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认知管理心理学是社会组织或个人通过影响公众对事物、组织或个人的看法，达到改变其行为方式，最终使公众作出有利于己方的决策。整个认知管理心理学的过程不仅是复杂的智能策划过程，而且是主体形象形成发展的过程。这一概念的提出扩展了公共关系学的外延，也丰富了企业管理的内涵。
一、认知管理心理学特点
认知管理心理学是内部与外部认知管理心理学的整合，在企业管理中，企业组织通过运用具体运认知管理心理学策略来获得人们以及企业内部员工对企业的认同。它的特点有： 一是目的性，采取具体的公关活动，影响人们的认知，最终获得对组织的认可。二是主动性。认知管理心理学人员与客户是合作伙伴关系，在客户策划企业目标，战略及具体的实施方案的过程中，积极主动参与其中，帮助客户设计切实可行的目标。三是长期性，社会认知是一个复杂而微妙的变化过程，包含认知主体，认知对象以及这两者之间的相互作用，因此认知的形成与改变都不是一朝一夕的，同样要改变人们对某事物认知也是如此。四是艺术性，认知管理心理学没有一种完全有章可循的模式，这需要认知管理心理学者拥有很高的管理技巧，认知管理心理学主体对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理主体设计和操作管理活动的艺术性。五是动态性，从事物整体发展的角度来看，公众的认知是在不断的发展变化，正是由于认知的这种动态性，使得企业有必要通过认知管理心理学的手段来引导公众的认知，达到使公众及员工改变行为方式，最终作出对组织有利的决策。
二、认知管理心理学在企业管理的作用
（一）认知管理心理学有助于实现企业战略目标
随着世界经济信息化、一体化的发展，企业所处的外部和内部环境发生了深刻变革，面对内外部环境的不确定性，企业有必要通过认知管理心理学来管理、传播形象。通过与竞争对手以及大众诚恳地交流沟通，使企业得到竞争对手的信任，公众的理解和尊重，最终帮助组织实现战略目标。
（二）认知管理心理学有利于提升企业的无形资产价值
企业无形资产是指不具有实物形态的非货币性资产，是企业综合实力的体现。无形资产价值首先是建立在公众对企业形象、产品形象认可、接受的基础之上的，因此正确认识和重视无形资产是提升企业价值的重要部分。在市场竞争的环境中，企业的无形资产的价值常常是依赖公众对企业形象及产品认知的基础之上。认知管理心理学使企业和公眾在信息交流的互动过程中实现信息共享与知识共享，从而达到提升企业无形资产价值的目的。
（三）认知管理心理学有助于提高企业内部信息沟通效率，起到指导、协调、激励、控制的作用
在市场环境不断发生变化的情况下，企业组织内部环境也在不断的进行变革，种种变化使得管理者在日常管理与决策中需要依赖更多的信息才能完成，对管理者在信息的收集和传递过程中进行有效沟通的能力提出了更高的要求。沟通中，认知管理心理学有助于向员工指明企业面临的现状、问题以及战略目标，使其了解企业的困难和改革的必要性，降低在企业改革过程将会面临的阻力；同时有助于员工参与企业管理、激励员工、增强凝聚力，提高管理效能。
三、影响认知管理心理学的因素
（一）认知动机因素对认知管理心理学的影响
心理学家费斯廷格认为个体倾向于使自身的态度与行为保持协调一致，假如两者出现了不一致，就产生了认知失调。认知失调会产生心理紧张感，因此个体会努力去解除这种紧张感，两个途径：改变自身态度或改变外在行为。认知管理心理学就是要在这个过程中通过影响公众对组织的看法，达到改变其行为方式，最终使公众作出有利于组织的决策。
（二）自我认知因素对认知管理心理学的影响
