调查报告【优秀6篇】

在现实生活中,报告使用的次数愈发增长,不同种类的报告具有不同的用途。相信许多人会觉得报告很难写吧,这次帅气的小编为您整理了调查报告【优秀6篇】,希望大家可以喜欢并分享出去。

调查报告 篇1

现在是万众创新的时代,农业也是一样。下面是小编整理的新型职业农民培育调查报告,请阅读,上公文站,发现学习。

新型职业农民是推进现代农业的中坚力量,加大新型职业农民技能培育,培育壮大农村技能型、知识型人才队伍,是解决“三农”问题中将来谁种田、种好田的迫切要求,也是加快工业化、城镇化、现代化进程的需要。为更好地加快培育我县新型职业农民,根据县政协要求,我们对我县新型职业农民培育情况进行了初步调查,现将情况汇报如下:

一、县农业农村劳动力资源情况

我县乡村人口172461人。有劳动力资源90563人,占乡村人口的52.5%,其中男劳动力资源占59.3%、女劳动力资源占41.7%。在农业农村劳动力资源中乡村从业的人员85536人,占劳动力资源总数的94%。在从业劳动力中真正从事农业的只有41693人,占乡村从业人员的48.7%。20xx年外出(含离乡)的劳动力28888人,占从业人员总数的33.8%。

二、县新型职业农民情况

我们不完整的将农业专业合作社、家庭农场、种养大户、农村能工巧匠、农机维修工、农村操作员、农村经纪人等作为新型职业农民来统计的话,据不完全调查统计,目前,全县共有新型职业农民2916人,占乡村从业劳动力总数的3.41%。其中,脐橙、茶叶、刺葡萄、蔬菜等种植能手397人,占新型职业农民总数的13.6%;生猪、肉兔、甲鱼、山羊等养殖能手324人,占11.1%;茶叶等农产品加工能手70人,占2.4%;农民合作社带头人175人,占6.07%;农村经纪人82人,占2.8%;动物防疫员124人,占4.25%;农机操作手430人,占14.74%;农机维修员200人,占6.86%;蔬菜园艺工、农村建筑匠、沼气工、渔业船员等能工巧匠359人,占12.3%;农民信息员170人,占5.82%;乡镇旅游员335人,占11.49%;乡镇兽医员、农药销售员、兽药经销员250人,占8.57%。

三、我县新型职业农民培育的主要途径

新型职业农民是近两年提出的新概念,在农民培育上,目前我县主要有四条途径:

(一)县农粮局的阳光工程劳动力转移就业培训和实用技术培训。为提高农民劳动力转移技能,增强就业能力和科学种田水平,从20xx年开始,农粮局开展了以阳光工程为重点的农村劳动力转移就业培训,每年培训农民在20xx人左右,到20xx年培训农民15900人次。同时结合农业新品种、新技术、新器械推广,每年还开展速成技术培训5000人次左右。

(二)县果茶局每年开展柑橘肥水管理、修剪、黄龙病防控技术培训1000人次左右。

(三)县就业局每年开展农村富余劳动力转移就业培训2600人左右,引导农村富余劳动力合理有序流动,推动农民工就地就近转移就业。

(四)县职业中专每年开展职业知识教育20xx人左右。

四、我县新型职业农民培育存在的主要问题

(一)从新型职业农民现状看:

一是数量严重不足。全县共有新型职业农民2916人,占乡村人口总数的1.69%,占乡村从业劳动力总数的3.41%,低于全国平均水平。其中中专、高中以上学历占3.9%的比例,比现代农业发达县市农业农村人才占比差距更大。

二是分布不均。从此次统计的数字看,我县新型职业农民大多集中在种养方面、农机操作维修和农村能工巧匠方面,种养能手合计721名,占总数的24.7%,农机操作维修630人,占21.6%,农村能工巧匠359人,占12.3%,而加工、管理、经营、农村经纪人、技能型等其他类型人才严重不足,人才行业分布极不平衡。

