尊敬的业主：
您好!三环新城社区在您的关心与期盼下，各项建设都有条不紊地进行，社区环境与配套也日趋完善。一直以来我们都坚持“以人为本”的理念，尽可能减少对社区已入住业主的影响，社区施工车辆都不选择一期大市政路通行，而是选择蜿蜒曲折的社区南面市政路(丰台东路)进入施工现场。
但是，近期有关方面开始对丰台东路进行改造，我施工车辆原有通行路线被彻底截断，一期大市政路成为进入施工现场的唯一通路，车辆必须临时经一期大市政路才能到达施工现场。
需要特别指出的是：
一、目前社区的交通是最困难的时候，出行只有一条路。随着丰台东路的改造完成，我们社区将会新增一条通路，这是有利于社区周边环境改善的大好事。虽然改造会带来交通不便、扬尘等不利影响，但只要我们克服暂时的困难，就会迎来更加美好的曙光。
二、建设速度加快对所有业主都是好事，后期楼栋总是要建成的，业主们也需要克服困难，支持社区早日建成与完善，毕竟长痛不如短痛。社区二期、三期业主即将提前入住，而四期工程也在紧张建设中，除了绿化景观及多项配套设施建设，还涉及各种市政管线、市政配套的建设。拖延工程建设，阻挠施工车辆，不仅不能促进环境改善，反而使社区环境陷入混乱，就是侵犯包括已入住业主在内的一、二、三、四期所有业主权益。
有鉴于此，我们出台了必要的整改措施对施工车辆进行规范：
1、 属于我社区的施工车辆必须有证通行，专车专证，礼让业主车辆;
2、 禁止施工车辆鸣笛，保持慢速通行(时速不得高于15公里);
3、 组织人力、物力，加大对社区内的市政路进行洒水和清扫的力度，减少扬尘;
4、 出于人性化考虑，在上、下班的高峰期、午休时间、以及晚十点以后，严格要求大型施工车辆尽量减少通行;晚十点以后，如有连续施工的需要，应提前告知，求得谅解;
5、 建立多方联系机制，接受业主、物业公司监督，积极沟通。
在施工车辆通行一期大市政路的初期，因为各项管控措施没有及时跟上给业主带来影响，我们代表参建方、施工单位以及二、三、四期业主对此表示歉意。但是，需要特别指出的是：
一、目前，少数业主打着“维权”的旗号，擅自堵塞一期大市政路，阻扰包括施工车辆在内的车辆通行，这对社区建设造成严重影响。这些人拖延施工建设，使后期业主不能正常入住，还延长已入住业主受施工影响的时间，是损人不利己。这种所谓的“维权”实质上就是“侵权”。
二、依据相关法律法规，阻扰市政路正常通行的行为是非法的，如予追究将会受到法律制裁。
三、这一非法行为将遭到参建方、施工单位、以及包括一期业主在内的全体业主的唾弃，更不用说其中的少数人还隐藏着不可告人的目的。
因此，如长此以往，为了多数人的权益，我们将在必要的时候，对“堵路”行为采取包括法律在内的一切有效措施予以坚决制止。
最后，我公司再次代表参建方、施工单位以及二、三、四期业主，对给您造成的影响表示歉意。祝“三环新城大家庭”早一天建成，业主们早一天享受美好的社区环境，我们期望能得到各位业主一如既往的支持!
北京懋源苑房地产开发有限公司
20xx年5月16日
尊敬的上元雅园业主：
20xx年来临之际，北京新凯全体员工恭祝大家新年好!
20xx年，我们进入北京的第一个项目上元破土动工并开盘销售，在过去一年多的时间里，各位与我们一起见证了上元的建设与成长。20xx年年末，上元A区正式交付使用，130多户业主顺利收房。抛开正在讨论的焦点问题，我们首先感谢大家在过去一年里给予新凯的支持、给予上元的关注!
