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摘要：LKJ车载设备是机载安全监控设备，能够防止列车“两冒一超”。为提升该设备维修管理水平，本文重点对“KJ故障信息管理系统”构建进行探讨。
关键词：铁路；LKJ；车载设备；管理系统；故障信息
1故障信息管理系统的信息记录收集和统计分类
及时对LKJ车载设备运行故障信息进行统计，并准确跟踪故障解决状态和故障的解决措施，有针对性地对特定或典型故障整改进行统计记录，对完善设备维护和提高运行效率都有着重要意义。对典型LKJ车载设备的故障类型在不同角度上进行了划分，包括按照故障因素来源、故障设备模块、故障影响等级和故障发生环境等不同因素进行分类，实现故障信息的分类和剖析。
1.1按故障因素来源划分，可分为LKJ车载设备故障、地面因素、机车故障因素以及人为因素故障等四个方面。具体表现在：LKJ车载设备模块或板件自身故障、地面信号数据设备故障（轨道电路或应答器等）、机车提供的环境或工况等条件异常以及人为错误操作或人为疏忽导致设备错漏修。
1.2以LKJ20xx设备为例，按故障设备模块划分，可以分为传感器故障（速度传感器，压力传感器等）、总线异常、各插接件接口故障、显示器功能部件异常、主机或TAX插件板件故障、LAIS故障、各附属设备及接线盒故障、电源故障、机车各连接线缆故障等。
1.3按故障影响的范围和等级划分，可以按行车安全和效率、影响的时长或波及其他列车行车的范围等因素。依据影响的范围和造成的实际影响，对不同等级故障进行规范（如一般故障、影响行车运用故障、重大安全故障等），应制定不同的应对措施和处理流程。
1.4按故障发生环境划分，可以分为在路局站段、线路站场，同时也可按机车类型、设备类型、生产日期、环境温度、运行时间、运行公里数等因素考虑。故障信息依据这4个方面进行分类统计，结合设备的属性和环境信息，对故障信息进行挖掘，可以统计车载设备百万公里故障率或在某个特定的环境下某个模块或板件故障的发生率，以及模块级平均无故障时间(MTBF)统计等实用信息。通过对故障的积累和对应处理流程的定义及统计归类，可形成全路共享的故障信息大数据，进而逐步实现故障信息诊断专家库，以此来指导LKJ设备的维护管理。
2故障信息管理系统的技术实现
依据LKJ车载设备故障信息分类的准则以及故障填报要求，填报故障信息，以既有ATP设备故障闭环管理系统（FRACAS）理论为参考基础，全面收集LKJ车载设备的故障和处理信息，跟踪各类故障的发现、检修、验收、分析、总结等处理流程，建立全路统一的LKJ车载设备故障数据库。利用信息反馈、闭环控制、规范故障处理及分析过程，提供多维统计多角度分析功能。通过建立LKJ车载设备故障库、维修专家系统等，为LKJ车载设备故障分析及质量评价提供可参考的专业决策支持。
2.1系统结构设计：为实现“管理系统”，对系统结构进行了详细设计，设计方案分为基础网络层、数据安全层、数据层和故障管理应用层。①网络基础层包括网络、操作系统及相关系统基础软件；②数据安全层负责各个路局的故障信息安全传输和共享同步；③数据库层包括集中数据库、数据库信息本地化系统，以及提供信息交换共享机制；④系统应用层提供实际应用功能，包括故障管理、故障诊断、系统管理及其他一些附加功能。
2.2故障信息的管理流程：LKJ车载设备故障管理系统通过录入故障信息，及时跟踪处理LKJ车载设备的故障，进行实时监测，闭环跟踪。通过信息管理系统的搭建，及时完成故障数据的采集和归类。数据管理上，分为6个互相关联的步骤。①故障信息的实时登记和录入，作为故障信息管理系统数据库和资料的基础，同时又是故障分析处理的原始依据和参考，故障信息的记录必须按照事先规定好的格式进行详细完整统计。②录入数据的有效性和准确性。LKJ车载设备需在相关的所有现场工区和车间进行故障信息的统计和录入，并且需要保证故障数据的唯一性和准确性。通过系统预定的规则进行分析判断，确保数据准确，有参考价值。③故障处理作业人员在现场进行检查和故障处理后，应对实际的处理过程和情况在系统中填写“设备故障处理作业单”。④结合所有车载相关部门生产和设备状况，按LKJ车载设备故障的重要性和影响大小进行排序分级，以确定故障重点。着重掌握易出故障部位和模块的设备状态和异常信息。对于处于异常状态的部分通过信息系统进行实时提醒，为设备的巡检验交提供工作依据。⑤通过对各种故障信息的描述和故障处理流程的积累，使得信息系统对故障特征有一个合理的特征提取，并形成故障处理专家指导库。集合历史经验数据、现场实际情况、设备技术资料和规程、作业人员经验等，提高故障诊断的准确性，并及时根据实际情况及系统运行的历史数据对故障管理的规则进行调整，从而使辅助诊断措施更加贴合各种各样的实际操作运行环境。⑥通过对故障及其处理情况的统计、整理、分析，计算出LKJ车载设备模块的故障频率、平均故障间隔期；分析单台车的设备动态和故障重点原因，找出故障的发生规律，以便突出重点采取针对性对策；将故障信息整理及分析资料反馈到计划部门，以便制订专线整治措施计划；对于工区录入的故障信息，可以根据故障诊断系统提供的诊断辅助，给出具体的措施建议。当每个流程执行完毕后，系统会根据实际处理情况更新管理规则。当更新积累到一定程度，系统会提示并辅助使用者重新设定故障管理重点。
3故障信息管理系统对汇总信息的统计分析
通过对全路段20xx年和20xx年故障数据的统计，可以得出各种LKJ车载设备百万公里故障数统计折线图。通过类似数据统计，在进一步统计LKJ车载设备故障数据的基础上，对故障信息利用大数据的归纳总结，对数据进行挖掘即可针对更加细微的模块级故障情况进行统计分析，针对对应的故障模块制定分类专项整治内容等策略。
4故障信息管理系统指导日常作业及故障处理的预想
LKJ车载设备管理部门对管辖范围内设备的管理维护包括日常入所检修、中修拆装车、辅修库内测试及小修碎修，同时兼顾临时上报故障的应急处理。故障信息管理系统将对作业中遇到的以及各机车应用单位上报的故障信息进行录入，并调用之前已经汇总的故障信息大数据，对录入内容进行比对，利用专家库分析，输出合理化建议及具体实施措施。作业人员可结合现场实际情况，最终得出有效、精准的作业步骤。故障信息管理系统同时可分别对不同作业和故障处理的具体流程和措施进行标准化、精准化规定和指导，统一检和修的作业标准，确保作业人员作业步骤安全、可靠、有效、高效。
5结束语
本文从LKJ车载设备维护和故障管理的实际需要出发，总结了LKJ车载设备故障的分类和管理方法，并在该前提下，提出一种精细化、模块化的故障管理体系。设想和构建出LKJ车载设备专属管理信息系统。该系统通过对设备故障信息实时的统计、归纳、分类、跟踪、查询和反馈，形成对LKJ车载设备故障的闭环管理和掌控。在保证信息完善、安全、准确、有效的前提下，对故障信息及处理措施进行了总结，以提出精准化建议及具体处理措施，最终提高作业人员的检修质量和效率，有效降低设备的维护成本和风险，从而保障LKJ车载设备的安全稳定运行，为机车安全牵引、安全运输保驾护航。
作者：刘阳 单位：郑州局集团公司
【摘 要】生产设备是生产力的重要组成部分和基本要素之一，是企业从事生产经营的重要工具和手段，是企业生存与发展的重要物质财富，也是社会生产力发展水平的物质标志。生产设备无论从企业资产的占有率，还是管理工作的内容上，以及企业市场竞争力的体现上，它都占有相当大的比重和十分重要位置。如何做好设备管理工作对促进本企业进步与发展有着十分重要的意义。
【关键词】ABC分类管理；设备台帐；5定管理