三是结构不够合理。从年龄结构来看,青年农村实用人才数量较少,大部分农村实用人才年纪在45岁以上,队伍普遍年纪较大,有进一步老化现象。

四是从文化知识结构来看,高中及以下文化程度较多,且大多数农村实用人才没有接受过系统的职业技术技能教育,整体文化素质不高,尤其是高技能、高层次人才紧缺。从性别结构方来看,女性农村实用人才少。

(二)从新型职业农民培育的要求看:

一是时间上存在矛盾。新型职业农民系统培训真正要让农民系统掌握一门基本的业务技能,需要较长时间,按省要求生产经营型至少要15天以上,专业技能型也要5天以上。现阶段农村中青年大部分外出打工,在家务农的大部分50岁以上,而且都经营着如脐橙、水稻、生猪等一、二项主要产业,要离开家中一、二天也许还可以,要五、六天离开家来学习培训,家中的产业受到影响,相当困难。即使走得开,农民在家打工一天100多元,而培训五、六天就少赚五、六百元,一般农民是很难想得开的。

二是学习内容上矛盾。要提高农民专业技能,就必须系统的学习培训,而且需要较长的时间。而50多岁以上的农民大部分文化水平较低,听系统的学习乏味,甚至听不懂。短期快餐应对式培训、培训时间短、重点突出可以起到立竿见影的效果,但要系统提高农民的业务技能又很难。

三是培训经费上矛盾。新型职业农民培训经费如果可以争取到上面项目支持,农民培训的教材、吃、住等费用是可以解决的。但培训还要资料整理等管理费用,这部分费用都是要县财政配套解决的,而目前大部分县财政配套资金是根本不可能到位的。所以在培训上,存在部门多做事、多垫钱,没有积极性。

(三)从新型职业农民培育的渠道看:虽然有农业部门、人事就业部门、教育部门等,但培育的角度不一,而且都以速成培训居多,很难达到提高整体综合素质的效果。

五、促进新型职业农民培育的几点建议

新型职业农民是推进现代农业的重要力量,新型职业农民数量和质量,直接关系我县现代农业发展进程,最现实的关系到将来十年、二十年后谁来种田、种好田的问题。如何推进我县新型职业农民培育,建议如下:

(一)建立激励机制,调动农民参与培育积极性。如对于培训合格的新型职业农民颁发合格证书,新型职业农民在发展产业上给予政策扶持,提供信贷、用地、品种、技术、信息等方面的支持,特别是项目和资金扶持,使他们实实在在得到看得见、摸得着的好处,充分调动新型职业农民的积极性、主动性、参与性。同时设立政府性新型职业农民培育基金,对于参加新型职业农民培训5天以上培训合格的,除来回车费、吃住报销外,还给予适当的误工补贴。

(二)切实提高培训质量,保障培训效果。如培训内容要切合当前实际,农民有强烈的需求;培训教材要理论与实践相结合,通俗易懂;培训的师资力量,既要有较好的理论水平,还要有丰富的实践经验。使农民学了几天真正学到知识,尝到甜头。

(三)保障农民培训经费,调动部门积极性。县财政要站在支持农业农村长远发展的大计上,支持农业,切实保障培训部门的工作经费,最基本的项目配套经费必须到位,做到既有钱养兵,也要有钱打仗,调动培训部门的工作积极性。

(四)改革新型职业农民培育途径,培育农业农村持久人才。目前的农业部门、人事就业部门对农民的培育对象都是中、老年为主,而且都是在家从事农业农村的为重点。这部分劳动力,十年、二十年就老化。真正农业农村的后继力量还是在现在的青年人,因此新型职业农民培育的重点、应该在八O、九O、甚至00后身上,因此加强现在初、高中的农业职业技术教育,应该是新型职业农民培育的重中之重、长远之计。这几代人,不管他以后种不种田,他们生在农村,有农业切身体会,将来不能打工了,回来农村了,也有知识的积累。