当个体面对组织时，个人的力量往往太过渺小，对于组织所能产生的影响微乎其微，渐渐使人们对组织会产生“习得性无助”。这种无力感会使服务态度和质量有可能停滞不前甚至继续劣变。因此在认知管理心理学的过程中企业要注意对客户以及内部员工的意见予以及时、积极地反馈，耐心的解释；当人们接受这些反馈信息之后，就会改变其对企业原有的认知，产生积极地情绪。
四、企业实施认知管理心理学需要注意的原则
（一）建立一套完整的认知管理心理学策略和机制
对客户或员工的认知管理心理学不可能一蹴而就，因此企业在管理中应重视认知管理心理学在企业管理中的作用，建立一套完整的认知管理心理学机制，运用认知管理心理学的策略处理各方关系，树立、保护企业形象，同时做到在日常工作中潜移默化引导员工认同企业文化，推动战略目标的实现。
（二）不忽视小群体、快速反应、透明传播
现代社会信息技术飞速发展，企业在进行认知管理心理学过程中不能仅关注传统的公关对象，同时也要对容易被忽视的小群体的反应予以足够的重视。他们可能利用互联网“草根”力量给企业带来始料未及的压力。
（三）更新传播方式、积极沟通
企业应该注重审视自己认知管理心理学战略，及时修改或添加新的内容，使企业的认知管理心理学达到与时俱进。建立通畅的沟通渠道。重视通过不同的信息渠道与消费者建立良好的沟通，利用好信息化所带来的正面效应，开通新的沟通渠道，例如论坛、微信、微博等传播渠道，建立并维护好与消费者的直接沟通反馈渠道，重视互动媒体的动向。
（四）苦练内功、随时自检、防患于未然
危机暗藏在企业运营链的方方面面，面对危机，企业更应该做的是练好内功，随时自检，及时清除化解那些隐藏在内部的问题。企业危机管理专家林景新提到最好的危机管理策略就是诊出隐患之根，化于萌芽之中，良医治未病比巧手化重疾更重要。
摘要：
本文主要介绍了管理心理学的基本概念，分析了当前企业管理中存在的问题，并且探讨了管理心理学在企业管理中的实际应用。
关键词：
企业管理；管理心理学；应用分析
现代企业管理日益复杂，但实际上，企业管理也是指对人的管理，现代企业之间的竞争实际上也就是人才之间的竞争，员工是企业生存和发展的关键，因此如何提高企业员工的工作积极性应该是现代企业管理的重要任务。下面，笔者从管理心理学的角度出发，结合对基本概念和存在问题的剖析，分析在企业管理中调动企业员工工作热情的几点策略。
1、管理心理学的基本概念
管理心理学最早是闵斯特伯格以及泰勒在20世纪初共同提出的，后来经过梅奥的“霍桑实验”后，管理心理学也取得了很大的发展。管理心理学经过不断的探索和发展，在上世纪六十年代成为一门正式的、独立的、完整的科学体系。管理心理学根据字面理解，主要是指心理学、管理学的交叉部分，主要是为了分析社会中人们相互作用下的各种心理活动，因此管理心理学就是为了研究、分析人们心理活动内在规律的一门学科。企业管理心理学的目的是为了研究分析企业领导者以及其他工作人员的心理活动，可以是个人，也可以是群体，并且分析企业决策以及行为对于企业各项生产活动造成的影响。
企业管理心理学主要应该思考以下两方面问题：①领导决策以及行为，具体是针对团队建设问题以及企业管理方面的问题。②研究个人的心理活动，具体研究内容时员工的薪资分配、工作人员的培训以及选拔。管理心理学可以为企业管理提供重要的理论支撑以及指导，提高企业管理的合理性、科学性。
2、现代企业管理中存在的主要问题
现代企业管理过程中仍然存在很多问题有待进一步解决，对于任何企业而言，只有工作人员每天都充满热情和激情，全身心的投入到工作中，才可以实现企业利润的最大化目标。但是，目前大部分企业仅仅局限于眼前短期利益，管理上缺乏超前意识，无法以一种长远发展的眼光思考问题。很多企业在对员工的管理方面，只是考虑员工的物质需求，并没有考虑员工的精神需求，这样无法充分调动企业员工的主动性、积极性，工作效率低下，降低员工对企业的满意度，最后会选择跳槽，导致企业人才流动性较大，不利于企业的生产和发展。笔者主要基于管理心理学的角度，分析总结了现代企业管理问题，具体体现在以下几个方面：