网名为Libra61的业主提出的问题，相信也是集体收房业主共同关心的问题。这些问题，我司客服部经理已经多次在与业主及业主律师的沟通中，做出了回应。鉴于大家的要求，我们也愿意以网络作为辅助方式，再次重申，以便于更多的业主可以了解。
1、 关于验与收的问题
按照国家政策规定，有资格认定房屋是否合格、符合入住标准的机构是建委质检部门。上元所有交付使用的房屋，均取得了建委质检站的竣工备案表及测绘单位作出的《面积实测报告》，符合建筑标准，具备了法律规定、合同约定的入住条件。
上元雅苑合同规定的交房截止时间是20xx年12月31日，自20xx年12月19日至20xx年12月25日，小区已经全部完成了从开发商到业主及物业管理公司的移交。交房完成后，如果出现属于整改的问题，我们都将积极及时予以解决;在服务方面，我们随时准备接受您的批评和指正。另外，我们还要善意提醒部分业主，尽管您未履行收房手续，但根据合同的约定，房屋已视同合法移交给您。为了您的利益，请您尽快办理相关手续。
2、 关于室外楼梯与设备层
您所关心的室外楼梯，处于下沉花园与地面之间。在向政府报批过程中，相关用词和报批内容的丰富程度还远跟不上建筑个性化发展的脚步，因此下沉花园在报批文件上的反映是“采光井”。建筑要个性化，又要符合国家标准，在某些细节操作上，是一个艰难的抉择。集体收房业主们就此问题再次求证了国家相关部门，也获得了正式回复。我们将以政府部门的回复为准，但如果有业主希望拆除该室外楼梯，我们也充分尊重业主的意愿，免费进行。
说到设备层，政府相关部门的回复是未违反国家规范。且该部分为赠送面积，没有任何公共设备存放其间，未经业主许可，任何人无权进入该设备层。更不存在他人主张该“设备层”权益的问题。
以上是集体收房业主们关心的问题。如果您有任何疑问，我们愿意随时沟通。虽然再三公布客服热线之后，只有一位业主通过这样的渠道进行沟通，我们依然会保留它，并期待您启用这一方式。如果业主们选择按合同约定解决纠纷的方式来化解此事，我们也表示尊重。
随着天气日渐寒冷，在正式办理收房前，我司为确保您家里厨房、卫生间供水系统的安全，已经启动了厨房、卫生间地采暖，使之低温运转，而产生的电费由我公司承担。截至20xx年12月31日，合同约定的交房日期已过，房屋已经为各业主所有，相关权利和义务均由业主自行享有和承担。同时，我们特善意提醒广大业主：小区已经正式供电，为了您自身的利益，请您先购买电卡，保持厨房、卫生间地板低温运转，妥善保护供水系统。
谢谢您拨冗阅读此信!
末祝业主们：家庭和美!家人健康!
20xx年x月x日
广大业主朋友们：
大家好!
经过近一个月的紧张施工，小区热力蒸汽管道现已和公网接通，昨晚8时已开始供暖，由于热力部门热力管网改造情况特殊，延误了大家取暖，在此请大家谅解!
供暖系统已开始运行，有可能温度不是太热，需要供热系统工作运行一段时间。
感谢大家对我们以往工作的理解与支持。
西安西钢物业管理有限公司
20xx年11月29日
尊敬的各位业主：
对于这次业主大会，大家很关心，部分业主很纠结，同意、反对、弃权?
在回答这个问题之前，先看看咱们小区的现状。
溪地园林不伦不类，快成一条臭水沟了;会所周围的水景由于设备存在问题长期不使用;会所周围原草坪改成极丑的灌木，开发商和物业没有征求过业主的意见;如今大面积的草坪枯萎，即将进行的补种，物业和开发商没有征求过业主意见如何补种;由于设计问题及设备质量问题，致使道闸系统长期不使用，车辆违停长期不能解决;业主投诉的问题不仅长期得不到解决，而且没有回复;部分照明系统、电子系统不能正常使用;专项维修基金放在银行里贬值;物业费收缴率刚过半。
这是一幅什么景象?衰败的景象，长期下去，正如天亮所说，我们的小区会变成垃圾成堆、闲杂人员随意进入、公共设备、设施无人问津、绿化没有了、草坪没有了、水景没有了，物业费收不上来了，物业走人了。这不是耸人听闻，这是其他小区常有的事情，很多人买咱小区，就是认为，上市公司不会发生这些事情?可是，事与愿违，小区正在往这个方向发展。
现在，我们还在纠结与要不要业委会?委员为什么会退出?要不要支持业委会?要不要选委员?