调查报告 篇2

xxxx年分公司在确保全员普遍增的前提下,以新产业研发与市场开拓为重点,向运营价值链的高端岗位进行倾斜,对研发与营销进行了适度增投,同时以项目奖励的方式对分公司新产品开发、市场开拓、质量攻关、现场改善、生产项目、内控管理提升等方面依据贡献度进行了奖励;分公司xxxx年度工资总额共计发生xxxx万元,其中月度正常工资发放xxxx万元,一次性奖励发放xxxx万元,中层年薪结算xxx万元、分公司自主发放xxx万元(包含制动划转员工一次性奖、退休与返聘人员一次性奖、季度班费与管理组织奖、项目奖励、全员一次性奖等)。

一、 工资总额的使用情况

(一)基本情况

根据公司年度工资总额预算,分公司xxxx年共使用工资总额xx万,扣除预算外列支部分xx万,结余xx万元。

(二)结构分析 年度工资总额对比分析

从上表可以看出,与xxxx年相比,月度工资增长xx%,增幅度较大,公司一次性奖励增加xx%,增幅较大。分公司人均收入由x万提高到xx万(含中层年薪),增加xx%。

二、按人员类别收入基本情况及结构分析

(一)基本情况

根据人员类别进行分析,从上表可以得到以下结论:产品开发部(剔除见习生转正、管理人员、新转入不足半年人员)人均xx万/人,其中随公司发xx万,分公司自行奖励为xx万/人。

(二)结构分析

1、年收入普遍增加

综合分析,各类在岗人员的年收入由xxxx年x万增加到xx万元,较xxxx年相比增加xx%,直接生产工人增加xx%,其它各类人员均普遍提高。

2、月度工资收入部分呈现结构式增加

与xxxx年相比,分公司月度工资部分,直接生产工人由人均xx万元增加到人均xx万元,增幅x%,一般管理人员增加xx%工程技术人员增加xx%,直接生产工人由于生产任务增加,计件收入亦随之增加。

3、一次性奖励普遍增加

根据公司薪酬政策,一次性奖励部分普遍增加,由xxxx年人均x万,增加到人均xx万。

三、按核心工种收入基本情况及结构分析

(一)基本情况

(二)结构分析

按照分公司主要工种分类进行分析,综合考虑人员配置,产品的均衡性等因素,较xxxx年相比,xxxx年均有所增加,试验工和数控工年收入较大,与工种岗位技能含量相匹配。

四、各车间及班组员工收入情况结构分析

为了更准确的按车间及班组对分公司生产员工的年收入进行分析,以下数据剔除售后出差半年以上、息复工及不足半年上岗的员工,具体情况如下表所示:

1、各车间情况

从四个车间员工年均收入统计情况来看,可以得出以下结论:

一是总体基本持平,说明分公司一线班组员工收入机构基本均衡;

二是交验车间人均收入略高,主要因为当前实验班计件模式为分公司组装员工平均奖,人员工作量较均衡且人员配置比较合理,人均工作饱和度较高;

三是屏柜车间人均收入较高,与分公司产品构成相关,今年屏柜类产品任务相对较大。

2、各班组情况

xxxx年各班组人均年收入情况统计表如下所示:

(1)直接生产班组

从各生产班组年收入统计结果来看,总体方差分布较好,分公司各班组年人均收入为x。xx万,各班组与均值偏离在合理范围内,年收入情况与人员饱和度,产量及产品结构相关,分公司将在下一年从人员配置、定额管理等多渠道加强员工收入平衡调节。

(2)辅助班组

辅助班组员工年人均收入与班组工种岗位价值密切相关。

五、分公司自发奖励情况及结构分析

分公司xx年全年自行发放全员奖励人均约xxxx元,与xx年相比人均增加xxxx元。

调查报告 篇3

一、实践摘要

我居住的小镇上有来自云南各县的农民工,他们为生活奔波忙碌,他们的生活状况和孩子的受教育情况令人堪忧。为了更好的了解这个特殊群体,我志愿当了一名当地希望幼儿园的教师。这所当地收费中等的幼儿园,收纳了大部分农民工子女,在教孩子简单英语的同时走访孩子的家长。调查中我深刻认识到教育和社会的关怀对这个群体的重要性。