2.1企业内部工作氛围不和谐
企业是由企业领导、管理层人员以及基层人员共同组建的一个大家庭，只有家庭内所有成员一起维持，才可以满足家庭的经营需求。通常情况下，企业内部人员的人际关系对于整个企业的健康发展都有直接的联系，企业内部员工之间是否可以和睦相处，对于整个企业内部的办公环境会造成直接的影响。如果企业内部员工之间无法和谐相处，就会制造一种紧张的工作气氛，企业员工之间在工作过程中也不能很好的协调、配合，这样会大大降低了企业工作人员的办事效率，最终会影响到企业的发展。因此工作气氛不协调也是影响企业工作人员工作积极性的一个重要因素。
2.2工作人员的自主发展空间相对较为狭窄
大多数企业并没有为员工提供一些很好的学习机会，导致员工的专业知识以及技能不能及时更新和完善，很难跟上市场经济的发展，进而使企业员工的业务技能相对落后，很难为企业创造更多的利益。而且，很多企业并没有给工作人员提供很好的升职机会，员工的发展空间也比较狭窄，很多工作人员没有机会将自身的特长充分发挥出来，局限了员工的自主发展。每一个企业员工都有自己的特长，企业只有全面、深入的挖掘工作人员的内在潜力，才可以有效提高工作人员的工作主动性和积极性，使工作人员能够全身心的投入到工作中，为企业发展做出更多的贡献。
2.3企业内部分配缺乏科学性、合理性
现阶段，很多企业内部管理中在员工分配方面存在很多问题，最主要的是分配不均问题。企业员工分配不均的原因一般主要是由于企业员工分配情况并没有完全适应市场经济发展，导致这种问题的主要原因是由于企业领导人员以及企业员工的思想观念滞后，并没有和市场发展保持同步，仍然坚持以往陈旧、落后的思想观念，创新力不足，不利于企业的创新和发展。传统的观念认为企业管理只需要企业可以正常运行，在短期内可以获得可观的利益即可，缺乏全局发展观念以及超前意识，这种墨守成规的观念会严重局限企业的发展。其次，现代企业很多都没有制定健全的管理体制，这也是导致企业的缺乏核心市场竞争优势，企业发展滞后的主要原因之一。
3、管理心理学在现代企业管理中的实际应用
3.1营造良好的工作氛围
企业内部工作环境以及工作气氛会潜移默化的影响企业员工的心情，进而影响工作人员的工作积极性和主动性。为了能够充分调动企业工作人员的工作积极性和主动性，企业首先应该在企业内部营造一种和谐、轻松、愉悦的工作气氛，为此，企业员工和领导之间，员工和员工之间应该做到相（下转63页）（上接61页）互信任。企业是一个大家庭，工作人员每天都会在企业中工作、生活，只有做到相互信任、彼此真诚相待、互敬互爱，才可以营造一种和谐、愉悦的工作氛围。当然，企业领导人员也应该充分尊重、信任员工，相信工作人员的能力，多为他们提供一些自主发挥的平台和机会，平时多和员工们交流、沟通，了解他们的工作情况，有时候给予适当的指导，建立和谐的上下级关系，和员工之间能够融洽相处。
3.2为员工提供更大的发展平台
现代企业想要获得长远发展，一定要给员工足够的自信，为员工提供更大的发展平台，深入、全面挖掘出员工的内在潜力，使员工充分实现自己的价值，为企业赢得更多的利益。基于管理心理学的角度分析，很多员工都渴望实现自我价值，为企业员工提供更大的发展空间，才可以使工作人员时刻保持工作热情，更加积极、主动的参与到企业生产经营活动中。为此，企业领导者应该全面了解企业内部每一位工作人员自身的特长、性格，为每一位员工安排最合适的工作岗位，并且协助他们制定自己的职业生涯规划，科学定位自己的职业发展，确定自己的奋斗目标。其次，企业定期应该安排一些培训活动，组织企业内部工作人员进行专业知识以及技能培训，及时更新工作人员的知识和技能，和市场发展保持同步，不断引进先进的思想观念以及新设备、新技术。这样不仅有利于提高员工的专业素质，也有利于提高企业的经济利益。在企业管理活动中，企业管理人员一定要站在员工的角度上思考问题，充分考虑到工作人员的实际需求，并且尽可能满足员工，提高员工的满意度，进而激发工作人员的积极性和创造性，促进企业的创新和发展。
