企业道歉信（通用8篇）
亲爱的QQ用户 ：
前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。
痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。
事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。
腾讯公司
xx年x月x日
x公司：
你们好！
贵公司客户提供的关于在产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。
当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：
第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常；
第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分
析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的.到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。
第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。
发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。
我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。
谢谢！
此致
敬礼
道歉人：
日期：x年xx月xx日
尊敬的朝阳物流集团公司新老客户:
大家好！
首先衷心感谢大家的信任和喜爱！九年一晃，十年历历在目，朝阳物流却到了这样一个地步，真是悲伤和快乐这句话也是我在今年9月25日公司九年例会上的心情表达:
从零开始，充满热情，但就是世界闻名给太多人带来了困扰，尤其是客户，货款无法及时收回，面临损失。这是鱼与水的情况，但是现在客户对我们的信任出现了严重的危机，但是企业面临着严峻的考验，尤其是在这样的情况下，我只能选择承担一切后果，真诚面对，想尽一切办法解决财务问题。
通过我们十年的努力，我们可以接触到56万客户群，业务覆盖陕西、甘肃和青海三省。我们有一个600多人的团队。尽管行业竞争日益激烈，尤其是恶性竞争、服务同质化严重、进入壁垒低，但我们一直在创新的道路上，始终注重客户利益最大化，保持利他和利己的心态，我们的努力得到了很多回报。我们深感欣慰的是，我们身边有这么多人支持我们，帮助我们。
这是悲伤和快乐然而，9月25日晚，发生了一场大规模的挤兑，而这刚好是公司开业九年的周年纪念日。虽然事发突然，被某些人恶意炒作，但不可避免，我无怨无悔。
感谢大家的理解和大家的帮助和支持，特别是长期合作客户的信任和理解，各行各业警察的大力支持，校友会，商会，朋友们，大家。你让我对生活充满信心，对事业充满希望，对身边的每一个人都心存感激。我要默默承受一切，用一生去弥补错误，换取信任，赢得更大的挑战和胜利。
朝阳物流有限公司；9.25 事件突然发生是必然的。首先是我负责。我不怪别人。我积极面对，坦诚相待，用实际行动证明一切。请给我时间和信心，希望大家继续支持和理解。我们将用我们所有的.行动和服务打造一个新的朝阳物流，从头再来，从头再来。我相信我们有能力和信心，有更多的责任和义务来还债，为更多的客户提供全方位的物流服务。我们一定会以更好的服务质量、安全和速度在24小时内付款。
树立行业形象，加强内部管理，让企业成为一个可以被大众信任和委托的企业，为陕西本土物流品牌和陕西人争光，给每一个曾经帮助和关心过朝阳物流的人一个完美的回答。我们有您，您将永远记住历史的过去，永远敲响警钟，创新发展，成为一个长期的企业，更好地为更多的人和企业服务。
再次，我对你深感抱歉，我在这里向你鞠躬！
希望赢得一点理解，给我们支持和力量。在接下来的日子里，我每天都在工作，直到还清债务。我会在最短的时间内遇到每一个欠钱的客户。请给我机会当面向你道歉，求教学习，感恩我们做的更好！
此致
敬礼！
20xx年x月x日
致企业的致歉信尊敬的秦皇岛亿诚科技有限公司，尊敬的客户:
由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票卡宣传资料时，我们随意把出版者“秦皇岛亿诚通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海洋生命文化传播有限公司”，给游客造成了困惑，也给秦皇岛市毅诚科技有限公司造成了伤害，在此向秦皇岛市毅诚科技有限公司、公司全体员工和游客郑重道歉。对不起，我们对我们的无知给你带来的影响深感不安。请原谅。
我们决定采取以下措施来弥补已经造成的损失:
1.出具道歉信，向秦皇岛市亿诚科技有限公司和客户道歉，让游客清楚地了解，秦皇岛亿诚科技有限公司是秦皇岛旅游年票卡的唯一发行人，而海人寿公司只是发行商之一，不是秦皇岛旅游年票卡的.发行人。
2.将道歉信链接到海水人寿公司设立的网站上的显著位置，以推广至少一个月的年度旅行机票。
3.在网站显著位置展示秦皇岛旅游年票卡真实样张(标有秦皇岛亿诚科技有限公司名称)。
4.把所有没发出去的宣传资料拿回来烧掉。
5.新印刷的宣传资料，必须经秦皇岛市亿诚通科技有限公司批准后，方可印刷。我们再次为我们的无知道歉，并自愿承担给秦皇岛市亿诚科技有限公司造成的损失..
