询货物相关进度查询,解答客户咨询的问题、客户投诉处理、退货处理,部分需要电话沟通,声音甜美有耐心者优先录用;
6、具备一定的网络销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
目前中国的电子商务行业正在蓬勃发展中,天猫是电子商务的一个体现形式,一般来说天猫的旗舰店店长要求如下:
1、一年以上网店工作经验;年龄:23-40 学历:大学专科及以上学历,广告、市场营销、电子商务,旅游等相关专业; 有相关工作经验的可以放宽限制,重要的是要有电脑操作经验,熟悉电脑的操作。
2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式;并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程; 较强的数据分析能力; 提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标
3. 熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用
5. 能根据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动,及策划相应活动的广告
6. 一流的执行力 , 有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力
7. 有良好的团队合作意识,耐心、诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度
8. 有旅游电子商品销售工作经验的优先
9、有一定的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
10、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务