生产设备是企业组织生产的重要物质技术基础，是构成生产力的重要因素之一，设备管理是工业企业管理的一个重要组成部分。在企业中，做好设备管理工作，不仅使企业的生产秩序正常，做到优质、高产、低消耗、低成本，预防各类事故，提高劳动生产率，保证安全生产，而且有助于提高企业在市场上的竞争力和生产发展水平实现扩大再生产经营。
一、生产设备进行ABC分类管理
ABC管理又称巴雷托分析法、主次因分析法、分类管理法、重点管理法。它以某一具体事项为对象，进行数量分析，以该对象各个组成部分与总体的比重为依据，按比重大小的顺序排列，并根据一定的比重或累计比重标准，将各组成部分分为ABC三类，A类是管理的重点，占总数的10%左右，B类是次重点，C类是一般占总数70%左右。
根据车间生产工艺要求和标准对生产设备进行ABC分类管理，做到全面管理、重点突出，确保车间生产设备的完好运行。对工艺程序控制要求严格设备做到专人重点管理，针对铝挤压生产加工企业如铸锭加热炉、模具加热炉、挤压机、矫直机、定尺锯、时效炉等生产设备做到A类管理，对辅助设备如冷却循环装置、物料输送装置做到B类分人管理、维护保，证设备的正常高效运行。其余不影响生产经营设备实施C类管类。
二、建立完善管理台帐
在企业的生产经营活动中，设备管理台帐是提高经济效益的基础，它的主要任务是为企业提供优良而又经济的技术装备，使企业的生产经营活动建立在最佳的物质技术基础之上，保证生产经营顺利进行，以确保企业提高产品质量，提高生产效率，增加产品种类，降低生产成本，做到安全生产，从而使企业获得最高经济效益。对于新建企业更应该加强设备台帐管理工作，主要包括：设备移交使用时建立台账，如设备名称、设备型号、制造厂家、出厂年月、出厂编号、安装单位、安装年月、投入使用年月，安装地点、使用部门等主要参数；以及设备使用后继续补充的台账，如设备资产折旧率，当期折旧额及累期折旧额，设备评估后变动的重置资产值、折余资产值，设备改造或部分报废后的资产变动额，设备改造后与设备移交使用时的变动内容等重要信息。
三、设备故障、隐患排查治理
首先动态管理—是指在设别管理过程中对于发现的隐患，及时安排整改，对于暂时无法整改的隐患，及时制定有效的监护措施，并随时掌握其劣化趋势，根据条件限期整改；其次全过程管理—从隐患的发现到最后消除，均有项目负责人按照定措施、定责任人、定整改时间以及未整改前强化监护、强化整改的全过程管理、强化考核的“三定三强化”的原则来指导、执行，使设备隐患始终处于受控状态。最后设备故障、隐患建立相应台账，包括：相关隐患项目名称、隐患内容、隐患发现时间、当时计划整改时间、实际整改时间、项目负责人等。
四、加强备品备件管理工作
备件库存是企业维修成本的重要组成部分，必要的库存是保证生产稳定运行的重要手段。但库存过多，会形成备件资金积压，造成备件浪费；而库存过少，又会影响备件供应。实施备件的ABC分类管理法，是备件管理领域中被广泛应用的有效方法之一。它是根据备件品种规格多、占用资金多等特点，以及各类备件的库存时间和价格差异大等情况，利用ABC分类控制法的分类原则而实行的库存管理办法。其特点是，可使备件管理人员既能集中精力抓重点问题管理，又能兼顾到一般性问题，从而实现企业用最小的人力、物力和财力，获得最好的经济效益的目的。按照ABC分类法进行备件分类时，是将消耗量大的易损件和储备金额较多、采购比较困难，对设备和生产运行影响最大的备件定为A类。把资金占用少，采购容易和处于设备辅助部位，发生故障时暂不会对设备功能、产品质量和生产效率等产生即时影响的备件，定为C类。将重要程度介于A、C类之间的备件，定为B类备件。根据实际情况，将部分非标件也列为了A类，实行重点控制，而把部分可就地采购到的通用件、标准件和所有的非生产用料等都统定为C类，采取简单方法控制，为简化管理，降低采购价格，将部分c类备件按计划的需用量实施一次性订货，适当延长订货间隔时间，减少订货次数，采取零库存管理和实行限额发放。
五、设备日常维护管理
设备的日常维护保养做到：清扫、清洁、润滑、紧固四个方面，保养好坏是影响到设备是否出现故障的重要原因，因此必须严格执行机械设备的日常保养和定期保养制度。机械设备管理人员要按照机械保养使用说明书制定切实有效的保养计划，并与操作人员进行技术交底，随时抽查督导保养的落实情况。在润滑过程中做到润滑五定，1。定点———确定设备的润滑部位，按照设备润滑五定图或卡片对设备润滑部位加入润滑剂。2。定质———根据润滑卡片规定的润滑剂牌号、规格加入润滑剂。3。定时———按照规定时间给设备加油、换油，大型设备的油箱定期取样化验。4。定量———按照规定数量给设备加油和补充油。5。定人———明确负责设备各润滑点进行润滑的专职人员、操作人员、维修人员及各自责任。同时建立奖惩机制，把机械设备的技术状况、维修保养、安全运行、消耗费用等列入奖惩内容，以加强广大操作人员的责任心、调动他们的工作热情和积极性，保证机械设备的正常运行，延长机械设备使用寿命，降低维修成本。
六、设备技术改造、培训学习
随着科学技术水平的发展，生产设备技术更新速度较快，企业可以根据实际情况对生产设备进行相应的技术改造，运用新技术队设备进行技术上革新和结构上改进，以改善提高设备性能、精度及生产效率、减少能耗和污染。
随着现代科技的不断发展，机械设备也在不断更新换代，技术含量也越来越高。要求管理人员和操作人员不断地加强学习，学习新的知识和技术，科学合理使用机械设备。企业要想从根本上提高操作人员的专业技术素质，就应采取“集中培训”的方法，加大技术培训力度，选拔和培养一批懂技术的专业人才，以满足企业今后的发展需要。同时，有重点地组织机械设备操作人员参加机械设备操作竞赛，形成学技术、比技术、钻业务的良好氛围，并根据实际具体情况，采用示范表演、技术知识讲座、观摩学习等形式，及时推广、宣传有实效的经验体会，以点带面，逐步提高操作人员理论知识水平和实际操作技能。
设备管理是保证企业进行生产和再生产的物质基础，也是现代化生产的基础。它标志着国家现代化程度和科学技术水平。做好设备管理工作非常重要，对提高企业生产技术水平和产品质量、降低消耗、保护环境、保证安全生产、提高经济效益、推动国民经济持续、稳定、协调发展有极为重要的意义。
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现代信息系统是指以计算机处理信息为基础的人际系统；信息管理系统则是为管理活动提供信息支持的一种有组织的程序，而在建筑施工中，将这种信息管理系统应用于安全生产方面就构成了安全管理信息系统。随着经济社会的持续发展，“安全第一”的生产理念逐渐成为衡量建筑企业持续发展的必要条件，因此构建完善的建筑安全管理信息系统也成为了其完善内部管理机制的必然选择。
1、筑安全管理信息系统构建的必要性
随着我国国民经济的持续发展，建筑工程项目也逐渐增多，建筑施工现场中人员、材料、机械混杂在同一个空间，稍有不慎就会发生安全事故，例如现场施工人员的专业素质层次不齐，安全意识也有所差异，在施工过程中，一些工作人员忽视安全生产的重要性，盲目蛮干，进行高危作业的时候，没有做好必要的防护，或者使用电气设备后没有按规定处理，存在着重大的安全隐患；此外，建筑施工现场多是在室外作业，天气、地质等自然环境的变化不仅会现场工作人员造成伤害，还会影响原材料的质量以及机器的使用寿命等，为此，在建筑施工过程中，构建完善的信息安全管理系统是十分必要的。此外，随着信息技术的发展，以计算机、互联网为核心的信息系统逐渐应用的经营与发展中来，在构建和谐社会的背景下，“安全生产”已经成为建筑企业提高市场竞争力，实现持续发展的必然要求，而通过构建智能化、自动化的安全管理信息系统，对建筑施工过程中的各类信息实现集中管理，并及时排除施工隐患，这不仅有利于提高建筑企业的经营效益，更有利于推动我国建筑行业的长远发展。