二、实践背景

身为农民工子女的我特别关注镇上来自各县的农民工人,他们住房租最低的房子,破旧阴暗潮湿。他们为生活奔波忙碌,做最苦最累的活,那最少的工钱,养着很多的孩子。我深切的体会着生活的艰辛,同时又对实惠心存深刻的感激。身为大学生的我强烈意识到自己应该为这个群体做点实事,对社会有所回报。在父亲的帮助下我当了希望幼儿园的志愿老师,从孩子身上看这个群体,这样家长不会又太多疑虑,能更好的与家长沟通。

三、实践意义

我们的祖国在迅速的向前发展,人们的生活蒸蒸日上,而农民工们却背井离乡,带着孩子四处奔波飘荡,被发展遗忘在身后。他们是发展的基石,是发展的功臣,却被社会遗忘。他们没有文化,让孩子接受教育的意识薄弱,长久下去会给社会进步造成阻碍,甚至会成为社会安全的巨大隐患。关注这个群体,寻找解决问题的办法,给他们帮助,实现共同发展,这样我们的社会才是一个温暖的大家庭,我们的国家才会稳定强大。

四、实践内容

上课时间和孩子们一起玩耍一起学习,孩子们早上8:30送到学校,下午4:30有家长亲自接走。孩子们的世界天真烂漫,而那些来自农民工家庭的孩子,稚嫩的笑脸后已经能看到隐约的成熟。在这样的环境里,没有嘲弄没有欺负,从小教育孩子们相互尊重相互爱护,我们的世界将会多么美好呢?

下午家长来领孩子时,几个孩子的家长总是来的很晚,他们实在太忙。在和家长的接触种发有写家庭有很多孩子,当问起是否知道计划生育政策时,他们的回答让人震惊。在一位家长的家乡,计生办的人到村子里查户口时,全村不管老少男女都会拿着锄头棒子赶走他们,砸坏了车的挡风玻璃,打伤了计生办主任。导致计生办的人不敢管,很多孩子没用户口。这些孩子怎么办?没有户口不会被社会承认,不能念初中,高中,不能办身份证,那他们长大了呢?不能合法结婚,他们的孩子也不会被社会承认。这样恶性循环后果不堪设想。因为抓计划生育,现行的法规对超生的家庭罚的很重,要落下户来一个户头至少要花两万。这么多孩子,哪里来那么多钱。唯一行得通的办法是,针对这些群里制定特殊的政策,宽大接纳这些已经出生的孩子,加大计划生育宣传力度,让计划生育观念深入人心。

走访中发现几乎所有家长给孩子接受教育的意识很差,大多数家长认为孩子有没能力上大学,读个初中高中没用,还不如从小学挣钱,有写孩子的哥哥姐姐已经小小年纪就走人社会,孩子受教育最高程度是初中,很多孩子没进过学堂。有的家长在亲戚的怂恿下竟然答应让孩子结对到市里乞讨。大多数家庭无力支付孩子的学费,更多的家庭仍然有很深的重男轻女的思想,不愿意让女儿读书。对父母进行教育很迫切。然而农民工都不是本地人,政府不愿意找麻烦不管,把这些人故意遗忘。行得通的办法是,教育局针对这些孩子制定专门政策,应许孩子们上学,免除学杂费,生活费自理。这样家长看到社会对教育的关注,意识到教育的重要性自愿送孩子上学。

然而现在这些急需做出行动的政府部门却没有注意到这个特殊的群体。调查中发现这群人本身有躲藏心理。人生人情冷暖世态炎凉他们都尝尽了,只能选择躲避的方式活着,给自己和孩子造成心理阴影。社会是一个大家庭,不能抛弃弱势群体,我们应该敞开胸怀接纳他们,用宽容和关怀让他们感受到大家庭的温暖。