答案很简单，必须要业委会，支持业委会的工作。因为，作为单个业主，面对这种情况，能做的就是不交物业费来对抗，那么最终对抗的结果就是物业走人，来新的物业，新的物业不如意，再换。如此反复，小区就会越来越糟糕。
当然，仅仅是没枪没跑的业委会解决不了问题，必须全体业主与业委会团结起来，才有可能阻止糟糕的事情发生，使小区向好的方向发展，因为，业委会只能是一个组织者，没有各位业主的支持什么事情也达不成。
现在，有业主愿意站出来作为委员候选人，特别是在目前不好的氛围下，非常不容易。希望各位业主，从3个人中选出你认为相对合适的人，进入业委会，增强业委会的力量，带领大家扭转目前的颓势。如果大家选择弃权或者反对，也不是不可以，但是，你会发现，我们要不停地花时间选下去，一直到选出为止，那么，以上出现的问题，谁有更多精力、时间带领大家解决?也许，候选人有各自的局限性，但是，俗话说，三个臭皮匠赛过诸葛亮，多一个人多一份力量。各位业主，请你们支持他们，支持他们就是支持你们自己。
关于公共收益使用监督办法(草案)，我也希望大家不要一味地不同意。为什么这么说?我很理解，为什么有人不放心把车位租金放在业委会设立的公共账户上，因为，没有一个业主看得见的制度来约束业委会。现在这个制度刚刚设立，不完善是难免的，我们可以后面修改。我非常欣赏3栋和4栋两位业主做法，指出了我们方案不完善的地方，并提出了修改意见，但他还是在选票上打了同意。我想这就是最大的支持。我们也希望很多业主，能作出这种理性的选择，这样业委会才能进步。当然，我们更希望在发征求意见稿时就提出合理化建议，避免草案的反复。
关于投票方式，有业主说，为什么不公投?首先，从法律层面，书面征求也是可以的。其次，由于这次的选票中涉及补选委员，希望补选能够成功，尽快使业委会处于稳定状态。第三，现实原因，就是业主主动参与度比较低。当然，我们随后可以采取公投的方式，比如，移动信号问题，我也希望提出公投意见的业主和业委会一道做此事，体会一下公投的效果。如果能成功，何乐而不为呢?
最后，表扬一下现在的业委会，我觉得，现在的业委会，在如此恶劣的情况下，坚持斗争很不容易。作为业委会的一员，我很庆幸我们面对的是上市公司，以致于我们现在还没有受到报复。当然，这种报复的风险时刻存在。
各位业主，面对小区存在的各种各样的问题，这一届业委会没有选择退缩，而是选择了迎难而上，也许，我们解决不了所有的问题，我想，只要大家支持，我们小区一定会向好的方向发展。
请支持业委会、支持候选人，支持咱们自己。
时间有限，水平有限，如有错误，请见谅。
X年XX月XX日
万科新里程各相关业主：
广州市万科穗东房地产有限公司《关于申请调整科学城KXC-H3地块规划设计方案的函》及相关变更资料，经我局技术审核合格后，于20xx年6月10日至6月25日在开发区网站及万科售楼部同时开展批前规划公示。本次调整涉及A2栋东南角居委会与B3栋东北角商业互换位置内容。
6月26日公示期结束后，经统计，公示期间共收到电子信件19份，其中认为调整居委会不合理、存在安全隐患内容的信件有4份，其余邮件均无支持调整意见。经我局开会研究，本着对业主负责的态度决定在批复文稿中采纳此部分合理建议，文件进入审批流程，并于20xx年6月27日对全部电子邮件统一回复。其中关于居委会位置调整问题回复内容如下：“根据网上反馈意见，考虑到业主反映调整后存在安全隐患的问题，我局决定不批准居委会与商业调整位置的申请，按原批复意见执行。”