2筑安全管理信息系统的应用优势
随着信息技术的不断发展，以及建筑企业管理水平的提高，建筑安全管理信息系统的构建也逐渐完善，该系统在实践应用中主要呈现出以下优势：
①有利于提高施工现场资源的调配效率，在过去，管理者为保证施工进度和施工安全，要不停地往返于仓库和施工现场，并对施工环节进行监督与资源配置，而在安全信息系统构建的前提下，管理者可以削弱这一部分的人工，并将其转化为计算机行为，同时利用信息系统及时收集施工现场的资源使用信息，以及安全生产状况，并结合现场反馈做好资源的优化配置；
②有利于做好建筑施工的预防工作，所谓“防患于未然”，在建筑施工中由于工程、技术、工艺的多样性，管理者难以做到细致入微的观察与分析，而在安全管理信息系统中，计算机可以将每一个工程、每一项技术工艺从实践活动转化为数字信息，这样管理者只需要通过模型对施工中可能存在的风险进行明确，并制定完善的预警方案，以更好地控制施工质量；
③有利于完善信息数据库，在建筑施工过程中，安全管理信息系统能够对施工材料、施工技术、施工过程、施工效果等信息进行统一收集，并根据这些信息为建筑工作做出标准体系，而这不仅有利于缩减工期，提高施工效率，还有利于为企业的未来建筑施工提供标准、积累经验。
3何实现建筑安全管理信息系统的有效应用
3.1优化安全管理信息系统的细节
安全管理信息系统设计到诸多环节，如数据的收集、输入、存储、处理系统，软件更新系统、报表编制系统、信息查询系统等，而对这些细节的优化设计就是保证系统完善的前提。在建筑安全管理中，做好安全类型的标记与分类是系统优化的重要步骤，在信息系统建设中，相关机构应该利用不同的颜色和标志对不同安全等级的施工现场进行标注，如红色为高危区、黄色为警示区、绿色为安全区，当然每一个区域的划分并不是绝对的，管理者应该根据施工进程及时调整安全区域的划分情况，以确保安全管理及时有效。此外，管理者还应该配合现场检查，对施工现场中的安全标志进行排查、设置与更换，以保证现场工作人员的生命财产安全。
3.2做好建筑安全管理系统的定置管理
所谓定置管理就是对物的特定的管理。在现代管理理念中，定置管理是一种衡量人、物、空间三者关系的管理方式，简单来讲，在定置管理中，管理者可以根据实践活动需要，将物与人“捆绑”在同一个空间内，并保证人能够及时利用物资开展实践。在建筑施工现场，建筑材料、建筑工人、建筑机器、各种工具充斥在施工现场，而传统的现场管理办法只能通过对不同施工资源的位置划分进行规范，而缺乏从空间要效益的意识，但是在安全管理信息系统的构建中，管理者应该增强定置管理理念，通过对施工现场信息的收集，将施工人员与特定的施工材料和施工工具投放在某一空间内，以减少施工过程中资源调配环节，进而降低施工中安全事故的发生概率。
3.3完善安全隐患排查系统
在建筑安全施工中，预防是第一位的，只有将安全事故扼杀在萌芽状态，才能够保证安全生产的顺利进行。近年来，我国建筑行业的安全生产问题屡见报端，极大地刺痛了社会的神经，因此，如何提高建筑行业的安全生产效益，避免安全事故的发生则成了国家建设、社会发展过程中需要解决的问题。在信息技术应用于建筑施工管理的过程中，利用安全管理信息系统，我们可以实现对施工过程的有效监督，并利用安全生产标准排除安全隐患，其具体的实施过程中为，首先项目管理部门对建筑施工区域进行划分，明确存在安全隐患的区域，并利用责任制做好工作安排；其次，相应的责任人对负责区域内的安全隐患进行数据信息收集，利用拍照、测量、调查等方式实现数据上传，为安全隐患的排查工作提供依据；最后，利用系统的工作考核，对不同区域的安全管理情况进行分析，并录入到信息系统中来，以实现责任考核，提高安全管理效果。
4、总结
总之，安全信息化、标准化建设是实现安全管理工作高效、准确、快速进行的根本保障。运用现代化信息技术建立高效灵敏、运行可靠的安全管理系统，全面推进安全生产信息化建设已是大势所趋。目前我国建筑行业的安全管理信息系统发展并不健全，其中包含着诸多问题，如信息收集范围不规范，企业无法确定信息收集标准；信息共享性差，各部门之间难以实现有效的信息沟通；信息的转化率低，大量信息处于闲置状态，缺乏实用价值；安全事故信息的渗透性差，存在大量的重复性事故。而针对这一问题，建筑行业在构建安全管理信息系统的过程中，应该从实用性的角度出发，一方面重视对信息管理人才的培养，如通过与高校或研究机构合作，推进专业人才的培养，提高人才的信息素养，并能够从安全生产的角度提高信息利用效率；另一方面鼓励企业投入到安全管理信息系统的建设中来，并通过建筑企业之间的信息沟通，提高资源共享效率，以避免同类安全事故发生的概率，推进整个建筑行业安全生产的步伐。
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摘要：当今经济全球化、经济信息化潮流不断壮大，世界著名的企业都在加大对电子商务的投入力度，进而推进企业自身的信息化发展战略，这已经是被普遍认可的发展潮流。文章结合我国企业电子商务以及企业信息化的发展现状，概述了什么是电子商务和企业信息化，对我国电子商务和企业信息化情况进行了分析，提出了相应的对策建议。
关键词：电子商务；企业信息化；信息技术；网络化；市场环境；制度建设；
人才培养近些年，我国的信息技术取得了举世瞩目的成就，以马云为首的企业家们运用电子商务技术已经彻底颠覆了传统企业的生产和销售模式，企业发展的商务环境也和过去完全不同了。电子商务正在影响着企业信息化的前景，传统的企业生产销售模式正在受到巨大的冲击，一个企业如果不重视企业信息化发展，不融入电子商务的浪潮中，那么它将面临着巨大生存挑战。未来企业的发展趋势必将是电子商务和企业相结合的运营模式。
1、电子商务与企业信息化概述
1.1电子商务电子商务是利用高科技互联网技术，将商务交流与企业的信息需求组建成一个完整的体系，从而为企业的商业经营创造更多的利润空间。电子商务的产生和壮大有其必然的结果，一方面是企业要在激烈竞争中生存的需要；另一方面电子商务确实能够帮助企业降低生产经营成本，增强企业盈利水平和品牌效应。企业利用电子商务的最终目的是使企业在激烈的竞争中始终立于不败之地。狭义的电子商务指的是用互联网进行商品信息交易，广义的电子商务指的是通过信息技术帮助企业解决生产困难，降低企业成本，创造更多利润。
1.2企业信息化所谓企业信息化，就是现代企业利用先进的信息科技，合理地配置各种资源信息，通过这些信息来帮助企业改进生产技术、扩大经营范围，并以此来提高企业的核心竞争能力。一般的企业信息化可分为三步：第一步，利用电脑软件来完成全自动化生产；第二步，利用信息管理系统完成企业自身的经营管理；第三步，企业利用信息化平台来更好地完成电子商务。
1.3电子商务与企业信息化20xx年世界互联网大会刚刚在浙江义乌闭幕，会议上电子商务和企业信息化成为了最热门的讨论话题，两者之间也是相辅相成的。电子商务是企业实现信息化的前提，而企业要想在电子商务领域扩展自己的业务范围，就必须实现企业信息化。全球经济网络化、信息化，电子商务更是利用自身的优势成为企业赖以生存的法宝。企业信息化也能促进电子商务的发展，因此，电子商务和企业信息化必须同步进行，并将企业活动、供应商选择、客户关系有效地融为一体。
2、企业发展电子商务的紧迫性和必要性
2.1市场变化的因素目前，全球经济增长放缓，我国经济由高速增长转向中高速增长，企业竞争越发激烈，市场需求动力明显不足，要想在现有的经济条件下为企业谋取利益，就必须充分考虑市场的变化，电子商务能敏锐地捕捉市场动态，促进企业转型发展，使企业随时处在市场信息前沿，减少企业盲目生产的概率，提高企业的竞争力和生产效率。