五、实践总结

金钱和名誉固然惹人却经不起时间的冲刷不是人生唯一的追求,真正为别人做些实事才是真正值得最求的目标,这样的人生才有意义。一个人的力量太小,我深切的体会到了。云南高校里学习的同学们,在外学习的同胞们,我们需要一起努力。

调查报告 篇4

根据你办《关于认真开展社情民意调查及时报送调查报告的通知》(广稳办发[20xx]5号)要求,我局扎实开展了城乡规划管理社情民意调查工作,现将有关情况报告如下:

一、基本情况

印发《XX市住房和城乡规划建设局20xx年度社情民意调查实施方案》(广市建局[20xx]98号),对20xx年社情民意调查工作进行全面安排部署。由规划科牵头,法规科、监察支队等参与的“城乡规划管理工作社情民意调查”调研小组,于8月2日―12日,到10多家房地产开发企业走访座谈,深入8个小区70余家住户和闹市区,采取入户走访、集中座谈和问卷调查等方式,对100多人次进行当面调查,发放问卷120份。调查主要涉及城乡规划管理工作满意度评价、规划编制评价、规划审批评价、规划管理评价等内容。

二、总体评价

(一)强化规划编制工作,规划覆盖率全面提高。近年来,我局全力推进规划编制工作,先后编制了《XX市城市总体规划》(20xx-20xx)、《中桥组团控制性详细规划》、《奎阁片区控制性详细规划》、《西出口片区控制性详细规划》、《岔马路片区控制性详细规划》、《枣山片区控制性详细规划》等,随着各个规划编制的完善,城区控规实现全覆盖。今年还邀请国内一流规划编制单位(上海同济城市规划设计研究院)修编新一轮的《XX市城市总体规划》

(二)严格规划审批,各项规划得到刚性实施。20xx年由我局对广安城区实施统一规划管理以来,严把规划建设审查关,严格按照国家政策和现行技术规范,对项目的容积率、建筑间距、绿地率、建筑密度等指标进行严格审查,层层把关,一律实行“三会制度”,即:技术审查会、局办公会、市城乡规划委员会。技术审查会邀请消防、人防、园林、房管等相关单位技术人员对方案进行严格审查,市政府成立了市城乡规划委员会,由市长任规委会主任,邀请专家、相关部门、公众代表等对方案进行审查,广泛征求意见和建议

(三)规范调整程序,容积率公开透明。根据《城乡规划法》和住建部、监察部《关于加强建设用地容积率管理和监督检查的通知》要求,20xx年4月,市政府出台《关于印发XX市城市建设用地容积率管理暂行办法的通知》(广安府办发【20xx】14号),进一步规范了建设项目容积率调整程序,逐步推行“阳光规划”,专家论证、公示、市政府审批等环节公开透明,让广大群众了解规划、理解规划、支持规划。

(四)深化源头治理,规划制度逐步完善

三、存在的主要问题

(一)规划水平有待进一步提高。总体来看,对发展战略定位缺乏前瞻性的思考,受出让地块小、无国内知名开发企业参与竞拍地等因素影响,规划方案缺乏大气势,地方特色和风格尚不明显,对产业发展、市政基础设施建设和防灾减灾等专项规划缺乏统筹衔接。

(二)规划编制资金投入不足。近年来政府虽然加大了对城市规划编制的投入,但只是按照规划部门的申请从财政安排经费用于规划编制,并没有规定安排一定比例的财政收入作为城区的规划编制维护费用。同时,缺少专业技术人才,规划编制成果审查和规划编制维护以及规划编制和规划调整论证等方面亟待完善提高。

(三)规划法规细化不够。现有《XX市建筑规划管理技术规定》是20xx年出台的,对道路标准、居住建筑间距等的规定较为简单。对山地条件下建筑正负零确定、建筑间距、建筑退让、容积率和绿地率等指标的规定不够细,建筑层高、旧城改造。

