前台主管工作职责2023精选汇总

前台主管要求普通话标准,善于沟通,有较好的语言表达能力;以下是小编精心收集整理的前台主管工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

前台主管工作职责篇1

1、对来访客户高效的沟通,做细心耐心的主业咨询服务;

2、能熟练处理学员,家长的关系;

4、对客户跟踪回访,预约试听课程,具有很强烈的销售意识,且能挖掘潜在的客户,跟进续费的工作;

5、能敏锐的察觉到市场的动向,负责销售流程,统计分析业绩数据,为公司提出建设性的建议。

前台主管工作职责篇2

1,负责会馆前台工作安排,保持前台卫生整洁干净

2,负责会员入场登记管理

3,负责收银账目报表制作

前台主管工作职责篇3

1、负责前台服务、接待管理工作,确保向用户提供快捷、方便的服务,不断提高服务质量;

2、负责服务接待标准流程的实施与服务专员的培训。

3、负责客户抱怨投诉的最初处理(___处理人),协助服务经理进行重大客户投诉的处理。

4、负责精品、养护用品、续保等维修后市场产品的销售促销工作。

5、做好车辆出厂后返工确认情况,及时与质检、车间主管、技术主管分析处理;同时委派技术人员及时处理;

6、完成售后经理交办的任务。

前台主管工作职责篇4

1、负责前台服务、接待管理工作,确保向用户提供快捷、方便的服务,不断提高服务质量。

2、督导、培训前台服务顾问接车流程、接车规范,办理接车、出车手续,并严格按照“标准接待流程”进行接待服务。

3、做好车辆出厂后返工确认情况,及时与质检、车间主管、技术主管分析处理,同时委派技术人员及时处理。

4、加强与各种维修用户的沟通工作,拓展维修项目,特别是大、中修项目。

5、实现服务目标,提高售后服务部满意度。

6、完成领导交办的其它工作任务。

前台主管工作职责篇5

1、主机厂日常工作要求对前台的日常管理负责;

2、安排服务顾问对进厂车辆进行接待,对服务顾问接待流程实施检核,养护品任务推送;

3、与车间和备件部协调,确保车辆维修质量和维修效率。

4、协助售后总监处理客户投诉工作,并对前台的客户满意度负责;

5、协助策划、组织售后营销活动。

前台主管工作职责篇6

1、协助售后部经理管理服务顾问前台;

2、分解细化部门计划,对服务顾问提出具体要求与任务,并监督落实该计划。

3、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况;

4、管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

5、定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量;

6、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率。

前台主管工作职责篇7

1、汽车维修相关专业

2、负责售后前台接待与服务的管理工作,按厂家及公司要求监督下属工作的规范性。

3、负责配合上级领导分解每月的任务目标,指导下属进行客户进厂招揽及保有客户关系维护,完成上级领导下达的月度目标。

4、 负责协助上级领导处理客户投诉问题,并支援下属完成工作。

5、 五年以上大型汽修厂工作经验或三年以上服务顾问工作经验,两年以上同等职位管理经验。

6、熟悉电脑基本操作,熟悉厂家系统的操作。


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