2.2企业的经营管理因素企业的经营管理不能停留在过去的模式，要具有新的思维和经营理念，电子商务和企业信息技术的引进给企业未来的发展指明了道路。一方面，企业信息化技术能使企业内部的管理和交流更加方便快捷，提高企业效率；另一方面，电子商务能够提升自身企业的服务水平和质量，例如：企业通过电子商务能够第一时间了解原材料价格情况，从而降低企业生产成本，也可以知道竞争对手的基本情况，便于做到知己知彼。
2.3政策因素社会主义市场经济体制已经在我国完全确立，以经济建设为中心仍将是我国长期的基本国策，一切有利于我国经济发展的模式都应该加强引导，电子商务与企业信息化发展已经被证明是提高企业经济效益的良好动力引擎，我国政府也在加大扶持力度，刚刚结束的20xx年世界互联网大会上，提出以“互联互通、共享共治，共建网络空间命运共同体”为主题。可以看出，电子商务与企业信息化将在未来发挥更大的作用。
3、我国电子商务与企业信息化发展存在的问题
3.1基础薄弱目前，我国的企业，不论国企、合资还是私营企业，基本上都配备了台式电脑、传真机、打印机等先进的电子设备，互联网使用率也超过了80%，没有互联网和电脑，企业基本无法开展正常的办公业务。进一步看，有超过30%的企业拥有自己的网站和独立域名，而且基本上每一位企业办公人员都会使用Word、Execl等办公软件，专业的财务人员还会熟练地使用财务管理软件。然而，和一些发达国家相比，我国网络环境还不够发达、网络资源还不够丰富，电子商务离不开完备的电信市场，而我国的电信市场开放度和法制性还有待提高，一些网络资源受到限制、网络收费过高、网络环境不安全等现象还是制约我国电子商务和企业信息化发展的瓶颈。
3.2电子商务发展滞后一方面，我国企业电子商务普及率不高，很多企业仍然对电子商务持观望态度，过度依赖传统的商业模式，绝大多数企业仅仅是利用电子商务进行网上发布企业信息、网上查询一些相关新闻和政策，而对于产业链集成、网上支付、网上贸易转账等方面的应用还不够普及，据统计，企业网站上有在线支付功能的仅占17%，利用电子商务进行商品采购的仅占23%，绝大多数的企业网站仅仅用来宣传企业形象、接收邮件等功能，很多企业几年都不会更新自己的网站；另一方面，由于我国电子商务较其他发达国家起步较晚。很多企业经营者都是靠传统模式盈利并壮大的，他们很大程度上对电子商务有一些抵触情绪，而网络上经常出现的网络诈骗等消息，也让很多企业经营者对电子商务望而却步，因此如何保证合法经营者的权利和利益，是摆在政府面前的一道难题。
3.3信息化发展不平衡虽然我国信息化水平取得了飞速的进步，但也要清醒地认识到，我国的地区间差异过于明显，总体情形是：沿海好于内地，东部好于西部。据国家统计局调查显示，仅仅北京、上海、广州三个城市的信息化企业就占据全国的60%左右，而我国欠发达省份的企业信息化比例只有5%左右，这一数据差距在未来可能还会逐渐拉大，可以看出，经济基础好、市场规模大的地区，企业信息化水平较高、发展速度也较快。另外，大国企、大型外资企业的信息化水平与世界先进国家的水平相当，但中小企业信息化水平仍然较为落后，这和企业自身实力、人才水平都有密切的关系。
3.4认识程度有待提高目前，我国很多企业对电子商务和企业信息化的认识还停留在产品宣传、人才招聘等较为初级的层面上，对这些还缺乏与时俱进的新认识，还不清楚电子商务和企业信息化能给自身带来什么，企业领导者还是认为应用电脑和打印机就是电子商务的全部，很多网络资源还没有被合理地开发出来，电脑也仅仅是处理文字、财务记账的工具而已。实际上，信息化发展需要有先进的理念作为支撑，电子商务和企业信息化发展的普及任务迫在眉睫。
4、我国电子商务与企业信息化发展的对策研究
4.1创造良好的市场环境政府部门应当尽快制定出一部完善的符合市场规律的法律法规，让电子商务市场实现公开、法治、公平、诚信；针对电子商务中一些不法分子“钻空子”的行为，政府必须对其进行严厉打击，并利用先进的电子科技彻底解决网上交易安全问题，甚至可以引入电子警察对交易进行监管；对一些不守信用的经营者给予网上公示，对诚信的电子商务经营者给予一定的政府奖励。从国家层面上改善企业网络条件，改进网络速度、降低资费标准等，从而降低电子商务的成本。电子商务离不开物流配送，我国的物流发展已经走在了世界前列，然而如何保证物流的安全性和时效性，还是值得我们去研究探讨。
4.2加强制度建设重视发挥政府宏观调控的优势，放眼世界，各国政府都在致力于积极促进电子商务的健康发展，电子商务和企业信息化发展符合我国的根本利益和战略布局，在电子商务发展的初期，国家可以对市场进行培育，对有发展潜力的企业进行资金支持，也可以提供小额担保贷款，促进中小企业电子商务和企业信息化发展，从根本上解决我国电子商务发展不平衡的现状，建立一个各类型企业都能良性发展的制度保障，市场具有不稳定性和复杂性等特性，这些都需要政府宏观调控来进行指导，促进不同规模企业、不同地区企业的电子商务协调发展，使企业信息化保持在科学合理的水平上。
4.3重视人才的培养力度要想发展好电子商务，推进企业信息化建设，人才的引进和培养是关键。目前大多数企业普遍存在电子商务和信息化人才短缺的现象，很多企业员工年龄过于老化，急需既懂得信息化建设，又懂得电子商务管理运营的人才来充实到队伍当中。企业要尊重知识和人才，选拔任用人才要突破旧的体制机制，要想办法将对企业信息化发展有用的人才保留住，并有意识地对年轻人进行培养，可以请专家来公司进行培训，更可以将员工送到先进的企业进行电子商务培训。
4.4发挥专业公司和中介组织的积极作用企业自身培训人才需要一段时间和成本，想要在最快的时间内实现企业信息化，不能不重视专业公司和中介组织的作用，专业公司和中介组织往往具有完备的培训模式、最新的资讯信息，能够以最快的速度解决企业自身信息化建设中出现的各种问题，他们也能为企业推荐优秀人才和管理体系，为企业电子商务和信息化发展提供技术支持。
5、结语
电子商务和企业的信息化是现代经济的标志，要想提高我国的经济实力和竞争力，就必须不断提升企业信息化水平，重视电子商务的发展。政府也要积极稳妥地引导企业发展电子商务，提高企业的综合实力，企业也要重视电子商务的作用，并积极推进自身信息化建设。
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摘要：近年来教育部门对高校网络教育体制改革给予高度重视，对网络教育课程教学方案进行优化是教师的重点工作。远程教育已经被教育部门称为“网络教育”，这是适应高等教育事业发展趋势的变革措施，也是国家教育部门倡导教育改革的新方向。实践证明，大力发展网络教育可以推动成人教育事业发展，同时对推动高等教育体制深化改革具有先进性意义。当前，高校网络教育课程教学面临诸多难点，学生普遍反映课程知识学习难度大，教师与学生缺少必要的在线沟通条件，通过远程在线教学可以打破传统教学模式，并且获得与题目相关知识的学习机会。因此，教师需综合利用网络在线教育平台，引导学生共同参与网络教学活动。“远程教育”是高校信息化发展必然趋势。未来，网络教育在高等教育体制改革中占有重要地位，高校需实时调整原有的可控制平台，设计符合师生共同需求的教育信息管理系统，满足现代化教育信息管理系统运行要求。
关键词：网络教育；信息管理；应用
引言
当前，高校网络教育课程教学面临诸多难点，学生普遍反映课程知识学习难度大，教师与学生缺少必要的在线沟通条件，阻碍了实际教学方案的有序执行。远程教育是学生接触专业课程知识资源的科技化方式，通过远程在线教学可以打破传统教学模式，并且获得与题目相关知识的学习机会。因此，教师需综合利用网络在线教育平台，引导学生共同参与网络教学活动。“远程教育”是高校信息化发展必然趋势。
一、远程教育信息系统的隐患