为加强房地产开发领域的规划监管,先后出台并实施了《建筑工程设计方案公示制度》、《XX市建筑工程设计方案报送管理规定(试行)》、《XX市建筑类建设项目竣工测绘管理规定》、《XX市建设工程实施过程监督管理规定》和《居住小区管线工程管理规定》等一系列规范性文件,规划管理地方性、技术性管理标准和规定得到进一步完善。

(五)加强批后监管,规划实施得到全程监控。规划实施中,实行责任片区制度,要求工作人员必须到房地产项目现场监督,发现问题及时纠正,重大违规行为及时函告市城管执法局。对项目中存在问题而未得到及时发现的工作人员进行严肃处理,确保建设项目按照审批的规划方案实施。竣工验收时,严格按照国家规定和原审批技术方案验收,对不符合审批要求的,由市城管执法局依法处理。

调查报告 篇5

正确的学习方法是学生学好功课、发展才智的重要条件。掌握一种良好的学习方法,不仅在学校有用,对于他们离开学校后,进行再学习,充实自己,仍有积极的指导作用。为了研究甘肃省经济学校学生的学习方法,从而提高教学效果和质量,我们对该校随机抽取的150名学生在学习过程中的预习、听课、作业、复习等学习方法进行了抽样调查。具体情况如下:

一、调查目的:

1、了解学生平时学习习惯以及学习方式。

2、更好地促进课堂上教师的教学和学生的学习方式和习惯的转变。

3、让教师更准确的了解哪一种学习方式对学生最适合。

二、调查方法:

无计名问卷调查

三、调查结果:

1、预习情况和方法

调查表明,大部分学生处在“老师要求预习也不预习”的状态,这样的学生占总数的50%,还有“老师要求预习才预习”的,占总数的30%,而经常自学预习并提出问题的的学生只占10%。从未认真去预习过的占10%。

从以上看,学生没有养成自觉预习的习惯,预习方法大部分处于“随便看看”的状态;而通过预习找难点、找重点或解决疑难的比率较低。原因是由于该校是一所中专学校,这里的学生大部分都不爱学习,畏惧学习,甚至想逃避学习。调查表明,在众多的学科中学生对自己的专业课预习较多,而对英语、数学、计算机等学科却很少预习。

“随便看看”的预习方法与学习成绩较低,反映出大部分学生没有掌握正确的预习方法,仅仅把预习当成一种任务去完成,而不是将它看做是主动学习的方式;相反经常预习并主动提出问题的学生学习成绩一般很高,但这类学生很少。所以学生整体学习素质来看,他们缺乏自学能力,只把预习当成额外作业去完成,没有作为一种能力去培养,因此,教师应该注重引导学生养成勤预习的习惯。

2、听课情况和方法

听课是学生学习的最主要途径,该校学生自制能力比较弱,很容易受周围环境的影响。影响学生听课效率的主要因素有:学生的学习兴趣以及老师讲课的方式和课堂的活跃气氛,这种情况约占70%,因此老师要善于激发学生的学习兴趣,调动学生的学习积极性。

3、课堂笔记情况和方法

调查结果表明,大部分学生不做笔记,原因是懒得记不爱记。少部分学生采用做详细笔记,以便课余时间复习,有其被动的一面。而成绩较好的学生多采用上课记重点的方法,这样的学生约占12%,说明他们是有目的、有针对性地学习,这样的学习方法不仅能提高学习效率,还能节省大量的时间。基于以上学生听课的情况和记笔记方法上的区别,教师应指导学生如何听课记笔记,从而帮助学生提高学习效率。

4、做作业情况和方法

课外作业是巩固知识,应用知识的一种手段,然而学生对作业的认识不尽相同,有的学生把做作业当成一种学习的需要,也有的当成一种负担;有的学生会因为做作业产生一种满足的成就感,也有的因为完不成作业,在心理上产生一种无形的压力。通过调查发现,“先做后看书”的方法比率较高,“有问题问别人”的方式比率也较高。两者占了70%。但是,仍然存在着很多学生抄作业或者无法完成作业的现象。这些同学他们一般课堂上听得糊涂,课后又不认真看,加上他们都是全封闭式管理,家长都不在身边,没有人监督,所以作业不会做,不会做就只能抄或者是干脆不做。他们已经把学习当成了一种沉重的负担。