6月30日以后，我局陆续接到新里程部分业主电话、电子邮件、传真件及快递件，反映支持居委会调整问题并提供一些业主签名件。考虑到广大群众对于规划公示流程的不了解的状况，本着公正公开的态度，经我局再次研究决定，根据存在分歧意见的实际情况，对于居委会调整事宜，作另案处理，并修改《关于科学城KXC-H3地块项目用地再次调整修建性详细规划的批复》(穗开规批〔20xx〕154号)方案批复，要求广州市万科穗东房地产有限公司开展相应工作，相关内容具体如下：“根据批前公示期间及之后的业主反馈情况，A2栋东南角居委会与B3栋东北角商业互换位置事宜本次暂不审批，另案处理。请你司认真征求相关业主意见，做好收集、整理、统计工作，形成统一书面意见，备齐资料后，再向我局单独申报。”
请万科新里程各相关业主积极配合，并继续关注我局网站的相关信息，谢谢。
xx年x月x日
愉景南苑全体业主：
《业主大会议事规则》、《业主公约》公布之后，筹备组收到了业主提出的很多意见，涉及房产证、公摊水电费、幼儿园的开放、增加老人活动场所、增设儿童娱乐设施、小区道路的改善、小区设施的维修、公共排烟管、公摊面积的计算、小区的广告收入，等等。
筹备组中的业主成员，与大家一样，也很关注这些问题，而且也以个人的名义作了很多努力。但是，筹备组由于不是业主的代表机构，面对种种困难，也和很多人一样，心有余而力不足。问题的症结，就在于没有一个能代表全体业主的合法机构!
业主们!只有成立业主委员会，我们才能有自己合法的机构，代表大家跟各方面去打交道，去落实问题的解决办法，去维护业主的利益。没有业主委员会，我们只是一群空有法律权利的散兵游勇而已!除了发发牢骚，提提意见，或者靠自己的力量作些软弱的抗争，我们还能做什么?像大家上面反映的问题，是很普遍的问题，大家的意见也很集中，但为什么就偏偏解决不了?
业主们!成立业主委员会是南苑目前最大、最紧迫的事情!但要成立业主委员会，首先要通过《议事规则》，因为它是选举业主委员会的依据。如果《议事规则》通不过，所有的工作就结束了，一切又要有热心的人从头再来，大家在长时间内又会处于一盘散沙的困境!
业主们!按照规定，必须有2/3以上投票权的赞成，才能通过《议事规则》。2/3!这是一个非常高的比例!考虑到各种因素，1200多户的南苑，要有接近900户投票赞成，才能通过!没有您的支持，这个比例是很难达到的!
业主们!我们现在共同参与的，是决定南苑前途的大事!关系到每个人、每个家庭的切身利益。在这个时候，每位业主手中的选票，都非常关键!因此，筹备组呼吁全体业主，珍惜这次来之不易的机会，从繁忙的工作中挤出时间，积极支持，大力配合，并投出您关键的一票!
筹备组也会采取措施，改善宣传工作，对大家作出必要的指引和说明，请密切关注。谢谢!
愉景南苑首次业主大会筹备组
20xx年3月7日
全体业主：
《业主大会议事规则》、《业主公约》公布之后，筹备组收到了业主提出的很多意见，涉及房产证、公摊水电费、幼儿园的开放、增加老人活动场所、增设儿童娱乐设施、小区道路的改善、小区设施的维修、公共排烟管、公摊面积的计算、小区的广告收入，等等。
筹备组中的业主成员，与大家一样，也很关注这些问题，而且也以个人的名义作了很多努力。但是，筹备组由于不是业主的代表机构，面对种种困难，也和很多人一样，心有余而力不足。问题的症结，就在于没有一个能代表全体业主的合法机构!
业主们!只有成立业主委员会，我们才能有自己合法的机构，代表大家跟各方面去打交道，去落实问题的解决办法，去维护业主的利益。没有业主委员会，我们只是一群空有法律权利的散兵游勇而已!除了发发牢骚，提提意见，或者靠自己的力量作些软弱的抗争，我们还能做什么?像大家上面反映的问题，是很普遍的问题，大家的意见也很集中，但为什么就偏偏解决不了?