专家的预测，未来4G技术将大范围取代3G科技，成为通信服务行业科技的新潮流。无论是3G或4G技术，移动互联网在两大技术交接中军发挥了重要作用，改变了过去网络运行模式的不足。其中，移动互联网作为3G、4G的信号交接平台，完善了通信用户数据传输的工作平台，广泛服务于各类通信传输用户。但是，移动互联网应用于3G、4G平台，其本身也面临着一系列的安全隐患。1.网络方面。网络教育使用户彻底摆脱终端设备的束缚、实现完整的个人移动性、可靠的传输手段和接续方式，拓宽了网络教育平台。但移动互联网最大特点表现为“可移动性”，在实际应用功能方面并没有实现快速飞跃，这大大降低了移动互联网的实际应用价值。要实现4G通信的下载速度还面临着一系列技术问题，互联网服务器数据处理功能有限，无法满足超荷载信息流量的工作要求，这也是互联网面临的安全隐患之一。2.操作方面。移动设备用户的隐私性远高于PC端用户的要求，身份认证不足影响了移动网的安全性。3G与4G交接时代下，需要考虑通讯运营商与设备商在安全技术方面的改进，为用户提供专项认证技术作为操作保护层。但是由于移动网操控认证技术条件有限，约束了网络信息安全传输水平，使用户移动数据处理呈现异常状态，特别是身份认证缺失而影响信息防护系统的作用。安全问题是虚拟网络普遍存在的隐患，3G与4G时代下网络安保系数偏低，影响了移动网的工作效率。3.监测方面。3G与4G时代交接下，移动网络检查技术落后而降低了网络安全系数，一些重要数据丢失、窃取等，损坏了用户的安全利益。科学技术是不断交替发展的，任何一个行业技术都会在实践与研究中升级改造，这些都标志着新通信科技的应用特点。
二、提高计算机远程教育信息管理系统的建议
随着高校教学体系不断完善，教师对在线教学培养也有了多方面认识，逐渐扩大了学生网络教育在线教学培养范围，以引导学生树立正确的知识学习观念。由于网络教育课程的特殊性，学生在线教学过程中依旧面临许多问题，不仅降低了网络教育执行效率，也阻碍了高等教育信息化发展趋势。1.转变观念网络教育在线教学是一个复杂过程，必须按照课程标准解答才能得到正确的结果。当前，网络教育依旧存在着观念上的错误，单一认为只要在线教学思路正确，则能得到预期的教学效果。众所周知，高校网络教育难度大，实际在线教学与理论要求存在误差，学生必须灵活调整在线教学方式才能得到最终的结果，否则习题解答无法取得理想的教学成效。教师和学生必须改变传统的学习观念，充分认识到网络教育的便捷性，逐渐摆脱传统教学模式的束缚。2.鼓励教学我国教育部门已经把远程教育视为“网络教育”，适用于高校开展成人教育工作，或者从事专业课程网络教学方面工作。学生在网络教育方面缺乏实践经验，除了课本教材内容外，并没有形成一套适合自己的在线教学方式。为了适应网络教育事业发展趋势，高校要鼓励教师采用计算机平台完成教学活动，并且利用网络与学生展开广泛地沟通交流，这样才能激发师生参与课程学习的积极性，引导网络教育平台朝着最优化方向发展。3.功能开发除了具备网络教学条件外，学生还需足够的在线学习技术，才能在短时间内处理好专业知识，从而提高各种题目的解答效率。从课堂教学来看，学生在线教学技巧掌握不足，降低了专业学习质量水平，限制了其网络教育思维的灵活应用。例如，专业课程学习中缺少信息技术应用，一些网络教育系统模块功能无法充分体现。因此，基于计算机远程教育平台需开发出更多的个性化模块，满足不同专业生对信息资源的使用需求，更好地完成专业知识学习。
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1临床药学信息管理系统的主要功能
1．1抗菌药使用情况分析
统计抗菌药使用人数、抗菌药使用率、治疗性抗菌药使用比例、微生物送检率、抗菌药使用金额和抗菌药使用金额比例。可设置任意时间段范围，统计全院所有住院患者和门急诊患者，也可具体统计到各临床科室和每名医师的上述指标。
1．2药品使用强度计算
统计同期收治患者人数、同期收治患者人天数、药品使用频次、药品使用金额、药品累计用药频度(DDDs)、药品使用强度。
1．3处方点评
系统按照《医院处方点评管理规范（试行）》（卫生部20xx年2月颁布），《抗菌药物临床应用指导原则》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（简称38号文），对处方包括抗菌药处方进行点评，点评结果分为合理处方和不合理处方，不合理处方包括不规范处方、用药不适宜处方和超常处方，显示所有处方的药品名称、剂量、使用频次、给药途径和疗程，描述不合理处方的问题。
1．4围手术期抗菌药使用点评
系统根据《抗菌药物临床应用指导原则》和38号文，对围手术期抗菌药使用进行点评，评价指标包括围手术期使用的抗菌药种类、抗菌药给药时机、抗菌药疗程和抗菌药使用比例。
2临床药学信息管理系统实施后对抗菌药管理的影响
2．1实施前后对抗菌药使用情况的比较
按照原卫生部的要求，20xx年5月我院组建了包括医疗机构负责人、主管院长、医务部门负责人、感染疾病专业医师、感染疾病专业临床药师、临床微生物专家、信息系统专家和感染控制专家的抗菌药管理小组，对我院抗菌药的使用加强了监管。在监管过程中，需要定期测定全院和各临床科室抗菌药使用的各项指标，和原卫生部规定的目标值进行对比，找出不足以及原因。最初由药师手工查阅处方和病历的方式统计各种抗菌药指标，20xx年2月引进临床药学信息管理系统，根据系统统计各项指标监控抗菌药的使用，并对科室和医师进行考核和奖惩，各抗菌药指标有了不同程度的改善，其中20xx年门诊患者抗菌药使用率为32%，20xx年降至25%；住院患者抗菌抗菌药使用率由70%降到59%，见表1。
2．2节省抗菌药管理人力
在我院引进临床药学信息管理系统之前，统计抗菌药管理的指标需要临床药师手工翻阅处方和病历，对抗菌药的使用进行计数和评价，需要耗费大量的人力和时间。我院46个临床科室，每月进行抗菌药指标统计，需要抽取约460份出院病历和1000张门诊处方，对抗菌药的使用进行查阅、记录、计算、统计并制作表格文档，至少需要耗费1名药师10个工作日。而使用该系统统计，仅需30min即可统计全院所有科室住院患者的抗菌药使用指标，并自动生成Excel报表。
2．3辅助抗菌药处方点评
抗菌药处方、医嘱实施专项点评要求每个月组织对25%的具有抗菌药处方权医师所开具的处方、医嘱进行点评，每名医师不少于50份处方。我院具有抗菌药处方权的医师612人，每月需要抽取153名医师所开具处方点评，每位医师50份处方，共需点评处方7650份，初步完成该项点评工作需要2名临床药师10个工作日，以现有的临床药师配备人数，点评处方数量很难达到要求，通常是抽取处方500份进行点评。而使用临床药学信息管理系统，系统可对抽取的处方进行初步的预判和点评，药师再审核系统点评的结果，予以必要的修改，这样得到的点评结果更全面准确，也节省人力时间，在系统的帮助下，2名临床药师2个工作日即可完成规定数量的抗菌药处方点评工作，达到抗菌药专项整治工作的相关要求。
2．4抗菌药管理数据全面客观
我院为大型综合医院，开放病床2200张，每月门诊患者约40000例，每月出院患者约5000～6000例，患者基数庞大。在引进临床药学信息管理系统之前，临床药师通过手工抽样的方式统计抗菌药数据，因人力有限，手工只能抽取1%门诊处方和10%住院病历，统计抗菌药使用数据并进行评价，数据样本的代表性和随机性均较差，部分科室出现对抗菌药数据有争议的情形。而使用该系统，既可统计全部门诊患者和住院患者的抗菌药使用指标，数据覆盖范围100%，也可随机抽取一定比例的处方或医嘱进行处方点评，抽样方法科学灵活。数据样本兼备代表性和随机性。
2．5抗菌药管理动态监控