5、复习方法情况

此次调查显示,考前复习的学生占大多数,经常复习的比率较低,大部分学生不怎么复习,占60%。由于该校学生的学习基础相对差、对教师的依赖性较强、缺乏独立归纳能力,难以自己把握重难点,总希望老师列出提纲要点,给出明确的主要复习内容,然后按老师所列举的提纲进行复习。因此教师在平时要着重培养学生的独立能力和对知识的理解归纳能力。

四、调查后的建议:

通过调查结果表明,目前该校学生还尚未养成良好的学习习惯,被动性较强,大多数学生还没有适合自己的学习方法。这种被动性的学习,表现在学习方法上主要是死记硬背。他们上课抄笔记,课后抄作业,复习考试按教师指定的内容背课本和笔记,还有许多学生参考各类教辅,这些都抑制了学生的思维和发展。他们缺乏学习的自主独立性,对老师的依赖性很强,又极大地影响了学习能力的培养。

为了改变这种情况,学校应该帮助学生端正学习态度,改进学习方法,提高他们的学习效率。教师讲课之前,应先检查学生的预习情况,讲课时,要抓住教学的关键,将适当启发和适当精讲相结合,这样,学生注意力才能集中。当学生攻克了学习过程中的薄弱环节,体会到学习方法在学习中的作用,才能真正提高学习效率。

社会调查报告 篇6

本人于20xx年8月6日至8月30日对北京fst物流有限公司业务流程的基本情况,以参观访谈形式进行了初步调查与研究,具体调查结果如下:

一、北京fst物流有限公司业务流程基本情况

介绍你的调查单位的基本情况

(一)公司介绍

去该公司的时候,这里的工作人员非常的热情接待了我。以下是该公司的工作人员向我介绍的公司简介:北京fst物流有限公司成立于20xx年。拥有注册商标。该公司位于北京市顺义区天竺地区府前二街北侧,(行政区号110103,邮政编码101312)。注册员工人数为12人。注册资本100万人民币。该公司主要是承接一些非信函、样品、大小物件的快递业务。公司以“准确、安全、周到、快速”的服务。已经取得了广大客户的信赖和支持。

北京fst物流有限公司主要提供块区域的快递业务,市场占有率超过了百分之五左右,随着国内的快递需要的多样化,公司紧贴市场,不断进行产品创新,继续提供传统快递服务的同时,也在积极开拓新兴业务,包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款、贵重物品通道服务等。

(二)业务流程基本情况

该公司的工作人员带我们参观了公司的工作流程,大概流程如下,公司安排投递部配合取货、业务部填写数据打印申请表交数据部、打印签收单、业务部填写投诉通知单、业务部提前24小时将投诉单通知、签收单一并交与投诉部、抽查完毕后交数据部进行数据整理、由数据部整理完毕后将签收单交于业务部、业务部将签收单交业务员到客户处结账。

在该公司我也看到了现实中的仓库,货车以及物流包装的工作流程,快递公司在接到客户的订单后,会再次包装物品,防止物品泄漏、保护物品的完整性,在这个的基础上,还可以按照客户的要求对物品进行更好的包装,以达到美观、实用、经济。该公司的货车基本上都是白色的,让人感觉非常的舒服。

刚进到他们的仓库,看到工作人员在分拣货物,跟想象中的仓库工作人员作业相差很大,以前在书中学到的是仓库的工作人员只负责仓库的入库、出库和盘货。但是在现实的公司仓库里,仓库管理员做的工作不止这些。听公司的人员介绍,因为该公司不属于大型的企业,仓库的规模还是比较的小,所以物品的堆放看起来并不算是很整齐,一般堆放这的都是快要发出的东西。不过整个仓库给我的感觉还是挺好的。公司现在在不断的改进当中,公司内的货架基本上都摆上了货物,但是看上去有点乱,但还是能做的“先进先出”的原责。不过跟课本上的还是很难的相结合到一起。