业主们!成立业主委员会是南苑目前最大、最紧迫的事情!但要成立业主委员会，首先要通过《议事规则》，因为它是选举业主委员会的依据。如果《议事规则》通不过，所有的工作就结束了，一切又要有热心的人从头再来，大家在长时间内又会处于一盘散沙的困境!
业主们!按照规定，必须有2/3以上投票权的赞成，才能通过《议事规则》。2/3!这是一个非常高的比例!考虑到各种因素，1200多户的南苑，要有接近900户投票赞成，才能通过!没有您的支持，这个比例是很难达到的!
业主们!我们现在共同参与的，是决定南苑前途的大事!关系到每个人、每个家庭的切身利益。在这个时候，每位业主手中的选票，都非常关键!因此，筹备组呼吁全体业主，珍惜这次来之不易的机会，从繁忙的工作中挤出时间，积极支持，大力配合，并投出您关键的一票!
筹备组也会采取措施，改善宣传工作，对大家作出必要的指引和说明，请密切关注。谢谢!
20xx年x月x日
尊敬的各位业主：
您们好!
在此我谨代表万科星园物业服务中心全体员工感谢您一直以来对我们工作的理解和支持!
万科星园自建园以来，在您的陪伴下，我们共同走过了7年的风风雨雨，在过去的岁月中，正是因为有了您对我们无限地理解和支持，才促使我们不断地提高现场服务品质和服务质量。
由于北京万科物业服务有限公司发展的需要，我将与我的同事们继续秉承万科物业的优质服务精神，以更高的标准要求自己，认真做好每一项工作，为您提供更加贴心、优质的服务。让我们共同创造和谐、美好的家园。
祝愿您和您的家人合家欢乐，万事如意!
以下为我的联系方式，欢迎您来电。
xx年x月x日
尊敬的银枫家园全体业主：
鉴于银枫家园部分业主在所谓中北路社区的“确认”下。将于201X年4月18日至26日，就“终止银枫家园业主委员会及全体在任委员的资格”召开临时业主大会的公告，银枫家园业主委员会公告如下：
第一：罢免业委会不符合法律规定
根据国务院《物业管理条例》第十一条第三项规定;《北京市物业管理办法》第十一条和第十八条规定以及《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》第二十七条规定，业主大会根本没有罢免业委会的职权。业委会只有在有候选人的情况下增选或改选。因此召开临时业主大会“终止银枫家园业主委员会及全体在任委员的资格”不符合法律规定。表决结果是无效的。这是基本的法律常识。强行召开的结果只能像让违规业主参选业委会委员一样，浪费全体业主的时间。(见附件)
第二：召开临时业主大会的工作小组不具有合法性和公正性
首先提议召开临时业主大会的工作组及其成员，必须是全体业主经过公正公开公平的程序予以确认的人员，而不是仅仅“经由联名业主确认工作组名单”。“联名业主”只有提议召开临时业主大会的权利，而并无单独组成小团体来确认工作组成员的权利。否则，工作组成员就失去了代表性和公正性，其组成和活动完全可以被少数业主操纵。
其次所谓“经由联名业主确认工作组名单”，也并没有表明是以何种程序或方法“确认”的该名单。其通知中只有工作组成员的自己签字，而这种签字除了说明他们是自我授权、强行代表银枫家园全体业主之外，不能合法地公正地说明任何问题。
第三:中北路社区的“情况告知”是极不负责任的违法干预行为
在20xx年春节之前，银枫家园业主委员会已就业委会委员增选筹备召开临时业主大会，后因增补委员候选人表示放弃参选资格，以致增选临时业主大会没有最终完成。业委会已经履行了组织临时业主大会的职责。
同时20xx年3月业委会再次向全体业主公示将在5月份召开业主大会。提议召开临时业主大会的业主，完全可以在业委会组织召开的业主大会上发表意见，进行讨论，并投票决定重大事项。此时召集临时业主大会的所有提议，都可以与业委会组织的业主大会合并进行。在此情况下，中北路社区支持部分业主另行召集临时业主大会，究竟是为了维护银枫家园的团结，还是导致银枫家园业主的分裂;究竟是有助于银枫家园的管理秩序，还是破坏了银枫家园的管理秩序。其结论不言自明。