在引进临床药学信息管理系统之前，因人力有限，我院临床药师只能做到每月抽样统计各临床科室的抗菌药管理指标，抗菌药管理的指标以月为周期，以科室为单位统计。而使用临床药学信息管理系统，可以统计任意时段抗菌药指标，根据管理需要，可以细化到每周、每天。不仅可统计出院患者抗菌药使用情况，还可查看在院患者抗菌药使用情况，以便及时发现问题，及时采取相应的管理措施，提高了管理的时效性。
2．6提高了抗菌药管理的针对性
在引进临床药学信息管理系统之前，抗菌药指标主要以科室为单位统计，比如抗菌药使用率、抗菌药使用强度、微生物送检率等。考核和奖惩措施也主要以科室为单位进行，针对性不强，从而影响了抗菌药管理的有效性。引进该系统后，所有的抗菌药指标不仅可以以科室为单位统计，还能以医师个人为单位统计，进而采取的考核和奖惩措施也针对医师个人实施，提高了抗菌药管理的针对性和有效性。
2．7促进了抗菌药管理的依从性
抗菌药管理将抗菌药使用指标和科室、医师的考核奖惩挂钩，各科室和医师对公布的抗菌药数据十分关注和敏感，在引进临床药学信息管理系统之前，临床药师通过手工抽样的方式统计抗菌药数据，数据样本的代表性和随机性均较差，导致部分科室和医师对数据的准确性有疑问和异议，进而引起对相应考核奖惩措施的争议，妨碍了抗菌药管理措施的顺利实施。而使用临床药学信息管理系统统计抗菌药指标，由于纳入全部的病例数，得出的结果没有争议，相应考核奖惩措施顺利实施，促进了科室和医师重视抗菌药管理工作。
3结语
临床药学信息管理系统帮助节省抗菌药管理工作人力，抗菌药统计数据全面客观，实行抗菌药管理动态实时监控，促进了抗菌药管理的依从性，具有较高的应用价值，能有效促进抗菌药管理在医院的实施。目前，该系统仍存在部分不足，比如处方点评标准不够权威和严谨，处方点评不能对在院患者实施，对其他类型药物管理涉及较少等，有待后期完善。
摘要：近年来，随着经济全球化的逐渐深入，世界经济水平以及科技水平都在逐渐发展，尤其是科技的进步，这对于我国的科技发展起到了一定的促进作用。作为当前科技的一个重要组成部分，计算机技术是我国乃至世界科技发展的重点，其对于我国的社会生产生活都有着重要的影响，在各行各业中的应用都已经十分普遍。基于此，本文将计算机技术与信息管理系统优化整合优势作为研究对象，通过对计算机应用技术概念的阐述，并将其与信息管理系统之间的关系进行分析，进而对两者的优化整合优势展开研究。旨在能够提高我国的计算机应用水平，使其与各个系统之间的联系更加的密切。
关键词：计算机应用技术；信息管理系统；系统优化整合
随着我国社会经济以及科学技术的逐渐发展，计算机应用技术在社会各个行业领域的应用都逐渐广泛，人民的日常生活已经逐渐离不开计算机技术。而作为人民生活的一项重要内容，信息管理也已经得到广泛的应用，其是计算机应用技术的一个重要的表现，信息化对于计算机应用技术的发展具有重要的意义。在日渐激烈的市场竞争环境中，计算机应用技术以及信息管理系统对于个人、企业以及社会都发挥着重要的作用，两者的优化整合能够进一步提高计算机的应用水平，进而提高我国的整体科技创新与应用水平。
1计算机应用技术的概念
经济社会的逐渐发展使得计算机应用技术在各行各业都得到了普遍的应用。就计算机应用技术而言，其一般而言指的就是计算机软件自身所含有的技术属性，能够为人类的生产与生活提供更加便利的服务，计算机本身所具有的能够掌握利用好的每一款软件性能，同时能够为人民提供更加优质快捷的服务方式[1]。现阶段，社会对于计算机应用技术的依赖性很强，为了能够使其与社会发展需求相符合，相关的技术人员要更加重视对计算机应用技术的开发工作，为计算机应用技术的进一步发展提供保障，进而促进我国的现代化信息应用技术的发展。
2计算机应用技术与信息管理系统的关系
2.1信息管理中计算机应用技术的重要性。信息管理作为社会生产生活的一个重要组成部分，其对日常生活所常见的信息加以管理，但是在信息管理的过程中，如何将这些信息进行有效、准确的管理是当前的重点问题，需要信息管理工作人员进一步的加强研究。计算机技术为社会的生产生活提供了更加便利的生活方式，简化了日常工作流程，而将计算机应用技术与信息管理系统的优化整合在一定程度上能够简化信息管理工作，简化工作流程，提高工作效率[2]。通过计算机技术对企业的信息进行优化管理，能够提高企业员工的工作效率，同时能够保证信息的质量。而在当前的应用中，计算机应用技术与信息管理系统能够建立整合关系，如在大学图书馆，学生可以利用信息系统搜索想要寻找的书籍名称关键字，能够快速找到所借图书的位置，这就是基于计算机应用强大的技术而实现的信息资源的整合应用，通过强大的数据库信息系统来搜索信息。利用计算机应用技术能够将数据库中的海量信息实现储存、分类以及统计、查询、应用，实现了高效的信息管理与应用。随着经济以及科技的迅速发展，信息的数量与种类也逐渐增多，大量繁多的信息更加需要信息管理系统才能够完成，将计算机应用技术与信息管理系统进行优化整合能够极大地提高信息管理效率，方便信息管理工作，计算机对信息的及时、高校处理使得信息的收集、使用更加的高效便捷，通过计算机应用技术对各种信息进行技术的处理，能够减少工作量，提高工作的整体效率。2.2计算机应用技术在信息管理中的特征。计算机应用技术是基于经济与科技的不断发展与进步实现的，经济与科技的发展使得越来越多的技术开始出现，尤其是计算机技术的出现与应用，其对于人民的日常生产生活产生了极大地影响，使得人民的生产生活都获得了极大地便利，而在大多数工作中使用计算机应用技术已经成为一种常态，其能够最大限度的避免工作失误，提高工作效率，减低工作成本，实现社会的整体进步发展[3]。计算机应用技术在信息管理中的特征表现及时提高信息管理的整体运行效率，简化工作流程，防止工作错误的出现，为信息管理工作提供更加便利的条件。
3计算机应用技术与信息管理系统优化整合的优势
3.1提高信息管理理念。在日渐激烈的市场竞争环境中，企业为了能够获得更加及时、有效、准确的信息，同时应对频繁出现的商业信息泄露等现象必须要进行信息管理建设。信息的获取对于企业的发展而言十分重要，而保证信息的安全也是企业信息建设的重点工作，企业要保证能够及时准确的获取安全的信息，同时要保证这些信息能够在实际的工作中发挥应有的效用，推动企业的可持续发展[4]。因此，需要不断的强化员工的信息管理理念，进而实现企业信息资源优化目标。计算机应用技术与信息管理系统优化整合，能够使员工在对信息产生需求时，信息管理人员能够及时有效的查询所需要的相应的信息，进而进行信息管理工作。强化相关工作人员的信息管理理念，是利用计算机技术来学习和应用相关的信息管理知识，使企业能够在竞争中获取优势地位，提高信息管理效率。3.2完善信息管理应用系统。信息的有效管理对于企业的发展而言是基础，同时也是企业管理的重点。在进行信息管理时，系统的应用使得信息的可靠性以及安全性得到有效的保障，通过能够提高信息管理的工作侠侣。因此，在将计算机技术与信息管理系统进行优化整合时，要根据企业的具体发展需求及时调整，建立信息管理数据库，将计算机技术与信息管理相结合，进而提高工作效率。此外，信息管理系统需要将企业自身的实际情况充分考虑，提高系统在实际中的应用能力，并能够及时的对信息数据库进行更新，为企业的信息工作提供保障。3.3丰富信息收集方式。随着互联网信息技术的组建发展，信息数量与种类也在逐渐增长，信息的收集、整理等方面的难度逐渐上升。这对于企业的信息管理工作人员提出了更高的要求。因此，在信息收集时，企业需要保证与时俱进，将计算机技术与信息管理系统结合起来，丰富信息收集按时，以获得更高质量的信息资源[5]。企业在收集内部信息时要保证信息的完整与有效，在收集外部信息的时候需要保证信息的安全与及时，而在收集纸质信息的同时要保证电子信息的收集和整理，凭借着更加科学有效的信息收集方式做好信息收集备案工作，为企业的后续发展提供保障。3.4提高信息整体质量。计算机应用技术与信息管理系统的整合在一定程度上会造成信息的重复现象，对于企业管理成本以及员工工作效率等方面有着不利影响。因此，在进行信息管理工作时，企业管理层要重视这一现象，并提出相应的对策，进而提高信息管理的质量[6]。企业在实际运行中，通过建立科学有效的数据库能够有效的降低信息管理工作难度，提高信息收集效率，而科学的数据库能够使各种信息都得到丰富，同时能够实现对信息的分类管理，这就能够保证信息的质量，为后续工作的展开提供保障，进而提高企业的管理效率。