敬礼！
20xx年x月x日
尊敬的：
您好!
近期由于楼内异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意!
项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为市乃至全国高端品质楼盘的代表，项目凝聚了我们团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，回顾项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造地产、物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!
尊敬的燕倩老婆大人：
您的旨意，我反省了很久很久，吃不下饭也睡不着觉，以上事实准确无误，请审查。 自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己，无法相信自己的过错。在一连串的事情发生后，才意识到是自己的错，原来我自己是这么自私，从来都不会考虑老婆大人的感受，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，我一时激动未能控制自己的情绪，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执、自私，说出那些严重的损伤彼此的感情的话在此，我真诚地向你说一声：老婆，对不起！是我不好，都是我的错！事情过后，我是多么的后悔，多么的自责，可在你面前我仍无法表达出来，那种承认错误的态度。经常听你说，只能对你一个人好，不许欺负你，不许骂你，不开心的时候要哄你开心。也许，在你心中我就是一个头脑简单自私的男人，斤斤计较，这些怎么能成为一个男子汉，怎么保护你，怎么能做你称职的老公，怎么支撑一个家呢？
没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。“要面子、不会考虑你的感受”是我性格的一面，是我要命的缺点。现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的“高姿态”，做到真正的真诚，和你在一起。
习惯是自小养成的，改掉这些弊病对我来说就像别人戒烟、戒酒一样，但我已经痛下决心要改掉那些缺点，并在我们发生矛盾时不再逃避，虽然我不太会哄人，但我会尽力去哄你的。做一个真正爱你的老公，希望老婆慢慢陪我成长。
是我错了，我不该为我自己找理由，是我错了，我不该不听你一次次的教导，是我错了，我不该一次次的死不悔改，是我错了，我不该不深刻的反省自己。是我错了，我不该让你感到压力和痛苦，是我错了，我不该让你为了我而流泪而痛苦，是我错了，不应该骂你。是我错了，错的很彻底，很彻底................
从现在起我会调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。我会做的更好！我会好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，没有你我的生活一片狼藉！
送我的生日礼物就是让我好好学习，都说女人是男人的学校，你就是我尊重的校长，希望您不要开除我。我不想缀学，因为在您这所学校里学习，我每天都很开心和快乐，您让我学到很多，一个男人该做什么不该做什么，因为您，我变的成熟了稳重了，我懂的好多好多东西。谢谢你校长！
晚上眼泪流下的瞬间，我才知道，一切的尊严都已经不在重要，因为我知道你还在生气，那代表了你很爱我。以后在也不会让你流泪了。痛在我心里。我只求你原谅我。我不能没有你，我再次真诚的向你道歉，老婆，对不起！是我不好，回我身边！
因为你是我亲爱的好老婆，我要拉着你的手过马路！