我们认为，虽然依据相关规定，有超过20%业主的提议，就可以召开临时业主大会，但这并不意味着只要有够数的业主提议，临时业主大会就必须召开。因为根据诚实信用原则和物业管理规律，有两种情况下可以不召开临时业主大会：(1)相关事项刚刚经过业主大会(包括临时业主大会)的处理，没有经过合理期间的，相关业主不能以同一事项再行提议召开临时业主大会。否则，20%的业主只要没有达到目的，就可以反复召集临时业主大会，要么达到目的，要么使小区无法安定。(2)马上就要召开业委会组织的业主大会时，应当将提议临时业主大会讨论决定的事项，放到由业委会正在组织的业主大会上一并讨论决定，不必另行召开临时业主大会。这是因为，业委会是全体业主选举出来的合法组织，组织业主大会是业委会的当然职权，将临时业主大会事项放到业委会组织的业主大会上讨论决定，正是尊重了提议召开临时业主大会那部分业主的意志。如果在业委会正在组织业主大会期间，又可以另行召开临时业主大会，势必导致一个小区同时召开两个甚至更多的业主大会，这样会造成小区的严重分裂与极度混乱。
第四：中北路社区的“情况告知”不符合北京市有关物业管理的规定
按照《指导规则》第三十六条之规定，即使业委会未按时作出决定或者决定不召开临时会议的，“物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府应当于10日内责令其限期履行职责”，业委会逾期仍不履行的，街道办事处才可以协助业主组织召开临时会议。可见，“于10日内责令限期履行职责”是强制性的必要程序。
但中北路社区并未“于10日内”向业委会发出“限期履行职责”的通知。在此情况下，即使中北路社区错误地认为业委会没有履行职责，也要先行采取“于10内责令限期履行职责”的程序，而不应是直接通告什么“业主有权自行召开”。中北路社区的做法既是违反了法定程序，构成行使职权的程序违法，也扰乱了银枫家园小区的管理秩序，是不负责任的。
综上所述，银枫家园业主委员会的态度是：
(1)中北路社区立刻撤销20xx年3月30日的“情况告知”;
(2)及时制止不利于银枫家园团结的所谓临时业主大会的组织活动;
(3)解散由部分业主私下组织的所谓“召开临时业主大会工作组”;
(4)告知提议召开临时业主大会的业主，应当积极参加业委会正在组织的业主大会，将其议题一并讨论决定。
我们将向朝阳区和北京市社区主管部门提出申诉同时我们将对酒仙桥街道和中北路社区提出行政诉讼
此致!
银枫家园业主委员会
201X年4月7日
全体业主：
大家好!
华府的物业是大家付出半生的心血所得，从办理入住手续开始，广大业主就悼进了一个不公平被欺诈的黑洞，物业以交房相挟，将单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等《物业管理服务协议》、《装修管理服务协议》等“霸王条款”强加给广大业主，以实规开发商继续掠夺广大业主的利益的目的。
以下数据清楚显示，物业是开发商利益链上重要环节，
一,华府建筑面积35万平方米，物业费1.90元/平方米，每年物业费高达800万。
二，华府：3XX0住户，停车费按1户1车计算，停车费收入高达600万。
更今人发指的是,小区地下、天台、露台等共用部分归全体业主，其开发建设费用已由全体业主卖了单，但物业却要收取13万一个车位，仅此额外收费就高达1亿。
俗话说的好: “端谁碗，看谁脸”，在碗是虽然业主花钱卖. 但却由开发商决定谁端碗，有人报料：物业公司经理年薪30万，业主不仅没有知情权、更谈不上监督权和审核权，权利被剥夺殆尽。在没业主监督机制制约下，物业打着“服务业主” 的旗号，干着为开发商掠夺广大业主的利益的勾当。
根据我国《民法通则》规定，我们与开发商、物业是完全平等的民事法律关系主体。在利益被严重侵害面前，为何广大业主没有仼何选择权呢?究其原因我们不难发现：XX公司利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等强加给广大业主。由于业主是以个人面对机构，存在信息及心理弱势，不得不花了冤枉钱还得受窝囊气。
根据刚通过的《武汉市物业管理条例》规定：专有部分交付使用的建筑面积达到建筑物总面积百分之五十以上;可成立业主大会，并选举产生执行机构业主委员会。筹备组有权要求提供下列文件资料：物业管理区域划分证明;业主名册;建筑规划总平面图;附属设施设备交付使用备案证明;绿化竣工总平面图;物业服务用房配置证明;专项维修资金交存证明;成立业主大会必需的其他文件资料。
广大业主要依法行使法定权力，就必须成立业主委员会。业委会是斩断开发商的利益链的剑，开发商会不择手段的百般阻挠。因此，全体业主必须团结起來, 用法律的武器捍卫我们的权益，尽快成立业主委员会筹备组。
否则，被开发商继续掠夺，将成为我们挥之不去的梦魇。
20xx年x月x日
尊敬万达华宅业主：
您好!