4结论
随着科技的进步，信息化技术在人民日常生活中的应用逐渐广泛，实现计算机应用技术与信息管理系统的融合越加重要，本文通过对计算机应用技术与信息管理系统概念、关系的阐述，进而分别从提高信息管理理念、完善信息管理应用系统、丰富信息收集方式以及提高信息整体质量四方面对计算机应用技术与信息管理系统的优化整合优势进行了分析，实现了两者的共同应用，为未来的计算机以及信息化产业的发展提供了保障，同时也为其他产业的优化发展提供了保障，为科技发展起到了一定的推动与促进作用。
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作者:王玲 詹龙 单位:秦皇岛职业技术学院
【摘要】处于信息经济时代的企业通过管理信息系统（management information system，以下简称MIS）建设来整合企业信息资源，摆脱落后的管理方式，提升管理水平，实现管理现代化、科学化。MIS建设面对的是管理系统和计算机系统结合的问题，它需要透彻理解MIS建设特征、科学选择MIS建设方法、扎实做好MIS建设基础性工作、合理进行MIS建设的组织与控制。本文围绕MIS建设的这些方面进行了深入探讨，为企业引入MIS提升其竞争力提供参考。
【关键词】管理信息系统；信息技术；建设；维护
1、MIS概述
MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，进而支持企业的高层决策、中层控制以及基层运作。
MIS的成功应用无疑会提升企业竞争力，使企业基业常青。许多企业已经或正准备投入高额资金、花大力气建立大规模的企业管理信息系统。但MIS建设中却普遍存在着系统建设难以达到预期效果的问题，大量的投入没有取得所期望的效果。如何进行MIS建设，使得MIS建设预期目标变为现实就成为一个亟待解决的问题。本文围绕该问题进行了探讨，以期为已经和即将进行MIS建设的企业提供参考。
2、MIS建设特征探讨
MIS有别于其他的计算机系统，它和企业管理密切相关，和企业的管理模式、市场意识有关，为企业的最终目标服务。MIS建设具有其鲜明的特征，主要表现为管理性和系统性。
2.1 管理性
MIS建设要求企业各项管理工作做得规范扎实，具有规范化、标准化的企业业务流程。同时MIS建设也会反过来改进企业管理，提高企业的经济效益，改善和提升企业的管理水平，进而推动企业管理现代化，增强企业的适应能力。MIS建设的管理性要求企业以自身经济发展为基础，深化需求分析，认真作好业务流程重组，扎实推进MIS建设，借力于MIS提升企业管理，增强企业的市场竞争能力和生存能力。
2.2 系统性
MIS建设系统性首先体现为它是一个数据系统。按照信息工程的原理，数据位于现代数据处理的中心，数据是稳定的，而处理是多变的，具有一个稳定的数据基础是MIS建设最本质的问题。客观上讲，无论企业采取什么样的方式从事企业管理，都存在一个“稳定的数据基础”，但这样一个“基础”并不是现成的，它深藏在企业的各个业务部门，深藏在企业的各种业务活动之中，并和各种各样的业务活动交织在一起。
MIS建设系统性又体现为它是一个系统工程，具有系统特征。MIS覆盖全企业或至少覆盖企业的主要业务部门，在统一的数据环境下集成化开发各个子系统，子系统的划分应独立于当前的组织机构，充分地发挥计算机、网络和通讯平台的作用，利用当代先进的信息处理技术，满足管理提出的信息加工要求。
3、MIS建设开发方法选择
我们可采用原型法进行MIS的开发，所谓原型法就是在经过初步调研和分析获知用户的基本需求之后，利用适当的软件工具（例如第4代语言）设计出一个初步的原型并在短期内实现，然后交用户试用；经过用户的试运行后，开发人员根据用户的意见，重新分析和确定需求并对原型进行修改和扩充，然后再次交给用户试用，并根据试用后提出的意见，再次对原型进行修改和扩充，如此反复这个过程，直到符合最终开发目标和内容，让用户感到完全满意为止。在系统开发前，用户本身对将要开发的新系统往往也仅有一个十分模糊的轮廓，而且由于开发人员掌握的知识及人类认识能力的局限，开发人员很难完全获得或不能彻底理解用户的需求。原型法通过对原型的反复使用、修改，给用户和开发人员提供了一个学习和交流的机会，进而产生新认识、提出新要求，该过程与人们的认识论相一致。原型法运用时的特征同MIS开发的特点十分匹配，能够十分有效地进行MIS开发。
4、管理信息系统数据平台的建设
MIS中主要的稳定因素是数据。把分类组织到数据库中的数据称为数据平台，一般说来是希望得到尽可能先进的硬件设备和尽可能多的功能。其实，MIS的硬件设备会由于设备的升级被更换，所开发的功能也会由于管理工作的变化而更换；而数据平台能随着数据库的升级而升级，只要基础数据不发生变化，就可以长期使用下去。因此，数据平台才是系统建设的根本。
实际工作中的数据及其数据关系并不像图书馆中的数据那样规范、明确，常常是零乱的、隐蔽的数据，通过一次调研难以真正掌握再者，实际运行的数据平台还要形成一种新的工作机制，使用户能及时将这些数据输入到计算机系统中去。这都涉及了许多不明确和不确定的因素，因此，MIS建设难以像一般工程那样，先把问题分析清楚，通过有效的设计，就可以按部就班地进行开发工作。
优秀的MIS数据平台系统是企业的重要资源。过去的企业管理部门每个月底才根据当月做出一些管理报表，这些报表能满足当时管理者的需求。但是在知识经济社会中，这些报表是不能也不可能预测和分析多年以后企业的需要。因此现在的MIS建设，应当重视把企业生产经营中最基础的原始数据，用数据仓库保存起来，形成企业的主营业务数据，并相应建立本行业的行业数据与社会有关的综合数据，三者结合形成数据平台。当企业在今后运作的任何时刻，企业需要做经营决策时，数据分析师可以根据企业领导的思路运用数据挖掘、分析技术，做出有关的分析图表，为企业领导决策提供依据。不能把企业的MIS建设仅仅看成是减少劳动力、提高办事效率的手段，更重要的是要作为企业积累无形资产的过程。它也是企业生存发展的要素之一，可见数据平台是企业的重要资源这是很有道理的。
5、系统的运行维护
5.1 保证系统数据安全
应设计口令并周期更改用户口令为保证系统数据的安全，系统管理员必须依据系统的实际情况，执行一系列的安全保障措施。修改系统的图表、参数和中止监控程序运行时，应设置口令保护。人工删除历史数据记录操作设口令保护，只允许管理员操作。
5.2 硬件系统的维护
一种是进行硬件系统的更新；另一种是进行硬件系统的故障维修。系统硬件故障往往是突发性的，不可预见。应预留对UPS电源的监控接口，对于非常重要的应用系统，一般都采用并行服务器结构，避免在系统故障时出现应用中断或数据损失。
5.3 软件系统的维护
软件系统的维护包含正确性维护、适应性维护和完善性维护三部分内容。通过系统测试，应用软件的错误应该已经基本排除，但是并不能保证排除了全部的错误，也不能保证不出现新的错误。因此，在系统运行之后，仍然需要进行系统的正确性维护。