在调查的过程中,还观察到工作人员接到客户的快递时,先对物品进行称重、登记等一系列的程序,然后放到发货区等待发货,看似挺简单的一些工作流程,其实做起来也挺难的,要求工作人员一定要认真、细心、记清楚物品的发货地。在参观中,我注意到这里的工作人员的工作状态还是比较传统,工作人员一直在不停的分拣货物,而且都是采用手工的方式,虽然这样对于公司来说是减少了资金,但是也同时耗费了很多的时间和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司业务流程中存在的问题

调查的重点,一定要总结出来具体的问题。一般3―5条。

物流作为新世纪最有发展的前景行业,它理应有一个好的景象。经过实地调查该物流公司,我感到物流理论和物流公司的实际运作还是有一定的差距。为什么会出现这种显现?是理论超前,还是运作模式落后呢?在通过这次调查中,从司空习惯的显现中我发现了一些问题。

(一)包装破旧

我认为货物普遍存在严重的磨损问题,外包装普遍沾有污垢,包装破损也很常见。在这种情况不但影响顾客满意度,而且容易产生不必要的纠纷。

公司的工作人员认为,包装是临时的。用后即弃,能省则省。他们对物品的作用存在认识误区,或只进行简单包装,或干脆不包装物品。所以这样的运送投递的过程中,托运人原有物品的外包装损坏当然难以避免了。当收货人拿不到货物时,物品外包装面目皆非也就不足为奇了。

和管理人员的办公司相比起来,配送仓库的条件就非常的查。闷热的仓库,缺少放散伙的货架。货物杂乱无章的堆在一起,地面上全是灰尘和水渍;运货车乱停乱放到。在这样的环境里,很难保证客户的货物不变的乱七八糟。

在工作的过程中,我发现有些员工进行了“野蛮装卸”。使客户的货物有了不同程度上的磨损。我觉得这是作业工人的素质太低,另外不重视开发和使用简单的装卸工具,只靠员工的双手和体力进行物流作业,也是一个直接的原因。比如,运输车辆距地面一米多高,在没有装卸机具的情况下,大件货物要是四五个才能卸下来。而一般的工人送货、卸货的时候人数比较少,又没有专用的机具,想卸下货物,恐怕只有往下了。

(二)员工素质不高

员工素质是决定公司发展速度的关键,工作人员素质参差不齐,特别是一线工作人员缺少基本的专业培训,加之人员素质不高,造成服务态度恶劣,形成了制约公司发展的瓶颈。

在调查的工程中,我发现送货员工在送货的时候不太注意形象,穿衣不是很整洁,有的还敞胸露怀,卷着裤腿,躺在货物上的。有的从车上往下扔货物的,有的只顾自己停车方便的。总之送货员的形象不是很好,影响了整个公司的形象。

我认为在一个缺乏良好的管理制度和完善的员工培训制度的物流公司,其员工的“杂牌军”的形象和行为,是不会吸引并赢得客户的。只能让顾客觉得该公司不可靠。最后导致公司形象的损坏。

所以公司员工素质的问题应该得到公司领导的重视。应该为他们建立一个良好的培训环境。以达到员工整体素质的一个提升。

目前,我国物流行业标准化程度还是很低,尤其是在包装、运输和装卸等一些流通环节上,缺少必要的行业规范和技术标注,导致物流成本的上升,严重影响了物流企业的发展。

对这次能有机会去该单位进行调研,我感到了非常的荣幸。虽然时间真的很短暂,但是这短短的一天时间里,我对一些平常的理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅。

三、北京fst物流有限公司业务流程中问题的改进建议

针对发现的问题,提出解决的办法,有几个问题,写几个建议。

四、调查体会

我学的是物流。这个专业要我们学物流的同学要做到及时、安全、高效的服务。不断提高工作效率来满足客户的要求。在这次活动中,我还学习到了好多的工作中的日常用语。

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