3.3企业内部管理机制创新
对于企业发展而言，内部管理机制是重要的基础保障，企业内部管理机制的科学、合理性会直接影响到企业管理水平，也会影响到企业各项经营活动的顺利开展。企业管理机制和企业员工的切身利益密切相关，企业应该以工作人员的切身利益为中心，在管理心理学的指导下通过管理体制帮助纠正企业员工懒散的工作习惯，使工作人员能够重新认识自己，重新思考自己的职业发展，并且帮助员工制定最适合自己的职业规划。这样才可以同时满足员工的物质需求以及精神需求，留住人才，提高他们的工作积极性。
3.4提高员工对企业的归属感
企业应该根据国家出台的相关劳动法规等文件建立一个系统、完善的内部劳动保障体系，具体包括退休制度、用工制度等。企业应该多关心工作人员的生活状况，帮助员工解决生活上的一些问题，解除工作人员的后顾之忧，使工作人员能够安心的为企业工作，增强员工的归属感。其次，企业应该制定科学的分配制度，确保员工的生活，不要让员工承担过大的经济负担，而且应该为员工营造和谐的工作环境，使员工能够舒服的投入到工作中，进而提高员工的工作效率。
综上所述，人才是现代企业最宝贵的`资源，对于企业的生存和发展具有极其重要的意义。企业想要成功，必须企业员工的积极参与和配合，为此，企业应该为员工营造良好的工作氛围，为员工提供更多的发展机会，积极创新企业内部管理机制，全面激发工作人员的工作主动性和积极性，为企业发展做出更多贡献。
摘要：随着对学生心理的关注，越来越多的心理学知识被应用到班级管理中。班主任，应从学生的心理需要出发，认真分析心理效应，根据学生心理变化、发展的规律进行班级管理。一个班级就是一个“人”，有头脑能思考，有肺部要自由呼吸，班主任对待班级，就要研究这个“人”，善待这个人，和他生活、学习在一起，每天都在培养感情。既引领他前进，又与之共同进步，最后达到二人对立统一，和谐可持续发展。
关键词：心理学；班级管理；意义
一、自我认知促使我确定心理学为班级管理的利器
（一）自己的特点和优势
自己对心理学的热爱，对人际交往的敏感度，对人情世故的体察入微，对学生的洞察力，让我很多时候会凭直觉发现很多班级和学生的问题，并找到一阵见血的解决方法。慢慢地，我也习惯于用这些思维方式去进行班级管理。个人认为，做事对人，抓班风、学风，从学生心理角度出发解决问题，事半功倍。
（二）通过心理侧写准确把握学生复杂的人格
每次带新班，我都会做房树人的测试。这是根据精神分析的心理学理论设计的，也是一种投射的分析方法。在实践过程中，主要是根据图画的画面，来分析画者的内心世界、性格、曾经受过的伤害以及是否有某种心理疾病，如抑郁症、强迫症。案例：班里一位性情忧郁、比较自闭的女生，画了一个有很大树冠的树，自己侧着坐在树下，头发飘散在风中，整幅图使用了很多阴影打底色。这意味着这个女生的社会存在感很低，自己活在自己的世界里；家庭中父亲的权威过大。这与这个女生的平时行为举止是合拍的。她对父亲很反感，讨厌他的说教和所谓的无微不至的父爱。另外，她喜欢写玄幻小说；最严重的是总是说她自己不孤独，每天和一个妹妹玩，还喜欢看恐怖片。通过与她父亲的沟通，得知几年前，她的父母想要个二胎男孩，但是失败了，父母情绪很不好，影响到她。我采取了及时的家校沟通，也关注孩子每日的情况，让她承担少量的班级工作，表扬她的作文的灵性，增强她的价值感和存在感以及明确自我认知。孩子的心态阳光了很多。虽然帮不了她一世，但是高中生涯这个关键的时期的修正，对她一生还是大有裨益的。
（三）心理小游戏在适当时机的介入