5.4 各项运行指标
应统计报表每月实用化率、计算机系统月平均运行率等指标，以减少维护人员日常的。重复性工作。同时该功能也是对系统的自检，指标计算所需数据应以系统提供为主。
6、结束语
企业信息化迫在眉睫，我们必须加快企业信息化建设，通过企业信息化推动企业的管理变革，建立现代企业制度，提高企业整体素质，提高竞争力，使我国经济得到腾飞发展。
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旅游管理信息系统的设计是适应了大数字时代，互联网技术发展的要求。通过管理信息系统可以方便的了解游客的相关情况以及旅游景点的详情，处于旅游信息的集散地，为旅游管理者提供了有效的了解信息的载体，便于分析信息价值做出科学的宏观调控手段，合理的优化景区的安排与设置。旅游管理信息系统解决了旅游信息不对称性的局面，将信息的最大价值释放出来方便了企业价值的创造。
一、旅游管理信息系统设计的必要性
(一）旅游管理信息系统设计是信息时代发展的客观要求。旅游行业最为拉动经济增长的最大的服务性产业，与其相互联系的各个环节以及组成要素都对旅游行业的发展产生巨大的影响，协调其相互间的行业运行能够优化经济运行秩序环境，促进经济发展。要保证这个局面的生成需要实现各个行业的信息共享，只有保证信息的公开透明化才可以将各个行业有机的联系在一起，特别是在旅游行业中的纠纷矛盾涉及到多个部门多个机构间的关系时。信息的公开化可以解决信息阻塞的问题，提高经济运行效率，改善经济运行的环境。现代社会经济发展日益精细化复杂化，充分有益的信息处于信息流中，加强信息的管理将减少识别有用信息的成本。在经济全球化的过程中，旅游行业也由国内地区的市场开始向国外进行拓展，空间上广延需要缩短信息的时间成本才能够将利益最大化。
(二）信息的重要性是旅游管理信息系统设计的内在原因。旅游产业其生产和消费同时性以及其产品不可转移也不可以储存，作为固定的消费品，需要消费者亲临，这就导致了消费者的频繁流动。吸引消费者旅游的关键在于旅游景点的信息是否流通到位，消费者能否获得充分的信息渠道。信息完全的情况下，消费者会自觉的涌向景点，并形成合理的旅游观念，有利于良性的旅游秩序形成。充足的信息帮助游客缓冲对未知环境的恐惧感，提高旅游消费的可能性。同时旅游经营管理者可以通过对游客偏好信息的收集有利于提供各种可供游客选择的旅游产品，游客可以在权衡各项选择中做出合理的安排。总而言之，信息对于旅游者和旅游管理人员都是重要的，在市场化中，快捷通畅的信息渠道将加快旅游产业的发展。
二、智能化旅游管理信息系统设计的原则
智能化旅游管理信息系统设计需要以市场的发展动态为依据，以服务顾客为核心全面思考旅游行业相关组成部分的关系，科学合理的完成系统的设计方案。
(一）可扩展性原则。旅游行业是一个跨行业的部门，它带动相关行业的发展，为其他行业提供经济发展的契机，系统设计旅游管理信息平台要了解其他行业发展的信息才能正确预测旅游行业发展的状况。首先在系统设计中需要有未来发展的眼光，考虑旅游行业发展现实性因素也要考虑未来发展的方向。从实用性的角度来设计系统，为系统的升级改造保留剩余空间。同时在设计系统时要使系统简洁，能够清楚的操作，方便处理旅游业务。
(二）适用性原则。旅游管理系统的最终目的是为了实用，所以在设计系统时要从系统的结构上来考虑系统与实践操作中的结合。系统在各个板块间要保证不重合，尽量的能与现实中的各个因素耦合，系统在应用中能够及时地回应社会发展的需求，各个功能间实现密切的配合。
(三）集成原则。旅游管理信息系统是一个融合旅游产业以及计算机专业技术的系统化工程，其涉及的学科知识以及生活范围远远超过现实中旅游业发展的情况。作为服务旅游业发展的中介工具，系统设计要以集成的信息技术应用为基础，以数据库、高级编程语言的综合应用为依托，实现游客信息、导游信息、景点信息、票价信息、住宿信息等诸多信息的高度集成与信息共享，并以数据、文档、图片等多种数据形式进行显示，从而形成较为全面实用性较强的智能化旅游管理信息系统。
三、智能化旅游管理信息系统设计的可行性分析
智能化旅游信息管理系统设计在现阶段不仅具有必要性而且还有一定的可行性，特别是在互联网技术迅速发展的今天，系统设计较传统有更多的有利条件，这些条件促使了信息系统的快速完成投入到旅游行业中，实现经济的发展。
(一）经济可行性。经济发展给开发系统提供了坚实的物质基础，系统软件的成本在随着技术的不断进步中趋向较低的态势，所以从经济价值的角度来看开发旅游管理信息系统将会是低成本高产出的活动。系统在开发时需要一定的成本投入，但一旦处于应用状态，系统自动为旅游行业创造价值，促进经济发展。
(二）技术可行性。信息化时代，信息技术快速发展，技术掌握发展获取途径较多，在对系统设计中要对其软件和硬件进行科学的研究，通过与现实情况的分析比较适当的开发新的功能以满足性能需求。系统可以采用主流的java语言，对WEBMASTER而言，_ISP的写作界面应是随着需求而改动。采用的数据库有SQLServer、Oracle等，而相对于其他的数据库，SQL、Server数据库操作起来比较简单，但丝毫也不影响它在将来所发挥的功用。
(三）操作可行性。随着互联网的普及，一般网民都具有一定的网络操作知识，能够操作具体的系统，在科学设计系统完成后，系统的维护只需很小的成本。系统成为一个共享的工具，为旅游产业创造价值。系统只需要一定知识的人员就能够轻松的操作起来。
结语
旅游管理信息系统将旅游业动态化发展情况搬移到虚拟的空间，通过信息的供给与消费，创造经济价值，促进旅游行业的发展。在系统设计中需要借鉴各个学科的知识，同时要对比中吸收借鉴外国智能化旅游管理信息系统设计与应用的有益经验，加快我国旅游行业的转型发展。
1属地化管理模式
一般不出现跨区现象，并由各地市公司进行管理。这种运行维护模式也有两个优点：
（1）处理突发事件的能力比较强。因为这种模式的运行维护面积不是很大，因此在电网出现紧急抢修事故时能够及时响应，处理问题。
（2）较为熟悉地方政府、村、镇等的周边环境及文化，可以充分利用各方关系进行运行维护管理，不会出现地方支援不足的情况。
2区域化管理模式
目前为了降低电煤的成本，现在多在煤炭资源丰富的省市发电并向发达城市供电。这种供电方式一般是需要跨越多个省市地区，并进行远距离输送。这种管理模式不仅具有集中管理分片运行维护模式的优势，还兼有属地化管理模式的优点，因此未来这种模式可能会覆盖全国。
2.1专业化集中运行维护模式转变的基础条件
（1）超高压专业化公司的管理模式越来越成熟。一些专业化管理理念、模式的应用，使得各省市电网公司正在逐步走向成熟。
（2）信息化建设的不断推进。随着电子技术的不断发展，目前已经实现了人力资源、财务、物资的集约化管理，实现了设备的信息电子化、动态化管理，为超高压输电线路所谓集中管理奠定了基础。
（3）科技成果的转化应用。一些较为成熟的在线监测设备的应用，例如输电线路状态监测中心的建设、直升机的巡检作业等，使得部分科技成果正在转化应用到输电线路的运行维护中，一定程度上为专业化集中运行维护模式的转变提供了科技基础。
2.2积极实施专业化集中运行维护模式实施专业化集中运行维护模式，主要有四个方面的优势：
（1）实现资源共享，减少资本投放；
（2）设置专业化分工，培养专业人才；
（3）减少管理岗，将人员放在一线岗位；
（4）通过个省市公司的岗位设置、规章制度，提高科学合理的管理水平。
3结语
通过管理信息系统分析各保洁单位的清洗完成情况、清洗后的水质合格率、投诉情况、抽检情况等数据，客观地反映保洁单位的服务水平，并通过奖惩激励机制进行考评，有效地保证供水企业的对外服务质量。
作者：陈凌洁 单位：广州市自来水公司