首先，感谢您选择万达华宅。您一直以来的支持与信赖，是我们精益求精、努力前行的动力。
四平万达广场于20xx年8月12日摘牌，历经七百余天的建设，一座现代化的城市综合体已拔地而起。在这过去的两年多里，四平万达感谢您的一路关注、一路同行。
您的认可加上我们的努力，在过去的两年中，无论房地产市场如何起起落落，万达华宅的销售业绩一路飘红。两年来，已有20xx余户业主选择安家万达，他们是这个城市里来自各行各业的精英，四平万达以拥有如此高质量的业主而自豪。
举城厚爱，万达无以为谢，唯有在工程质量上严格把关，在选材上精益求精，在园林景观上力求完美，并力争实现提前交房。数百工人，每日加班加点，只为了早一天把家门的钥匙，交到您的手中。也只有这样，才不辱品牌，不负众望。
然而，就在四平万达准备迎接首批业主幸福入住之时，一道难题突然摆在了眼前。
万达华宅在设计之初，因考虑减少公摊面积，带给业主更加宽敞舒适的室内空间，造成相邻两户的入户门距离较近，两门同时开启会发生刮擦或碰撞。因为市场上同类情况大量存在，两门同时开启的几率很低，所以设计之初并未引起足够的重视。
随着入伙时间的临近，有细心的业主发现了这个问题，大家先在微信群里开始讨论，继而组织起来，集体到售楼处、到万达办公地和政府部门进行投诉，要求予以解决……直到此刻，万达才深刻地意识到这一问题的重要性和紧迫性。四平万达由总经理牵头，成立多部门协调处理小组，每天开会寻求各种解决方案：内开?外开?能不能移门垛?能不能改门扇?请教专家、研究规范，多重方案研讨、磋商……最终找到了解决方案：将其中的一扇入户门门洞扩大，换成别墅或豪宅使用的“子母门”，问题即可解决。因“子母门”分为两扇，缩短了开启半径，两户同时开门的碰撞问题迎刃而解。同时，“子母门”还有如下好处：平时出入时使用母门，搬运较大物体同时开启子门，使用灵活;不会给一侧的门轴造成过大的承重，降低了开启的噪声并延长了使用期限;在安全防盗同时，子母门更加气派!
唯一的问题是，万达已安装好的1100扇入户门将因此全部更换，同时子母门造价高出50%，加上人工费用，增加成本近千万元。在节省成本和向客户提供更好的产品之间，万达选择了后者，立刻向集团汇报调整方案，并取得了集团的同意。至此，一段历时20天，由于入户门掀起的波澜，终于尘埃落定，画上了圆满的句号。
在此，四平万达总经理携全体员工，就此次事件对您和家人带来的困扰，致以诚挚的歉意。也感谢您让我们有了更多领悟：苹果公司之所以伟大，并不是因为完美，而是因为从客户体验出发，每一代都在持续修补缺陷，改良产品。万达同样并不完美，我们的产品和服务仍有改进和升级的空间，希望通过我们的努力，能够为您提供一流的居住体验。真诚期待您的建议，建筑我们共同的美好家园。
再次感谢您一路监督、一路陪伴。
四平万达广场
20xx年9月28日
尊敬的广大业主(住户)：
您好!