因为你是我亲爱的好老婆，我要每天接送你上下班，怕你走累
因为你是我亲爱的好老婆，我要尽力满足你的要求！
因为你是我亲爱的好老婆，我要无微不至的关心你，照顾你！
因为你是我亲爱的好老婆，我要问你饿不饿
因为你是我亲爱的好老婆，我要把家务，衣服都洗了，我怕你辛苦！
因为你是我亲爱的好老婆，我要尽力做好一切，怕你生气！
因为你是我亲爱的好老婆，我要时常发信息给你，因为我时时刻刻都在想你！
因为你是我亲爱的好老婆，我要时时刻刻的想你、担心你、紧张你、因为我很爱你！ 这封信是公开道歉信，我会在网络上公开向你诚挚的道歉的！给我一个爱你的机会。 此致
爱你的老公：杜龙
今天下午，虽然国家卫生部对圣元奶粉的安全性做出了肯定，明确了圣元奶粉与湖北三例婴幼儿单纯性乳房早发育没有关联、明确了圣元奶粉的检测数据未见异常。从科学角度讲此事可以划上一个句号了。但是，作为圣元公司董事长，我心里明白，这都是蒙骗老百姓的伎俩，在这里，我真诚地向全国广大消费者尤其是选用圣元奶粉的家长和婴儿道歉，请你们宽恕我的罪行，我保证以后再不添加那么多雌激素了。
十几天来，社会各界对圣元公司非法添加雌激素这一事实投入了广泛的关注，广大新闻媒体对此事进行了大量报道，全国各学科的专家学者纷纷发表学术观点。此事如此惊扰各界朋友，作为圣元公司董事长，我深感愧疚，特别是面对广大的消费者，此风波有违圣元公司的经营理念，我们企业经营的核心就是不择手段赚消费者每一分钱，而不是像广告中所说的通过向妈妈们提供高品质的产品和优质的服务，让妈妈们更多一份骄傲和安心。相信广告的消费者全是傻瓜。这一次，我们确确实实没有做到，在这十几天当中，妈妈们无不感到焦急、困惑和迷茫，在这里，我代表圣元公司全体员工再次向社会各界表示歉意!
人盼出名，养猪的盼壮。对于此次事件中广大媒体的全面报道，以及从各个角度对圣元的审视，圣元公司及我本人表示万分地感谢。这个感谢是真诚的，一个社会的公开性是社会公平与正义的重要元素，媒体的广泛监督与评论是社会进步的重要体现，圣元人同为中国人，同样多方面享受着这种社会的进步，不会为一己之私而排斥媒体与社会的监督公权。在这次媒体的全面报道中，我们几乎是全身赤裸站在全国公众面前，我们非常讨厌一些媒体朋友的敬业态度与专业精神，虽然话不好听、基本立场是怀疑圣元，但是，我们坚信这种怀疑立场的出发点是为了保护好社会公众利益，这是媒体的社会职责。从媒体的视角看圣元，我们同样学到了许多，这对圣元未来的发展是一种非常宝贵的收获，对圣元来说，如何提高企业的公众透明度是我们未来必须第一时间解决的问题。我们没有出路了，就像当年的三鹿一样，圣元一定会在短期内破产，成为国人耻笑和憎恨的“民族品牌”。
在这次事件中，众多专家学者违心的发表科学观点，蒙骗广大的消费者，为能够及时医治患儿提出正确的医疗方向，这种科学界集体舞弊的场面是以往很少见到的，令我非常地感动。我们将对政府、对专家怀着感恩之心，积极与国家各研究机构密切配合、齐心协力，从多方面努力推卸责任，保全民族品牌。
最后，再次真诚地感谢政府尤其是卫生部对我公司的关注，感谢各位专家学者的帮助。圣元已经穷途末路，祝愿我们的社会更加和谐、我们中国宝宝的乳房更加健硕、我们的妈妈们更加恐惧!
张亮
x企业发表道歉信:
您好！
首先，非常感谢您入住x酒店。同时，我们对所发生的一切(上午/时间和日期)深表歉意！
我已经和员工谈过了，员工对自己的行为造成的不愉快深感抱歉。在此，我代表酒店管理层，向您郑重道歉！因为酒店工作人员的`错误行为，你有非常不愉快的住宿体验。
我真诚地希望你能相信，我们永远不会允许我们的员工这样对待尊贵的客人。既然不想打扰你的工作/休息，那就送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)并附上这封道歉信到你的房间。当然，如果你方便的话，我非常希望能亲自向你道歉。
此致
敬礼！
20xx年x月x日