高考前一个月，学生有些浮躁，重本的觉得自己差不多了，不用学了；后进的觉得学了也没用；中间力量也不堪重负，懒散很多。整个班级像一潭死水，不见波澜。我在想，这个年纪是朋友大过天的年纪，我的鼓励和警告已经做了基础，剩下的工作应该让孩子的同龄人去做，这可能会是一剂强心针，会是清新的春风，让他们在混沌中，重新开启能量大门。于是，我让他们每个人在卡片上写身边某某同学具备的对高考致胜的优势和面对高考要警惕的劣势。大家玩的很嗨，也彼此得到了鼓励和提醒。整个班级又活了过来。
二、熔炉锻造———中途接班的快准狠
高一刚刚分班，面对学生来自20个班级，班风复杂多变，我在第一个月严格地操控每一件事情，打算先把口袋扎得严严实实，以后再人性化地放开。面对分班，是要进行整理多样化学生的，树立属于这个班的特有的班风。而这一步，我个人认为是要铁腕一点的，是要大棒的，不能怀柔，没有太多商量的余地，否则就还是杂乱。而恰恰因为第一个月的我的一家言，导致了学生的抵触。但是，我有耐心，就像第一个班会课，我承诺的那样，我们要相处两年半，你们会理解老师的狠心和苦心，你们等我一个月。我充分利用了每月一次的文明班评比，用数据为显像，德育为隐像的途径，进行班风、学风的整风运动。文明班评比项目覆盖高中德育很多方面：社会规则感、班干部管理才能、学生的集体荣誉感、学生自主管理能力、团队合作能力、师生沟通能力、师生信任感、美育等。文明班不是班主任自己的事情，是一个绝对可以达到双赢甚至全赢的。我们可以训练班干部管理能力，训练学生的规则感，我教育个别学生时，经常说的一句话就是班规、校规的遵守如果对你都构成难度，以后，进入社会，你会感觉更不适应。因为人是具有社会属性的，我们一定要符合社会规则来做人、做事。
三、在语文教学中，在潜移默化中，心与心的走近
（一）笔谈———开启学生心灵之门的一把钥匙
我发现，要想了解学生的内心世界，要想进行有效的心理疏导，笔谈比面谈更加行之有效。人面对文字，是很放松的，容易说真话。我每次带新班都让学生准备一本“随笔本”，周记一篇，字数、内容不限，写自己内心真实的感受就好，刚开始学生并不习惯，东搬西凑或词不达意，渐渐地，学生敢说悄悄话，知心话了，每次与他们的交流都是一种心灵的对话，很快地，对学生不说了如指掌，也八九不离十。这样对学生的管理，对班级的管理，豁然打开一片天地，有的放矢，行之有效。我相信，这个本子上面的文字，就是他们的生身父母看到，也会惊喜无比。它是我和学生们一生的秘密。
（二）课本剧表演中，塑造健康人格
1.创造和谐氛围，提升学生的思想境界戏剧表演交流的沟通对于培养学生自信心都有重要意义，教师可以在课堂上与学生进行友好平等的交流。2.培养学生的社交能力剧本的创作可以激发大学生的斗志，培养其创新能力，能够准确地表达自己的观点、正面和负面的情绪，并借助表演这一平台，提高大学生的组织管理能力、心理承受能力、人际交往能力和应变能力等。3.培养积极心态想要表演出美妙的意境，领悟出美妙的艺术行动不是一朝一夕的事情，是要通过长期的、刻苦的、科学的方法训练而成，而这个学习和欣赏戏剧的过程是一个长期复杂的心理过程。班级一名在戏剧学习中稍带自卑情绪的学生，在不断的鼓励与引导下，不仅摒弃了自卑的情绪，且整个状态也极为放松，充满了自信，并学会用积极的心态来面对生活中的一切。
四、结语
我的目标是做一个“体验型”班主任。长期的班主任工作使我形成了个性化的思考和见解，树立探究意识，提高自身的专业反思能力和创新素养。在促进学生全面发展的过程中，实现师生幸福成长。与此同时，我能很好地进行家校合作，家长的支持是强有力的教学后盾，支撑我的班主任工作。我的班主任的工作理念是“以仁为本，法理先行；生本为源，师导入流；身心发展，全面创新；言传身教，静水流深。教育无它，惟爱与榜样而已。生所欲与之，生所恶勿施。”