近期，我公司收到XX庄园广大业主提出的物业管理现存问题联名函，华北区zh物业管理公司领导非常重视，并组织总公司各部门负责人及XX庄园项目经理对业主提出的问题进行逐一落实整改措施，同时也非常感谢小区广大业主对物业公司工作的高度关注及监督，现对相关事宜回复小区广大业主。
一、安全方面的问题：
1、关于小区大门车辆进出管理及小区车辆停放问题。
针对车辆进出管理方面，物业公司已经向全体业主发放《关于道闸和门禁系统启用的通知》，并在通知发放后进行道闸与门禁系统的维护与启用工作。小区大门门禁自动刷卡系统拟在20xx年15日零晨开始正式使用，在使用期间，请业主自行刷卡进出小区，对外来访客和车辆，物业人员将与业主进行核实并登记其到访楼号与车辆号码后放行。在小区车辆停放方面，物业人员将进行积极的疏导工作，规范小区停车秩序，希望广大业主给予积极配合。
2、关于外来人员管理方面的问题。
(1)物业公司对进入小区送水、送报等外来人员将集中办理小区出入证(必须有公司营业执照复印件和公司开的介绍信本人身份证员件进行办理)，没有办理小区出入证的按照来访人员登记制度进行管理。
(2)针对小区业主在本小区开设公司，其员工按照外来人员办证要求一并执行，未办理小区出入证的员工必须按照外来人员来访登记制度执行。
3、关于小区围墙安防措施等方面的问题。
我公司已将小区周界红外对射系统、小区安全监控系统进行了升级，同时我们将加大保安员巡查密度，进一步提高小区技防加人防管控结合能力，提高业户安全感。
4、针对保安员流动性大、保安工作质量提高问题。
保安流动性大，是全国整体物业公司面临的问题。目前物业公司已针对保安流动性大的问题加以高度重视，增加保安员招聘渠道，使其保安员充足。在提升保安工作质量方面，物业公司开设了保安员培训中心，对新入职保安员进行为期15天集中培训，培训合格后分配项目进行工作。保安员在工作期间，小区业主对其工作不满意或在分公司监管中发现其问题较多的，分公司会将员工退回培训基地进行再次培训，以这种制度改变保安员服务质量问题。
二、小区私自搭建方面问题：
1、物业公司将针对该项事宜与业主代表进行沟通并对实施方案征求广大业主意见。
2、物业公司针对装修审核控制问题，现由项目经理进行装修审核，进一步规范装修管理。
3、加强对装修期间的管理、控制力度，由六个管家进行分片管理，遇有违章立即发放停工整改通知，并在门口加以控制，严禁其人员及材料进入(每次进出必须有放行单)，并及时与城管、公安等部门进行综合治理。施工期间将实行管家、安管、工程多重检查机制，发现问题及时制止并及时上报。
三、物业公司动态：
1、从现在开始到今年年底，物业公司将逐步恢复可视对讲使用功能，保证大门岗与业主家联系畅通，对每户业主使用对讲的方法逐一进行讲解。
2、本月开始至明年三月份，物业公司将对小区所有的园林小品、标识牌、业主户外楼梯扶手、花园扶手、小区水系木地板、各种电表箱、燃气箱等进行粉刷更新，使小区以崭新的面貌面向广大业主。
3、本月底，物业公司准备在辖区内进行消防演习，使用小区现有设备，最远距离的针对西山杂草进行灭火，保证辖区安全。
4、物业公司近期将对小区环境方面进行梳理、改进，并将在明年春季进行进一步治理，以提升小区景观质量。
5、关于本小区物业管理品质整体提升方案将于12月底出台并逐步实施。
四、其他方面问题
1、绿化改进
目前小区已进入冬季，不适宜绿化问题的改造，物业公司将于近期制定具体措施并与明年春季实施。
2、装修垃圾方面问题
日前就小区装修垃圾问题，分公司已向小区业主发送《关于小区垃圾清运的倡议书》。物业公司将进一步加强监督、管理小区内装修户的垃圾清运工作。本月开始对小区内木质垃圾桶进行翻新整改，并将对破旧的塑料垃圾桶进行逐步更换。
总之，物业公司有信心在广大业主的大力支持和公司领导的帮助下，进一步提升物业服务品质，进一步改善XX庄园的居住环境。
xx年x月x日